景區(qū)安全應(yīng)急預(yù)案(通用12篇)
在日常學(xué)習(xí)、工作和生活中,有時(shí)會突發(fā)一些不在預(yù)期的事故,為了避免事情更糟,總不可避免地需要事先編制應(yīng)急預(yù)案。我們該怎么去寫應(yīng)急預(yù)案呢?以下是小編整理的景區(qū)安全應(yīng)急預(yù)案,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
景區(qū)安全應(yīng)急預(yù)案 1
為了加強(qiáng)景區(qū)旅游安全管理工作,保障旅游者人身、財(cái)物安全,提高景區(qū)內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)應(yīng)急快速反應(yīng)能力,確保突發(fā)事件應(yīng)急工作高效有序地進(jìn)行,有效地處置各類突發(fā)旅游安全事故,做好旅游安全事故救護(hù)工作,實(shí)現(xiàn)旅游“安全、健康”,堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”的方針,結(jié)合景區(qū)旅游工作的實(shí)際情況,制定本預(yù)案。
一、應(yīng)急處置原則
“以人為本,預(yù)防為主,快速反應(yīng),聯(lián)動處置”,把保障游客健康和生命財(cái)產(chǎn)安全作為景區(qū)首要任務(wù),層層落實(shí),統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急管理機(jī)制,對各種突發(fā)事件做到“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置”。
二、組織體系:
針對各類突發(fā)偶發(fā)事件成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,由總經(jīng)理任組長,其它各高管層人員為副組長,各部門第一負(fù)責(zé)人為成員,下設(shè)辦公室,由綜合部經(jīng)理任辦公室主任,辦公室負(fù)責(zé)對突發(fā)、偶發(fā)事件進(jìn)行協(xié)調(diào)、指揮,為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)并明確分工,下設(shè)三個事故處置小組。
安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員:
組長:xxx
成員:xxx
1、安全應(yīng)急救援分隊(duì),由安保主管任隊(duì)長,隊(duì)員各部門抽調(diào)。
成員組成:
組長:xxx
成員:xxx
主要職責(zé):
對景區(qū)發(fā)生的各類突發(fā)事件負(fù)責(zé)第一時(shí)間組織人員(包括事故發(fā)生地附近居民)并趕赴事故現(xiàn)場進(jìn)行搶險(xiǎn);
2、負(fù)責(zé)險(xiǎn)情的排查;
3、負(fù)責(zé)第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場維持秩序、保護(hù)現(xiàn)場;
三、應(yīng)急處置程序:
一旦在景區(qū)內(nèi)道路交通事故、火災(zāi)、游客因滑跌、落水、疾病、食物中毒造成人員傷亡,以及遇險(xiǎn)、迷途走失等報(bào)警求助緊急情況,各工作點(diǎn)(崗位)員工要迅速報(bào)告本部門主管(負(fù)責(zé)人),部門主管(負(fù)責(zé)人)根據(jù)現(xiàn)場情況作緊急處置并迅即報(bào)告信息中心(辦公室)和應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)。對報(bào)告已明確發(fā)生了重大安全事故(險(xiǎn)情)和人員傷亡的.,各級負(fù)責(zé)人迅速報(bào)告景區(qū)領(lǐng)導(dǎo),由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長報(bào)告總公司及上級政府主管部門的同時(shí)啟動應(yīng)急預(yù)案(詳見流程圖)。
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事故發(fā)生
啟動預(yù)案
現(xiàn)場人員報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組
綜合協(xié)調(diào)組進(jìn)入現(xiàn)場,同時(shí)報(bào)告市政府、交警隊(duì)、120。(如發(fā)生火災(zāi),則報(bào)告119)
公司主要領(lǐng)導(dǎo)赴現(xiàn)場指揮
應(yīng)急救援分隊(duì)進(jìn)入現(xiàn)場
搶救傷員,保護(hù)現(xiàn)場,協(xié)助交警指揮交通。
做好現(xiàn)場協(xié)調(diào),安排救治傷員,通報(bào)情況,協(xié)助做好事故調(diào)查。
善后處置
總結(jié)分析
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出現(xiàn)火情
組織現(xiàn)場人員撲救
撲救成功
啟動預(yù)案
報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),組織附近人員增援
應(yīng)急救援分隊(duì)現(xiàn)場撲救
電話報(bào)告119,如有人員圍困,報(bào)120
應(yīng)急救援分隊(duì)協(xié)助120救助傷員
景區(qū)安全應(yīng)急預(yù)案 2
為切實(shí)保護(hù)好武當(dāng)山風(fēng)景名勝資源,使風(fēng)景名勝資源達(dá)到有效利用,做到以最快的速度到達(dá)現(xiàn)場,以最佳的方法滅火,把火災(zāi)所引起的損失減少到最低限度,根據(jù)武當(dāng)山風(fēng)景區(qū)目前的管理職責(zé)分配情況及實(shí)際需要,特制定本預(yù)案:
一、指揮系統(tǒng)及其職責(zé)
1、火災(zāi)總指揮部
總指揮:xxx
副總指揮:xxx
成員:xxx
職責(zé):根據(jù)火災(zāi)發(fā)生的天氣、發(fā)生地的地形及撲火資源等情況,迅速組織撲火力量進(jìn)行撲救。
通訊:移動電話、座機(jī)、對講機(jī)、廣播,要求全天候保證暢通。
2、火災(zāi)現(xiàn)場指揮部
總指揮:xxx
職責(zé):審查撲火方案,動員和組織撲火力量趕赴現(xiàn)場,向上級有關(guān)部門報(bào)告及向鄰區(qū)呼援。
參謀:xxx
職責(zé):研制適合實(shí)際情況的撲火方案,并依據(jù)當(dāng)時(shí)的氣候、地形、撲火力量等情況來確定撲火的具體措施,及時(shí)把火災(zāi)現(xiàn)場的發(fā)展情況匯報(bào)給總指揮部。
3、撲救組
組成:景區(qū)護(hù)林防火大隊(duì)、轄區(qū)各中隊(duì)、村組防火應(yīng)急分隊(duì)
負(fù)責(zé)人:xxx
職責(zé):按照防火指揮部的'要求,組織現(xiàn)場人員合理科學(xué)的撲救森林火險(xiǎn)。并根據(jù)實(shí)際情況,及時(shí)組織受森林火災(zāi)威脅的居民和財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)移。及時(shí)把現(xiàn)場情況通報(bào)指揮部。
4、交通組
組成:武當(dāng)山旅游車隊(duì)、景管局、索道公司各確定1人。
負(fù)責(zé)人:xxx
職責(zé):服從總指揮部調(diào)度指揮,負(fù)責(zé)調(diào)集車輛和索道,及時(shí)輸運(yùn)撲火力量,并要求協(xié)助醫(yī)療組運(yùn)送傷員、食物等。
5、醫(yī)療組
組成:特區(qū)紅十字會、特區(qū)醫(yī)院、景管局、并至少配備2名醫(yī)護(hù)人員。
負(fù)責(zé)人:
職責(zé):服從總指揮部調(diào)度指揮,配備必要的醫(yī)療器具、藥品等救護(hù)車趕赴現(xiàn)場,負(fù)責(zé)救護(hù)傷員。
6、宣傳組
組成:護(hù)林防火大隊(duì)、政策法規(guī)科、各配備2名人員
負(fù)責(zé)人:xxx
職責(zé):服從總指揮調(diào)度指揮,動員現(xiàn)場人員投入撲火行動,及時(shí)向指揮部傳遞現(xiàn)場情況,負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序及治安。
7、后勤組
組成:景區(qū)各經(jīng)營單位、個體經(jīng)營戶
責(zé)任人:xxx
職責(zé):服從總指揮部調(diào)度指揮,協(xié)助車隊(duì)運(yùn)送前線食品及其他用品。
8、善后組
組成:火災(zāi)發(fā)生地所屬片區(qū)中隊(duì)全體成員、景管局
負(fù)責(zé)人:xxx
職責(zé):負(fù)責(zé)火災(zāi)調(diào)查及處理,如有人員傷亡,則還要負(fù)責(zé)做好安撫工作,并拿出處理報(bào)告。
二、具體實(shí)施方案
一旦發(fā)現(xiàn)火情,應(yīng)立即撥打火警119,同時(shí)還要通知護(hù)林防火大隊(duì)及火災(zāi)發(fā)生地所屬片區(qū)責(zé)任人,報(bào)警及通知人員應(yīng)快速準(zhǔn)確地報(bào)告發(fā)生火災(zāi)的地點(diǎn)及具體位置、火勢大小及火源情況。
1、如果是森林火災(zāi),滅火人員必須馬上成立臨時(shí)指揮部,調(diào)動一切救火專業(yè)人員、干部群眾及現(xiàn)場人員。除用滅火器材對火勢進(jìn)行控制外,要立即對火勢、風(fēng)勢、火災(zāi)發(fā)生地地形及現(xiàn)場可進(jìn)入性作出較準(zhǔn)確的判斷,然后分小隊(duì)進(jìn)行隔離帶的選擇與建立。積極配合消防隊(duì)的工作,如果火勢得不到有效的控制,則應(yīng)該向上一級部門報(bào)告。
2、如果是建筑性火災(zāi),首先要確定是否有人員被困,同時(shí)通知護(hù)林防火大隊(duì)及火災(zāi)發(fā)生地所屬片區(qū)負(fù)責(zé)人,并帶上由2到4人組成的醫(yī)療救護(hù)組。在專業(yè)滅火人員未到達(dá)時(shí),應(yīng)立即組織現(xiàn)場人員進(jìn)行火勢控制,如果是文物著火應(yīng)盡量搶救未被毀壞及即將遭到毀壞的文物,如果火勢加大,除用建筑物附帶的干粉滅火器使文物隔離大火外,還要充分發(fā)揮蓄水池的作用。
3、如果是電失火,則不能慌忙滅火,首先要查明起火點(diǎn),并找到電源開關(guān),然后關(guān)掉電源,再組織現(xiàn)場人員進(jìn)行滅火。
景區(qū)安全應(yīng)急預(yù)案 3
春節(jié)將至,為營造和諧、有序的景區(qū)環(huán)境,確保景區(qū)文物和游客、職工的人身、財(cái)產(chǎn)安全,根據(jù)春節(jié)期間景區(qū)實(shí)際,制定本應(yīng)急預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想
始終貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的工作方針,堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),分級管理,誰主管誰責(zé)任”的原則,牢固樹立以人為本、安全發(fā)展理念,把安全生產(chǎn)放在首要位置、重中之重,動員各科室各部門力量,迅速行動起來,深入一線、深入景區(qū)。各科室、部門負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人,認(rèn)真落實(shí)以防恐、防暴、防火、防盜、防破壞、防擁擠踩踏事故為主要內(nèi)容的.安全崗位責(zé)任制。針對“三孔”景區(qū)春節(jié)期間假日旅游的特點(diǎn),密切與公安、消防等部門聯(lián)系,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處置,消除安全隱患,杜絕安全事故發(fā)生。
二、組織機(jī)構(gòu)及人員構(gòu)成
應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成如下:
組長:xxx
副組長:xxx
成員:xxx
三、工作職責(zé)
根據(jù)文物安全工作實(shí)際和突發(fā)情況,隨時(shí)啟動《曲阜市文物局突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》,具體職責(zé)分工如下:
。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)
1、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)全市文物安全工作,及時(shí)了解掌握文物景區(qū)突發(fā)安全事件,并向有關(guān)部門匯報(bào),指導(dǎo)協(xié)調(diào)突發(fā)性事件的處理及急救工作。
2、安排專人堅(jiān)守,配齊無線通訊等設(shè)備,確保上下內(nèi)外聯(lián)絡(luò)通暢。做好與上級各部門及相關(guān)應(yīng)急單位(公安、醫(yī)療救護(hù)、消防)的對接工作,根據(jù)突發(fā)情況及時(shí)匯總、上報(bào)相關(guān)信息,并積極協(xié)助各工作組開展突發(fā)事件處置工作。
(二)各科室、各部門職責(zé)
值班人員各負(fù)其職,相互配合,做好文物景區(qū)春節(jié)期間的安全、衛(wèi)生工作。
1、根據(jù)春節(jié)期間游客激增實(shí)際,要嚴(yán)把“進(jìn)門關(guān)”,嚴(yán)格按照規(guī)章制度和檢票、安檢程序進(jìn)行人、物查驗(yàn),嚴(yán)禁游客將煙Ko花爆竹以及其他易燃易爆物品等違禁物品帶入景根據(jù)游客入園情況及景區(qū)最大承載量要求,實(shí)時(shí)控制游客,特別是曲阜籍市民免費(fèi)參觀的入園數(shù)量,并提前做好告知和解釋工作。
分管領(lǐng)導(dǎo):xxx
責(zé)任科室:門禁票務(wù)室、三孔旅游服務(wù)公司責(zé)任人:
2、“三孔”景區(qū)負(fù)責(zé)做好游客疏導(dǎo)、安全疏散工作。在游客擁擠的情況下,及時(shí)開啟孔廟東華門、西華門、仰高門及孔府前上房中門穿堂,適時(shí)開放孔府西三廳成衣房前門作為應(yīng)急通道,疏散人流,以防踩踏。
分管領(lǐng)導(dǎo):xxx
責(zé)任科室:孔府管理處、孔廟管理處、孔林管理處、消防保衛(wèi)科
責(zé)任人:xxx
3、外圍文物開放景區(qū)也要結(jié)合實(shí)際制定節(jié)日期間安全工作方案和游客疏散方案,切實(shí)將文物安全、游客安全工作落到實(shí)處。
分管領(lǐng)導(dǎo):xxx
責(zé)任科室:外圍文物管理處、魯國故城國家考古遺址公園管理處
責(zé)任人:xxx
4、景區(qū)顯要位置設(shè)立安全宣傳欄,宣傳治安、安全生產(chǎn)知識。景區(qū)易擁堵地段設(shè)立安全警示牌,危險(xiǎn)地段劃刷警戒線,強(qiáng)化游客的安全意識,嚴(yán)防安全事故發(fā)生。
分管領(lǐng)導(dǎo):xxx
責(zé)任科室:辦公室
責(zé)任人:xxx
5、各景區(qū)管理處要嚴(yán)格按照應(yīng)急預(yù)案要求,在各要道口、應(yīng)急出口設(shè)置標(biāo)識并安排專人值班,疏導(dǎo)游客或?qū)ν话l(fā)應(yīng)急事件及時(shí)進(jìn)行處置,遇突發(fā)狀況及時(shí)上報(bào)局總值班室。
分管領(lǐng)導(dǎo):xxx
責(zé)任科室:孔府管理處、孔廟管理處、孔林管理處、外圍文物管理處、魯國故城國家考古遺址公園管理處
責(zé)任人:夾紀(jì)坤、謝金國、李玉國、張富勇、田樹標(biāo)
6、節(jié)前對所有消防設(shè)施、器材進(jìn)行檢查保養(yǎng),確保處于良好的備戰(zhàn)狀態(tài)。認(rèn)真做好節(jié)日期間的交接班工作,堅(jiān)持小時(shí)值班,做好清場排查,隨時(shí)關(guān)注孔明燈等可燃物景區(qū)墜落情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
分管領(lǐng)導(dǎo):xxx
責(zé)任科室:消防保衛(wèi)科
責(zé)任人:xxx
7、要對景區(qū)內(nèi)文物古建筑、古樹名木和施工場所安全情況進(jìn)行全面檢查和專項(xiàng)排查,及時(shí)消除安全隱患。
分管領(lǐng)導(dǎo):xxx
責(zé)任科室:行管科、消防保衛(wèi)科、古樹保護(hù)科、三孔古建筑工程管理處
責(zé)任人:xxx
8、要做好門票銷售和入園游客匯總統(tǒng)計(jì)工作,及時(shí)掌握客流量信息,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù),及時(shí)受理游客咨詢,全力化解和避免各類投訴事件。
分管領(lǐng)導(dǎo):xxx
責(zé)任科室:門禁票務(wù)室、三孔旅游服務(wù)公司責(zé)任人:
9、相關(guān)科室制定各自應(yīng)急預(yù)案,報(bào)局總值班室。辦公室和局總值班室協(xié)調(diào)督導(dǎo)各科室、各部門工作,遇突發(fā)狀況及時(shí)報(bào)帶班領(lǐng)導(dǎo)。
分管領(lǐng)導(dǎo):
責(zé)任科室:辦公室
責(zé)任人:xxx
四、其他緊急事項(xiàng)
第一時(shí)間報(bào)請局帶班領(lǐng)導(dǎo)和分管安全領(lǐng)導(dǎo),迅速啟動全局《文物突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》,全面落實(shí)各項(xiàng)應(yīng)急處置措施。
景區(qū)安全應(yīng)急預(yù)案 4
一、總則
(一)目的和依據(jù)
為了認(rèn)真貫徹落實(shí)“預(yù)防為主,積極消滅”的森林防火工作方針,有效預(yù)防、控制和撲救森林火災(zāi),及時(shí)處置火災(zāi)事故,保護(hù)景區(qū)森林資源安全,保護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全,把森林火災(zāi)的損失降到最低程度。依據(jù)《中華人民共和國森林法》、森林防火條例》、《國家處置重、特大森林火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》及《沐川縣森林防火預(yù)案》,結(jié)合景區(qū)實(shí)際制定本預(yù)案。
(二)處置森林火災(zāi)原則
1、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),分級負(fù)責(zé)。在景區(qū)管委會的領(lǐng)導(dǎo)下,執(zhí)法大隊(duì)負(fù)責(zé)制定和組織實(shí)施本預(yù)案,同時(shí)指導(dǎo)景區(qū)內(nèi)經(jīng)營單位和農(nóng)戶的森林防火工作。
2、專群結(jié)合,協(xié)調(diào)配合,快速反應(yīng)。半專業(yè)撲火隊(duì)和發(fā)動群眾相結(jié)合,密切協(xié)作、形成合力,快速有效處置森林火災(zāi)。
3、以人為本,安全防范。在處置森林火災(zāi),保護(hù)森林資源安全時(shí),要堅(jiān)持以人為本,把保護(hù)人民群眾生命安全放在首位,努力保護(hù)人民群眾財(cái)產(chǎn)和公共設(shè)施的安全。
4、警鐘長鳴、常備不懈。要落實(shí)預(yù)防森林火災(zāi)的各項(xiàng)措施,做好緊急應(yīng)對突發(fā)森林火災(zāi)特別是重、特大森林火災(zāi)的思想準(zhǔn)備、機(jī)制準(zhǔn)備和工作準(zhǔn)備,建立應(yīng)對森林火災(zāi)的長效機(jī)制,做到常備不懈,快速反應(yīng),處置得當(dāng)。
。ㄈ╊A(yù)案適用范圍
本預(yù)案適用于沐川竹海景區(qū)內(nèi)發(fā)生的森林火災(zāi)的應(yīng)急處置。
二、組織指揮機(jī)構(gòu)與職責(zé)
。ㄒ唬┍绢A(yù)案啟動后,景區(qū)森林防火領(lǐng)導(dǎo)小組承擔(dān)本景區(qū)應(yīng)急處置森林火災(zāi)的各項(xiàng)組織指揮工作。
(二)景區(qū)成立森林防火領(lǐng)導(dǎo)小組:
組長:xxx
副組長:xxx
成員:xxx
聯(lián)系電話:xxx
景區(qū)執(zhí)法隊(duì)負(fù)責(zé)電話值班、森林火情動態(tài)變化監(jiān)測、信息統(tǒng)計(jì)匯報(bào)、森林火災(zāi)撲救協(xié)調(diào)等工作。
。ㄈ┚皡^(qū)森林防火領(lǐng)導(dǎo)小組下成立義務(wù)撲救隊(duì)共計(jì)20人。人員名單、聯(lián)系電話附后。
(四)森林防火領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)
在景區(qū)管委會統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,森林防火領(lǐng)導(dǎo)小組積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門,調(diào)動撲火力量,采取行之有效的應(yīng)對措施,盡快撲滅火災(zāi)。 具體職責(zé)是:
1、組織撲火力量,保證通信聯(lián)系,做好火場監(jiān)測及部門間的協(xié)調(diào)等各項(xiàng)具體應(yīng)急處置措施落實(shí)工作。
2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)撲火隊(duì)伍調(diào)動,確保撲火機(jī)具、裝備及救援物快速運(yùn)輸,協(xié)助提供后勤保障。
3、指揮開展撲火救災(zāi)工作,負(fù)責(zé)及時(shí)向鎮(zhèn)政府和縣森林防火指揮部反饋火場信息,解決在撲火工作中存在的實(shí)際困難。
。ㄎ澹┚皡^(qū)森林防火工作實(shí)行片區(qū)責(zé)任制,要經(jīng)常性地在片區(qū)進(jìn)行宣傳、檢查、督促。片區(qū)劃分如下:
1、第一片區(qū):北大門至陳明安屋基(包括萬壽3、4組的.景區(qū)內(nèi)的林區(qū))。
負(fù)責(zé)人:xxx
2、第二片區(qū):陳明安屋基至茶場沿景區(qū)環(huán)線的林區(qū)。
負(fù)責(zé)人:xxx
3、第三片區(qū):茶場至簫洞飛虹沿景區(qū)環(huán)線的林區(qū)。
負(fù)責(zé)人:xxx
4、第四片區(qū):簫洞飛虹至南大門沿景區(qū)環(huán)線的林區(qū)。
負(fù)責(zé)人:陳國光
三、森林火災(zāi)預(yù)防、監(jiān)測、預(yù)報(bào)、報(bào)告
。ㄒ唬┥只馂(zāi)預(yù)防
1、組織開展經(jīng)常性的森林防火宣傳教育,宣傳要做到重點(diǎn)突出、全面覆蓋、不留死角,著重宣傳森林防火法律法規(guī)、典型案例、撲火安全知識、撲火科學(xué)知識。
2、要嚴(yán)格控制和管理野外火源,規(guī)范生產(chǎn)、生活用火行為,嚴(yán)禁在林區(qū)野外用火;管護(hù)人員要堅(jiān)持巡山護(hù)林制度,加強(qiáng)對重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)人口的檢查監(jiān)督,做到見火就查、違章就罰,特別是對春耕生產(chǎn)季節(jié)燒灰積肥、清明節(jié)、端午節(jié)、春節(jié)前后上墳燒紙等野外用火嚴(yán)加制止,切實(shí)消除各項(xiàng)火災(zāi)隱患。
。ㄒ唬┬畔(bào)告和處理
1、發(fā)生森林火情后,任何單位和個人要立即向景區(qū)執(zhí)法大隊(duì)上報(bào)火情動態(tài)及組織撲救情況,執(zhí)法大隊(duì)接到可能發(fā)生或即將發(fā)生森林火災(zāi)的信息后,要立即做出分析判斷,及時(shí)向鎮(zhèn)、縣森林防火指揮部報(bào)告,并積極組織撲救。嚴(yán)禁組織動員殘疾人、老年人、孕婦、中小學(xué)生和兒童參加撲救森林火災(zāi)。
2、出現(xiàn)重要火情時(shí),執(zhí)法大隊(duì)?wèi)?yīng)在發(fā)現(xiàn)火情半小時(shí)內(nèi)詳細(xì)準(zhǔn)確地將森林火災(zāi)發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)報(bào)告縣森林防火指揮部;撲火力量及設(shè)備,現(xiàn)場指揮負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方法,火情動態(tài),發(fā)生地森林資源,道路交通、河流水系、地形地貌狀況,火災(zāi)現(xiàn)場氣象情況在1小時(shí)內(nèi)報(bào)告縣森林防火指揮部。
。ǘ┥址阑鹞镔Y儲備和設(shè)立情況
砍刀: 20把 油鋸:2臺 鏟子:14把 滅火拖把:10把 斧頭:2把、 水桶:10個 水瓢:10把 干粉滅火器:6支。
設(shè)立森林防火警示牌、標(biāo)志牌:46個,發(fā)放森林防火宣傳資料2000余份。
四、森林火災(zāi)撲救
(一)火災(zāi)撲救分工
火災(zāi)撲救分為前線指揮部、撲救組、后勤保障組、醫(yī)療組及保衛(wèi)組。具體分工如下:
1、前線指揮部(景區(qū)管委會)職責(zé):制定撲救實(shí)施方案;指揮撲救火災(zāi)工作;統(tǒng)一組織、調(diào)動和調(diào)整撲火力量;做好后勤保障、火場保衛(wèi)和醫(yī)療救護(hù)。
2、撲救組職責(zé):全權(quán)負(fù)責(zé)火災(zāi)撲救工作,緊急制定現(xiàn)場撲火作戰(zhàn)方案,并組織實(shí)施;準(zhǔn)確掌握火情變化和發(fā)展趨勢,及時(shí)調(diào)整和調(diào)動撲火隊(duì)伍,并負(fù)責(zé)向上級報(bào)告進(jìn)展情況及問題;及時(shí)報(bào)告撲救火災(zāi)人力、物資需求計(jì)劃;根據(jù)上級部署和前線指揮部決定,調(diào)整作戰(zhàn)方案,做好火場清理、火場看守的人力部署工作。
3、后勤保障組職責(zé):根據(jù)前線指揮部提出的人力、物資需求計(jì)劃,及時(shí)從后方組織撲火人力、物資(包括撲火人員、撲火工具、汽油、機(jī)油等)及食品,保障前方撲火需要;統(tǒng)一組織管理撲救火災(zāi)車輛;負(fù)責(zé)做好臨時(shí)通訊系統(tǒng)的組建和架設(shè);負(fù)責(zé)安排撲火人員住宿;負(fù)責(zé)組織財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)移或受災(zāi)群眾的轉(zhuǎn)移安置。
4、醫(yī)療救護(hù)組職責(zé):組織管理好現(xiàn)場醫(yī)療救護(hù)車輛和醫(yī)療衛(wèi)生人員;及時(shí)組織搶救傷病員;搞好食品檢疫和防疫工作;接收、管理救災(zāi)藥品。
5、保衛(wèi)組職責(zé):負(fù)責(zé)起火原因調(diào)查和火案嫌疑人的調(diào)查、拘留、審理工作;負(fù)責(zé)維護(hù)撲火現(xiàn)場治安秩序,保障各項(xiàng)撲火工作安全有序進(jìn)行。
(二)火場清理
森林火災(zāi)撲滅后,前線指揮部要及時(shí)組織人員對火場進(jìn)行全面、徹底清理。確定無余火后,報(bào)經(jīng)鎮(zhèn)森林防火指揮部批準(zhǔn)方可撤離火場,同時(shí)要安排專人留守火場,經(jīng)檢查確認(rèn)無火后,方可撤出看守人員。
(三)撲火原則
1、在撲火過程中,首先要保護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)、撲火人員、居民點(diǎn)和重要設(shè)施的安全。
2、在撲火戰(zhàn)略上,尊重自然規(guī)律,采取“阻、打、清”相結(jié)合,做到快速出擊、科學(xué)撲火,集中優(yōu)勢兵力打殲滅戰(zhàn)。
3、在撲火戰(zhàn)術(shù)上,要采取整體圍控,各個殲滅;重兵撲救,徹底清除;隔離為主,正面撲救為輔等多種方式和手段進(jìn)行撲救,減少森林資源損失。
4、在撲火力量使用上,堅(jiān)持以專業(yè)半專業(yè)撲火隊(duì)等專業(yè)力量為主,其他經(jīng)常訓(xùn)練的或有組織的非專業(yè)力量為輔的原則。
5、在落實(shí)責(zé)任制上,采取分段包干、劃區(qū)包片的辦法,建立撲火、清理和看守火場的責(zé)任制。
(四)撲火安全
在撲火過程中始終樹立“安全第一”的思想,現(xiàn)場指揮員必須認(rèn)真分析地理環(huán)境和火場態(tài)勢,在撲火隊(duì)伍進(jìn)、駐地選擇撲火和作戰(zhàn)時(shí),要時(shí)刻注意觀察天氣和火勢的變化,確保撲火人員的安全。
(五)群眾安全防護(hù)
堅(jiān)持以人為本的思想,預(yù)先制定緊急疏散方案,落實(shí)責(zé)任人,明確安全撤離路線。當(dāng)居民區(qū)受到森林火災(zāi)威脅時(shí),及時(shí)果斷地采取有效阻火措施,有組織、有秩序地及時(shí)疏散居民,確保群眾生命安全。
五、森林火災(zāi)案件查處
輕微違章野外用火及森林火警案原則上由景區(qū)執(zhí)法大隊(duì)協(xié)同鎮(zhèn)防火辦處理,一般及一般以上森林火災(zāi)案件報(bào)縣森林公安局立案查處。
六、后期處置
。ㄒ唬┗馂(zāi)調(diào)查及評估總結(jié):火災(zāi)撲救工作結(jié)束后,要及時(shí)組織人員對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查,準(zhǔn)確掌握火災(zāi)面積、森林資源損失、組織撲救森林火災(zāi)、起火原因、肇事者等相關(guān)情況。及時(shí)進(jìn)行全面總結(jié),分析火災(zāi)發(fā)生原因和教訓(xùn),提出改進(jìn)措施,上報(bào)鎮(zhèn)或縣森林防火指揮部。
。ǘ┆剟钆c責(zé)任追究:對在撲火工作中貢獻(xiàn)突出的單位和個人,參照《森林防火條例》等相關(guān)規(guī)定執(zhí)行獎勵與表彰;對在;撲火工作中犧牲的人員需要追認(rèn)烈士的,依據(jù)國家相關(guān)規(guī)定報(bào)縣級有關(guān)部門和部隊(duì)系統(tǒng)辦理;對火災(zāi)肇事者,報(bào)司法部門依法查處。
(三)災(zāi)后安置及災(zāi)后重建:火災(zāi)發(fā)生后,景區(qū)管委會協(xié)同鎮(zhèn)政府根據(jù)有關(guān)規(guī)定妥善處理災(zāi)民安置和災(zāi)后重建工作,保證災(zāi)民不受凍、不挨餓、情緒穩(wěn)定,并重點(diǎn)保證基礎(chǔ)設(shè)施和再建工程。
景區(qū)安全應(yīng)急預(yù)案 5
鑒于xxx景區(qū)的房屋密度高,街面狹小,交通不暢等實(shí)際情況,一直被定位為火災(zāi)易發(fā)區(qū),為了確保xxx景區(qū)的消防安全并能在應(yīng)急情況下協(xié)調(diào)一致,指揮有力,將人民群眾的財(cái)產(chǎn)和人生安全損失降到最低的限度,特制定本預(yù)案:
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組
組長:xx
副組長:xx
成員:xx
2、設(shè)立若干應(yīng)急小組
。1)疏散引導(dǎo)組
組長:副組長:xx
成員:景區(qū)管理和配套員工職責(zé):負(fù)責(zé)人員的疏散,穩(wěn)定現(xiàn)場人員的思想情緒
。2)游客安撫組
組長:副組長:xx
職責(zé):負(fù)責(zé)做好游客的安撫工作,配合疏散組的有序疏散,避免驚慌
。3)配套設(shè)施保障組
組長:副組長;xx
成員:配套公司員工
職責(zé):負(fù)責(zé)切斷電源,關(guān)閉燃?xì)夤艿篱y門
。4)安全救護(hù)組
組長:副組長:xx
成員:景區(qū)安保員工
職責(zé):負(fù)責(zé)傷員與財(cái)產(chǎn)的轉(zhuǎn)移
。5)滅火戰(zhàn)斗組
組長:副組長:xx
成員:消防隊(duì)員
職責(zé):帶領(lǐng)戰(zhàn)斗隊(duì)制定滅火戰(zhàn)術(shù)并實(shí)施滅救火
。6)人力支援組
組長副組長:xx
成員:人力資源部員工職責(zé):組織與保障可調(diào)人員的充實(shí)
。7)車船保障組
組長:副組長:xx
成員:車船工
職責(zé):配合各組,車船保障人員和財(cái)產(chǎn)迅速轉(zhuǎn)移
。8)宣傳報(bào)導(dǎo)組
組長:副組長:xx
職責(zé):現(xiàn)場資料保存,及時(shí)向主管部門報(bào)告情況,口徑統(tǒng)一,提出媒體應(yīng)對方案。
。9):后勤保障組
組長:副組長:xx
職責(zé):負(fù)責(zé)物資的供給,保險(xiǎn)理賠協(xié)調(diào)
。10):善后處理組
組長:副組長:xx
職責(zé):負(fù)責(zé)現(xiàn)場后期工作布置,受傷人員護(hù)理及財(cái)產(chǎn)損失清點(diǎn)
二、可能引發(fā)事故的原因
1、線路故障、超負(fù)荷用電
2、炊事用具等操作不當(dāng)
3、節(jié)日中燃放煙花爆竹
4、在不適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)使用明火
三、預(yù)防措施
1、配套分公司負(fù)責(zé)對景區(qū)的線路、電器、燃?xì)庠O(shè)施定期檢查和做好臺帳,確保安全。
2、各酒店、民宿駐店經(jīng)理、廚師長加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)廚房間設(shè)施的檢查和廚師的督促。
3、景區(qū)消防隊(duì)對易燃易爆物品負(fù)責(zé)監(jiān)督與管理。
四、接警報(bào)處置程序
發(fā)現(xiàn)者應(yīng)報(bào)119.110﹑景區(qū)應(yīng)急電話(xx)清楚告知火災(zāi)的'確切地點(diǎn),迅速報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo),立即啟動本預(yù)案。
五、撲救初起火災(zāi)的程序和措施
公司領(lǐng)導(dǎo)在接到報(bào)告后,應(yīng)立即指揮滅火行動組滅火;初起火點(diǎn)發(fā)現(xiàn)的人員要沉著冷靜就地取材用各種滅火器材進(jìn)行滅火。
六、應(yīng)急疏散的組織程序和措施
1、起火點(diǎn)有人員被困時(shí),發(fā)現(xiàn)者應(yīng)迅速報(bào)告安全救護(hù)組;并打開通道。疏散引導(dǎo)組進(jìn)行有組織地疏散,如火勢已蔓延,要穩(wěn)住被困人員的情緒。
2、疏散引導(dǎo)組立即到達(dá)各指定位置,弄堂口,轉(zhuǎn)彎口等,到達(dá)疏散集中地,要安慰、管理好人員。
七、通信聯(lián)絡(luò)、安全防護(hù)救護(hù)的程序和措施
1、領(lǐng)導(dǎo)小組成員的通訊必須24小時(shí)保持通暢。
2、宣傳報(bào)道組接警后,應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場,了解相關(guān)情況報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo),及時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)信息,應(yīng)實(shí)事求是做好正面報(bào)導(dǎo),并保存資料。
3、安全救護(hù)組要就地對傷員展開救護(hù),并迅速送傷員到醫(yī)院救治。
八、現(xiàn)場保護(hù)和處理
1、火災(zāi)后應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場,協(xié)助公安、消防部門進(jìn)行事故現(xiàn)場分析,查明原因。
2、火災(zāi)發(fā)生后,人、財(cái)、物要及時(shí)到位,迅速傳遞有關(guān)信息,盡最大可能保證人員、財(cái)產(chǎn)安全,使損失降低到最小限度。
景區(qū)安全應(yīng)急預(yù)案 6
一、總則
1、目的
為貫徹落實(shí)省、市、縣工作會議精神,保障旅游者的人身安全和旅游資源的可持續(xù)利用,推動我館服務(wù)質(zhì)量和管理水平的提高,根據(jù)《景區(qū)最大承載量核定導(dǎo)則》,堅(jiān)持以人為本、可持續(xù)發(fā)展、綜合協(xié)調(diào),按照“安全第一,預(yù)防為主”的方針,結(jié)合實(shí)際,制訂本預(yù)案。
2、工作原則
統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé),職責(zé)明確、運(yùn)轉(zhuǎn)高效,合作聯(lián)動、反應(yīng)迅速,措施果斷、處置有力。
3、適用范圍
景區(qū)內(nèi)游客數(shù)量達(dá)到最大承載量時(shí),啟動本應(yīng)急預(yù)案。經(jīng)測算景區(qū)日承載量X人次,瞬時(shí)承載量X人次。
二、組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)
XX縣博物館游客最大承載量應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組:
組長:xxx
副組長:xxx
成員:全體職工
主要職責(zé):
(1)全面負(fù)責(zé)我館最大承載量應(yīng)急工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和安排部署;當(dāng)館內(nèi)旅游者數(shù)量達(dá)到最大承載量時(shí),啟動本應(yīng)急預(yù)案,進(jìn)行全方位的指導(dǎo)。在情況擴(kuò)大的情況下,應(yīng)及時(shí)請求上級部門支援。組長外出時(shí),替代組長的`為按順序的副組長。
(2)參加上級召開的景區(qū)最大承載量相關(guān)工作會議,并抓好會議精神的傳達(dá)、貫徹和落實(shí)。
(3)館內(nèi)旅游者數(shù)量達(dá)到最大承載量時(shí),向社會公告并同時(shí)向上級報(bào)告,并在上級指揮、指導(dǎo)、協(xié)助下,配合有關(guān)部門和旅游行政主管部門啟動應(yīng)急預(yù)案。
三、具體要求
旅游旺季,游客相對集中,安全工作責(zé)任重大,這就要求全體工作人員要以高度的責(zé)任感、扎實(shí)細(xì)致的工作作風(fēng)、文明禮貌的言行舉止,積極做好旅游的安全護(hù)衛(wèi)工作,展示出良好的精神面貌,樹立XX旅游品牌。
1、增強(qiáng)安全意識,全力以赴,確保小時(shí)通訊暢通,時(shí)刻保持高度警惕;
2、著裝整齊、統(tǒng)一,佩戴工作證件,行為規(guī)范,文明禮貌,充分展示良好的精神面貌;
3、明確分工,各司其職,責(zé)任到人到崗到位,確保景區(qū)的游覽安全。
4、景區(qū)惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案篇為保障嚴(yán)重雨、雪、大風(fēng)、嚴(yán)寒、高溫等惡劣氣候情況下,XX景區(qū)應(yīng)急工作高效、有序進(jìn)行,確保游客、文物及各類財(cái)產(chǎn)安全,最大限度地減輕或者避免惡劣天氣造成的損失,特制訂本應(yīng)急預(yù)案。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
XX景區(qū)惡劣天氣應(yīng)急工作在景區(qū)開發(fā)公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下有序
進(jìn)行。景區(qū)開發(fā)公司成立景區(qū)惡劣天氣應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)重大緊急問題處置的指揮、協(xié)調(diào)與督導(dǎo)。
組長:xxx
副組長:xxx
成員:xxx
各部、室、站、隊(duì)、以本部門為單位,由本部門負(fù)責(zé)人組成惡劣天氣應(yīng)急行動小組,隨時(shí)聽從公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組調(diào)遣。
二、工作原則
(一)患。要認(rèn)真做好文物保護(hù)、旅游服務(wù)和設(shè)施設(shè)備的管理,采取切實(shí)可行的管理和技術(shù)措施,提高對惡劣天氣的防范水平,避免和防止導(dǎo)致嚴(yán)重后果。
(二)協(xié)調(diào)聯(lián)動。各經(jīng)營部按照職責(zé)分工,密切配合,協(xié)同作戰(zhàn),要充分利用和發(fā)揮現(xiàn)有資源作用,對已有的各類應(yīng)急處置系統(tǒng)進(jìn)行資源整合,形成合力,提高工作效能。
(三)快速反應(yīng)。建立和完善景區(qū)惡劣天氣監(jiān)測預(yù)警和應(yīng)急處理機(jī)制,一旦發(fā)生緊急問題,能夠迅速啟動有關(guān)預(yù)案,確保發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、指揮、處置等環(huán)節(jié)緊密銜接,在最短的時(shí)間內(nèi)把負(fù)面影響控制在最小范圍和最低程度。
三、應(yīng)急保障
1、在惡劣天氣情況下,各經(jīng)營部應(yīng)緊急啟動應(yīng)急預(yù)案,實(shí)時(shí)監(jiān)測、預(yù)報(bào),及時(shí)做出有效反應(yīng),調(diào)整經(jīng)營和各類活動,限制車輛運(yùn)營,以預(yù)防或減少可能產(chǎn)生的影響。
2、遇嚴(yán)重暴雨、雪天氣,各經(jīng)營部要按照防汛預(yù)案,動員和組織各方力量開展防汛排澇,保證景區(qū)安全度汛。及時(shí)清除重點(diǎn)保護(hù)部位積雪、積水,做好重點(diǎn)路段的除雪、排水和清障工作,對壞損設(shè)施突擊搶修。
3、在嚴(yán)重暴風(fēng)或雷電時(shí),積極做好防火防雷電工作,加強(qiáng)檢查巡查,預(yù)防和消除隱患,加大安保力量,維護(hù)好游客人身及財(cái)產(chǎn)安全。
4、遇有嚴(yán)重的高溫、嚴(yán)寒天氣,組織人員做好防暑降溫或御寒保暖工作,加強(qiáng)對景區(qū)供電、供水、供熱等設(shè)施和排水系統(tǒng)維護(hù),在發(fā)生損壞等事故后,及時(shí)采取必要的隔離切斷措施,控制事故影響范圍,并抓好突擊搶修,盡快恢復(fù),保障景區(qū)工作及服務(wù)正常運(yùn)行。
5、惡劣天氣下加強(qiáng)治安管理和安全保衛(wèi)工作,預(yù)防和打擊各種違法犯罪行為,維護(hù)旅游秩序,及時(shí)處理各類事故,保障景區(qū)治安安全。
四、情況報(bào)告
。ㄒ唬﹫(bào)告制度。各經(jīng)營部建立惡劣天氣工作運(yùn)行情況報(bào)告制度,明確專人負(fù)責(zé),確保信息暢通,出現(xiàn)重大問題及時(shí)向本經(jīng)營部負(fù)責(zé)人和景區(qū)惡劣天氣應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。
。ǘ﹫(bào)告內(nèi)容。主要包括惡劣天氣工作運(yùn)行緊急問題發(fā)生的詳細(xì)情況、已采取的初步措施及需要上級協(xié)調(diào)的申請要求;執(zhí)行應(yīng)急處理任務(wù)時(shí)遇到難以解決的問題,需要上級協(xié)調(diào)幫助的事項(xiàng);應(yīng)急處理任務(wù)完成情況及取得的效果。
五、責(zé)任追究
各經(jīng)營部要按照本預(yù)案要求,認(rèn)真履行職責(zé)。對工作不力、不負(fù)責(zé)任以及推諉扯皮、延誤時(shí)機(jī),造成嚴(yán)重后果和惡劣影響的經(jīng)營部和人員,要堅(jiān)決追究責(zé)任并予以嚴(yán)肅處理。
景區(qū)安全應(yīng)急預(yù)案 7
根據(jù)市、縣文件要求,為切實(shí)保障群眾健康出行、文明出行、安全出行,營造愉快和諧的節(jié)日旅游氣氛,有效應(yīng)對春節(jié)期間可能出現(xiàn)的各種突發(fā)事件,確保我鎮(zhèn)旅游安全、穩(wěn)定、有序,特制定本預(yù)案。
一、適用范圍和工作原則
(一)適用范圍:本預(yù)案適用于20xx年春節(jié)期間應(yīng)對旅游團(tuán)隊(duì)因自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、突發(fā)公共衛(wèi)生事件和突發(fā)社會安全事件的應(yīng)急工作。
(二)工作原則:以人為本,救援第一。在處理突發(fā)公共事件中,以旅游團(tuán)隊(duì)人員(包括游客和導(dǎo)游等)生命安全為根本目的,盡一切可能提供救援、救助。
二、組織機(jī)構(gòu)和工作職責(zé)
為加強(qiáng)春運(yùn)期間旅游工作的領(lǐng)導(dǎo),確保春運(yùn)旅游各項(xiàng)工作措施落到實(shí)處,成立以春節(jié)值班領(lǐng)導(dǎo)為組長,值班人員為成員的應(yīng)急協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在鎮(zhèn)政府辦。應(yīng)急協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)涉及我鎮(zhèn)發(fā)生涉旅的.重大突發(fā)事件的相關(guān)處置工作。在鎮(zhèn)人民政府領(lǐng)導(dǎo)下,積極協(xié)助相關(guān)部門為旅游團(tuán)隊(duì)提供各種救援,對各類信息進(jìn)行匯總分析,及時(shí)向上級部門和有關(guān)單位報(bào)告有關(guān)救援信息,處理其他相關(guān)事項(xiàng)。
三、預(yù)案啟動及應(yīng)急措施
(一)預(yù)案啟動
春運(yùn)期間,出現(xiàn)旅游團(tuán)隊(duì)因自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、突發(fā)公共衛(wèi)生事件和突發(fā)社會安全事件時(shí),啟動本預(yù)案。
(二)應(yīng)急措施
1.突發(fā)公共衛(wèi)生事件:旅游團(tuán)隊(duì)發(fā)生重大食物中毒事件時(shí),旅行社、酒店有關(guān)工作人員應(yīng)立即與鎮(zhèn)衛(wèi)生院取得聯(lián)系爭取救助,同時(shí)向鎮(zhèn)旅游應(yīng)急協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告,鎮(zhèn)旅游應(yīng)急協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)向縣旅游局報(bào)告并協(xié)助衛(wèi)生、檢驗(yàn)檢疫等部門檢查旅游團(tuán)隊(duì)用餐場所,查明毒源,采取相應(yīng)救援措施。
2.突發(fā)社會安全事件:
(1)督促旅游企業(yè)做好因惡劣天氣而引發(fā)交通事故的防范措施,保證行車安全,合理疏導(dǎo),及時(shí)告知,做好惡劣天氣的安全預(yù)警,確保不發(fā)生事故。
(2)春節(jié)有關(guān)活動中發(fā)生突發(fā)事件,所有人員應(yīng)服從鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一指揮,疏導(dǎo)人群,必要時(shí)停止組接團(tuán)活動,妥善做好滯留游客的安置工作。同時(shí)配合有關(guān)部門做好相關(guān)工作,并按規(guī)定及時(shí)上報(bào)事件有關(guān)情況。
(3)涉及境外旅游團(tuán)隊(duì)在境內(nèi)發(fā)生傷亡事件,有關(guān)人員除積極采取救援外,應(yīng)注意核查傷亡人員的團(tuán)隊(duì)名稱、國籍、性別、護(hù)照號碼以及在境內(nèi)外的保險(xiǎn)情況,及時(shí)上報(bào),請求配合處理有關(guān)救援和安撫事項(xiàng)。
四、報(bào)告制度
鎮(zhèn)應(yīng)急協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)立24小時(shí)值班電話,并向社會公布值班電話號碼,保持24小時(shí)通信暢通。突發(fā)公共事件發(fā)生后,立即向縣旅游局報(bào)告,并采取有效措施妥善處理。瞞報(bào)、遲報(bào)信息,造成事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大或產(chǎn)生不良后果的,將對相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。在值班工作中,值班員要按照“及時(shí)、準(zhǔn)確、穩(wěn)妥、保密”的原則,主動了解和掌握緊急重大情況,并認(rèn)真辦理有關(guān)事項(xiàng)。事前、事中、事后要及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志報(bào)告,并做好值班記錄。記錄必須準(zhǔn)確、及時(shí)、簡明、完整,使用專用的《值班記錄》本,書寫清晰、頁面整潔。
景區(qū)安全應(yīng)急預(yù)案 8
一、 目的
為了提高對恐怖事件的應(yīng)急處置能力,最大程度地預(yù)防和減少突發(fā)事件及其造成的損害,保障景區(qū)接待的的安全進(jìn)行,保護(hù)所有游客和職工的生命和財(cái)產(chǎn)安全,特制訂本預(yù)案:
二、 成立處置暴力恐怖事件的應(yīng)急小組,成員如下:
組長:xxx
副組長:xxx
成員:xxx
三、建立處置暴力恐怖事件的基本原則:
、乓匀藶楸,減少危害。把保障游客健康和生命財(cái)產(chǎn)安全作為首要任務(wù),最大程度地減少暴力恐怖事件突發(fā)事件及其造成的人員傷亡和危害。
⑵居安思危,預(yù)防為主。高度重視景區(qū)安全工作,常抓不懈,防患于未然。增強(qiáng)憂患意識,堅(jiān)持預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合,常態(tài)與非常態(tài)相結(jié)合,做好應(yīng)對暴力恐怖事件突發(fā)事件的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
、墙y(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),分級負(fù)責(zé)。成立處置暴力恐怖事件的應(yīng)急小組,各成員在組長、副組長的統(tǒng)一安排下,實(shí)行分級負(fù)責(zé)制。保安部要重點(diǎn)加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作,制定嚴(yán)格的值班巡邏制度。后勤部做好日常水電設(shè)施的安全管理,防止有人潛入破壞。餐飲部做好庫房管理工作,負(fù)責(zé)人加強(qiáng)檢查次數(shù),嚴(yán)防有人投毒破壞。各子公司做好游客集散區(qū)管理,發(fā)現(xiàn)有人員異常聚集,立即上報(bào)。
、葒(yán)格遵循平息事態(tài)、防止事態(tài)蔓延,減少損失為主的原則。針對不同性質(zhì)的事件采取制止、宣傳、保護(hù)、求援、疏散、等方法,確保迅速控制局面,保護(hù)游客和職工生命財(cái)產(chǎn)安全,有條不紊的.開展各項(xiàng)應(yīng)急工作。
四、 應(yīng)急處置方法:
。ㄒ唬┦紫纫杆賵(bào)告信息。在發(fā)生暴力恐怖事件時(shí),要迅速報(bào)告處置暴力恐怖事件的應(yīng)急小組組長,在沒有傷及人員的情況下,以宣傳教育為主穩(wěn)定當(dāng)事人情緒,并組織周圍人員疏散防止事態(tài)的擴(kuò)大蔓延。如有人員受傷,應(yīng)急小組人員要立即組織實(shí)施救援。
。ǘ┨幹帽┝植朗录䲡r(shí)的同時(shí),應(yīng)急小組人員要迅速報(bào)告主要領(lǐng)導(dǎo),并注意觀察事態(tài)的特征準(zhǔn)確判斷事件的嚴(yán)重性,甄別情況并立即報(bào)警請求支援。
(三)主要領(lǐng)導(dǎo)到場后,迅速報(bào)告上級政府機(jī)關(guān)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),并請示指示,以現(xiàn)場警務(wù)人員為主配合警務(wù)人員進(jìn)行處置。保護(hù)好人員安全和現(xiàn)場,并積極協(xié)助公安部門組織安保力量保護(hù)現(xiàn)場、疏散群眾、維護(hù)景區(qū)安全。
(四)、總結(jié)報(bào)告。以詳細(xì)報(bào)告形式,書面報(bào)告上級部門,報(bào)告內(nèi)容如下:
1、 當(dāng)日值班人員姓名。
2、 發(fā)生攻擊的時(shí)間,事件的起因、經(jīng)過、結(jié)果。
3、 處置的過程,處置的時(shí)間,電話上報(bào)的內(nèi)容,接電話的人員的姓名。
4、 是否造成負(fù)面影響,應(yīng)急處置是否得當(dāng)。
景區(qū)安全應(yīng)急預(yù)案 9
為保障龍門古鎮(zhèn)景區(qū)旅游安全,提高處置旅游安全事故的能力,高效、有序地做好旅游安全事故的預(yù)防和救援工作,避免或最大限度地減少旅游安全事故造成的損失,保障廣大游客的生命和財(cái)產(chǎn)安全,促進(jìn)“龍門古鎮(zhèn)”建設(shè),根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《旅行社條例》、《四川省旅游管理?xiàng)l例》、《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案管理辦法》、《中華人民共和國消防法》等有關(guān)法律、法規(guī),結(jié)合景區(qū)旅游工作實(shí)際,制定本預(yù)案。
一、適用范圍
本預(yù)案適用于龍門古鎮(zhèn)景區(qū)范圍內(nèi)因突發(fā)自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件而發(fā)生的旅游者或旅游經(jīng)營者較大涉險(xiǎn)、傷亡事件。
二、事故分級
景區(qū)旅游安全事故分為:
特別重大事故(Ⅰ級)、重大事故(Ⅱ級)、較大事故(Ⅲ級)和一般事故(Ⅳ級)四個等級。
特別重大事故(Ⅰ級)是指造成旅游者或旅游經(jīng)營者30人以上死亡,100人以上重傷(包括急性中毒,下同),或1億元以上直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。
重大事故(Ⅱ級)是指造成旅游者或旅游經(jīng)營者10-29人死亡,50-99人重傷,或5000萬元至一億元(不含一億元)直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。
較大事故(Ⅲ級)是指造成旅游者或旅游經(jīng)營者3-9人死亡,10-49人重傷,或者1000-5000萬元(不含5000萬元)直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。
一般事故(Ⅳ級)是指造成旅游者或旅游經(jīng)營者1-2人死亡,10人以下(不含10人)重傷,或者1000萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。
三、工作原則
。ㄒ唬┮匀藶楸。旅游安全事故發(fā)生后,要把保障旅游者或旅游經(jīng)營者的人身安全作為應(yīng)急處置工作的首要任務(wù),要優(yōu)先開展搶救生命的緊急行動,盡一切可能對旅游者或旅游經(jīng)營者實(shí)施救援、救助,最大限度地避免和減少其的傷亡,同時(shí)要加強(qiáng)應(yīng)急救援人員自身的安全防護(hù)。
(二)預(yù)防為主。堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的基本原則,增強(qiáng)憂患意識,不斷改進(jìn)和完善應(yīng)急救援設(shè)施和手段,落實(shí)措施,常抓不懈,堅(jiān)持預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合,把保障旅游者、旅游經(jīng)營者的健康和生命安全放在首位,最大限度地避免和減少旅游安全事故的發(fā)生。
(三)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。旅游安全事故發(fā)生后,在景區(qū)旅游安全事故應(yīng)急指揮部的`統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮下,根據(jù)需要,依法組織相關(guān)部門社會救助力量及時(shí)進(jìn)行救援,對救援人員和設(shè)施設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一的組織和調(diào)配。
。ㄋ模┓旨壺(fù)責(zé)。根據(jù)旅游安全事故的性質(zhì)、范圍和危害程度,實(shí)行分級管理。堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級響應(yīng)、條塊結(jié)合、屬地管理的原則實(shí)行應(yīng)急管理責(zé)任制。
。ㄎ澹┮婪ㄒ(guī)范。旅游安全事故應(yīng)急處置要符合國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定,與相關(guān)政策相銜接,妥善處理應(yīng)急工作與常規(guī)管理的關(guān)系,合理把握非常措施的運(yùn)用范圍和實(shí)施力度,要依法行政,依法實(shí)施應(yīng)急預(yù)案。
四、組織指揮體系及職責(zé)
由于龍門古鎮(zhèn)景區(qū)采取“景鎮(zhèn)合一”管理原則,因此成立龍門古鎮(zhèn)景區(qū)旅游安全事故應(yīng)急處置工作指揮部(以下簡稱景區(qū)指揮部),統(tǒng)一組織指揮旅游安全事故應(yīng)急救援工作。指揮部總指揮由景區(qū)管理局局長馬xx兼任,副總指揮由分管副局長李xx兼任,成員龍門鎮(zhèn)辦公室、景區(qū)管理局、龍門鎮(zhèn)各村支書,龍門溶洞,新龍門客棧,和潤居,濱江客棧,康源公司、龍門方舟、龍門山莊中心負(fù)責(zé)同志組成。
指揮部下設(shè)六個工作部門:
。ㄒ唬┲笓]部辦公室
主任:由龍門鎮(zhèn)辦公室同志兼任
職責(zé)是:負(fù)責(zé)旅游安全工作的日常事務(wù)及組織協(xié)調(diào)工作;聯(lián)系區(qū)安全監(jiān)察部門,及時(shí)傳達(dá)貫徹上級安全生產(chǎn)的指示精神;收集掌握景區(qū)安全生產(chǎn)相關(guān)信息,供領(lǐng)導(dǎo)決策;對各基層單位上報(bào)的旅游安全隱患及險(xiǎn)情進(jìn)行及時(shí)處置,確保景區(qū)安全有序。
。ǘ┚C合協(xié)調(diào)組
組長:由管理局辦公室負(fù)責(zé)同志兼任
職責(zé)是:及時(shí)掌握旅游安全事故動態(tài),根據(jù)指揮部部署,協(xié)調(diào)救援力量,保持通信聯(lián)絡(luò)暢通。
。ㄈ┈F(xiàn)場應(yīng)急救援組
組長:由各村干部負(fù)責(zé)同志兼任。
職責(zé)是:負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場救援工作,封閉事故現(xiàn)場及相關(guān)游覽區(qū)、景區(qū)點(diǎn),同時(shí)配合安監(jiān)、公安、行政執(zhí)法等職能部門有序開展救援行動,確保應(yīng)急救援任務(wù)順利進(jìn)行。
。ㄋ模┖笄诒U辖M
組長:由計(jì)劃財(cái)務(wù)處負(fù)責(zé)同志兼任
職責(zé)是:負(fù)責(zé)安全應(yīng)急救援中的物資器械供應(yīng)、運(yùn)輸以及傷員的救護(hù)、后送。負(fù)責(zé)統(tǒng)一安排應(yīng)急救援車輛,保證救援車輛的調(diào)配使用。
(五)宣傳報(bào)道組
組長:由鎮(zhèn)辦公室負(fù)責(zé)同志兼任
職責(zé)是:負(fù)責(zé)安全救援事件的實(shí)事報(bào)告以及與新聞媒體的溝通協(xié)調(diào)。
。┱{(diào)查處理組
組長:由旅游管理處負(fù)責(zé)同志兼任
職責(zé)是:對旅游安全事故發(fā)生的原因及損失情況展開調(diào)查,明確責(zé)任,妥善處理。
五、安全救援要求及應(yīng)急程序
(一)加強(qiáng)值班。景區(qū)各有關(guān)單位實(shí)行24小時(shí)值班制度,主要領(lǐng)導(dǎo)以及安全救援應(yīng)急聯(lián)絡(luò)員必須保證24小時(shí)開機(jī),保持聯(lián)絡(luò)暢通。要切實(shí)安排好旅游旺季及節(jié)假日應(yīng)急處置工作,確保足夠的應(yīng)急力量,以保證隨時(shí)啟動旅游安全事故應(yīng)急處置預(yù)案。
(二)做好職責(zé)分工。切實(shí)抓好旅游安全管理工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患并落實(shí)整改防范措施,按要求上報(bào)安全事故應(yīng)急處置指揮部辦公室。
。ㄈ┳龊脩(yīng)急處置。發(fā)生旅游安全事故,值班人員要在第一時(shí)間上報(bào)局安全事故應(yīng)急處置指揮部辦公室,由辦公室及時(shí)報(bào)告指揮部領(lǐng)導(dǎo),啟動應(yīng)急處置預(yù)案,并立即組織人員趕赴現(xiàn)場實(shí)施救援處置。
。ㄋ模┱J(rèn)真履行職責(zé)。應(yīng)急處置辦公室、各職能小組和各相關(guān)單位,要按照應(yīng)急處置指揮部的統(tǒng)一部署,組織調(diào)配人員、車輛以及救援物資、器械,聽從指揮。
。ㄎ澹┳龊脜f(xié)調(diào)組織工作。遇有其他緊急情況,由景區(qū)管理局辦公室值班人員通知相關(guān)單位,對安全事故可能波及的景區(qū)或景點(diǎn)的游客,及時(shí)組織轉(zhuǎn)移、疏散,對受傷人員及時(shí)組織施救,確保游客生命財(cái)產(chǎn)安全。
六、預(yù)警和報(bào)告
。ㄒ唬┌踩O(jiān)測。景區(qū)指揮部應(yīng)建立統(tǒng)一的旅游安全信息體系,完善旅游安全管理信息網(wǎng)絡(luò),加強(qiáng)旅游安全日常監(jiān)測,逐步建立和完善安全信息報(bào)告系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)信息快速傳遞和反饋,不斷提高預(yù)警和快速反應(yīng)能力。
。ǘ┬畔⑼▓(bào)。安全生產(chǎn)責(zé)任單位在發(fā)現(xiàn)旅游安全生產(chǎn)隱患時(shí)應(yīng)及時(shí)向旅游管理處報(bào)告。做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早預(yù)防、早應(yīng)對。要及時(shí)采取措施,主動、有效地進(jìn)行預(yù)先整改、處置,控制旅游安全隱患的進(jìn)一步擴(kuò)大,將處置情況及時(shí)向旅游管理處報(bào)告。
。ㄈ╊A(yù)警發(fā)布。旅游安全預(yù)警處理應(yīng)遵循速度、質(zhì)量、效率的原則。景區(qū)指揮部辦公室要做好旅游安全事故的預(yù)警工作,及時(shí)分析、整理并提出需發(fā)布的旅游安全預(yù)警信息,報(bào)景區(qū)指揮部審核后,由景區(qū)指揮部統(tǒng)一向社會發(fā)布。
(四)事故報(bào)告。旅游安全事故發(fā)生后,鎮(zhèn)辦公室負(fù)責(zé)人應(yīng)立即進(jìn)行核實(shí)并及時(shí)向旅游局報(bào)告,不得瞞報(bào)、遲報(bào)、謊報(bào);旅游局接到旅游安全事故報(bào)告。
1、初次報(bào)告。應(yīng)盡可能詳盡地報(bào)告事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、危害程度、死亡人數(shù)、遇險(xiǎn)人單位、報(bào)告人姓名及聯(lián)系方式、事故發(fā)生原因的初步判斷、事故發(fā)生后采取的措施及事故控制情況等。
2、階段報(bào)告。既要報(bào)告新發(fā)生的情況,也要對初次報(bào)告的情況進(jìn)行補(bǔ)充和修正,包括事故的發(fā)展和變換、處置進(jìn)程、事故原因等。
3、總結(jié)報(bào)告。及時(shí)對事故的處理工作進(jìn)行總結(jié),包括旅游安全事故鑒定結(jié)論,分析事故原因和影響因素,提出今后對類似事故的防范和處置建議。
七、應(yīng)急響應(yīng)
。ㄒ唬┫绕谔幹。景區(qū)旅游安全事故發(fā)生或可能發(fā)生時(shí),事發(fā)地所屬單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)、主動、有效地進(jìn)行預(yù)先處置,控制事態(tài)的發(fā)展,并將事故和先期處置情況按規(guī)定上報(bào),對上級布置的應(yīng)急救援工作,事發(fā)地所屬單位應(yīng)積極貫徹落實(shí)。對于旅游安全事故,景區(qū)指揮部接到報(bào)告后,主要負(fù)責(zé)人應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場,組織派遣應(yīng)急救援隊(duì)伍,并做好啟動預(yù)案的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
(二)分級響應(yīng)。
1、應(yīng)對特別重大、重大事故,啟動Ⅰ級、Ⅱ級響應(yīng),分別由國務(wù)院和省政府應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)具體組織實(shí)施應(yīng)急救援工作。景區(qū)指揮部迅速到位,設(shè)立現(xiàn)場指揮部,立即啟動龍門景區(qū)管理局旅游安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案和相關(guān)專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,在上級指揮機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開展應(yīng)急救援工作。
2、應(yīng)對較大事故,啟動Ⅲ級響應(yīng),由蘆山縣應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)具體組織實(shí)施應(yīng)急救援工作。景區(qū)指揮部迅速到位,設(shè)立現(xiàn)場指揮部,立即啟動龍門景區(qū)管理局旅游安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案和相關(guān)專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,在縣指揮機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開展應(yīng)急救援工作。
3、應(yīng)對一般事故,啟動Ⅳ級響應(yīng),由龍門景區(qū)指揮部組織實(shí)施應(yīng)急救援工作。景區(qū)指揮部辦公室根據(jù)事故處置的需要,提出啟動本預(yù)案的建議,經(jīng)龍門鎮(zhèn)景區(qū)指揮部同意后,景區(qū)指揮部成員單位應(yīng)迅速到位,在景區(qū)指揮部的組織協(xié)調(diào)下,開展應(yīng)急救援工作。
。ㄈ╉憫(yīng)的升級與降級。
當(dāng)旅游安全事故隨著時(shí)間的發(fā)展進(jìn)一步加重,事故危害特別嚴(yán)重,并有擴(kuò)大蔓延的趨勢,情況復(fù)雜難以控制時(shí),應(yīng)報(bào)景區(qū)指揮部或上級指揮機(jī)構(gòu)審定,及時(shí)提升響應(yīng)級別。
對于先期處置及時(shí)有效,事故的危害已迅速消除,不會形成進(jìn)一步擴(kuò)散的,經(jīng)指揮機(jī)構(gòu)審定后,可降低響應(yīng)級別或撤銷預(yù)警。
。ㄋ模╉憫(yīng)終結(jié)。
旅游安全事故隱患或相關(guān)危險(xiǎn)因素完全消除后,旅游安全應(yīng)急救援工作終結(jié),應(yīng)急救援隊(duì)伍撤離現(xiàn)場。特別重大、重大旅游安全事故分別由國務(wù)院和省政府應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)宣布應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束;較大旅游安全事故由市應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)宣布應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束;一般旅游安全事故由景區(qū)指揮部辦公室根據(jù)應(yīng)急處置情況,報(bào)縣指揮部批準(zhǔn)后,宣布應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束。
八、旅游安全事故善后及調(diào)查處理
旅游安全事故處置結(jié)束后,由景區(qū)旅游安全事故應(yīng)急處置指揮部辦公室及時(shí)通知各部門及相關(guān)單位,撤離現(xiàn)場,恢復(fù)旅游秩序。組織開展事故調(diào)查工作,分析原因,總結(jié)教訓(xùn),明確責(zé)任。
景區(qū)安全應(yīng)急預(yù)案 10
為貫徹省、市旅游部門和縣委、縣政府有關(guān)春節(jié)旅游工作要求,切實(shí)做好春節(jié)旅游接待的各項(xiàng)工作,以良好的秩序、暢通的交通和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),實(shí)現(xiàn)春節(jié)黃金周期間旅游工作“文明、安全、秩序、質(zhì)量、效益”五統(tǒng)一目標(biāo),確保游客在泰寧度過一個歡樂祥和的豬年新春,制定本預(yù)案。
一、成立應(yīng)急指揮部
組長:xxx
副組長:xxx
成員:xxx
應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)根據(jù)景區(qū)接待實(shí)際情況,以及省市縣的要求,決定應(yīng)急預(yù)案的啟動時(shí)間,做好總協(xié)調(diào)調(diào)度;指揮部下設(shè)兩個團(tuán)組7個小組,各小組按照指揮部的要求落實(shí)本預(yù)案工作,工作人員請假必須經(jīng)小組、團(tuán)組領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn),并按程序辦理請假手續(xù)。
二、景區(qū)接待、游覽服務(wù)、質(zhì)量監(jiān)督團(tuán)組(總負(fù)責(zé):葉德松)
(一)金湖、貓兒山、泰寧展示中心景區(qū)值班
組長:xxx
副組長:xxx
成員:xxx
工作職責(zé):
1.督促景區(qū)做好節(jié)前旅游接待各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
2.督促協(xié)調(diào)景區(qū)經(jīng)營單位和從業(yè)人員保障旅游服務(wù)質(zhì)量。
3.協(xié)助做好景區(qū)旅游秩序和游客疏導(dǎo)。尤其是要協(xié)助做好臨時(shí)停車場、金湖游客中心候船室、售票窗口、游船碼頭和甘露寺、陸地一線天等重點(diǎn)地段的.秩序維持和游客疏導(dǎo)工作。
4.督促景區(qū)落實(shí)旅游安全措施。
5.督促景區(qū)做好環(huán)境保潔工作。
6.協(xié)調(diào)各涉旅職能部門到崗值勤。
(二)上清溪、狀元巖、九龍?zhí)、明清園景區(qū)值班
組長:xxx
副組長:xxx
成員:xxx
工作職責(zé):
1.督促景區(qū)做好節(jié)前旅游接待各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
2.督促協(xié)調(diào)景區(qū)經(jīng)營單位和從業(yè)人員保障旅游服務(wù)質(zhì)量。
3.協(xié)助做好景區(qū)旅游秩序和游客疏導(dǎo)。尤其是要督促暢通工程、長興服務(wù)區(qū)管理措施落實(shí),協(xié)助協(xié)調(diào)秩序維持。
4.督促景區(qū)落實(shí)旅游安全措施。尤其要督促落實(shí)上清溪旅游公路行車和竹筏營運(yùn)安全措施落實(shí)。
5.督促景區(qū)做好環(huán)境保潔工作。
6.協(xié)調(diào)各涉旅職能部門到崗值勤。
(三)寨下大峽谷、李家?guī)r景區(qū)值班
組長:xxx
副組長:xxx
成員:xxx
工作職責(zé):
1.做好景區(qū)節(jié)前旅游接待各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
2.做好景區(qū)經(jīng)營單位和從業(yè)人員保障旅游服務(wù)質(zhì)量。
3.落實(shí)景區(qū)旅游安全措施。
4.協(xié)助景區(qū)維持好停車及游覽秩序。
5.督促做好景區(qū)環(huán)境保潔工作。
6.協(xié)調(diào)各涉旅職能部門到崗值勤。
。ㄋ模┞糜钨|(zhì)量監(jiān)督
組長:xxx
成員:xxx
工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)做好導(dǎo)游服務(wù)的調(diào)度協(xié)調(diào)工作。
2.加強(qiáng)旅游賓館、旅行社等旅游企業(yè)安全檢查。
3.加強(qiáng)旅游市場秩序和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管。
4.與相關(guān)職能部門聯(lián)合整治打擊炒房囤房、哄抬價(jià)格、欺客宰客、惡性殺價(jià)、無證導(dǎo)游、索要小費(fèi)、減漏景點(diǎn)等違法違規(guī)行為和現(xiàn)象。
5.實(shí)施質(zhì)量投訴流動受理,及時(shí)受理和處理游投訴;做好假日行業(yè)監(jiān)管與質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告。
三、宣傳營銷、統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)、后勤接待團(tuán)組(總負(fù)責(zé):戴瑞陽)
。ㄒ唬┬麄鳡I銷
組長:xxx
副組長:xxx
成員:xxx
工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)假日期間自媒體旅游攻略等資訊發(fā)布,輿情監(jiān)測工作。
2.在古城景區(qū)設(shè)置旅游咨詢服務(wù)點(diǎn),印制和發(fā)放旅游服務(wù)指南宣傳單,發(fā)布旅游資訊和引導(dǎo)資訊,火車站由古城公司、旅游集散中心做好咨詢服務(wù)。
3.做好假日旅游活動的策劃與組織、旅游形象宣傳,做好網(wǎng)絡(luò)游客數(shù)據(jù)分析。
4.提前做好假日旅游市場情況分析,于正月初六下午交綜合協(xié)調(diào)與統(tǒng)計(jì)信息報(bào)送小組。
(二)景區(qū)監(jiān)控
組長:xxx
成員:xxx
工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)對各景區(qū)進(jìn)行動態(tài)監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與景區(qū)接待各小組負(fù)責(zé)人聯(lián)系。
2.對景區(qū)接待秩序進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控,出現(xiàn)游客滯留時(shí),及時(shí)通知景區(qū)在各卡口控制游覽車輛進(jìn)入,協(xié)調(diào)做好分流調(diào)度。
3.為領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)程調(diào)度指揮做好視頻、通訊等條件準(zhǔn)備。
。ㄈ┚C合協(xié)調(diào)與統(tǒng)計(jì)信息報(bào)送
組長:xxx
副組長:xxx
成員:xxx
工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)做好假日旅游工作會議、縣領(lǐng)導(dǎo)督查調(diào)研工作。
2.安排假日期間值班工作。
3.協(xié)調(diào)做好景區(qū)值班人員工作車輛平臺租車手續(xù)辦理。
4.做好公務(wù)接待與協(xié)調(diào)對接工作。
5.做好假日旅游統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作。及時(shí)收集高速公路收費(fèi)站車輛流量、火車站客流量,賓館住宿情況、匯總假日旅游相關(guān)分析報(bào)告、數(shù)據(jù)。春節(jié)假日旅游接待總結(jié)應(yīng)于正月初七報(bào)縣委、縣政府。
6.按照國家、省、市旅游部門的要求,做好假日旅游數(shù)據(jù)、信息的直報(bào)和預(yù)報(bào)工作。
景區(qū)安全應(yīng)急預(yù)案 11
為了確保全年景區(qū)旅游工作順利開展,牢固樹立“沒有安全就沒有旅游”的思想,堅(jiān)持“全年抓安全,全員抓安全,處處講安全,處處保安全”的全年目標(biāo),嚴(yán)格落實(shí)安全責(zé)任,監(jiān)督安全生產(chǎn)過程,排查整改安全隱患,保證景區(qū)安全生產(chǎn),為游客打造一個高興而來,滿意而歸的舒適旅途,就景區(qū)的安全應(yīng)急等預(yù)案作以下規(guī)范。
一、安全管理組織機(jī)構(gòu):
總負(fù)責(zé)人:
現(xiàn)場負(fù)責(zé)人:
成員:
二、交通事故處置預(yù)案
導(dǎo)游人員應(yīng)該具有交通安全意識和必要的交通常識,提醒司機(jī)檢查車輛,發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)提出更換車輛的建議;協(xié)助和監(jiān)督司機(jī)做好安全行車工作。交通事故發(fā)生后,導(dǎo)游人員應(yīng)做到:
1、立即組織搶救。發(fā)生交通事故出現(xiàn)傷亡時(shí),導(dǎo)游人員應(yīng)立即撥打120急救電話并組織現(xiàn)場人員迅速搶救受傷的游客,特別是搶救重傷員。如不能就地?fù)尵龋瑧?yīng)立即將傷員送往離出事地點(diǎn)最近的醫(yī)院救治。
2、保護(hù)現(xiàn)場,立即報(bào)案。事故發(fā)生后,應(yīng)盡一切努力保護(hù)現(xiàn)場,并盡快報(bào)案。報(bào)公安110或交通事故122報(bào)警臺,請求派員趕赴現(xiàn)場調(diào)查處理。
3、迅速向旅行社報(bào)告。將受傷者送往醫(yī)院后,導(dǎo)游人員應(yīng)迅速向旅行社領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告交通事故發(fā)生及旅游者傷亡情況,按領(lǐng)導(dǎo)指令開展下一步工作。旅行社領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在同一時(shí)間報(bào)旅游行政管理部門。
4、做好旅游團(tuán)其他人員的安撫工作。交通事故發(fā)生后,導(dǎo)游人員應(yīng)做好團(tuán)內(nèi)其他旅游者的安撫工作,繼續(xù)組織安排好參觀游覽活動。事故原因查清后,要向全團(tuán)旅游者說明情況。
5、寫出書面報(bào)告。交通事故處理結(jié)束后,導(dǎo)游人員要寫出事故報(bào)告。內(nèi)容包括:事故的原因和經(jīng)過;搶救經(jīng)過、治療情況;事故責(zé)任及對責(zé)任者的處理;旅游者的情緒及對處理的反映等。報(bào)告力求詳細(xì)、準(zhǔn)確、清楚。如旅游團(tuán)有領(lǐng)隊(duì)的,應(yīng)請領(lǐng)隊(duì)在報(bào)告落款處暑名。
三、治安事故處置預(yù)案
在景區(qū)活動中,遇到歹徒行兇、詐騙、偷竊、搶劫等,導(dǎo)致旅游者身心及財(cái)物受到損害的,統(tǒng)稱治安事故。
景區(qū)提醒旅游者:不要將自己的身份信息告訴陌生人,隨身物品要隨身攜帶,注意保管,離開景區(qū)時(shí)要注意檢查隨身物品,不要將證件或貴重物品丟失。
導(dǎo)游人員要始終與旅游者在一起,注意觀察周圍環(huán)境,經(jīng)常清點(diǎn)旅游者人數(shù);車行途中不得隨意停車讓無關(guān)人員上車,若有不明身份者攔車,導(dǎo)游人員應(yīng)提醒司機(jī)不要停車。
發(fā)生治安事故,導(dǎo)游人員應(yīng):
1、保護(hù)旅游者人身及財(cái)產(chǎn)安全。導(dǎo)游人員應(yīng)挺身而出保護(hù)旅游者,將當(dāng)事旅游者轉(zhuǎn)移到安全地點(diǎn),力爭追回錢物;如有旅游者受傷,應(yīng)立即組織搶救。
2、立即報(bào)警。導(dǎo)游人員應(yīng)立即向當(dāng)?shù)毓膊块T報(bào)案,并積極協(xié)助破案。報(bào)案時(shí)要實(shí)事求是報(bào)告事故發(fā)生的'時(shí)間、地點(diǎn)、案情和經(jīng)過,提供犯罪嫌疑人的特征,受害者的姓名、性別、傷勢及損失物品的名稱、數(shù)量、型號、特征等。
3、及時(shí)向旅行社報(bào)告。要及時(shí)向旅行社領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告治安事故發(fā)生的情況并按領(lǐng)導(dǎo)指令開展工作,情況嚴(yán)重時(shí),請領(lǐng)導(dǎo)親臨指揮、處理。
4、安定旅游者的情緒。治安事故發(fā)生后,導(dǎo)游人員應(yīng)采取必要的措施,安定旅游者的情緒,力爭使旅游活動按行程計(jì)劃進(jìn)行。
5、寫出書面報(bào)告。導(dǎo)游人員應(yīng)寫出詳細(xì)、準(zhǔn)確的書面報(bào)告,除報(bào)案內(nèi)容外,還應(yīng)寫明案件的性質(zhì)、采取的應(yīng)急措施、偵破情況、受害者和旅游團(tuán)其他成員的情緒及有何反映、要求等。
6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好善后工作。導(dǎo)游人員應(yīng)準(zhǔn)備好必要的證明、資料,處理好善后事宜。
四、火災(zāi)事故處置預(yù)案
導(dǎo)游人員應(yīng)提醒旅游者不攜帶易燃、易爆物品,不亂扔煙頭和火種;到景區(qū)后,導(dǎo)游人員應(yīng)盡快熟悉景區(qū)的安全出口及安全逃生路線,并適時(shí)向旅游者介紹。發(fā)生火災(zāi)事故,導(dǎo)游人員應(yīng):
1、立即報(bào)警;
2、迅速通知領(lǐng)隊(duì)及全團(tuán)旅游者;
3、配合景區(qū)工作人員,迅速、有序地通過安全出口疏散旅游者;
4、引導(dǎo)自救:
A、撤離到安全區(qū)域;
B、若身上衣服著火,可就地打滾或用厚重衣物壓滅火苗;
C、必須穿過濃煙區(qū)時(shí),用浸濕的衣物披裹身體,用濕毛巾捂著口鼻,貼近地面爬行;
D、大火封門無法逃出時(shí),用浸濕的衣物、被褥堵塞門縫或潑水降溫,等待救援;
E、搖動色彩鮮艷的衣物呼喚救援人員;
5、協(xié)助處理善后事宜。旅游者得救后,導(dǎo)游人員應(yīng)立即組織搶救受傷者;若有重傷者應(yīng)迅速送醫(yī)院,按有關(guān)規(guī)定處理;采取各種措施安定旅游者的情緒,解決因火災(zāi)造成的生活方面的困難,設(shè)法使旅游活動繼續(xù)進(jìn)行;協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好善后事宜,寫出詳實(shí)的書面報(bào)告。
五、食物中毒處置預(yù)案
導(dǎo)游人員及景區(qū)工作人員要提醒旅游者不在小攤販上購買食物,團(tuán)隊(duì)就餐時(shí)發(fā)現(xiàn)食物、飲料不衛(wèi)生,或有異味變質(zhì)的情況,導(dǎo)游人員應(yīng)立即要求更換,并要求餐廳負(fù)責(zé)人出面道歉,必要時(shí)向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。發(fā)現(xiàn)旅游者食物中毒,導(dǎo)游人員應(yīng):
1、設(shè)法催吐并讓食物中毒者多喝水以加速排泄,緩解毒性;
2、立即將患者送醫(yī)院搶救,請醫(yī)生開具診斷證明;
3、迅速報(bào)告旅行社并追究供餐單位的責(zé)任。
六、地震應(yīng)急處理預(yù)案
導(dǎo)游人員應(yīng)密切關(guān)注旅游目的地或途經(jīng)地的天氣或其他消息,每天與旅行社計(jì)調(diào)取得聯(lián)系。當(dāng)?shù)卣馂?zāi)害發(fā)生時(shí),導(dǎo)游人員應(yīng):
1、立即通知領(lǐng)隊(duì)及全團(tuán)旅游者,約定失散時(shí)的集合地點(diǎn)和聯(lián)系、通訊方式;
2、聽從當(dāng)?shù)負(fù)岆U(xiǎn)救災(zāi)指揮人員的指揮;
3、引導(dǎo)自救:
A、為防止次生災(zāi)害的發(fā)生,首先要切斷電源、氣源,防止火災(zāi)發(fā)生。
B、如當(dāng)時(shí)正在房間內(nèi),首先要保持清醒、冷靜的頭腦,及時(shí)判別震動狀況,千萬不可在慌亂中亂跑;其次,可迅速躲避到安全地帶。也可根據(jù)建筑物布局和室內(nèi)狀況,審時(shí)度勢,尋找安全空間和通道進(jìn)行躲避,減少人員傷亡。
C、當(dāng)?shù)卣饡r(shí),團(tuán)隊(duì)正在室外,應(yīng)就地選擇開闊地避震,避開高大建筑物或構(gòu)筑物,特別是有玻璃幕墻的建筑;姿勢上選擇蹲下或趴下(雙手保護(hù)頭部);不要亂跑,避開人多的地方,不要隨便返回室內(nèi);避開危險(xiǎn)物、高聳或懸掛物:變壓器、電線桿、大樹等。 避開其他危險(xiǎn)場所。
D、地震時(shí)團(tuán)隊(duì)正在景區(qū)時(shí)時(shí)應(yīng)聽從現(xiàn)場工作人員的指揮,不要慌亂,不要擁向出口,要避開人流,避免被擠到墻壁或柵欄處。等地震過去后,聽從工作人員指揮,有組織地撤離。
在商場、書店、展覽館、地鐵等處選擇結(jié)實(shí)的柜臺、商品(如低矮家具等)或柱子邊,以及內(nèi)墻角等處就地蹲下,用手或其他東西護(hù)頭;避開玻璃門窗、玻璃櫥窗或柜臺;避開高大不穩(wěn)或擺放重物、易碎品的貨架;避開廣告牌、吊燈等高聳后懸掛物。
七、水災(zāi)避險(xiǎn)預(yù)案
導(dǎo)游人員應(yīng)隨時(shí)掌握旅游行程中各地的天氣情況,及時(shí)向當(dāng)?shù)芈眯猩绲嘏銓?dǎo)游了解可能影響或危及本次旅游安全的信息。當(dāng)有暴雨時(shí)發(fā)生時(shí),導(dǎo)游人員應(yīng):
1、及時(shí)通知領(lǐng)隊(duì)和全團(tuán)旅游者,約定如遇失散的集合地點(diǎn)及聯(lián)系、通訊方式;
2、聽從當(dāng)?shù)負(fù)岆U(xiǎn)救災(zāi)指揮人員的指揮;
3、引導(dǎo)自救:
A、當(dāng)暴雨威脅到房屋時(shí),應(yīng)及時(shí)關(guān)上電源總開關(guān)和煤氣閥,以免著火和觸電傷人。
B、不要在洪水中亂跑。
C、等待暴雨過后,景區(qū)工作人員集中游客,清點(diǎn)人數(shù),確保游客安全。
景區(qū)安全應(yīng)急預(yù)案 12
一、安全應(yīng)急預(yù)案指導(dǎo)方針是:
“以人為本,預(yù)防為主,快速反應(yīng),聯(lián)動處置”,把保障游客健康和生命財(cái)產(chǎn)安全作為景區(qū)首要任務(wù),層層落實(shí)責(zé)任,形成統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急管理機(jī)制,對各種突發(fā)事件做到“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置”。
二、建立安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、安全應(yīng)急值班電話和安全應(yīng)急救援分隊(duì)
安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員:
組長:xx
副組長:xx
成員:xx
全體安全應(yīng)急救援分隊(duì)隊(duì)員(共11人,附名單)
三、應(yīng)急處置程序:
1、發(fā)生情況和報(bào)告
一旦游客在景區(qū)內(nèi)因道路交通事故、火災(zāi)、強(qiáng)風(fēng)、雷擊、冰雪災(zāi)害或因滑跌、落水、疾并食物中毒造成人員傷亡,以及遇險(xiǎn)、迷途走失等報(bào)警求助緊急情況,各工作點(diǎn)(崗位)員工要迅速報(bào)告本部門主管(負(fù)責(zé)人),部門主管(負(fù)責(zé)人)根據(jù)現(xiàn)場情況作緊急處置并迅即報(bào)告辦公室和應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)。對報(bào)告已明確發(fā)生了重大安全事故(險(xiǎn)情)和人員傷亡的.,各級負(fù)責(zé)人應(yīng)以最快速度報(bào)告集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)的公安派出所、交警、旅游質(zhì)監(jiān)、安全生產(chǎn)監(jiān)督、衛(wèi)生防疫等政府部門。
2、出發(fā)救援
安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組值班領(lǐng)導(dǎo)接報(bào)告后應(yīng)立即通知安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組其他成員,各位成員根據(jù)分工做好車輛調(diào)度、組織相關(guān)人員、準(zhǔn)備應(yīng)急處置裝備(工具)、聯(lián)系有關(guān)單位等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,集合待命。
安全應(yīng)急分隊(duì)隊(duì)長以最快速度通知各位隊(duì)員。所有應(yīng)急分隊(duì)隊(duì)員不論人在何處,無論白天黑夜,必須立即攜帶通訊、照明等應(yīng)急裝備(工具)趕到指定地點(diǎn),在應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組值班領(lǐng)導(dǎo)和隊(duì)長帶領(lǐng)下,火速趕赴現(xiàn)場,開展救援處置工作。
3、現(xiàn)場處置
、徘闆r報(bào)告
應(yīng)急分隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場后,迅速全面掌握了解情況,隨時(shí)向安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長報(bào)告事件性質(zhì)、發(fā)生的時(shí)間和地點(diǎn)、人員傷亡損失、救援處置進(jìn)展以及是否需要后繼人員和裝備支援等情況。
、茡尵葌麊T
應(yīng)急隊(duì)員利用攜帶的擔(dān)架、急救箱,盡快將傷員(患者)抬(攙扶)至安全地段,由受過醫(yī)療救護(hù)專業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)員進(jìn)行基本情況檢查并進(jìn)行精神安撫。根據(jù)傷員(患者)情況,或送山下景區(qū)游客中心休息康復(fù),對重傷員(患者)直接送下花園區(qū)醫(yī)院診治。
、潜Wo(hù)現(xiàn)場
設(shè)立警戒范圍,安排人員在現(xiàn)場警戒、守候(在搜救傷員和緊急排險(xiǎn)時(shí),對現(xiàn)場原始狀態(tài)應(yīng)作好標(biāo)記標(biāo)號),等待有關(guān)部門來勘察現(xiàn)常
、仁鑼(dǎo)游客盡快撤離危險(xiǎn)地段。
、蓞f(xié)助有關(guān)部門對事故進(jìn)行調(diào)查。
4、信息匯總
應(yīng)急處置信息中心設(shè)在集團(tuán)辦公室
四、安全應(yīng)急處置分隊(duì)在緊急情況下可直接聽從下花園公安派出所和下花園交警大隊(duì)的調(diào)遣,參加統(tǒng)一指揮的突發(fā)事件應(yīng)急救援工作。
五、因景區(qū)發(fā)生道路交通事故處置難度較大,適用法律要求高,故道路交通事故應(yīng)急處置預(yù)案根據(jù)交通管理部門要求另行制定實(shí)施。
六、工作總結(jié)
每次實(shí)施突發(fā)事件應(yīng)急處置后,應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)組織參與單位和有關(guān)人員進(jìn)行工作總結(jié)(總結(jié)內(nèi)容主要有:事故發(fā)生原因、預(yù)防事故對策、應(yīng)急救援措施的成功與不足,整改措施等),以利不斷修訂完善本預(yù)案。
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