小區(qū)停電的應(yīng)急預(yù)案（通用13篇）
在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，難免會有事故發(fā)生，為了降低事故后果，通常需要提前準(zhǔn)備好一份應(yīng)急預(yù)案。那么什么樣的應(yīng)急預(yù)案才是好的呢？下面是小編精心整理的小區(qū)停電的應(yīng)急預(yù)案通用，希望能夠幫助到大家。
小區(qū)停電的應(yīng)急預(yù)案 1
一.領(lǐng)導(dǎo)組織
總指揮：白班；夜班：值班干部
副總指應(yīng)急救援的組成及職責(zé)
副總指揮：
組 員：
二.職責(zé)
1. 總指揮：負(fù)責(zé)組織指揮全廠的應(yīng)急救援；
2. 副總指揮：負(fù)責(zé)協(xié)助總指揮做好應(yīng)急救援的具體指揮工作；
3. 組員：在指揮部統(tǒng)一指揮下進(jìn)行工作，各工段長在事故應(yīng)急救援中的職責(zé)是：
(1)煉鋼工長：負(fù)責(zé)煉鋼工段現(xiàn)場指揮工作；
(2)連鑄工長：負(fù)責(zé)連鑄工段現(xiàn)場指揮工作；
(3)機(jī)修工長：協(xié)助總指揮負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)搶修工作的現(xiàn)場指揮；
(4)電修工長：協(xié)助總指揮負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)搶修工作的現(xiàn)場指揮；
(5)外圍工長：協(xié)助總指揮負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)搶修工作的現(xiàn)場指揮；
(6)工程師：負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)搶修現(xiàn)場的技術(shù)指導(dǎo)；
三. 應(yīng)急通訊：
在處理事故時，所有參與搶險(xiǎn)搶修人員需保持通訊暢通，若發(fā)現(xiàn)信號不穩(wěn)定或中斷時，應(yīng)立即運(yùn)用廠內(nèi)固定電話或手機(jī)及時與總指揮取得聯(lián)系，并明確說明所處位置。
四. 事故處理預(yù)案：
1. 在發(fā)生停電事故時，水泵房主控工不要慌張，要鎮(zhèn)定，南區(qū)安全水塔可以提供大約15分鐘的水源，在這期間內(nèi)主控工完全可以送電后重新啟動水泵；
2. 北區(qū)在正常情況下，柴油機(jī)在停電后可以自動啟動，水泵房主控工只要到控制箱操作面板上按下結(jié)合離合器的按紐，然后按住升速按紐，直到在速度儀表上顯示的轉(zhuǎn)速不能再上升為止；
3. 假如柴油機(jī)沒有自動啟動，可先按一下復(fù)位按鈕。若再不行，就把轉(zhuǎn)換開關(guān)打在手動位置，這時只要手指按下啟動按鈕，柴油機(jī)就可啟動
4. 在成功啟動柴油泵以后，水泵房主控工應(yīng)立即將情況匯報(bào)當(dāng)班調(diào)度長，并通知轉(zhuǎn)爐主控室及連鑄主控室。
5. 轉(zhuǎn)爐主控室接到水泵房的報(bào)警電話后，應(yīng)立即提槍停止冶煉，并立即將該情況通知當(dāng)班調(diào)度，由當(dāng)班調(diào)度長向上級進(jìn)行匯報(bào)。
6. 連鑄主控室接到水泵房報(bào)警電話后，應(yīng)密切關(guān)注二冷水量，在條件允許的情況下盡量將在澆鋼包內(nèi)的鋼水拉完。
7. 水泵房主控工在柴油機(jī)啟動完畢后，可適當(dāng)調(diào)節(jié)入口處的手動閥門來增加或減少水的壓力，以達(dá)到設(shè)備所需的安全用水。
五. 預(yù)防措施與考核
1. 水泵房主控工在平時的工作中要密切監(jiān)視安全水塔的水位的`高度，如有異常情況要立即報(bào)告當(dāng)班調(diào)度長，便于及時處理以消除隱患；
2. 安全水塔的出水管的手動閥門要隨時觀察，以防有人誤動；
3. 每班人員要巡視柴油機(jī)的操作箱面板的各開關(guān)，指示燈的指示情況。如：選擇開關(guān)要打在自動位置；電源的鑰匙開關(guān)要打開；浮充電指示燈是否亮，報(bào)警燈是否亮，如亮應(yīng)及時復(fù)位。
小區(qū)停電的應(yīng)急預(yù)案 2
【目的】
對突然發(fā)生的停電情況進(jìn)行及時.有效的解決。確保工作的正常開展。
【責(zé)任】
工作維修部對本部門出現(xiàn)的緊急情況進(jìn)行及時的'維修和處理。
1.停電事件：是指在轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的事先有計(jì)劃，有通知，或事先不可預(yù)測，而突發(fā)的停電由于設(shè)備故障或者人為造成的電力能源中斷現(xiàn)象；
2.如有計(jì)劃的停電，提前以書面形式通知業(yè)租戶，并做好相關(guān)設(shè)備設(shè)施.重點(diǎn)部位的防護(hù)準(zhǔn)備工作。
3.當(dāng)出現(xiàn)停電事故時，指揮中心和工程值班人員要通知相關(guān)部門.上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并盡快查清停電原因：
1) 如屬內(nèi)部設(shè)備故障應(yīng)及時進(jìn)行搶修；在確認(rèn)安全的前提下，在最短時間內(nèi)排除故障；
2) 如屬于外部供電線路出現(xiàn)問題應(yīng)及時與供電部門取得聯(lián)系，并索取停電和恢復(fù)供電的具體時間；
3) 工程部值班員應(yīng)對停電故障情況做完整記錄；
4.安全事務(wù)部門在停電期間，應(yīng)加強(qiáng)對各部位的巡視和檢查，禁止無關(guān)人員進(jìn)入管理區(qū)域；
5.工程部門各機(jī)房值班人員應(yīng)將設(shè)備控制電源關(guān)閉確保設(shè)備安全；
6.客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)接聽業(yè)戶投訴，并做好解釋工作，及時了解停電情況，做好相關(guān)資料的收集；
7.夜間發(fā)生停電以后，有安全員加強(qiáng)對停電區(qū)域的巡查，確保園內(nèi)安全；
8.各部門工作人員要做好相關(guān)表格的記錄；
9.事故處理完畢后，相關(guān)部門擬寫事故調(diào)查報(bào)告，上報(bào)公司，相關(guān)資料存檔。
【相關(guān)方聯(lián)系方式】
相關(guān)方單位名稱聯(lián)系方式：
供電局電話:
通州供電局報(bào)修電話:
小區(qū)停電的應(yīng)急預(yù)案 3
一.目的
為維護(hù)業(yè)主正常生活，減少或避免業(yè)主的經(jīng)濟(jì)損失，提高員工處理應(yīng)急事件能力，制定本預(yù)案。
二.職責(zé)分工
各小區(qū)成立停水停電應(yīng)急處理小組。
1.組長——小區(qū)經(jīng)理，負(fù)責(zé)整體協(xié)調(diào)指導(dǎo)進(jìn)行人員布置.物資調(diào)配，監(jiān)督應(yīng)急措施的落實(shí)
2.執(zhí)行組長——維修主管，第一時間核實(shí)小區(qū)停水或停電的原因，并及時將此情況以及因此涉及到的停水或停電范圍通知小區(qū)客服主管，聯(lián)系相關(guān)市政單位或組織班組成員即刻實(shí)施有效搶修，啟動小區(qū)備用供水或供電設(shè)備。正確預(yù)測故障設(shè)備設(shè)施的恢復(fù)使用時間，及時將此項(xiàng)事宜匯報(bào)給小區(qū)經(jīng)理，并上報(bào)體系負(fù)責(zé)人(工程部經(jīng)理)要求其安排專業(yè)技術(shù)員給于配合.支持。
3.秘書——客服主管，負(fù)責(zé)與相關(guān)市政部門的應(yīng)急溝通聯(lián)絡(luò)，與小區(qū)維修主管協(xié)調(diào)溝通確認(rèn)突發(fā)事件的起始原因，跟蹤事件處理過程，安撫小區(qū)業(yè)主情緒，對突發(fā)事件投訴問題進(jìn)行解釋，負(fù)責(zé)針對本次突發(fā)事件的應(yīng)急書面通知起草.上報(bào)以及張貼事宜，協(xié)助工程部維修人員完成應(yīng)急維修材料的采購以及設(shè)備搶修工作協(xié)調(diào)事宜，負(fù)責(zé)針對本次突發(fā)事件應(yīng)急處理過程的書面工作總結(jié)以及上報(bào)工作。
其他全體員工，服從組長及執(zhí)行組長安排，做好業(yè)主解釋與安撫工作。
三.停水或停電事件分類
1.根據(jù)停水或停電的可預(yù)測性分類如下：
(1)預(yù)定性停水或停電，因設(shè)備系統(tǒng)檢修.改裝.更新或供水管道沖洗等原因造成的，可控制.有計(jì)劃性的終止水電供應(yīng)。
(2)突發(fā)性停水或停電，不在計(jì)劃內(nèi)和控制范圍內(nèi)的停水.停電事故。如供水管線爆裂.基礎(chǔ)供水或供電設(shè)備故障.供電線纜老化和供電系統(tǒng)故障.人為破壞等因素。
2.根據(jù)影響程度的.程度分類如下：
(1)整體性停水或停電，整個服務(wù)管理小區(qū)甚至周邊范圍內(nèi)都停水或停電，一般由市政設(shè)備設(shè)施的影響造成的。
(2)局部性停水.停電，因小區(qū)內(nèi)水電設(shè)備原因或異常情況需要采取停水或停電的方式處理的事故。
四.停水停電具體應(yīng)對措施
1.針對預(yù)定性停水或停電事故：各小區(qū)物管部接到市政或本小區(qū)相關(guān)設(shè)備維修預(yù)定停水或停電通知后，小區(qū)客服主管在核實(shí)后，應(yīng)第一時間告知小區(qū)物管部經(jīng)理.維修主管.以及小區(qū)各相關(guān)人員并及時做出反應(yīng)，提前48小時在小區(qū)明顯部位(如大門口公示欄.各樓宇單元公告欄等位置)張貼停水或停電通知，通知具體內(nèi)容包括：本小區(qū)具體停水或停電時間；核實(shí)相關(guān)單位停水或停電大概原因；小區(qū)停水或停電范圍.小區(qū)水電恢復(fù)供應(yīng)時間.告知小區(qū)業(yè)主提前儲備生活用水及安全用電相關(guān)注意事宜.由此事故涉及到的停水.停電相關(guān)單位咨詢聯(lián)系電話(本轄區(qū)自來水公司.本線路供電公司.本小區(qū)物管部聯(lián)系方式)等。涉及到市政原因預(yù)定停電或停水的，物管部在張貼宣傳通知的同時，維修主管立即組織本小區(qū)維修人員對小區(qū)綜合配套水電設(shè)施進(jìn)行系統(tǒng)檢查，確保設(shè)施設(shè)備具備安全切換條件后，啟動并切換另一路備用電源和備用水源，在備用電源或水源正常投入后，必須加強(qiáng)對備用水電設(shè)備投入后的重點(diǎn)監(jiān)護(hù).巡視工作，確保設(shè)備安全可靠運(yùn)行，保證本小區(qū)業(yè)主正常生活秩序。
2.針對突發(fā)性停水或停電事故：小區(qū)經(jīng)理應(yīng)在第一時間通知本小區(qū)維修主管核實(shí)事發(fā)原因(高層住宅遇大面積事故性停電時，電梯管理員組織第一時間按照“電梯應(yīng)急救援預(yù)案”進(jìn)行電梯內(nèi)人員解救工作)，了解設(shè)備設(shè)施故障點(diǎn)及預(yù)計(jì)設(shè)備故障修復(fù)需要時間，并督導(dǎo)客服主管及時張貼緊急停水或停電通知，通知內(nèi)容有：本小區(qū)停水或停電故障原因.小區(qū)突發(fā)性停水或停電涉及到的區(qū)域范圍.小區(qū)預(yù)計(jì)恢復(fù)供水或供電時間.小區(qū)物管部應(yīng)急供電或供水措施等(涉及到市政單位的供水或供電設(shè)施故障原因的，應(yīng)立即通知相關(guān)市政維修單位予以協(xié)助搶修)并責(zé)令維修主管組織維修班組成員及時對設(shè)備故障點(diǎn)做出正確判斷，進(jìn)行緊急搶修的同時，切斷該故障供電電源或供水支路水源，在保證供電或供水設(shè)備安全.保證小區(qū)業(yè)主安全使用的情況下，實(shí)施應(yīng)急供水或供電措施，并加強(qiáng)對應(yīng)急供電或供水設(shè)備的安全監(jiān)控，直至設(shè)備故障點(diǎn)得以完全排除并使原水電供應(yīng)設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行。
小區(qū)停電的應(yīng)急預(yù)案 4
一.突發(fā)停電應(yīng)急處理
1.停電后，運(yùn)行人員分成兩組，一組查看配電房，并按2或3條處理，另一組應(yīng)立即前往停電區(qū)域，與秩序維護(hù)部共同查看電梯，發(fā)現(xiàn)或接報(bào)電梯困人，即按(電梯困人救援規(guī)程)條處理。同時通知工程維護(hù)部維修主任和客戶服務(wù)中心。若為外線停電，工程維護(hù)部維修主任或客服中心立刻通過電話和供電局聯(lián)系，詢問停電原因和來電時間。
2.外線停電主供停電，備供(發(fā)電機(jī))自動投入使用。當(dāng)外線故障導(dǎo)致主供的'電源停電時，值班人員工要檢查高低壓斷路器斷開，檢查電壓和指示燈，當(dāng)斷電失壓后，將主供電源進(jìn)斷路器退出，掛“禁止合閘”警示牌。合上發(fā)電機(jī)聯(lián)系開關(guān)，并每隔15分鐘檢查一次發(fā)電機(jī)運(yùn)行狀況(燃油，水溫等)。
3.檢查低壓配電柜，備供送電是否正常。
4.監(jiān)視市電進(jìn)線電壓，向供電局報(bào)告并了解外線停電情況。一旦市電恢復(fù)，立刻退出發(fā)電電源，恢復(fù)市電供電。
5.做好記錄，及時向各部門通報(bào)情況。
二.內(nèi)部故障停電應(yīng)急處理
1.將故障柜的負(fù)荷開關(guān)退出(若引起火警立刻向消防中心報(bào)警，并用手提式 滅火器滅火)。
2. 如低壓配電柜生活用電斷路器故障1臺，將低壓母聯(lián)合閘，由另一臺變壓器帶兩段負(fù)荷運(yùn)行，保證小區(qū)設(shè)施用電。
3.向工程維護(hù)部維修主任和領(lǐng)班報(bào)告處理過程和故障情況。
4.作好記錄，及時向各部門通報(bào)情況。
5.工程維護(hù)部召開事故分析會，邀請供電局，施工方及有關(guān)方面參加分析事故發(fā)生原因和處理措施，并書面總結(jié)報(bào)告有關(guān)部門。
小區(qū)停電的應(yīng)急預(yù)案 5
【目的】
對突然發(fā)生的停電情況進(jìn)行及時.有效的解決.確保工作的正常開展。
【責(zé)任】
工作維修部對本部門出現(xiàn)的緊急情況進(jìn)行及時的維修和處理。
1.停電事件：是指在轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的`事先有計(jì)劃，有通知，或事先不可預(yù)測，而突發(fā)的停電由于設(shè)備故障或者人為造成的電力能源中斷現(xiàn)象；
2.如有計(jì)劃的停電，提前以書面形式通知業(yè)租戶，并做好相關(guān)設(shè)備設(shè)施.重點(diǎn)部位的防護(hù)準(zhǔn)備工作。
3.當(dāng)出現(xiàn)停電事故時，指揮中心和工程值班人員要通知相關(guān)部門.上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并盡快查清停電原因：
1) 如屬內(nèi)部設(shè)備故障應(yīng)及時進(jìn)行搶修；在確認(rèn)安全的前提下，在最短時間內(nèi)排除故障；
2) 如屬于外部供電線路出現(xiàn)問題應(yīng)及時與供電部門取得聯(lián)系，并索取停電和恢復(fù)供電的具體時間；
3) 工程部值班員應(yīng)對停電故障情況做完整記錄；
4.安全事務(wù)部門在停電期間，應(yīng)加強(qiáng)對各部位的巡視和檢查，禁止無關(guān)人員進(jìn)入管理區(qū)域；
5.工程部門各機(jī)房值班人員應(yīng)將設(shè)備控制電源關(guān)閉確保設(shè)備安全；
6.客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)接聽業(yè)戶投訴，并做好解釋工作，及時了解停電情況，做好相關(guān)資料的收集；
7.夜間發(fā)生停電以后，有安全員加強(qiáng)對停電區(qū)域的巡查，確保園內(nèi)安全；
8.各部門工作人員要做好相關(guān)表格的記錄；
9.事故處理完畢后，相關(guān)部門擬寫事故調(diào)查報(bào)告，上報(bào)公司，相關(guān)資料存檔。
【相關(guān)方聯(lián)系方式】
相關(guān)方單位名稱聯(lián)系方式
供電局電話:95598
通州供電局報(bào)修電話:xxxx
小區(qū)停電的應(yīng)急預(yù)案 6
一. 臨時停電：
1. 突然停電后，工程科應(yīng)立即聯(lián)系供電公司，查明停電原因和時間，并逐一告知業(yè)主；
2. 檢查所有公共部分的.設(shè)施設(shè)備，及時斷掉電源，以防突然來電產(chǎn)生危險(xiǎn)；
3. 若晚上停電，保衛(wèi)科加強(qiáng)小區(qū)巡邏。由于監(jiān)控中心有UPS備用電源，值班人員需特別注意小區(qū)周界和監(jiān)控系統(tǒng)，有情況及時通知巡邏人員前去查看。
二. 預(yù)先已獲停電通知：
1. 接到停電通知后立即打印停電通知張貼于小區(qū)宣傳欄和單元宣傳欄，以便業(yè)主及時獲知停電信息；
2. 工程技術(shù)科由公司獲知停電具體時間后檢查所有公共部分設(shè)施設(shè)備，于停電后斷掉電源，以防突然來電產(chǎn)生危險(xiǎn)；
3. 若長時間停電，業(yè)主需訂購餐飲或搬運(yùn)物品，我公司將及時安排人員聯(lián)系或幫助搬運(yùn)；
4. 若晚上停電，工程科加強(qiáng)小區(qū)巡邏。由于監(jiān)控中心有UPS備用電源，值班人員需特別注意小區(qū)周界和監(jiān)控系統(tǒng)，有情況及時通知巡邏人員前去查看。
三. 處理措施：
1. 供電公司原因的應(yīng)及時督催供電公司進(jìn)行搶修。
2. 小區(qū)內(nèi)部原因的應(yīng)立即組織工程科人員詳細(xì)記錄停電事故始末時間.發(fā)生原因.應(yīng)對措施以及造成的損失，做好搶修及事后處理工作。
小區(qū)停電的應(yīng)急預(yù)案 7
1.在接到停電通知狀況下，管理運(yùn)作部應(yīng)事先將停電線路.區(qū)域.時光.電梯使用以及安全防范要求等狀況通知每個住戶與商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時，工程物料部應(yīng)做好停電前應(yīng)變工作。
2.在沒有接到任何通知.突然發(fā)生停電狀況下，工程物料部應(yīng)立即確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因采取措施，防止故障擴(kuò)大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電狀況，了解何時恢復(fù)供電，并將了解狀況通知管理運(yùn)作部。
3.保安部立即會同工程物料部派人分頭前往各樓檢查電梯運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人立即按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。
4.管理運(yùn)作部立即將停電狀況通知小區(qū)內(nèi)住戶與商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告，必要時啟用緊急廣播系統(tǒng)通知住戶，要求住戶持續(xù)冷靜，做好防范。
5.若突發(fā)停電時，正值晚上商場營業(yè)，保安部應(yīng)協(xié)助商場維持好秩序，指導(dǎo)商戶啟用應(yīng)急照明燈.蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要注意防火，防止發(fā)生火災(zāi)。
6.安排員工到小區(qū)各主要出入口.電梯廳維持秩序，保安加強(qiáng)保安措施，嚴(yán)防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時關(guān)掉大門。
7.派人值守辦公室/值班室，耐心接待住戶與商戶詢問，做好解釋與疏導(dǎo)工作，防止與住戶、商戶發(fā)生沖突。
8.詳細(xì)記錄停電事故始末時光.發(fā)生原因.應(yīng)對措施以及造成損失。
突發(fā)停電預(yù)防措施：
1.工程物料部應(yīng)經(jīng)常檢查應(yīng)急照明與緊急廣播系統(tǒng)，確保正常。
2.管理運(yùn)作部應(yīng)提醒寫字樓住戶.商戶備置一些應(yīng)急照明燈或蠟燭，以防停電。
3.保安部.工程物料部除配置巡邏.檢修用電筒外，還應(yīng)配置手提式應(yīng)急照明燈，并時時充電保養(yǎng)，持續(xù)完好。
小區(qū)停電的應(yīng)急預(yù)案 8
1 總則
1.1編制目的
正確、有效和快速地處理停電事件，最大程度地減少停電造成的影響和損失，積極應(yīng)對可能發(fā)生的重大機(jī)電事故，高效有序地組織好事故應(yīng)急救援工作，盡快恢復(fù)正常的供電、供風(fēng)，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)不受損失。
1.2 編制依據(jù)
依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)，制定本預(yù)案。
1.3 適用范圍
本預(yù)案適用于西風(fēng)井供電網(wǎng)絡(luò)突發(fā)停電事件下，項(xiàng)目部組織開展救援、搶險(xiǎn)與處置、電力恢復(fù)等工作。
1.4 工作原則
1.4.1預(yù)防為主。堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)供電網(wǎng)絡(luò)的安全管理，落實(shí)事故預(yù)防和隱患控制措施，有效防止大面積停電事故的發(fā)生；大力宣傳安全供電的重要性，提高職工安全防范意識；開展停電緊急處置的演習(xí)，提高對停電事件綜合應(yīng)急處置的能力。
1.4.2統(tǒng)一指揮。在項(xiàng)目部應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)的'指揮和協(xié)調(diào)下，組織開展事故處理、事故搶險(xiǎn)、供電恢復(fù)、應(yīng)急救援、恢復(fù)生產(chǎn)等各項(xiàng)應(yīng)急工作。
1.4.3保證重點(diǎn)。在電網(wǎng)事故處理和控制中，各工種要協(xié)同作戰(zhàn)，密切配合，將保證供電安全放在第一位，采取各種必要手段，防止事故范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。在電網(wǎng)恢復(fù)中，優(yōu)先保證重點(diǎn)設(shè)備的恢復(fù)。
2 組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
同公司綜合應(yīng)急預(yù)案保持一致。
3 事故類型和危害程度分析
西風(fēng)井供電網(wǎng)絡(luò)擔(dān)負(fù)著新鄭煤電西風(fēng)井的井下施工和地面的生產(chǎn)生活用電，供電網(wǎng)絡(luò)的故障、可能造成全項(xiàng)目部的停電事故，直接影響著施工人員的人身安全，主要原因分為人為操作失誤、設(shè)備缺陷和自然事故等因素造成。
4 信息報(bào)告程序
4.1項(xiàng)目部停電事故時應(yīng)按照如下程序進(jìn)行報(bào)告：
值班電工要及時向值班經(jīng)理和調(diào)度室匯報(bào)，項(xiàng)目部調(diào)度室應(yīng)按程序向主井調(diào)度室匯報(bào)，值班經(jīng)理要向主井機(jī)電科匯報(bào)，快速查明停電事故的基本情況。項(xiàng)目調(diào)度室要負(fù)責(zé)記錄事故時間、地點(diǎn)影響范圍等詳細(xì)情況，并立即向項(xiàng)目應(yīng)急救援小組組長匯報(bào)。
4.2 現(xiàn)場匯報(bào)方式：采用電話、手機(jī)等。
5 應(yīng)急處置
5.1 預(yù)案的啟動(響應(yīng)分級)
停電事故短時間內(nèi)無法恢復(fù)送電，可能造成礦井瓦斯積聚、涌水增加、人員被困井下以及可能出現(xiàn)其它重大危險(xiǎn)源的，要立即通知項(xiàng)目應(yīng)急救援小組組長，由項(xiàng)目應(yīng)急救援小組組長決定啟動本應(yīng)急預(yù)案。
5.2 響應(yīng)程序
一旦啟動本應(yīng)急預(yù)案，項(xiàng)目部所有應(yīng)急人員必須絕對服從項(xiàng)目應(yīng)急救援小組組長的命令，立即以最快的速度到達(dá)指定地點(diǎn)，參加事故搶救，并保持通訊聯(lián)絡(luò)。
6.3 處置措施
6.3.1停電事故發(fā)生后，項(xiàng)目應(yīng)急救援小組要對事故原因作出初步判斷，組織制定現(xiàn)場的應(yīng)急方案和相應(yīng)的各項(xiàng)安全技術(shù)措施，經(jīng)項(xiàng)目應(yīng)急救援小組組長批準(zhǔn)后組織實(shí)施。處理過程由機(jī)電經(jīng)理統(tǒng)一調(diào)度操作。
6.3.2 若是單回路故障，請示主井調(diào)度室和機(jī)電科，啟用另一回路供電，啟動《事故停電電源倒閘程序》。若是總電源故障停電，由主井機(jī)電科啟動其《應(yīng)急預(yù)案》，項(xiàng)目人員將全力以輔。
6.3.3 若停電是由其它原因（如自然因素）所造成，短時間不可能恢復(fù)供電時，應(yīng)立即啟動項(xiàng)目部《重大災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案》，優(yōu)先保證井下施工人員安全升井。
7 應(yīng)急保障
7.1技術(shù)保障 全面加強(qiáng)供電設(shè)施的維護(hù)和檢修工作，將事故消滅在盟芽狀態(tài)。針對可能出現(xiàn)的停電事故，組成停電處置小組，認(rèn)真分析停電可能造成的危害和損失，不斷完善停電應(yīng)急技術(shù)保障體系。
7.2人員保障 通過對項(xiàng)目部全體人員的日常技能培訓(xùn)和模擬演練等手段提高各工種人員密切配合，協(xié)同作戰(zhàn)的業(yè)務(wù)素質(zhì)、技術(shù)水平和應(yīng)急處置能力。
8 事故調(diào)查
在發(fā)生停電事故后，項(xiàng)目部要組成事故調(diào)查組進(jìn)行事故調(diào)查。各隊(duì)要認(rèn)真配合調(diào)查組的工作，客觀、公正、準(zhǔn)確地查清事故原因、發(fā)生過程、恢復(fù)情況、事故損失等。
事故調(diào)查工作包括：調(diào)查組的組成，應(yīng)急救援情況的調(diào)查，事故現(xiàn)場調(diào)查，技術(shù)分析，事故原因的判定，事故性質(zhì)和責(zé)任的查明、編寫事故調(diào)查報(bào)告，提出安全預(yù)防措施建議。
9 預(yù)警措施
9.1停電事故預(yù)防措施
9.1.1供電系統(tǒng)必須安全、合理，負(fù)荷分配均勻，杜絕任何開關(guān)及線路的過負(fù)荷現(xiàn)象發(fā)生。
9.1.2供電設(shè)備各種保護(hù)齊全、整定合理，且保證靈敏可靠。避免越級跳閘，造成事故擴(kuò)大。
9.1.3供電設(shè)備要隨著新技術(shù)的發(fā)展不斷更新，確保供電設(shè)備在性能及保護(hù)方面達(dá)到最好標(biāo)準(zhǔn)。
9.1.4增減負(fù)荷時，必須經(jīng)主井機(jī)電科審核，經(jīng)同意后方可實(shí)施。嚴(yán)禁私自增容。
9.1.5地面高壓線路必須裝設(shè)避雷設(shè)施，并按規(guī)定試驗(yàn)、安裝。
9.1.6各供電線路必須加強(qiáng)檢查、檢修及維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
9.1.7供電系統(tǒng)的接地系統(tǒng)必須齊全、接地可靠，并按規(guī)定測試、安設(shè)。
9.1.8值班和維修電工，必須經(jīng)過培訓(xùn)，持證上崗
，熟悉本工種的應(yīng)知應(yīng)會，發(fā)現(xiàn)異常立刻向值班經(jīng)理和調(diào)度室匯報(bào)。
9.1.9通訊系統(tǒng)必須保證暢通，加強(qiáng)檢查、檢修及維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
9.2地面防雷電事故預(yù)防
9.2.1 防直擊雷。井架裝設(shè)獨(dú)立的避雷針，使其處于被保護(hù)的范圍之內(nèi)，要求其接地電阻不大于10歐姆。
9.2.2 每年5月1日以前，對地面防雷設(shè)備設(shè)施進(jìn)行一次檢測，重點(diǎn)對井架防雷保護(hù)用的避雷針及接地極的接地元件的接地電阻測試，接地電阻必須達(dá)到要求，不合格時要及時處理。
9.2.3平時要加強(qiáng)對防雷保護(hù)系統(tǒng)的檢查，嚴(yán)禁因施工等原因造成接地極斷線、連接螺絲松動等現(xiàn)象的發(fā)生，保證防雷電系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
9.2.4注意收聽氣象預(yù)報(bào)、預(yù)警；定期對職工進(jìn)行相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn)。
9.5 預(yù)警行動
值班經(jīng)理和調(diào)度室接到停電事故的信息后，必須立即按照應(yīng)急預(yù)案的要求及時確定應(yīng)對方案，并通知有關(guān)人員采取相應(yīng)行動，預(yù)防事故發(fā)生或采取措施防止災(zāi)害進(jìn)一步擴(kuò)大。
小區(qū)停電的應(yīng)急預(yù)案 9
1、在接到停電通知的情況下，管理處工程部應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知每個住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時，工程部應(yīng)做好停電前的應(yīng)變工作。
2、在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的情況下，工程部應(yīng)立即確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因采取措施，防止故障擴(kuò)大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電情況，了解何時恢復(fù)供電，并將了解的情況通知管理運(yùn)作部。
3、護(hù)衛(wèi)部立即會同工程部派人分頭前往各樓檢查電梯運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人立即按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。
4、管理處客服部立即將停電情況通知小區(qū)內(nèi)住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告，必要時啟用緊急廣播系統(tǒng)通知住戶，要求住戶保持冷靜，做好防范。
5、若突發(fā)停電時，正值晚上商場營業(yè)，護(hù)衛(wèi)部應(yīng)協(xié)助商場維持好秩序，指導(dǎo)商戶啟用應(yīng)急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要注意防火，防止發(fā)生火災(zāi)。
6、安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強(qiáng)保安措施，嚴(yán)防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時關(guān)閉大門。
7、派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶和商戶詢問，做好解釋和疏導(dǎo)工作，防止與住戶、商戶發(fā)生沖突。
8、詳細(xì)記錄停電事故始末時間、發(fā)生原因、應(yīng)對措施以及造成的損失。
9、突發(fā)停電的.預(yù)防措施：
1) 工程部應(yīng)經(jīng)常檢查應(yīng)急照明和緊急廣播系統(tǒng)，確保正常。
2) 管理處客服部應(yīng)提醒寫字樓住戶、商戶備置一些應(yīng)急照明燈或蠟燭，以防停電。
3) 護(hù)衛(wèi)部、工程部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應(yīng)配置手提式應(yīng)急照明燈，并時時充電保養(yǎng)，保持完好。
小區(qū)停電的應(yīng)急預(yù)案 10
隨著社會的不斷發(fā)展，各種高科技設(shè)備越來越普及，電能已成為現(xiàn)代社會不可或缺的能源之一。但是，由于不可預(yù)見的自然災(zāi)害、設(shè)備故障等原因，停電的情況時常發(fā)生。在小區(qū)日常管理中，如果能夠建立科學(xué)合理的物業(yè)小區(qū)停電應(yīng)急預(yù)案流程，對于保障小區(qū)業(yè)主的權(quán)益，維護(hù)小區(qū)正常秩序?qū)⒂兄匾淖饔谩?/p>
一、停電前的預(yù)置準(zhǔn)備
1.合理檢查電纜、配電箱、開關(guān)等設(shè)備是否完好無損，提前排查可能出現(xiàn)的設(shè)備異常問題。
2.適時做好人員分配工作。如果周邊環(huán)境特別復(fù)雜，可以盡可能增加人員數(shù)量，特別是增加安全工作人員的數(shù)量。
3.在停電前及時通知小區(qū)業(yè)主。建立用電紀(jì)錄，定期修復(fù)大樓電線，使電線具有更強(qiáng)的抗風(fēng)、抗雷、抗日炙烤的能力。
二、停電時的應(yīng)急措施
1.上備用發(fā)電機(jī)。如果停電時間較長，業(yè)主需要用電的`設(shè)備可以使用備用發(fā)電機(jī)，以確保樓棟的安全。
2.增加保安巡邏。在停電的情況下，小區(qū)業(yè)主的安全問題尤其重要，因此要增加保安巡邏，保護(hù)小區(qū)業(yè)主的物品和財(cái)產(chǎn)。
3.及時處理緊急事故。在停電時，緊急事件往往會增加，為了保證社會和諧，保障人民生產(chǎn)安全，減輕緊急事件帶來的影響，要盡量減少交通事故。
4.采用能耗節(jié)約措施。在停電時，停電時間較長，自發(fā)電機(jī)消耗的燃料也就更多了。因此，要就地取材采用能夠節(jié)約能耗的措施，以減少能源的使用，降低成本支出。
三、停電后的恢復(fù)措施
1.恢復(fù)電力供應(yīng)。在停電之后，物業(yè)公司應(yīng)該安排專業(yè)人員及時檢修獲得后備能源的發(fā)電設(shè)備，以確保電力供應(yīng)的穩(wěn)定性。
2.及時整理清理。在停電過程中，有可能因?yàn)殚L時間的停電而導(dǎo)致小區(qū)臟亂差的現(xiàn)象，因此在恢復(fù)電力供應(yīng)之后，要及時進(jìn)行清理衛(wèi)生，保持小區(qū)環(huán)境的整潔。
3.評估缺陷并修復(fù)。在整個停電過程中，或者在恢復(fù)電力供應(yīng)之后，由物業(yè)公司或其他專業(yè)工程人員檢測相關(guān)設(shè)備是否存在缺陷并進(jìn)行修復(fù)。
以上是本文對物業(yè)小區(qū)停電應(yīng)急預(yù)案流程的闡述，不同的小區(qū)、不同的環(huán)境會有不同的應(yīng)對方法，因此在實(shí)際的操作過程中，要根據(jù)情況做出相應(yīng)的調(diào)整。建立科學(xué)合理的應(yīng)急預(yù)案流程，不僅能夠在突發(fā)事件中更好地減少財(cái)產(chǎn)損失，保護(hù)業(yè)主安全，也能更好地維護(hù)社會和諧穩(wěn)定，為小區(qū)和業(yè)主創(chuàng)造出更舒適和諧的生活環(huán)境。
小區(qū)停電的應(yīng)急預(yù)案 11
一、總則
本預(yù)案旨在確保大型綜合體在發(fā)生停電事件時，能夠迅速、有序、高效地采取措施，保障人員生命安全，減少財(cái)產(chǎn)損失。
二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
1. 成立應(yīng)急指揮中心，負(fù)責(zé)指揮停電事件應(yīng)急處置工作。
2. 應(yīng)急指揮中心職責(zé)：
(1)制訂停電事件應(yīng)急預(yù)案;
(2)收集并分析停電事件的相關(guān)信息;
(3)啟動應(yīng)急預(yù)案，并根據(jù)情況變化調(diào)整應(yīng)急處置措施;
(4)調(diào)動各方力量處理停電事件;
(5)協(xié)調(diào)與政府、相關(guān)部門之間的關(guān)系;
(6)發(fā)布事件相關(guān)信息。
三、預(yù)警機(jī)制
1. 監(jiān)測與預(yù)警
(1)相關(guān)設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保正常運(yùn)行;
(2)定期對供電系統(tǒng)進(jìn)行檢測，預(yù)防停電事件發(fā)生。
2. 信息報(bào)告
(1)發(fā)生停電事件時，發(fā)現(xiàn)人員立即向應(yīng)急指揮中心報(bào)告;
(2)應(yīng)急指揮中心接到報(bào)告后，立即核實(shí)情況并向上級部門報(bào)告。
四、應(yīng)急響應(yīng)
1. 響應(yīng)分級
按照停電事件的嚴(yán)重程度、影響范圍和持續(xù)時間，將應(yīng)急響應(yīng)分為三個等級：
(1)I級響應(yīng)：綜合體全部停電，預(yù)計(jì)恢復(fù)時間超過24小時;
(2)II級響應(yīng)：綜合體部分區(qū)域停電，預(yù)計(jì)恢復(fù)時間超過8小時;
(3)III級響應(yīng)：綜合體部分區(qū)域停電，預(yù)計(jì)恢復(fù)時間不超過8小時。
2. 響應(yīng)程序
(1)I級響應(yīng)：
a. 應(yīng)急指揮中心立即啟動最高級別應(yīng)急響應(yīng)，成立現(xiàn)場指揮部;
b. 現(xiàn)場指揮部負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮應(yīng)急處置工作，調(diào)動所有可用資源;
c. 及時向政府相關(guān)部門報(bào)告事件情況，請求支援。
(2)II級響應(yīng)：
a. 應(yīng)急指揮中心啟動中級級別應(yīng)急響應(yīng)，成立現(xiàn)場指揮部;
b. 現(xiàn)場指揮部負(fù)責(zé)指揮應(yīng)急處置工作，調(diào)動必要資源;
c. 及時向政府相關(guān)部門報(bào)告事件情況。
(3)III級響應(yīng)：
a. 應(yīng)急指揮中心啟動低級別應(yīng)急響應(yīng)，成立現(xiàn)場指揮部;
b. 現(xiàn)場指揮部負(fù)責(zé)指揮應(yīng)急處置工作，調(diào)動必要資源;
c. 向應(yīng)急指揮中心報(bào)告事件情況。
五、應(yīng)急處置
1. 非緊急狀況處置
(1)停電事件發(fā)生后，現(xiàn)場指揮部立即開展應(yīng)急處置工作;
(2)維修人員盡快排查故障原因，及時搶修;
(3)應(yīng)急指揮中心協(xié)調(diào)其他部門，提供必要的支援;
(4)根據(jù)實(shí)際情況，決定是否采取臨時供電措施。
2. 緊急狀況處置
(1)發(fā)生緊急狀況時，現(xiàn)場指揮部立即啟動緊急預(yù)案;
(2)搶險(xiǎn)救援隊(duì)立即進(jìn)行救援，疏散人員，搶救財(cái)產(chǎn);
(3)醫(yī)療救援隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)場醫(yī)療處置，轉(zhuǎn)移重傷員;
(4)安保隊(duì)維護(hù)現(xiàn)場秩序，防止發(fā)生次生災(zāi)害。
六、善后處理
1. 現(xiàn)場清理與恢復(fù)
停電事件處置結(jié)束后，現(xiàn)場指揮部立即組織人員清理現(xiàn)場，修復(fù)受損設(shè)施設(shè)備，盡快恢復(fù)正常運(yùn)營。
2. 事件調(diào)查與評估
應(yīng)急指揮中心組織事件調(diào)查，評估事件造成的損失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施。
3. 信息發(fā)布與通報(bào)
應(yīng)急指揮中心及時發(fā)布事件相關(guān)信息，向政府相關(guān)部門通報(bào)事件處置情況。
七、應(yīng)急保障
1. 人員保障
建立健全應(yīng)急處置隊(duì)伍，定期進(jìn)行培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急處置能力。
2. 物資保障
配備必要的應(yīng)急物資，定期進(jìn)行檢查和更新，確保應(yīng)急物資完好、可用。
3. 資金保障
確保應(yīng)急工作經(jīng)費(fèi)到位，滿足應(yīng)急工作需要。
4. 技術(shù)保障
建立供電系統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)，定期進(jìn)行維護(hù)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。
八、附則
1. 本預(yù)案由應(yīng)急指揮中心負(fù)責(zé)制定、修訂和解釋。
2. 本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施，此前有關(guān)預(yù)案與本預(yù)案不一致的`，以本預(yù)案為準(zhǔn)。
小區(qū)停電的應(yīng)急預(yù)案 12
在小區(qū)生活中，停電是不可避免的問題，尤其在特殊時期，例如天氣異常、電力供應(yīng)等問題時更是需要高度重視。為此，物業(yè)管理公司應(yīng)該制定一套科學(xué)合理的應(yīng)急停電預(yù)案流程，以及靈活的應(yīng)急處理措施，為小區(qū)業(yè)主提供服務(wù)保障。
一、應(yīng)急預(yù)案流程
1、開展應(yīng)急演練
小區(qū)停電已具備常態(tài)化，那么相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案也要常態(tài)化，確保預(yù)警知識得到及時傳遞和反應(yīng)。因此，每年至少進(jìn)行一次應(yīng)急演練。演練應(yīng)包括欺詐、評估、應(yīng)急指揮及善后處理等四個部分。
2、設(shè)立應(yīng)急指揮中心
在小區(qū)內(nèi)設(shè)立應(yīng)急指揮中心，由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)人或者應(yīng)急指揮人員調(diào)度，并隨時核查應(yīng)急設(shè)備的供電情況，確保指揮中心始終處于通信狀態(tài)。
3、外部通信保障
物業(yè)管理公司需要與外部緊密合作，安排應(yīng)急預(yù)案面向復(fù)雜電力故障的處理工作。嚴(yán)格按照公司相關(guān)規(guī)定、經(jīng)過嚴(yán)密的審批流程方能成立。
4、保障應(yīng)急裝備的準(zhǔn)備和調(diào)度
物業(yè)管理公司需要建立電子云圖，對小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的所有維修設(shè)備、用品依次編排，并對其使用情況進(jìn)行調(diào)度。同時保障高科技設(shè)備應(yīng)用，如備用電源應(yīng)急供電、電源質(zhì)量自動切換、火警自動報(bào)警系統(tǒng)、照明設(shè)備應(yīng)急供電以及應(yīng)急指揮車輛等設(shè)備和工具的準(zhǔn)備。
5、當(dāng)?shù)仉娏韭?lián)系
在緊急情況下，物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)主動與當(dāng)?shù)仉娏韭?lián)系，并就停電的原因、范圍和影響力進(jìn)行核查。如停電影響非常嚴(yán)重，物業(yè)管理公司需提前準(zhǔn)備充足的水、飲料等應(yīng)急物資，減緩?fù)ｋ娝鶐淼牟焕绊�，保障業(yè)主的'正常生活。
二、應(yīng)急處理措施
1、修復(fù)電力設(shè)備
物業(yè)管理公司需要考慮根據(jù)不同的停電原因，對損壞的電力設(shè)備進(jìn)行盡快的修復(fù)，恢復(fù)正常的電力供應(yīng)，確保業(yè)主的基本生活需求。
2、應(yīng)急電源
物業(yè)管理公司應(yīng)在公共場所等重要場所安裝應(yīng)急電源，使得業(yè)主在短時間內(nèi)獲得足夠的電力供應(yīng)，尤其是在各項(xiàng)關(guān)鍵電力設(shè)備需要長時間待機(jī)或經(jīng)常進(jìn)行維護(hù)時，如電梯、照明、取暖等以及實(shí)行巡檢、監(jiān)控的各種安防防疫設(shè)備等，應(yīng)及時的應(yīng)用應(yīng)急電源。
3、疏散組織
常見停電場所有地下停車場、電梯等中央化管理的場所，為避免遇險(xiǎn)事故，物業(yè)管理公司需要及時進(jìn)行業(yè)主的疏散組織，集中指揮業(yè)主疏散，并安排人員進(jìn)行引導(dǎo)，使得業(yè)主盡可能遠(yuǎn)離危險(xiǎn)。
三、小結(jié)
小區(qū)停電是一項(xiàng)復(fù)雜、繁瑣、漫長的應(yīng)急響應(yīng)任務(wù)，物業(yè)管理公司需要對每一項(xiàng)預(yù)案步驟進(jìn)行有效管理和分組分工。另外，專業(yè)化人員在管理時更應(yīng)注重科學(xué)性、效果性，在應(yīng)急萬一之際給業(yè)主提供普遍了解、高效質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。如此才能使小區(qū)停電應(yīng)急預(yù)案在實(shí)行過程中不僅是個形式，而且真正活起來，及時有效得解決不可避免的停電問題，保障業(yè)主的權(quán)益安全，增強(qiáng)整個小區(qū)的安全感、歸屬感、幸福感。
小區(qū)停電的應(yīng)急預(yù)案 13
1、接到停電通知的狀況下，管理處應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時光、電梯使用以及安全防范要求等狀況通知相關(guān)業(yè)主，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時，工程部應(yīng)做好停電前的`應(yīng)變工作。
2、在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的狀況下，工程部應(yīng)立即確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因采取措施，防止故障擴(kuò)大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電狀況，了解何時恢復(fù)供電，并將了解的狀況通知管理處。
3、保安部立即會同工程部派人分頭前往各樓檢查電梯運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人立即按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。
4、管理處立即將停電狀況通知相關(guān)業(yè)主，并在主要出入口發(fā)布停電通告，要求業(yè)主持續(xù)冷靜，做好防范。
5、若突發(fā)停電時，正值大樓正在上班營業(yè)，保安部應(yīng)協(xié)助維持好秩序，并要注意防火，防止發(fā)生火災(zāi)。
6、安排員工到各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強(qiáng)保安措施，嚴(yán)防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時關(guān)掉大門。
7、派人值守辦公室、值班室，做好解釋和疏導(dǎo)工作，防止與業(yè)主發(fā)生沖突。
8、詳細(xì)記錄停電事故始末時光、發(fā)生原因、應(yīng)對措施以及造成的損失
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