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學(xué)校心理危機干預(yù)應(yīng)急預(yù)案及案例示意
在平凡的學(xué)習(xí)、工作、生活中,沒準(zhǔn)兒會出現(xiàn)一些突發(fā)事故,為了提高風(fēng)險防范意識,把損失降到最低,往往需要預(yù)先進行應(yīng)急預(yù)案編制工作。那么應(yīng)當(dāng)如何編制應(yīng)急預(yù)案呢?以下是小編為大家整理的學(xué)校心理危機干預(yù)應(yīng)急預(yù)案及案例示意,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
學(xué)校心理危機干預(yù)應(yīng)急預(yù)案及案例示意1
一、具體目的:
1.通過心理危機教育和宣傳,加強學(xué)生對危機的了解與認知,提高學(xué)生承受挫折的能力,為應(yīng)對危機做好準(zhǔn)備。
2.通過心理咨詢等支持性干預(yù),協(xié)助處于危機中的學(xué)生把握現(xiàn)狀,重新認識危機事件,盡快恢復(fù)心理平衡,順利度過危機,并掌握有效的危機應(yīng)對策略。
3.通過提供適時的.介入幫助防止自傷、自殺或攻擊行為等過激行為。
4.通過構(gòu)建心理危機干預(yù)體系,做到心理困擾早期預(yù)防、早期發(fā)現(xiàn)、早期診斷、早期應(yīng)對,減少和盡量避免危機對學(xué)校正常工作的影響。
5.通過積極創(chuàng)設(shè)良好的校園環(huán)境,為學(xué)生成長營造健康氛圍,努力提高學(xué)生的心理健康水平,優(yōu)化心理品質(zhì)。
二、干預(yù)原則
1.預(yù)防為主;
2.及時預(yù)警;
3.協(xié)調(diào)有序;
4.反饋追蹤。
三、干預(yù)對象
心理危機干預(yù)的對象是我校在讀的存在心理或行為異常的學(xué)生。具體包括:
1.通過心理健康測評篩查出來的需要關(guān)注的重點學(xué)生;
2.遭遇重大事件而出現(xiàn)心理或行為異常的學(xué)生;
3.患有嚴重心理疾病的學(xué)生;
4.有自殺傾向或既往有自殺未遂史或家族中有自殺者的學(xué)生;
5.因嚴重生理疾病而導(dǎo)致心理痛苦的學(xué)生;
6.由于身邊的同學(xué)出現(xiàn)個體危機狀況而受到影響,產(chǎn)生恐慌、擔(dān)心、焦慮不安的學(xué)生;
7.其他有情緒困擾、行為異常的學(xué)生。
尤其要關(guān)注上述多種特征并存的學(xué)生,其心理危機程度更嚴重,應(yīng)成為重點干預(yù)的對象。
四、心理危機干預(yù)組成人員:主管領(lǐng)導(dǎo)、班主任、心理輔導(dǎo)老師、校保安人員等。
五、心理危機干預(yù)工作分工:
1.主管領(lǐng)導(dǎo)全面組織協(xié)調(diào)指揮。
2.班主任了解信息、通知家長、穩(wěn)定班級。
3.心理輔導(dǎo)老師現(xiàn)場疏導(dǎo)、干預(yù),避免極端心理行為。
4.校保安人員維持秩序。
5.干預(yù)結(jié)束后觀察和隨訪。
六、心理危機干預(yù)的程序:
1.心理危機發(fā)生后,班主任應(yīng)在第一時間通知主管領(lǐng)導(dǎo)。
2.主管領(lǐng)導(dǎo)通知心理輔導(dǎo)老師等相關(guān)人員到達現(xiàn)場。
3.按照分工迅速展開工作。
七、心理危機干預(yù)的注意事項:
1.危機瞬間發(fā)生,決策很重要,所有成員應(yīng)絕對服從領(lǐng)導(dǎo)安排,避免拖延導(dǎo)致不良后果。
2.危機就意味風(fēng)險,所有成員不能因干預(yù)無效而自責(zé)、內(nèi)疚,要意識到干預(yù)的有限性。
學(xué)校心理危機干預(yù)應(yīng)急預(yù)案及案例示意2
為進一步完善學(xué)生心理健康教育與指導(dǎo)工作,增強學(xué)生心理危機干預(yù)的針對性、主動性和有效性,降低危機事件對學(xué)生及其家庭、學(xué)校、社會的傷害,提高學(xué)生的心理健康水平,促進學(xué)生健康成長和全面發(fā)展,根據(jù)相關(guān)文件精神,結(jié)合學(xué)校實際情況,特制定本預(yù)案。
一、總則
。ㄒ唬└深A(yù)目的
1、通過心理危機教育和宣傳,加強學(xué)生對危機的了解與認識,提高學(xué)生承受挫折的能力,為應(yīng)對危機做好準(zhǔn)備。
2、通過心理咨詢等支持性干預(yù),協(xié)助處于危機中的學(xué)生把握現(xiàn)狀,重新認識危機事件,盡快恢復(fù)心理平衡,順利度過危機,并掌握有效的危機應(yīng)對策略。
3、通過提供適時的介入幫助防止自傷、自殺或攻擊行為等過激行為。
4、通過構(gòu)建心理危機干預(yù)體系,做到心理困擾早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早應(yīng)對,減少和盡量避免危機對學(xué)校正常工作的影響。
5、通過積極創(chuàng)設(shè)良好的校園環(huán)境,為學(xué)生成長營造健康氛圍,努力提高學(xué)生的心理健康水平,優(yōu)化學(xué)生的心理素質(zhì),促進每一位學(xué)生的健康成長和成才。
。ǘ└深A(yù)原則
1、預(yù)防為主;
2、及時預(yù)警;
3、協(xié)調(diào)有序;
4、加強能力。
1、情緒低落抑郁者(超過半個月);
2、過去有過自殺的企圖或行為者;
3、存在諸如失戀、學(xué)業(yè)失敗、軀體疾病、家庭變故、人際沖突等明顯的動機沖突或突遭重挫者;
4、家庭親友中有自殺史或自殺傾向者;
5、性格有明顯缺陷者;
6、長期有睡眠障礙者;
7、有強烈的罪惡感、缺陷感或不安全感者;
8、感到社會支持系統(tǒng)長期缺乏或喪失者;
9、有明顯的精神障礙者;
10、存在明顯的攻擊性行為或暴力傾向,或其它可能對自身、他人、社會造成危害者;
11、通過心理健康測評篩查出來的需要重點關(guān)注的學(xué)生。
對近期發(fā)出下列警示訊號的學(xué)生,應(yīng)作為心理危機的重點干預(yù)對象,及時進行危機評估與干預(yù):
1、談?wù)撨^自殺并考慮過自殺方法,包括在信件、日記、圖畫或亂涂亂畫的只言片語中流露死亡念頭者;
2、不明原因突然給同學(xué)、朋友或家人送禮物、請客、賠禮道歉、述說告別話語等行為明顯改變者;
3、情緒突然明顯異常者,如特別煩躁,高度焦慮、恐懼,易感情沖動,或情緒異常低落,或情緒突然從低落變?yōu)槠届o,或飲食睡眠受到嚴重影響等。
二、心理危機干預(yù)體系及職責(zé)
。ㄒ唬┰趯W(xué)校心理健康教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下,心理咨詢中心和各專業(yè)教學(xué)部、各班級組成心理危機干預(yù)三級工作網(wǎng)絡(luò)體系,建立心理危機監(jiān)測信息交流機制,開展心理危機教育和干預(yù)工作。
。ǘ┮詫W(xué)生科和班主任、任課教師等學(xué)生工作者為重要力量,做好心理危機干預(yù)對象的日常思想教育和監(jiān)管工作。學(xué)生工作者應(yīng)了解心理危機干預(yù)流程,發(fā)現(xiàn)學(xué)生有異常心理或行為時,應(yīng)立即采取相應(yīng)應(yīng)急措施,并及時與學(xué)校心理咨詢中心聯(lián)系。
(三)以心理咨詢中心的專兼職人員為核心力量,做好心理危機干預(yù)工作。專業(yè)人員在心理輔導(dǎo)或咨詢過程中,發(fā)現(xiàn)處于危機狀態(tài)或需要立即干預(yù)的學(xué)生,應(yīng)及時采取相應(yīng)干預(yù)措施,確保學(xué)生人身安全。
對于有嚴重心理障礙或心理疾病的學(xué)生,專業(yè)人員應(yīng)給予評估和會診,及時采取心理治療或轉(zhuǎn)介等措施。
三、心理危機干預(yù)的工作環(huán)節(jié)
。ㄒ唬┌嘀魅巍⑷握n教師和周圍同學(xué)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的異常情況后,應(yīng)及時反饋到學(xué)校心理咨詢中心。由學(xué)校心理咨詢員及心理危機干預(yù)小組進行評估和初步診斷。
如果診斷心理危機程度較輕,能在學(xué)校正常學(xué)習(xí)者,所在班級應(yīng)密切注意學(xué)生心態(tài),指派學(xué)生骨干給予關(guān)心,及時向心理危機干預(yù)小組匯報情況。心理咨詢中心根據(jù)班級報告或?qū)W生本人要求開展跟蹤咨詢,及時提供心理輔導(dǎo)。如果診斷危機程度較高、不宜在學(xué)校繼續(xù)學(xué)習(xí)者,由學(xué)校與家長協(xié)商解決休學(xué)事宜。
。ǘ⿲τ凶詺⒁饽顚W(xué)生的干預(yù)措施:班主任、任課教師和周圍同學(xué)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的自殺意念后,應(yīng)及時向各級主管部門報告,并采取以下措施:
1、在心理危機工作小組的指導(dǎo)下,將有自殺意念的學(xué)生轉(zhuǎn)移到安全地點,組織相關(guān)人員對其進行監(jiān)護。
2、由心理咨詢中心對有自殺意念的學(xué)生進行評估,如果在校內(nèi)可以解決,由心理咨詢中心進行心理輔導(dǎo)和干預(yù);如果情況嚴重,及時轉(zhuǎn)介到專業(yè)心理危機干預(yù)中心進行救助。
3、盡快通知有自殺意念學(xué)生的家長到校,家校雙方共同協(xié)商解決
4、善后系統(tǒng)。危機過去之后,干預(yù)工作仍然需要。協(xié)助經(jīng)歷危機的學(xué)生及其相關(guān)人員,如同學(xué)、家長、班主任以及危機干預(yù)人員正確總結(jié)和處理危機遺留的心理問題。重大危機發(fā)生后,心理咨詢中心和相關(guān)心理危機干預(yù)工作小組一起合作在規(guī)定時間內(nèi)形成書面報告。報告內(nèi)容包括:發(fā)生危機的當(dāng)事人,發(fā)生的時間,詳細地點,事件經(jīng)過,危機原因,性質(zhì)初步判斷和已采取的措施,需要有關(guān)部門的協(xié)助和處理的有關(guān)事宜等。
。ㄈ⿲τ袀λ艘饽罨蛐袨閷W(xué)生的干預(yù)措施:由學(xué)生科、保衛(wèi)科負責(zé),首先給予控制,保護雙方當(dāng)事人的人身安全。由心理咨詢中心對當(dāng)事人進行心理評估。如診斷有傷害他人意念或行為者需要住院治療或回家休息,及時通知家長并與家長協(xié)商解決。
(四)對已實施自殺自傷行為學(xué)生的干預(yù)措施:
1、學(xué)生所在班級的班主任,應(yīng)在聞訊后立即趕赴現(xiàn)場,要立即將其送往醫(yī)務(wù)室或最近的醫(yī)院進行搶救,同時向?qū)W生科匯報情況。
2、學(xué)生科要及時向校領(lǐng)導(dǎo)和公安部門匯報,由公安部門負責(zé)保護、勘察和處理現(xiàn)場,防止事態(tài)擴大和對其他學(xué)生的不良刺激,并配合、協(xié)調(diào)有關(guān)部門對事件的調(diào)查。
3、立即通知實施自殺行為學(xué)生的家長到校。
4、對于自殺未遂學(xué)生,心理危機干預(yù)小組應(yīng)與家長協(xié)商解決。如危機情況尚未解除,必須由家長為其辦理休學(xué)或退學(xué)手續(xù),轉(zhuǎn)介到專業(yè)心理治療中心進行咨詢和治療,不得讓其繼續(xù)留在學(xué)校學(xué)習(xí),以免影響其心理康復(fù)或發(fā)生其他意外。
5、對于已實施自殺行為學(xué)生周圍的學(xué)生,包括同班同學(xué)、舍友、好朋友、目擊者等,學(xué)校和班級應(yīng)采取相應(yīng)的安撫措施。心理咨詢中心可根據(jù)需要進行團體心理輔導(dǎo),避免更大范圍的急性心理危機出現(xiàn)。
(五)對于因心理問題而休學(xué)的學(xué)生,在其復(fù)學(xué)以后應(yīng)采取相應(yīng)后期跟蹤措施:
1、因心理危機而休學(xué)的學(xué)生申請復(fù)學(xué)時,除按學(xué)校學(xué)生學(xué)籍管理辦法辦理外,還應(yīng)出具有資質(zhì)醫(yī)院、咨詢中心等開具的心理疾病康復(fù)證明。
2、學(xué)生復(fù)學(xué)后,學(xué)校和班級應(yīng)對其學(xué)習(xí)生活進行妥善安排,給予密切關(guān)注,了解其心理變化情況,同時幫助該生建立良好的支持系統(tǒng),引導(dǎo)同學(xué)避免與其發(fā)生激烈沖突。班主任每月至少與其談心一次,并通過周圍其他同學(xué)隨時了解其心理狀況。
3、對于因有強烈的自殺意念或自殺未遂休學(xué)而復(fù)學(xué)的學(xué)生,學(xué)院還應(yīng)對他們給予特別的關(guān)心,應(yīng)安排班主任、學(xué)生骨干、該生室友等對其密切監(jiān)護,制定可能發(fā)生危機的防備預(yù)案,隨時防止該生心理狀況的惡化。
。┰陂_展危機干預(yù)與危機事故處理過程中,應(yīng)做好資料的收集與證據(jù)保留工作,包括與相關(guān)方面打交道的重要的電話錄音、談話錄音、記錄、書信、照片等。學(xué)生自殺事故發(fā)生后(含已遂和未遂),學(xué)生所在班級在事故處理后應(yīng)將該生的詳細材料(包括遺書、日記、信件復(fù)印件)提供給學(xué)校心理危機干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)小組備案。學(xué)生因心理問題需退學(xué)、休學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、復(fù)學(xué)的,班級亦應(yīng)將其詳細資料報學(xué)校心理危機干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)小組備案。
(七)參與危機干預(yù)工作的人員應(yīng)對工作中所涉及干預(yù)對象的`各種信息嚴格保密。
(八)全校各部門尤其是參與危機干預(yù)工作的工作人員,應(yīng)服從指揮,統(tǒng)一行動,認真履行自己的職責(zé)。對因失職造成學(xué)生生命損失的,要對責(zé)任人實行責(zé)任追究。具體來說,在下列情況下,要追究個人責(zé)任:
1、危機事件處理過程中需要某些人員協(xié)助而不服從協(xié)調(diào)指揮、造成嚴重后果的;
2、參與危機干預(yù)事故處理的相關(guān)的工作人員,在接到學(xué)生心理危機事故報案后,拖延時間不能及時趕到現(xiàn)場,或在現(xiàn)場不配合、不服從統(tǒng)一指揮而延誤救助時機的;
3、學(xué)校心理危機干預(yù)小組成員對學(xué)生心理危機不聞不問,或知情不報,或不及時上報,或執(zhí)行學(xué)校危機干預(yù)方案不力的。
心理危機問題處理案例
案例舉例:疑似精神病或精神病傾向的學(xué)生
事件經(jīng)過:
20xx年10月13日下午,某專業(yè)男生陳某到學(xué)校心理咨詢中心主動來訪。咨詢過程中咨詢員得知該生思維古怪、思維奔逸。在經(jīng)過兩次個體咨詢后,咨詢員通過與家長聯(lián)系,得知該生有過初中兩年的輕度精神病史,這兩年家里為此花費了大量物力財力,父母知情,但諱莫如深,只對孩子說他異于常人,無害,偶爾服用藥物。來訪者自述原以為自己已經(jīng)走出了(想法很多,不能停止)那段日子,但新環(huán)境,新班級同學(xué)對他的言行舉止有很多質(zhì)疑,最近一段時間發(fā)現(xiàn)自己回到了從前的狀態(tài),甚至更糟糕。因最近想事情太多,頭痛得厲害,已去以前的去的醫(yī)院門診,但對醫(yī)生開的頭痛藥有異議,沒敢服用。
事件處理:
1、首先,咨詢老師建議該生在咨詢中心預(yù)約定期咨詢,通過咨詢可以給予她必要的心理輔導(dǎo)和心理幫助;其次,建議該生暫不服用有異議的藥物,盡快到專業(yè)心理門診掛號咨詢,就診情況再與咨詢中心老師溝通,該生表示非常樂意接受該建議。
2、隨即,老師與該生溝通有關(guān)“保密性原則”的重要問題:對疑似精神病或精神病傾向的學(xué)生,本著對本人身心健康負責(zé)的原則,咨詢中心會向校學(xué)生科、班主任匯報此個案,而且校方會與其父母聯(lián)系并溝通該生情況。請該生能夠理解這一做法,并詢問其意見。該生表示理解和同意。
3、待學(xué)生離開后,咨詢中心立即向?qū)W生科領(lǐng)導(dǎo)反映此個案,并與該生的班主任溝通該生情況,請班主任引起高度重視并立刻采取相應(yīng)措施,確保該生“身邊不離人”,如身邊同學(xué)發(fā)現(xiàn)有任何異常情況立即向班主任匯報。同時,請立即與家長取得聯(lián)系,并請家長速到學(xué)校共同解決此事。
4、該生第二次咨詢后第三天由父母帶回到醫(yī)院就診,醫(yī)生初步診斷為輕度精神病,但暫沒開藥,請該生自行調(diào)整一周后復(fù)診,再依復(fù)診情況確定處理方案,暫未建議休學(xué)治療。
5、醫(yī)院診斷未到一周,班主任反饋,該生已主動辦理請假手續(xù),在家中休息調(diào)養(yǎng)。
學(xué)校心理危機干預(yù)應(yīng)急預(yù)案及案例示意3
生活中災(zāi)難、暴力、事故、意外等創(chuàng)傷性事件時有發(fā)生,侵害人們的心靈,造成不良后果。在學(xué)校,學(xué)生面對學(xué)習(xí)壓力、親子關(guān)系、環(huán)境適應(yīng)、人際關(guān)系等諸多問題,而青春期的躁動和感性使他們處理問題容易極端化,同時四川汶川大地震對他們的心理傷害,使產(chǎn)生心理危機的可能性大大增加。
因此,心理危機干預(yù)迫切而重要。針對高危人群的心理社會干預(yù)能夠防止或減輕創(chuàng)傷后的不良心理反應(yīng),避免心理痛苦的長期化和復(fù)雜化乃至極端化,促進創(chuàng)傷性事件的適應(yīng)和心理康復(fù)。這不僅是對每一個學(xué)生的.人文關(guān)懷,也是構(gòu)建和諧社會,落實科學(xué)發(fā)展觀的現(xiàn)實訴求。為此,特制定南軒中學(xué)心理危機干預(yù)應(yīng)急方案,以期盡最大努力幫助師生解決面臨的可能心理困境,促進南軒中學(xué)心理健康教育的更好發(fā)展。
一、心理危機干預(yù)的目標(biāo):處理突發(fā)心理危機事件,避免造成的更大的傷害;解決心理危機過程中的具體問題,群體或個體危機消除,恢復(fù)常態(tài)。
二、心理危機干預(yù)組成人員:主管領(lǐng)導(dǎo)、班主任、心理老師、校醫(yī)、校警、司機、心理社團成員等。
三、心理危機干預(yù)工作分工:
1、主管領(lǐng)導(dǎo)全面組織協(xié)調(diào)指揮。
2、班主任了解信息、通知家長、穩(wěn)定班級。
3、心理老師現(xiàn)場疏導(dǎo)、干預(yù),避免極端心理行為。
4、校醫(yī)現(xiàn)場處理可能的軀體病患及傷害。
5、校警維持秩序。
6、司機保證交通。
7、心理社團成員輔助開展工作。
8、干預(yù)結(jié)束后觀察和隨訪。
四、心理危機干預(yù)的程序:
1、心理危機發(fā)生后,班主任與心理社團成員應(yīng)在第一時間通知主管領(lǐng)導(dǎo)。
2、主管領(lǐng)導(dǎo)通知心理老師、校醫(yī)、校警、司機等相關(guān)人員到達現(xiàn)常
3、按照分工迅速展開工作。
五、心理危機干預(yù)的注意事項:
1、危機瞬間發(fā)生,決策很重要,所有成員應(yīng)絕對服從領(lǐng)導(dǎo)安排,避免拖延導(dǎo)致不良后果。
2、危機就意味風(fēng)險,所有成員不能因干預(yù)無效而自責(zé)、內(nèi)疚,要意識到干預(yù)的有限性。
學(xué)校心理危機干預(yù)應(yīng)急預(yù)案及案例示意4
為了提高學(xué)生的心理素質(zhì),有效預(yù)防、及時控制和消除學(xué)生的嚴重心理問題由此引發(fā)的自傷或傷害他人等嚴重事件,并且維護學(xué)校的生活、學(xué)習(xí)秩序,從而建立和諧校園,F(xiàn)制定我校校園心理危機干預(yù)應(yīng)急預(yù)案。
一、具體目的:
1.通過心理危機教育和宣傳,加強學(xué)生對危機的了解與認知,提高學(xué)生承受挫折的能力,為應(yīng)對危機做好準(zhǔn)備。
2.通過心理咨詢等支持性干預(yù),協(xié)助處于危機中的學(xué)生把握現(xiàn)狀,重新認識危機事件,盡快恢復(fù)心理平衡,順利度過危機,并掌握有效的危機應(yīng)對策略。
3.通過提供適時的介入幫助防止自傷、自殺或攻擊行為等過激行為。
4.通過構(gòu)建心理危機干預(yù)體系,做到心理困擾早期預(yù)防、早期發(fā)現(xiàn)、早期診斷、早期應(yīng)對,減少和盡量避免危機對學(xué)校正常工作的影響。
5.通過積極創(chuàng)設(shè)良好的校園環(huán)境,為學(xué)生成長營造健康氛圍,努力提高學(xué)生的心理健康水平,優(yōu)化心理品質(zhì)。
二、干預(yù)原則
1.預(yù)防為主;
2.及時預(yù)警;
3.協(xié)調(diào)有序;
4.反饋追蹤。
三、干預(yù)對象
心理危機干預(yù)的'對象是我校在讀的存在心理或行為異常的學(xué)生。具體包括:
1.通過心理健康測評篩查出來的需要關(guān)注的重點學(xué)生;
2.遭遇重大事件而出現(xiàn)心理或行為異常的學(xué)生;
3.患有嚴重心理疾病的學(xué)生;
4.有自殺傾向或既往有自殺未遂史或家族中有自殺者的學(xué)生;
5.因嚴重生理疾病而導(dǎo)致心理痛苦的學(xué)生;
6.由于身邊的同學(xué)出現(xiàn)個體危機狀況而受到影響,產(chǎn)生恐慌、擔(dān)心、焦慮不安的學(xué)生;
7.其他有情緒困擾、行為異常的學(xué)生。
尤其要關(guān)注上述多種特征并存的學(xué)生,其心理危機程度更嚴重,應(yīng)成為重點干預(yù)的對象。
四、心理危機干預(yù)組成人員:
主管領(lǐng)導(dǎo)、班主任、心理輔導(dǎo)老師、校保安人員等。
五、心理危機干預(yù)工作分工:
1.主管領(lǐng)導(dǎo)全面組織協(xié)調(diào)指揮。
2.班主任了解信息、通知家長、穩(wěn)定班級。
3.心理輔導(dǎo)老師現(xiàn)場疏導(dǎo)、干預(yù),避免極端心理行為。
4.校保安人員維持秩序。
5.干預(yù)結(jié)束后觀察和隨訪。
六、心理危機干預(yù)的程序:
1.心理危機發(fā)生后,班主任應(yīng)在第一時間通知主管領(lǐng)導(dǎo)。
2.主管領(lǐng)導(dǎo)通知心理輔導(dǎo)老師等相關(guān)人員到達現(xiàn)常
3.按照分工迅速展開工作。
七、心理危機干預(yù)的注意事項:
1.危機瞬間發(fā)生,決策很重要,所有成員應(yīng)絕對服從領(lǐng)導(dǎo)安排,避免拖延導(dǎo)致不良后果。
2.危機就意味風(fēng)險,所有成員不能因干預(yù)無效而自責(zé)、內(nèi)疚,要意識到干預(yù)的有限性。
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