- 醫(yī)院營銷方案策劃書 推薦度：
- 醫(yī)院營銷方案策劃書 推薦度：
- 醫(yī)院營銷策劃書 推薦度：
- 相關(guān)推薦
醫(yī)院營銷策劃書（通用11篇）
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們的工作已經(jīng)告一段落了，我們的工作將會有更高的難度，更高的工作目標(biāo)，是時候認(rèn)真思考策劃書如何寫了。寫策劃書需要注意哪些問題呢？下面是小編精心整理的醫(yī)院營銷策劃書，僅供參考，大家一起來看看吧。
醫(yī)院營銷策劃書 1
下面就民營醫(yī)院的市場營銷內(nèi)容進(jìn)行概括：
一、“地面營銷”
1.體檢：主要為組織團(tuán)體性的體檢，可分為農(nóng)村、社區(qū)、學(xué)校、企事業(yè)單位等版塊，重點以婦科體檢為主。
2.轉(zhuǎn)診：重點發(fā)展鄉(xiāng)村衛(wèi)生所、村干部及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院這一級的轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò)；其次為藥店、診所、職工醫(yī)院、社區(qū)街道干部等的轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò)。
3.義診：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院協(xié)作義診；社區(qū)街道協(xié)作義診；城區(qū)廣場節(jié)假日義診（盡量與相關(guān)部門單位協(xié)作）；工廠工地義診；企業(yè)學(xué)校義診等。
4.“醫(yī)托”：組織專業(yè)成熟的營銷員（以中年女性為宜），專在各大、中型公立醫(yī)院設(shè)點，進(jìn)行交x流動營銷。但應(yīng)注意“醫(yī)托”營銷的資源要注重療效，不能過度開發(fā)。
5.健康講座（節(jié)假日）：學(xué)校、社區(qū)街道、企事業(yè)單位等版塊及院內(nèi)健康講堂。
6.聯(lián)誼活動（不定期）：學(xué)校、社區(qū)街道、企事業(yè)單位等版塊及轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò)人員。
二、“空中營銷”（客戶服務(wù)）
1.電話營銷：電話咨詢、預(yù)約；電話回訪（建立客戶檔案和專項完善的回訪機(jī)制）。
2.短信平臺營銷：短信醫(yī)訊；短信咨詢、預(yù)約。
3.網(wǎng)絡(luò)平臺營銷：網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)推廣（包括關(guān)鍵詞競價、優(yōu)化，發(fā)帖，健康問題回答，文章鏈接等）；在線咨詢、預(yù)約（鏈接“商務(wù)通”，對話量轉(zhuǎn)化）；網(wǎng)絡(luò)回訪；網(wǎng)絡(luò)有獎活動（如有獎疾病問卷調(diào)查等）；建立網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院平臺。
三、院內(nèi)營銷
1.全員營銷：設(shè)立激勵機(jī)制，發(fā)動全院員工開展?fàn)I銷，可酌情制定目標(biāo)任務(wù)，定期評比，優(yōu)獎差罰。
2.客戶營銷：利用客戶資源即患者資源（特別是治愈患者），介紹患者資源，給予比例獎勵。
四、節(jié)日營銷
1.法定節(jié)假日：如“五一”、“十一”等長假，以“關(guān)注勞動者健康”或“富國強(qiáng)民、熱愛祖國關(guān)愛健康”等主題切入，推出相應(yīng)的營銷活動。
2.公約宣傳紀(jì)念日：如世界男性健康日、世界艾滋病宣傳日、3.8國際婦女節(jié)、教師節(jié)等節(jié)日，結(jié)合相關(guān)主題切入，推出相應(yīng)的營銷活動。
3.院慶日：以“感恩社會、回報民眾”為主題，推出相應(yīng)的營銷活動。
五、事件營銷
1.院內(nèi)事件營銷：如某康復(fù)患者來院感恩事件的炒作。
運作如下：在某日的上午（醫(yī)院周圍人流最集中的時段），一群人敲鑼打鼓來到醫(yī)院，手舉大紅感謝信向醫(yī)院表示衷心的感謝，然后燃放鞭炮在院門口張貼感謝信。感謝信的內(nèi)容可結(jié)合醫(yī)院開展的活動而擬定。事件營銷可以是真人真事，也可以是純屬虛構(gòu)。本事件如果未能找到真事，可以請人扮演，員工家屬即可上陣。如果策劃得當(dāng)，前后安排均相互照應(yīng)，甚至可以請媒體前來報道，做免費的宣傳。
2.網(wǎng)絡(luò)事件營銷：如對某網(wǎng)上醫(yī)療救助事件的炒作。
運作如下：在某熱門BBS上，一網(wǎng)友發(fā)出這樣一則求助貼子，稱自己某親友患上某種重�。ǹ筛鶕�(jù)本院的特色技術(shù)或活動需要而定何種疾�。�，而其所在的縣級醫(yī)院已經(jīng)無能為力，同時因為家境貧困難以應(yīng)付高昂醫(yī)藥費，于是特向各大醫(yī)院求助。我們則跟貼表示愿意提供幫助，承諾給予減免醫(yī)療費用，自然把自己醫(yī)院的特色技術(shù)或活動內(nèi)容以及收費低的'優(yōu)勢介紹宣傳一番。不久后，該網(wǎng)友隨即發(fā)出感謝貼，此時的關(guān)鍵所在是感謝信需文筆動人吸引網(wǎng)民注意并踴躍跟貼，爭取讓各大網(wǎng)站轉(zhuǎn)載直至成為新聞。整個事件應(yīng)注意細(xì)節(jié)，避免出現(xiàn)紕漏。
3.其他事件營銷：以突出公益性、新聞性、科學(xué)性為主，可定期制造某些事件，與媒體配合進(jìn)行醫(yī)院形象、實力、功能等營銷。
六、終端營銷（“卡法”營銷）
可與專業(yè)廣告?zhèn)麂N公司合作，制作多種醫(yī)療優(yōu)惠卡（如免費體檢卡、醫(yī)療補(bǔ)貼卡、手術(shù)限價卡、愛心優(yōu)惠卡等），針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村消費群體，直接上門入戶發(fā)放，戶均一卡，地毯式覆蓋。
七、學(xué)術(shù)會議營銷
與醫(yī)學(xué)會或醫(yī)療研究機(jī)構(gòu)協(xié)辦各專業(yè)學(xué)科的年會、半年度學(xué)會、某種疾病學(xué)術(shù)研討會、基層醫(yī)療培訓(xùn)班等，結(jié)合相應(yīng)活動進(jìn)行營銷。
八、體驗式營銷
如醫(yī)院引進(jìn)某種新技術(shù)設(shè)備或開展某個項目活動，可進(jìn)入社區(qū)街道宣傳，邀請居民進(jìn)行免費體驗，嘗試效果，讓他們滿意，進(jìn)而達(dá)到營銷目的。
九、公益營銷
積極參與各種社會性公益活動，或自己主動舉辦一些有影響力的大型公益活動，充分展示醫(yī)院的正面形象、社會責(zé)任感、醫(yī)療品質(zhì)、企業(yè)文化等，樹立醫(yī)院良好的大眾印象與口碑，提高醫(yī)院的公信度、美譽度，打造醫(yī)院的誠信品牌，以創(chuàng)造社會效益來達(dá)到營銷目的。
另外，醫(yī)院營銷是一個連續(xù)的系統(tǒng)過程，最終不是由一個部門能夠單獨完成的，需要醫(yī)院各部門間緊密的聯(lián)系配合。醫(yī)院營銷和其他企業(yè)營銷是一樣的，企業(yè)賣的是產(chǎn)品，我們賣的是特殊的產(chǎn)品——健康。醫(yī)院營銷既是一種手段，也是一種理念，應(yīng)該貫穿醫(yī)院各個環(huán)節(jié)的綜合管理過程當(dāng)中——全院營銷。
醫(yī)院營銷策劃書 2
xx市隸屬xx省地處渤海灣分轄三區(qū)四縣，是全國著名的旅游城市，現(xiàn)人口總數(shù)xx萬人，其中近一半的人口為東北移民。海港區(qū)為第一行政區(qū)，xx區(qū)和xx區(qū)為旅游度假區(qū)，著名上市公司耀華玻璃就在xx市。港城三區(qū)中海港區(qū)作為市中心，人口相對集中，所有市級政府機(jī)關(guān)及主要醫(yī)療單位集中于此；xx區(qū)作為京津周邊地區(qū)療養(yǎng)勝地，是以賓館、飯店、休養(yǎng)院為主的旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)區(qū)；xx區(qū)同樣作為旅游地區(qū)但因其靠近遼寧省，比較集中發(fā)展了港城原始重工業(yè)。
xx市主要的甲級醫(yī)院為人民醫(yī)院、xx醫(yī)院、x醫(yī)院、xx醫(yī)院、二中心醫(yī)院、三中心醫(yī)院、xx醫(yī)院、xx醫(yī)院及軍隊所屬醫(yī)院。公立醫(yī)院占據(jù)xx市90%以上的市場份額，以全市規(guī)模最大的人民醫(yī)院為例，日平均門診量可以達(dá)到xx人次以上。民營醫(yī)院近幾年發(fā)展迅速，xx醫(yī)院作為第一家民營醫(yī)院開業(yè)后，友好醫(yī)院、鐵路醫(yī)院、公安醫(yī)院、生殖專業(yè)醫(yī)院、百姓醫(yī)院、一中心二分院等民營醫(yī)院先后落戶港城。民營醫(yī)院都為�？漆t(yī)院，�？浦饕婕皨D科、男科、耳鼻喉科、肛腸科、骨科、神經(jīng)科等。其中婦科、男科相關(guān)的生殖疾病和不允不育均為民營醫(yī)院主打科室。同時在全市分布了幾百家私人診所，以社區(qū)醫(yī)療服務(wù)為主，但同樣可以享受醫(yī)保項目。
民營醫(yī)院在經(jīng)營上主要以廣告宣傳和醫(yī)療專家會診治療打折為主。宣傳上主要依靠廣告，媒體以電視、報刊、戶外為主，因為幾家醫(yī)院廣告在當(dāng)?shù)孛襟w出現(xiàn)頻次過多過于密集，已達(dá)到廣告泛濫的地步。致使其廣告對當(dāng)?shù)孛癖娨呀?jīng)不起任何作用直至麻木，甚至對廣告內(nèi)容產(chǎn)生極大的不信任，對民營醫(yī)院非常反感和排斥。由此可見單一的營銷手段在xx這個相對封閉的市場環(huán)境內(nèi)出現(xiàn)了業(yè)務(wù)瓶頸，加之廣告上無序的競爭導(dǎo)致市場的萎縮。民營醫(yī)院與公立醫(yī)院的競爭最大的軟肋是沒有歷史的沉淀和醫(yī)療技術(shù)基礎(chǔ)。畢竟公立醫(yī)院現(xiàn)有的社會地位除了計劃經(jīng)濟(jì)、壟斷身份的幫助外與它們幾十年的醫(yī)療實踐積累是密不可分的。
民營醫(yī)院的患者90%以上來源于周邊地區(qū)的農(nóng)民，因所開科室以男女生理疾病為主，大部分的患者因缺少相應(yīng)的科學(xué)知識，以及對此類病癥感到難言不會選擇在大的正規(guī)醫(yī)院就診，這樣就形成了醫(yī)院的主要病源。
一、醫(yī)院現(xiàn)狀
xx醫(yī)院交通相對便利，距xxx火車站和長途汽車站僅x公里，連接xx區(qū)和xx區(qū)的xx路、xx路公交車都可以從醫(yī)院附近經(jīng)過，全市各區(qū)縣患者到達(dá)醫(yī)院最長路程時間在xx分鐘以內(nèi)，這樣的選址位置是非常便于患者出行就醫(yī)。醫(yī)院先后在婦科、男科、耳鼻喉科治療中心建立后，在今年又斥巨資新建微創(chuàng)手術(shù)治療中心和住院部，使我院整體規(guī)模又上了一個較高的臺階�，F(xiàn)我院日平均門診量在x人次左右，月廣告費用在x萬左右，平均人均廣告成本xx元，公攤醫(yī)院營運費用平均人均成本x元左右（預(yù)估值）。醫(yī)院經(jīng)營最好時期為xx年xx月份，但是現(xiàn)在醫(yī)院經(jīng)營狀況與歷史同期相比整體業(yè)績下滑。
業(yè)績下滑與市場環(huán)境有著很大的關(guān)聯(lián)，但是在2年的運營過程中醫(yī)院內(nèi)部在管理上同樣存在了大量的問題，致使醫(yī)院綜合發(fā)展速度減緩，根據(jù)我的觀察得出以下幾點關(guān)鍵問題：
1.沒有整體戰(zhàn)略和長遠(yuǎn)規(guī)劃
我院是家族式管理，所謂戰(zhàn)略也只是一個僅存在于最高決策人自己腦子里的很模糊的概念，沒有經(jīng)過管理層的集體努力和系統(tǒng)分析，往往是見機(jī)行事，說變就變了。所謂�？漆t(yī)院也只是在醫(yī)療范圍上做出了定位，沒有整體戰(zhàn)略思考，缺乏科學(xué)、系統(tǒng)的規(guī)劃和高效的經(jīng)營管理體制，不能有效利用現(xiàn)有資源把自己的特色充分發(fā)揮出來，所以即使維持下來，也難以做大。
2.專家非專家，影響醫(yī)療質(zhì)量
依賴外聘人員而忽視自有人才的培養(yǎng)，業(yè)務(wù)骨干和學(xué)科帶頭人多是公立醫(yī)院退下來的，年事高，無法和醫(yī)院經(jīng)營產(chǎn)生同步效應(yīng)堅持下來是心有余而力不足。對于醫(yī)院所開專業(yè)科室，年輕醫(yī)技人員中高素質(zhì)的少，很少是真正的學(xué)科帶頭人，致使醫(yī)療糾紛頻增，給醫(yī)院聲譽帶來極大的負(fù)面影響。
3.管理滯后，運營效率較低
我院的經(jīng)營管理層從整體上講還缺乏現(xiàn)代醫(yī)院管理理念，管理的制度化、科學(xué)化、規(guī)范化方面明顯不足，主要表現(xiàn)在：
a.組織結(jié)構(gòu)過于簡化，責(zé)權(quán)不明，一人多職；
b.業(yè)務(wù)流程較亂，缺乏作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)管理制度，特別是在醫(yī)療質(zhì)量方面；
c.醫(yī)院發(fā)展過分依賴最高領(lǐng)導(dǎo)者；
d.人、財、物資源使用不合理導(dǎo)致成本較高。
4.營銷手段有限，過分依賴廣告
廣告對于醫(yī)院發(fā)展的作用之大是毋庸置疑的，但當(dāng)前的問題是：
a.醫(yī)院經(jīng)營嚴(yán)重依賴廣告的作用，而忽視多種營銷手段的綜合運用；
b.價格和服務(wù)只是在對抗公立醫(yī)院的初級競爭上有一定作用，是求生存的手段，卻不是發(fā)展的主要手段；
c.單就廣告宣傳而言也缺乏系統(tǒng)策劃，內(nèi)容單一、投入盲目。
通過幾日來的觀察，不難發(fā)現(xiàn)其中存在的諸多問題，但是因管理的性質(zhì)和管理者的素質(zhì)局限，功利心過強(qiáng)，忽視醫(yī)院長久的發(fā)展規(guī)劃，導(dǎo)致院內(nèi)從業(yè)人員對醫(yī)院沒有歸屬感，也就不會對工作中產(chǎn)生的問題提出異議，只是為了工作而在這里工作，普遍缺乏責(zé)任心。這些都直接導(dǎo)致了經(jīng)營狀況的每日具下，無法提高營業(yè)額也是情理之中的事情。
如果采用承包診室的經(jīng)營方法來經(jīng)營醫(yī)院，就好像是個體商戶和企業(yè)，無論從管理上還是經(jīng)營上兩者都有著本質(zhì)的區(qū)別。家族企業(yè)在發(fā)展初期依靠情感和吃苦耐勞的精神可以賺到幾千萬，但是當(dāng)擴(kuò)大經(jīng)營賺取更大利潤的時候整個企業(yè)就會舉步維艱�？v觀中國民營企業(yè)x幾年的發(fā)展不難得出答案，家族企業(yè)家長式的管理必然導(dǎo)致經(jīng)營發(fā)展的瓶頸。
二、數(shù)字診斷
以上數(shù)據(jù)并沒有得到院方的明確答復(fù)，在市場競爭日益加劇的今天，信息化戰(zhàn)略已經(jīng)充分體現(xiàn)出其重要的地位。我們?nèi)ベI衣服的時候都會記下自己身體的尺寸，這些數(shù)字可以使我們在最短的時間里挑選到適合自己的服裝。在醫(yī)院體檢也是需要通過檢測得到身體各項基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，通過分析得知我們是否健康。同樣數(shù)字化分析報告在企業(yè)管理中也是起到了了解市場、分析對手、檢測自身的作用�，F(xiàn)代化管理是在科學(xué)化和經(jīng)驗化的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，不關(guān)心自己身體數(shù)據(jù)的企業(yè)，就不可能制定出切實可行戰(zhàn)略方案用于戰(zhàn)勝對手占領(lǐng)市場。
在了解信息調(diào)查的重要性后，我還要強(qiáng)調(diào)一點就是數(shù)字出來后的科學(xué)分析，要從中了解我們在執(zhí)行策劃過程中又沒有出現(xiàn)問題，哪里是我們需要及時修正的問題，哪次廣告或者活動在當(dāng)?shù)仄鸬搅祟A(yù)想不到的效果，這些數(shù)據(jù)都會告訴我們。但是在醫(yī)院大部分?jǐn)?shù)據(jù)丟失或延遲，說明我們?nèi)鄙賹I(yè)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析人員。
另外在當(dāng)?shù)馗偁帉κ值那闆r以及他們的數(shù)據(jù)就更不用說統(tǒng)計了，根本就沒有進(jìn)行過細(xì)致的調(diào)查。經(jīng)營市場不是看出來的，是調(diào)查出來的，“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”要在當(dāng)?shù)刈龃笞鰪?qiáng)，這個功課是不可缺少的。
三、醫(yī)院管理思想
因我院近段時間內(nèi)出現(xiàn)了患源減少的現(xiàn)象，患者少、經(jīng)濟(jì)效益就下降，成本就上升。這一切給醫(yī)院的生存和發(fā)展帶來了很大的壓力。我們要發(fā)展靠的是經(jīng)營，經(jīng)營講策略。而醫(yī)院的經(jīng)營管理實質(zhì)是想方設(shè)法的吸引病人，醫(yī)院發(fā)展的核心問題是要千方百計把自己做強(qiáng)。我院要想立于不敗之地，就必須在“苦練內(nèi)功”（不斷完善綜合管理、提高業(yè)務(wù)水平）的基礎(chǔ)上，通過多方位潛移默化的'宣傳，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，樹立良好的社會形象，推崇健康積極的醫(yī)院文化，形成獨具特色的辦醫(yī)理念。做到外樹形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、取信于民。
醫(yī)院要做到經(jīng)營與管理分開，設(shè)專職負(fù)責(zé)經(jīng)營的總經(jīng)理，醫(yī)政管理及科室管理由院長負(fù)責(zé)。總經(jīng)理負(fù)責(zé)整個醫(yī)院內(nèi)部經(jīng)營和整體宣傳策劃，院長負(fù)責(zé)醫(yī)療行政。院長不是擺設(shè)也不是擋箭牌，他的職能就好像是工業(yè)中的生產(chǎn)部長，主抓醫(yī)療質(zhì)量及服務(wù)體系。
企業(yè)化內(nèi)部經(jīng)營的根本之道在于建立成本會計及責(zé)任中心，訂立年度目標(biāo)，達(dá)到目標(biāo)有獎賞，達(dá)不到目標(biāo)則輔導(dǎo)。同時運用科責(zé)任經(jīng)營制來刺激大家的榮譽心和責(zé)任感以發(fā)揮最大的潛能。最重要的是計算單項服務(wù)的成本，并計算出合理的利潤作為營運的參考。醫(yī)院企業(yè)化經(jīng)營的要素有成本管理、目標(biāo)管理、績效管理、科責(zé)任經(jīng)營制等。
建立完善的服務(wù)體系，種種服務(wù)活動如同醫(yī)院的營銷策略一樣，始終是圍繞一個中心而展開的，這個中心就是要讓顧客滿意。就是“以病人為中心”。
1.醫(yī)院應(yīng)在門診部和病區(qū)設(shè)立投訴接待處，專人負(fù)責(zé)接待處理病人的投訴。有效解決患者投訴的問題，會對患者滿意度、忠誠度、信任感產(chǎn)生重大影響，從而將轉(zhuǎn)變成醫(yī)院的信譽度和盈利。
2.因勢力導(dǎo)地滿足病人。讓就醫(yī)者通過醫(yī)院的個性化服務(wù)，使他們的不同需求都得到相應(yīng)滿足，并超越他們需求的期望值，達(dá)到高度滿意。
3.注重病人的感受，推行微笑服務(wù)和全程導(dǎo)診服務(wù)�！耙灶櫩蜑閷�(dǎo)向”的經(jīng)營理念。注重病人的關(guān)注或意見，在病人關(guān)心的收費方面實行住院病人一日清單制，明碼標(biāo)價。
4.建立患者客服部門，定期回訪患者，逢節(jié)假日郵寄小禮品。
四、醫(yī)院整體形象定位
形象是要通過全方位、持續(xù)性的塑造出獨特的、一貫的優(yōu)良形象以獲得社會大眾的認(rèn)同。
主體語：xx醫(yī)院感動您、我們用心感動港城
xx世紀(jì)建立品牌資產(chǎn)的關(guān)鍵是在于發(fā)展與顧客之間的互相依賴，互相滿足的關(guān)系。根據(jù)哈佛商業(yè)評論的研究，當(dāng)顧客流失率達(dá)到5%，平均每位顧客的價值就增加xx%——xx%以上。在xx年醫(yī)院的整體形象上主題一定要明確，圍繞一個中心思想就是“感動”，通過各種宣傳手段達(dá)到感動患者的目的�！耙岳矸�、以德感人、以療效取信于人”應(yīng)該作為醫(yī)院管理理念。
只有“感動”了患者才能培養(yǎng)他們對醫(yī)院的信任，有了信任就會產(chǎn)生忠誠度，有了忠誠度就會產(chǎn)生依賴性。具有依賴性的忠實患者是可以通過口碑為醫(yī)院介紹大量的病源，所以要從宣傳中體現(xiàn)出我院的企業(yè)文化，并與競爭對手在“同樣的醫(yī)德比醫(yī)風(fēng)，同樣的技術(shù)比效率，同樣的質(zhì)量比信譽，同樣的效果比費用，同樣的條件比便捷，同樣的優(yōu)質(zhì)比滿意”六個方面進(jìn)行比較，突出我們的長項和優(yōu)勢。
但是“感動”這個主題博大而泛泛，很難讓患者產(chǎn)生感性的認(rèn)識，所以就要從大主題中找到基點，間而明了地說明問題。對于患者來說出去療效以外簡單的微笑服務(wù)、全程陪護(hù)、高凈病房已經(jīng)不是吸引他們使其感動的因素，只有提出全新的服務(wù)理念，使患者不會認(rèn)為這是醫(yī)院應(yīng)該做的，而是具有附加值意義的增值服務(wù)，這樣才能真正地感動患者。
因我院是男女專科醫(yī)院，很多病癥均為患者隱私，而大多數(shù)患者對此類病癥確診前后都希望做到保密。保密措施好壞也是患者考慮就醫(yī)的重要因素之一，為了吸引更多的患者，在“感動”主題內(nèi)突出為患者提供更加保密的措施，以此作為基點定位。根據(jù)此基點，我們可以將保密宣傳做到極致，讓患者充分相信他在我院就醫(yī)，其病例絕對不會從我院內(nèi)傳遞給不相關(guān)人員，并且在院內(nèi)患者之間同樣不會泄漏病情，使他們更加信賴我院。
為患者病情保密，使患者安心就醫(yī)，從而用真誠之心感動患者，這就是我院的整體形象定位。
五、宣傳策略
1、宣傳定位
“專科、專人、專病、專治”應(yīng)該是我院作為�？漆t(yī)院的“�！钡亩x，但是到底“專”在哪里？醫(yī)院現(xiàn)定位非常模糊，能夠突出的科室全部突出了，在宣傳上面對的是所有患者，希望能夠拉到的患者都要拉到，市場不夠細(xì)分在患者看來概念非常模糊。從名稱xx醫(yī)院來看，突出的是大�？菩【C合的概念。要重新尋求準(zhǔn)確的定位點，可以從以下幾個方面考慮：
1.中西醫(yī)結(jié)合（廣義細(xì)分市場）
現(xiàn)在大多數(shù)醫(yī)院提出中西醫(yī)相結(jié)合，這種說法不應(yīng)只是停留在廣告宣傳上，而是需要推出以此為特色的診療服務(wù)。中西醫(yī)結(jié)合在社會上具有廣泛的關(guān)注度，患者更關(guān)心的是除了高科技的西醫(yī)以及各種診療設(shè)備以外，中醫(yī)應(yīng)該更可以標(biāo)本兼治。這樣的醫(yī)院定位可以在短時間內(nèi)迅速提高醫(yī)院的綜合評價，并且具有吸引力可以很快提升營業(yè)額。
2.突出某一項診療技術(shù)或手術(shù)（中等細(xì)分市場）
我院現(xiàn)引進(jìn)婦科微創(chuàng)手術(shù)，這也可以作為醫(yī)院本階段整體定位。突出微創(chuàng)手術(shù)和傳統(tǒng)手術(shù)的區(qū)分，從專家到病例，從設(shè)備到價格不無巨細(xì)的從每個細(xì)節(jié)方面整體包裝我院成為港城最權(quán)威、值得信賴的微創(chuàng)手術(shù)治療中心。要給患者一種概念就是婦科微創(chuàng)手術(shù)在xx地區(qū)xx是做得最好的，比大醫(yī)院要專業(yè)的多。
3.突出某一種病癥（全面細(xì)分市場）
與微創(chuàng)手術(shù)同樣的概念，需要在微創(chuàng)手術(shù)的病癥中選取一種病癥最普遍的、手術(shù)成功率最高的作為醫(yī)院整體定位，將市場再度細(xì)分。例如把子宮肌瘤等2、3種手術(shù)作為宣傳重點，突出我們的專家組在這幾項手術(shù)中已經(jīng)有近萬例成功經(jīng)驗，這樣一個概念作為醫(yī)院定位可以將90%以上的此類患者吸引到我院就診。
2、院內(nèi)宣傳
醫(yī)院內(nèi)的宣傳可以說是重中之重，就好像商場為了促進(jìn)消費是非常講究商品美陳和商業(yè)氛圍的渲染的。這里可以將醫(yī)院宣傳品分為如下幾個部分：
1.發(fā)放類宣傳品
宣傳圖冊為醫(yī)院行銷必備之物，就像地產(chǎn)行業(yè)的樓書，不僅是介紹醫(yī)院的必需品，還可以作為來院診治后的患者向其他潛在患者介紹醫(yī)院的利器，并具有長時間的保留價值。圖冊要制作高檔精美體現(xiàn)醫(yī)院的良好形象，要求做成銅版紙36開、16p手冊。
院報可以作成雙月刊或單月刊，現(xiàn)在很多醫(yī)院大量印刷院報因其具有時效性和印刷量大的特點，對院內(nèi)的各類活動可以做到適時報道，在社區(qū)活動和促銷活動中起到不可替代的作用。
院報取名“xx健康園地”，內(nèi)容分為x大塊，一方面以科普教育為主，包括男女多發(fā)病的病因及預(yù)防知識，與夫妻生活相關(guān)的小常識小知識；另一方面是我院的整體宣傳。采用樓宇投遞和定點發(fā)放的行式將其傳遞到目標(biāo)客戶手中。
2.裝飾類宣傳品
裝飾類宣傳品是指整個醫(yī)院內(nèi)墻上懸掛的印刷品，各科室醫(yī)療輔助掛圖等。在候診區(qū)、輸液區(qū)、走廊以及衛(wèi)生間，要根據(jù)不同的科室做出相應(yīng)的宣傳品，以便于患者在醫(yī)院內(nèi)無時無刻感受到醫(yī)療的氛圍。在適當(dāng)?shù)奈恢萌绮》炕驑翘菘梢詰覓毂容^溫馨的藝術(shù)畫，提高這個醫(yī)院的環(huán)境氛圍。入門處及診室外的專家介紹內(nèi)容和樣式需要全部調(diào)整，現(xiàn)使用的完全不能突出專家的權(quán)威地位，對患者的吸引力及信任度不高。
3.擺放類宣傳品
活動期間為了突出活動內(nèi)容和請來的知名專家，需要制作x展架，以便增添活動的氣氛。
4.使用類宣傳品
醫(yī)院內(nèi)用品要求形象統(tǒng)一，具有大醫(yī)院的整體形象，從服裝到使用品都要求印有醫(yī)院標(biāo)志。在這一方面做的很不到位，如果我院人員從事社區(qū)活動，其服裝上連醫(yī)院的標(biāo)志都沒有。醫(yī)院也沒有為患者準(zhǔn)備盛放藥品或病歷并印有醫(yī)院標(biāo)志的手提袋。
3、廣告宣傳
廣告并不是營銷市場的唯一手段，它只是一種策略的表現(xiàn)方式，如果要整合現(xiàn)今的營銷體系，就要將廣告的費用降低40%——60%。突出每次廣告的直接價值，增加廣告的含金量，避免垃圾作品的過多發(fā)布。
平面廣告整體策略
在平面廣告上因我院廣告多采用橫半版，版面在所有民營醫(yī)院中是最大的，其它醫(yī)院基本上都采用10-15cm通欄，但是以友好醫(yī)院為例，它會在同期報刊不同版面同時出多篇廣告，這說明民營醫(yī)院在媒體資源的搶占上各有特色。當(dāng)?shù)氐钠矫婷襟w印刷非常不好，致使廣告的設(shè)計效果很難表現(xiàn)出來，沒有達(dá)到美觀的要求大大降低了醫(yī)院的整體形象。如果要吸引受眾的注意力就要在版式上突破以往的瓶頸，可以改為彩版，以及豎半版廣告。
以往的版面策劃上宣傳主題不明確，沒有吸引力，版式設(shè)計落后陳舊，在眾多的醫(yī)療廣告中沒有自己的特色，更可悲的是設(shè)計者就怕讀者不知道我們這是廣告，而完全不考慮受眾對此廣告強(qiáng)烈的抵觸情緒，導(dǎo)致完全不理會廣告的內(nèi)容。
如果要在平面媒體上招攬患者就要做到
a.統(tǒng)一vi系統(tǒng)、統(tǒng)一版面整體形象，明確規(guī)定版式設(shè)計；
b.圖文并茂，插圖要使用醫(yī)院自己的照片，不可以使用不相關(guān)圖片；
c.淡化廣告色彩，與報紙內(nèi)容形勢、字體以及色調(diào)保持一致；
d.專業(yè)方面的內(nèi)容力求簡單易懂，不要把相關(guān)資料不加修改直接利用；
e.內(nèi)容要貼近生活真實感人，不要為了廣告而做廣告，做完后的廣告要看看是否可以吸引自己，如果自己都不認(rèn)為是好廣告就不要發(fā)布出來浪費錢。
制作廣告的系列篇，增強(qiáng)受眾的閱讀性。通過xx篇不同主題的宣傳，可以比較系統(tǒng)和全面的對我醫(yī)院的整體形象和所經(jīng)營的項目細(xì)致地作個介紹，并且對收集全十三篇的讀者給與獎勵。
1.形象篇：根據(jù)整體宣傳定位體現(xiàn)標(biāo)本兼治，概念不可以模糊，要和醫(yī)院診療緊密結(jié)合，創(chuàng)造新概念“港城首家中西醫(yī)結(jié)合�？漆t(yī)院”、“xx醫(yī)院全國xx病癥診療基地”、“xx醫(yī)院造福港城一百年”、“絕對隱私，絕對保密”、“婦科微創(chuàng)奇跡療效”等等。
2.專家篇：“匯聚京津名醫(yī)，齊集港城會診”突出專家的照片、職稱、頭銜、簡歷、專著等。這里要確保是真正的專家，可以夸大宣傳但不可以失真。
3.醫(yī)護(hù)篇：“愛心、仁心、親情、友情”以醫(yī)生護(hù)士形象為宣傳點，感人至上，扭轉(zhuǎn)醫(yī)院整體醫(yī)護(hù)在百姓心目中的形象。
4.醫(yī)技篇：主推婦科微創(chuàng)手術(shù)，突破醫(yī)學(xué)新疆界。主要以我院最新的微創(chuàng)手術(shù)作為推廣點，全面介紹我院手術(shù)的高安全性，高成功率。
5.價格篇：讓百姓看得起病，不再使用“最低價格”、“低價位”等宣傳用語，提出“看病到xx，一次治愈不反復(fù)，就是省錢！”的新口號。
6.設(shè)備篇：這是以醫(yī)療器械為主體，大量的高科技、現(xiàn)代化診療器械，可以向患者證實我院的醫(yī)療實力，讓他們對確診和治療的病癥達(dá)到放心。
7.服務(wù)篇：以導(dǎo)診為核心形象，突出我院全程陪診，病癥的化驗結(jié)果更加保密，讓患者感受到星級賓館一樣細(xì)心照顧。
8.療效篇：借鑒醫(yī)藥廣告，以大量的診斷治療案例，說明診療效果。解決存在百姓心中的疑慮，讓他們看病更安心。
9.科普篇：對我院主要治療的病癥進(jìn)行科普宣傳，講解它的發(fā)病原因和治療方法。
10.vip篇：推廣會員制，對于會員病人或會員推薦的病人，開辟綠色通道，負(fù)責(zé)專車接送，免診療費用等服務(wù)。
11.社區(qū)篇：根據(jù)社區(qū)活動，采用紀(jì)實報道的形勢，凸現(xiàn)我院在地面營銷活動中受到的廣泛關(guān)注度。
12.體檢篇：借用“天下第一關(guān)”的形象，塑造我院“港城女性第一檢”保護(hù)女性健康的形象，并說明女性婦科年檢的重要性。
13.活動篇：根據(jù)我院在不同時期所搞得社會性公益活動或者是大型義診活動，進(jìn)行跟蹤報道。
所有系列篇內(nèi)容可長可短，比如需要重點介紹篇幅專家篇、醫(yī)技篇、科普篇、社區(qū)篇等都要根據(jù)當(dāng)時活動和醫(yī)院的整體宣傳策略進(jìn)行改進(jìn)和出新。如形象篇、醫(yī)護(hù)篇、服務(wù)篇、價格篇、科普篇就可以每一篇幅做出固定的樣式，不定期在媒體上發(fā)放。
在平面廣告的媒體投放上不要做到遍地開花，而要集中媒體優(yōu)勢加強(qiáng)每次廣告的整體質(zhì)量，減少投放次數(shù)，達(dá)到降低廣告費用的目的。
影視廣告整體策略
在當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療廣告中短篇形象廣告基本上占據(jù)了所有時段，因其不能在有限的時間內(nèi)將醫(yī)院非常復(fù)雜和大量的信息有效傳遞給受眾。大量的事實證明垃圾段的的時間價位是非常低的，也同樣存在一定數(shù)量的收視群體。
在xx地區(qū)此類廣告成為了所有民營醫(yī)院的主要宣傳手段，大量的同類同質(zhì)醫(yī)療廣告充實了黃金時段，在大眾心里此類時間段的廣告無形中成為了垃圾廣告，完全無法吸引受眾，只是起到了告知民眾我院還存在的作用。
因此我院要去除所有15秒、30秒廣告，保留電視劇的角標(biāo)，廣告以20分鐘專題片為主，制作“xx健康園地”的專家訪談節(jié)目，播放時間選在深夜或者上午的垃圾時段。利用比較長的時間，可以將我院的特色講解清楚，并且可以用紀(jì)實短篇或場景再現(xiàn)的方式用講故事的方法介紹我院的各項治療科室。固定時間段可以將我院的廣告做成一檔健康類的欄目，不論它的時間是否垃圾都會吸引相當(dāng)?shù)娜巳菏湛础?/p>
電視角標(biāo)制作一定要符合視覺習(xí)慣，現(xiàn)在的角標(biāo)字?jǐn)?shù)過多，顏色搭配不合理，不是仔細(xì)觀看就根本不會看出是哪家醫(yī)院，這樣的廣告就是在浪費廣告費。從廣告收視效果上分析，角標(biāo)和15秒廣告是同樣的效果，根據(jù)我們的角標(biāo)尺寸，單面不要超過x個字，以x個字為最佳，字?jǐn)?shù)過多可以使用橫向滾動。顏色上以藍(lán)底白字為最佳，可以使用紅底白字，或黑底白字，但是黑底白字對于醫(yī)院的形象終究是不好，所以不提倡使用。
其它類廣告策略
戶外媒體廣告不提倡使用，如果使用提議在主干道做燈桿廣告。
網(wǎng)絡(luò)媒體可以考慮制作專署網(wǎng)頁，內(nèi)容不用過多，可以提高醫(yī)院的檔次。
廣播媒體宣傳的范圍很廣，更容易吸引城市周邊地帶的病源，提倡使用。
六、公關(guān)活動策略
一個被當(dāng)?shù)孛癖娡贄�，招惹政府部門反感的醫(yī)院是不可能，單靠簡單的宣傳廣告來蒙蔽視聽的。在整個營銷體系中，廣告只是單方面可以提高醫(yī)院的知名度，而公關(guān)活動作為醫(yī)院樹立良好形象的關(guān)鍵，不僅可以相應(yīng)提高知名度，更可以樹立大眾值得信賴的美譽度，非常有利于醫(yī)院在當(dāng)?shù)亟】档陌l(fā)展壯大，并取得直接的經(jīng)濟(jì)效益。
公關(guān)活動主要分為兩大模式，一為政府形象活動的支持者（以下簡稱政府公關(guān)）；二為免費民眾診療活動（以下簡稱民眾公關(guān)）。
政府公關(guān)
與當(dāng)?shù)馗髡畽C(jī)關(guān)或民政團(tuán)體合作，連搞活動。例如當(dāng)?shù)匚幕块T現(xiàn)今正在做的社區(qū)情景劇《老憨趣事》就是一個非常好的切入點。通過對這個情景劇的贊助，可以將醫(yī)院的診病情節(jié)編入居中，在上演的時候起到宣傳的作用。通過這種潛廣告的宣傳是在人們不經(jīng)意間傳達(dá)商業(yè)信息，而且通過大眾媒體的傳播使我院的品牌深入民心。
xx市一個旅游城市，它的旅游資源是當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)。我們可以和它的旅游部門在夏季旅游季節(jié)聯(lián)合推出一系列活動，提高在政府的影響力和信譽度。
和當(dāng)?shù)丶t十字會合作愛心救助活動，為一些貧困的農(nóng)民或需要救助的弱勢人群提供幫助，博得民眾的同情之心。
與當(dāng)?shù)孛襟w共同創(chuàng)辦百姓生活欄目，反映百姓生活中的點點滴滴，凡是與醫(yī)療有關(guān)的問題均可以由我院專家來作相應(yīng)的解答，增加我院專家在民眾心目中的地位和可信度。
和市委市政府、文化部門共同推出“港城形象大使”的評選活動。我們可以提供全程的活動方案，活動中我們的參與方式是為16——55歲的女性參選市民進(jìn)行免費體檢并為獲獎選手提供獎品。
與甲級醫(yī)院建立良好的合作伙伴關(guān)系，開辟重大病癥綠色通道，在醫(yī)療人員和設(shè)備上做到共享，依靠其在當(dāng)?shù)佚嫶蟮膭萘で蟾訌V泛的合作空間。
與民營醫(yī)院聯(lián)手創(chuàng)立民營醫(yī)院聯(lián)盟，避免自相殘殺惡意競爭，共同規(guī)范市場秩序，利益共享，一同將民營醫(yī)療市場的份額做大做強(qiáng)。
民眾公關(guān)
繼續(xù)走大型義診的路線，但是在操作過程中增加技術(shù)含量，不要單純的就是專家和打折。選定目標(biāo)群體，提供相應(yīng)證明后，超低價位診療。操作的方法可以是以x天作為一個區(qū)間，第一個優(yōu)惠期指定目標(biāo)客戶為工人，只要攜帶工作證件就可享受診療；第二個優(yōu)惠期指定目標(biāo)客戶為農(nóng)民，只要攜帶農(nóng)業(yè)戶口就可享受診療；第三個優(yōu)惠期指定目標(biāo)客戶為公務(wù)員，只要攜帶工作證件就可享受診療；第四個優(yōu)惠期指定目標(biāo)客戶為個體工商業(yè)者，只要攜帶相關(guān)證件就可享受診療；之后對不同人群的診斷結(jié)果作出相應(yīng)的民眾健康報告，指導(dǎo)其正確的生活習(xí)慣和就醫(yī)保健時間。
七、社區(qū)活動策略
社區(qū)作為醫(yī)院地面營銷的主要陣地，絕對不可以忽視。傳統(tǒng)的社區(qū)活動，就是指派醫(yī)生護(hù)士到指定社區(qū)進(jìn)行義務(wù)的診療服務(wù)。這種簡單的家庭保健大夫的社區(qū)活動，只是地方衛(wèi)生部門責(zé)令要求的做法，并不會給醫(yī)院帶來豐厚的經(jīng)濟(jì)回報。
我們現(xiàn)今要改變以往的做法，就要尋求新的突破，在有策略、有計劃的行動中逐步完成社區(qū)行，使其成為醫(yī)院重要的經(jīng)濟(jì)來源。
目標(biāo)市場
根據(jù)我的經(jīng)驗，城鎮(zhèn)人口因地處當(dāng)?shù)卣谓?jīng)濟(jì)中心，醫(yī)療條件相對完善，國營公立甲級以上醫(yī)院又基本都有著30——40余年的歷史，人們已經(jīng)形成了傳統(tǒng)的就醫(yī)習(xí)慣。反之城鎮(zhèn)近郊或農(nóng)村醫(yī)療條件相對落后，對生殖健康的教育又只停留在簡單的計劃生育基礎(chǔ)上，正是各類生殖疾病多發(fā)地區(qū)，加上因教育落后，對此類疾病又難以啟齒使農(nóng)民看病往往要費盡周折。而近幾年來民營醫(yī)院的蓬勃發(fā)展，正好滿足了中國農(nóng)村人口的就醫(yī)問題。因為民營醫(yī)院主要的經(jīng)營方式就是想對隱私的男女生殖疾病，所請醫(yī)生又都打著北京、天津、上海等大城市專家的名號，使本來就受教育少的農(nóng)民產(chǎn)生了前所未有的就診熱情。所以我院要主動將目標(biāo)是場定位到農(nóng)村，應(yīng)采取農(nóng)村包圍城市的戰(zhàn)略。
組織團(tuán)隊
建立一支由男婦科專家護(hù)士組成的宣傳小分隊，作為社區(qū)行動組。還需要培養(yǎng)一支營銷隊伍，聯(lián)絡(luò)我院周邊地區(qū)以村為單位建立網(wǎng)絡(luò)。
市場操作
因農(nóng)村的病癥多位男科婦科炎癥和不孕不育，首先要派營銷人員和當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)和衛(wèi)生院取得聯(lián)系，經(jīng)同意后在當(dāng)?shù)赜晌曳綄＜疫M(jìn)行兩天的門診咨詢，接受患者預(yù)約，并在當(dāng)?shù)匕l(fā)放大量的醫(yī)院宣傳手冊及健康手冊。因不帶任何檢查器具可以告知當(dāng)?shù)刈稍兊幕颊叩结t(yī)院進(jìn)行確診，用以吸引患者人群。
醫(yī)院營銷策劃書 3
【方案宗旨】借勢xx年大慶，以社區(qū)公益活動為主軸，配合長征健康卡（暫名“與國共生健康卡”和“祖國xx愛心卡”）發(fā)放和媒體公關(guān)，在市區(qū)居民中形成正面的、比較完整的“xx醫(yī)院”概念。
【方案目的】首先是提高xx醫(yī)院知名度和認(rèn)知度，其次是給居民一個“xx醫(yī)院有社會責(zé)任感”的'整體印象，第三是提升前來xx醫(yī)院拜訪的目標(biāo)顧客數(shù)量。
【活動主題】共慶華誕，共享健康
【主辦單位】衛(wèi)生局、民政局、教育局、殘聯(lián)、團(tuán)委
【承辦單位】xx醫(yī)院
【協(xié)辦單位】xx日報社、xx電視臺、xx教育電視臺、xx廣播電臺
【活動設(shè)置】
一、慶國家強(qiáng)盛，祝全民健康——x醫(yī)院20xx張“與國共生健康卡”大放送
發(fā)起“慶國家強(qiáng)盛，祝全民健康”活動，倡議十月一日生人與國同慶，激發(fā)愛國熱情，強(qiáng)化健康意識，熱心促進(jìn)全民素質(zhì)提升。活動中征集x名志愿者“淮北健康大使”，參與社區(qū)衛(wèi)生建設(shè)、貧困患者健康幫扶、健康宣傳教育等公益活動。
1、制作“與國共生健康卡”，向市區(qū)十月一日出生的居民免費贈送，核心服務(wù)圈區(qū)域內(nèi)放寬至十月出生的居民。
2、“與國共生健康卡”享受內(nèi)容：
本卡有效期20xx年xx月x日——20xx年x月xx日。
卡面值xx元，持卡者在xx醫(yī)院首次就醫(yī)或體檢x元以下（包含x元）全部免費，超過x元卡面值沖抵元xx月份前來就醫(yī)或體檢，超出部分另享受x折優(yōu)惠。
持卡者在xx醫(yī)院重復(fù)消費消費均可享受x折優(yōu)惠，“健康大使”x折優(yōu)惠。
持卡就醫(yī)一律免收普通門診掛號費及診斷費。
非持卡患者xx月份前來體檢或就醫(yī)同樣x折優(yōu)惠。
3、贈卡信息通過媒體報道、橫幅、小區(qū)公告欄、發(fā)放小國旗等發(fā)布，淮北市居民包括外來長期居住人口，憑身份證領(lǐng)取，領(lǐng)取地點有xx醫(yī)院、社區(qū)行活動地點、居委會。發(fā)卡時間截至xx月xx日。
4、本卡只限持卡人使用，他人無效。
二、歡樂迎國慶，愛心照民生——xx醫(yī)院360份愛心放送
發(fā)起“歡樂迎國慶，愛心照民生”活動，針對部分貧困群體和部分值得關(guān)注的群體開展幫扶，體現(xiàn)社會責(zé)任，為建設(shè)和諧社會盡力。
1、由聯(lián)合單位推薦xx名貧困殘疾人、xx名貧困老人、xx名貧困慢性病人、xx名優(yōu)秀教師、xx名優(yōu)秀志愿者、xx名優(yōu)秀出租車司機(jī)，對其作出系列的愛心追蹤報道，引起社會在歡慶國家強(qiáng)盛的同時，從衛(wèi)生健康的角度關(guān)注需要關(guān)注的人群。xx醫(yī)院對入選人員贈送“祖國x愛心卡”。
2、“祖國xx愛心卡”享受內(nèi)容：
本卡有效期20xx年xx月x日——20xx年x月xx日。
持卡者健康體檢免費x次（價值xx元）。（醫(yī)院可設(shè)定具體項目）。
持卡者一律免收普通門診掛號費及診斷費。
持卡者享受xx醫(yī)院免費健康咨詢，重癥患者享受xx醫(yī)院定期巡診服務(wù)和康復(fù)護(hù)理指導(dǎo)，貧困重癥患者享受免費治療。
持卡者首次來院就醫(yī)，xx元以下（包括xx元）全免，xx元以上的部分x折優(yōu)惠。
持卡者在xx醫(yī)院重復(fù)消費消費均可享受x折優(yōu)惠。
3、在贈卡儀式上，由主辦單位想入選代表和對口部門贈卡。
5、本卡專屬愛心卡，只限持卡人使用，他人無效；本卡應(yīng)妥善保管好，如有遺失，應(yīng)及時到xx醫(yī)院補(bǔ)辦。
三、“建健康社區(qū)，做健康家庭”社區(qū)行——xx醫(yī)院踐行淮北全民健康運動
發(fā)起“建健康社區(qū)，做健康家庭”活動，核心圈內(nèi)選擇n個社區(qū)合作，簽約“共建健康社區(qū)計劃”，由xx醫(yī)院與社區(qū)合作，年度內(nèi)在每個社區(qū)建n個“健康家庭”。
1、社區(qū)行持續(xù)xx天，逐個社區(qū)巡回，衛(wèi)生局主導(dǎo)，xx醫(yī)院配合實施。團(tuán)隊要形成陣勢，注重現(xiàn)場氣氛，制造聲勢。
2、與社區(qū)居委會合作安排活動，每個居民點活動xx天。
3、活動內(nèi)容詳見“建健康社區(qū)，做健康家庭”計劃。
【活動籌備】
1、首先與各聯(lián)辦單位聯(lián)系，協(xié)商并落實協(xié)辦媒體和居委會全程配合等。
2、與體檢中心、各科室就活動的相關(guān)事宜做良好溝通，確定活動人員名單和醫(yī)用儀器設(shè)備，醫(yī)院內(nèi)做好接待準(zhǔn)備（包括電話、前臺、科室）。
3、策劃廣告、廣告語及其他宣傳口號。
4、擬定具體實施工作計劃，各項工作落實到人。
5、設(shè)計制作健康卡、醫(yī)院宣傳折頁、活動宣傳資料、健康表格，備齊各種活動物品，聯(lián)系廣告公司懸掛條幅、現(xiàn)場布置（醫(yī)院和社區(qū)行活動地點）。
6、提前x天確定活動啟動事項和參加人員，并確認(rèn)參加人員如期到會。
【活動原則】
1、成立體檢專家組，限制參加人數(shù)，凡參與體檢醫(yī)務(wù)人員均要服務(wù)始終如一，把好服務(wù)質(zhì)量關(guān)。
2、體檢醫(yī)生只能給出相應(yīng)治療方案，不得強(qiáng)迫病人在本院治療。
3、優(yōu)惠服務(wù)或免費服務(wù)，不因費用減免而偷工減料，做好公益品牌。
4、價格透明化，使凡來醫(yī)院參與者都看到每項體檢項目、治療項目的價位及優(yōu)惠幅度。
5、做好保密工作，保護(hù)病人隱私。
【活動預(yù)算】
1、20xx張“與國共慶健康卡”和x張“祖國xx愛心卡”賬面總計價值約xx萬元，實際費用為前來就醫(yī)者的優(yōu)惠額度，實際支出為制卡費用，
2、廣告設(shè)計制作、資料印刷、橫幅發(fā)布和現(xiàn)場布置等費用，
3、聯(lián)合單位人員酬謝費用，本單位人員餐飲補(bǔ)助等，
4、活動策劃和實施協(xié)助費用，
5、不可預(yù)計費運，
【活動預(yù)期】
1、媒體報道、特色健康卡、大幅的優(yōu)惠、居委會動員、社區(qū)廣告和現(xiàn)場活動，這種立體協(xié)同推廣能夠產(chǎn)生較大轟動效應(yīng)，提高xx醫(yī)院知名度，預(yù)計核心區(qū)域達(dá)到xx%，其他市區(qū)平均達(dá)到5%。
2、由政府部門和媒體牽頭活動，公益性強(qiáng)，可信度高，有利于xx醫(yī)院整體形象樹立。
3、健康卡、優(yōu)惠政策會吸引許多目標(biāo)顧客來醫(yī)院，或領(lǐng)卡，或就醫(yī)，或參觀。
醫(yī)院營銷策劃書 4
一、前言
現(xiàn)代醫(yī)院已經(jīng)進(jìn)入了市場競爭的環(huán)境，在市場競爭中，靠的是企業(yè)本身對市場的理解、對市場的反應(yīng)。醫(yī)院地位的轉(zhuǎn)變，決定了醫(yī)院必須以一種新的策略、新的理念來獲得在市場中的發(fā)展。
目前醫(yī)療市場是一個巨大的市場，任何一家醫(yī)院都不可能滿足整個市場的所有需要，隨著醫(yī)療市場的變化，眾多�？漆t(yī)院往往無法滿足同一疾病的不同患者的需要，如：即使患同一種疾病，且病情相似，不同患者間的需求還是存在很大的差異。比如：有些患者希望得到徹底的根治，而有的只是希望控制一下癥狀，有的喜歡中醫(yī)治療，有的喜歡手術(shù)治療，所以，綜合醫(yī)院彌補(bǔ)了�？漆t(yī)院的局限，開始了新的醫(yī)療變化格局。
現(xiàn)在醫(yī)院要以其全新和獨有的營銷理念，尋找對手的弱點，做一種差異性的營銷模式，這對醫(yī)院的改革和發(fā)展產(chǎn)生了重大的作用，運用服務(wù)營銷和公共營銷的策略，吸引顧客，占領(lǐng)市場，取得更遠(yuǎn)更大的發(fā)展。
二、醫(yī)院的人氣經(jīng)營策略
提高醫(yī)院的人氣，就是如何把自身的優(yōu)勢資源、業(yè)務(wù)項目、服務(wù)手段等盡快傳播出去，快速占領(lǐng)患者的心智空間，做好人氣營銷，逐漸形成人氣和良好的口碑。
但是現(xiàn)在對于我們醫(yī)院來說，所面臨的問題是如何增加門診聚攏人氣。因為我們不能光等患者上門，是要怎么主動出擊，要最大化去整合我們自身資源，并且針對性的開展公關(guān)宣傳活動，走個性化、精細(xì)化服務(wù)路線，同時運用差異化手段，結(jié)合自身資源點和現(xiàn)有人力、設(shè)備、環(huán)境等因素，抓好全程服務(wù)管理。
目前，建議醫(yī)院應(yīng)從兩大策略方向來定位：
1． 品牌服務(wù)——目標(biāo)在于對美譽度的最大追求。
目前廣大醫(yī)院在營銷方面的困惑與短處所在，往往把醫(yī)院的知名度提高等同于品牌建設(shè)，知名度在一定程度是醫(yī)院的首要追求，但這只是表面，真正提升醫(yī)院品牌的是良好的口碑及鮮活的品牌形象，但良好的美譽度一定有著相當(dāng)高的知名度及消費者基礎(chǔ)，對知名度及美譽度的追求因品牌而異，如快速消費者品而言，知名度的最大化是最主要的，耐用品則不同，美譽度是最重要的，患者對醫(yī)院的認(rèn)可程度是建立在對其醫(yī)療水平、對口科室、收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度等的整體認(rèn)同之上。
2．營銷服務(wù)——積累和開放患者的配套服務(wù)
醫(yī)療服務(wù)與其他服務(wù)或有形商品有很大的不同，在醫(yī)療服務(wù)的提供過程中，營銷靠營銷部門以及其他部門的配合，讓各部門都積極主動地參與營銷活動，給患者提供一個滿意的服務(wù)質(zhì)量，但是患者的滿意程度取決于醫(yī)院提供服務(wù)的價值，這對醫(yī)院積累和開發(fā)潛在患者有很大的影響，醫(yī)院的營銷服務(wù)需要有一系列的計劃制度來實現(xiàn)。
1、建立重點客戶檔案，加強(qiáng)大客戶的營銷關(guān)系管理，對患者滿意度和員工滿意度進(jìn)行分析；
2、利用各種傳播媒介，社區(qū)的健康講座、巡診、聯(lián)合各種社會團(tuán)體舉辦活動，做好醫(yī)療服務(wù)項目的推廣與宣傳工作；
3、抓好客戶服務(wù)中心的管理工作，為患者提供診前、診中、診后的一體化服務(wù)；
4、通過拜訪客戶、走訪市場等多種形式積極拓展市場；加強(qiáng)與政府衛(wèi)生行政部門、社保局、保險公司、各類公益組織、社會團(tuán)體以及周邊社區(qū)各單位的關(guān)系營銷；
5、利用醫(yī)院的優(yōu)勢，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項目合作或其他相關(guān)項目的合作；
6、利用數(shù)據(jù)庫搜集和積累客戶信息，并進(jìn)行信息整理、匯總與分析，根據(jù)醫(yī)院定位選擇目標(biāo)顧客群，有針對性地為相關(guān)部門和科室提供營銷資訊；
7、營銷手段多種多樣，前期主要開展；（從如何吸引眼球、活動造勢、開發(fā)特色項目、引發(fā)關(guān)注入手，放大自身的特色和利益點，讓患者產(chǎn)生認(rèn)同心理。）
8、后期則從如何積累數(shù)據(jù)、跟蹤回訪、形成口碑等方面入手。
雖然我們醫(yī)院是新開業(yè)的醫(yī)院，但是我們有很多吸引人的地方，我們想要做的就是想盡辦法，千方百計要讓更多的人盡快知曉，盡快熟悉，盡快就診。如果沒有全員市場意識，缺乏基本營銷手段，不僅凝聚不了人心，還有可能失掉原本擁有的良好資源和基礎(chǔ)患者。作為一個新型醫(yī)院形態(tài)模式，其市場推廣戰(zhàn)略主可以從以下兩個方面展開：
一、小病種做人氣
這句流行于醫(yī)療行業(yè)的經(jīng)營真理最早起源于二八定律。就是頂部20％的就醫(yī)者創(chuàng)造了醫(yī)院80％的利潤，而這80％的利潤的相當(dāng)一部分，又給底部的就醫(yī)者喪失掉了。因為每一個患者不一定都能給醫(yī)院帶來利潤，有的患者帶給醫(yī)院的是虧損。如五官兒科、中醫(yī)科等。盡管大部分患者創(chuàng)造的利潤較少，或者不創(chuàng)造利潤，但也可以提升醫(yī)院的人氣，增加市場份額，有助于提高患者對醫(yī)院的信任程度，擴(kuò)大醫(yī)院的知名度，并可以引起醫(yī)院無形資產(chǎn)的增加。
二、大病種做效益
用大病種引大病種，不是用小病種引大病種，也就大病種剛開始要沉住氣，先不殺病人，等到大病種人氣旺的時候，再來殺。大破才能大立，大舍才能大得。只有這樣才不會南轅北轍。
因此，正確推廣做法是所有的病種都先做人氣，做一陣子，人一多了，再挽起袖管抓魚。但是，做人氣的同時，我們也不能純粹做品牌，重要的是貫徹“以病人為本”服務(wù)宗旨，形成“忠誠的顧客群體”。
三、醫(yī)院服務(wù)策略
�。ㄒ唬⑨t(yī)院服務(wù)營銷的意義
1、導(dǎo)入服務(wù)營銷有利于樹立品牌形象，提高競爭力
品牌是顧客區(qū)別其他服務(wù)企業(yè)的一個重要標(biāo)示。而醫(yī)院導(dǎo)入服務(wù)營銷，能促使醫(yī)院從營銷的角度出發(fā)來建設(shè)醫(yī)院，樹立起有醫(yī)院自身特色的服務(wù)文化、理念、產(chǎn)品和員工，增強(qiáng)顧客需求的向?qū)�，從而提高競爭力。品牌的效�?yīng)，有利于醫(yī)院開展內(nèi)部營銷和進(jìn)行關(guān)系營銷以及拓展醫(yī)療服務(wù)渠道和醫(yī)療服務(wù)市場。
2、導(dǎo)入服務(wù)營銷有助于促進(jìn)醫(yī)院的改革和發(fā)展
醫(yī)院的'改革越來越受到重視，如何進(jìn)行改革也成為群眾將來看病咨詢的一個重點，而引入服務(wù)營銷的觀念，能使醫(yī)院從群眾的角度來思考，從而確定改革發(fā)展的方向，從群眾對健康的需求出發(fā)。
3、導(dǎo)入服務(wù)營銷有助于醫(yī)院按市場需要組織營銷，更好的滿足群眾需求
導(dǎo)入服務(wù)營銷，能為醫(yī)院的戰(zhàn)略規(guī)劃、市場拓展、品牌推廣、顧客管理、科室指導(dǎo)、服務(wù)培訓(xùn)提供良好的設(shè)計方案和實施計劃，讓醫(yī)院了解市場需求，從而按需求組織資源，按營銷的手段來滿足群眾的需要。
4、導(dǎo)入服務(wù)營銷有助于培養(yǎng)優(yōu)秀的員工隊伍
醫(yī)院的管理者、醫(yī)務(wù)人員以及其他服務(wù)人員的個人修養(yǎng)、技術(shù)水平和攻關(guān)技巧對吸引顧客也都有著極大的影響，員工良好的風(fēng)范與技術(shù)是吸引顧客的重要因素，而服務(wù)營銷最重要的一點就是內(nèi)部營銷，即將第一線員工作為顧客進(jìn)行營銷。
5、導(dǎo)入服務(wù)營銷，有助于形成良好的社會人文環(huán)境
醫(yī)院導(dǎo)入服務(wù)營銷，最主要的是讓顧客感覺自己在醫(yī)院中的地位，使得雙方在溝通的同時，也相互得到尊重，這樣才能避免醫(yī)患之間的信任危機(jī)，避免醫(yī)院暴力等一系列醫(yī)患間的惡劣事件。良好的文化環(huán)境是建立在尊重和信任的基礎(chǔ)上的，所以服務(wù)營銷觀念的運用對于塑造人文環(huán)境有重要意義。
�。ǘ⑨t(yī)院服務(wù)營銷策略
1、服務(wù)品牌策略
現(xiàn)代醫(yī)院的競爭不再單單是某個方面的競爭，比如技術(shù)、人才方面的競爭，實質(zhì)上是品牌的競爭，醫(yī)院的品牌就是向顧客長期提供的一系列特定的特點、利益和服務(wù)。好的品牌不僅傳達(dá)了質(zhì)量的保證，而且還體現(xiàn)了承諾、優(yōu)質(zhì)、文化等內(nèi)涵。醫(yī)院在進(jìn)行自己產(chǎn)品的品牌策略時，要將自己的文化、承諾體現(xiàn)在產(chǎn)品中，這樣才能使醫(yī)院在顧客心目中保持持久的知名度和美譽度。在產(chǎn)品策略中，用名醫(yī)效應(yīng)、專病專科拳頭科室及服務(wù)特色樹立品牌，能讓顧客保持高忠誠度，擴(kuò)大醫(yī)院的口碑。
2、服務(wù)質(zhì)量策略
質(zhì)量是醫(yī)院服務(wù)的生命線，沒有質(zhì)量，醫(yī)院服務(wù)也就失去了意義，因此，醫(yī)院在營銷活動中必須樹立質(zhì)量營銷的觀念，建立質(zhì)量策略，從而保證服務(wù)的高質(zhì)量性。醫(yī)院服務(wù)主要是對醫(yī)院顧客的生活服務(wù)、心理服務(wù)和技術(shù)服務(wù)融為一體的，以顧客健康為目標(biāo)的連續(xù)過程，所以制定質(zhì)量的策略要從顧客對服務(wù)的判斷的因素出發(fā)：診斷是否準(zhǔn)確；治療是否有效；是否在治療中感受到痛苦；醫(yī)生用藥是否合理；是否要消耗很大的精力；是否帶來了額外的傷害；個人權(quán)利是否得到了保護(hù)；服務(wù)是否方便、快捷；服務(wù)環(huán)境是否優(yōu)雅、舒適；個人自尊是否得到了維護(hù)等等。
3、合理價格策略
價格對市場的需求者或服務(wù)的供求者有著非常重要的影響作用，同時，又是一種十分重要的競爭手段。現(xiàn)在，人們總是希望花最少的錢，獲取最大的滿足，個體醫(yī)療機(jī)構(gòu)主要是以藥品、服務(wù)低價吸引消費者（病人）。我們醫(yī)院堅持等級收費，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價。
4、溝通渠道策略
溝通渠道分為兩種，一種是組合渠道，一種是單一渠道，拓寬渠道主要是指組合渠道的擴(kuò)展。
1、社區(qū)開發(fā)
2、工廠企業(yè)
3、轉(zhuǎn)診接診
5、營銷促銷策略
醫(yī)院營銷策劃書 5
隨著醫(yī)療行業(yè)的快速發(fā)展和市場競爭的日益激烈，私營醫(yī)院面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。為了提升醫(yī)院的品牌知名度，擴(kuò)大市場份額，提高患者滿意度和忠誠度，制定營銷策劃方案。
一、市場分析
1.目標(biāo)市場：明確醫(yī)院的服務(wù)定位，針對中高端醫(yī)療市場，提供高品質(zhì)、個性化的醫(yī)療服務(wù)。
2.競爭對手：分析同地區(qū)其他醫(yī)院的優(yōu)勢與劣勢，找出自身在市場中的定位，制定相應(yīng)的營銷策略。
3.患者需求：通過市場調(diào)研，了解患者的醫(yī)療需求、就醫(yī)習(xí)慣和支付能力，為患者提供精準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)。
二、營銷策略
1.品牌建設(shè)
�。�1）塑造專業(yè)、可信賴的品牌形象，通過醫(yī)院官網(wǎng)、社交媒體、線下宣傳等多種渠道進(jìn)行品牌推廣。
�。�2）提升醫(yī)院內(nèi)部形象，營造舒適、溫馨的就診環(huán)境，提高患者滿意度。
2.產(chǎn)品策略
�。�1）優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，提高醫(yī)療質(zhì)量和效率，為患者提供高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。
�。�2）推出特色醫(yī)療服務(wù)項目，如健康管理、康復(fù)護(hù)理等，滿足患者多元化需求。
3.價格策略
�。�1）根據(jù)服務(wù)項目的成本、市場定位和患者支付能力，制定合理的價格體系。
�。�2）推出優(yōu)惠活動，如會員卡、套餐優(yōu)惠等，吸引患者前來就診。
4.渠道策略
�。�1）拓展線上渠道，如醫(yī)院官網(wǎng)、微信公眾號、第三方醫(yī)療平臺等，方便患者預(yù)約掛號、查詢報告等。
（2）加強(qiáng)線下渠道建設(shè)，與社區(qū)、企事業(yè)單位建立合作關(guān)系，拓展醫(yī)院的影響力。
5.促銷策略
（1）舉辦健康講座、義診活動等公益活動，提高醫(yī)院的`社會知名度。
�。�2）利用節(jié)假日、特殊時期等時機(jī)，推出限時優(yōu)惠活動，吸引患者前來就診。
三、營銷實施
1.制定詳細(xì)的營銷計劃，明確各項營銷策略的實施時間、責(zé)任人和預(yù)期效果。
2.加強(qiáng)營銷團(tuán)隊建設(shè)，提高營銷人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識。
3.定期對營銷活動進(jìn)行評估和調(diào)整，確保營銷策略的有效性。
四、總結(jié)與展望
通過品牌建設(shè)、產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略等多個方面，提升醫(yī)院的品牌知名度和市場份額。未來，醫(yī)院將繼續(xù)關(guān)注市場動態(tài)和患者需求，不斷優(yōu)化營銷策略，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、個性化的醫(yī)療服務(wù)。
醫(yī)院營銷策劃書 6
隨著人們審美觀念的不斷提升，整形醫(yī)院作為提升個人形象的重要場所，正逐漸受到更多人的關(guān)注。為了更好地滿足市場需求，提高整形醫(yī)院的知名度和競爭力，本方案將針對整形醫(yī)院的特點，制定一套切實可行的營銷策劃方案。
一、市場分析
1. 目標(biāo)客戶群體：主要面向有整形需求的`人群，包括年輕女性、中年女性、男性等，以及對自身形象有較高要求的職場人士。
2. 競爭對手分析：了解市場上其他整形醫(yī)院的優(yōu)勢、劣勢、價格策略、服務(wù)質(zhì)量等，以便制定更加具有競爭力的營銷策略。
3. 市場趨勢分析：關(guān)注整形行業(yè)的最新技術(shù)、潮流趨勢以及政策變化，為醫(yī)院的營銷策略提供有力支持。
二、營銷策略
1. 品牌塑造：強(qiáng)化整形醫(yī)院的品牌形象，突出醫(yī)院的專業(yè)性、安全性和服務(wù)質(zhì)量。通過官方網(wǎng)站、社交媒體、線下活動等多種渠道進(jìn)行品牌宣傳，提高醫(yī)院的知名度和美譽度。
2. 定制化服務(wù)：針對不同客戶的需求，提供個性化的整形方案。通過與客戶深入溝通，了解他們的需求和期望，量身定制最適合他們的整形方案，提高客戶滿意度。
3. 專業(yè)技術(shù)展示：通過展示醫(yī)院的先進(jìn)設(shè)備、技術(shù)團(tuán)隊和成功案例，讓客戶對醫(yī)院的技術(shù)實力產(chǎn)生信任感。同時，定期邀請行業(yè)專家進(jìn)行講座和分享，提高醫(yī)院的專業(yè)影響力。
4. 線上線下結(jié)合：通過線上平臺（如官方網(wǎng)站、社交媒體等）進(jìn)行信息發(fā)布、互動交流和預(yù)約服務(wù)，提高客戶體驗。同時，結(jié)合線下活動（如義診、講座等），與客戶面對面交流，加深客戶對醫(yī)院的了解。
5. 會員制度：推出會員制度，為會員提供專屬優(yōu)惠、優(yōu)先預(yù)約、定制服務(wù)等特權(quán)。通過會員制度，增加客戶粘性，提高客戶忠誠度。
三、實施計劃
1. 制定詳細(xì)的營銷計劃，明確時間節(jié)點、責(zé)任人、目標(biāo)等。
2. 加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作，確保各項營銷策略得到有效執(zhí)行。
3. 定期評估營銷效果，根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整營銷策略。
4. 持續(xù)關(guān)注市場動態(tài)和競爭對手情況，及時調(diào)整營銷策略。
醫(yī)院營銷策劃書 7
一、 概況分析
以廣告宣傳為主，這似乎是民營醫(yī)院營銷的“潛規(guī)則”。除了傳統(tǒng)的電視、報刊、戶外、網(wǎng)絡(luò)等媒體，雜志、短信、公益活動等宣傳方式近年來也已是數(shù)見不鮮，醫(yī)院廣告在傳統(tǒng)媒體出現(xiàn)頻次過多過于密集，已達(dá)到泛濫的地步，受眾由“審美疲勞”到“免疫力”增強(qiáng)，甚至不信任，反感和排斥，這已成醫(yī)療廣告營銷的迫在眉睫的問題。作為2006年底落成的民營專業(yè)男科醫(yī)院，如何抓住消費人群的眼球，度過“營銷瓶頸”？這是**現(xiàn)代男科企劃部一直都在深思的問題。
發(fā)展靠經(jīng)營，經(jīng)營講策略。廣告的無序的競爭導(dǎo)致市場的萎縮。民營醫(yī)院與公立醫(yī)院的競爭最大的軟肋是沒有歷史的沉淀和醫(yī)療技術(shù)基礎(chǔ)。優(yōu)勢在于“�！弊趾蛢�(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立品牌形象至關(guān)重要。品牌可以為醫(yī)院帶來穩(wěn)定及上升的銷售業(yè)績，醫(yī)院企劃營銷的實質(zhì)除了想方設(shè)法吸引病人，還要“苦練內(nèi)功”，“以不變應(yīng)萬變”，即以不變的目標(biāo)，活躍的思維，不斷的創(chuàng)新，適合不斷變化的市場。
二、醫(yī)院整體形象定位
讓患者記住醫(yī)院品牌識別其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)，這是醫(yī)院的整體形象定位。雖然民營男科醫(yī)院在宣傳上面對的是所有男科疾病患者，但并非所有的受眾都是我們的目標(biāo)消費群體，“面面俱到、鋪天蓋地”的觀念已不適合于當(dāng)前市場，因此理性的市場細(xì)分是關(guān)鍵。醫(yī)院在宣傳方面的定位，可以細(xì)分為如下幾方面：
1、清晰的市場定位
“�？�、專病、專治”是民營專科醫(yī)院的賣點，民營醫(yī)院要與公立名牌醫(yī)院抗?fàn)帲钿J利的武器之一就是：明晰而準(zhǔn)確的市場定位。換言之，就是民營醫(yī)院應(yīng)該清楚自己的優(yōu)勢在哪，劣勢在哪；自己能做什么，不能做什么；堅持有所為有所不為。()醫(yī)院始終將“本地區(qū)首家專業(yè)品牌男科”和“�？啤２�、專治”的理念優(yōu)勢貫穿于廣告宣傳中，進(jìn)行科學(xué)的市場細(xì)分和目標(biāo)市場的選擇。不盲目跟風(fēng)，不走綜合醫(yī)院男科婦科通吃的“免費普查、優(yōu)惠診療”的低價路線，鎖定目標(biāo)消費人群，在來診數(shù)量上升趨勢同時確�；颊哔|(zhì)量，力求實現(xiàn)利潤最大化。
2、訴求準(zhǔn)確的廣告策略
醫(yī)院市場份額的擴(kuò)大與廣告運做是密不可分的，在廣告宣傳方面我們總結(jié)出四點側(cè)重：一是訴求獨特而單一，即體現(xiàn)“�！钡膬�(yōu)勢；二是優(yōu)化和整合媒體，不能泛泛選擇；三是堅持廣告的.執(zhí)行力，即在投入的持續(xù)性。四是廣告內(nèi)容新穎而獨特，避免同其他醫(yī)院廣告的雷同，“不走尋常路”。
3、有層次、分步的廣告投放
醫(yī)院成立之初，以電視、報紙、電臺、車體、戶外等傳統(tǒng)媒體為主進(jìn)行市場預(yù)熱，隨后輔以網(wǎng)絡(luò)、雜志、114冠名、短信等宣傳。以電視廣告為例，起初以15秒、30秒的品牌、功能廣告和電視劇場的角標(biāo)為主，逐漸加入3分鐘的電視專題片，5秒形象廣告及電視短劇，并在一些區(qū)級電視臺投放角標(biāo)和字幕廣告，在受眾對本院有一定認(rèn)知，樹立起醫(yī)院的品牌形象之后，推出“看男科，到現(xiàn)代”的10秒品牌廣告，以簡潔的廣告語濃縮了廣告主題，加大播放的頻率，加深受眾印象。
4、多渠道的營銷渠道和公關(guān)手段
隨著新醫(yī)院廣告管理政策的出臺，廣告宣傳開始由傳統(tǒng)媒體向終端、地面的推廣。需與本地區(qū)較高檔酒店、洗浴等娛樂場所和各機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、學(xué)校建立良好的客情關(guān)系，及時回訪發(fā)送宣傳資料，力求把市場這塊蛋糕做大。
三、廣告整體策略
廣告是爭奪市場的重要手段，但并非營銷的唯一手段，通過對營銷體系的整合，思考如何在降低廣告費用同時提高宣傳效果。通過分析對比，我們采取如下宣傳方式：
（1）院內(nèi)宣傳
1、在院內(nèi)向來診患者贈送健康手冊和本市健康教育機(jī)構(gòu)出版的《健康教育報》，因手冊具有較長時間的保留價值，向來診及潛在患者宣傳本院。
2、醫(yī)院走廊、侯診室、輸液室、各科室等懸掛展板，設(shè)X展架，在采血窗口、洗手間等設(shè)微型提示牌、漫畫等，增添溫馨氣氛。讓患者隨時觸摸醫(yī)院的專業(yè)品牌形象。
（2）媒體廣告
A、平面廣告：
平面廣告版面力求宣傳主題明確，有吸引力，版式設(shè)計獨特，在眾多的醫(yī)療廣告中體現(xiàn)自己的特色。
a.統(tǒng)一VI系統(tǒng)、統(tǒng)一版面整體形象，明確規(guī)定版式設(shè)計；
b.圖文并茂，插圖使用醫(yī)院外景及統(tǒng)一形象廣告圖片，盡量避免使用不相關(guān)圖片；
c.淡化廣告色彩，與報紙內(nèi)容形勢、字體以及色調(diào)保持一致；
d.專業(yè)方面的內(nèi)容力求簡單易懂，不要把相關(guān)資料不加修改直接利用；
e.內(nèi)容要貼近生活真實感人，體現(xiàn)人性化特點。不是為了廣告而做廣告，增強(qiáng)受眾的閱讀性。主打廣告語簡潔有力，通過主題的宣傳，系統(tǒng)和全面介紹醫(yī)院的整體形象和經(jīng)營項目。
具體分類：
形象類：根據(jù)整體宣傳定位體現(xiàn)標(biāo)本兼治，主題與醫(yī)院診療緊密結(jié)合，重復(fù)受眾這樣的概念--“營口現(xiàn)代男科醫(yī)院，因為只看男科，所以更加專業(yè)”。
醫(yī)技類：主推專家與高端技術(shù)，以我院權(quán)威專家和技術(shù)為賣點，簡潔扼要地進(jìn)行介紹。
設(shè)備類：以國際先進(jìn)水平的高科技、現(xiàn)代化診療器械證實醫(yī)院的醫(yī)療實力，保證確診和治療效果。
服務(wù)篇：以醫(yī)院環(huán)境、人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心，突出我院全程陪診，病癥的化驗結(jié)果更加保密，讓患者有溫馨如家之感。
療效篇：借鑒醫(yī)藥廣告，以大量的診斷治療案例，說明診療效果。解決存在百姓心中的疑慮，讓他們看病更安心。
科普篇：對醫(yī)院主要治療的男科疾病進(jìn)行科普宣傳，講解它的發(fā)病原因和治療方法。
體檢篇：塑造醫(yī)院保護(hù)男科健康的形象，為某一目標(biāo)消費群體免費體檢，并說明男性體檢的重要性。
B、影視廣告
在當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療廣告中短篇形象廣告基本上占據(jù)了所有時段，營口地區(qū)此類廣告成為了所有民營醫(yī)院的主要宣傳手段，大量的同類同質(zhì)醫(yī)療廣告充實了黃金時段，為加深受眾印象，醫(yī)院在年初將所有15秒、30秒廣告改為10秒形象篇，加大播發(fā)頻率。
�。�3）其它類廣告
A.戶外媒體廣告：
在車輛出入市區(qū)的門戶位置設(shè)擎天柱廣告，在繁華街道設(shè)護(hù)欄廣告；市區(qū)主要干線發(fā)布車體廣告。
B.網(wǎng)絡(luò)媒體：
定期更新網(wǎng)站文章，對品牌、功能進(jìn)行全方位宣傳，及時為咨詢患者解答，通過病理分析，告誡其及早治療，吸引其來院就診。
C.廣播媒體：
以功能品牌為主，在交通文藝頻道播放，吸引城市周邊地帶的病源。
D.雜志：
《男人一生必須知道的100個問題》在各消費場所、沿街門市贈閱，加大終端覆蓋面。
E.公益活動：
通過免費為出租車司機(jī)體檢，借電臺宣傳造勢，吸引潛在消費人群�；蚺c機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位聯(lián)合舉辦健康專家講座，同時發(fā)放宣傳資料，擴(kuò)大醫(yī)院知名度。
F.短信息：
在重要傳統(tǒng)節(jié)日設(shè)置區(qū)域短信，向手機(jī)用戶問候并簡介各診療科目；設(shè)置移動、聯(lián)通、小靈通用戶均可發(fā)送的短信咨詢平臺，及時回復(fù)解答病情。
四、關(guān)于醫(yī)療企劃的幾點心得：
心得一：樹立自己的特色品牌，不斷創(chuàng)新，不能拾人牙慧。若想從眾多民營醫(yī)院的廣告戰(zhàn)中脫穎而出，須根據(jù)醫(yī)院的服務(wù)特點和服務(wù)性質(zhì)，以多渠道的宣傳和理性的取舍來創(chuàng)造經(jīng)營奇跡。
心得二：廣告宣傳不能盲目追求短期效益。營銷不等于廣告+促銷，短期的經(jīng)營上的成功不是真正意義上的成功。只求拉動消費，不注重長遠(yuǎn)品牌效益，反復(fù)的降價、優(yōu)惠、打折，自夸百分之百的療效和治愈率，只能陷入低價促銷和自降形象的誤區(qū)，雖一時提高營業(yè)額，卻無異于飲鴆止渴。
心得三：在市場預(yù)熱，品牌形象樹立，企業(yè)知名度上升后，應(yīng)適當(dāng)調(diào)整廣告頻率和內(nèi)容，樹立公益形象，建立信譽度和美譽度。當(dāng)然，這與醫(yī)療管理是息息相關(guān)的，如此，企業(yè)才會有長久的生命力和廣闊的市場。
心得四：良好的口碑傳播比大量廣告更為有效。一次醫(yī)療事故可能帶來大量負(fù)面效應(yīng)。在廣告宣傳同時，以醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)理念、技能提升為根本，著力構(gòu)建完善的服務(wù)品質(zhì)管理系統(tǒng)；提高員工醫(yī)德及素質(zhì)，提升病人及社會滿意度，減少投訴和醫(yī)療事故。
心得五：優(yōu)良的服務(wù)品質(zhì)是民營醫(yī)院的立業(yè)之本。通過定期專業(yè)技能培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)、服務(wù)理念、溝通技巧，改善護(hù)理服務(wù)，全面提升醫(yī)院的服務(wù)水平，讓患者切實感受到溫暖和尊重，真正得到患者的信任和擁戴。宣傳與品質(zhì)的“組合拳”，這才是醫(yī)院的立業(yè)之本。
心得六：打破“營銷是企劃部的事”的慣性思維。營銷是民營醫(yī)院的龍頭，決定一個醫(yī)院的興衰存亡。需要醫(yī)院各部門的有機(jī)配合，各環(huán)節(jié)的協(xié)同發(fā)展。如一個活動方案的策劃，掛號、咨詢、醫(yī)生、導(dǎo)醫(yī)組、治療組都要明確活動主旨，營銷理念與醫(yī)療服務(wù)貫穿始終，所有部門都圍繞企劃策略這一核心作戰(zhàn)，實現(xiàn) “全員營銷”。
綜上所述，在廣告投入前對自身的準(zhǔn)確定位，明確廣告目標(biāo)，清楚市場容量，預(yù)測盈利能力，找準(zhǔn)與本地同行業(yè)的差異性，找準(zhǔn)賣點，方能經(jīng)過實戰(zhàn)關(guān)。創(chuàng)造自己的品牌特色，不斷提升醫(yī)院的服務(wù)品質(zhì)，這才能保證民營�？漆t(yī)院的市場競爭力。
醫(yī)院營銷策劃書 8
一、醫(yī)療市場總分析
近2年來，由于國家對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的嚴(yán)格控制，從民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)的審批到醫(yī)療廣告的監(jiān)督控制，再到醫(yī)療機(jī)構(gòu)的檢查，致使市整個醫(yī)療市場趨于穩(wěn)定，各民營醫(yī)院的經(jīng)營在平衡發(fā)展，從以下幾個方面分析：
1、媒體宣傳從大面積硬性廣告趨于版面軟文和新聞，更有與報社合作開展各項目活動，如：中山醫(yī)院開展的美麗媽媽活動，紅十字會醫(yī)院開展的博愛在江淮活動，長征醫(yī)院開展的免費體檢活動，長城醫(yī)院不間斷抓住社會熱點開展的各項活動等。這種宣傳形式已逐漸被廣大百姓所認(rèn)可，已逐漸成為醫(yī)院營銷宣傳的首選方式。
2、市場開拓在媒體宣傳大受控制的政策形式下，市場人員的業(yè)務(wù)開拓逐漸被各醫(yī)療機(jī)構(gòu)提上了營銷的首要位置，各單位的市場隊伍不斷壯大，市場業(yè)務(wù)開拓的范圍越來越廣，其業(yè)務(wù)對象不僅僅只局限于以及三縣地區(qū)，全省范圍的市場開拓逐漸擴(kuò)大，已占據(jù)了近一半的業(yè)務(wù)營業(yè)額。
4、醫(yī)療質(zhì)量隨著醫(yī)療機(jī)構(gòu)的規(guī)范化經(jīng)營，醫(yī)療質(zhì)量也在逐漸提高，民營醫(yī)院的不良現(xiàn)象正逐漸屏棄；再加上民營醫(yī)院良好的醫(yī)療服務(wù)，廣大百姓的思想意識已逐漸轉(zhuǎn)變，由原先的抵觸到認(rèn)可，再到現(xiàn)在的接受去民營醫(yī)院就診。同時各民營醫(yī)院也在積極與政府協(xié)商溝通，爭取最多的行政支持，使得民營醫(yī)院在醫(yī)療保險、社會保險等各方面的待遇基本相同，因而醫(yī)院的就診人群逐漸增多。民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)的暗涌競爭相當(dāng)激烈！
二、醫(yī)院目前現(xiàn)狀分析
我院自搬入新院以后，在經(jīng)營上上了一個大臺階，但是有很多細(xì)節(jié)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到與院規(guī)模相匹配的效益，如醫(yī)院統(tǒng)一管理、門診量、病床使用率、介入手術(shù)量、外科手術(shù)量等。這些都迫切需要建立一整套的管理和營銷體系，來充實醫(yī)院的經(jīng)營，從而達(dá)到理想的營業(yè)業(yè)績。
1、統(tǒng)一管理上在進(jìn)入新院以后，由于分科更加詳細(xì)，人員變動較大等實際因素，使得科室與科室之間、醫(yī)生與護(hù)士之間、醫(yī)生與患者之間、護(hù)士與患者之間、院領(lǐng)導(dǎo)與員工之間等的磨合存在一定程度上的溝通不暢和溝通不力，對具體工作存在一定影響。
2、門診量在門診量上，醫(yī)院一直都比較差，從整個星期的7天來看，星期一、二、三、四上午門診量相對比較好，平均在20人左右，但是余下的三天正常情況下都很少。每天下午門診量都不好，基本上很少有病人來就診。
3、病床使用率全院共有5個科和一個icu，總共病床在160左右。除4、5、6、10、11、12這幾個月病床使用多一點以外，其他月份都比較差，總平均使用率只在50%-60%左右。而且在住院病人中，并不完全是實際治療的病人，有相當(dāng)一部分是醫(yī)保病人，這種住院率遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與實際住院率相比較。
4、介入手術(shù)量和外科手術(shù)量醫(yī)院的手術(shù)量在穩(wěn)步提升，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到目前醫(yī)院手術(shù)室和導(dǎo)管室的需求，部分時間段手術(shù)空缺比較嚴(yán)重。在醫(yī)院各手術(shù)量上，市場部在這方面起到很重要的作用，通過市場部的外圍聯(lián)系和市場宣傳，全省轉(zhuǎn)診手術(shù)病人數(shù)量在一步一步增加，同時隨著市場部最近一段時間部分地區(qū)新農(nóng)合轉(zhuǎn)診協(xié)議的簽定，轉(zhuǎn)診病人將可能越來越多。
以上院目前情況分析不一定完全正確，但能總體上反映院目前存在的問題：門診量低、病床使用率低、手術(shù)臺數(shù)少、市場部外圍聯(lián)系力度不夠等。
三、其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)市場操作解析
在的醫(yī)療機(jī)構(gòu)中，實行市場化操作的單位越來越多，很多單位的市場部已經(jīng)從過去的媒體市場聯(lián)絡(luò)轉(zhuǎn)向直接面對網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生的聯(lián)絡(luò)，象省立醫(yī)院、省立友誼醫(yī)院等都開設(shè)市場部，并且花大力氣去進(jìn)行市場公關(guān)工作。同時，在地區(qū)逐漸出現(xiàn)體檢中心和檢驗中心，他們的市場開拓分去一部分潛在亞健康患者。在整個市場工作中具體方式主要有：
1、轉(zhuǎn)診提成這是目前各醫(yī)療機(jī)構(gòu)通用的市場爭奪方式，但在實際操作過程中區(qū)別相當(dāng)大，以中山醫(yī)院、友好醫(yī)院、長征醫(yī)院等作為代表，轉(zhuǎn)診提成相當(dāng)高，在及三縣地區(qū)，很多網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生都積極介紹，致使此類醫(yī)院門診和住院率增加比較快。象長征醫(yī)院，除給網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生的高額提成外，直接給患者也提出很多優(yōu)惠，部分檢查項目實行半價收費，憑網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生開局的單據(jù)和宣傳文件，還可享受相應(yīng)的優(yōu)惠金額。同時他們與三縣地區(qū)的農(nóng)村合作醫(yī)療簽定轉(zhuǎn)診協(xié)議，在院看病后可回醫(yī)院直接報銷，象同仁康復(fù)醫(yī)院，與肥東簽定的協(xié)議是患者就診后由醫(yī)院和肥東農(nóng)合辦進(jìn)行報銷結(jié)算，省去了患者報銷的麻煩。種種方式都是為了在積極爭取患者，提高門診量和住院率。
2、市場開拓方式各醫(yī)院在市場部組織上都下了很大投入，一般市場部人員都在5-7人左右，市場部相關(guān)設(shè)施配備都比較完整，在人員選擇和人員分工上都發(fā)揮最大的潛能，同時在市場公關(guān)方面給予的支持力度很大。
3、與各地相關(guān)衛(wèi)生單位的合作在醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、農(nóng)村合作醫(yī)療相繼開展的情況下，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)紛紛行動，花大力氣去與之接洽，有的單位從院長自身做起，與各地相關(guān)衛(wèi)生單位聯(lián)系，進(jìn)行公關(guān)，最終取得協(xié)議的簽定。更有甚者是當(dāng)?shù)匦l(wèi)生主管部門以公文的形式聚集相關(guān)合作醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)及主管醫(yī)生，為此單位提供更方面的公關(guān)時間和公關(guān)基礎(chǔ)。
四、我院市場操作解讀
我院市場部是醫(yī)療機(jī)構(gòu)中擁有最早的，在最初的市場部工作上還是處于摸索狀態(tài)，但隨著醫(yī)院的發(fā)展和整個民營醫(yī)療的發(fā)展，我院市場部沒有得到長足的進(jìn)步和發(fā)展，仍處于最初狀態(tài)，甚至還比最初的市場部運作更差，市場開拓沒有有序開展，員工工作的系統(tǒng)性和積極性較差，就目前的醫(yī)院市場部存在一下幾個方面的問題：
1、市場部團(tuán)隊建設(shè)院市場部沒有一個完整的團(tuán)隊，沒有系統(tǒng)的市場營銷思路對其進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，員工工作積極性沒有得到穩(wěn)步提高，而且部分員工存在消極懈怠思想，對市場開拓的積極性不高，沒有很好的與網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，得到轉(zhuǎn)診的最終目的。
2、市場部轉(zhuǎn)診提成由于我院開展的項目差別，在轉(zhuǎn)診提成上采取統(tǒng)一費用，這個方式是非常正確的，但是部分檢查項目的轉(zhuǎn)診提成則相對便少，這對門診檢查的轉(zhuǎn)診非常不利；同時院存在門診檢查的提成不能及時，部分科室對提成存在不滿現(xiàn)象。
3、市場開拓公關(guān)費用公關(guān)費用是市場部開拓市場所必不可少的，因此費用的使用就成為重大問題，這就要求市場部人員和院方共同配合，才能得到控制和放開的很好結(jié)合。但我院在這一方面控制相對比較死，不能靈活運用招待費用，市場人員在與人交流十代表的是整個醫(yī)院的形象，如果因為存在招待費用這方面的死控制，在具體做事過程中就有可能出現(xiàn)一些弊端。公關(guān)費用不能完全控制也不能完全放開，最好的方法是采取費用提留和直接撥給2種相結(jié)合的方法。
4、與各地區(qū)衛(wèi)生主管單位接觸不到位這是院外圍市場開拓的關(guān)鍵，城鎮(zhèn)醫(yī)療、新農(nóng)村合作醫(yī)療等，這些都要求市場人員下足工夫的情況才能與之相簽約，同時醫(yī)院在這方面的帶頭作用要充分體現(xiàn)，在人員和經(jīng)費投入上要適當(dāng)增加，把投入和辦事成功率相結(jié)合，得到事半功倍的效果。以上是市場部存在的最主要問題，這些問題跟隨院市場部時間之久，有時候也嚴(yán)重影響了市場部人員工作的充分開展，導(dǎo)致市場部業(yè)績一直不理想。從以上分析來看，現(xiàn)注重提出對醫(yī)院門診量的提高和市場部外圍市場的.進(jìn)一步有效開展做詳細(xì)闡述！
五、醫(yī)院門診量提高操作方式
本院地處十里廟，是區(qū)和.高新區(qū)接壤地區(qū)，從醫(yī)療單位分布來看，西3500米有市第一人民醫(yī)院分院，東3000米有紅十字會醫(yī)院，北3000米有腫瘤醫(yī)院和第一人民醫(yī)院體檢中心，南面目前還沒有較大的衛(wèi)生單位，我院處于醫(yī)療機(jī)構(gòu)環(huán)繞；而且我院處于的高新區(qū)是企業(yè)林立的地區(qū)，老生活區(qū)基本沒有，新生活區(qū)入住率較差，并且該區(qū)是示范區(qū)，轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生服務(wù)中心和衛(wèi)生服務(wù)站配備比較多，他們的衛(wèi)生服務(wù)工作做的相當(dāng)細(xì)，因此大部分居民門診就直接去了他們那，幾個方面重疊引起院門診量低，門診病人少，改善方法：
1、周遍社區(qū)的廣告宣傳作為居民最直接的接觸方式--小區(qū)廣告，在宣傳上是必不可少的，廣告的強(qiáng)制作用能夠讓居民重復(fù)接受和認(rèn)可，這樣在最后的選擇上就傾向于我院。
2、宣傳單頁的發(fā)放制作具有針對性的醫(yī)院就診指南，在指南中明確寫出院治療科目和檢查項目，并標(biāo)出優(yōu)惠措施。
3、社區(qū)義診活動的開展聯(lián)合各小區(qū)居委會，定期每周三、六于各社區(qū)做循環(huán)義診活動，活動不在于能義診多少人，重在于做宣傳工作，同時在義診時開具檢查單、化驗單等，進(jìn)一步做目標(biāo)深入工作。
4、開展社區(qū)衛(wèi)生教育工作聯(lián)合有意向的社區(qū)服務(wù)中心和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，開展宣傳教育工作，加深居民對醫(yī)院的認(rèn)知度和認(rèn)可度，從而達(dá)到來院就診的目的。
六、醫(yī)院外圍市場營銷方式
醫(yī)院市場部的外圍營銷是醫(yī)院介入手術(shù)量和外科手術(shù)量提高的關(guān)鍵，針對目前院市場部的現(xiàn)狀，在營銷上要建立完整的市場營銷方案和完成計劃，這樣才能最大限度的發(fā)揮市場部的作用，達(dá)到增加手術(shù)量的目的。
1、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生的范圍擴(kuò)大目前市場部開拓的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生主要以市、縣醫(yī)院的內(nèi)科醫(yī)生為主，在對象上抓科主任或科負(fù)責(zé)人，這樣對醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生拓展來說具有很大的局限性，因此在進(jìn)一步的市場開拓上要加大力度。從區(qū)域來看，要加大對各縣大一點的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，可直接找其院長或坐診的全科或內(nèi)科醫(yī)生；從對象來看，要增加聯(lián)絡(luò)的醫(yī)生數(shù)量，不能重復(fù)單調(diào)抓某一個人，如果一旦聯(lián)絡(luò)出現(xiàn)問題這樣可能讓一個地區(qū)的病人都無法轉(zhuǎn)診。
2、與各地衛(wèi)生主觀部門的聯(lián)系緊密各地衛(wèi)生主管部門是當(dāng)?shù)匦l(wèi)生單位的行政領(lǐng)導(dǎo)，抓住他們的優(yōu)勢可以為院帶來更多利益，與衛(wèi)生局簽定醫(yī)保報銷協(xié)議，與農(nóng)合辦簽定新農(nóng)合報銷協(xié)議，通過合作利用他們的名義下發(fā)許多有利于我院的文件，舉辦有利于我院的會議等。與政府部門的公關(guān)，不能只單單靠院市場部人員的單線聯(lián)絡(luò)，更多的是院領(lǐng)導(dǎo)能積極參與，并主動發(fā)揮人際關(guān)系，爭取做到聯(lián)絡(luò)一個辦成一個，這樣對市場部下一步的工作將帶。
醫(yī)院營銷策劃書 9
一、市場分析
當(dāng)前，醫(yī)療健康行業(yè)競爭激烈，醫(yī)院要在市場中占據(jù)一席之地，必須具備優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)和有效的營銷策略。針對當(dāng)?shù)蒯t(yī)療市場現(xiàn)狀，需進(jìn)行市場細(xì)分和定位，了解目標(biāo)客戶群體和潛在需求，制定針對性的營銷方案。
二、目標(biāo)設(shè)定
1. 提高醫(yī)院品牌知名度和美譽度；
2. 增加新患者和提高患者復(fù)診率；
3. 提升服務(wù)質(zhì)量和滿意度。
三、營銷策略
1. 線上推廣：通過建立醫(yī)院官方網(wǎng)站和社交媒體賬號，開展線上推廣活動，提升醫(yī)院在互聯(lián)網(wǎng)上的知名度和影響力。
2. 線下宣傳：利用傳單、海報、電視廣告等形式，進(jìn)一步擴(kuò)大醫(yī)院的知名度，吸引更多患者。
3. 合作推廣：與保險公司、藥企等合作，推出優(yōu)惠活動，吸引更多患者選擇醫(yī)院就診。
4. 提升服務(wù)質(zhì)量：加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理，提高醫(yī)療服務(wù)水平和患者滿意度，通過口碑傳播帶動更多患者到醫(yī)院就診。
5. 定制服務(wù)：針對患者的.不同需求，推出個性化的醫(yī)療服務(wù)，提高患者體驗。
四、營銷實施
1. 設(shè)立專門的營銷團(tuán)隊，策劃并執(zhí)行各項營銷活動，監(jiān)控營銷效果，并及時調(diào)整。
2. 定期進(jìn)行市場調(diào)研，了解患者的需求和市場動態(tài)，根據(jù)調(diào)研結(jié)果調(diào)整營銷策略。
3. 加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作，醫(yī)務(wù)人員和營銷團(tuán)隊密切合作，共同提升醫(yī)院整體服務(wù)水平和專業(yè)形象。
五、評估與調(diào)整
定期評估營銷活動效果和醫(yī)院整體運營狀況，及時調(diào)整營銷策略和服務(wù)方案，確保醫(yī)院在激烈競爭中持續(xù)發(fā)展。
醫(yī)院營銷策劃書 10
隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和醫(yī)療需求的不斷提高，醫(yī)院作為提供醫(yī)療服務(wù)的重要機(jī)構(gòu)，需要積極進(jìn)行市場營銷，提升品牌知名度和競爭力，吸引更多患者就醫(yī)。
一、醫(yī)院概況
該�？漆t(yī)院位于城市中心地帶，擁有先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療團(tuán)隊，專注于某特定領(lǐng)域的'醫(yī)療服務(wù)，如心腦血管、婦產(chǎn)科等。醫(yī)院致力于提供高品質(zhì)、個性化的醫(yī)療服務(wù)，滿足患者多樣化的醫(yī)療需求。
二、市場分析
1. 目標(biāo)客戶群體：該�？漆t(yī)院的目標(biāo)客戶主要是患有相關(guān)疾病的患者及其家屬，具有一定的支付能力和對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的需求。
2. 競爭環(huán)境：城市內(nèi)存在多家專科醫(yī)院，競爭激烈。醫(yī)院需要差異化競爭，突出自身優(yōu)勢。
3. 市場機(jī)會：隨著人們健康意識提升，�？漆t(yī)院的市場需求正在逐漸增長，醫(yī)院有望獲得更多的患者資源。
三、營銷策略
1. 品牌推廣：通過建立醫(yī)院專業(yè)、信譽和服務(wù)水平的品牌形象，提升醫(yī)院的知名度和美譽度�？梢酝ㄟ^線上線下廣告、社交媒體推廣等方式進(jìn)行品牌宣傳。
2. 服務(wù)優(yōu)化：提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度，加強(qiáng)醫(yī)患溝通和關(guān)懷，建立良好的醫(yī)患關(guān)系。
3. �？铺厣和怀鲠t(yī)院的�？苾�(yōu)勢，打造�？漆t(yī)療品牌，吸引更多患者就醫(yī)。
4. 合作聯(lián)盟：與社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、保險公司等建立合作關(guān)系，拓展患者渠道，實現(xiàn)資源共享。
5. 線上服務(wù)：搭建醫(yī)院官方網(wǎng)站和APP，提供在線咨詢、預(yù)約掛號等便捷服務(wù)，增加患者就醫(yī)體驗。
四、實施計劃
1. 第一階段（1-3個月）：制定營銷方案、搭建線上平臺、進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)。
2. 第二階段（4-6個月）：開展品牌推廣、加強(qiáng)專科特色宣傳、推進(jìn)服務(wù)優(yōu)化。
3. 第三階段（7-12個月）：持續(xù)監(jiān)測和調(diào)整策略、評估營銷效果、不斷優(yōu)化和提升。
五、預(yù)期效果
通過以上營銷策略的實施，預(yù)計�？漆t(yī)院能夠吸引更多患者就醫(yī)，提升市場份額和口碑，實現(xiàn)醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展和長期盈利。
醫(yī)院營銷策劃書 11
在當(dāng)今醫(yī)療市場競爭激烈的環(huán)境下，私營醫(yī)院需要通過有效的市場營銷策劃來提升競爭力，吸引更多患者就醫(yī)并保持良好的營業(yè)狀況。特制定市場營銷方案如下：
一、市場分析
1. 目標(biāo)市場：私營醫(yī)院的目標(biāo)市場主要是城市居民，包括中高收入家庭、企業(yè)員工和社會精英群體等。
2. 競爭環(huán)境：私營醫(yī)院面臨激烈的市場競爭，競爭對手包括其他私營醫(yī)院、公立醫(yī)院以及診所等醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
3. 市場機(jī)會：隨著人們對健康的重視增加，私營醫(yī)院有望在提供個性化、便捷、高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)上獲得更多市場份額。
二、營銷策略
1. 品牌定位：明確定位醫(yī)院的核心價值和特色服務(wù)，塑造醫(yī)院獨特的品牌形象，使醫(yī)院在患者心目中具有一定的專業(yè)性和信譽度。
2. 線上推廣：通過建設(shè)醫(yī)院官方網(wǎng)站、社交媒體平臺等，擴(kuò)大醫(yī)院的線上曝光度，增加患者的了解和信任度。
3. 服務(wù)優(yōu)化：提升醫(yī)院的服務(wù)水平，強(qiáng)調(diào)患者體驗，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，實現(xiàn)口碑傳播，促使患者口耳相傳。
4. 社區(qū)合作：與社區(qū)居委會、保險公司等建立合作關(guān)系，開展健康講座、義診活動等，提升醫(yī)院在社區(qū)的'知名度和影響力。
5. 數(shù)據(jù)分析：利用數(shù)據(jù)分析工具，深入了解患者需求和行為，優(yōu)化醫(yī)院的服務(wù)內(nèi)容和營銷策略，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。
三、實施計劃
1. 第一階段（1-3個月）：市場調(diào)研、明確品牌定位、建設(shè)線上平臺。
2. 第二階段（4-6個月）：開展線上推廣、加強(qiáng)服務(wù)優(yōu)化、與社區(qū)建立合作關(guān)系。
3. 第三階段（7-12個月）：持續(xù)監(jiān)測和分析數(shù)據(jù)，根據(jù)市場反饋調(diào)整策略，穩(wěn)步推進(jìn)市場營銷工作。
四、預(yù)期效果
通過以上市場營銷策略的實施，預(yù)計私營醫(yī)院能夠提升品牌知名度和影響力，吸引更多患者選擇我們的醫(yī)療服務(wù)，實現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展和成功。
【醫(yī)院營銷策劃書】相關(guān)文章：
醫(yī)院營銷方案策劃書08-01
醫(yī)院營銷方案策劃書【熱門】09-24
醫(yī)院營銷策劃書(集錦5篇)12-21
醫(yī)院營銷策劃書(通用5篇)12-21
醫(yī)院營銷方案04-13
醫(yī)院營銷方案[精選]01-26
醫(yī)院營銷方案范文03-28
醫(yī)院營銷推廣方案12-19
醫(yī)院營銷方案大全05-15