微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)方案
為了確保工作或事情能高效地開(kāi)展,常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案,方案是綜合考量事情或問(wèn)題相關(guān)的因素后所制定的書(shū)面計(jì)劃。怎樣寫(xiě)方案才更能起到其作用呢?以下是小編精心整理的微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)方案,僅供參考,歡迎大家閱讀。
微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)方案1
前言
微信是移動(dòng)互聯(lián)真正對(duì)話營(yíng)銷時(shí)代的未來(lái)。微信更加地簡(jiǎn)單快捷,而且市場(chǎng)占據(jù)率與日俱增,作為移動(dòng)互聯(lián)來(lái)講微信是一股不可忽視的用戶群,同時(shí)也為我們提供了一個(gè)超過(guò)3億人使用的宣傳平臺(tái)。
微信的傳播率高于微博,精準(zhǔn)度高于微博,但微信又不同于微博。微信可以說(shuō)是跟短信一樣,一定會(huì)提示用戶去看的。這樣子我們就要在內(nèi)容上下功夫,做到充實(shí)內(nèi)容,豐富文化。
微信營(yíng)銷是親民不擾民,用戶可以許可式選擇和接受,當(dāng)用戶感覺(jué)你推送的信息屬于垃圾這一類時(shí),那么你就被用戶拋棄了,及時(shí)推送對(duì)用戶有用的信息,才能讓用戶選擇你,從而漸漸地掌握用戶的需求,達(dá)到宣傳我們品牌的目的。
一、公司微信公眾號(hào)的定位:
1、公司名稱:xxxx高速公路建設(shè)開(kāi)發(fā)有限公司。
2、對(duì)外:以新媒體形式加大宣傳力度,提升品牌知名度,塑造品牌形象。
3、對(duì)內(nèi):便于信息上傳下達(dá),強(qiáng)化員工與公司之間的互動(dòng),加強(qiáng)公司凝聚力。
4、推送對(duì)象:公司全體人員、社會(huì)人士。
二、微信公共賬號(hào)自身設(shè)定
首先設(shè)置好實(shí)時(shí)消息、用戶管理、群發(fā)消息、素材管理、高級(jí)功能五個(gè)版塊,其次做好自動(dòng)回復(fù),做好與用戶的互動(dòng)。
1、微信窗口主菜單欄設(shè)置三大類,主菜單下設(shè)子菜單:
(1)高速悅讀:
a、要聞。
b、翰墨飄香。
c、節(jié)日活動(dòng)。
(2)xx服務(wù):
a、xx查詢。
b、違章查詢。
c、綜合服務(wù)(出行輔助、服務(wù)熱線、政策法規(guī))。
。3)更多:
a、人力資源(招聘信息、規(guī)章制度)。
b、聯(lián)系我們。
c、我要咨詢。
d、我要建議。
2、自動(dòng)回復(fù)設(shè)置技巧:信息盡量簡(jiǎn)潔,不能讓人看的眼花繚亂,搞不清楚重點(diǎn),所以放些主要的查詢關(guān)鍵字就可以了。歡迎信息內(nèi)容盡量不要超出一屏,還有不能是一整篇文章那樣,最好多分段,最長(zhǎng)的段落不超過(guò)3行,多空行,適當(dāng)添加些QQ頭像點(diǎn)綴,不要顯得太枯燥?梢苑乓恍┪淖炙囆g(shù)排版內(nèi)容,讓本企業(yè)的歡迎信息更有個(gè)性。
3、幾大模塊中的信息要及時(shí)更新。其中“翰墨飄香”暫定于每周至少更新2篇文章。如果內(nèi)部有寫(xiě)作能手,可以定時(shí)寫(xiě)一些原創(chuàng)內(nèi)容進(jìn)行推送,在固定的時(shí)間和間隔推送出去,有規(guī)律進(jìn)行更新,這樣訂閱看起來(lái)方便。也可以去網(wǎng)上找一些比較好的文章再加以修改,這樣也算是半原創(chuàng)內(nèi)容。還可以以自由投稿的方式從公司各部門(mén)各站征集文稿、圖片素材。由編輯對(duì)所投稿進(jìn)行篩選交由負(fù)責(zé)人審核后再進(jìn)行更新。針對(duì)所采用的文稿,對(duì)投稿人給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)(例如績(jī)效當(dāng)月加分、現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)的.形式)。
4、“違章查詢”、“綜合服務(wù)”中的“出行服務(wù)”模塊需鏈接相關(guān)相詢官網(wǎng)及可提供旅游信息、可訂購(gòu)車票等的網(wǎng)站(例攜程等)。
5、“xx要聞”、“節(jié)日活動(dòng)”等由編輯負(fù)責(zé)更新。素材主要來(lái)源于公司各項(xiàng)活動(dòng)。
6、公司的招聘信息、發(fā)起的調(diào)查問(wèn)卷、針對(duì)某文件草案發(fā)起意見(jiàn)調(diào)查、公司紅頭文件等都可以在微信公眾號(hào)里面發(fā)布。
三、公眾號(hào)推廣
1、發(fā)動(dòng)周邊同事、朋友幫忙宣傳公眾號(hào)。
。1)微信公眾號(hào)建立后通過(guò)微信群推廣微信號(hào),公司群、部門(mén)群、朋友群,還可分享到朋友圈,相信周邊朋友也很樂(lè)意幫助推廣。
。2)微信公眾號(hào)大家一般都會(huì)叫用戶直接微信搜索公眾號(hào)名稱,其實(shí),以二維碼形式來(lái)推廣微信公眾號(hào)是非常不錯(cuò)的,大家可以把平臺(tái)的頭像換成二維碼圖片,在宣傳的時(shí)候也要帶上二維碼圖片?傊,哪里能放二維碼圖片的都要放上,引起用戶關(guān)注。收費(fèi)通道可以在各站亭收費(fèi)窗口面張貼印有微信公眾號(hào)二維碼的圖片,過(guò)往車輛可進(jìn)行掃碼關(guān)注。
2、電腦微博宣傳微信公眾號(hào)。
玩微博的用戶是非常多的,因?yàn)槲⒉╆P(guān)注新聞信息既快捷又方便。雖然現(xiàn)在很多人都在玩微信,不過(guò)還是有很多人在刷微博的,我也一樣。大家可以為微信公眾號(hào)弄一個(gè)微博號(hào),每天刷微博,關(guān)注相關(guān)用戶的微博,沒(méi)事就轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、點(diǎn)贊,引導(dǎo)用戶關(guān)注公眾號(hào)。
3、電腦QQ功能宣傳微信公眾號(hào)。
只要會(huì)上網(wǎng)的人,幾乎都有一個(gè)QQ號(hào),那么我們就可以利用QQ的相關(guān)功能來(lái)為公眾號(hào)增加粉絲。比如,QQ好友,QQ空間,QQ群都可以。在引導(dǎo)用戶關(guān)注微信公眾號(hào)的時(shí)候,少打廣告,利用一些有效的方法引導(dǎo)用戶關(guān)注。
4、利用論壇、社區(qū)宣傳微信公眾號(hào)。
論壇有地方論壇、技術(shù)論壇、行業(yè)論壇等。社區(qū)像天涯社區(qū),慧聰社區(qū),搜狐社區(qū),阿里巴巴社區(qū)等。這些論壇、社區(qū)每天都有很多人關(guān)注,我們就可以利用這些平臺(tái)來(lái)宣傳微信公眾號(hào)。
5、模仿別人運(yùn)營(yíng)方法來(lái)加粉。
運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào),為什么別人的公眾號(hào)粉絲那么多呢?原因當(dāng)然是有的,不管是什么,一定要學(xué)習(xí)、研究,多關(guān)注一些成功的公眾號(hào),看他們是如何運(yùn)營(yíng)的。小到內(nèi)容、細(xì)到引導(dǎo),都要用心研究。
6、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為公眾號(hào)增加粉絲。
優(yōu)質(zhì)內(nèi)容對(duì)于運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)來(lái)說(shuō)真的有點(diǎn)難度。不過(guò),還是有方法的。如果大家想找優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容,就要多關(guān)注同行業(yè)的公眾號(hào),看他們有好的內(nèi)容如果允許就可以轉(zhuǎn)載過(guò)來(lái),最好留下別人的版權(quán)信息。大家也可以利用搜狗微信搜索,尋找和自己內(nèi)容相關(guān)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,也可以利用微信頭條找優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。
微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)方案2
一.微信營(yíng)銷簡(jiǎn)介
1.1營(yíng)銷目的簡(jiǎn)介:
、匍_(kāi)拓市場(chǎng)宣傳新渠道,拓展網(wǎng)絡(luò)宣傳,塑造企業(yè)品牌形象;
、谠鰪(qiáng)與關(guān)注客戶群的互動(dòng),進(jìn)一步發(fā)展?jié)撛诳蛻。我們的目的是要建立一個(gè)一對(duì)多互動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái),依托微信及滲透?jìng)(gè)人現(xiàn)實(shí)社交圈打造一個(gè)營(yíng)銷通路:傳播品牌、產(chǎn)品、項(xiàng)目、公司等信息,吸引更多的消費(fèi)者用戶成為企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷通路的重要組成部分。
1.2企業(yè)獲得價(jià)值及可行性分析:
通過(guò)此方案的執(zhí)行,逐步完成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷通路的布局,為公司實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)做好當(dāng)前收益與戰(zhàn)略布局。
通過(guò)3層過(guò)濾機(jī)制,把廣眾人群分層過(guò)濾成為我們的客戶
2、具體規(guī)劃
2.1微信內(nèi)容策劃
2.11微信內(nèi)容
1)企業(yè)動(dòng)態(tài)(20%)
2)建材知識(shí)內(nèi)容(30%)
3)家庭日常小知識(shí)(30%)
4)健康小常識(shí)(20%)
2.12發(fā)送時(shí)間
每周五晚上7點(diǎn)發(fā)送
2.13其他方面
為方便微信管理,經(jīng)調(diào)查后,通過(guò)高級(jí)功能設(shè)置簡(jiǎn)單答復(fù),以此將微信關(guān)聯(lián)到我們的官網(wǎng)以及其他內(nèi)容上。
2.2宣傳渠道策劃及目標(biāo)
2.21宣傳渠道主要目標(biāo)為推廣公司線上平臺(tái),沉淀線下準(zhǔn)客戶資源,通過(guò)一系列線上線下活動(dòng)累計(jì)微信平臺(tái)粉絲關(guān)注量,之后通過(guò)開(kāi)展專業(yè)的信息培養(yǎng)引導(dǎo),把潛在客戶過(guò)濾到交易平臺(tái)(微信商場(chǎng)或公司網(wǎng)站),完成線上訂單線下交易目標(biāo)。
2.22線上宣傳渠道
2.22.1開(kāi)通公眾平臺(tái)賬號(hào)(注冊(cè)官方類微信、銷售類微信、客服類微信等)
(1)微博、官網(wǎng)上添加微信二維碼
。2)微信線上活動(dòng),包括但不限于助力,送紅包,點(diǎn)贊,轉(zhuǎn)發(fā)等。
2.23線下宣傳渠道
。1)名片、傳單、T恤/廣告衫、說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品包裝、店內(nèi)海報(bào)、 展架、戶外廣告、活動(dòng)、傳統(tǒng)媒體、關(guān)注陌生人、贊助活動(dòng)上的廣宣品等。
(2)向企業(yè)內(nèi)部員工推薦愛(ài)的家微信公眾號(hào)。
2.3客服系統(tǒng)
2.31微信正式實(shí)施后需安排專職或兼職人員充當(dāng)客服角色,后臺(tái)實(shí)時(shí)關(guān)注,做到有問(wèn)必答。
2.32微信客服在線時(shí)間應(yīng)與公司上班時(shí)間一致,回復(fù)頻率閑時(shí)應(yīng)做到一對(duì)一服務(wù),忙時(shí)可適當(dāng)延后回復(fù)時(shí)間但要保證必須做到有問(wèn)有答。
二、方案實(shí)施辦法
3.1團(tuán)隊(duì)建設(shè)
3.1.1團(tuán)隊(duì)人員構(gòu)成:客服人員1名,設(shè)計(jì)師1名,軟文文案1名(前期可兼客服),
3.2團(tuán)隊(duì)人員要求
3.2.1客服人員要求:細(xì)心,耐心,且具備基本家具類知識(shí),熟悉公司產(chǎn)品及運(yùn)營(yíng)。
3.2.2設(shè)計(jì)師要求:會(huì)基本修圖軟件,能根據(jù)文案要求提供對(duì)應(yīng)圖片。
3.2.3軟文文案要求:能獨(dú)立運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào),撰寫(xiě)、編輯產(chǎn)品文案,策劃活動(dòng)專題及推廣材料,提升宣傳效果,并根據(jù)公司需要撰寫(xiě)原創(chuàng)文章。
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