淘寶運(yùn)營(yíng)方案(通用11篇)
為保證事情或工作高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高水平開展,時(shí)常需要預(yù)先制定一份周密的方案,方案是有很強(qiáng)可操作性的書面計(jì)劃。那么問(wèn)題來(lái)了,方案應(yīng)該怎么寫?以下是小編為大家整理的淘寶運(yùn)營(yíng)方案,希望對(duì)大家有所幫助。
淘寶運(yùn)營(yíng)方案 1
一、市場(chǎng)分析及定位
1、網(wǎng)店定位
淘寶上的網(wǎng)店我們是面向廣大消費(fèi)者,特別針對(duì)成人,我們是以價(jià)格為出擊點(diǎn)進(jìn)行定位,靠?jī)r(jià)格來(lái)打動(dòng)、吸引顧客。
第一:價(jià)格
策略:
(1)平價(jià)政策
以低價(jià)帶動(dòng)高價(jià)
(2)價(jià)格結(jié)構(gòu)
低價(jià)格配合高價(jià)格進(jìn)行組合
第二:特色
尋找出商品的特色作為出擊點(diǎn)進(jìn)行定位,激起顧客的購(gòu)買興趣。策略:將新、奇特和專業(yè)相結(jié)合
第三:附加值
通過(guò)提供商品以外的服務(wù)和贈(zèng)品來(lái)打動(dòng)顧客的定位。
第四:隱私
嚴(yán)格保護(hù)客戶的隱私.
第五:快遞
選擇兩三家合作快遞,偏遠(yuǎn)地區(qū)可選擇順豐快遞,讓客戶第一時(shí)間拿到商品。
2、網(wǎng)店目標(biāo)
爭(zhēng)取今年月銷售額達(dá)到3000元
二、網(wǎng)店策略
淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)策劃
1、產(chǎn)品策略
產(chǎn)品定位:
1)包裝定位:
在包裝上,我們都是統(tǒng)一包裝,不會(huì)因?yàn)轭櫩偷牟煌煌。這樣給顧客的感覺(jué)是同等的,沒(méi)有因人而異。
2)品牌定位:
我們主要銷售的品牌是杜蕾斯,尚牌,第六感知名品牌,從這幾個(gè)品牌來(lái)說(shuō),具有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),品牌效應(yīng)還是對(duì)很多消費(fèi)者有大的吸引力的。
2、價(jià)格策略
我們將從幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)來(lái)促銷活動(dòng),這樣更有利的發(fā)展網(wǎng)店,吸引更多的消費(fèi)者來(lái)購(gòu)買,價(jià)格策略有以下幾點(diǎn):
1)差別定價(jià)策略
差別定價(jià)是針對(duì)不同的顧客而制定的價(jià)格策略,也稱為歧視性定價(jià),我們的產(chǎn)品對(duì)不同的消費(fèi)者會(huì)采用不同的價(jià)格,與采用統(tǒng)一價(jià)格相比,這種價(jià)格策略更接近一個(gè)特定顧客愿意支付的最高價(jià)格,也可能服務(wù)不能按統(tǒng)一價(jià)格購(gòu)買的顧客,或者誘使他們消費(fèi)得更多,從而獲得較大的利潤(rùn)。
2)顧客主導(dǎo)定價(jià)策略
主要是以一種拍賣競(jìng)價(jià)方式來(lái)吸引顧客,由買方以公開競(jìng)價(jià)的方式來(lái)確定,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)出價(jià)最高的消費(fèi)者就可以贏得商品的購(gòu)買權(quán),也是一種秒殺的策略。這樣的搶購(gòu)方式更能促進(jìn)商品的銷售。
淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)策劃
3)低價(jià)策略
我們的'價(jià)格都會(huì)比實(shí)體店的價(jià)格都低于一半,甚至多于一半,一方面能吸引顧客,一方面可以提高自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。消費(fèi)者愿意網(wǎng)購(gòu)的原因大多數(shù)也是因?yàn)榫W(wǎng)上的價(jià)格比較便宜,質(zhì)量還是有一定的保證,而且網(wǎng)上購(gòu)物比較方便。
4)折扣定價(jià)策略
在折扣定價(jià)當(dāng)中,我們根據(jù)自身的發(fā)展,選擇了以下兩種方式:
①數(shù)量折扣定價(jià)策略
當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買到一定數(shù)量之后,我們將會(huì)給顧客一定的價(jià)格回扣,給顧客一定的優(yōu)惠。
②季節(jié)折扣定價(jià)策略
每個(gè)季節(jié)我們都會(huì)不定期的推出新款,或者要搞促銷的款式,不管是淡季和旺季,都是一種鼓勵(lì)消費(fèi)者購(gòu)買商品的一種策略。
5)組合產(chǎn)品定價(jià)策略
把幾款產(chǎn)品組合起來(lái)定價(jià),這樣讓客戶覺(jué)得購(gòu)買多件打了很大的折扣
3、支付方式
A、網(wǎng)銀支付:用開通“網(wǎng)上銀行”的銀行卡付款
B、支付寶支付:用自己支付寶賬戶余額的錢付款
C、貨到付款:收到貨物時(shí),再付錢給快遞人員
D、支付寶卡通:用綁定了“支付寶”的銀行卡付款
4、物流模式
根據(jù)產(chǎn)品價(jià)格來(lái)確定,盡量采用包郵策略或者郵費(fèi)0.1元
運(yùn)送方式有:根據(jù)情況而定
三、網(wǎng)店設(shè)計(jì)
1、平臺(tái)選擇
我們網(wǎng)店平臺(tái)選擇淘寶網(wǎng),微信,陌陌,微博。
(1)選擇在微信,陌陌,微博開店的原因:
可以針對(duì)附近人群銷售
(2)選擇在淘寶網(wǎng)開店的原因:
、偬詫毦W(wǎng)做為亞洲最大的在線網(wǎng)店市場(chǎng),其人氣很高,我們的商品更容易暴光和銷售。
、谠谔詫毦W(wǎng)上開店幾乎不要投資,我們只要在淘寶網(wǎng)后臺(tái)管理上,登陸商品發(fā)布信息,和進(jìn)行商品管理就可以。
③淘寶網(wǎng)上開店是虛擬商店,無(wú)需存貨、倉(cāng)庫(kù)等,及成本低、收益大。
④淘寶網(wǎng)擁有全球的潛在用戶,因此我們的淘寶網(wǎng)店是面向全球開放的,每一分鐘都可能有奇跡。
⑤節(jié)約人手和時(shí)間,你不需要自己站柜臺(tái),也不需要雇請(qǐng)營(yíng)業(yè)員,只需抽空上網(wǎng)看看訂單就可以,適合我們?cè)谛W(xué)生開店。
、尢詫毦W(wǎng)有完善的支付系統(tǒng)即支付寶,而淘寶助理可以暫時(shí)幫我們管理我們的店鋪,因此我們不用擔(dān)心我們店鋪的管理。
2、網(wǎng)店風(fēng)格設(shè)計(jì)
購(gòu)買淘寶模板
店名:待定
主營(yíng):各種成人用品。
淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)策劃
設(shè)計(jì)風(fēng)格:購(gòu)買模板
①店鋪LOGO
待定
、赽anner的設(shè)計(jì)
待定
、凵唐贩诸悾簩a(chǎn)品分類,目的是讓顧客對(duì)我們網(wǎng)店所銷售的產(chǎn)品種類一目了然,也方便了購(gòu)物目的明確的顧客搜尋他們需要的。
、艽黉N廣告:主動(dòng)出擊找客戶。參加社區(qū)活動(dòng)、論壇發(fā)貼和回貼、店鋪留言、評(píng)價(jià)留言、友情鏈接、買一贈(zèng)一、等等。同時(shí)我們也策劃底價(jià)促銷產(chǎn)品來(lái)吸引客觀,提高人氣。
⑤店面的右側(cè)主要展示店鋪主營(yíng)商品的圖片、名稱、價(jià)格等。
、蕻a(chǎn)品圖片,一定要拍攝產(chǎn)品真實(shí)圖片,增加客戶的吸引力
四、網(wǎng)店推廣
1、設(shè)計(jì)商品寶貝的標(biāo)題
盡量運(yùn)用標(biāo)題的限用的字?jǐn)?shù)把標(biāo)題設(shè)計(jì)的新穎、吸引人。設(shè)計(jì)時(shí)盡量用一些容易被搜索到的詞。
(1)標(biāo)題設(shè)計(jì)的模式
標(biāo)題上加上產(chǎn)品款式,顏色,特色,優(yōu)惠條件以及促銷活動(dòng)或網(wǎng)店的信譽(yù)度等。
(2)標(biāo)題設(shè)計(jì)的樣式
待定
淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)策劃
2、社區(qū)發(fā)帖回帖
(1)社區(qū)的選擇
選擇校園一類的,適合年輕一代的,比較受歡迎的社區(qū)網(wǎng)站進(jìn)行發(fā)貼,比如:天涯論壇,豆瓣網(wǎng),華聲論壇。
(2)如何發(fā)帖
能及時(shí)、熱情的回復(fù)每一張?zhí),態(tài)度誠(chéng)懇,認(rèn)真、負(fù)責(zé),對(duì)好的建議和意見(jiàn)進(jìn)行采納和改進(jìn);必要時(shí)也可以組員之間相互對(duì)自己的帖進(jìn)行回復(fù)。
(3)在社區(qū)論壇、貼吧里,多交朋友,合適的時(shí)候向他們推薦我們的網(wǎng)店。
3、策劃促銷活動(dòng)
節(jié)假日的時(shí)候,買家都希望買到特價(jià)商品,我們的店鋪計(jì)劃在節(jié)假日的時(shí)做促銷活動(dòng).具體策劃如下:
(1)活動(dòng)的時(shí)間
在節(jié)假日的前三天到節(jié)假日的后三天做促銷活動(dòng),比如:情人節(jié)的前三天和后三天,光棍節(jié)的前三天和后三天等。
(2)贈(zèng)送物品促銷
促銷活動(dòng)期間購(gòu)買我們商品的我們可以贈(zèng)送相應(yīng)的小禮品。
(3)折扣促銷
淘寶運(yùn)營(yíng)方案 2
淘寶網(wǎng)作為全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái),擁有海量的精準(zhǔn)目標(biāo)消費(fèi)者群體和巨大的購(gòu)買流量,是傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)零售類電子商務(wù)的首選之地,不管是淘寶商城還是淘寶網(wǎng)C店。因?yàn)樽越í?dú)立B2C商城的運(yùn)營(yíng)投入巨大,而借助淘寶的精準(zhǔn)流量,卻可以節(jié)省大量運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。
下面,簡(jiǎn)單介紹下淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)的一些方法和技巧。
一、店鋪內(nèi)功
規(guī)劃裝修好店鋪:店名、店招、店鋪的裝修,寶貝描述等等,掌柜的必須根據(jù)自己產(chǎn)品特點(diǎn)設(shè)計(jì)自己店鋪的風(fēng)格,突出賣點(diǎn),一定是在店鋪規(guī)劃好的'風(fēng)格下進(jìn)行視覺(jué)表現(xiàn),寶貝數(shù)量不求多,但要分門別類,熱鬧而不雜亂,要有購(gòu)物的氛圍,同時(shí)要清晰有序。
二、產(chǎn)品策劃
產(chǎn)品的包裝與策劃,也就是打造爆款、明星款,等優(yōu)勢(shì)寶貝上人氣了,再來(lái)推廣其它的,這樣做起來(lái)就事半功倍了!
三、客服工作
搞好顧客關(guān)系,好的服務(wù)也是贏得回頭客的很重要的因素?头龊每旖荻陶Z(yǔ)回復(fù),精明的商家總是把店鋪地址第一時(shí)間發(fā)給客戶,給人很專業(yè)、很周到的服務(wù)。
四、促銷活動(dòng)
淘寶店鋪的商品促銷,分成三大類:一參加淘寶各種促銷活動(dòng);二、策劃創(chuàng)意自己店鋪各種主題活動(dòng);三、利用關(guān)聯(lián)銷售、交叉銷售等手段方式,實(shí)現(xiàn)商品生動(dòng)化,提升用戶粘性,提升客單價(jià)。
具體做法:
1、贈(zèng)品策略(贈(zèng)送產(chǎn)品或者贈(zèng)送服務(wù))
2、包郵促銷
3、秒殺限時(shí)搶購(gòu)(底價(jià)秒殺造氣勢(shì))
促銷策略有很多種,但是這三種最適合淘寶!
五、推廣運(yùn)營(yíng)
淘寶店鋪的運(yùn)營(yíng)推廣關(guān)系著店鋪生存,而淘寶店鋪的推廣運(yùn)營(yíng),一定是把重點(diǎn)放在淘寶站內(nèi)流量的,站外的推廣精準(zhǔn)度不夠,轉(zhuǎn)化效率低下。
淘寶運(yùn)營(yíng)方案 3
方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密,并有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃。以下是“淘寶運(yùn)營(yíng)提成方案”,希望能夠幫助的到您!
一、部門職能:
1、客服部:主要負(fù)責(zé)售前咨詢,售后服務(wù)及配合市場(chǎng)部工作;含有職位:售前客服、售后客服
2、市場(chǎng)部:只要負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣計(jì)劃制定,活動(dòng)策劃及推廣等工作;含有職位:數(shù)據(jù)分析專員,直通車廣告推廣專員
3、物流部:主要負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)管理,配貨、打包、發(fā)貨及配貨客服部工作;
4、產(chǎn)品部:主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品整理,買手,配合市場(chǎng)部進(jìn)行產(chǎn)品整理,配合物流部進(jìn)行打包配貨,配合客服部進(jìn)行售后處理,配合技術(shù)部進(jìn)行產(chǎn)品編輯,淘寶運(yùn)營(yíng)提成方案。
5、數(shù)據(jù)部:負(fù)責(zé)網(wǎng)站維護(hù),產(chǎn)品編輯,美工;含有職位:產(chǎn)品攝影師,平面/網(wǎng)頁(yè)美工,文案編輯
6、運(yùn)營(yíng)部:負(fù)責(zé)整個(gè)電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)管理,店鋪經(jīng)營(yíng),發(fā)展規(guī)劃;含有職位:運(yùn)營(yíng)總監(jiān),運(yùn)營(yíng)助理
7、其他部門:人事部,財(cái)務(wù)部,行政部等等
二、薪酬組成:
底薪+福利待遇+提成+獎(jiǎng)金
提成設(shè)計(jì) 薪酬制度方案
三、底薪制度:
1、客服類:新員工底薪1500元,老員工工資2000至5000元,無(wú)管理級(jí)別底薪;
2、市場(chǎng)類:新員工底薪1500,老員工工資2000元至5000元,無(wú)管理級(jí)別底薪;
3、物流部:無(wú)底薪,普通員工保底提成1500元,管理人員或老員工保底提成2000元至5000元不等,有部門經(jīng)理保底提成及普通員工保底提成;
4、產(chǎn)品部:普通員工1500元,管理人員或老員工工資2000元至10000元不等,分新老員工底薪及管理級(jí)別底薪;
5、數(shù)據(jù)部:普通員工1500至2500元,管理人員或老員工工資3500元至5000元不等,分新老員工底薪及管理級(jí)別底薪;
6、運(yùn)營(yíng)部:運(yùn)營(yíng)總監(jiān)3500至50000元不等,運(yùn)營(yíng)助理2000元至5000元不等;
7、其他部門:根據(jù)公司相關(guān)人事方案執(zhí)行,規(guī)劃方案《淘寶運(yùn)營(yíng)提成方案》。
四、福利待遇:
餐補(bǔ)、社保、公積金、帶薪假期、年終獎(jiǎng)等根據(jù)公司各階段的福利政策執(zhí)行。通常來(lái)說(shuō):提供社保+餐補(bǔ)每月300元。
五、提成制度:
1、無(wú)指標(biāo)銷售額提成-:客服部人員發(fā)放的提成方法。比如銷售額提成2%,客服工作人員無(wú)任何銷售指標(biāo),只按照自己成功完成的銷售額進(jìn)行提成。一個(gè)客服當(dāng)月完成10萬(wàn)元的銷售額。那么按照2%的提成即2000元;
2、訂單數(shù)量定額提成:數(shù)據(jù)部和物流部的提成方法。如每個(gè)月成功的訂單數(shù)量有10000筆,那么按照每筆定額提成1元共計(jì)1萬(wàn)元發(fā)放給物流部員工,每筆定額提成0.5元共計(jì)5000元發(fā)放給數(shù)據(jù)部員工;
3、單指標(biāo)完成提成:市場(chǎng)部提成方法。即市場(chǎng)部員工需要完成市場(chǎng)銷售指標(biāo)才能享受規(guī)定比例的提成。
六、獎(jiǎng)金制度:
1、總指標(biāo)優(yōu)秀員工獎(jiǎng)金:整個(gè)團(tuán)隊(duì)完成每月或每季度制定的銷售毛利總指標(biāo)情況下,按照總指標(biāo)的40%的比例發(fā)放優(yōu)秀員工獎(jiǎng)金,由運(yùn)營(yíng)部與人事部、財(cái)務(wù)處制定各部門名額及獎(jiǎng)金數(shù)據(jù),各個(gè)部門經(jīng)理執(zhí)行;
2、總指標(biāo)優(yōu)秀管理獎(jiǎng)金:整個(gè)團(tuán)隊(duì)完成每月或每季度制定的`銷售毛利總指標(biāo)情況下。按照總指標(biāo)的40%的比例發(fā)放優(yōu)秀管理獎(jiǎng)金,由運(yùn)營(yíng)部與人事部、財(cái)務(wù)處制定各部門的獎(jiǎng)金數(shù)據(jù)并由運(yùn)營(yíng)部執(zhí)行;
3、總指標(biāo)優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)獎(jiǎng)金:整個(gè)團(tuán)隊(duì)完成每月或每季度制定的銷售毛利總指標(biāo)情況下,按照總指標(biāo)的20%的比例發(fā)放優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)獎(jiǎng)金
淘寶運(yùn)營(yíng)方案 4
一、考核對(duì)象
1.下列人員不參加考核:
。1)試用未滿者
。2)連續(xù)工作年限不滿半年者
。3)因長(zhǎng)期缺勤(包括公傷)、停職等原因,考核期間出勤天數(shù)少于有缺勤天數(shù)者
。4)因特殊情況不能參加考核或無(wú)法進(jìn)行考核者
2.必須對(duì)考核對(duì)象分類進(jìn)行考核,方可達(dá)成良好的考核之目的
(1)按職務(wù)
。2)按職能
。3)按部門
3.在考核期間,被考核者如果因人事變動(dòng)而調(diào)離原部門,或調(diào)入新單位后考核期不滿一個(gè)月,由原單位進(jìn)行考核
二、考核者
1.績(jī)效考核按職務(wù)等級(jí)進(jìn)行,原則上進(jìn)行兩種層次的考核,即第一次考核和第二次考核
2.第一次、第二次考核的擔(dān)當(dāng)者,即考核者,應(yīng)按下表規(guī)定執(zhí)行
總之,考核者原則上是被考核者的直接上級(jí)。
3.二次考核者為最終考核者
4.在考核期間,如果考核者遇到人事調(diào)動(dòng),被調(diào)離現(xiàn)職務(wù),則考核者擔(dān)當(dāng)?shù)目己斯ぷ鳎M(jìn)行到被調(diào)離的為止,由后任者擔(dān)當(dāng)考核者,把考核工作繼續(xù)推進(jìn)下去
三、考核原則
1.一般原則
。1)管理人員與下屬都明白考績(jī)的原因
。2)有預(yù)定清晰的工作目標(biāo)及以事實(shí)為依據(jù)的結(jié)果作品評(píng),以公正的態(tài)度進(jìn)行考績(jī)
。3)考績(jī)的進(jìn)行和結(jié)果均要保持機(jī)密
。4)要考慮影響考績(jī)結(jié)果的環(huán)境因素
。5)不同的人員要用適當(dāng)?shù)目己肆勘?/p>
2.具體原則
(1)在同一主管下,每名員工每年被考核一次
(2)遇到以下三種情況,一名主管人員對(duì)其下屬人員考核兩次
A.該員工是新進(jìn)人員
B.該員工從其他部門調(diào)來(lái)未超過(guò)兩次考核期
C.該部門主管人員新?lián)Q
。3)遇到下列不再進(jìn)行考核
A.在同一名主管人員之下已被考核五年;在這五年中,該名被考核者都停留在同一職位而其工資水平業(yè)已達(dá)到同一等級(jí)中最高的水準(zhǔn)。
B.該員工已參加了“訓(xùn)練發(fā)展計(jì)劃”,并且按照記錄,該名員已達(dá)到了前項(xiàng)所說(shuō)的五年的最后一年,此時(shí)該員工不需再參加考核
四、考核期
實(shí)施頻度:一年二次;一年四次。
五、等級(jí)評(píng)定
1.評(píng)分等級(jí)
評(píng)分時(shí)將各考核要素分別分為A、B、C、D、E或5、4、3、2、1五等
2.績(jī)效考核成績(jī)不得列為一等以上者:
(1)曾受過(guò)懲戒處分者
。2)遲到、早退達(dá) 次以上者
。3)缺勤(不計(jì)原因)超過(guò) 天以上者
(4)曠工達(dá) 日以上者
3.績(jī)效考核成績(jī)不得列為二等者:
。1)在考核期間受記過(guò)處分尚未撤銷者
。2)遲到、早退達(dá) 次以上者
(3)曠工達(dá) 天以上者
。4)缺勤(不計(jì)原因)超過(guò) 天以上者
4.新進(jìn)人員第一次考核成績(jī)不得高于二等
5.增減分
。1)記大功一次加 分,記功一次加 分,嘉獎(jiǎng)一次扣 分
。2)記大過(guò)一次減 分,記過(guò)一次減 分,警告一次減 分
等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)參照表
六、注意事項(xiàng)
1.不要讓你和下屬等到評(píng)估結(jié)論出來(lái)時(shí),才明白你對(duì)他們的'要求
2.評(píng)估應(yīng)總結(jié)整個(gè)年度的員工表現(xiàn),故須整年保持必要的書面記錄
3.評(píng)估不應(yīng)是主管的一言堂,要給下屬機(jī)會(huì)談?wù)勛约旱目捶、意?jiàn)和設(shè)想
4.看看下屬對(duì)你的評(píng)估是否感到公平,不必要他們百分之百的同意
5.把評(píng)估面談中別忘了表?yè)P(yáng)員工的成績(jī),贊賞他們的能力
6.評(píng)價(jià)行為,而不是評(píng)價(jià)行為者。任何時(shí)間,把你的評(píng)估建筑在觀察到的行為上
7.善于聆聽。評(píng)估是我們獲得有價(jià)值反饋的機(jī)會(huì)
8.鼓勵(lì)員工說(shuō)出你使他們工作產(chǎn)生不必要的困難的某些習(xí)慣
9.在每次評(píng)估后,繼續(xù)保持與員工的連續(xù)交流
10.建立相互信任關(guān)系,評(píng)估不是為追過(guò)去,而是為了改進(jìn)未來(lái)
11.考評(píng)時(shí)請(qǐng)考慮被考核者獎(jiǎng)勵(lì)和薪資情況,與其工作表現(xiàn)價(jià)值相比
12.年中考核自1月1日起至6月30日止,年終考核自7月1日起到12月31日止,在考核期間以前之成績(jī)無(wú)論好壞,均不得考慮在內(nèi)
13.要確實(shí)了解該員工職務(wù)及其責(zé)任的具體內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)
14.不可過(guò)份重視在考核前剛完成的特別成績(jī)
15.不可對(duì)自己所贊同事項(xiàng)予以過(guò)高評(píng)價(jià)
16.避免對(duì)自己親自訓(xùn)練的部屬,予以過(guò)高的評(píng)價(jià)
17.對(duì)各級(jí)主管之工作實(shí)績(jī)品質(zhì),以該所屬全體實(shí)績(jī)?yōu)閷?shí)績(jī)
18.各考核人應(yīng)注意到其考核結(jié)果,將直接影響到部屬的待遇與地位,故當(dāng)考核時(shí)應(yīng)力求公平與客觀
19.如被考核人的考績(jī)、行為、適性、待遇等方面有須記過(guò)的事項(xiàng),請(qǐng)不保留地記入考核評(píng)語(yǔ)內(nèi),并請(qǐng)注意措詞及內(nèi)容
20.員工考核評(píng)分以100分為滿分,等第分為五等。當(dāng)評(píng)分時(shí),請(qǐng)不要對(duì)同一人就全部的考核項(xiàng)目同時(shí)加以評(píng)分。而必須就同一項(xiàng)目對(duì)全體部屬評(píng)分,于全體部屬評(píng)分完之后再進(jìn)行下一項(xiàng)目的評(píng)分,同時(shí),每一項(xiàng)目的成績(jī)分布情形,應(yīng)考慮考績(jī)正態(tài)分布比率,其比率相差太高時(shí),請(qǐng)復(fù)核人員酌情加以調(diào)整
21.各級(jí)復(fù)核人員可依規(guī)定修改下級(jí)考核人員成績(jī),但不是要求下級(jí)人員涂改考核成績(jī)
22.考評(píng)結(jié)果(除直接通知當(dāng)事人成績(jī)外)請(qǐng)各級(jí)主管嚴(yán)守秘密,不得泄漏
七、全面了解被考核者的工作
全面了解被考核者的工作,是正確進(jìn)行考核的基礎(chǔ)。它包括被考核者:
1.應(yīng)該做什么
(1)應(yīng)該完成什么任務(wù)和履行什么職責(zé)
。2)準(zhǔn)確把握被考核工作的主要方面
。3)把工作的主要方面確定為考核的重點(diǎn)
2.應(yīng)該如何做
。1)應(yīng)該遵循哪些規(guī)章制度
。2)應(yīng)該遵循哪些工作程序和操作規(guī)程
3.應(yīng)該達(dá)成什么工作結(jié)果
(1)工作的質(zhì)量
A.工作過(guò)程的正確性
B.工作結(jié)果的有效性
C.工作結(jié)果的時(shí)限性
D.工作方法選擇的正確性
。2)工作的數(shù)量
A.工作效率
B.工作總量
4.應(yīng)該具備哪些知識(shí),經(jīng)驗(yàn)和技能
。1)工作要求執(zhí)行人員具備什么知識(shí)
A.管理知識(shí)
B.專業(yè)知識(shí)
。2)工作需要執(zhí)行人員具備什么經(jīng)驗(yàn)和技能
A.組織協(xié)調(diào):工作分配、執(zhí)行監(jiān)督、內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)
B.人際交往:有效溝通、沖突處理、友善合作
C.培訓(xùn)指導(dǎo):培訓(xùn)開發(fā)、工作指導(dǎo)、幫助下屬解決問(wèn)題
D.解決問(wèn)題:發(fā)現(xiàn)及時(shí)、判斷正確、方法得當(dāng)
E.激勵(lì)下屬:公正公平、有效授權(quán)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)建立
F.計(jì)劃決策:決策正確、計(jì)劃周密、執(zhí)行有效
G.創(chuàng)新開拓:善于思考、方法獨(dú)到、改善合理
5.應(yīng)以什么樣的態(tài)度和行為從事工作
。1)工作態(tài)度
A.敬業(yè)精神
B.主動(dòng)精神
C.刻苦勤奮
D.忠于職守
E.敢于負(fù)責(zé)
。2)工作行為
A.率先垂范,以身作則
B.實(shí)事求是,扎實(shí)穩(wěn)健
淘寶運(yùn)營(yíng)方案 5
一、店鋪簡(jiǎn)介
主營(yíng)山西各個(gè)地方特色農(nóng)產(chǎn)品,包括醋,太谷餅,小米等一系列產(chǎn)品,本著誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)態(tài)度,為顧客提供最優(yōu)的產(chǎn)品,最滿意的服務(wù)。
二、經(jīng)營(yíng)環(huán)境
1、選擇本行業(yè)的主要原因:
①成本和風(fēng)險(xiǎn)較低:
與實(shí)體的店鋪相比,網(wǎng)上開店減少了一系列的房租,物業(yè)管理等一系列費(fèi)用,比較適合我們大學(xué)生。而且是代銷,不用擔(dān)心貨物積壓。
、诮(jīng)營(yíng)方式靈活:
網(wǎng)店不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制。只要下載客戶端就可以隨時(shí)了解店鋪內(nèi)的消息。
、圪Y源相對(duì)較豐富:
山西各個(gè)地方都有不同的農(nóng)產(chǎn)品,數(shù)量較多,品種豐富。而且運(yùn)輸距離也相對(duì)較近,方便了供貨商和客戶,節(jié)約了運(yùn)輸時(shí)間。
2、經(jīng)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn):與實(shí)體店經(jīng)營(yíng)不同,網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)雖然也面臨一些風(fēng)險(xiǎn)。
(1)貨源
由于農(nóng)產(chǎn)品的種植,生長(zhǎng),收割等問(wèn)題或者自然災(zāi)害問(wèn)題的存在,可能會(huì)存在些沒(méi)有按時(shí)供貨,貨源短缺等方面的風(fēng)險(xiǎn)。
(2)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)
、買nternet網(wǎng)購(gòu)環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn);
、诩夹g(shù)能力的限制;
三、網(wǎng)店發(fā)展
1、目標(biāo):上線新店在一周內(nèi)發(fā)布好所有商品,在近一月內(nèi)打理店鋪,進(jìn)行適當(dāng)?shù)?推廣,營(yíng)銷。
(1)愿景:
能夠盡快有銷售成績(jī),增加瀏覽量和提高信譽(yù)度。
(2)職責(zé):
有質(zhì)量問(wèn)題無(wú)理由退換貨。
(3)遠(yuǎn)期目標(biāo):
能夠有良好的銷售成績(jī)和高的信譽(yù),成為淘寶的專營(yíng)店。
2、發(fā)展計(jì)劃
基于對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、自身實(shí)力等方面的分析,我們制定出以下的發(fā)展計(jì)劃:
首先,通過(guò)不斷地累積經(jīng)驗(yàn),壯大自己的隊(duì)伍,提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù);與商家建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系,互利共贏;提供知名度,擴(kuò)大影響力。
然后,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的經(jīng)營(yíng)后,隨著經(jīng)驗(yàn)的豐富,資金實(shí)力的增長(zhǎng)和影響力的提高,不斷擴(kuò)大規(guī)模,有能力的話發(fā)展線下實(shí)體店。
四、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
1、總體戰(zhàn)略
維持好與顧客的關(guān)系,逐步提高服務(wù)質(zhì)量。
2、關(guān)于產(chǎn)品
、龠M(jìn)貨源頭:與供貨商達(dá)成協(xié)議,形成長(zhǎng)期的合作關(guān)系,同時(shí)要與批發(fā)商建立好關(guān)系,在關(guān)于退換貨的問(wèn)題上要與供發(fā)商說(shuō)清楚,以免日后起糾紛。嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量,提供綠色,無(wú)污染的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品。
、诙▋r(jià)目標(biāo):總的要求就是以消費(fèi)者為中心,提高市場(chǎng)占有率,追求利潤(rùn)的最大化。
3、營(yíng)銷策略
、倥暮谜掌绕涫巧唐返纳a(chǎn)日期,重量等細(xì)節(jié)。
②推薦商品:推薦的商品,必須起到吸引人進(jìn)店的目的。并且商品的文字說(shuō)明要詳細(xì)。
、凼酆蠓⻊(wù)要周到。賣出商品后,在第一時(shí)間和買家取得聯(lián)系,讓買家更放心。
④誠(chéng)信第一。
4、推廣策略
①創(chuàng)新標(biāo)題。
、诘秸搲、留言簿、聊天室發(fā)帖進(jìn)行宣傳。
、踧q 群發(fā)信息或者使用微信,微博等宣傳。
淘寶運(yùn)營(yíng)方案 6
一、市場(chǎng)分析
首先,我們需要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行深入的調(diào)研,了解消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣、喜好以及消費(fèi)能力,從而確定我們的產(chǎn)品定位和價(jià)格策略。同時(shí),我們還要分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,了解他們的產(chǎn)品特點(diǎn)、價(jià)格、促銷策略等,以便我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)中能夠有針對(duì)性地制定策略。
二、產(chǎn)品策劃
基于市場(chǎng)分析的.結(jié)果,我們需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行策劃。這包括產(chǎn)品的選擇、定價(jià)、包裝、描述等方面。我們要確保產(chǎn)品的質(zhì)量上乘,價(jià)格合理,包裝精美,描述準(zhǔn)確且吸引人。同時(shí),我們還要考慮產(chǎn)品的差異化,以突出我們的產(chǎn)品特色,吸引更多的消費(fèi)者。
三、店鋪裝修與布局
店鋪的裝修和布局也是運(yùn)營(yíng)中不可忽視的一環(huán)。我們要確保店鋪的整體風(fēng)格與產(chǎn)品定位相符,頁(yè)面布局清晰、美觀,方便消費(fèi)者瀏覽和購(gòu)買。同時(shí),我們還要優(yōu)化店鋪的搜索排名,提高店鋪的曝光率。
四、營(yíng)銷推廣
營(yíng)銷推廣是淘寶運(yùn)營(yíng)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我們可以利用淘寶平臺(tái)提供的各種營(yíng)銷工具,如優(yōu)惠券、滿減、限時(shí)折扣等,吸引消費(fèi)者的眼球。此外,我們還可以通過(guò)社交媒體、短視頻等渠道進(jìn)行推廣,擴(kuò)大品牌知名度。同時(shí),我們還需要關(guān)注客戶評(píng)價(jià)和反饋,及時(shí)處理投訴和問(wèn)題,提高客戶滿意度。
五、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
最后,我們要定期對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,了解店鋪的流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等指標(biāo)的變化情況,以便及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。同時(shí),我們還要關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)變化,不斷優(yōu)化產(chǎn)品策劃和營(yíng)銷策略,確保店鋪的持續(xù)健康發(fā)展。
淘寶運(yùn)營(yíng)方案 7
一、目標(biāo)設(shè)定
首先,我們需要設(shè)定明確的運(yùn)營(yíng)目標(biāo),包括店鋪的銷售額、流量、客戶數(shù)量等。這些目標(biāo)應(yīng)該具體、可衡量,并且與店鋪的整體戰(zhàn)略保持一致。
二、產(chǎn)品策略
在產(chǎn)品策略方面,我們要關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量和差異化。我們要選擇有競(jìng)爭(zhēng)力的'產(chǎn)品,確保質(zhì)量上乘,價(jià)格合理。同時(shí),我們還要關(guān)注產(chǎn)品的差異化,通過(guò)獨(dú)特的設(shè)計(jì)、功能或包裝來(lái)吸引消費(fèi)者的注意。
三、客戶體驗(yàn)優(yōu)化
客戶體驗(yàn)是淘寶運(yùn)營(yíng)中至關(guān)重要的一環(huán)。我們要確保店鋪的頁(yè)面加載速度快,圖片清晰美觀,描述準(zhǔn)確詳細(xì)。同時(shí),我們還要提供優(yōu)質(zhì)的客服服務(wù),及時(shí)回答消費(fèi)者的問(wèn)題,處理投訴和售后問(wèn)題。此外,我們還可以通過(guò)提供個(gè)性化的推薦、優(yōu)惠活動(dòng)等方式來(lái)提升客戶體驗(yàn)。
四、營(yíng)銷策略制定
在營(yíng)銷策略方面,我們可以利用淘寶平臺(tái)提供的各種營(yíng)銷工具來(lái)進(jìn)行推廣。例如,我們可以制定優(yōu)惠券活動(dòng)、滿減活動(dòng)、限時(shí)折扣等促銷活動(dòng)來(lái)吸引消費(fèi)者的眼球。同時(shí),我們還可以利用社交媒體、短視頻等渠道進(jìn)行品牌宣傳和推廣,提高店鋪的知名度和曝光率。
五、數(shù)據(jù)分析與調(diào)整
最后,我們要定期分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),了解店鋪的運(yùn)營(yíng)情況。我們要關(guān)注流量來(lái)源、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等指標(biāo)的變化情況,以便及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。同時(shí),我們還要關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)變化,不斷優(yōu)化產(chǎn)品策略、營(yíng)銷策略和客戶體驗(yàn)策略,確保店鋪的競(jìng)爭(zhēng)力。
通過(guò)以上的運(yùn)營(yíng)方案,我們可以更好地進(jìn)行淘寶店鋪的運(yùn)營(yíng),提升店鋪的銷售額和客戶滿意度,實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的穩(wěn)定發(fā)展。
淘寶運(yùn)營(yíng)方案 8
一、市場(chǎng)分析
淘寶作為中國(guó)最大的電商平臺(tái)之一,具有龐大的用戶群體和豐富的商品資源。隨著消費(fèi)升級(jí)和個(gè)性化需求的增長(zhǎng),淘寶上的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。因此,我們需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入分析,了解用戶需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況以及行業(yè)趨勢(shì),為店鋪的'運(yùn)營(yíng)提供有力支持。
二、運(yùn)營(yíng)策略
優(yōu)化產(chǎn)品策略:根據(jù)市場(chǎng)分析和用戶需求,精選高質(zhì)量、有競(jìng)爭(zhēng)力的商品,注重產(chǎn)品的差異化和個(gè)性化。同時(shí),定期更新產(chǎn)品線,保持店鋪的新鮮感。
價(jià)格策略:制定合理的價(jià)格體系,既保證利潤(rùn)空間,又符合市場(chǎng)接受度。通過(guò)促銷活動(dòng)、優(yōu)惠券等方式,吸引消費(fèi)者購(gòu)買。
營(yíng)銷推廣策略:利用淘寶平臺(tái)提供的各種營(yíng)銷工具,如直通車、鉆展等,提高店鋪曝光率和流量。同時(shí),結(jié)合社交媒體、短視頻等渠道,進(jìn)行多渠道推廣。
三、客戶服務(wù)
完善售后服務(wù):提供快速響應(yīng)、耐心解答的客戶服務(wù),解決消費(fèi)者在購(gòu)買過(guò)程中遇到的問(wèn)題。對(duì)于售后問(wèn)題,積極處理,提高客戶滿意度。
客戶關(guān)系管理:建立客戶檔案,記錄客戶的購(gòu)買記錄、喜好等信息,以便進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷和個(gè)性化推薦。同時(shí),通過(guò)定期發(fā)送優(yōu)惠信息、節(jié)日祝福等方式,保持與客戶的良好關(guān)系。
淘寶運(yùn)營(yíng)方案 9
一、店鋪定位與品牌建設(shè)
明確店鋪定位,確定目標(biāo)客戶群體,并圍繞目標(biāo)客戶進(jìn)行品牌建設(shè)。通過(guò)獨(dú)特的店鋪名稱、標(biāo)志、裝修風(fēng)格等,塑造店鋪的品牌形象,提升消費(fèi)者對(duì)店鋪的認(rèn)知度和信任感。
二、商品策劃與選品
根據(jù)店鋪定位和目標(biāo)客戶需求,進(jìn)行商品策劃和選品。注重商品的品質(zhì)、款式、價(jià)格等方面的'競(jìng)爭(zhēng)力,同時(shí)關(guān)注市場(chǎng)趨勢(shì)和流行元素,及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)。
三、營(yíng)銷推廣與活動(dòng)策劃
利用淘寶平臺(tái)的各種營(yíng)銷工具進(jìn)行推廣,如直通車、超級(jí)推薦等。同時(shí),結(jié)合店鋪特點(diǎn)進(jìn)行活動(dòng)策劃,如限時(shí)折扣、滿減活動(dòng)、贈(zèng)品活動(dòng)等,吸引消費(fèi)者購(gòu)買。此外,還可以通過(guò)社交媒體、短視頻等平臺(tái)進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷,提高店鋪曝光度和關(guān)注度。
四、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
定期對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,包括流量來(lái)源、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等指標(biāo)。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果,調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略,優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、價(jià)格體系、推廣方式等,提高店鋪的運(yùn)營(yíng)效率和盈利能力。
淘寶運(yùn)營(yíng)方案 10
一、目標(biāo)設(shè)定與規(guī)劃
首先,我們需要明確淘寶店鋪的短期和長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。這些目標(biāo)可能包括提高店鋪的流量、增加轉(zhuǎn)化率、提升客戶滿意度等。根據(jù)這些目標(biāo),我們可以制定相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃,如制定營(yíng)銷計(jì)劃、優(yōu)化產(chǎn)品列表、完善客戶服務(wù)等。
二、優(yōu)化店鋪形象
店鋪形象是吸引客戶的重要因素。我們需要關(guān)注店鋪的整體設(shè)計(jì)、產(chǎn)品展示、詳情頁(yè)描述等方面,確保它們能夠吸引客戶的眼球,提高客戶的購(gòu)買欲望。同時(shí),店鋪的信譽(yù)評(píng)級(jí)和客戶評(píng)價(jià)也是影響客戶購(gòu)買決策的重要因素,我們需要努力提升店鋪的.信譽(yù)度,積極處理客戶評(píng)價(jià)。
三、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)策略
我們可以根據(jù)店鋪的實(shí)際情況,制定精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)策略。例如,我們可以根據(jù)用戶的購(gòu)買歷史、瀏覽記錄等信息,進(jìn)行個(gè)性化推薦;我們可以根據(jù)季節(jié)、節(jié)日等因素,制定特定的促銷策略;我們還可以通過(guò)與其他店鋪或品牌的合作,進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷,擴(kuò)大店鋪的影響力。
四、利用社交媒體營(yíng)銷
社交媒體是當(dāng)下非常熱門的營(yíng)銷渠道。我們可以利用微博、微信、抖音等社交媒體平臺(tái),發(fā)布店鋪動(dòng)態(tài)、推廣產(chǎn)品信息,吸引更多的潛在客戶。同時(shí),我們還可以通過(guò)與網(wǎng)紅、KOL等合作,進(jìn)行直播帶貨、產(chǎn)品評(píng)測(cè)等形式的營(yíng)銷,提高產(chǎn)品的曝光度和認(rèn)知度。
五、持續(xù)優(yōu)化與創(chuàng)新
運(yùn)營(yíng)淘寶店鋪是一個(gè)持續(xù)優(yōu)化的過(guò)程。我們需要定期分析店鋪的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),了解客戶的購(gòu)買行為和需求變化,根據(jù)這些信息進(jìn)行策略調(diào)整。同時(shí),我們還需要關(guān)注淘寶平臺(tái)的最新動(dòng)態(tài)和政策變化,及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略,確保店鋪能夠保持競(jìng)爭(zhēng)力。
淘寶運(yùn)營(yíng)方案 11
一、產(chǎn)品策略與選品
產(chǎn)品是淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)的核心。我們需要深入研究市場(chǎng)需求和趨勢(shì),選擇具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。同時(shí),我們還需要關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格,確保它們能夠滿足客戶的需求并具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在選品過(guò)程中,我們可以利用淘寶平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析工具,了解熱門產(chǎn)品的銷量和趨勢(shì),以便做出更明智的決策。
二、店鋪運(yùn)營(yíng)與推廣
店鋪的運(yùn)營(yíng)和推廣是提高流量的關(guān)鍵。我們可以利用淘寶平臺(tái)的搜索優(yōu)化功能,提高店鋪和產(chǎn)品的搜索排名。此外,我們還可以利用淘寶直播、短視頻等新型營(yíng)銷方式,吸引更多用戶的關(guān)注和購(gòu)買。同時(shí),與其他店鋪或品牌進(jìn)行合作,進(jìn)行互推和聯(lián)合營(yíng)銷,也是提高店鋪流量的有效途徑。
三、客戶服務(wù)與售后
優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)是提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度的重要保障。我們需要建立完善的客戶服務(wù)體系,包括快速響應(yīng)客戶的咨詢和投訴、提供專業(yè)的購(gòu)物建議等。同時(shí),我們還需要關(guān)注售后服務(wù),確?蛻粼谫(gòu)買后能夠得到及時(shí)、滿意的解決方案。
四、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策
數(shù)據(jù)是運(yùn)營(yíng)決策的重要依據(jù)。我們需要定期分析店鋪的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),了解流量來(lái)源、轉(zhuǎn)化率、客戶行為等關(guān)鍵指標(biāo)。通過(guò)數(shù)據(jù)分析,我們可以發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題和不足,制定針對(duì)性的'優(yōu)化策略。同時(shí),我們還可以利用數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)的市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶需求,為店鋪的發(fā)展提供有力支持。
五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)
一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)是店鋪成功的關(guān)鍵。我們需要組建一支具備專業(yè)技能和良好協(xié)作精神的團(tuán)隊(duì),并定期進(jìn)行培訓(xùn)和分享會(huì),提升團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)能力和創(chuàng)新意識(shí)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培訓(xùn),我們可以確保店鋪的運(yùn)營(yíng)始終保持在行業(yè)前列。
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