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醫(yī)院運營管理方案

時間:2024-11-08 10:45:58 詩琳 運營方案 我要投稿

醫(yī)院運營管理方案(通用12篇)

  為保障事情或工作順利開展,時常需要預(yù)先開展方案準備工作,方案的內(nèi)容多是上級對下級或涉及面比較大的工作,一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點呢?以下是小編為大家收集的醫(yī)院運營管理方案,僅供參考,歡迎大家閱讀。

醫(yī)院運營管理方案(通用12篇)

  醫(yī)院運營管理方案 1

  為規(guī)范我院停車場管理,確保車輛進出安全有序,結(jié)合醫(yī)院實際情況,特制訂本方案,具體如下:

  一、日常管理

  由保衛(wèi)處負責停車場日常管理工作。

  二、月、臨時IC卡辦理及計時收費辦法

  1.停車場的出入口均使用IC卡智能系統(tǒng)。

  2.職工車輛收費:

 。1)本院擁有車輛職工需到保衛(wèi)處填寫《月卡車輛申請表》。

 。2)白天(不過夜)停車每位職工按80元/月交納停車費;如確因工作需要夜間停車,當月夜間累計10日內(nèi)的不加收停車費,如超過10日的',從第11日起按8元/日加收停車費。

 。3)過夜停車每位職工按260元/月交納停車費。

 。4)相應(yīng)費用由保衛(wèi)處每月上報財務(wù)處,由財務(wù)處在本人工資內(nèi)扣除。

 。5)因有特殊情況,根據(jù)實際另行處理。

  3.外來車輛:按遵義市物價局核準的停車收費標準收取停車費。

  4.保衛(wèi)處負責IC卡的開通、補辦及更換。

  5.如IC卡損壞、遺失等,職工需到保衛(wèi)處更換或補辦,并同時交納IC卡工本費。

  三、停車區(qū)域:

  1.職工停車區(qū)域:

 。1)第三住院樓負2樓地下停車場。

 。2)行政辦公樓前小廣場及其后側(cè)區(qū)域。

 。3)行政辦公樓地下停車場。

 。4)老住院樓前小廣場

  2.患者及家屬停車區(qū)域:除職工停車區(qū)域外,其余區(qū)域為患者及家屬停車區(qū)域。

  (各位老師,如有意見或建議請反饋至院辦或保衛(wèi)處,謝謝。)

  醫(yī)院運營管理方案 2

  一、總體要求和基本原則

  公立醫(yī)院運營管理是以全面預(yù)算管理和業(yè)務(wù)流程管理為核心,以全成本管理和績效管理為工具,對醫(yī)院內(nèi)部運營各環(huán)節(jié)的設(shè)計、計劃、組織、實施、控制和評價等管理活動的總稱,是對醫(yī)院人、財、物、技術(shù)等核心資源進行科學配置、精細管理和有效使用的一系列管理手段和方法。

 。ㄒ唬┨岣哒J識。加強公立醫(yī)院運營管理,是以新發(fā)展理念引領(lǐng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展,落實現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的重要抓手;是深化公立醫(yī)院綜合改革,構(gòu)建維護公益性、調(diào)動積極性、保障可持續(xù)的新運行機制的內(nèi)在要求;是加強供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,有效提升醫(yī)療、教學、科研、預(yù)防等核心業(yè)務(wù)供給效率的有力舉措;是緩解公立醫(yī)院經(jīng)濟運行壓力,提升內(nèi)部資源配置效率和運營管理效益的重要手段。

 。ǘ┛傮w要求。以新時期衛(wèi)生與健康工作方針和公立醫(yī)院事業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為指引,堅持公益性,努力實現(xiàn)社會效益與經(jīng)濟效益的有機統(tǒng)一。大力推動公立醫(yī)院核心業(yè)務(wù)工作與運營管理工作深度融合,將現(xiàn)代管理理念、方法和技術(shù)融入運營管理的各個領(lǐng)域、層級和環(huán)節(jié),提升運營管理精細化水平;堅持高質(zhì)量發(fā)展和內(nèi)涵建設(shè),通過完善管理制度、再造業(yè)務(wù)流程、優(yōu)化資源配置、強化分析評價等管理手段,將運營管理轉(zhuǎn)化為價值創(chuàng)造,有效提升運營管理效益和投入產(chǎn)出效率;重點關(guān)注各類業(yè)務(wù)活動內(nèi)涵經(jīng)濟行為(即該項活動可以獲取收入或耗費人財物等資源)的事項,建立健全內(nèi)部控制管理和風險監(jiān)控制度措施,使之既符合業(yè)務(wù)管理規(guī)范化要求,又滿足風險防控精準化需要。全國所有公立醫(yī)院均要持續(xù)加強運營管理工作,三級公立醫(yī)院應(yīng)作表率。

 。ㄈ┗驹瓌t。

  1.公益性原則。以公益性為前提,以滿足人民群眾健康需求為出發(fā)點和落腳點,實現(xiàn)社會效益和服務(wù)效能最大化。

  2.整體性原則。立足全局制訂年度運營管理計劃,動員全員參與運營活動各環(huán)節(jié),統(tǒng)籌全部需求,有效配置各類資源。

  3.融合性原則。將運營管理與醫(yī)療、教學、科研、預(yù)防等核心業(yè)務(wù)活動充分融合,促進業(yè)務(wù)活動衍生價值創(chuàng)造。

  4.成本效率原則。權(quán)衡運營成本與運營效率,爭取以合理的成本費用獲取適宜的運營效率。

  5.適應(yīng)性原則。立足客觀實際,構(gòu)建適應(yīng)公立醫(yī)院自身發(fā)展特點的運營管理模式、架構(gòu)和機制。

  二、構(gòu)建運營管理組織體系

 。ㄋ模┘訌娊M織建設(shè)。

  醫(yī)院主要負責人全面負責醫(yī)院運營管理工作,總會計師協(xié)助做好具體工作,各分管院領(lǐng)導對具體工作分工負責。

  醫(yī)院應(yīng)當成立運營管理委員會,主要負責建立完善醫(yī)院運營管理組織框架體系和各項規(guī)章制度,制訂醫(yī)院運營管理年度工作目標、指標和計劃,審議醫(yī)院運營管理分析評價報告,對醫(yī)院運營管理工作提出意見和改進措施。

  醫(yī)院應(yīng)當明確負責運營管理的部門開展相關(guān)工作,主要包括:研究起草運營管理工作制度、計劃、分析評價報告等;提出完善運營管理流程、優(yōu)化資源配置、績效考核指標等意見建議;組織推動各項運營管理措施任務(wù)有效落實;組織開展運營效果分析評價,撰寫運營效果分析報告等。

  醫(yī)院應(yīng)當充實運營管理部門人員力量,配備具有財務(wù)、審計、人事、醫(yī)療、護理、物價、醫(yī)保、信息化、工程技術(shù)等知識背景的人員擔任運營管理員,切實承擔好運營管理的具體工作。積極推行運營助理員、價格協(xié)管員制度等,輔助協(xié)同臨床業(yè)務(wù)科室加強科室內(nèi)部運營和價格管理工作。

 。ㄎ澹├眄樳\營機制。醫(yī)院內(nèi)部應(yīng)當建立科學決策、分工負責、協(xié)同落實、分析評價、溝通反饋的運營管理高效機制。

  1.強化決策機制。凡運營管理工作中涉及“三重一大”事項的,需經(jīng)醫(yī)院黨委會研究討論同意。需要進行合法性審核的事項,應(yīng)當出具合法性審核意見。

  2.健全分工機制。明確運營管理委員會、運營管理牽頭部門、業(yè)務(wù)部門和行政后勤管理部門等在運營管理方面的工作職責和具體分工。

  3.細化落實機制。逐級分解細化運營管理目標和任務(wù),層層落實主體責任,確保各項任務(wù)有效落實。

  4.實化評價機制。定期開展運營監(jiān)控、執(zhí)行檢查和分析評價,動態(tài)掌握和評價運營管理工作進展及實施效果。

  5.構(gòu)建反饋機制。將運營效果和評價結(jié)果及時在醫(yī)院內(nèi)部各個層面進行溝通反饋,實現(xiàn)橫縱雙向協(xié)作,院科兩級協(xié)同發(fā)展。

 。┩晟浦贫润w系。醫(yī)院應(yīng)當結(jié)合運營目標和精細化管理需求,聚焦人、財、物、技等核心資源,聚焦醫(yī)、教、研、防等核心業(yè)務(wù),以資源配置、流程再造、績效考核為導向,建立健全運營管理制度體系,明確組織機構(gòu)、職責權(quán)限、決策機制、業(yè)務(wù)規(guī)范、運營流程等內(nèi)容,完善人力資源管理、空間和設(shè)施設(shè)備管理、績效管理、財務(wù)管理、資產(chǎn)管理、風險防控管理、信息化管理等各項制度,有效保障運營管理規(guī)范化及高效協(xié)同運作,提升運營管理效率和質(zhì)量。

  三、明確運營管理重點任務(wù)

 。ㄆ撸┟鞔_管理范疇。

  1.優(yōu)化資源配置。依據(jù)醫(yī)院建設(shè)規(guī)劃和中長期事業(yè)發(fā)展規(guī)劃,建立人、財、物、技術(shù)、空間、設(shè)施等資源分類配置標準;加強資源調(diào)配與優(yōu)化,促進各類資源動態(tài)匹配,提高內(nèi)部資源配置對醫(yī)、教、研、防等業(yè)務(wù)工作的協(xié)同服務(wù)能力。

  2.加強財務(wù)管理。強化全面預(yù)算、成本核算、基建財務(wù)、經(jīng)濟合同、價格、醫(yī)保結(jié)算等管理,為運營管理提供堅實基礎(chǔ);將事業(yè)發(fā)展目標任務(wù)、績效考核業(yè)務(wù)指標和質(zhì)量控制流程要求等融入財務(wù)管理,發(fā)揮財務(wù)管理服務(wù)、保障和管控作用;加強財務(wù)信息共享共用,為業(yè)務(wù)發(fā)展提供支撐保障。

  3.加強資產(chǎn)管理。加強貨幣資金、固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、物資用品、在建工程等資產(chǎn)管理,構(gòu)建資產(chǎn)采購、領(lǐng)用、庫存等全鏈條管理體系;做好資產(chǎn)配置、使用、處置等各環(huán)節(jié)管理工作,強化資產(chǎn)使用效益的分析和追蹤評價。

  4.加強后勤管理。推進后勤服務(wù)社會化;加強水電氣熱、餐飲、環(huán)境衛(wèi)生、建筑用房、安全保衛(wèi)等后勤管理,優(yōu)化服務(wù)流程,規(guī)范管理機制,強化能耗管控;探索智慧化“一站式”服務(wù)模式,持續(xù)改進后勤服務(wù)質(zhì)量和效率。

  5.加強臨床、醫(yī)技、醫(yī)輔等業(yè)務(wù)科室運營指導。探索建立運營助理團隊,常態(tài)化關(guān)注科室運營發(fā)展情況,有效指導醫(yī)療業(yè)務(wù)科室提升運營效益;強化教學、科研、預(yù)防、后勤服務(wù)等工作的制度管理和成本控制。

  6.強化業(yè)務(wù)管理與經(jīng)濟管理相融合。強化預(yù)算、成本、績效、內(nèi)控管理意識,將經(jīng)濟管理各項要求融入醫(yī)院核心業(yè)務(wù)流程和質(zhì)量控制各環(huán)節(jié),促進業(yè)務(wù)與資源管理深度融合;探索完善臨床路徑標準化,規(guī)范臨床術(shù)語,促進醫(yī)療服務(wù)活動規(guī)范化管理;強化醫(yī)療服務(wù)行為轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟行為的流程管控和內(nèi)部監(jiān)管。

  7.強化運營風險防控。加強內(nèi)部審計監(jiān)督管理、風險管理及內(nèi)部控制建設(shè),建立健全風險研判、評估和防控機制;加強單位層面、財務(wù)層面、業(yè)務(wù)層面內(nèi)部控制建設(shè),實現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)濟事項全過程管控;建立醫(yī)療、價格、財務(wù)等管理部門聯(lián)檢聯(lián)查日常監(jiān)督機制,定期和不定期開展醫(yī)療服務(wù)規(guī)范化管理檢查,避免發(fā)生違法違紀違規(guī)追求經(jīng)濟利益的行為;加強債務(wù)風險管理,嚴禁舉債建設(shè)。

  8.加強內(nèi)部績效考核。醫(yī)院應(yīng)當根據(jù)衛(wèi)生健康、中醫(yī)藥主管部門確定的績效考核指標,建立內(nèi)部綜合績效考核指標體系,從醫(yī)療、教學、科研、預(yù)防以及學科建設(shè)等方面全方位開展績效評價工作,全面考核運營管理實施效果;通過強化信息技術(shù)保證考核質(zhì)量,并將考核結(jié)果與改善內(nèi)部管理有機結(jié)合。

  9.推進運營管理信息化建設(shè)。按照國家和行業(yè)已發(fā)布的醫(yī)院信息化建設(shè)標準,加強醫(yī)院內(nèi)部運營管理信息系統(tǒng)建設(shè),促進實物流、資金流、業(yè)務(wù)流、信息流四流合一;加強各個信息系統(tǒng)的有效對接,確保各類數(shù)據(jù)信息的規(guī)范性、完整性和有效性,支撐運營數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析、評價、監(jiān)控等利用;加強運營管理信息安全,完善信息保護技術(shù)措施和制度。

 。ò耍﹥(yōu)化管理流程。醫(yī)院應(yīng)當將運營活動各環(huán)節(jié)的人、財、物、技術(shù)通過流程管理有機結(jié)合,形成統(tǒng)一的管理體系。要以患者和臨床為中心,以公益性和事業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為導向,以精細化和提質(zhì)增效為目標,綜合運用系統(tǒng)思維統(tǒng)籌優(yōu)化管理流程,實現(xiàn)流程管理系統(tǒng)化、科學化、規(guī)范化和智能化。

  1.梳理運營流程。按照業(yè)務(wù)活動規(guī)范和內(nèi)在要求順序,逐項繪制醫(yī)院運營活動流程圖;依據(jù)各項運營活動的'制度依據(jù)、管理原則、質(zhì)量要求、崗位職責、業(yè)務(wù)內(nèi)容以及人財物技術(shù)等資源配置進行流程描述。同時,還要將內(nèi)部控制要求嵌入到運營流程的各個環(huán)節(jié),做到環(huán)環(huán)相扣、相互制約、防范風險。

  2.評價運營流程。從質(zhì)量、風險、時間、成本等維度,定期檢查評價各運營流程的科學性、規(guī)范性和適應(yīng)性,找出問題,分析原因,提出建議。

  3.優(yōu)化運營流程。堅持問題導向和目標導向,注重系統(tǒng)性、協(xié)同性和高效性,持續(xù)優(yōu)化運營流程設(shè)計,確保運營流程能夠及時適應(yīng)醫(yī)院內(nèi)外部環(huán)境和條件的不斷變化。

  4.推進流程管理標準化和信息化。經(jīng)過實踐檢驗并且切實可行的運營流程,要及時固化到規(guī)章制度和信息系統(tǒng)中,努力做到有章可循、規(guī)范運行、高質(zhì)高效。

 。ň牛⿵娀畔⒅。醫(yī)院應(yīng)當充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù),加強醫(yī)院運營管理信息集成平臺標準化建設(shè)。

  1.建立運營管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)中心,實現(xiàn)資源全流程管理。主要圍繞人力、財務(wù)、物資、基礎(chǔ)運行、綜合決策等5大領(lǐng)域,醫(yī)療、醫(yī)保、藥品、教學、科研、預(yù)防等6大事項,重點建設(shè)人力資源管理系統(tǒng),資金結(jié)算、會計核算、預(yù)算管理、全成本管理、審計管理等財務(wù)系統(tǒng),績效考核系統(tǒng),物資用品管理系統(tǒng)(藥品、試劑、高值耗材、低值耗材及辦公用品、消毒器械及材料、物資條碼等)、采購管理系統(tǒng)(供應(yīng)商、采購計劃、訂單管理等)、制劑管理系統(tǒng)(中藥材和制劑原料、中藥飲片和制劑成品)、資產(chǎn)管理系統(tǒng)(房屋、醫(yī)療設(shè)備、后勤設(shè)備、無形資產(chǎn)、在建工程),內(nèi)部控制、項目、合同、科研、教學、后勤等管理系統(tǒng),以及基礎(chǔ)平臺、數(shù)據(jù)接口和運營數(shù)據(jù)中心等。

  2.促進互聯(lián)互通,實現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與運營系統(tǒng)融合。醫(yī)院應(yīng)當依托信息平臺,加強信息系統(tǒng)標準化、規(guī)范化建設(shè),強化數(shù)據(jù)的協(xié)同共享,實現(xiàn)臨床與管理系統(tǒng)間的互聯(lián)互通。通過信息系統(tǒng)應(yīng)用完成原有工作流程的重新梳理及再造,讓信息多跑路,實現(xiàn)業(yè)務(wù)管理與運營管理的充分融合。

  3.利用數(shù)據(jù)分析技術(shù),構(gòu)建運營數(shù)據(jù)倉庫。醫(yī)院應(yīng)當從醫(yī)、教、研、防各業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)中抽取用于支持運營管理決策的相關(guān)數(shù)據(jù),經(jīng)過清洗轉(zhuǎn)換形成運營數(shù)據(jù)倉庫,為運營數(shù)據(jù)分析展示和運營決策模型構(gòu)建提供依據(jù)。

  (十)提高決策質(zhì)量。

  1.建立決策分析體系。運用各類管理理論和方法,整合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和經(jīng)濟運行數(shù)據(jù),從戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策三個層面建立決策分析體系。

  2.推進決策分析一體化平臺建設(shè)。通過對運營數(shù)據(jù)進行標準化、集成化、自動化處理,實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,強化數(shù)據(jù)應(yīng)用,為醫(yī)院運營管理持續(xù)改進提供全面、準確、及時的數(shù)據(jù)支撐。

  3.加強分析結(jié)果應(yīng)用。醫(yī)院應(yīng)當將決策分析結(jié)果重點應(yīng)用于業(yè)務(wù)管理、資源規(guī)劃、資金統(tǒng)籌和風險管控等方面,進一步提高運營效率和管理能力,推進醫(yī)院現(xiàn)代化治理體系構(gòu)建和治理能力提升。

  四、加大組織保障力度

 。ㄊ唬┘訌娊M織領(lǐng)導。各級衛(wèi)生健康、中醫(yī)藥主管部門要對所屬管公立醫(yī)院的運營管理工作高度重視,明確目標任務(wù)和時間節(jié)點,通過全面推進與試點推動相結(jié)合,指導公立醫(yī)院落實運營管理各項要求。各公立醫(yī)院要將運營管理工作作為醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的重要內(nèi)容,制訂具體實施方案和責任分工,保障工作順利開展。其他部門舉辦的公立醫(yī)院參照此意見執(zhí)行。

 。ㄊ┘訌姕贤▍f(xié)調(diào)。衛(wèi)生健康、中醫(yī)藥主管部門要在公立醫(yī)院運營管理工作推進過程中,加強指導,跟蹤問效,幫助醫(yī)院解決實際困難,確保運營管理工作有效實施。公立醫(yī)院要建立內(nèi)部協(xié)調(diào)機制,主動反饋實施過程中遇到的問題。

 。ㄊ┘訌娊(jīng)驗總結(jié)。各級衛(wèi)生健康、中醫(yī)藥主管部門要注重實效,深入挖掘典型案例并予以推廣。各公立醫(yī)院要認真總結(jié)運營管理有益經(jīng)驗和困難問題,及時向同級衛(wèi)生健康、中醫(yī)藥主管部門報告。

  醫(yī)院運營管理方案 3

  一、體檢服務(wù)標準

  健康管理中心是惠州市第三人民醫(yī)院重點建設(shè)的五大中心之一,是全國健康管理旗艦示范基地——中南大學湘雅三醫(yī)院健康管理中心的分中心,是廣東省干部保健協(xié)會副主任委員單位,是惠州市及惠城區(qū)干部保健定點單位。中心年接待體檢6萬余人次,擁有獨立的健康體檢專屬場地,中心面積5000平方米,分為深度體檢區(qū)和普通體檢區(qū),可一站式完成CT、核磁、胃腸鏡、放射、超聲、心電、經(jīng)顱多普勒、骨密度、無創(chuàng)動脈硬化、人體成分及專科體檢等多種檢查項目。

  中心現(xiàn)有工作人員45人(含博士1人),其中:高級職稱9人,中級職稱12人,初級職稱11人,健康管理師4人,營養(yǎng)師2人,心理咨詢師2人,除自有的健康顧問團隊、風險篩查與評估團隊、健康講師團(宣教)三支健康管理隊伍外,依托三院各?频膶<,建立了健康管理第四支隊伍——健康專家顧問團。四支隊伍各自分工、相互配合,共同實現(xiàn)對客戶的全程健康管理服務(wù)。

  中心秉承“全生命周期健康照護”的新理念,致力于為受檢人群提供全方位、全生命周期的健康管理服務(wù),率先在惠州市推出了為客戶量身定制的“健康顧問式”服務(wù)和顏色風險預(yù)警服務(wù)。中心依托三院專業(yè)的專家團隊,以“心腦血管疾病風險篩查與管理”、“代謝性疾病早期篩查及干預(yù)”、“腫瘤早期風險篩查”、“女性兩癌早期篩查與管理”、“消化道早期癌癥篩查與管理”、“骨健康評估與干預(yù) ”為學科特色,通過檢前、檢中、檢后環(huán)節(jié)管理,實現(xiàn)對客戶的健康宣教、風險評估、健康隨訪、專家咨詢及會診等系列健康管理服務(wù)。

  二、客戶服務(wù)流程管理

  體檢前服務(wù):

  為貴單位配置專屬一對一健康服務(wù)專員,全程協(xié)調(diào)檢前、檢中、檢后各項體檢服務(wù)和后續(xù)跟蹤服務(wù)。

  配置專業(yè)醫(yī)師指導員工根據(jù)個人年齡、性別、健康史及生活方式等綜合因素,評估可能存在的健康風險,為員工量身制定個性化體檢方案。

  提前為貴單位職工做好體檢預(yù)約和車位預(yù)留安排。

  為貴單位職工免費組織健康教育課堂(可安排在生命健康體驗館內(nèi)),提供個性化健康教育,指導員工提升健康素養(yǎng),學會自我健康管理的方法。(附:體驗館“促進健康區(qū)域”部分板塊圖)

  體檢中服務(wù):

  提供市三院健康管理中心“普檢區(qū)”和“貴賓區(qū)”做為貴單位職工體檢專用場所。為貴單位職工提供一站式健康體檢服務(wù)。

  (2)體檢期間派駐專業(yè)醫(yī)師作為現(xiàn)場咨詢專家,耐心細致,認真回答貴單位員工體檢中的相關(guān)疑問。

 。3)體檢過程嚴格遵守有關(guān)醫(yī)療規(guī)定和診療操作規(guī)范,配置專業(yè)技術(shù)人員和高端醫(yī)療設(shè)備,采取有效措施保證健康體檢的質(zhì)量。

 。4)在體檢過程中免費提供不低于15元的營養(yǎng)早餐,早餐地點在健康管理中心貴賓區(qū)貴賓用餐專用餐廳。

  體檢后服務(wù):

  負責簽署健康體檢報告的醫(yī)師具備副主任醫(yī)師及以上職稱。

  在體檢期間及結(jié)束后,可根據(jù)貴單位的需要,安排專家團隊上門給貴單位員工解讀體檢報告并根據(jù)需求安排專題健康講座。

  體檢后為貴單位需要進一步就醫(yī)的'職工提供三甲醫(yī)院專家預(yù)約就診綠色通道。

  加強健康體檢中的信息管理,確保信息的真實、準確和完整。未經(jīng)受檢者同意,不得擅自散布、泄露受檢者的個人信息。

  如有必要,可在周六或周日根據(jù)貴單位的需求安排專場體檢。

  客戶體驗度--體檢環(huán)境

  市三院健康管理中心位于東院區(qū)門診三樓和四樓,為獨立的體檢區(qū)域,總面積5000平方米,分為普通體檢區(qū)(一區(qū))和貴賓體檢區(qū)(二區(qū)),嚴格執(zhí)行醫(yī)、檢區(qū)域分離。

  檢查區(qū)寬敞明亮,超聲區(qū)域?qū)嵭心、女分區(qū)設(shè)置,婦科檢查特設(shè)專區(qū)。

  貴賓區(qū)位于四樓全層,設(shè)有:檢前健康教育區(qū)、深度體檢區(qū)、胃腸鏡中心、檢后專家咨詢會診區(qū)、養(yǎng)生區(qū),可提供一站式防、治、康、養(yǎng)全程健康管理服務(wù)。

  醫(yī)院運營管理方案 4

  為確保圓滿完成包村工作任務(wù),加快新農(nóng)村建設(shè)步伐,州文化體育、廣播影視、新聞出版局包村幫扶工作組于2月22日深入到東城鎮(zhèn)xx村調(diào)查研究,廣泛聽取鎮(zhèn)、村干部和群眾的意見,對幫扶重點進行反復(fù)論證,F(xiàn)結(jié)合實際,特制定20xx年包村工作計劃如下:

  一、東城鎮(zhèn)xx村基本情況

  東城鎮(zhèn)xx村位于木壘縣東城鎮(zhèn)東南部,距鎮(zhèn)中心地段2公里,耕地面積22065畝(水澆地550畝,山旱地21515畝),人均耕地面積12.9畝,草場面積0.6萬畝,全村有農(nóng)戶527戶,總?cè)丝?723人,由漢、維、回、滿4個民族組成,其中少數(shù)民族人口23人,占總?cè)丝诘?.3%。設(shè)1個黨總支,4個片區(qū)黨支部,有黨員83人,團員24人,20xx年全村人均純收入7035元,20xx年預(yù)計人均純收入達到8328元。

  二、指導思想

  深入貫徹落實科學發(fā)展觀,立足包扶村實際,以改善農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、增強造血功能、持續(xù)發(fā)展能力和維護社會穩(wěn)定為重點,通過包扶,使村莊面貌發(fā)生大的改觀,集體經(jīng)濟條件持續(xù)改善,確保圓滿完成包村工作任務(wù)。

  三、工作目標

  今年是包村幫扶的第一年,是開創(chuàng)局面的一年,十分關(guān)鍵。工作組要認真落實中央和省市關(guān)于農(nóng)村工作的方針政策,按照“抓好根本,打好基礎(chǔ),確保重點”的工作思路,加強村領(lǐng)導班子和黨員隊伍建設(shè),搞好必要的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),發(fā)展農(nóng)戶經(jīng)濟和村級集體經(jīng)濟,切實幫助解決實際困難,圓滿完成第一年的工作任務(wù)。

  1、通過爭取各方支持,在xx村原始村落遺址修建1500平方米的文物陳列館和進行保護性挖掘,6公里圍墻。

  2、繼續(xù)保持和推進社會主義新農(nóng)村建設(shè)成果。圍繞人和鎮(zhèn)發(fā)展規(guī)劃和該村農(nóng)村環(huán)境整治規(guī)劃,繼續(xù)清理“三大堆”、亂搭亂建、漫流污水和硬化街道路面、綠化村莊、亮化主要街道等“三清三化”工作,幫助包扶村進一步改善村級活動場所,修建300平方米文化活動室及配套設(shè)施,健全長效機制,提升活動場所的使用率。

  3、按照“五個好”要求加強村級班子建設(shè)。在農(nóng)村“兩委”換屆工作中,密切配合鎮(zhèn)黨委,按照“五個好”要求和“雙高雙強”標準,進一步拓寬造人、用人渠道,努力為包扶村選好配強“兩委”班子。同時,幫助新一屆村“兩委”班子制訂好任期目標和年度工作目標,健全完善各項民主制度,及時化解各種矛盾隱患,使村級組織運轉(zhuǎn)的制度化、規(guī)范化水平較包扶前有較大提高。

  4、鼓勵引導扶持發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)項目。積極引導包扶村因地制宜,發(fā)揮比較優(yōu)勢,改擴建玫瑰花種植大棚200座及基地配套基礎(chǔ)設(shè)施,增加村級集體收入,帶動更多農(nóng)村群眾致富。

  5、深入開展“親情手拉手活動”。局機關(guān)副科級以上領(lǐng)導與包扶村困難群眾“結(jié)隊”幫扶,確定“聯(lián)親”對象,幫助他們解決實際困難。

  6、圓滿完成州黨委、政府確定的包村工作目標任務(wù)。

  四、主要措施

  一要提高思想認識。充分認識包村工作的'重要性,把包村工作作為實踐科學發(fā)展觀、創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要內(nèi)容,作為服務(wù)基層和群眾的重要內(nèi)容,作為優(yōu)化部門服務(wù)職能的一項重要內(nèi)容,充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用,真心實意幫助村集體難點、熱點問題,扎扎實實促進村級經(jīng)濟加快發(fā)展。

  二要落實包村責任。成立包村工作領(lǐng)導小組,負責對包村工作的組織領(lǐng)導和各項包村工作的跟蹤落實。

  三要加強工作考核。把包村工作作為一項重要任務(wù),列入議事日程,堅持抓業(yè)務(wù)工作與包村工作兩不誤。嚴格落實包村責任制,各項工作完成情況納入“評先選優(yōu)”重要內(nèi)容。

  四要科學規(guī)劃運作。要對照包村工作考核辦法,把包村工作任務(wù)分解落實到月,逐項抓落實,逐月“回頭看”,確保包村工作不落空。特別是自來水改造,要對規(guī)劃方案的可行性進行科學論證,全程參與工程的事前評審、事中監(jiān)督和事后評價,切實把這一便民利民的好事辦好。

  醫(yī)院運營管理方案 5

  一、督導目的

  進一步落實《傳染病防治法》、《醫(yī)院感染管理辦法》、《醫(yī)療廢物管理條例》等法律法規(guī)和《基層醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)院感染管理基本要求》等文件規(guī)定,加強和規(guī)范醫(yī)院感染管理,查找醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)院感染管理存在的問題,有針對性的采取措施,標本兼治,持續(xù)改進,不斷提高全縣醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)院感染管理能力和水平。

  二、督導范圍

  縣直醫(yī)療機構(gòu)和70%以上基層醫(yī)療機構(gòu)(包括各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室、個體醫(yī)療機構(gòu))。

  三、督導時間

  20xx年3月21日至4月1日,具體督導行程安排由督導組提前與各醫(yī)療機構(gòu)聯(lián)系。

  四、督導方式

  本次督導檢查由縣衛(wèi)生計生局負責制定實施方案,縣衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督執(zhí)法局配合實施。根據(jù)工作需要,縣衛(wèi)生計生局成立本次督導檢查工作專班,負責本次督導工作,組成人員名單如下:

  組長:縣衛(wèi)生計生局副局長

  副組長:縣衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督執(zhí)法局局長

  成員:縣衛(wèi)生計生局醫(yī)政醫(yī)管股負責人

  縣衛(wèi)生計生局醫(yī)政醫(yī)管股工作人員

  縣衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督執(zhí)法局副局長

  縣衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督執(zhí)法局醫(yī)療衛(wèi)生監(jiān)督股股長

  縣人民醫(yī)院院感辦主任

  縣婦幼保健院院感辦主任

  五、督導內(nèi)容

  本次督導將嚴格按照《省縣級醫(yī)院和基層醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)院感染管理工作質(zhì)量評價標準》進行督導檢查,具體督導內(nèi)容詳見附件。

  六、有關(guān)要求

 。ㄒ唬┨岣哒J識,強化領(lǐng)導。各醫(yī)療機構(gòu)要進一步提高對此次督導工作重要性的.認識,嚴格對照標準,制定自查自糾方案,并認真組織落實。縣衛(wèi)生計生局督導結(jié)束后,督查情況將在全縣范圍內(nèi)進行通報。

 。ǘ┩怀鲋攸c,務(wù)實實效。各醫(yī)療機構(gòu)要認真剖析存在的突出問題,查找薄弱環(huán)節(jié),要認真總結(jié)醫(yī)院感染管理工作中的經(jīng)驗和不足,通過完善工作制度、健全工作機制、強化教育培訓、加大治理力度等綜合手段,切實提升醫(yī)院感染管理能力與水平。

  醫(yī)院運營管理方案 6

  一、指導思想

  深入貫徹落實黨的十七大、十七屆五中全會、《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》和全國、全省及市、縣衛(wèi)生工作會議有關(guān)精神,堅持以科學發(fā)展觀為指導,按照深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革有關(guān)要求,開展以病人為中心,發(fā)揮中醫(yī)優(yōu)勢,突出中醫(yī)特色,提升醫(yī)院管理水平,保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,保障患者合法權(quán)益,改善醫(yī)療服務(wù),優(yōu)化服務(wù)流程,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,維護公立醫(yī)院的公益性質(zhì)作為主要內(nèi)容,以緩解群眾看病難、看病貴和調(diào)動醫(yī)務(wù)人員積極性,促進我院可持續(xù)發(fā)展為目的,努力為人民群眾提供安全、有效、方便、質(zhì)優(yōu)、價廉的醫(yī)療服務(wù)。

  二、活動目標

  發(fā)揮中醫(yī)優(yōu)勢,突出中醫(yī)特色,提高全院管理水平,保障醫(yī)療安全,減少醫(yī)療糾紛,打造群眾放心醫(yī)院;提高醫(yī)療服務(wù)水平,維護我院的公益性,打造百姓滿意醫(yī)院。

  三、活動內(nèi)容

 。ㄒ唬┘訌娽t(yī)院規(guī)范化建設(shè),提升服務(wù)能力

  1、院級領(lǐng)導班子和中層科室領(lǐng)導配備齊全。領(lǐng)導班子成員和科室領(lǐng)導要熱愛中醫(yī)事業(yè),精通中醫(yī)理論,講政治、顧大局、精通業(yè)務(wù),有現(xiàn)代醫(yī)院管理理念,并樹立正確的政績觀;要懂政策、通法律、善管理,熟知醫(yī)療機構(gòu)的核心制度、公立醫(yī)院改革相關(guān)精神。

  2、制定醫(yī)院發(fā)展的五年規(guī)劃,把最大限度保障群眾利益和本院健康發(fā)展作為制定規(guī)劃的出發(fā)點和落腳點,堅持公立醫(yī)院公益性,對保持公立醫(yī)院公益性有制度、有方案、有考核、有落實,不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療需求,實現(xiàn)醫(yī)院健康、規(guī)范、可持續(xù)全面發(fā)展。

  3、加強人才隊伍建設(shè),制定人才中長期發(fā)展規(guī)劃,啟動實施高層次人才引進工程,處理好培養(yǎng)、穩(wěn)定和引進的關(guān)系,努力創(chuàng)造寬松的人才工作環(huán)境,推進衛(wèi)生科技創(chuàng)新。

  4、扎實開展重點學科、重點專業(yè)建設(shè)和質(zhì)量示范科室創(chuàng)建工作,以點帶面,不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和技術(shù)水平,做到院有重點、科有特色、人有專長,提高對周邊地區(qū)的醫(yī)療幅射作用,將本院建設(shè)成周邊地區(qū)區(qū)域醫(yī)療中心。

  5、加強本院的規(guī)范化、標準化建設(shè)。

 。ǘ⿵娀t(yī)療質(zhì)量管理,保障醫(yī)療安全

  6、嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護理規(guī)范常規(guī),做到依法執(zhí)業(yè),行為規(guī)范。堅決克服不符合規(guī)范的“習慣”診療行為。

  7、健全并落實醫(yī)院核心制度和人員崗位責任制度,特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度。

  強化醫(yī)護人員的“三基三嚴”訓練。逐步開展中醫(yī)臨床路徑管理,規(guī)范診療行為;以落實整體護理責任制為切入點,在全院扎實開展“優(yōu)質(zhì)中醫(yī)護理服務(wù)示范工程”。

  8、醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范,管理嚴格。認真貫徹落實衛(wèi)生部《病歷書寫基本規(guī)范》、《中醫(yī)護理指南》和省衛(wèi)生廳《山東省中醫(yī)病例書寫規(guī)范(2010版)》,加強病歷書寫培訓和日常管理,開展病歷質(zhì)量評比活動,嚴格落實獎罰。

  9、合理檢查、合理用藥、合理治療,增加中藥飲片、中藥顆粒、中成藥的使用率,堅持抗菌藥物分級使用,加強臨床微生物檢測、抗菌藥物臨床應(yīng)用和細菌耐藥監(jiān)測工作,逐步建立藥品用量動態(tài)監(jiān)測及超常預(yù)警制度和細菌耐藥預(yù)警機制,對不合理用藥及時予以干預(yù),并對用藥情況實行曝光制度。

  10、加強急診科能力建設(shè),做到專業(yè)設(shè)置、人員配備合理,搶救設(shè)備、設(shè)施齊備、完好。急診科醫(yī)務(wù)人員相對固定,值班醫(yī)師勝任急診搶救工作。暢通急診入院、手術(shù)綠色通道,提高急危重癥患者搶救成功率。

  11、貫徹落實《醫(yī)院感染管理辦法》和相關(guān)技術(shù)規(guī)范,重點加強產(chǎn)房、新生兒病房、血液透析室、感染性疾病科、手術(shù)室等重點部門的醫(yī)院感染管理工作;規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作,建立符合國家要求的消毒供應(yīng)室,有效預(yù)防和控制醫(yī)院內(nèi)感染。

  12、院領(lǐng)導定期專題研究提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作。

 。ㄈ┨岣呓(jīng)濟管理水平,杜絕不合理收費

  13、即降低藥品收入占業(yè)務(wù)收入比重、降低耗材支出占醫(yī)療支出的比重;控制醫(yī)療成本、控制人均門診費用和住院費用過快增長;規(guī)范檢查和用藥行為、規(guī)范臨床路徑和治療項目。

  14、完善績效考核,按照不同崗位、不同的風險等級、不同科技含量、不同的.勞動強度來計算工作量,既要打破平均主義,又要防止收入過分懸殊。嚴禁將醫(yī)療服務(wù)收入直接與個人收入掛鉤,嚴禁醫(yī)院向科室或個人下達創(chuàng)收指標。

  15、建立規(guī)范的經(jīng)濟活動決策機制和程序,實行重大經(jīng)濟事項領(lǐng)導負責制和責任追究制,重大項目集體討論后按規(guī)定程序報批,職責明確,責任到人。

  16、加強藥品材料、設(shè)備等物資的管理,堅決實行山東省藥品網(wǎng)上采購,嚴格實行院內(nèi)成本核算制度,加強管理,堵塞漏洞,努力降低醫(yī)療服務(wù)成本和藥品材料消耗。

  17、嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)收費標準,禁止在國家規(guī)定之外擅自設(shè)立新的收費項目,嚴禁分解項目、比照項目收費和重復(fù)收費。

  18、向社會公開收費項目和標準。完善價格公示制度、查詢制度、費用清單制度,提高收費透明度。及時處理患者對違規(guī)收費的投訴。

 。ㄋ模┨岣叻⻊(wù)水平,方便群眾就醫(yī)

  19、優(yōu)化就診流程,簡化環(huán)節(jié),增加服務(wù)窗口,科室標識規(guī)范、醒目。

  20、為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境和便民服務(wù)措施,做到有導診咨詢臺,有候診椅,有飲水設(shè)施,有輪椅等。

  21、縮短各種檢查、預(yù)約、報告等候時間,創(chuàng)造條件,開展預(yù)約掛號服務(wù)。

  22、提供私密性良好的診療環(huán)境。

  (五)增進醫(yī)患溝通,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

  23、自覺維護病人的權(quán)利,充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)。

  24、服務(wù)態(tài)度良好,服務(wù)用語規(guī)范,杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。

  25、建立、完善醫(yī)患溝通制度,主動加強與病人的交流、耐心向病人交待或解釋病情,并使用通俗易懂的語言,杜絕使用不文明語言。

  26、建立、完善病人投訴處理制度,公布投訴電話號碼,及時受理、處理病人投訴,創(chuàng)造條件實行一站式投訴處理機制。

  27、定期收集病人對醫(yī)院服務(wù)中的意見,并及時改進。由隨訪科對出院病人定期進行隨訪,各臨床科室要把出院病人追蹤隨訪列為常規(guī)性工作。

  28、建立完善的醫(yī)療糾紛人民調(diào)解制度,妥善處理醫(yī)患糾紛,確保社會穩(wěn)定,各科室主要負責人要高度重視糾紛苗頭,處理好糾紛隱患。

  (六)加強職業(yè)道德建設(shè),培養(yǎng)良好醫(yī)德醫(yī)風

  29、加強醫(yī)德醫(yī)風教育,樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風尚。按照衛(wèi)生部統(tǒng)一部署,開展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”活動,爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院。

  30、認真落實醫(yī)德考評制度,與執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護士定期考核相結(jié)合;認真做好民主評議行風工作,積極發(fā)掘和樹立先進典型,不斷提高群眾滿意度。

  31、深入治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂,規(guī)范藥品和耗材集中采購工作,積極探索非基本藥物用量采購,爭取把試劑、耗材特別是高值醫(yī)用耗材納入集中采購。與檢察院聯(lián)合與藥商和設(shè)備供應(yīng)商簽訂制止商業(yè)賄賂責任書。

  32、嚴禁醫(yī)務(wù)人員收受、索要病人及其家屬的“紅包”和其他饋贈;嚴禁醫(yī)務(wù)人員接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當利益。

  33、嚴禁對藥品、儀器檢查、化驗報告及其他特殊檢查等實行“開單提成”等辦法。

  34、嚴禁發(fā)布虛假醫(yī)療廣告誤導患者,欺騙群眾。

 。ㄆ撸┞鋵嶀t(yī)院公益性質(zhì),承擔公共衛(wèi)生職能

  35、在繼續(xù)落實“六免兩減”的基礎(chǔ)上,擴大單病種質(zhì)控限價范圍,結(jié)合單位實際,不斷推出惠民醫(yī)療活動,將各項惠民醫(yī)療措施納入項目管理,使之規(guī)范、有序、扎實推進,緩解弱勢群體看病難、就醫(yī)不方便問題。

  36、擴大檢驗、影像結(jié)果互認。按照《山東省臨床檢驗結(jié)果“一單通”認可標準(試行)》不斷加強管理,完善臨床檢驗室內(nèi)質(zhì)控網(wǎng)絡(luò),爭取更多檢驗項目納入“一單通”目錄。

  37、將對口支援基層醫(yī)療機構(gòu)工作納入院長目標責任制與醫(yī)院年度工作計劃,有實施方案,專人負責。

  38、開展“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動,完善組織體系和制度建設(shè),在全院推動志愿服務(wù)工作,促進現(xiàn)代醫(yī)學技術(shù)與社會人文精神密切結(jié)合。

  39、積極承擔手足口病、甲流感等重點傳染病的防控和救治任務(wù),完善感染性疾病科建設(shè)。

  四、活動步驟

 。ㄒ唬﹦訂T部署(20xx年2月~3月)

  成立“醫(yī)院管理雙高活動”領(lǐng)導小組和辦公室;召開由全體干部職工參加的“醫(yī)院管理雙高活動”動員大會,印發(fā)活動實施方案;

 。ǘ┙M織實施(20xx年4月~20xx年11月)

  各科室按照“醫(yī)院管理雙高活動”內(nèi)容要求,制定具體的實施方案并認真組織實施。醫(yī)院領(lǐng)導小組制定活動期間的督導方案、檢查標準,組織專家每半年考核1次,分類排序,考核結(jié)果予以全院公開通報。

  (三)總結(jié)驗收(20xx年12月)

  結(jié)合每半年考核成績,院領(lǐng)導小組組織“醫(yī)院管理雙高活動”終期考核,召開全院的“醫(yī)院管理雙高活動”總結(jié)表彰大會,評出“醫(yī)院管理雙高活動”優(yōu)勝科室和先進個人。

  五、工作要求

  醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的好壞,不僅事關(guān)千家萬戶老百姓的身家性命,還事關(guān)黨的宗旨的實現(xiàn)與貫徹,事關(guān)黨和政府在人民群眾中的形象與威信,是最大的民生之一。開展“醫(yī)院管理雙高活動”是市、縣政府堅持以人為本、貫徹科學發(fā)展觀,促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展的一項重要舉措,是我縣打造區(qū)域文化高地工作的一項重要內(nèi)容。各科室要根據(jù)縣政府的要求,按照全院統(tǒng)一部署,高度重視,統(tǒng)籌安排,精心組織,切實提高“醫(yī)院管理雙高活動”的領(lǐng)導,科室主任(科長)為“醫(yī)院管理雙高活動”第一責任人,采取有效措施,確;顒尤〉脤嵭,并將“雙高”活動考核列入中層干部任期目標責任制考核內(nèi)容。我院將結(jié)合“醫(yī)院管理雙高活動”經(jīng)驗和體會,探索建立醫(yī)院管理評價制度和長效機制。各科室按照“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的標準,對照目標、任務(wù)和要求,從制度建設(shè)、內(nèi)部評價、激勵機制、監(jiān)督管理等方面入手,逐步研究形成持續(xù)改進質(zhì)量、保障醫(yī)療安全的長效工作機制,促進醫(yī)院管理向?qū)I(yè)化、精細化、系統(tǒng)化縱深發(fā)展,使“醫(yī)院管理雙高活動”逐步轉(zhuǎn)入常態(tài),不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平。

  醫(yī)院運營管理方案 7

  為了便于安全管理工作,結(jié)合本項目崗位的實際情況。做到層層把關(guān),第一關(guān)的工作;在施工場地,裝修人員憑施工出入證進出施工場地。來訪人員通過院方人員同意,并做好相關(guān)的登記,方可進入。對出門的物品做好檢查工作、大件物品必須到管理處開據(jù)放行條,方可帶出。

  為進一步規(guī)范安全管理部工作,日漸走上規(guī)范化、制度化、正規(guī)化,提高部門的戰(zhàn)斗力,保障完成醫(yī)院物業(yè)安全管理工作,特制定本方案。具體事宜如下:

  現(xiàn)安全管理部存在以下問題:

  1、部門制度不健全,達不到用制度管人的作用;

  2、隊員的思想不穩(wěn)定,人員不足,存在混日子的思想,對公司不了解,溝通上存在較多的問題,業(yè)余文化活動設(shè)備微少;

  3、治安管理混亂;

  4、車輛增加,汽車存在亂停亂放的現(xiàn)象嚴重;

  5、消防系統(tǒng)還不能正常運行;

  6、部門人員素質(zhì)參差不齊,服務(wù)質(zhì)量有待提升。

  一、百年制度、百年品牌;

  首先要健立完善部門規(guī)章制度,全面落實制度化管理,安全管理部是一支軍事化管理的隊伍,軍事化管理要有嚴明的紀律作保障。針對我部門的現(xiàn)狀結(jié)合公司實際情況,按照物業(yè)安全管理工作規(guī)程Iso質(zhì)量標準制定《保安內(nèi)部獎懲制度》《消防安全基礎(chǔ)知識》《各類突發(fā)性緊急事件的處理程序》《部門各崗位工作職責》《崗位工作流程》《崗位服務(wù)文明用語》等制度。狠抓紀律作風,加強執(zhí)行力度,提升隊員服務(wù)意識。對于違反公司規(guī)定,不符合工作要求的隊員將按規(guī)定作出處罰;對于表現(xiàn)積極上進、處處能為公司利益出發(fā)、工作認真負責,服務(wù)態(tài)度端正隊員將根據(jù)規(guī)定標準作出獎勵。做到獎罰分明,提高隊員的工作積極性。

  二、思想政治工作

  隨著醫(yī)院開放的科室不斷的增加,部門的工作責任加大,再加上住宿生活不便,業(yè)余生活枯燥,隊員對工資低福利少等各方面的問題,產(chǎn)生個人情緒、部分隊員責任心不強的。針對這些問題,我們要發(fā)動部門骨干力量,以愛崗敬業(yè)、精益求精、樂于奉獻為主題展開各種思想工作,先采取說服教育,轉(zhuǎn)變隊員的思想態(tài)度,加強責任心,如有小部分的隊員沒有轉(zhuǎn)變我們要及時采取措施。向公司匯報,對不稱職的隊員采取辭退處理。由于安全管理部門人員較多,人員的流動性較大,要及時組織召開部門例會等行式與各隊員溝通,傳達公司的各項政策,灌輸公司的企業(yè)文化,服務(wù)理念引導隊員樹立良好的人生觀、價值觀、世界觀,正確對待工作態(tài)度。在條件允許下為宿舍配備電視機等文化娛樂設(shè)備,增強隊員的歸屬感,保持現(xiàn)有人員穩(wěn)定。

  三、治安管理

  堅決貫徹執(zhí)行《預(yù)防為主、防治結(jié)合》的方針政策。為了便于安全管理工作,結(jié)合本項目崗位的實際情況。做到層層把關(guān),第一關(guān)的工作;在施工場地,裝修人員憑施工出入證進出施工場地。來訪人員通過院方人員同意,并做好相關(guān)的登記,方可進入。對出門的物品做好檢查工作、大件物品必須到管理處開據(jù)放行條,方可帶出。第二關(guān)的工作,對開放的區(qū)域由監(jiān)控中心做好監(jiān)控工作。并要求隊員在崗位上“文明執(zhí)勤、禮貌待人”樹立良好的崗位形象,做好禮節(jié)、禮貌,主動的為院方、病人及家屬提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。裝修管理:區(qū)域內(nèi)裝修的單位增多,違規(guī)裝修的現(xiàn)象也隨著增加。根據(jù)實際情況,派出部門人員配合工程部,加強裝修施工人員管理,及時發(fā)現(xiàn)安全隱患,規(guī)范施工人員的行為,對違規(guī)行為及時制止,并做出相應(yīng)的處理措施,保持施工秩序井然。另對區(qū)域內(nèi)的閑雜人員及時給予清理,做好了有效的防治效果。杜絕各類事故的發(fā)生。巡邏工作:每天安排專人對區(qū)域的公共場所,各樓層等位置進行嚴密巡查,隊員按照部門規(guī)定巡邏方式,準時到各簽到點簽到。細致的檢查區(qū)域內(nèi)的物業(yè)配套設(shè)施、設(shè)備和各類器材。及時發(fā)現(xiàn)安全隱患,制止違規(guī)行為,保證了公共區(qū)域的正常秩序。確保了區(qū)域內(nèi)院方、病人及家屬的人身、財產(chǎn)的安全。

  四、車輛管理

  隨著本項目開放的區(qū)域日漸增多,給我們的車輛管理工作帶來嚴峻的.考驗。根據(jù)實際情況,首先要規(guī)范車輛進出管理操作程序,指引車輛進入車庫按規(guī)定停放到指定位置,避免了車輛在區(qū)域內(nèi)亂停亂放現(xiàn)象。另外加強對車輛的巡視力度,及時發(fā)現(xiàn)不安全因素,及時排除隱患。

  五、消防管理

  堅決貫徹《預(yù)防為主、防消結(jié)合》的方針政策、嚴格落實消防的法律、法規(guī)。針對區(qū)域內(nèi)配備消防設(shè)施、設(shè)備、各類消防器材和監(jiān)控系統(tǒng),定期進行消防大檢查,并配合消防維護保養(yǎng)單位對消防系統(tǒng)進行全面調(diào)試,確保消防系統(tǒng)正常運行,隨時保持應(yīng)急突發(fā)事件,另外部門要組建了一支過硬的義務(wù)消防隊伍,時刻做好戰(zhàn)斗的準備。

  六、培訓管理

  培訓工作是一項重要的工作,始終要堅持常抓不懈不斷的提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),以理論聯(lián)系實際進行:《軍人的單兵隊列動作》《崗位操作規(guī)程》《應(yīng)急突發(fā)事件的處理程序》《物業(yè)管理基礎(chǔ)知識》《消防基礎(chǔ)知識》,要求各隊員在處理各類事件時,要保持穩(wěn)重心態(tài),靈活運用,妥當處理。提高隊員處理突發(fā)事件的能力。以急院方、病人之所急、想院方、病人之所想的工作態(tài)度對待院方、病人及家屬,做到外塑形象、內(nèi)強素質(zhì),確實提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量,達到良好的培訓效果。

  醫(yī)院運營管理方案 8

  一、督導目的

  進一步落實《傳染病防治法》、《醫(yī)院感染管理辦法》、《醫(yī)療廢物管理條例》等法律法規(guī)和《基層醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)院感染管理基本要求》等文件規(guī)定,加強和規(guī)范醫(yī)院感染管理,查找醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)院感染管理存在的`問題,有針對性的采取措施,標本兼治,持續(xù)改進,不斷提高全縣醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)院感染管理能力和水平。

  二、督導范圍

  縣直醫(yī)療機構(gòu)和70%以上基層醫(yī)療機構(gòu)(包括各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室、個體醫(yī)療機構(gòu))。

  三、督導時間

  20xx年3月21日至4月1日,具體督導行程安排由督導組提前與各醫(yī)療機構(gòu)聯(lián)系。

  四、督導方式

  本次督導檢查由縣衛(wèi)生計生局負責制定實施方案,縣衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督執(zhí)法局配合實施。根據(jù)工作需要,縣衛(wèi)生計生局成立本次督導檢查工作專班,負責本次督導工作,組成人員名單如下:

  組長:縣衛(wèi)生計生局副局長

  副組長:縣衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督執(zhí)法局局長

  成員:縣衛(wèi)生計生局醫(yī)政醫(yī)管股負責人

  縣衛(wèi)生計生局醫(yī)政醫(yī)管股工作人員

  縣衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督執(zhí)法局副局長

  縣衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督執(zhí)法局醫(yī)療衛(wèi)生監(jiān)督股股長

  縣人民醫(yī)院院感辦主任

  縣婦幼保健院院感辦主任

  五、督導內(nèi)容

  本次督導將嚴格按照《省縣級醫(yī)院和基層醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)院感染管理工作質(zhì)量評價標準》進行督導檢查,具體督導內(nèi)容詳見附件。

  六、有關(guān)要求

 。ㄒ唬┨岣哒J識,強化領(lǐng)導。各醫(yī)療機構(gòu)要進一步提高對此次督導工作重要性的認識,嚴格對照標準,制定自查自糾方案,并認真組織落實。縣衛(wèi)生計生局督導結(jié)束后,督查情況將在全縣范圍內(nèi)進行通報。

 。ǘ┩怀鲋攸c,務(wù)實實效。各醫(yī)療機構(gòu)要認真剖析存在的突出問題,查找薄弱環(huán)節(jié),要認真總結(jié)醫(yī)院感染管理工作中的經(jīng)驗和不足,通過完善工作制度、健全工作機制、強化教育培訓、加大治理力度等綜合手段,切實提升醫(yī)院感染管理能力與水平。

  醫(yī)院運營管理方案 9

  一、加強醫(yī)院感染管理工作

  健全醫(yī)院感染管理責任制,規(guī)范和落實各項規(guī)章制度,按照《醫(yī)院感染管理辦法》和國家有關(guān)法律法規(guī),完善醫(yī)院感染管理委員會,進一步加大力度,認真督導落實各項規(guī)章制度,有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染的發(fā)生,保證醫(yī)療安全。

  1、加強組織領(lǐng)導建立健全醫(yī)院感染管理體系是預(yù)防醫(yī)院感染的重要前提。

  2、進一步完善醫(yī)院感染管理委員會會議制度,至少每半年一次研究、協(xié)調(diào)和解決有關(guān)醫(yī)院感染管理方面的問題,遇到問題隨時召開專題會議,充分發(fā)揮委員會的決策能力。

  3、進一步完善醫(yī)院感染管理科多部門合作機制,積極開展醫(yī)院感染管理的各項工作,與醫(yī)務(wù)科、護理部、檢驗科、藥房等相關(guān)科室積極配合,相互協(xié)調(diào),使醫(yī)院感染管理工作科學化、規(guī)范化。

  4、臨床科室醫(yī)院感染管理小組加強管理及時監(jiān)控各類感染環(huán)節(jié),采取有效措施,降低本科室醫(yī)院感染發(fā)病率。監(jiān)督檢查本科醫(yī)師合理用藥和合理使用抗菌藥物,嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作,落實消毒隔離制度和標準預(yù)防各項措施,保障醫(yī)療安全。

  二、嚴格監(jiān)測和監(jiān)督工作

  醫(yī)院感染的監(jiān)測按照醫(yī)院感染診斷標準,實行有效的醫(yī)院感染監(jiān)測。

  要求臨床醫(yī)師熟練掌握其診斷標準,改變醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)院感染的監(jiān)測意識。每月對臨床科室及檢驗科進行院感檢查。

  三、加強重點部門的醫(yī)院感染管理

  1、要求治療室、換藥室分區(qū)合理、清潔整齊,無菌物品在有效期內(nèi),工作人員應(yīng)穿工作服、戴口罩。

  2、嚴格執(zhí)行無菌操作。

  3、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,防止交叉感染。

  4、加強醫(yī)療廢物管理。

  1)醫(yī)療廢物分類放置,標識清楚,垃圾袋、利器盒使用規(guī)范,專物專用。

  2)登記本記錄規(guī)范,無漏項、代簽字等。按時上交。

  四、加強落實執(zhí)行《手衛(wèi)生規(guī)范》

  制定并落實醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生管理制度,配備有效、便捷的手衛(wèi)生設(shè)備和設(shè)施。加強手衛(wèi)生的宣傳、教育、培訓活動,增強預(yù)防醫(yī)院感染的意識,掌握手衛(wèi)生知識,保證洗手與手消毒效果。

  五、加強醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)防護

  1、按照《職業(yè)病防治法》及其配套的規(guī)章和標準,制定醫(yī)務(wù)人員的衛(wèi)生防護制度,明確主管部門及其職責,并落實到位。結(jié)合本院職業(yè)暴露的性質(zhì)特點,制定具體措施,提供針對性的、必要的防護用品,保障醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)安全。

  2、加強全院職工的職業(yè)暴露知識的培訓,醫(yī)務(wù)人員嚴格執(zhí)行標準預(yù)防,做好自我防護。當出現(xiàn)職業(yè)暴露時,嚴格遵循職業(yè)暴露處理原則,按要求進行報告、登記、評估、預(yù)防性治療和定期隨訪。

  六、開展醫(yī)院感染知識培訓,提高醫(yī)院感染意識

  1、加強醫(yī)院感染管理隊伍建設(shè)

  醫(yī)院感染管理人員及時參加醫(yī)院感染控制與管理的'培訓班,努力提高業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì),使醫(yī)院的感染管理制度化、規(guī)范化。

  2、醫(yī)院感染知識的全員培訓

  制定醫(yī)院感染知識培訓計劃、實施方案和具體措施,舉辦各級各類講座和培訓。對新上崗的人員進行醫(yī)院感染知識崗前培訓,考核合格后方可上崗。通過培訓,使廣大醫(yī)務(wù)人員充分認識到醫(yī)院感染工作的重要性,掌握醫(yī)院感染的基本知識和技能,促進醫(yī)院感染的有效控制。

  醫(yī)院運營管理方案 10

  一、目的

  通過科學的質(zhì)量管理,建立正常、嚴謹?shù)墓ぷ髦刃,確保醫(yī)療質(zhì)量與安全,杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生,促進醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平,管理水平,不斷發(fā)展。

  二、目標:

  逐步推行全面質(zhì)量管理,建立任務(wù)明確職責權(quán)限相互制約,協(xié)調(diào)與促進的質(zhì)量保證體系,使醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理工作達到法制化、標準化,設(shè)施規(guī)范化,努力提高工作質(zhì)量及效率。

  通過全面質(zhì)量管理,使我院醫(yī)療質(zhì)量達到國家二級甲等中醫(yī)院水平。

  三、健全質(zhì)量管理及考核組織

  1、成立院科兩級質(zhì)量管理組織

  醫(yī)院設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量管理委員會,由分管院長負責,醫(yī)務(wù)科、護理部、醫(yī)療質(zhì)控辦及主要臨床、醫(yī)技、藥劑科室主任組成。負責制定,修改全院的醫(yī)療護理、醫(yī)技、藥劑質(zhì)量管理目標及質(zhì)量考核標準,制定適合我院的醫(yī)療工作制度,診療護理技術(shù)操作規(guī)程,對醫(yī)療、護理、教學、科研、病案的質(zhì)量實行全面管理。負責制定與修改醫(yī)療事故防范與處理預(yù)案,對醫(yī)療缺陷、差錯與糾紛進行調(diào)查、處理。負責制定、修改醫(yī)技質(zhì)量管理獎懲辦法,落實獎懲制度。

  各臨床、醫(yī)技、藥劑科室設(shè)立質(zhì)控小組。由科主任、護士長、質(zhì)控醫(yī)、護、技、藥師等人組成。負責貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、醫(yī)療護理等規(guī)章制度及技術(shù)操作規(guī)章。對科室的醫(yī)療質(zhì)量全面管理。定期逐一檢查登記和考核上報。

  2、健全三級質(zhì)量監(jiān)督考核體系

  成立醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量檢查小組,由分管院長擔任組長,醫(yī)務(wù)科、護理部主任分別負責醫(yī)療組、護理組的監(jiān)督考核工作。各科室成立醫(yī)療質(zhì)控小組,對本科室的醫(yī)、護質(zhì)量隨時指導、考核。形成醫(yī)療質(zhì)量管理委員會、醫(yī)療質(zhì)量檢查小組、科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組三級質(zhì)量監(jiān)督、考核體系。

  3、建立病案管理委員會、藥事委員會、醫(yī)院感染管理委員會、輸血管理委員會、醫(yī)療事故預(yù)防及處理委員會。分別負責相關(guān)事務(wù)和管理工作。

  四、健全規(guī)章制度:

  1、逗硬執(zhí)行以崗位責任制為中心內(nèi)容的各項規(guī)章制度,認真履行各級各類人員崗位職責,嚴格執(zhí)行各種診療護理技術(shù)操作規(guī)程常規(guī)。

  2、重點對以下關(guān)鍵性制度的執(zhí)行進行監(jiān)督檢查:

  ⑴病歷書寫制度及規(guī)范

 、莆<敝匕Y搶救制度及首診責任制

 、侨夅t(yī)師負責制及查房制度

  ⑷術(shù)前討論及手術(shù)審批制度

 、舍t(yī)囑制度

 、蕰\制度

  ⑺值班及~制度

 、涛V亍⒁呻y病例及死亡病例討論制度

 、歪t(yī)療缺陷登記及過失(糾紛)報告制度

 、蝹魅静〉怯浖皥蟾嬷贫

  ⑾業(yè)務(wù)學習制度

 、胁閷χ贫鹊

  3、醫(yī)技科室要建立標本簽收、查對、質(zhì)量隨訪、報告雙簽字及疑難典型病例(理)討論制度。逐步建立影像、病理、藥劑與臨床聯(lián)合討論制度。

  4、健全醫(yī)院感染管理制度和傳染病管理,疫情登記報告制度,嚴格執(zhí)行消毒隔離制度和無菌操作規(guī)程。

  五、加強全面質(zhì)量管理、教育,增強法律意識、質(zhì)量意識。

  1、實行執(zhí)業(yè)資格準入制度,嚴格按照(醫(yī)師法)規(guī)定的范圍執(zhí)業(yè)。

  2、新進人員崗前教育,必須進行醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、部門規(guī)章制度和診療護理規(guī)范、常規(guī)及醫(yī)療質(zhì)量管理等內(nèi)容的學習。

  3、不定期舉行全員質(zhì)量管理教育,并納入專業(yè)技術(shù)人員考試內(nèi)容。

  4、對違反醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度及技術(shù)操作規(guī)程的`人員進行個別強化教育。

  5、各科室醫(yī)療質(zhì)控小組應(yīng)定期組織本科的人員學習衛(wèi)生法規(guī),規(guī)章制度、操作規(guī)程及醫(yī)院有關(guān)規(guī)定。

  6、醫(yī)療質(zhì)量管理委員會定期對各類醫(yī)務(wù)人員進行“三基”、“三嚴”強化培訓,達到人人參與,人人過關(guān)。要把“三基”、“三嚴”的作用貫徹到各項醫(yī)療業(yè)務(wù)活動和質(zhì)量管理的始終。醫(yī)護人員人人掌握徒手心、肺復(fù)蘇技術(shù)操作和常用急診急救設(shè)施、設(shè)備的使用方法。

  7、建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療技術(shù)缺陷檔案。

  六、建立完整的醫(yī)療質(zhì)量管理監(jiān)測體系。

  1、分級管理及考核:

  (1)各級醫(yī)療質(zhì)量管理組織定期檢查考核,對醫(yī)療、護理、醫(yī)技、藥品、病案、醫(yī)院感染管理等的質(zhì)量進行監(jiān)督檢查、考核、評價,提出改進意見及措施。

  (2)職能部門藥定期下科室進行質(zhì)量檢查,重點檢查醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)和規(guī)章制度執(zhí)行情況,上級醫(yī)師查房指導能力,住院醫(yī)師“三基”能力和“三嚴”作風。

  (3)分管院長應(yīng)組織職能部門和相關(guān)科室負責人,進行節(jié)假日前檢查,突擊性檢查及夜查房,督促檢查質(zhì)量管理工作。

  (4)院醫(yī)療質(zhì)量檢查小組要定期和不定期組織科室交叉檢查、考核。

  (5)各科室醫(yī)療質(zhì)控小組應(yīng)每月對本科室醫(yī)療質(zhì)量工作進行自查、總結(jié)、上報。

  2、職能部門及各臨床、醫(yī)技、藥劑科室、質(zhì)控小組要制定切實可行的質(zhì)量管理措施及評價方法。要建立健全各種醫(yī)療質(zhì)量記錄及登記。對各種質(zhì)量指標做好登記、收集、統(tǒng)計,定期分析評價。

  3、建立質(zhì)量管理效果評價及雙向反饋機制。

  (1)科室醫(yī)療質(zhì)控小組每月自查自評,認真分析討論,確定應(yīng)改進的事項及重點,制定改進措施,并每月有醫(yī)療質(zhì)控辦上報業(yè)務(wù)工作月報表和科室當月的質(zhì)控工作總結(jié)。

  (2)醫(yī)療質(zhì)量管理委員會定期向臨床醫(yī)技等科室下發(fā)醫(yī)療質(zhì)量管理評價表,進行交叉評價,經(jīng)職能部門匯總分析,在臨床、醫(yī)技等科室主任聯(lián)系會上通報。

  (3)醫(yī)務(wù)科、護理部、質(zhì)控辦、信息科、院感辦等職能部門應(yīng)將檢查考核結(jié)果、醫(yī)療質(zhì)量指標等,分析后提出整改意見,及時向臨床、醫(yī)技等科室質(zhì)控小組反反饋科室質(zhì)控小組應(yīng)根據(jù)整改建議制定整改措施,并上報相關(guān)職能部門。

  (4)醫(yī)療質(zhì)量管理委員會應(yīng)定期召開全體會議,評價質(zhì)量管理措施及效果分析,討論存在的問題,交流質(zhì)量管理經(jīng)驗,討論、制定整改計劃及措施。

  七、建立醫(yī)療質(zhì)量管理獎勵基金。

  制訂醫(yī)療質(zhì)量管理獎懲辦法,獎優(yōu)罰劣。醫(yī)療質(zhì)量的檢查考核的結(jié)果與科室、個人的效益工資、職稱晉升、年度考核、勞動聘用等掛鉤,與干部選拔及任用結(jié)合,實行醫(yī)療質(zhì)量單項否決。

  醫(yī)院運營管理方案 11

  一、指導思想

  圍繞“以病人為中心、以質(zhì)量為核心”這一主題,堅持把構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位,健立起“標準化、規(guī)范化、制度化、科學化”的醫(yī)院管理體系,不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平,促進醫(yī)院健康、穩(wěn)定、快速發(fā)展,實行醫(yī)院預(yù)期創(chuàng)收目的和不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求。

  二、總體目標

  以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)為主題;以品牌建設(shè)為重點,樹立醫(yī)院形象,創(chuàng)建百姓滿意醫(yī)院。

  三、管理組織

  1、實行醫(yī)院懂事會下的——董事長——院長——副院長——科主任負責的組織體系。

  2、成立院長領(lǐng)導下的若干管理委員會集體議事決策機構(gòu)。

  四、工作內(nèi)容

  (一)加強醫(yī)療質(zhì)量管理 保障醫(yī)療安全

  1、增強衛(wèi)生法制觀念,依法管理、依法執(zhí)業(yè)。

 。1)增強衛(wèi)生法制意識:全院醫(yī)務(wù)人員要認真學習嚴格遵守醫(yī)療衛(wèi)生有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護理規(guī)范、常規(guī),尤其是《醫(yī)療事故處理條例》,依法依規(guī)執(zhí)業(yè),醫(yī)院嚴格按照《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》批準登記許可執(zhí)業(yè)地點、診療科目、診療范圍執(zhí)業(yè),杜絕超許可登記的診療科目、范圍執(zhí)業(yè),杜絕執(zhí)業(yè)醫(yī)師跨類別、跨專業(yè)執(zhí)業(yè)。

 。2)嚴格醫(yī)療服務(wù)要素的準入審批,醫(yī)務(wù)科、護理部按照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》和《護士管理辦法》的要求,對從業(yè)人員和新開展的醫(yī)療服務(wù)項目進行嚴格審批,并按規(guī)定向上級行政主管部門申報,各科室開展新技術(shù)、新項目必須報醫(yī)務(wù)科審核批準,從而切實把好醫(yī)療服務(wù)要素的準入點。

  2、嚴格執(zhí)行醫(yī)療制度、認真履行崗位職責。

 。1)以病人為中心、以醫(yī)療為主體、以誠信為基石、以質(zhì)量為生命、以創(chuàng)新為動力、以效益為根本、以發(fā)展為目的的理念,建立規(guī)范的質(zhì)量管理機制

 。2)修正、完善醫(yī)院各類人員崗位職責,并組織學習,使全體醫(yī)務(wù)人員對各自的崗位職責和責任明確了解、熟悉,并能在各自工作崗位認真履行職責。

 。3)完善醫(yī)院的質(zhì)量控制體系,強化醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療質(zhì)量意識、安全意識和責任意識,嚴格按照自控、科控、院控三級管理,環(huán)節(jié)質(zhì)量與終末質(zhì)量控制相結(jié)合,定期開展醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全檢查、講評、通報并落實整改措施,提高醫(yī)療質(zhì)量,保證醫(yī)療安全。

 。4)健全并落實醫(yī)院各項規(guī)章制度、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度,包括首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、交接班制度、談話告知制度、技術(shù)準入制度、病歷書寫規(guī)范與管理制度等。

 。5)嚴格按照《醫(yī)療事故處理條例》的要求,實行醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全責任制和責任追究制,落實非正常醫(yī)療問題報告制度。對每一起糾紛或投訴有登記、有處理、有反饋。各科室要認真落實醫(yī)院制訂的醫(yī)療事故防范預(yù)案和處理預(yù)案,有效減少和控制醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

 。6)按照有關(guān)臨床醫(yī)療質(zhì)量控制與評價標準的要求,加強醫(yī)院重要部門的質(zhì)量管理,尤其是醫(yī)院急診科質(zhì)量管理。要根據(jù)急診科質(zhì)量控制的標準,落實各項急診工作制度和管理規(guī)范,實現(xiàn)急診會診迅速到位,急診科、入院、手術(shù)“綠色通道”暢通,提高急危重癥患者搶救成功率。

 。7)健全護理管理體系,合理配備護理人力。落實基礎(chǔ)護理和危重病人護理,強化護理安全管理,嚴格執(zhí)行分級護理制度、護理缺陷報告、討論分析和管理制度以及護理文書書寫規(guī)范與護理技術(shù)操作規(guī)程等。

 。8)堅持因病施治,做到合理檢查、合理用藥。嚴格自費藥品、高值耗材使用報告、審批和患者簽字制度,認真貫徹落實《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導原則》,堅持抗菌藥物分級使用,嚴禁濫用抗生素。

 。9)加強檢驗科質(zhì)量管理,嚴格各種檢驗操作規(guī)程,重視臨床實驗室室內(nèi)質(zhì)量控制和室間質(zhì)量評價工作。

 。10)加強臨床用血管理,嚴格執(zhí)行《醫(yī)療機構(gòu)臨床用血管理辦法》和《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》,加強醫(yī)院輸血科建設(shè),保證臨床用血安全有效。

  3、強化“三基”“三嚴”訓練,提高醫(yī)生護士業(yè)務(wù)水平。經(jīng)常組織專家講座,組織醫(yī)師和護士業(yè)務(wù)水平考試,舉辦病歷書寫比賽;開展崗位練兵;在實踐中開展傳、幫、帶活動,幫助年輕醫(yī)護人員盡快成長;各科室要定期開展業(yè)務(wù)學習,相互督促,共同提高。把培訓考核情況納入個人技術(shù)檔案作為職稱評定的依據(jù)之一。

 。ǘ┮(guī)范醫(yī)療服務(wù) 構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

  1、抓服務(wù)水平。以患者滿意度的幾個關(guān)鍵問題為突破點,對顧客滿意服務(wù)體系進行策劃,切實加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè),建立醫(yī)院內(nèi)部、社會監(jiān)督員和患者統(tǒng)一的三方評價機制,改組服務(wù)流程,創(chuàng)新服務(wù)模式,講究熟練有序的服務(wù)技巧,要大力開展服務(wù)禮儀培訓。

  2、牢固樹立“以人為本、病人為中心”的服務(wù)理念,堅持“病人第一”、“服務(wù)第一”、“質(zhì)量第一”,改善服務(wù)態(tài)度,規(guī)范服務(wù)用語,杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。

  3、優(yōu)化就診流程,簡化服務(wù)環(huán)節(jié),方便病人就醫(yī)。增加服務(wù)窗口,縮短病人等候時間,克服“三長一短”現(xiàn)象?s短各項檢查預(yù)約暨出具報告時間,放射科、b超室、心電圖室均要求門診病人1小時內(nèi)出具報告。院內(nèi)會診暨轉(zhuǎn)科要及時、便捷、方便病人。

  4、醫(yī)院門診、急診和住院部各科室標識規(guī)范、清楚、醒目,環(huán)境和設(shè)施清潔、舒適、溫馨,為病人提供良好的便民服務(wù),導診咨詢臺親切周到;設(shè)立飲水設(shè)施。

  5、落實首問負責制,建立并完善醫(yī)患溝通制度,加強與病人的交流,維護病人的權(quán)利,尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)。

  6、規(guī)范醫(yī)藥收費行為,嚴格執(zhí)行國家規(guī)定藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)收費標準,做到不亂收、多收。完善醫(yī)療服務(wù)收費制度,公開收費項目和標準,建立醫(yī)療收費公示制、查詢制、費用清單制、藥品明碼標價,提高收費透明度。主動接受社會和病人對醫(yī)療費用的.監(jiān)督,及時受理、調(diào)查、處理患者對違規(guī)收費的投訴,并認真制定、嚴格執(zhí)行違規(guī)收費處理措施。

  (三)做好醫(yī)院經(jīng)營管理 創(chuàng)造醫(yī)院最佳效益

  1、組織營銷隊伍 積極開展醫(yī)療營銷

 。1)組建營銷隊伍,對營銷人員進行醫(yī)療知識培訓和營銷技能培訓,加強對營銷人員的管理,建立以業(yè)績提成為主的激勵機制,保持營銷隊伍的穩(wěn)定,促進營銷業(yè)績的不斷提高。

 。2)做好對醫(yī)院的宣傳推廣工作,利用各種媒體工具,分階段、有重點向衡東全縣及周邊縣、鄉(xiāng)百姓推廣醫(yī)院。讓百姓對博愛醫(yī)院的知曉率達到百分之八十以上。前期以推廣醫(yī)院簡介、設(shè)備、開展業(yè)務(wù)范圍和專家介紹為主,后期以推廣醫(yī)院口碑、差異化服務(wù)、平價收費、新業(yè)務(wù)和新技術(shù)為主,讓醫(yī)院的知名度和醫(yī)療市場份額不斷提高。

 。3)努力協(xié)調(diào)好與縣醫(yī)保、農(nóng)合、衛(wèi)生局、藥監(jiān)局、工商局、物價局、媒體、人民醫(yī)院、中醫(yī)院、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、鄉(xiāng)醫(yī)院的關(guān)系,各廠礦、機關(guān)、學校,社區(qū)的關(guān)系,爭取他們的支持,開展體檢、義診、講座等醫(yī)療活動。

  2、認真做好經(jīng)濟分析工作。一是做好人力資源分析,如:?漆t(yī)生創(chuàng)收,人均創(chuàng)收分析;護士創(chuàng)收分析、市場部、網(wǎng)絡(luò)部和企劃部的目標完成情況分析等。二是資產(chǎn)資源利用情況分析,如:總資產(chǎn)報酬率;醫(yī)療設(shè)備利用率分析;病床使用情況(病床使用周轉(zhuǎn)率)分析;藥品耗材的周轉(zhuǎn)率(應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)率)分析等。三是收入結(jié)構(gòu)分析,如:住院與門診收入、藥品、治療,手術(shù)收入、單病種收入等。通過每周每月的經(jīng)濟活動分析,不斷地調(diào)整醫(yī)院的經(jīng)營策略和計劃。

  3、抓物耗管理,做好后勤供應(yīng)和保障工作。加強成本核算,降本減耗,提高資源利用效率。制定和完善財產(chǎn)物資規(guī)范化管理制度,在壓減庫存、計劃申購、采購招標和物耗管理四個環(huán)節(jié)上嚴格把關(guān)。管理部門入庫、出庫、清倉盤點與使用部門的維修派工、物耗認證、成本核算等環(huán)節(jié)要密切聯(lián)系。建立物資消耗、辦公成本與工作量的控制比例,制定每住院床日耗材定額和每百元收入耗材定額。加強對高新設(shè)備的效益跟蹤分析。

  4、加強財務(wù)管理 提高經(jīng)濟效率

  (1)建立健全會計賬簿,細劃會計核算明細科目 醫(yī)院財務(wù)必須按照財政部和衛(wèi)生部頒布的《會計制度》和《會計準則》設(shè)置會計賬簿,根據(jù)醫(yī)院的行業(yè)特點和單位具體的業(yè)務(wù)流程設(shè)置核算科目。必須細劃核算科目,日清月結(jié),賬賬相符,清晰準確地反映醫(yī)院業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況。

  (2)實行預(yù)算管理。根據(jù)國家的有關(guān)制度,正確編制預(yù)算和財務(wù)計劃預(yù)算管理。編制預(yù)算是醫(yī)院進行各項財務(wù)活動的前提和依據(jù),是醫(yī)院在年度內(nèi)所要完成的事業(yè)計劃的工作任務(wù),是醫(yī)院組織收入和控制支出的依據(jù)。預(yù)算管理能綜合地反映醫(yī)院在完成提供醫(yī)療服務(wù)任務(wù)中的財力規(guī)模和各項經(jīng)費的保障程度,有利于醫(yī)院領(lǐng)導加強對財務(wù)工作的指導,保證醫(yī)院經(jīng)費的正確使用方向,實現(xiàn)收支平衡。編制預(yù)算一定要遵循收支統(tǒng)一管理、統(tǒng)籌兼顧、積極穩(wěn)妥、依法理財?shù)脑瓌t。做到依據(jù)準確、內(nèi)容全面、指標穩(wěn)妥、安排合理。

 。3)強化財務(wù)內(nèi)部控制制度。為了醫(yī)院健康發(fā)展,加強財務(wù)內(nèi)部控制應(yīng)該是財務(wù)管理的關(guān)鍵措施。財務(wù)人員必須熟悉醫(yī)院業(yè)務(wù)流程,設(shè)定控制目標,鑒別控制點,確定控制措施。

 。4)強化內(nèi)部結(jié)算功能。首先,為了保證醫(yī)院正常運行,醫(yī)院必須把有限資金進行合理分配、使用。應(yīng)實行財務(wù)統(tǒng)一管理,統(tǒng)一安排資金,嚴格用款計劃,定期召開資金平衡調(diào)度會,根據(jù)預(yù)算情況,著重安排重點項目、緊急項目的資金落實工作。其次,各業(yè)務(wù)部門每月必須向財務(wù)部門呈報月用款計劃,由財務(wù)部門根據(jù)輕重緩急安排資金。

  5、建立激勵機制 促進醫(yī)院效益提高

  (1)建立合理的薪酬體系,按勞取酬,多勞多得,員工個人收入與績效掛鉤。根據(jù)經(jīng)濟目標,制定合理的收入指標和提成比例,提高科室和員工創(chuàng)收的自覺性和積極性。

 。2)提高員工經(jīng)濟管理意識,全員參與醫(yī)院經(jīng)營活動,實行醫(yī)院內(nèi)部成本核算制度,加強藥品、材料、設(shè)備等物資的管理,努力降低醫(yī)療成本和藥品、材料消耗,增收節(jié)支,達到最大化醫(yī)院利潤。

  (3)搞好內(nèi)部營銷,協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系,提高員工的忠誠度,提高工作效率。對工作效率高、成績突出的科室或個人,給予表揚或獎勵,并創(chuàng)造員工晉升、晉級競爭機制。

 。ㄋ模┮蕴嘏d院 精心營造醫(yī)院品牌

  1、做好人才引進和培訓工作。根據(jù)醫(yī)院的目標定位,婦產(chǎn)科、微創(chuàng)外科、康復(fù)理療科、腎內(nèi)科是醫(yī)院的重點?疲^續(xù)加強學科帶頭人的引進、設(shè)備配套和科室一般工作人員的重點培養(yǎng),盡快開展相關(guān)業(yè)務(wù),滿足臨床工作需要和患者的醫(yī)療需求,并逐漸形成在百姓中形成口碑和品牌。

  2、開設(shè)專家門診,每周安排本院或聯(lián)系上級醫(yī)院的知名專家門診坐診,以提高醫(yī)院的知名度。

  3、加強醫(yī)院學科建設(shè),各科室要制定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和人才引進與培訓計劃,做到在近1-2年內(nèi)建成院有?、科有專病、人有專長的特色格局。醫(yī)院對重點特色醫(yī)療項目,經(jīng)醫(yī)院科技委審查批準后實施并重點扶持。

  4、增設(shè)心血管病專科、糖尿病?、胃腸病專科、結(jié)石病?、風濕病專科等門診業(yè)務(wù),一方面可以增加門診效益,同時擴大了醫(yī)院在醫(yī)療市場的影響力。

  5、做好品牌的推廣推銷工作。與廣電中心和各媒體合作,開展專家疾病講座、推介醫(yī)院專家、技術(shù)、設(shè)備和成功醫(yī)療案例或顧客口碑。不斷提高醫(yī)院的知名度和美譽度。

 。ㄎ澹┛茖W建立醫(yī)院決策機制和管理運行模式

  1、推行醫(yī)院重大項目、重大經(jīng)濟事項管理形成科學、民主、高效的決策機制,便于發(fā)揮集體智慧,避免決策失誤帶來的管理風險,保證醫(yī)院的經(jīng)濟活動有序進行。

  2、重大經(jīng)濟事項決策原則:

 。1)科學、依法、民主、集體決策的原則:重大事項必須集體討論后按規(guī)定程序報批,堅決禁止領(lǐng)導獨斷專行決策行為。

 。2)專家咨詢和評估的原則:對專業(yè)性、技術(shù)性較強的重大事項,必須進行專家論證、技術(shù)咨詢、決策評估。

  (3)聽證和公示原則:堅持院務(wù)公開、透明,特別是涉及職工切身利益問題的決策,必須進行聽證和公示,廣泛聽取職工意見。

  (4)誰決策、誰負責的原則:實行重大經(jīng)事項領(lǐng)導負責制和責任追究制,對決策有關(guān)人員應(yīng)簽署“重大經(jīng)濟事項登記薄”,明確個人意見(同意、反對、棄權(quán)),項目集體討論后按規(guī)定程序報批,分清級次,責任到人,建立事后審汁評價和責任追究制度,形成決策失誤的糾錯改正機制,對違反決策程序、濫用職權(quán)造成損失的要追究責任。

 。5)財務(wù)部門充分論證的原則:醫(yī)院計財科應(yīng)根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī),從單位預(yù)算資金的安排情況、自有資金狀況、資金籌措能力、財務(wù)和預(yù)算制度等方面對有關(guān)重大經(jīng)濟事項的可行性提出意見和建議,對投入產(chǎn)出效益行經(jīng)濟論證,對重大經(jīng)濟事項支出的合理性、合法性及預(yù)算安排進行審核。

  3、重大經(jīng)濟事項的范圍:

  (1)大型設(shè)備的購置

  (2)大型修繕工程

  (3)大型活動的舉辦

  (4)大額衛(wèi)生材料、低值易耗品等采購

  (5)大額醫(yī)院辦公設(shè)備、辦公用品的采購

  (6)藥品招標采購

  (7)基本建設(shè)項目

  (8)銀行及其他金融機構(gòu)信貸

  (9)醫(yī)院職工的工資、獎金、福利等方案的制訂

  (10)醫(yī)院年度工作安排和醫(yī)院發(fā)展計劃的制訂

  4、重大決策機構(gòu):

  醫(yī)院院務(wù)委員會或?qū)iT的管理委員會是醫(yī)院的管理和重大事項決策機構(gòu)。

  5、醫(yī)院運行:

 。1)實行院長辦公會議、院務(wù)會議、院周會、專題會議、科例會的會議工作制度.

  (2)層級管理,分級負責。院長主持醫(yī)院全面工作,對董事長負責,副院長協(xié)助院長分管工作,科主任工作對分管院長負責。

 。3)分工協(xié)調(diào)的原則,按照工作職責和分管范圍,各施其職,不越權(quán)、不包辦,重大問題進行部門之間或上下之間溝通和協(xié)調(diào)。

 。4)屬醫(yī)院董事會管理的重大事項,醫(yī)院形成的決議或意見,報董事會批準后執(zhí)行。

 。┎⿶劬t(yī)、向上創(chuàng)新,建設(shè)醫(yī)院文化。

  1、圍繞醫(yī)院理念加強醫(yī)院的制度文化建設(shè)、行為文化建設(shè)和形象文化建設(shè),圍繞醫(yī)院精神塑造員工的行為形象,規(guī)范醫(yī)院的視覺形象,明確和統(tǒng)一各類標識,構(gòu)建“草木有情”、“形神有聲”的醫(yī)療環(huán)境。

  2、將辦院宗旨、辦院方針、發(fā)展目標、價值觀念內(nèi)化為廣大職工的思想意識,落實于醫(yī)療服務(wù)的自覺行動,切實加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè),逐步形成嚴謹務(wù)實的管理氛圍,積極向上的文化氛圍,蓬勃濃厚的學術(shù)氛圍。

  3、進一步拓展宣傳渠道,創(chuàng)新宣傳形式,豐富宣傳內(nèi)容,全方位、高音量、大力度、多形式地宣傳醫(yī)院。

  醫(yī)院運營管理方案 12

  隨著社會主義市場經(jīng)濟的日趨完善,醫(yī)療衛(wèi)生條件改革的不斷深入醫(yī)院要想在當前激烈的市場競爭中生存并發(fā)展,僅僅靠先進的設(shè)備和較高的醫(yī)療水平是不全面的,還必須在經(jīng)營管理上不斷創(chuàng)新。經(jīng)營觀念的改變推動著病案管理模式的不斷創(chuàng)新,病案管理在醫(yī)院經(jīng)營管理中的重要性得到重新認識和認可。當然一些新的經(jīng)營模式與系統(tǒng)也被應(yīng)用于醫(yī)院的經(jīng)營管理方面,比如ERP系統(tǒng)。它主要是通過信息系統(tǒng)對信息進行充分整理、有效傳遞,使企業(yè)的資源在購、存、產(chǎn)、銷、人、財、物等各方面得到合理配置與利用,從而實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營效率的提高。市場經(jīng)濟的沖擊中醫(yī)院的經(jīng)營管理不應(yīng)該僅僅重視經(jīng)濟效益,社會效益這是更顯重要。

  1、病案管理在醫(yī)院經(jīng)營管理中的作用

  病案是醫(yī)療信息的載體,隨著信息技術(shù)的發(fā)展,病案管理不僅是對病案物理性質(zhì)的管理,還包括對病案記錄的內(nèi)容進行深加工,提煉出信息,建立完整的索引系統(tǒng),對病案中的有關(guān)資料分類加工、分析統(tǒng)計,對收集的資料進行質(zhì)量監(jiān)控,向醫(yī)務(wù)人員和其它使用人員提供高質(zhì)量的衛(wèi)生信息服務(wù)。多數(shù)醫(yī)院承擔著自負盈虧的經(jīng)濟責任,所以醫(yī)院必須在市場經(jīng)濟中按照市場規(guī)律,以特有的經(jīng)營方式參與競爭。同時醫(yī)院必須堅持以病人為中心,按照醫(yī)院工作的客觀規(guī)律,運用現(xiàn)代化的科學理論和方法,對醫(yī)院工作進行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制,發(fā)揮各種醫(yī)療資源的效率和效能,實現(xiàn)最大的社會效益和經(jīng)濟效益。

  1.1反饋作用

  反映醫(yī)療市場的需求,避免醫(yī)療資源分配的不合理病案記錄病人在醫(yī)療服務(wù)過程中的各種需求,是反映病人需求的第一手資料。反映醫(yī)療質(zhì)量水平,規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為病案記錄著醫(yī)務(wù)人員進行的各種醫(yī)療行為。反映醫(yī)療費用使用情況,降低醫(yī)療消耗病案中記錄著病人在整個住院期間的每一項費用。

  1.2決策依據(jù)

  病案管理的主要任務(wù)就是對病案中大量的資料和數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)收集、分類和分析,從而提煉出有價值的信息。把從病案中提煉出的大部分信息提供給醫(yī)院的決策者,能夠讓醫(yī)院管理層把握醫(yī)院運行中的問題和不足,為醫(yī)院管理層制定切實有效的管理辦法和符合實際情況的發(fā)展目標提供重要依據(jù)。

  1.3付款憑證

  由于我國醫(yī)療制度改革的深入,基本醫(yī)療保險制度在我國的廣泛開展,病案有了新的作用——付款憑證作用。由于醫(yī)院的外部環(huán)境發(fā)生了變化,醫(yī)療保險制度的變革導致了醫(yī)療費用付款方式發(fā)生了變化。同時由于參保人員有了更多的自主選擇權(quán),使醫(yī)院之間的競爭加劇。

  1.4法律依據(jù)

  醫(yī)療行業(yè)是一個“高危市場”,極容易產(chǎn)生醫(yī)療糾紛,發(fā)生醫(yī)療意外。病案作為重要的醫(yī)療文書,成為解決醫(yī)療糾紛、進行醫(yī)療事故鑒定、判定醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為與患者損害后果之間因果關(guān)系的重要依據(jù)。

  2 、ERP項目在醫(yī)院管理中的建設(shè)成效

  2.1流程規(guī)范。有效實施ERP初始目標是建設(shè)完善信息化管理的框架,然后再進一步發(fā)展,為后期業(yè)務(wù)系統(tǒng)的細化與優(yōu)化提供平臺;實施中對整個后臺業(yè)務(wù)流程與成本體系進行規(guī)范與優(yōu)化,推動業(yè)務(wù)部門的規(guī)范操作。提高業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的嚴謹性和流程的整體性;而財務(wù)對前端業(yè)務(wù)的有效管控體系也得到逐步提升,有利于成本控制。為未來的預(yù)算控制與核算提供了數(shù)據(jù)支持。

  2.2 整體效益 應(yīng)用ERP管理系統(tǒng)以后就能夠建立以ERP財務(wù)管理為核心特色的醫(yī)療與收款、采購到付款、從物資收發(fā)存業(yè)務(wù)到庫存物資的直接核算。從固定資產(chǎn)的實物賬到財務(wù)賬的集成同步管理,實現(xiàn)了基于業(yè)務(wù)流程與業(yè)務(wù)執(zhí)行的信息流、物流、資金流集成統(tǒng)一同步運作模式。

  2.2.1財務(wù)會計與成本會計高度統(tǒng)一ERP系統(tǒng)的運行,實現(xiàn)了財務(wù)架構(gòu)下財務(wù)會計與成本會計高度統(tǒng)一。

  2.2.2業(yè)務(wù)管控到位物資倉庫的設(shè)立與業(yè)務(wù)管控依據(jù)管理的需要逐漸延伸至分院、門診和病區(qū),加強了管理精度與透明化,減少了跑、冒、滴、漏,能夠?qū)崟r快捷、全面真實地掌握前端物資流動及后端財務(wù)核算狀況。

  2.2.3強化了固定資產(chǎn)管理力度對固定資產(chǎn)賬、卡、物實行統(tǒng)一管理,維修費用跟蹤到資產(chǎn)。同時試行貴重設(shè)備運行效率分析,以加強資產(chǎn)控管細度與力度。通過ERP系統(tǒng),可以追蹤資產(chǎn)購入與發(fā)放信息:從資產(chǎn)采購管控,采購到應(yīng)付發(fā)票匹配,資產(chǎn)發(fā)放到科室跟蹤。

  3、 醫(yī)院經(jīng)營管理中的社會效益與經(jīng)濟效益

  管理行為總是與管理效益的`謀取和目標的實現(xiàn)相聯(lián)系,管理效益的謀取和目標的實現(xiàn)又總是與人類的倫理問題相聯(lián)系,因此,管理不可回避的問題之一就是管理中效益的謀取方式和謀取行為的倫理問題。現(xiàn)代醫(yī)院面臨的難題是:治病救人的使命與追求利益的行為能否共存?不能共存怎么辦?

  市場經(jīng)濟對醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員價值觀念沖擊的最嚴重后果不在于對經(jīng)濟利益的重視,而在于一部分醫(yī)院和醫(yī)生在社會效益和經(jīng)濟效益的選擇上發(fā)生了嚴重錯位,醫(yī)患關(guān)系中表現(xiàn)出來的醫(yī)方對患方不誠信的背后,折射出的實際是醫(yī)方對經(jīng)濟利益的不正當追求。在經(jīng)濟利益的驅(qū)動下,醫(yī)院的角色在不知不覺中發(fā)生改變,從社會保障者逐漸演變?yōu)槭袌鼋?jīng)濟活動中的經(jīng)營者,正常的醫(yī)療活動演變?yōu)閹в袧庵厣虡I(yè)色彩的經(jīng)營活動,醫(yī)院在非營利和福利的包裝下開始了暗自逐利,開始了醫(yī)院之間的商業(yè)競爭。

  完成醫(yī)院救死扶傷、防病治病的社會使命,有賴于糾正醫(yī)院的逐利行為,完善醫(yī)院管理道德人格醫(yī)院應(yīng)當承擔的救死扶傷、防病治病的社會責任,是不容推辭的義務(wù)和必須操守的行業(yè)準則,決不應(yīng)該在商業(yè)化經(jīng)營中唯利是圖而違反其行業(yè)準則。醫(yī)院的經(jīng)營要與社會協(xié)調(diào)發(fā)展,以社會衛(wèi)生資源、醫(yī)療服務(wù)形式為公眾健康提供良好的服務(wù),并獲取社會回報。醫(yī)務(wù)人員尤其是醫(yī)院管理者要正確處理義與利的關(guān)系,端正辦院理念,強化社會責任意識。加強醫(yī)院管理道德人格建設(shè),提高全體醫(yī)務(wù)人員的道德水平,為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  4、結(jié)語

  總之,醫(yī)院在經(jīng)濟運行過程中,需要各種利益關(guān)系的平衡與和諧的發(fā)展。否則,唯利是圖,損害他人利益,最終受損的是醫(yī)院自身的根本利益。醫(yī)院的社會使命是救死扶傷,維護人民健康,而絕對不是賺取更多的錢財。醫(yī)療服務(wù)的道德原則要求我們做到:醫(yī)患利益統(tǒng)一,患者利益居先;醫(yī)療數(shù)量質(zhì)量統(tǒng)一,醫(yī)療質(zhì)量居先:社會效益經(jīng)濟效益統(tǒng)一,社會效益居先;

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