公眾運營方案

時間：2024-08-08 09:00:49 運營方案我要投稿

公眾號運營策劃方案推薦度：
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公眾運營方案

　　為了確保工作或事情有序地進行，我們需要提前開始方案制定工作，方案是在案前得出的方法計劃。方案應該怎么制定呢？下面是小編幫大家整理的公眾運營方案，歡迎大家分享。

公眾運營方案

公眾運營方案1

　　移動互聯(lián)網時代，xx作為主要流量入口，旨在幫助企業(yè)、政府機關、學校、醫(yī)院等事業(yè)單位和非政府組織建立與員工、上下游合作伙伴及內部IT系統(tǒng)間的連接，并能有效地簡化管理流程、提高信息的溝通和協(xié)同效率、提升對一線員工的服務及管理能力。

　　為進一步樹立公司形象，打造公司企業(yè)文化，更好的宣傳推廣公司，現(xiàn)擬定xx科技公司xx公眾號的運營方案，明確公司公眾號調性、發(fā)布內容、運營管理規(guī)范、推廣方式、用戶維護等。

　　一、確定公眾號調性

　　確定公眾號的調性就是要給企業(yè)定位，確定公眾號的形象、發(fā)布的內容、風格和企業(yè)目標用戶。明確的公眾號定位可以讓運營者方向明確、更加有效率、有效積累，讓用戶更加簡單的找到你、了解你、信任你。

　　企業(yè)定位：xx科技是xx

　　目標用戶：政府、企事業(yè)單位

　　基調風格：專業(yè)高端，科技感強

　　二、基本信息設置

　　企業(yè)公眾號的基本信息相當于企業(yè)的一張名片。用戶添加企業(yè)公眾號后，通過查看公眾號名稱、頭像、簡介、導航菜單、消息回復等基本信息，可以對企業(yè)有總體的認識和定位。

　　名片信息的設置要簡單、清晰、明了;回復設置要直觀的告訴用戶我們是誰、我們在做什么，我們能為你提供什么;菜單欄設置要體現(xiàn)具體業(yè)務。

　　名片信息

　　名稱

　　xx科技(服務號)/xx(訂閱號)

　　頭像

　　簡介

　　xx科技是xxx。致力于xxxx，為政府、企事業(yè)單位提供xxxx，構建并運營xxxxx。

　　回復設置

　　添加自動回復

　　Hi,感謝您關注xx科技!

　　xx科技是xxx。致力于xxxx，為政府、企事業(yè)單位提供xxxx，構建并運營xxxxx。

　　點擊下方菜單，了解更多。

　　我是xx，歡迎您留言咨詢;和寶在看到留言后會第一時間回復哦!

　　關鍵詞回復

　　消息回復

　　每天查看消息留言，及時回復

　　菜單導航

　　菜單一

　　關于xx(xx官網鏈接)

　　菜單二

　　公司產品介紹(采用H5形式)

　　菜單三

　　案例展示(打開頁面后，有具體的案例)

　　三、運營管理設置

　　企業(yè)公眾號的日常運營管理需要有固定的規(guī)則模式。固定的推送頻率、推送時間、推送數目，定期進行用戶維護、統(tǒng)計分析等。

　　設置管理規(guī)則能讓公眾號發(fā)揮其最大作用，樹立企業(yè)形象;運營者可通過熟悉該規(guī)則，直接運營公眾號，簡單明了;用戶能夠通過規(guī)律的接收信息，養(yǎng)成訂閱習慣。

　　運營管理

　　描述

　　備注

　　推送頻率

　　訂閱號：工作日每天推送

　　服務號：每周推送

　　服務號精選訂閱號內容，減少工作量

　　推送時間

　　每天下午5:00-6:00之間

　　下班乘坐交通工具看推送的高峰

　　推送條目

　　每天2條圖文

　　頭條、專題

　　用戶維護

　　每天查看回復消息，定期向用戶發(fā)送文字消息

　　節(jié)日祝福、新產品推出提示等

　　統(tǒng)計分析

　　每月分析一次

　　借助自帶工具分析

　　四、內容管理

　　內容推送是xx公眾號運營最基礎也是最重要的一個環(huán)節(jié)。公眾號推送的內容必須結合企業(yè)自身的特點，符合企業(yè)的定位;同時，又要從用戶的角度來出發(fā)，為用戶提供他們想要的科技知識。

　　(一)確定內容范圍

　　發(fā)布內容題材要與公司的定位和經營范圍相關，具體到科技、互聯(lián)網+、智慧平臺、智能設備、智慧農業(yè)等相關的新聞、專訪、文章。發(fā)布內容有價值，緊跟時代潮流，語言詼諧易懂。

　　(二)具體圖文

　　1.圖文一

　　圖文一作為每天重點發(fā)布圖文，應該重點編輯。選取的文章、新聞符合發(fā)布內容范圍，具有科技感、時效性、互聯(lián)網+的特性，最好能夠緊跟熱搜話題，提高用戶閱讀轉發(fā)量。

　　2.圖文二

　　圖文二作為專題文章的專欄,主要有各類專題的連載發(fā)布，包括各類干貨、一個課程學習、經驗分享、最新技術介紹等;同時，每周公司的新聞資訊發(fā)布、母公司及兄弟公司的重要事件也作為一個專題。

　　(三)內容編輯技巧(蹭熱點)

　　為了吸引用戶眼球，增加文章閱讀量，在編輯文章標題、內容時，需要運用一些編輯技巧，主要就是結合熱點。運營者要關注一些熱搜詞語和熱點話題，結合公司內容發(fā)布范圍，形成相關的文章發(fā)布。

　　蹭熱點

　　描述

　　舉例

　　熱搜詞套用

　　主要來源于微博，娛樂性強

　　藍瘦香菇

　　話題性

　　討論性強，各方都可發(fā)布自己獨特簡介，無絕對對錯

　　人工智能、轉基因

　　段子套用

　　娛樂性強，有趣

　　重要節(jié)日節(jié)點

　　根據節(jié)日節(jié)點可制作相關專題，引起一類人的共鳴

　　節(jié)日、雙11、畢業(yè)季

　　(四)內容來源

　　根據公司的定位和內容要求范圍，推送內容的來源主要是各類科技、互聯(lián)網相關的門戶網站、新聞網站、其他行業(yè)內公眾號的推送等。盡量選擇比較出名的網站，內容相當于已經過濾一次

　　五、排版布局

　　排版布局需要簡潔大方，可以展現(xiàn)公司的調性。主要為圖文混排，帶有關注標志、二維碼標志和公司圖片等固定元素。

　　(一)基本規(guī)則

　　圖文結合，排版簡單明了。根據公司定位和現(xiàn)有網站設計，文章色調以藍色、灰色為主。為用戶的打開速度和流量考慮，盡量不使用視頻和動圖，普通圖片穿插于段落間，數量適中。

　　(二)固定排版

　　固定排版包括文章抬頭的關注圖標、公司圖片，文章結尾的公司標語和二維碼關注圖(相當于固定Word文檔的頁眉頁腳)。固定排版的'優(yōu)勢在于增加公司圖標出現(xiàn)的頻率和重復性，加深用戶印象，有利于公司的宣傳推廣。

　　(三)版式類型

　　發(fā)布的版式類型以圖文推送為主，多種版式穿插使用。在特定的節(jié)日、節(jié)點可使用H5頁面編排，端午、中秋之類的節(jié)日，可根據主題，制作簡易的H5小游戲。多種版式的編排可以吸引用戶注意，避免用戶審美疲勞。以下是一些編排類型和相關編排工具推薦：

　　版式類型

　　排版工具

　　備注

　　圖文排版

　　可直接同步，方便

　　H5頁面

　　活動、節(jié)日

　　H5游戲

　　活動、節(jié)日

　　純文字、圖片

　　來不及發(fā)的時候

　　六、營銷推廣

　　公眾號的有效運營需要有一定的用戶基礎，要針對企業(yè)目標用戶針對性的營銷推廣公眾號。在用戶積累前期，需線上線下結合，共同努力，用盡一切力量宣傳推廣企業(yè)公眾號。

　　(一)線上推廣

　　1.網站推廣

　　公司官網、招聘網站、母公司網站、相關的宣傳網站、專題報道等。

　　2.論壇、貼吧、博客、文庫等網站

　　在行業(yè)論壇、貼吧、文庫等，以公司名義發(fā)表的相關評論、回帖之類的，都可以留下公司二維碼。

　　3.線下活動，線上預熱

　　線下的具體活動、公司內部活動、企業(yè)文化活動都可通過xx公眾號提前預熱，進行分享截圖、關注投票等進行公眾號的推廣。

　　(二)線下推廣

　　1.各類活動現(xiàn)場

　　在招聘會、企業(yè)宣講會、展會、行業(yè)會的現(xiàn)場布置都體現(xiàn)出二維碼(各類宣傳物料、PPT);公司的代表人員在宣傳公司的時候，可以主動推薦用戶掃描二維碼。

　　2.客戶拜訪、I鄉(xiāng)村地推

　　市場或運營部人員在洽談業(yè)務時，可主動建議用戶添加公眾號。

　　(三)所有宣傳物料

　　一切可利用的宣傳物料都可以添加二維碼。公司宣傳冊、展板、海報、易拉寶，禮品包裝，業(yè)務人員名片，宣傳視頻，宣傳PPT尾頁等。

　　(四)互推

　　1.相關公眾號互推(同類型、母公司)

　　母公司、兄弟公司轉發(fā)、互推公眾號，增加用戶人數。

　　2.行業(yè)群群推

　　同類型行業(yè)群，參加各類發(fā)布會、宣講會加入的群都可以進行群推廣告。

　　(五)內推

　　內部人員添加公司公眾號，自愿推廣、轉發(fā)。

　　七、統(tǒng)計分析

　　根據xx公眾平臺的自帶工具，定期進行統(tǒng)計分析。

　　(一)文章數據

　　閱讀量、點贊量、轉發(fā)量、收藏量。

　　(二)用戶數據

　　用戶數量、新增數量、流失量(流失率)、存留率(死忠粉)。

　　(三)數據分析

　　用戶偏好分析、閱讀高峰分析。

公眾運營方案2

　　看到這一題的時候，我默默的打開了自己的微信，看看關注了哪些餐飲類公眾號，看了一下，居然關注了好幾個（嘉和一品粥、云海肴、西貝莜面村……），其中一些餐廳我最近才去過，原來是公眾號潛移默化的影響我再次去店里消費啊，看來各個餐飲公司都有必要做做微信公眾號。

　　也許一些眼光超前的餐飲店老板已經嘗試了微信營銷，但平臺上粉絲不少就是互動不起來，轉化率低……最終錢花了（主要是人力成本），客戶卻沒有多少。

　　另外，餐飲老板對微信營銷的認知有點偏差，微信的功能主要是做老用戶維護（服務），而不是做新客戶的拓展（營銷），雖然微信也可以做營銷，但我相信最NB的營銷就是做好服務。

　　微信只是一個輔助工具，如果主營業(yè)務做不好，比如環(huán)境臟亂差、菜不好吃、服務態(tài)度差，微信做得再好也是枉然，這不是你的核心競爭力。

　　不要聽（不是少聽）忽悠者的培訓，和一起做餐飲的同行交流就更能得到啟發(fā)。要實實在在去積累粉絲、做好服務，而不是建立一個公眾號就不用管他，那只是開始，真正的去運營好公眾號才是王道。

　　第一招：餐飲行業(yè)的微信公眾號如何吸粉呢？

　　吸粉的方式主要分為線下推廣和線上推廣的方式。

　　(一) 線下推廣

　　1.店鋪的顯眼位置放上二維碼：

　　包括墻壁、餐桌上、收銀臺、吧臺、易拉寶等，但不是就僅僅放一個二維碼那么簡單，而是要告訴用戶，掃二維碼后他們可以獲得什么，需要給用戶一個關注的理由，甚至是所有工作人員都要口頭提醒用戶，比如可以有：

　　1)別處所不能買到的團購套餐

　　2)特別的優(yōu)惠

　　3)送飲料、菜或鍋底

　　4)或是某個最受歡迎的菜品只有關注公眾號的用戶才能點，甚至是只能通過微信平臺點

　　5)通過微信點餐和支付可以享受打折、滿減、送券等優(yōu)惠

　　店內的推廣，除了利用服務差異化，吸引用戶關注外，還為了培養(yǎng)用戶使用微信公眾號完成點餐和消費的習慣。

　　2.和智能硬件結合：

　　1)路由器，只有關注了公眾號才能享受WiFi服務

　　2)照片打印機，只有關注了公眾號才能打印照片，如果怕成本過高可以設置免費打印1-3張

　　傳單，地推的方式是最傳統(tǒng)的，不過現(xiàn)在發(fā)傳單基本沒人看了，所以要用相關的微信活動，吸引用戶關注公眾號，并且參與里面的`活動，而不是簡單的介紹幾個菜譜和優(yōu)惠活動，你的目的是為了吸引用戶，并且通過微信深入的了解店鋪。

　　可以搭建自己的活動場地，無論在店外還是人流集中的廣場，可以通過線上線下結合的活動、游戲、打印照片等，還有吸引眼球的海報，甚至是美女，來吸引用戶關注。

　　(二)線上推廣

　　活動，可結合第三方平臺，比如點點客后臺就有發(fā)紅包、各種抽獎游戲，不但可以激活老用戶，還可以讓他們分享到朋友圈帶來部分新用戶。

　　團購，在其他平臺做團購的目的，是為了用低價從其中心化平臺吸引目標客戶，并且留住他們，而不是為了賣東西，要做的是品牌，更多是為未來的回頭客做準備，特別適合新店。

　　朋友圈廣告，在過去的兩個月中，超過千家餐飲品牌投放了本地推廣廣告，近1500條餐飲廣告在夜間曝光，覆蓋超過4千萬人次。必勝客、SUBWAY、西少爺、COSTA、原麥山丘等餐飲品牌的本地推廣廣告在朋友圈和用戶見面，聚集了海量用戶的朋友圈逐漸成為廣大餐飲商戶社交營銷平臺的選擇。

公眾運營方案3

　　第一步：想名字

　　這里的想名字不僅僅是一個公眾號名稱而已，而是將公眾號的頭像、名稱等確定好，最關鍵的就是：公眾號定位。

　　如果你現(xiàn)在身處公司，公眾號是給公司做的話，那就按照主營業(yè)務來就好啦。如果你是想運營一個屬于自己的公眾號，那你的`面就很廣泛啦：美食、穿搭、好物、電子干貨分享、攝影、價值觀輸出等等，這個完全可以按照你的愛好來。

　　第二步：拉人

　　簡單粗暴些叫拉人，專業(yè)些叫拉新。如果你確定好了自己的領域并且能夠保證每天輸出文章的話，那么下一步就是增加你的文章曝光量和增加粉絲基礎了。

　　這些漲粉方法來看一下：在文章中末尾附上自己二維碼和超鏈接，這個很常見。再就是去其他平臺去引流，比如我的這篇文章你有可能是在知乎、頭條、百家號這些平臺看到的。如果你只是想搭建公眾號，那么平臺只依靠自然流量就可以啦。

　　第三步：變現(xiàn)

　　一般來說，收入的來源有三種方式，這三種方式也適用于其他的平臺：流量主收入、粉絲贊賞、外接廣告。流量主的粉絲數量能夠達到500就能接，粉絲數量越多，收益越多。粉絲贊賞這個就比較直觀了，你的文章寫的好，只要在后臺打開贊賞入口即可。

公眾運營方案4

　　隨著科技的發(fā)展，互聯(lián)網被廣泛的應用到生活中的各個地方。新型的推廣方式被越來越多的使用。近幾年，網站、貼吧、微博、微信、QQ等應用上均出現(xiàn)了商品買賣、宣傳等各種形式的推廣。就目前突泉縣銀行的發(fā)展情況來看，借助網絡平臺宣傳并不是很多，可以說突泉縣銀行業(yè)的網絡宣傳目前還存在著大片空白，因此，我行應把握機會，搶占更多有利條件，積極開拓網絡宣傳。

　　目前我行只有企業(yè)QQ(不對客戶開放，企業(yè)之間聯(lián)系用)、微信公眾號，其他還有待發(fā)展。

　　微信公眾號分為三種：

　　1.訂閱號：主要偏于為用戶傳達資訊(類似報紙雜志)，認證前后都是每天只可以群發(fā)一條消息。

　　2.服務號：主要偏于服務互交(類似銀行、114，提供服務查詢)，認證前后都是每個月可群發(fā)四條消息。

　　3.企業(yè)號：主要用于公司內部通訊使用，需要先有成員的通訊信息才可以關注成功企業(yè)號。

　　一般來說，想發(fā)消息，達到宣傳效果選擇訂閱號;想進行商品銷售選擇服務號;想管理內部員工、團隊，對內使用，選擇企業(yè)號。

　　微信推廣的目的：

　　1.通過點對面，一對多，實現(xiàn)宣傳推廣和溝通;

　　2.挖掘高端潛在客戶，加強與客戶之間的互動性，實時互動，更加人性化;

　　3.做好微信推送內容，讓顧客真誠地感受到實用、受惠;

　　4.提高品牌知名度，增加營銷力。

　　我行微信公眾號主要分為五部分(暫定)：

　　1我行新聞、信息發(fā)布。

　　2.便民信息。

　　3.商家廣告。

　　4.金融小知識。

　　5.其他。(優(yōu)秀柜員、優(yōu)秀客戶經理評選、抽獎等)

　　具體推廣方案：

　　1.專人管理微信公眾號，包括信息的'收集、編輯、篩選、發(fā)布、維護、后臺管理以及所有與微信公眾號有關的后期制作(包括與商家洽談、微信公眾號上客戶的咨詢和其他人工服務)。

　　2.在網點集中宣傳，組織人員進商家店鋪宣傳。

　　3.我行員工名片、宣傳折頁、辦公用品、禮品等定制物品上加印微信公眾號二維碼。

　　4.要求我行貸款客戶關注微信公眾號(信貸人員主抓)

　　4.我行員工全部關注我行公眾號，并積極宣傳身邊朋友及客戶關注，增加用戶，擴大知名度。

　　5.微信號推廣第一星期，全行員工微信頭像換成我行特制微信號二維碼。

　　6.制作小海報，張貼在各個網點顯著位置，并要求我行員工積極向客戶宣傳，爭取讓客戶在辦理業(yè)務的同時掃我行二維碼，關注我行微信公眾號。

　　7.商家發(fā)布廣告條件：(1)推薦十個好友關注我行微信公眾號就可以在我行公眾號上發(fā)布一條廣告消息，同時在商家張貼我行二維碼小海報。

　　8.關注有禮、推薦有禮、集贊有禮、轉發(fā)微信群有禮(關注我行微信公眾號，推薦N個人關注我行微信號、要求轉發(fā)新聞轉發(fā)相應數量均可憑手機相關信息到我行任意網點領取相應禮品)

　　9.抽獎。每人每天可抽三次，憑兌獎號領取獎品，關注后可抽獎。

　　10.以部室為單位進行競賽，當天增長人數算作此部室成績，按平均成績對前幾名給予鼓勵。

　　11.營業(yè)室推廣，營業(yè)窗口粘貼二維碼，柜員負責提示客戶掃二維碼

　　12.幫你漲利息。存款：假如我想存款，推薦別人關注公眾號，每推薦一人，利率上漲0.01%(參照幫忙砍價)

　　13.幫你降利息。貸款：同上，利率下降0.01%

　　14.與其他公眾號合作宣傳，互相推廣。

　　15.貸款商家粘貼我行公眾號宣傳單，商家有活動可在我行公眾號幫助宣傳。

　　16.投票。明星柜員、大堂經理、客戶經理、實習員工等，關注后可投票。

　　17.模仿支付寶新年活動集福，推薦好友關注，推薦成功十個好友獲得一種福，集滿N個�？膳c其他集滿的人平分一定數量的現(xiàn)金。

公眾運營方案5

　　前言

　　微信是移動互聯(lián)真正對話營銷時代的未來。微信更加地簡單快捷，而且市場占據率與日俱增，作為移動互聯(lián)來講微信是一股不可忽視的用戶群，同時也為我們提供了一個超過3億人使用的宣傳平臺。

　　微信的傳播率高于微博，精準度高于微博，但微信又不同于微博。微信可以說是跟短信一樣，一定會提示用戶去看的。這樣子我們就要在內容上下功夫，做到充實內容，豐富文化。

　　微信營銷是親民不擾民，用戶可以許可式選擇和接受，當用戶感覺你推送的信息屬于垃圾這一類時，那么你就被用戶拋棄了，及時推送對用戶有用的信息，才能讓用戶選擇你，從而漸漸地掌握用戶的需求，達到宣傳我們品牌的目的。

　　一、公司微信公眾號的定位：

　　1、公司名稱：xxxx高速公路建設開發(fā)有限公司。

　　2、對外：以新媒體形式加大宣傳力度，提升品牌知名度，塑造品牌形象。

　　3、對內：便于信息上傳下達，強化員工與公司之間的互動，加強公司凝聚力。

　　4、推送對象：公司全體人員、社會人士。

　　二、微信公共賬號自身設定

　　首先設置好實時消息、用戶管理、群發(fā)消息、素材管理、高級功能五個版塊，其次做好自動回復，做好與用戶的互動。

　　1、微信窗口主菜單欄設置三大類，主菜單下設子菜單：

　�。�1）高速悅讀：

　　a、要聞。

　　b、翰墨飄香。

　　c、節(jié)日活動。

　�。�2）xx服務：

　　a、xx查詢。

　　b、違章查詢。

　　c、綜合服務（出行輔助、服務熱線、政策法規(guī)）。

　�。�3）更多：

　　a、人力資源（招聘信息、規(guī)章制度）。

　　b、聯(lián)系我們。

　　c、我要咨詢。

　　d、我要建議。

　　2、自動回復設置技巧：信息盡量簡潔，不能讓人看的眼花繚亂，搞不清楚重點，所以放些主要的查詢關鍵字就可以了。歡迎信息內容盡量不要超出一屏，還有不能是一整篇文章那樣，最好多分段，最長的段落不超過3行，多空行，適當添加些QQ頭像點綴，不要顯得太枯燥。可以放一些文字藝術排版內容，讓本企業(yè)的歡迎信息更有個性。

　　3、幾大模塊中的信息要及時更新。其中“翰墨飄香”暫定于每周至少更新2篇文章。如果內部有寫作能手，可以定時寫一些原創(chuàng)內容進行推送，在固定的時間和間隔推送出去，有規(guī)律進行更新，這樣訂閱看起來方便。也可以去網上找一些比較好的文章再加以修改，這樣也算是半原創(chuàng)內容。還可以以自由投稿的方式從公司各部門各站征集文稿、圖片素材。由編輯對所投稿進行篩選交由負責人審核后再進行更新。針對所采用的文稿，對投稿人給予一定的獎勵（例如績效當月加分、現(xiàn)金獎勵的形式）。

　　4、“違章查詢”、“綜合服務”中的“出行服務”模塊需鏈接相關相詢官網及可提供旅游信息、可訂購車票等的網站（例攜程等）。

　　5、“xx要聞”、“節(jié)日活動”等由編輯負責更新。素材主要來源于公司各項活動。

　　6、公司的招聘信息、發(fā)起的調查問卷、針對某文件草案發(fā)起意見調查、公司紅頭文件等都可以在微信公眾號里面發(fā)布。

　　三、公眾號推廣

　　1、發(fā)動周邊同事、朋友幫忙宣傳公眾號。

　�。�1）微信公眾號建立后通過微信群推廣微信號，公司群、部門群、朋友群，還可分享到朋友圈，相信周邊朋友也很樂意幫助推廣。

　　（2）微信公眾號大家一般都會叫用戶直接名稱，其實，以二維碼形式來推廣微信公眾號是非常不錯的，大家可以把平臺的頭像換成二維碼圖片，在宣傳的時候也要帶上二維碼圖片�？傊�，哪里能放二維碼圖片的都要放上，引起用戶關注。收費通道可以在各站亭收費窗口面張貼印有微信公眾號二維碼的圖片，過往車輛可進行掃碼關注。

　　2、電腦微博宣傳微信公眾號。

　　玩微博的用戶是非常多的，因為微博關注新聞信息既快捷又方便。雖然現(xiàn)在很多人都在玩微信，不過還是有很多人在刷微博的，我也一樣。大家可以為微信公眾號弄一個微博號，每天刷微博，關注相關用戶的微博，沒事就轉發(fā)、評論、點贊，引導用戶關注公眾號。

　　3、電腦QQ功能宣傳微信公眾號。

　　只要會上網的人，幾乎都有一個QQ號，那么我們就可以利用QQ的相關功能來為公眾號增加粉絲。比如，QQ好友，QQ空間，QQ群都可以。在引導用戶關注微信公眾號的時候，少打廣告，利用一些有效的.方法引導用戶關注。

　　4、利用論壇、社區(qū)宣傳微信公眾號。

　　論壇有地方論壇、技術論壇、行業(yè)論壇等。社區(qū)像天涯社區(qū)，慧聰社區(qū)，搜狐社區(qū)，阿里巴巴社區(qū)等。這些論壇、社區(qū)每天都有很多人關注，我們就可以利用這些平臺來宣傳微信公眾號。

　　5、模仿別人運營方法來加粉。

　　運營微信公眾號，為什么別人的公眾號粉絲那么多呢？原因當然是有的，不管是什么，一定要學習、研究，多關注一些成功的公眾號，看他們是如何運營的。小到內容、細到引導，都要用心研究。

　　6、優(yōu)質內容為公眾號增加粉絲。

　　優(yōu)質內容對于運營公眾號來說真的有點難度。不過，還是有方法的。如果大家想找優(yōu)質的內容，就要多關注同行業(yè)的公眾號，看他們有好的內容如果允許就可以轉載過來，最好留下別人的版權信息。大家也可以利用搜狗微信搜索，尋找和自己內容相關的優(yōu)質內容，也可以利用微信頭條找優(yōu)質內容。

公眾運營方案6

　　微信已經成為日常生活中的一部分，每個人都想在微信這個平臺分到一杯羹，但是，隨著微信廣點通的開通，微信的運營越來越激烈，很多人想盡一切辦法來提升公眾號的粉絲數量，很多人為了粉絲想盡了辦法，下面就和大家說說微信運營的方法，希望能夠對大家有所幫助：

　　1、通過點對面，一對多；

　　2、挖掘高端潛在客戶，加強與顧客之間的互動性，微信賬號收到的消息后實時互動，更加人性化；

　　3、做好微信推送內容，讓顧客真誠的感受到內容的實用，受惠。

　　4、提高品牌的知名度，增加品牌的營銷力。

　　訂閱號：每天都可以群發(fā)一條群發(fā)信息。群發(fā)的信息直接出現(xiàn)在訂閱號文件夾中。訂閱號群發(fā)信息時候，手機微信用戶將不會收到像短信那樣的消息提醒。

　　服務號：服務號，顧名思義，主要是給客戶提供服務的。一般銀行和企業(yè)做客戶服務用的比較多。服務號一個月只能群發(fā)一條信息。服務號群發(fā)信息的時候，用戶手機會像收到短信一樣接收到信息，顯示在用戶的聊天列表當中。

　　主要區(qū)別：

　　一.服務號可以申請自定義菜單，而訂閱號不能。

　　二.服務

　　號每月只能群發(fā)一條信息，訂閱號可以每天群發(fā)一條消息。

　　三.服務好群發(fā)的消息有消息提醒，訂閱號群發(fā)的消息沒有，并直接放入訂閱號文件夾當中。

　　這個問題其實可以直觀的理解為——公眾號需不需要每天進行微信群發(fā)？

　　1、訂閱號的優(yōu)缺點：大家必須接受的一點事實，就是微信對訂閱號消息的折疊的優(yōu)點是降低了用戶的打擾，缺點是降低了訂閱號群發(fā)消息被閱讀的可能。不過，不需要發(fā)那么多信息或發(fā)出去的消息粉絲根本就沒有閱讀，又有什么意義？（注：這里所指賬號一般為企業(yè)類公眾賬號）

　　2、服務號的用途：相對而言，一般餐飲行業(yè)、快銷行業(yè)、數碼電子企業(yè)、酒店、汽車等等行業(yè)的微信賬號需要群發(fā)的消息無非為促銷優(yōu)惠活動、新品上市等信息，一月一次的頻率通常已經可以滿足需求了，真的需要每天群發(fā)一條的頻率嗎？你必須在信息發(fā)送頻率與用戶體驗之間做出平衡。

　　1、傳統(tǒng)營銷模式，往往由于客戶資料更新慢，損失了大把的優(yōu)質客戶資源。微信營銷進行企業(yè)宣傳，真正做到不漏掉任何一個潛在客戶。

　　2、針對性強，以往的短信、電話轟炸往往目標分散或者不能概括所有潛在客戶群。微信營銷，定位搜索針對不同潛在客戶群運用不同的營銷宣傳模式，多管齊下，讓企業(yè)宣傳不再又冷又硬，達到更好地宣傳效果。

　　3、更直觀，更全面，微信營銷系統(tǒng)不僅可以發(fā)送文字、圖片更能即時傳送音頻視頻，多角度的對企業(yè)進行宣傳推廣，實現(xiàn)精準消息推送。

　　1、一對一的消息推送

　　針對的受眾群體，然后根據他們的需求發(fā)布一些針對性的內容，吸引他們關注微信公眾賬號；

　　2、內容與互動

　　專注于內容建設通過與微信粉絲內容互動，加深粉絲對該店微信賬號的記憶度，增加粉絲對我們的好感度，從而激發(fā)粉絲持續(xù)關注微信賬號。

　　3、做一個不被粉絲遺忘的服務號

　　第一步要思考的是：服務號怎樣才不被粉絲遺忘？對于安卓用戶，要感謝微信給予將公眾號添加到桌面的功能，給了公眾號“育才家園”，用戶每天都可以再桌面看到你的圖標自然不易被遺忘。對于蘋果用戶，可以通過比“親子幼教營”還好玩的小東東讓粉絲記得你。這里，第三方平臺提供了一個不錯的解決辦法，例如微庫平臺上的小游戲。這些小游戲不僅提供一種娛樂，且游戲平臺給予了每一個使用微庫的賬號一套獨立的積分系統(tǒng)，每一局游戲都將獲得相應的'積分并能累積，累積的積分可以用于在其積分商城兌換禮品，這才是吸引粉絲的關鍵所在。

　　同時，此類游戲中的一些規(guī)則、元素或道具可以調整，企業(yè)可以替換成自己的商品或商標。例如，微庫的游戲平臺已經開放了一款對對碰的游戲：游戲可以設置粉絲每天進來玩多少次、游戲的得分機制以及游戲得分與積分的兌換比例等。最重要的一個特點是游戲中的六種水果元素也可以自定義，比如上傳自己的六款產品圖片作為游戲元素，相信這樣玩起來變得更有自己的品牌特色，增加粉絲對自身的記憶度。

　　4、做一個一目了然的服務號

　　第二步要做的是：時刻向粉絲展示自己的“最特色”才是正事，而且一定要在最顯眼的位置。這時候微信為服務號開放的自定義菜單給了我們最好的選擇。粉絲每次進入服務號都能在最顯眼的位置看到每個服務號的特色功能導航，我們再也不用擔心粉絲不知道如何獲取相應服務，so easy！

　　自定義菜單的優(yōu)勢不僅在于可以在最顯眼的地方最直接的展示特色功能，而且還可以讓粉絲無論過多久才回到服務號來仍然知道要如何與服務號進行有效互動。如果沒有自定義菜單，運營的公眾賬號不注重互動的邏輯引導，一旦關注了很久之后再與公眾號互動時，關注時自動回復的功能引導消息早已被其他消息覆蓋，粉絲也早已忘記了相應的規(guī)則，這時自定義菜單的重要性就顯現(xiàn)出來了。

　　1、網站論壇發(fā)帖，行業(yè)網站發(fā)帖

　　貼吧、手機行業(yè)網站、（如威鋒網、機鋒網、中關村手機、手機中國等）網絡技術類網站、（如雷鋒網、站長之家等）發(fā)帖，做宣傳。

　　2、微信互推

　　用個人帳號帶動公共賬號。通過小號多做宣傳。位置簽名

　　總結：微信推廣的方法有很多，上述只是講到其中幾種方法，想了解更多如何吸粉？如何在一天之內讓你的產品在微信平臺上曝光100000000次的密碼嗎？關注微信zyys_520回復“朋友圈”教你曝光10000000詞的方法。或者掃一掃二維碼回復“朋友圈”教你曝光10000000詞的方法。

　　1、行業(yè)信息

　　2、公司新聞

　　3、產品介紹

　　4、員工互動空間（面向公司員工組）

　　5、節(jié)假日祝福及技術部節(jié)假日值班安排

　　2、總經部負責起草公司新聞、員工互動空間、節(jié)假日祝福等信息

　　3、公司各部門負責起草本部門近期開展活動的圖文信息（如培訓會、項目啟動會、合同簽訂、與客戶的聯(lián)誼活動等），總經部負責匯總

　　通過百度圖庫，360圖庫網站照片、公司自拍照片等途徑選擇合適的推送圖片。

　　4次/月，每周五推送1次。

　　好的圖文信息于每周五上午十點之前發(fā)送至總經部審核，審核通過后按照原定計劃時間發(fā)送。

　　1、公司內部員工推廣。各部門負責人負責引導本部門員工下載微信，并學習使用微信，關注公司公眾賬號，并適時對外轉發(fā)公司信息。

　　2、對外文件推廣�？偨洸恳�(guī)范對外文件格式，并將公司微信二維碼印制在對外文件頁腳處，引導客戶掃描關注公司公眾賬號。

　　3、名片推廣。公司員工名片上將印制公司微信二維碼，以便客戶掃描關注。

　　1、每次信息推送后，5天內收集客戶的反饋，如有重要反饋信息，及時報送總經理。

　　2、每月對微信的整體運營情況進行匯總分析，分析客戶閱讀興趣點，著重推送客戶關心的內容。

　　發(fā)布內容：

　　1、藝術高考教學分享

　　2、藝術高考學習心得

　　3、藝術高考信息公布

　　公眾號為學習行業(yè)的品牌宣傳號，專注于為有志于藝術學習和藝術高考的中學應往屆畢業(yè)生提供藝術指導、培訓、交流平臺。

　　1、塑造“點金藝術”公眾號藝術人文形象，贏得目標群體關注，實現(xiàn)粉絲數量顯著性上升。

　　2、線上線下同步宣傳推廣“西大點金藝術培訓學�！�，提升品牌認知度及美譽度。

　　3、針對性發(fā)起并執(zhí)行主題活動，加強“西大點金藝術培訓學�！痹谀蠈幍挠绊懥�，順利推動招生工作開展。

　　4、通過獨特的活動形式，吸引公眾媒體視線，提高傳播效果。

　　1、增粉三關鍵

　　1.1目標粉絲精準性，即保證公眾號能夠出現(xiàn)在對其感興趣的粉絲面前，或者該公眾號對他們有價值。

　　1.2目標粉絲的曝光規(guī)模，即公眾號可以盡可能多的曝光宣傳，讓目標粉絲知道。

　　1.3粉絲關注轉化率與流失率。即粉絲看到之后有多少快速的關注了，這與公眾號對他們的價值相關。同時賬號的價值會決定他們是否長期留存，即流失率。

　　2、推廣方式

　　2.1線上推廣

　�。�1）企業(yè)的官方的網站，直接掛出二維碼

　�。�2）企業(yè)的博客，論壇，qq群等掛出二維碼

　�。�3）企業(yè)微博宣傳，頭像，界面，包括每條博文和長微博中。注意博文中除了貼二維碼之外，一定留下公眾號，用手機觀看時很難掃二維碼，但可以添加公眾號。但是許多企業(yè)并沒注意這點。

　　（4）微信文章結尾處留下公眾號，并鼓勵粉絲分享出去。

　�。�5）微信微博大號資源協(xié)助幫轉，一般要花錢，你有資源另當別論吧。

　�。�6）EDM郵件推廣，對于電商企業(yè)可在edm郵件中嵌入微信二維碼。

　�。�7）線上營銷活動，包括微博微信活動，凡事關注有獎的均屬于此類。

　　（8）事件營銷，如果你夠NB搞出個什么xx體，xx門，xx姐的事件像病毒一樣蔓延也行。

　　2.2線下推廣

　　（1）產品外包裝印制二維碼，人家可口可樂搞過，你為啥不行。

　　（2）戶外廣告或海報宣傳，每次坐飛機看雜志總能看到不少企業(yè)廣告上有微信二維碼，雖然大部分時間俺不掃。但有時候在餐廳掃一掃減五元我還是干的。線下活動促銷都可以結合。

　�。�3）公司宣傳冊或者名片，這些地方都可以利用起來，雖然不一定主流，但是仍然有用。

　�。�4）線下門店，比如肯德基，麥當勞他們就有時會在門店海報或宣傳但也上印制微信二維碼。

　　（5）語音提醒關注，比較典型的是新聞聯(lián)播之后主持人提示可以關注新聞聯(lián)播微信和微博。當然銀行，通信運營商，航空公司可在自動語音提示中酌情推廣。

　　（6）短信推廣，比如招行貌似就干過這事情，短信消息有時會提醒你關注微博/微信。

公眾運營方案7

　　一.微信營銷簡介

　　1.1營銷目的簡介：

　�、匍_拓市場宣傳新渠道，拓展網絡宣傳，塑造企業(yè)品牌形象；

　�、谠鰪娕c關注客戶群的互動，進一步發(fā)展?jié)撛诳蛻�。我們的目的是要建立一個一對多互動營銷平臺，依托微信及滲透個人現(xiàn)實社交圈打造一個營銷通路：傳播品牌、產品、項目、公司等信息，吸引更多的消費者用戶成為企業(yè)移動互聯(lián)網營銷通路的重要組成部分。

　　1.2企業(yè)獲得價值及可行性分析：

　　通過此方案的執(zhí)行，逐步完成移動互聯(lián)網營銷通路的.布局，為公司實現(xiàn)網絡化經營做好當前收益與戰(zhàn)略布局。

　　通過3層過濾機制，把廣眾人群分層過濾成為我們的客戶

　　2、具體規(guī)劃

　　2.1微信內容策劃

　　2.11微信內容

　　1）企業(yè)動態(tài)（20%）

　　2）建材知識內容（30%）

　　3）家庭日常小知識（30%）

　　4）健康小常識（20%）

　　2.12發(fā)送時間

　　每周五晚上7點發(fā)送

　　2.13其他方面

　　為方便微信管理，經調查后，通過高級功能設置簡單答復，以此將微信關聯(lián)到我們的官網以及其他內容上。

　　2.2宣傳渠道策劃及目標

　　2.21宣傳渠道主要目標為推廣公司線上平臺，沉淀線下準客戶資源，通過一系列線上線下活動累計微信平臺粉絲關注量，之后通過開展專業(yè)的信息培養(yǎng)引導，把潛在客戶過濾到交易平臺（微信商場或公司網站），完成線上訂單線下交易目標。

　　2.22線上宣傳渠道

　　2.22.1開通公眾平臺賬號（注冊官方類微信、銷售類微信、客服類微信等）

　�。�1）微博、官網上添加微信二維碼

　　（2）微信線上活動，包括但不限于助力，送紅包，點贊，轉發(fā)等。

　　2.23線下宣傳渠道

　�。�1）名片、傳單、T恤/廣告衫、說明書、產品包裝、店內海報、展架、戶外廣告、活動、傳統(tǒng)媒體、關注陌生人、贊助活動上的廣宣品等。

　　（2）向企業(yè)內部員工推薦愛的家微信公眾號。

　　2.3客服系統(tǒng)

　　2.31微信正式實施后需安排專職或兼職人員充當客服角色，后臺實時關注，做到有問必答。

　　2.32微信客服在線時間應與公司上班時間一致，回復頻率閑時應做到一對一服務，忙時可適當延后回復時間但要保證必須做到有問有答。

　　二、方案實施辦法

　　3.1團隊建設

　　3.1.1團隊人員構成：客服人員1名，設計師1名，軟文文案1名（前期可兼客服），

　　3.2團隊人員要求

　　3.2.1客服人員要求：細心，耐心，且具備基本家具類知識，熟悉公司產品及運營。

　　3.2.2設計師要求：會基本修圖軟件，能根據文案要求提供對應圖片。

　　3.2.3軟文文案要求：能獨立運營微信公眾號，撰寫、編輯產品文案，策劃活動專題及推廣材料，提升宣傳效果，并根據公司需要撰寫原創(chuàng)文章。

公眾運營方案8

　　前言

　　一、公司微信公眾號的定位：

　　湖南省東常高速公路建設開發(fā)有限公司

　　對外：以新媒體形式加大宣傳力度，提升品牌知名度，塑造品牌形象。

　　對內：便于信息上傳下達，強化員工與公司之間的互動，加強公司凝聚力。

　　推送對象：公司全體人員、社會人士

　　二、微信公共賬號自身設定

　　首先設置好實時消息、用戶管理、群發(fā)消息、素材管理、高級功能五個版塊，其次做好自動回復，做好與用戶的互動。

　　1、微信窗口主菜單欄設置三大類，主菜單下設子菜單：

　　（1）高速悅讀：

　　1.要聞；

　　2.翰墨飄香；

　　3.節(jié)日活動

　�。�2）X服務：

　　1.XX查詢；

　　2.違章查詢；

　　3.綜合服務（出行輔助、服務熱線、政策法規(guī)）

　�。�3)更多：

　　1.人力資源（招聘信息、規(guī)章制度）；

　　2.聯(lián)系我們；

　　3.我要咨詢；

　　4.我要建議。

　　2、自動回復設置技巧

　　信息盡量簡潔，不能讓人看的眼花繚亂，搞不清楚重點，所以放些主要的查詢關鍵字就可以了。歡迎信息內容盡量不要超出一屏，還有不能是一整篇文章那樣，最好多分段，最長的段落不超過3行，多空行，適當添加些QQ頭像點綴，不要顯得太枯燥�？梢苑乓恍┪淖炙囆g排版內容，讓本企業(yè)的歡迎信息更有個性。

　　3、幾大模塊中的信息要及時更新。其中“翰墨飄香”暫定于每周至少更新2篇文章。如果內部有寫作能手，可以定時寫一些原創(chuàng)內

　　湖南省東常高速公路建設開發(fā)有限公司

　　容進行推送，在固定的時間和間隔推送出去，有規(guī)律進行更新，這樣訂閱看起來方便。也可以去網上找一些比較好的文章再加以修改，這樣也算是半原創(chuàng)內容。還可以以自由投稿的方式從公司各部門各站征集文稿、圖片素材。由編輯對所投稿進行篩選交由負責人審核后再進行更新。針對所采用的文稿，對投稿人給予一定的獎勵（例如績效當月加分、現(xiàn)金獎勵的形式）。

　　4、“違章查詢”、“綜合服務”中的“出行服務”模塊需鏈接相關相詢官網及可提供旅游信息、可訂購車票等的網站（例攜程等）。

　　5、“XX要聞”、“節(jié)日活動”等由編輯負責更新。素材主要來源于公司各項活動。

　　6、公司的招聘信息、發(fā)起的調查問卷、針對某文件草案發(fā)起意見調查、公司紅頭文件等都可以在微信公眾號里面發(fā)布。

　　三、公眾號推廣

　　1、發(fā)動周邊同事、朋友幫忙宣傳公眾號

　　微信公眾號建立后通過微信群推廣微信號，公司群、部門群、朋友群，還可分享到朋友圈，相信周邊朋友也很樂意幫助推廣。

　　微信公眾號大家一般都會叫用戶直接微信搜索公眾號名稱，其實，以二維碼形式來推廣微信公眾號是非常不錯的，大家可以把平臺的頭像換成二維碼圖片，在宣傳的時候也要帶上二維碼圖片。總之，哪里能放二維碼圖片的.都要放上，引起用戶關注。收費通道可以在各站亭收費窗口面張貼印有微信公眾號二維碼的圖片，過往車輛可進行掃碼關注。

　　2、電腦微博宣傳微信公眾號

　　3、電腦QQ功能宣傳微信公眾號

　　只要會上網的人，幾乎都有一個QQ號，那么我們就可以利用QQ的相關功能來為公眾號增加粉絲。比如，QQ好友，QQ空間，QQ群都可以。在引導用戶關注微信公眾號的時候，少打廣告，利用一些有效的方法引導用戶關注。

　　4、利用論壇、社區(qū)宣傳微信公眾號

　　5、模仿別人運營方法來加粉運營

　　微信公眾號，為什么別人的公眾號粉絲那么多呢？原因當然是有的，不管是什么，一定要學習、研究，多關注一些成功的公眾號，看他們是如何運營的。小到內容、細到引導，都要用心研究。

　　6、優(yōu)質內容為公眾號增加粉絲

公眾運營方案9

　　微信公眾號的定位

　　將公眾號的用戶以及作用定位出來。這樣后續(xù)的運營就可以很有針對性的來操作。比如你的用戶是一二線城的`中端美食愛好者，后期就可以針對這一群體用戶的特性來制作內容、活動策劃、產品等。

　　公眾號的包裝

　　公眾號的包裝分為：頭像、公眾號名稱、簡介、歡迎語、二維碼等內容。這幾項都是專屬自己的，比如公眾號的名稱：起個品牌詞或服務詞+xx都可以，這樣利于用戶檢索到你。

　　內容策劃

　　內容策劃包括了選題、內容、素材、更新頻次、更新數量等。很多企業(yè)將公眾號做成了產品推廣，而且是那種硬推，上來就講產品、參數等等，這樣用戶很無感的，所以內容策劃很重要，這里只說思路，內容不展開。

　　活動計劃

　　公眾號之所以好使，就是可以利用活動將用戶快速拉新、引流、促活、提高成交量。在活動策劃中注意活動的主題、頻次、目標、費用、預估效果等。

　　渠道推廣

　　做公眾號運營最重要的一項工作就是渠道推廣，如何給公眾號漲粉？如何增加文章的轉發(fā)量、閱讀量，提高公眾號的曝光量等，都在渠道范疇內。

　　用戶管理

　　主要管理用戶的留言與評論。開通原創(chuàng)的公眾號會接收到用戶的評論，對于用戶的評論要及時放出，并回復用戶評論，及時做到互動。

　　做好自動回復和關鍵詞回復。當用戶有問題時，會通過公眾號平臺進行留言，收到后，及時作出回復。對于常規(guī)問題可以設置關鍵詞回復，節(jié)省人力物力。

　　數據分析

　　有效的數據可以加速運營的成果，當然，運營方向的正確性指導離不開數據的支持�？梢詫τ脩魯祿�、文章數據、渠道推廣數據進行分析。

公眾運營方案10

　　一、介紹

　　公眾號運營方案其實有很多別稱，例如“公眾號運營計劃書”等等，但歸根到底目的是一致的，它們的目的都是定接下來具體怎么運營的打算。運營者未必都需要寫這類運營方案，如果是自己寫可能也不會寫的十分完善，所以運營方案更多是寫給別人看的。

　　二、要素

　　方案更多是采用ppt去完成，ppt設計及排版的知識已經十分全面，這邊不另外提及。

　　運營方案從來沒有絕對的文字或者模板，意思表達到位都解說到位才是關鍵。所以想言簡意賅告訴大家運營方案考慮的點，分成兩塊一是微觀篇、二是宏觀篇。

　　宏觀篇

　　what、why、how，這個是最基本考慮一件事情的基礎方法，你要保證你最后呈現(xiàn)的方案告訴了大家你要做什么、你為什么這么去做、你一步步又要怎么操作才可以。

　　①是什么：要做成什么樣，KPI或目標數據是怎么去定

　　最基本的是粗暴訂增多少粉的KPI目標，例如一個月增6000粉，這個數據就非常清楚。橙子支持將目標數據化，因為運營公眾號過于繁瑣需要考核。

　　更深層次是告訴大家是什么樣的公眾號，提供一個能視覺化及能夠喚起大家想象力的前景給大家，解決這個問題的前提是你需要回答自己一個問題——“別人為什么關注你”，在回答這個問題過程中也能增強自己的自信。

　�、跒槭裁矗簽槭裁词沁@么去操作，要有說服力

　　有些決定不需要解釋，而有些決定是需要你做出解釋。例如你為什么要做菜單欄，目的可以是和粉絲互動，讓粉絲對公眾號更感興趣等等。一般話術都會從大的方面入手，例如強調為什么要做好內容的'原因是因為微信產品呈現(xiàn)的是弱關系，所以微信產品是偏向內容，從而論證內容具有核心的競爭力。

　　③怎么操作：體現(xiàn)一步步具體是怎么操作

　　一般是階段性策略，產品都是有生命周期，導入期、成長期、成熟期、衰退期，而這四個不同的周期的工作肯定有所區(qū)別，一個微信公眾號橙子認為可以分成以下三個周期。

　　新生期：粉絲量會低于5000，公眾號的知名度很低，主要的戰(zhàn)略集中在增粉上面。

　　成長期：粉絲量低于15萬，通過之前優(yōu)質文章已經收錄了一批的粉絲，但公眾號在同行里的知名度較低，主要的戰(zhàn)略是植入自己的品牌，盡快在粉絲的體量上獲得突破。

　　成熟期：有穩(wěn)定的媒體渠道，有一批自己的忠誠粉絲，具有一定的知名度。這種階段一般采取團隊作戰(zhàn)的模式，戰(zhàn)略更多是集中在變現(xiàn)增上作嘗試，例如自己開線下商店將用戶進行轉化，或者在文章植入廣告，亦或者是嘗試付費閱讀的形式等等。

　　微觀篇

　�、俟娞柖ㄎ唬嘿~號定位及用戶畫像

　　公眾號是什么行業(yè)，是美食還是IT行業(yè)

　　公眾號給誰看，宅男宅女還是白領精英：從邏輯上能夠有一定的借鑒點，這個分類都比較接地氣，如果是自己分析也是要從閱讀數、點贊數先去切入，然后分析用戶年齡、性別、職業(yè)。

　　②內容規(guī)劃：發(fā)什么文章

　　內容運營沒有想象中的那么簡單，可以延伸展開很多小的問題，具體展開如下的問題，文章發(fā)視頻還是圖文還是文字，如果是視頻后面最后能加自己的廣告上傳。

　　是定時定點推送還是不定時推送，定時能培養(yǎng)閱讀者的習慣，而不定時推送也能使公眾號有人格化的屬性。

　　是晚上推送好還是早上推送好，通常高峰閱讀時間是晚上的7點半-10點，早上的6點-9點。

公眾運營方案11

　　1、餐飲公眾號多渠道引流

　　餐廳店內放置二維碼

　　放置位置包括墻壁、餐桌上、收銀臺、吧臺、易拉寶等顯眼處。

　　然后給用戶一個關注的.理由。例如掃二維碼關注餐廳微信公眾號，可以獲得一些優(yōu)惠；送飲料、菜品或鍋底；或者在微信平臺上點餐、支付時，可以享受打折、滿減、送券等優(yōu)惠。

　　開啟微信wifi

　　這樣多渠道引流也是為了能更多地漲粉，也是為了方便后期公眾號營銷轉化。

　　2、餐飲公眾號功能開發(fā)

　　遠程排號、查號

　　在用餐高峰期，顧客往往需要較長時間的等待。餐飲企業(yè)可在公眾號內增加排號和查號狀態(tài)等微信運營模式。

　　在線點餐

　　顧客在落座前可以通過公眾號自助點餐，點餐系統(tǒng)同餐飲終端系統(tǒng)打通，顧客下單后直接同步至后廚。

　　桌面二維碼收銀方案

　　A、在桌面固定關聯(lián)桌號的二維碼;

　　B、顧客掃描二維碼，可自助完成點餐、買單等操作;

公眾運營方案12

　　一、公號定位

　　1.功能

　　前期——成型期（3個月以內）官方資訊發(fā)布平臺

　　讓用戶了解吉達，樹立品牌形象

　　中期——推廣期（1年以內）官方資訊發(fā)布以及產品、加盟咨詢渠道平臺

　　針對目標用戶的喜好和痛點，做內容和活動運營，推廣品牌

　　遠期——穩(wěn)定期（1年以上）綜合旅游服務平臺

　　提升用戶滿意度，博得更高的關注度，實現(xiàn)老粉帶新粉的良性循環(huán)、粉絲的穩(wěn)定增長

　　2.風格

　　總體而言，我們的受眾群體是老年人，但也不乏各個年齡階段的旅游愛好者，所以風格以端正美觀為主，在保證老年群體能接受的前提下，盡量做得新穎、有趣味。具體文章風格要按照類別來分，例如：

　　類別風格

　　行業(yè)新聞類正式簡約

　　公司資訊類大氣美觀

　　旅游科普類青春陽光

　　趣事雜文類文藝涂鴉

　　時節(jié)美景類唯美優(yōu)雅

　　……

　　二、運營規(guī)劃

1.欄目設置

　　根據不同時期的公眾號功能定位，菜單欄的內容也會不斷豐富，例如：

　　定位

　　欄目設置

　　官方資訊發(fā)布平臺

　　吉達簡介、吉達特色、熱門線路、合作加盟

　　官方資訊發(fā)布以及產品、加盟咨詢渠道平臺

　　吉達簡介、吉達特色、產品線路、公司門店、合作加盟、招聘信息、旅行寶典

　　綜合旅游服務平臺

　　吉達簡介、吉達特色、旅購寶入口、線路推薦、加入會員、旅行寶典、優(yōu)惠信息、公司門店、合作加盟、招聘信息等

　　3.功能設計

　　留言功能：粉絲可以評論文章，發(fā)表意見

　　客服功能：實時回復粉絲咨詢及評論，跟粉絲互動；

　　小程序鏈接功能：以后開發(fā)旅購寶小程序，可添加在菜單欄或文章里；

　　投票功能：比如最想去的景點投票

　　4.版式設計

　　開頭結尾統(tǒng)一，內容版式利用微信編輯器：96、秀米等，根據文章風格設計

　　5.內容規(guī)劃

　　做優(yōu)質的'微信內容需要做到以下幾點：

　　1、能夠獲取以及篩選優(yōu)質內容；

　　2、能夠及時把社會熱點平滑過渡到微信文章里面去；

　　3、能夠對細節(jié)敏感（圖片、文章排版、字體大小等等）；

　　4、標題命名吸引人

　　根據不同時期的公眾號功能定位，內容定位也隨之變化：

　　定位

　　內容

　　官方資訊發(fā)布平臺

　　公司資訊（新聞會議、線路發(fā)布、門店開業(yè)宣傳、招商進度） 60%

　　美景推薦 20%

　　旅游科普及其他 20%

　　官方資訊發(fā)布以及產品、加盟咨詢渠道平臺

　　公司資訊 30%

　　旅游科普、美景推薦等30%

　　活動類推文 40%

　　綜合旅游服務平臺

　　按板塊分類，每個板塊一篇文章，使文章面對不同的受眾群體更有針對性：例如：

　　1.行業(yè)新聞板塊

　　2.公司資訊板塊

　　3.旅游科普板塊

　　4.趣事雜文板塊

　　5.時節(jié)美景板塊

　　……

　　6.更新規(guī)劃

　　前期每周3—5篇中期1天1篇遠期1天3篇

　　7.推廣方式

原創(chuàng)：原創(chuàng)文章有兩種，即公司資訊和軟文。

　　公司資訊基于公司需求的報道，突出品牌優(yōu)勢，展示公司成果。即公司新聞會議、門店開業(yè)宣傳、招商進度、路線發(fā)布等。

　　軟文是基于用戶需求的創(chuàng)作，結合時事熱點，表達編輯者的觀點，跟公戶產生共鳴。是一種情感營銷。

　　改編：采集素材（熱點新聞、行業(yè)政策、旅游科普知識等）進行改編

　　只靠原創(chuàng)的話文章更新壓力太大，高質量的轉載和改編可以很好的彌補，有時還能起到1+1>2的效果，比如醫(yī)藥科普類的文章，借鑒別人整理好的資料，加以自己的觀點，分享一些干貨，不僅顯得專業(yè)，還潛移默化的植入了企業(yè)價值觀，對于樹立品牌形象、建立與用戶之間的信任有很大的作用，而且此類文章被分享幾率也很高。

　　（1）合作吸粉

　　1.互推：

　　即借助同行業(yè)微信公眾號大號、微博大號、新聞論壇等進行推廣。此類推廣一般是找代運營公司合作，價格不等，且不承諾轉化率。每篇文章幾百到幾千都有。在推廣期可以1——2個月進行一次，根據實際需求和推廣效果來。

　　2.廣告：

　　在后臺管理設置廣告主功能，在微信里投放廣告，全微信用戶都可以收到，但費用較高，適合用在穩(wěn)定期。

　　3.第三方網站：垂直領域網站（即旅游行業(yè)專業(yè)性網站）以及第三方平臺（美團、大眾點評、聯(lián)聯(lián)周邊游、滴滴餓了么積分兌換）等合作網站的引流

　�。�2）活動吸粉

　　1.線下：有獎活動刺激和地推，贈送小禮品掃碼關注等

　　2.線上：在微信推文里做活動，比如評論前多少名有機會獲得什么樣的獎品、比如預售搶購等，用戶經常會為了去的名額而去轉發(fā)文章

　　8.運營目標

　　樹立良好品牌形象、促進粉絲的增長、提高線下轉化率

　　三、實施計劃及進度