整改報(bào)告范文(精選21篇)
在學(xué)習(xí)、工作生活中,我們都不可避免地要接觸到報(bào)告,要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式。寫起報(bào)告來就毫無頭緒?以下是小編收集整理的整改報(bào)告范文,希望能夠幫助到大家。
整改報(bào)告 1
車間安全工作關(guān)系到全體員工的生命安全和公司財(cái)產(chǎn)安全,責(zé)任重于泰山。針對(duì)“10.29”以公司副總經(jīng)理馬利彬?yàn)榻M長的安全突擊檢查組,對(duì)生產(chǎn)一線生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行了檢查,針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及整改建議,生產(chǎn)部高度重視,現(xiàn)就檢查中存在的問題及我們的整改措施說明如下:
1、針對(duì)周邊單位失盜情況的'出現(xiàn),結(jié)合年末特殊時(shí)期,生產(chǎn)部加強(qiáng)來人登記管理制度,對(duì)不明身份人員絕不允許進(jìn)生產(chǎn)車間,生產(chǎn)車間做到上下班所有門窗關(guān)閉。(各工段長監(jiān)督負(fù)責(zé))
2、車間的所有用電設(shè)施設(shè)備人走斷電,所有配電箱的鑰匙加強(qiáng)管理,落實(shí)到責(zé)任人,不允許配電箱門敞開。(各小組長負(fù)責(zé)、工段長監(jiān)督)
3、所有消防設(shè)施周邊障礙物清理,并留出消防通道。(各工段長監(jiān)督負(fù)責(zé))
4、鋼索、吊具進(jìn)行歸類,并標(biāo)注該鋼索吊具的承重噸位。(生產(chǎn)部負(fù)責(zé))
5、個(gè)人車間用品(手套、茶杯等),輔助用具不得隨意放置,按暫行規(guī)定放置于工具箱上層一側(cè),各組的機(jī)器設(shè)備表面清潔無多余物,工作完成后及時(shí)清潔設(shè)施設(shè)備(各工段長監(jiān)督)
6、車間半成品的存放,制作半成品陳列柜(技術(shù)部出圖紙),形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),有秩有序,整齊劃一。(生產(chǎn)部監(jiān)督)
7、原材料區(qū)域存放:型材、板材的存放不得超越人行通道,在規(guī)定區(qū)域按照規(guī)格整齊存放。(下料工段長負(fù)責(zé))
8、車間廢料清理,根據(jù)實(shí)際情況做到及時(shí)清理廢料箱內(nèi)的廢料,至少三天一清理。(各小組長負(fù)責(zé))
9、小型工具及公用工具用完后及時(shí)的交由庫房管理,不得使之無人看管狀態(tài)。(各工段長監(jiān)督)
10、車間各類氣瓶存放區(qū)制作相應(yīng)的類別標(biāo)識(shí)(報(bào)綜合辦),督促庫房人員嚴(yán)格入庫規(guī)定:所有氣瓶要有防震圈、瓶帽。(生產(chǎn)部)
11、車間所有與氣體作業(yè)相關(guān)的單元,各類氣瓶在不使用的情況下必須及時(shí)的關(guān)閉氣源,氣瓶的放置全部制作防傾倒裝置。(各工段長負(fù)責(zé))
12、車間標(biāo)準(zhǔn)件、大件的存放,暫時(shí)放置在總裝車間休息區(qū)一側(cè),待庫房建好在入庫統(tǒng)一保管。
13、對(duì)工藝小車進(jìn)行改進(jìn),以防止車廂放置時(shí)重心不準(zhǔn)危及人員安全(焊接工段)
整改報(bào)告 2
省GSP認(rèn)證跟蹤檢查組受省藥品評(píng)審認(rèn)證中心的委派,于20xx年5月18日對(duì)我店進(jìn)行了GSP認(rèn)證現(xiàn)場檢查。通過認(rèn)證現(xiàn)場檢查查出,人員和組織機(jī)構(gòu)基本健全;各項(xiàng)管理制度基本完善;經(jīng)營設(shè)施基本齊全;藥品的驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)和出入庫管理基本規(guī)范;銷售與售后服務(wù)良好,F(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重缺陷0項(xiàng),一般缺陷6項(xiàng)。我店依據(jù)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》,針對(duì)存在的問題,進(jìn)行認(rèn)真的整改,現(xiàn)將整改匯報(bào)如下:
1、企業(yè)未對(duì)質(zhì)量管理文件定期審核,及時(shí)修訂。整改措施:根據(jù)新版GSP對(duì)質(zhì)量管理文件和各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了修訂。并制訂定期考核和檢查制度。
2、企業(yè)未按規(guī)定,對(duì)計(jì)量器具、溫度濕度檢測設(shè)備等定期進(jìn)行校驗(yàn)或檢定。
整改措施:已按規(guī)定,對(duì)計(jì)量器具進(jìn)行校驗(yàn),檢查溫度調(diào)控設(shè)備運(yùn)行記錄、溫度監(jiān)測設(shè)備運(yùn)行情況并在今后保證每月校驗(yàn)、檢查一次。
3、現(xiàn)場抽取的該單位的標(biāo)志“廣州市花城制藥廠”生產(chǎn)的`腦絡(luò)通膠囊(批號(hào):xxx)無該批號(hào)的檢驗(yàn)報(bào)告書。
整改措施:對(duì)“廣州市花城制藥廠”生產(chǎn)的腦絡(luò)通膠囊(批號(hào):xxx)驗(yàn)收人員在進(jìn)行藥品驗(yàn)收時(shí)留存了藥品檢驗(yàn)報(bào)告。
4、企業(yè)未對(duì)負(fù)責(zé)拆零銷售的人員進(jìn)行拆零銷售專業(yè)培訓(xùn)。
整改措施:對(duì)負(fù)責(zé)拆零銷售的人員進(jìn)行專門培訓(xùn),掌握相關(guān)法律法規(guī)和專業(yè)知識(shí)以及綜合技能,并進(jìn)行了考核。
5、該企業(yè)銷售拆零藥品時(shí)未提供說明書或說明書復(fù)印件。
整改措施:在銷售拆零藥品時(shí)按規(guī)定向顧客提供藥品說明書原件。
6、企業(yè)的銷售記錄不完整。
整改措施:根據(jù)規(guī)定已對(duì)完整登記了銷售記錄,內(nèi)容包括藥品名稱、生產(chǎn)廠商、數(shù)量、價(jià)格、批號(hào)、規(guī)格等內(nèi)容。
在今后的工作中,我們一定按照藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范的要求,認(rèn)真做好藥店的各項(xiàng)管理工作。
特此報(bào)告。
整改報(bào)告 3
xxx藥店接到通知后,立即行動(dòng)起來,對(duì)門店內(nèi)部進(jìn)行了全面檢查,嚴(yán)格按照依法批準(zhǔn)的經(jīng)營方式和經(jīng)營范圍從事經(jīng)營活動(dòng),制訂了嚴(yán)格的質(zhì)量管理制度,并定期對(duì)質(zhì)量管理制度的實(shí)施情況進(jìn)行逐一檢查。在此,認(rèn)真進(jìn)行自查自糾匯報(bào)如下:
1、我店于20xx年xx月xx日成立,屬單體藥店,其性質(zhì)為藥品零售企業(yè),現(xiàn)藥店有企業(yè)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人各1人,質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)處方的審核。
2、本店依法經(jīng)營,在醒目位置懸掛證照,嚴(yán)格按照經(jīng)營范圍,依法經(jīng)營,沒有國家嚴(yán)禁銷售的藥品,統(tǒng)一從正規(guī)醫(yī)藥供貨商(如:xxx有限公司)進(jìn)貨,不從非法渠道購進(jìn)藥品,確保藥品質(zhì)量,不經(jīng)營假、劣藥品。
3、依據(jù)GSP標(biāo)準(zhǔn)制定了藥品質(zhì)量管理制度,嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,并定期檢查。
4、營業(yè)場所寬敞明亮,清潔衛(wèi)生,用于銷售藥品的陳列。店內(nèi)配置了溫濕度計(jì),每日兩次進(jìn)行監(jiān)測并做好記錄。
5、嚴(yán)格把好藥品質(zhì)量購進(jìn)驗(yàn)收關(guān),建立合格供貨方檔案,在藥品的養(yǎng)護(hù)、進(jìn)貨驗(yàn)收中,對(duì)藥品的規(guī)格、劑型、生產(chǎn)廠家、批準(zhǔn)文號(hào)、注冊(cè)商標(biāo)、有效期、數(shù)量進(jìn)行檢查;藥品的儲(chǔ)存按照要求分類陳列和存放,如發(fā)現(xiàn)處方藥與非處方藥擺放不標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)的糾正,內(nèi)用藥和外用藥;藥品和非藥品已分開存放;要求憑處方銷售的藥品,按處方銷售和登記。
6、藥房內(nèi)沒有違法藥品廣告和宣傳資料。
7、藥品銷售與服務(wù)中做到文明、熱情、周到的服務(wù),介紹藥品不誤導(dǎo)消費(fèi)者,對(duì)消費(fèi)者說明藥品的禁忌、注意事項(xiàng)等。
8、從事藥品經(jīng)營、保管、養(yǎng)護(hù)人員都已經(jīng)過縣藥監(jiān)局專業(yè)培訓(xùn),并考核合格,其員工都進(jìn)行了健康體檢取得了健康合格證。
同時(shí),本店在進(jìn)行全面的自查自糾中,存在著一定的差距,但通過本次的自查,本藥店會(huì)將盡快整改和完善不足之處。
對(duì)上述存在的問題,做了認(rèn)真的分析研究,制定了一定的`措施:
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性,掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)。
2、加大質(zhì)量管理的工作力度,對(duì)軟、硬件的管理和學(xué)習(xí)不斷加強(qiáng)和完善,努力使本店的質(zhì)量管理工作和其它業(yè)務(wù)知識(shí)逐步走向現(xiàn)代化;規(guī)范化和制度化,為確保廣大人民群眾用藥安全有效作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總之,通過本次自檢,我們對(duì)工作的問題以檢查為契機(jī),認(rèn)真整改、糾正,積極努力工作,將嚴(yán)格按照縣局指示精神,按照國家及行業(yè)制定的法律、法規(guī)和GSP認(rèn)證的要求,堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的經(jīng)營宗旨,讓顧客滿意,讓每個(gè)人吃上安全有效放心的藥。
至此,在實(shí)際工作仍存在一些不足之處的,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的工作給予批評(píng)和指導(dǎo)。
整改報(bào)告 4
為規(guī)范生產(chǎn)車間的現(xiàn)場管理、人員管理和生產(chǎn)流程控制,湘佳南昌辦事處車間整改報(bào)告如下:
一、 車間庫存管理
1、 倉庫將現(xiàn)有成品庫存品統(tǒng)計(jì),整理入檔。
2、 車間將現(xiàn)有物料庫存品統(tǒng)計(jì),整理入檔。
3、 業(yè)務(wù)和采購參照車間和倉庫現(xiàn)有的庫存,在接到訂單的時(shí)候備注庫存數(shù)量。
4、 名門店下訂單后按時(shí)完成車間作業(yè),嚴(yán)控每天的訂單完成程度。
5、 車間接到訂單,發(fā)貨出庫要減掉庫存數(shù)量并交財(cái)務(wù)及時(shí)統(tǒng)計(jì)。
6、 月未及時(shí)進(jìn)行倉庫盤點(diǎn),財(cái)務(wù)進(jìn)行核對(duì)入賬
7、 逐步控制工時(shí),減少加班時(shí)間。
8、 物料損耗的控制,對(duì)生產(chǎn)的數(shù)量到最后出貨數(shù)量的核對(duì),查找物料損耗原因。
9、 車間入庫要開入庫單,發(fā)貨有倉庫開出庫單,如果出現(xiàn)補(bǔ)貨現(xiàn)象,須開補(bǔ)貨單,且要備注原因有主管簽字,倉庫方能給予補(bǔ)貨。
二、 車間5S管理
1、車間主任負(fù)責(zé)監(jiān)督車間衛(wèi)生工作實(shí)施情況,負(fù)責(zé)對(duì)車間工作人員的`健康狀況進(jìn)行監(jiān)控。 車間工作人員按要求做好區(qū)域清潔衛(wèi)生工作。
2、整理按各設(shè)備、工具、成品、原料等車間定置規(guī)定擺放。
3、地面清潔、無灰塵、無垃圾、無污跡、無積水、無死角。
4、墻壁(角)和天花板清潔、無污染、無蛛網(wǎng)、無死角。
5、門窗明亮干凈、無積灰、無污跡、無蛛網(wǎng)。
6、照明、殺菌燈具保持清潔,無灰塵積壓。
7、桌凳保持干凈,物品堆放整齊。
8、水池及地下水道清潔、排水暢通、無阻塞現(xiàn)象。
9、樓梯通道暢通。
10、車間四周責(zé)任區(qū)內(nèi)清潔、無垃圾、無煙蒂。
11、廁所、洗手處保持清潔干凈、地面無積集水、墻面無污跡。
三、 檢查與考核
1、車間主任負(fù)責(zé)對(duì)車間衛(wèi)生工作進(jìn)行內(nèi)部檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促員工進(jìn)行糾正,并計(jì)入個(gè)人每月的工作績效考核。
2、辦公室每周對(duì)生產(chǎn)區(qū)域進(jìn)行一次衛(wèi)生檢查,檢查不合格的,可對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處分。
整改報(bào)告 5
中介業(yè)務(wù)自查自糾報(bào)告自收到區(qū)《關(guān)于落實(shí)監(jiān)管要求開展中介業(yè)務(wù)自查自糾工作的通知》后,我公司經(jīng)理室高度重視,并主抓落實(shí),在市分公司的具體指導(dǎo)下,結(jié)合工作實(shí)際,嚴(yán)格對(duì)照《通知》,對(duì)20xx年度中介業(yè)務(wù)全面檢查,在檢查過程中嚴(yán)格把關(guān),嚴(yán)格要求,不留“死角”,切實(shí)做好中介業(yè)務(wù)自查自糾工作。 現(xiàn)將自查自糾情況匯報(bào)如下:
。ㄒ唬┲贫冉ㄔO(shè)方面
1. 我公司按照《銷售管理系統(tǒng)管理暫行辦法》要求,結(jié)合實(shí)際情況制定有合法、科學(xué)、有效的中介業(yè)務(wù)管理制度,經(jīng)營行為依法合規(guī)、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)客觀。
2. 我公司嚴(yán)格執(zhí)行公司《手續(xù)費(fèi)管理辦法(暫行)》,對(duì)明確不允許支付手續(xù)費(fèi)的政策性農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)做到令行禁止。
。ǘ╀N售管理系統(tǒng)管控方面
1. 合作中介機(jī)構(gòu)均具備監(jiān)管部門批準(zhǔn)的有效資質(zhì);營銷員全部持有有效的代理資格證、展業(yè)證。
2. 合作代理機(jī)構(gòu)、營銷員均與公司簽訂委托代理合同且在有效期內(nèi)。
3. 合作中介機(jī)構(gòu)、營銷員資質(zhì)、合同信息是否如實(shí)錄入銷售管理系統(tǒng),嚴(yán)格按照操作規(guī)范申請(qǐng)和使用渠道代碼和銷售人員代碼。
。ㄈ┲薪闃I(yè)務(wù)合規(guī)方面經(jīng)查,在中介業(yè)務(wù)開展過程中不存在以下情況:
1.將直接業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)掛保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)套取資金。
2. 將直接業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)掛保險(xiǎn)營銷員名下套取資金。
3. 虛增保險(xiǎn)營銷員套取資金。
4. 通過中介機(jī)構(gòu)虛開發(fā)票及虛增業(yè)務(wù)管理費(fèi)用方式套取資金。
5. 串通中介機(jī)構(gòu)虛假退保、虛假理賠套取資金。
6. 通過中介機(jī)構(gòu)向利益關(guān)聯(lián)單位和個(gè)人非法輸送利益。
7. 將套取資金建立小金庫、私分、貪,污、職務(wù)侵占等。
8. 兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)自身業(yè)務(wù)列支傭金。
9. 自保業(yè)務(wù)支付傭金。
10. 利用中介業(yè)務(wù)和中介渠道違法違規(guī)的`其他相關(guān)問題。 雖然這次自查自糾沒發(fā)現(xiàn)什么違規(guī)問題,但我公司將進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)貫徹《關(guān)于落實(shí)監(jiān)管要求開展中介業(yè)務(wù)自查自糾工作的通知》及中介業(yè)務(wù)相關(guān)管理制度,增強(qiáng)全員依法合規(guī)經(jīng)營意識(shí)。進(jìn)一步健全防范中介業(yè)務(wù)違法違規(guī)行為的快速反應(yīng)機(jī)制和長效機(jī)制,推動(dòng)公司中介業(yè)務(wù)持續(xù)健康協(xié)調(diào)發(fā)展。
整改報(bào)告 6
一、特別提示:本行公司治理方面存在的有待改進(jìn)的問題
1、進(jìn)一步完善董、監(jiān)事會(huì)決策機(jī)制;
2、進(jìn)一步加大基層機(jī)構(gòu)的內(nèi)控執(zhí)行力;
3、制定、完善獨(dú)立董事和外部監(jiān)事津貼制度。
二、公司治理概況
本行在股份制公司設(shè)立時(shí),就著重考慮如何依據(jù)境內(nèi)外相關(guān)法律、法規(guī)構(gòu)建公司治理結(jié)構(gòu)并規(guī)范其運(yùn)作。為此,本行設(shè)立、完善了股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和高級(jí)管理層的組織架構(gòu),制定了符合現(xiàn)代金融企業(yè)制度要求的銀行章程,明確了股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)與高級(jí)管理層以及董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員的職責(zé)權(quán)限,以實(shí)現(xiàn)權(quán)、責(zé)、利的有機(jī)結(jié)合,建立科學(xué)、高效的決策、執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)制,從而確保各方獨(dú)立運(yùn)作、有效制衡。
(一)構(gòu)建現(xiàn)代公司治理的組織架構(gòu)。
本行根據(jù)《公司法》、《股份制商業(yè)銀行公司治理指引》等相關(guān)法律、法規(guī)、部門規(guī)章的規(guī)定,設(shè)立了股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì),選舉了獨(dú)立董事、職工監(jiān)事和外部監(jiān)事,聘請(qǐng)了具有豐富的商業(yè)銀行工作經(jīng)驗(yàn)和卓越過往業(yè)績的人士擔(dān)任本行的董事長、行長,選聘了副行長、風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)人、行長助理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、董事會(huì)秘書等高級(jí)管理人員,建立了以股東大會(huì)為最高決策機(jī)構(gòu),董事會(huì)為主要決策機(jī)構(gòu),監(jiān)事會(huì)為監(jiān)督機(jī)構(gòu),高管層為執(zhí)行機(jī)構(gòu)的有效治理機(jī)制,建立了獨(dú)立董事和外部監(jiān)事制度,引入了5名獨(dú)立董事、2名外部監(jiān)事和3名職工代表監(jiān)事。本行董事會(huì)下設(shè)戰(zhàn)略發(fā)展委員會(huì)、審計(jì)與關(guān)聯(lián)交易控制委員會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)、提名與薪酬委員會(huì),各專門委員會(huì)的負(fù)責(zé)人均由董事?lián),其中,審?jì)與關(guān)聯(lián)交易控制委員會(huì)、提名與薪酬委員會(huì)均由獨(dú)立董事任主席。
1、股東大會(huì)
股東大會(huì)是本行的權(quán)力機(jī)構(gòu),股東通過股東大會(huì)合法行使權(quán)利,遵守法律法規(guī)和公司章程的規(guī)定,不得干預(yù)董事會(huì)和高級(jí)管理層履行職責(zé)。本行的股東大會(huì)制定了明確的股東大會(huì)議事規(guī)則,詳細(xì)規(guī)定了股東大會(huì)的召開和表決程序,包括通知、登記、提案的審議、投票、計(jì)票、表決結(jié)果的宣布、會(huì)議決議的形成、會(huì)議記錄及其簽署、公告,以及股東大會(huì)對(duì)董事會(huì)的授權(quán)原則等內(nèi)容。該議事規(guī)則作為本行章程的附件,經(jīng)本行20xx年第一次臨時(shí)股東大會(huì)通過和中國銀監(jiān)會(huì)核準(zhǔn)后,已得以貫徹執(zhí)行。
此外,本行建立了和股東溝通的有效渠道,以確保所有股東對(duì)法律、行政法規(guī)和公司章程規(guī)定的公司重大事項(xiàng)平等地享有知情權(quán)和參與權(quán),確保股東大會(huì)的工作效率和科學(xué)決策,從而使投資者獲得較高回報(bào)。
2、董事會(huì)
董事會(huì)是本行的決策機(jī)構(gòu),由股東大會(huì)授權(quán)直接經(jīng)營管理公司。如何確保董事會(huì)充分發(fā)揮其作用和履行其職責(zé)是公司治理的重要問題。董事會(huì)成員15人,其中獨(dú)立董事5名,執(zhí)行董事2名,其中大部分董事是均具有豐富的金融業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和卓越的過往業(yè)績,而且,還有戰(zhàn)投BBVA派出的董事。本行每位董事都知悉其職責(zé),并付出了足夠的時(shí)間和精力來處理本行的事務(wù)。多元化的董事結(jié)構(gòu),高素質(zhì)的董事隊(duì)伍,有利于董事會(huì)對(duì)重大經(jīng)營事項(xiàng)的正確決策,有利于本行的業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)績提升。
目前,本行已初步建立了董事會(huì)組織架構(gòu)和決策程序,董事會(huì)下設(shè)戰(zhàn)略發(fā)展委員會(huì)、審計(jì)與關(guān)聯(lián)交易控制委員會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)、提名與薪酬委員會(huì)四個(gè)專業(yè)委員會(huì),專業(yè)委員會(huì)于20xx年3月份開始進(jìn)入正式運(yùn)作階段。四個(gè)專門委員會(huì)中,審計(jì)與關(guān)聯(lián)交易控制委員會(huì)、提名與薪酬委員會(huì)的成員大部分是獨(dú)立董事,主席由獨(dú)立董事?lián)巍?/p>
3、監(jiān)事會(huì)
監(jiān)事會(huì)是本行的監(jiān)督機(jī)構(gòu)。本行監(jiān)事會(huì)成員現(xiàn)有8名,其中外部監(jiān)事2 名、股東監(jiān)事3名、職工監(jiān)事3 名。監(jiān)事會(huì)制定了監(jiān)事會(huì)議事規(guī)則,明確監(jiān)事會(huì)的議事方式和表決程序,以確保監(jiān)事會(huì)的有效監(jiān)督。本行章程規(guī)定監(jiān)事會(huì)依法享有法律法規(guī)賦予的知情權(quán)、建議權(quán)和報(bào)告權(quán),為保障監(jiān)事合法權(quán)益的實(shí)施,本行及時(shí)向監(jiān)事會(huì)提供有關(guān)的信息和資料,以便監(jiān)事會(huì)對(duì)本行財(cái)務(wù)狀況、風(fēng)險(xiǎn)控制和經(jīng)營管理等情況進(jìn)行有效的監(jiān)督、檢查和評(píng)價(jià)。
4、內(nèi)部控制制度
較好的內(nèi)部控制是良好的公司治理的基本要素之一。為促進(jìn)本行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展,切實(shí)防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn),提高本行的核心競爭力,確保銀行資本保值增值,本行一直本著"內(nèi)控優(yōu)先"原則持續(xù)不斷地完善與改進(jìn)內(nèi)部控制。本行以《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》和《商業(yè)銀行內(nèi)部控制指引》為指導(dǎo),遵循全面、審慎、有效、獨(dú)立的內(nèi)部控制原則,進(jìn)一步優(yōu)化內(nèi)部控制環(huán)境,改進(jìn)內(nèi)部控制措施:加大內(nèi)控執(zhí)行的監(jiān)督檢查力度,有力地促進(jìn)了我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康、平穩(wěn)、安全運(yùn)行。
5、風(fēng)險(xiǎn)管理制度
審慎的風(fēng)險(xiǎn)管理是良好的公司治理的基本要素之一。本行致力于建立獨(dú)立、全面、垂直、專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理體系,培育"追求濾掉風(fēng)險(xiǎn)的效益"的風(fēng)險(xiǎn)管理文化,實(shí)施"優(yōu)質(zhì)行業(yè)、優(yōu)質(zhì)企業(yè)"、"主流市場、主流客戶"的風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略,主動(dòng)管理各層面、各業(yè)務(wù)的信用風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)等各類風(fēng)險(xiǎn)。
6、關(guān)聯(lián)交易
不規(guī)范的關(guān)聯(lián)交易或關(guān)聯(lián)交易陷阱是妨礙公司治理的痼疾。因此,應(yīng)規(guī)范關(guān)聯(lián)交易管理,有效控制關(guān)聯(lián)交易風(fēng)險(xiǎn)。本行實(shí)行關(guān)聯(lián)交易回避制度,在章程中明確規(guī)定:股東大會(huì)審議有關(guān)關(guān)聯(lián)交易事項(xiàng)時(shí),該事項(xiàng)的關(guān)聯(lián)股東不得參與投票表決,其代表的'有表決權(quán)的股份數(shù)不得計(jì)入有效表決總數(shù),同時(shí),按照公開、公正、公平的原則及相關(guān)監(jiān)管要求,對(duì)關(guān)聯(lián)貸款進(jìn)行嚴(yán)格管理,并確保其滿足關(guān)聯(lián)貸款不得超過監(jiān)管資本15%的規(guī)定。本行在上市之時(shí),就根據(jù)需要按照有關(guān)規(guī)定處置了正常類關(guān)聯(lián)貸款,目前,未向原有關(guān)聯(lián)方客戶新增授信,亦未發(fā)展新的關(guān)聯(lián)方客戶。我行針對(duì)關(guān)聯(lián)貸款的相關(guān)防范措施包括:嚴(yán)格授信要求,關(guān)聯(lián)貸款的發(fā)放條件不優(yōu)于其他一般貸款;加強(qiáng)授信審核,關(guān)聯(lián)貸款的發(fā)放必須逐筆上報(bào)總行風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)審批等。
7、激勵(lì)約束機(jī)制
本行制定了保證總分支機(jī)構(gòu)的獨(dú)立運(yùn)作和有效制衡的一系列制度,通過完善等級(jí)行管理制度、總行部門考核制度、全面推行客戶經(jīng)理制,在總行各部門和分支機(jī)構(gòu)不同層面均建立起績效考核機(jī)制。特別是,我行逐步開始建立資本約束下的激勵(lì)考核機(jī)制,在分支行開始推進(jìn)以"經(jīng)濟(jì)利潤"、"風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后的收益回報(bào)"為基礎(chǔ)的考核機(jī)制,促進(jìn)分支行在業(yè)務(wù)經(jīng)營中樹立資本、效益和風(fēng)險(xiǎn)綜合平衡的經(jīng)營理念,自覺地優(yōu)化和調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。
8、信息披露管理
本行A+H同步上市后,為規(guī)范信息披露行為,保護(hù)本行、股東、債權(quán)人及其他利益相關(guān)者的合法權(quán)益,根據(jù)內(nèi)地和香港兩地相關(guān)法律、法規(guī)及監(jiān)管機(jī)關(guān)的要求,本行結(jié)合自身的實(shí)際情況,制定了《中信銀行股份有限公司信息披露管理制度》,明確了有效的內(nèi)部信息報(bào)告、審核及披露流程。
本行明確了信息披露事務(wù)管理的第一責(zé)任人是本行董事長,本行總行各部門以及各分行的負(fù)責(zé)人是本部門及本分行信息報(bào)告第一責(zé)任人。本行指定董事會(huì)秘書為本行信息披露的指定負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)準(zhǔn)備和遞交有關(guān)監(jiān)管部門所要求的信息披露文件,組織完成監(jiān)管機(jī)構(gòu)布置的信息披露任務(wù),在董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)實(shí)施信息披露事務(wù)管理制度,組織和管理信息披露事務(wù)管理部門具體承擔(dān)本行信息披露工作。為進(jìn)一步健全和完善信息披露的相關(guān)制度和工作流程,本行建立了行內(nèi)重大信息匯集機(jī)制,從體制上完善信息披露的相關(guān)工作流程,為更好地履行好信息披露職責(zé)奠定了基礎(chǔ)。
由于本行今年4月27日剛剛上市,因招股書中披露了本行20xx年度相關(guān)財(cái)務(wù)業(yè)績情況而取得了上市地監(jiān)管機(jī)關(guān)對(duì)本行20xx年年報(bào)的豁免。因此,尚未披露過定期報(bào)告。但本行會(huì)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時(shí)、同時(shí)、全面、公平地履行信息披露義務(wù),不斷提高透明度,保證所有的股東平等享有知情權(quán)。同時(shí),本行也將根據(jù)上市地相關(guān)法律、法規(guī)和監(jiān)管機(jī)關(guān)的要求,適時(shí)修訂、完善《中信銀行股份有限公司信息披露管理制度》。
9、投資者關(guān)系管理
本行上市之初,就非常注重與投資者的溝通與交流,開通了投資者電話專線,在公司網(wǎng)站設(shè)置了"投資者關(guān)系"欄目,認(rèn)真接受各種咨詢,并開始著手建立相關(guān)規(guī)章制度,起草了《中信銀行股份有限公司投資者關(guān)系管理制度》。上市以來短短的兩個(gè)月內(nèi),本行領(lǐng)導(dǎo)、董秘、董事會(huì)辦公室工作人員已組織、接待了大大小小幾十次境內(nèi)外投資機(jī)構(gòu)、分析師和投資者的來訪調(diào)研,通過電話、電子郵件等形式及時(shí)解答問題,建立了和境內(nèi)外投資機(jī)構(gòu)的良性互動(dòng),提高了公司的透明度,得到了資本市場的好評(píng)。
。ǘ┮(guī)范運(yùn)作的保證
1、公司章程
公司章程是本行股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)以及董事會(huì)各專門委員會(huì)、各級(jí)管理人員規(guī)范運(yùn)做的行為準(zhǔn)則和依據(jù)。本行的公司章程是根據(jù)《中華人民共和國公司法》、《中華人民共和國證券法》、《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《國務(wù)院關(guān)于股份有限公司境外募集股份及上市的特別規(guī)定》、《到境外上市公司章程必備條款》、《上市公司章程指引》及其他有關(guān)法律、行政法規(guī)和規(guī)章而制定的,已經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)核準(zhǔn),并已通過中國證監(jiān)會(huì)和香港聯(lián)交所的審核。
。2)三會(huì)議事規(guī)則
根據(jù)監(jiān)管機(jī)關(guān)的要求,制定了詳細(xì)的《股東大會(huì)議事規(guī)則》、《董事會(huì)議事規(guī)則》和《監(jiān)事會(huì)議事規(guī)則》。
(3)董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)各專門委員會(huì)議事規(guī)則。
。4)制定并完善了《行長工作細(xì)則》,完善高級(jí)管理層的工作細(xì)則和規(guī)程,明確組織機(jī)構(gòu)之間的職責(zé)邊界,建立明晰的匯報(bào)路線和信息溝通機(jī)制。
。5)起草了《信息披露管理制度》、《投資者關(guān)系管理制度》等公司治理配套文件。
在實(shí)際運(yùn)作中,上述文件及其他相關(guān)指導(dǎo)性文件,共同為規(guī)范運(yùn)作提供了制度保證。
三、公司治理中存在的問題
中信銀行股份有限公司成立于20xx年12月31日,在短短的時(shí)間里,本行公司治理結(jié)構(gòu)的基本框架和原則基本已確立,公司治理走上了規(guī)范化的發(fā)展軌道。但在實(shí)際運(yùn)作中,正如《關(guān)于開展加強(qiáng)上市公司治理專項(xiàng)活動(dòng)有關(guān)事項(xiàng)的通知》所深刻指出,要真正解決公司治理"形似而神不至"的問題,就須清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足,積極學(xué)習(xí)那些較我行更早步入資本市
整改報(bào)告 7
進(jìn)一步完善本單位的會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)制度,保證各類經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)有效執(zhí)行,我公司進(jìn)一步開展了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的整改,主要從以下幾個(gè)方面入手:
一、合同管理
公司今年加強(qiáng)了合同管理,對(duì)《合同管理辦法》重新進(jìn)行了修訂,明確了相關(guān)流程、職責(zé)和權(quán)限,并對(duì)修改后的管理辦法進(jìn)行了培訓(xùn),下一步需要
在內(nèi)控制度中應(yīng)明確規(guī)定簽訂合同的起點(diǎn)金額和合同簽訂審批流程。
加強(qiáng)合同事項(xiàng)的計(jì)劃預(yù)算管理,嚴(yán)格控制未納入計(jì)劃預(yù)算的事項(xiàng)簽訂經(jīng)濟(jì)合同,嚴(yán)格履行合同條款,確保合同全面執(zhí)行。
二、資產(chǎn)管理
加強(qiáng)項(xiàng)目投資的管理,嚴(yán)格執(zhí)行資產(chǎn)的清查盤點(diǎn)制度
三、資金管理
嚴(yán)格控制庫存現(xiàn)金的額度,財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人組織開展對(duì)庫存現(xiàn)金的定期和不定期盤點(diǎn)工作。
按月核對(duì)銀行存款的.發(fā)生額,財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)銀行存款余額調(diào)節(jié)表簽字確認(rèn)。
開通網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的單位,網(wǎng)上銀行付款的提交與審批支付應(yīng)按不相容崗位分設(shè),建立并完善網(wǎng)上銀行電子回款卡的登記,使用、交接、保管制度。
四、會(huì)計(jì)核算
準(zhǔn)確區(qū)分資本性支出和費(fèi)用性支出,嚴(yán)格執(zhí)行權(quán)責(zé)發(fā)生制, 加強(qiáng)科研經(jīng)費(fèi)的核算和預(yù)算管理,根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì),準(zhǔn)確使用會(huì)計(jì)科目,完善會(huì)議預(yù)算審批流程。
整改報(bào)告 8
市審計(jì)局于今年3月至4月派出審計(jì)組對(duì)我委20xx年度預(yù)算執(zhí)行和其他財(cái)政收支情況進(jìn)行了審計(jì),發(fā)現(xiàn)了一些問題,提出了幾項(xiàng)審計(jì)整改要求。根據(jù)審計(jì)提出的整改要求,我委高度重視,召開了專題會(huì)議進(jìn)行研究,對(duì)整改進(jìn)行了部署,并組織進(jìn)行了認(rèn)真整改,F(xiàn)就審計(jì)報(bào)告中提出問題的整改情況報(bào)告如下:
一、關(guān)于“年初預(yù)算編制不完整”問題
由于20xx年度以前市財(cái)政局未要求市直所有單位將上年結(jié)余資金列入預(yù)算進(jìn)行申報(bào),因此,我委在申報(bào)20xx年預(yù)算草案時(shí),未申報(bào)上年結(jié)余資金,造成部門預(yù)算編制不完整。20xx年度我委已嚴(yán)格按照市財(cái)政局要求將上年結(jié)余資金列入了20xx年部門預(yù)算草案。
在今后的部門預(yù)算編制過程中我委將如實(shí)反映資金結(jié)余情況,確保部門預(yù)算編制完整,真實(shí)。
二、關(guān)于“預(yù)算約束力不強(qiáng)”問題
為了充分調(diào)動(dòng)縣市區(qū)做好爭資立項(xiàng)和其他發(fā)改工作的`積極性主動(dòng)性,我委對(duì)縣市區(qū)發(fā)改局進(jìn)行了以項(xiàng)目建設(shè)、爭資立項(xiàng)等工作為主要內(nèi)容的工作考核,并給予了適當(dāng)?shù)慕?jīng)費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)。經(jīng)我委20xx年3月第四次委務(wù)會(huì)研究,從我委自籌經(jīng)費(fèi)中列支20xx年各縣市區(qū)發(fā)改工作績效考核獎(jiǎng)金27萬元。
今后,我委將規(guī)范對(duì)縣市區(qū)發(fā)改工作績效評(píng)估工作,按照預(yù)算管理體制的要求,安排使用財(cái)政資金。
三、關(guān)于“決算報(bào)表編制不準(zhǔn)確”問題
經(jīng)核實(shí),我委在編制20xx年度部門決算時(shí),將少反映的254.2萬元,列入了其他商品和服務(wù)支出,未列入上年項(xiàng)目結(jié)余,導(dǎo)致決算報(bào)表編制不準(zhǔn)確。我委已和市財(cái)政局銜接,將在編制20xx年部門決算時(shí)調(diào)整20xx年上年項(xiàng)目結(jié)余數(shù)據(jù),保證決算報(bào)表編制的準(zhǔn)確性和真實(shí)性。
今后,我委將在編制決算報(bào)表時(shí),切實(shí)做到內(nèi)容完整、數(shù)字真實(shí)。
四、關(guān)于“公務(wù)卡消費(fèi)支出比例遠(yuǎn)低于25%的規(guī)定”問題
經(jīng)核實(shí),造成此問題的主要原因是我委工作性質(zhì)特殊,比如每年發(fā)放全市固定資產(chǎn)投資獎(jiǎng)等現(xiàn)金支出額度較大,致使拉低了公務(wù)卡支付比例。今年以來,我委已對(duì)公務(wù)卡結(jié)算管理進(jìn)行了進(jìn)一步規(guī)范,要求各科室嚴(yán)格按照《郴州市財(cái)政局關(guān)于進(jìn)一步深化集中收入制度改革的通知》(郴財(cái)庫[20xx]261號(hào))和《郴州市人民政府辦公室轉(zhuǎn)發(fā)市財(cái)政局等部門關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)全市公務(wù)卡改革的實(shí)施意見的通知》文件精神,凡是能夠使用公務(wù)卡結(jié)算的,要堅(jiān)決使用公務(wù)卡結(jié)算。突出強(qiáng)調(diào)出差的住宿費(fèi)、公務(wù)接待費(fèi)、交通費(fèi)等支出,要嚴(yán)格按規(guī)定用公務(wù)卡結(jié)算。
今后,我委將按照審計(jì)報(bào)告提出的整改要求,進(jìn)一步落實(shí)整改措施,加強(qiáng)單位預(yù)算管理,做好預(yù)決算編制工作,建立健全經(jīng)費(fèi)管理制度,規(guī)范財(cái)政資金使用,嚴(yán)格公務(wù)卡支付管理,提高公務(wù)卡支付比例,杜絕經(jīng)費(fèi)支出中的漏洞。
以上報(bào)告,請(qǐng)予審議。
整改報(bào)告 9
為了全面落實(shí)上級(jí)關(guān)于“學(xué)生營養(yǎng)改善計(jì)劃”的精神,確保營養(yǎng)餐工程能夠安全、平穩(wěn)實(shí)施,進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生營養(yǎng)改善計(jì)劃的安全管理,規(guī)范操作,我校根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查指示,認(rèn)真開展了營養(yǎng)餐工程管理自查自糾工作,現(xiàn)就我校實(shí)施“營養(yǎng)餐工程”管理整改情況報(bào)告如下。
一、加強(qiáng)“營養(yǎng)餐工程”的過程管理。
1、對(duì)每天采購的.食品進(jìn)行驗(yàn)收登記后由保管人員保管,發(fā)現(xiàn)異常食品拒絕接收,落實(shí)食品出入庫記錄和索證制度。
2、食品管理人員每天對(duì)所發(fā)食品留樣保存48小時(shí),留樣食品至少為100克。食堂加工人員持證上崗,定期檢查身體。穿工作服、戴口罩操作,勤洗手、勤消毒、勤剪指甲,整個(gè)操作流程規(guī)范,并認(rèn)真填寫相關(guān)記載。
3、營養(yǎng)餐工程管理人員每天營養(yǎng)餐時(shí)間到各班巡視、檢查學(xué)生食用情況和班主任對(duì)食用的記錄情況。
4、當(dāng)日營養(yǎng)餐成品當(dāng)日用完,嚴(yán)禁發(fā)放隔日營養(yǎng)餐。
二、加強(qiáng)“營養(yǎng)餐工程”經(jīng)費(fèi)管理。
學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行“營養(yǎng)餐工程”經(jīng)費(fèi)零利潤的相關(guān)規(guī)定,及時(shí)向?qū)W生公示采購的營養(yǎng)餐品種、數(shù)量、價(jià)格和學(xué)生領(lǐng)食用人次。做到專帳管理,?顚S,每天對(duì)營養(yǎng)餐實(shí)行實(shí)名制發(fā)放,每周匯集成在營養(yǎng)餐冊(cè)入檔,真正做到日清月結(jié)。并在營養(yǎng)餐辦公室門前顯眼位置及時(shí)公示營養(yǎng)餐經(jīng)費(fèi)賬目、配餐標(biāo)準(zhǔn)、營養(yǎng)餐譜,并向家長、社會(huì)公布各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的舉報(bào)電話,自覺接受家長和社會(huì)各界的監(jiān)督,配合做好上級(jí)的檢查、和校務(wù)公開。
三、切實(shí)加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管,嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究。
嚴(yán)格把好食品質(zhì)量關(guān);食品安全監(jiān)督小組做好食品安全的監(jiān)督,嚴(yán)禁變質(zhì)、腐爛、過期、沒食品安檢合格證的食品進(jìn)入校園。凡因監(jiān)管不嚴(yán),讓變質(zhì)、腐爛、過期、沒食品安檢合格證的食品等不符合國家衛(wèi)生安全和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的食品造成食源性疾病,要追究相關(guān)人的主要責(zé)任。
整改報(bào)告 10
20XX年X月XX日,市安監(jiān)執(zhí)法人員對(duì)我司進(jìn)行例行安全檢查,發(fā)現(xiàn)如下安全隱患:
1、貨物、車輛出入廠、出入庫不完善;
2、甲類場所人體靜電消除裝置不足,洗眼器不足;
3、甲類倉庫物料擺放不符合規(guī)范要求,雜物未及時(shí)清理;
4、滅火器材已過檢測有效期,部分滅火器材軟管已老化破裂;
5、甲類車間使用電子稱、防爆區(qū)內(nèi)部分電線管不符合防爆要求,起重吊無安全扣。操作規(guī)程未上墻。
現(xiàn)我司已針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的安全隱患于整改期限內(nèi)進(jìn)行如下整改。
1、重新設(shè)計(jì)公司的送/提貨車輛進(jìn)出登記表,登記內(nèi)容包括:進(jìn)/出車輛車牌號(hào)、車輛使用性質(zhì)、車輛核載質(zhì)量、車輛檢驗(yàn)有效期、司機(jī)姓名、司機(jī)從業(yè)資格證件號(hào)、司機(jī)從業(yè)資格證有效期、押運(yùn)員姓名、押運(yùn)員從業(yè)資格證號(hào)、押運(yùn)員從業(yè)資格證有效期、貨物名稱、送/提貨數(shù)量、隨車自帶貨物、離廠實(shí)載數(shù)量、進(jìn)/出廠時(shí)間、當(dāng)值保安;保安負(fù)責(zé)將進(jìn)出的車輛按照新的.登記表如實(shí)登記。
2、購買人體防靜電裝置8套,安裝在甲類倉庫和甲類車間各進(jìn)出口。
3、購買洗眼器3套,安裝在甲類車間和甲乙類倉庫出口處。
4、甲類倉庫物品按照“五距”(貨物距頂50cm以上;貨物與燈具距離不小于50cm;貨物與墻距30cm;貨物與倉庫內(nèi)柱的距離10~20cm;堆與堆的距離100cm)要求進(jìn)行擺放,保持物料的擺放整齊和現(xiàn)場整潔,桶裝堆垛時(shí),層與層之間須加上卡板。
5、對(duì)全廠滅火器材進(jìn)行檢查,清查發(fā)現(xiàn)不合格的滅火器(共103臺(tái))重新充裝,更換老化破損的器材附件(共75套)。
5、對(duì)車間、倉庫的工具進(jìn)行全面檢查,將開桶工具全部換成銅鋁合金的防爆型工具。
6、購買防爆型電子稱顯示器,因商家無足夠現(xiàn)貨,防爆電子稱顯示器現(xiàn)已更換兩臺(tái),待商家貨到即全部更換。
7、起重吊鉤已加裝防脫安全副鉤。
8、車間東門金屬棚不符合安全要求的電線已拆除。
9、已將各崗位安全作業(yè)指導(dǎo)書和設(shè)備安全操作規(guī)程張掛上墻。
特此報(bào)告。
整改報(bào)告 11
我校接到《睢縣人民檢察院檢察建議書》(睢檢預(yù)建(20xx)95號(hào))文件后,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視,組成了以黨委書記孫明衛(wèi)同志為組長的財(cái)務(wù)管理檢查領(lǐng)導(dǎo)組,對(duì)學(xué)校的財(cái)務(wù)管理進(jìn)行了認(rèn)真自查,現(xiàn)將自查整改情況總結(jié)如下:
1、我校學(xué)生均在政府組織下辦理了城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn),人身傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在自愿自費(fèi)的原則下,由學(xué)生自行辦理參加,學(xué)校教師和有關(guān)人員一律不準(zhǔn)參與,不存在回扣和私吞自肥現(xiàn)象。
2、每學(xué)期開學(xué)收費(fèi)時(shí),都由上級(jí)財(cái)政部門派專人到校收費(fèi),學(xué)校提供場地和人員配合,學(xué)校內(nèi)部人員不經(jīng)手財(cái)務(wù)收費(fèi),不存在私設(shè)帳外帳等現(xiàn)象。
3、嚴(yán)格遵守報(bào)銷簽字程序,所有需要報(bào)銷的票據(jù)經(jīng)辦人首先簽字;經(jīng)總務(wù)處核實(shí)以后,由總務(wù)主任簽字;最后由學(xué)校校長簽字批準(zhǔn)報(bào)銷。這種報(bào)銷程序模式,從根本上杜絕了貪污公款、不記賬和貪污自費(fèi)等問題。
在今后的工作中,我校將一如既往的執(zhí)行嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理制度,并遵照檢察院建議,在財(cái)務(wù)管理中開展下列方面的工作:
1、加強(qiáng)思想政治教育和法制教育,提高廣大教育干部和工作人員遵守守法意識(shí)。通過各種形式宣傳法制,使廣大教育工作人員充分了罪與非罪的界限,掌握基礎(chǔ)的法律法規(guī),增強(qiáng)自我約束和自我保護(hù)的意識(shí)。
2、建立、完善學(xué)校的'各項(xiàng)規(guī)章制度。結(jié)合教育改革的實(shí)際,堅(jiān)持用改革的創(chuàng)新方法,從機(jī)制、制度和基礎(chǔ)入手,加強(qiáng)用改革創(chuàng)新的方法,從機(jī)制、制度和基礎(chǔ)入手,加強(qiáng)對(duì)策研究,建立健全、落實(shí)管理制度和監(jiān)督制約機(jī)制,加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)、財(cái)務(wù)支出、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)人員等重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)人員的制度建設(shè),用制度管事、用制度管人、用制度規(guī)范行為。
3、建立有效的監(jiān)督制機(jī)制,加強(qiáng)對(duì)有關(guān)人員的監(jiān)督。加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)部監(jiān)督,完善領(lǐng)導(dǎo)班子決策制度,實(shí)施校務(wù)公開等監(jiān)督辦法,強(qiáng)化制約機(jī)制,實(shí)行財(cái)務(wù)公開。
整改報(bào)告 12
為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量,規(guī)范醫(yī)療行為,消除安全隱患,保證患者就醫(yī)安全,構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,根據(jù)市衛(wèi)生局5月15日對(duì)我院進(jìn)行的醫(yī)療質(zhì)量安全督查反饋情況,我院組織醫(yī)務(wù)人員再次對(duì)照反饋情況進(jìn)行了嚴(yán)格的自查梳理工作,現(xiàn)將有關(guān)自查及整改情況匯報(bào)如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視認(rèn)真組織安排
我院在局督辦情況反饋后,院領(lǐng)導(dǎo)非常重視,迅速召開院班子會(huì)議及全院職工會(huì)議,對(duì)督辦反饋情況安排制定了自查梳理步驟,會(huì)上成立了由院長任組長,業(yè)務(wù)院長為副組長,各相關(guān)業(yè)務(wù)科室主要負(fù)責(zé)人為成員的自查領(lǐng)導(dǎo)小組。院長李春華同志要求全院職工要統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念。各科室負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織、具體落實(shí)、嚴(yán)格自查、積極整改。要求全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī),依法行醫(yī),持證上崗。加強(qiáng)醫(yī)患溝通。正規(guī)采購藥品,做好藥品安全儲(chǔ)存。醫(yī)療儀器合理、安全使用。加強(qiáng)醫(yī)療文書質(zhì)量管理,嚴(yán)格執(zhí)行病歷書寫基本規(guī)范,對(duì)病案質(zhì)量實(shí)施全程監(jiān)控和管理,進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),合理使用國家基本藥物,嚴(yán)格禁止過度醫(yī)療行為,保證新農(nóng)合基金的合理和安全使用。強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練,嚴(yán)格遵守醫(yī)療操作規(guī)范和醫(yī)療法規(guī),加強(qiáng)全體醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任意識(shí)。確保醫(yī)療技術(shù)人員自身技術(shù)素質(zhì)的不斷完善和更新。同時(shí)大力提高中醫(yī)藥適宜技術(shù)的應(yīng)用。會(huì)議強(qiáng)調(diào),醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全是衛(wèi)生院賴以生存和發(fā)展的生命線,是衛(wèi)生院構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)。我們要以此為契機(jī),強(qiáng)化質(zhì)量安全意識(shí),堅(jiān)持安全第一,質(zhì)量第一,服務(wù)第一。各崗位要規(guī)范醫(yī)療行為,切實(shí)履行職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行核心制度,細(xì)化管理過程,真正提高我院醫(yī)療質(zhì)量水平,保證醫(yī)療安全。
二、自查情況
自查領(lǐng)導(dǎo)小組5月18日起利用一周時(shí)間對(duì)各科室國家基本藥物應(yīng)用、xx藥品管理、門診處方和登記及住院病人病歷書寫與管理、醫(yī)療核心制度的執(zhí)行情況、“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)工作、落實(shí)醫(yī)院感染管理措施、加強(qiáng)藥品和醫(yī)療器械臨床應(yīng)用管理、建立健全醫(yī)療安全事件報(bào)告機(jī)制和應(yīng)急處理機(jī)制、建立健全醫(yī)療安全責(zé)任追究機(jī)制以及中醫(yī)藥適宜技術(shù)應(yīng)用等,進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致檢查并征求醫(yī)務(wù)人員對(duì)查出問題的整改意見。
檢查中發(fā)現(xiàn)個(gè)別科室成員不能熟記核心管理制度,在實(shí)際工作中執(zhí)行醫(yī)療管理制度不力。各種醫(yī)療操作查對(duì)制度執(zhí)行不嚴(yán),病歷書寫不完全規(guī)范,新農(nóng)合報(bào)銷流程審核不嚴(yán)格,某些技術(shù)操作也不夠規(guī)范,交接班制度執(zhí)行不嚴(yán)格,個(gè)別醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)差,法律意識(shí)淡薄,醫(yī)患溝通技巧不夠,專業(yè)技術(shù)水平有待進(jìn)一步提高等。
檢查領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)檢查的具體情況和職工反饋情況于5月22日晚職工周會(huì)上,對(duì)存在問題逐條進(jìn)行剖析。找出存在問題的根源,進(jìn)行了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),要求各科室成員對(duì)患者要有責(zé)任心及仁愛之心,熟記各項(xiàng)規(guī)章制度及各科室操作規(guī)程并嚴(yán)格執(zhí)行,落實(shí)崗位責(zé)任制。要積極學(xué)習(xí)先進(jìn)醫(yī)學(xué)知識(shí),提高自身的專業(yè)技術(shù)水平,提高醫(yī)療質(zhì)量。堅(jiān)持一切以患者為中心的基本原則,堅(jiān)覺執(zhí)行各級(jí)政府的惠民政策,認(rèn)真履行職責(zé),合理檢查、合理收費(fèi)、合理使用國家基本藥物,杜絕大處方、人情方,杜絕提成藥、杜絕過度檢查等醫(yī)療行為的發(fā)生,更好的為患者服務(wù)。建立健全規(guī)范醫(yī)療行為及醫(yī)療質(zhì)量長效監(jiān)管機(jī)制,建立自上而下的科室間相互協(xié)調(diào)及互相監(jiān)督機(jī)制,建立醫(yī)生與藥房、醫(yī)生與護(hù)理、各科室與新農(nóng)合管理辦公室等相互協(xié)調(diào)與制約機(jī)制,層層把關(guān)、責(zé)任到人。通過集中學(xué)習(xí)與制度落實(shí),全體從業(yè)人員進(jìn)一步統(tǒng)一了思想,提高了認(rèn)識(shí),增強(qiáng)了危機(jī)感和責(zé)任感,人人從自身出發(fā),找不足學(xué)先進(jìn),醫(yī)療及服務(wù)質(zhì)量基本達(dá)標(biāo),取得了滿意的效果。對(duì)督辦和自查中出現(xiàn)問題的個(gè)別人員進(jìn)行批評(píng)教育,同時(shí)進(jìn)行了必要的處罰,并追究相關(guān)科室的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
三、整改措施
。ㄒ唬┧幤泛歪t(yī)療器械設(shè)備管理整改
1、加強(qiáng)和完善衛(wèi)材、器材購進(jìn)驗(yàn)收紀(jì)錄。
2、加強(qiáng)和完善“三證一報(bào)告”歸檔管理。
3、明確設(shè)備科有關(guān)工作制度,理順關(guān)系明確責(zé)任。
4、嚴(yán)格執(zhí)行抗生素分級(jí)管理制度,完善處方點(diǎn)評(píng)制度。
。ǘ┽t(yī)療質(zhì)量管理整改部分
1、加強(qiáng)職工的醫(yī)療安全教育培訓(xùn),提高醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任心和醫(yī)療安全防范意識(shí)。
2、完善質(zhì)量管理體系,成立以院長任主任的三級(jí)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì),實(shí)行科室負(fù)責(zé)人周查、分管院長月查、院質(zhì)量管理小組季查的管理方法,采取現(xiàn)場查和事后查、定時(shí)查和隨時(shí)抽查、獎(jiǎng)與罰相結(jié)合的具體措施,以控制醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。
3、加強(qiáng)核心制度培訓(xùn)和落實(shí),建立健全各項(xiàng)登記本并作相關(guān)記錄。將核心制度納入我院“醫(yī)療質(zhì)量安全與管理綜合目標(biāo)責(zé)任書”,院科兩級(jí)簽訂,并檢查落實(shí)。
4、加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入制度的落實(shí),未經(jīng)醫(yī)院批準(zhǔn)不得擅自開展相關(guān)手術(shù)及新醫(yī)療技術(shù)。
5、規(guī)范抗菌藥物的使用,再次細(xì)化抗生素分級(jí),開展詳細(xì)處方點(diǎn)評(píng),并落實(shí)獎(jiǎng)懲制度,同時(shí)安排1次全院“合理使用抗菌藥物”培訓(xùn)。
7、嚴(yán)格落實(shí)臨床用血規(guī)范。
8、進(jìn)一步加強(qiáng)疑難危重病人的管理,進(jìn)一步完善危急重病人管理制度,徹底落實(shí)臨床輔檢危急值制度;加強(qiáng)急診急救的管理,落實(shí)120急救出診管理制度;加強(qiáng)住院危急重病人的監(jiān)管,重點(diǎn)落實(shí)疑難重癥病例和死亡病例討論制度以及上級(jí)醫(yī)生查房和會(huì)診制度。
9、完善知情同意書內(nèi)容。
10、落實(shí)合理檢查,提高大型檢查陽性率,加強(qiáng)臨床輔檢危急值的管理,同時(shí)加強(qiáng)醫(yī)生臨床輔檢結(jié)果的應(yīng)用培訓(xùn),特別是陽性結(jié)果的臨床應(yīng)用。
11、嚴(yán)格落實(shí)護(hù)理核心制度,細(xì)化各項(xiàng)護(hù)理工作,加強(qiáng)院感監(jiān)測。
12、進(jìn)一步加強(qiáng)人員培訓(xùn),特別是臨床醫(yī)護(hù)人員的“三基三嚴(yán)”培訓(xùn),同時(shí)抓好執(zhí)業(yè)資格考試培訓(xùn),加強(qiáng)無證執(zhí)業(yè)人員的.管理。
。ㄈ┽t(yī)德醫(yī)風(fēng)整改措施:
1、加強(qiáng)“三好一滿意”的宣傳,開展多種形式的活動(dòng),發(fā)放群眾對(duì)醫(yī)院的滿意度調(diào)查表。
2、進(jìn)行職工對(duì)醫(yī)院管理組織機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)工作滿意度調(diào)查。獎(jiǎng)勵(lì)職工對(duì)醫(yī)院管理組織機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)班子工作滿意度調(diào)查制度,并落實(shí)每半年調(diào)查一次,將調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果向院黨委和領(lǐng)導(dǎo)班子匯報(bào)。
四、今后工作方向
我院要通過規(guī)范醫(yī)療行為、狠抓醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè),使醫(yī)院整體面貌得到改善,全院工作秩序規(guī)范,全體職工的工作熱情和服務(wù)態(tài)度明顯提高,職工法制觀念增強(qiáng),醫(yī)療安全意識(shí)增加,依法規(guī)范執(zhí)業(yè),醫(yī)療核心制度執(zhí)行嚴(yán)格,病歷書寫質(zhì)量提高,基本技能操作規(guī)范,新農(nóng)合報(bào)銷窗口執(zhí)行程序合理,審查嚴(yán)格。我們一定以此次督查和自查整改為契機(jī),在上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律法規(guī),強(qiáng)化管理措施,優(yōu)化人員素質(zhì),求真務(wù)實(shí),開拓創(chuàng)新。依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范執(zhí)業(yè),將規(guī)范醫(yī)療行為同狠抓醫(yī)療質(zhì)量有機(jī)的結(jié)起來,作為一項(xiàng)長期的工作任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)小組定期和不定期進(jìn)行全面檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,徹底消除醫(yī)療安全隱患,杜絕任何違法違規(guī)行為的發(fā)生。更好地為當(dāng)?shù)鼐用裉峁﹥?yōu)質(zhì)、安全、高效、廉價(jià)的醫(yī)療服務(wù),當(dāng)好當(dāng)?shù)鼐用竦慕】凳刈o(hù)神。
整改報(bào)告 13
根據(jù)全市脫貧攻堅(jiān)蹲點(diǎn)督導(dǎo)調(diào)研情況中指出的問題,我局組織人員,即刻開展自查,及時(shí)整改,現(xiàn)將整改情況報(bào)告如下:
一、全力推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目
制定重點(diǎn)項(xiàng)目掛圖作戰(zhàn)計(jì)劃,落實(shí)責(zé)任,局班子成員每負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目推進(jìn),安排工作人員緊盯進(jìn)度,倒排工期,正排工序,全力推進(jìn)關(guān)村壩堤防一期、二期、城鄉(xiāng)一體化供水工程以及xx山洪溝治理等工程。截止目前,關(guān)村壩堤防一、二期,已完成環(huán)評(píng)、可研,確定了初設(shè)單位。但因國土廳未批復(fù)土地預(yù)審,省發(fā)改委還未批復(fù)可研。城鄉(xiāng)一體化供水工程:環(huán)評(píng)手續(xù)、土地預(yù)審、初步設(shè)計(jì)均已完成,下周進(jìn)行選址論證。xx山洪溝治理工程已啟動(dòng)前期工作。
二、強(qiáng)化駐村幫扶工作
一是繼續(xù)加強(qiáng)駐村幫扶力量。因原五池村第一書記工作變動(dòng),對(duì)五池村第一書記進(jìn)行了及時(shí)調(diào)整,改由翟雪琳擔(dān)任。局長親自分管駐村幫扶工作,親力親為、靠前指揮、沖鋒在前,全面加強(qiáng)駐村幫扶工作領(lǐng)導(dǎo)。
二是對(duì)駐村幫扶工作進(jìn)行梳理。積極與永勝鄉(xiāng)聯(lián)系,對(duì)照今年脫貧任務(wù),逐項(xiàng)開展查、算、補(bǔ),對(duì)進(jìn)度滯后的落實(shí)第一書記專門負(fù)責(zé),確保年度脫貧任務(wù)順利完成。
三是進(jìn)一步完善駐村幫扶規(guī)劃。與村兩委、鄉(xiāng)政府、當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)大戶、群眾深交心談心、座談發(fā)展,進(jìn)一步完善油用牡丹等產(chǎn)業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目。積極與區(qū)文廣新體旅局聯(lián)系,尋找將全村脫貧規(guī)劃與大瓦山旅游開發(fā)規(guī)劃的契合點(diǎn),努力助推五池村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。
下一步,我局將繼續(xù)開展自查自糾,拿出具體措施,進(jìn)一步加快項(xiàng)目推進(jìn),全力幫助五池脫貧致富,確保年度目標(biāo)完成,以細(xì)致的工作、務(wù)實(shí)的作風(fēng)響應(yīng)區(qū)委“綠色崛起、美麗發(fā)展”的發(fā)展戰(zhàn)略,為金口河又好又快發(fā)展做出新的`更大的貢獻(xiàn)。
整改報(bào)告 14
在這次檢查中隊(duì)大全診所指出不足問題,予以了高度重視,武侯區(qū)執(zhí)法大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)同事組織我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于醫(yī)療垃圾的法律、法規(guī)文件,為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療法務(wù)的安全管理,進(jìn)一步完善醫(yī)療垃圾的收集、分類、運(yùn)送、儲(chǔ)存位置的管理,防止疾病傳播,保護(hù)環(huán)境安全給予重要指示,將整改情況匯報(bào)如下:
一、存在的問題:
1、制度不健全;
2、有部分損傷性醫(yī)療垃圾沒有使用專用利器盒;
二、整改措施:
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部、武侯區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)衛(wèi)生執(zhí)法大隊(duì)的各種文件精神的要求,建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,完善醫(yī)療廢物的管理規(guī)范;
2、嚴(yán)格將醫(yī)療廢物及生活垃圾分類收集,杜絕醫(yī)療垃圾與生活垃圾混裝;
3、按照醫(yī)療垃圾分類存放帶有“警示”標(biāo)識(shí)的'防滲漏的專用黃色塑料袋;
4、損傷性醫(yī)療垃圾如:針頭、刀片等各種損傷性廢物,毀形、消毒后放入防耐穿刺的容器內(nèi);
5、一次性醫(yī)療器械使用后首先毀形、消毒、放入醫(yī)療廢物專用的黃色塑料袋內(nèi);
6、使用防遺漏的運(yùn)輸工具將收集到的醫(yī)療廢物送到指定地點(diǎn)。
以上措施敬請(qǐng)區(qū)衛(wèi)生局及區(qū)衛(wèi)生執(zhí)法大隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督。
整改報(bào)告 15
車站街道辦事處窗口單位群眾路線整改方案為進(jìn)一步推動(dòng)群眾路線的深入開展,明確窗口單位服務(wù)群眾的措施,認(rèn)真研究制定以下方案:
一、指導(dǎo)思想
在計(jì)生、社保所推行“微笑式服務(wù)、一站式辦公、真情式奉獻(xiàn)”的“微笑行動(dòng)”,打造“整潔、規(guī)范、便民、高效、廉潔”的服務(wù)窗口,有力地推動(dòng)了教育實(shí)踐活動(dòng)地深入開展。
二、具體措施
(一)規(guī)范物品擺放,打造整潔型服務(wù)窗口。為解決辦公場所狹小,環(huán)境擁擠的現(xiàn)狀,從細(xì)微處入手,努力營造整潔有效的.辦公環(huán)境。門窗、玻璃、辦公桌保持干凈明亮,辦公桌上只放些必要的辦公用品,并且擺放整齊。其它食品、雜志、手提包等均不得放在桌面上,顯示出工作人員的辦事緊張高效和工作卓有成效。
。ǘ┨嵘龢I(yè)務(wù)水平,打造規(guī)范型服務(wù)窗口。強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè),采取經(jīng)驗(yàn)交流、輪流授課的形式,談經(jīng)驗(yàn)、找不足,明舉措,積極為工作人員提供相互交流、互幫互學(xué)的機(jī)會(huì),以老帶學(xué),以新促老,充分發(fā)揮優(yōu)秀業(yè)務(wù)骨干“傳幫帶”作用,使工作人員取長補(bǔ)短,共同提高,全面提升窗口單位的服務(wù)水平,打造一支綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的服務(wù)隊(duì)伍。
。ㄈ⿲(shí)行微笑服務(wù),打造便民型服務(wù)窗口。為解決服務(wù)窗口存在門能進(jìn)、臉難看、事難辦的實(shí)際問題,推行服務(wù)準(zhǔn)則“四要四忌”,即接待要熱情忌冷漠、用語要文明忌粗野、解釋要清晰忌含糊、辦事要利落忌拖沓,群眾來辦事工作人員要做到亮明身份、有問必答、微笑服務(wù)、熱情接待,把群眾滿不滿意作為最終標(biāo)準(zhǔn),樹立了便民服務(wù)的良好形象。
。ㄋ模┕_辦事流程,打造高效型服務(wù)窗口。為提高群眾辦事效率,制定便民服務(wù)卡,公開辦理事項(xiàng)、辦事程序、申報(bào)材料等,使群眾看了一目了然,最大限度方便群眾辦事。實(shí)行服務(wù)群眾首問責(zé)任制度、一次性辦結(jié)制度和辦結(jié)問效制度,健全完善了群眾進(jìn)一個(gè)門、找一個(gè)人、問一次事、一次性辦結(jié)的工作機(jī)制,最大限度的提高了辦事效率。通過公開辦事人員手機(jī)號(hào)碼、組建QQ群等方式,將服務(wù)時(shí)間延伸到8小時(shí)以外,構(gòu)建全天候服務(wù)體系,為辦事群眾打開一扇高效便捷的服務(wù)窗口。
(五)主動(dòng)接受監(jiān)督,打造廉潔型服務(wù)窗口。采取組織召開服務(wù)對(duì)象座談會(huì)、發(fā)放群眾滿意度測評(píng)表、設(shè)立征求意見箱等形式,組織群眾代表和服務(wù)對(duì)象對(duì)窗口單位服務(wù)水平進(jìn)行評(píng)議,并做好群眾意見的反饋和各項(xiàng)問題的整改,以依法依規(guī)辦事為原則,以廉潔自律的實(shí)際行動(dòng)取信于民。
整改報(bào)告 16
根據(jù)整改通知書要求,現(xiàn)將我單位對(duì)存在問題的整改落實(shí)情況報(bào)告如下:
1、對(duì)于柜員未做到微笑服務(wù)的問題
我支行召開了員工會(huì)議,進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)了《銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)禮儀規(guī)范》,要求認(rèn)真按照營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范中的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化自身,真正做到文明服務(wù),堅(jiān)持微笑服務(wù);真誠服務(wù),熱情接待客戶;語言文明,耐心解答客戶提問。責(zé)令前臺(tái)柜員迅速做出調(diào)整,警示員工不斷增強(qiáng)基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行力。通過持續(xù)強(qiáng)化,將總行的服務(wù)規(guī)范真正變成員工的自覺行動(dòng)。
2、對(duì)于大堂經(jīng)理日志不全的問題
主要是大堂經(jīng)理在公休日期間未連續(xù)記錄工作日志,造成日志記錄不全面。針對(duì)此問題,我們及時(shí)做出整改,在節(jié)假日期間由理財(cái)經(jīng)理接替大堂經(jīng)理的職責(zé),負(fù)責(zé)登記大堂經(jīng)理日志,妥善做好該工作的交接。該問題已有效整改。
3、對(duì)于晨會(huì)記錄不全的問題
也是在公休日期間未認(rèn)真落實(shí)晨會(huì)記錄的登記工作,造成記錄的不全面,F(xiàn)已安排在公休日期間由綜合柜員認(rèn)真記錄晨會(huì)內(nèi)容,并組織好晨會(huì)工作。
4、對(duì)于客戶投訴類的月度統(tǒng)計(jì)分析的書面報(bào)告未記錄的問題
是因?yàn)榫W(wǎng)點(diǎn)的月服務(wù)工作分析書面報(bào)告在晨會(huì)合訂本上,未在投訴檔案中對(duì)當(dāng)月的投訴情況具體記錄。一、二月份的投訴類的月度統(tǒng)計(jì)分析的書面報(bào)告已經(jīng)做好相關(guān)記錄,今后工作中會(huì)按照相關(guān)服務(wù)要求,全面記錄。
服務(wù)整改報(bào)告第3篇根據(jù)《xx副行長在xx省銀行卡風(fēng)險(xiǎn)防范工作電視電話會(huì)議上的講話》及此次會(huì)議精神,20xx年3月20日至20xx年3月29日,xx分行銀行卡風(fēng)險(xiǎn)排查工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)發(fā)卡、受理市場建設(shè)和內(nèi)部管理三個(gè)方面的`工作進(jìn)行了認(rèn)真的梳理、排查和整改,分行領(lǐng)導(dǎo)高度重視檢查結(jié)果并提出了整改意見,同時(shí)要求分行各部門、各支行務(wù)必認(rèn)真對(duì)照檢查中存在的問題,及時(shí)做好整改工作和整改報(bào)告,F(xiàn)將我分行有關(guān)整改措施匯報(bào)如下:
。1)我行在領(lǐng)取xx卡重空時(shí),設(shè)立了出入庫登記簿,并由保管人和領(lǐng)用人在登記簿上簽名確認(rèn)。
(2)我行對(duì)開卡環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān),有效進(jìn)行身份識(shí)別,遵守賬戶實(shí)名制要求,嚴(yán)格審核身份證件,使用身份聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)對(duì)身份證號(hào)碼、姓名、照片進(jìn)行核查確認(rèn),在身份證復(fù)印件上打印核查結(jié)果,并使用專用設(shè)備鑒別證件真?zhèn),在?fù)印件上加蓋“已用鑒別儀鑒別真?zhèn)巍贝劣。?duì)于代理開卡必須提供卡主及代理人身份證原件,說明代理原因,經(jīng)辦人員向卡主進(jìn)行電話核實(shí)開戶事實(shí)。
。3)妥善保管開戶資料,開卡申請(qǐng)表隨開卡憑證裝訂保管。
。4)我分行對(duì)新拓展的批量發(fā)卡業(yè)務(wù),將按有關(guān)規(guī)定與委托單位簽訂相關(guān)批量開卡業(yè)務(wù)協(xié)議,且要求委托單位至少派兩名財(cái)務(wù)人員到網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)批量新卡。
(5)我行將繼續(xù)做好自助設(shè)備的日常維護(hù)與管理,確保我行自助設(shè)備正常供客戶使用。
。6)我行將繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行ATm清加鈔過程雙人操作的規(guī)定,同時(shí)做好清加鈔后的取款測試工作。
。7)我行對(duì)ATm長短款這一工作,始終做好流水勾對(duì)與確認(rèn),及時(shí)聯(lián)系客戶,并做好清算工作。
。8)我行對(duì)ATm吞沒的銀行卡,做到及時(shí)取出并登記到《吞沒卡登記簿》,下來將認(rèn)真做好吞沒卡的處理和交接工作。
通過此次檢查與整改,今后,我分行將繼續(xù)努力做好如下工作:
。1)提高全員認(rèn)識(shí),強(qiáng)化內(nèi)控管理。一是要提高內(nèi)控管理對(duì)防范金融風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí),努力杜絕違規(guī)操作而引起的金融風(fēng)險(xiǎn);二是要提高對(duì)存在問題的整改認(rèn)識(shí),在整改中規(guī)范操作;三是要提高對(duì)制度執(zhí)行的認(rèn)識(shí),在制度執(zhí)行中制約自己。
。2)切實(shí)規(guī)范銀行卡發(fā)卡管理。切實(shí)履行客戶身份識(shí)別義務(wù),確保申請(qǐng)人開戶資料真實(shí)、完整、合規(guī),充分利用聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng),驗(yàn)證身份信息。
。3)強(qiáng)化銀行卡受理市場風(fēng)險(xiǎn)管理。嚴(yán)把特約商戶準(zhǔn)入關(guān),落實(shí)特約商戶實(shí)名審核;同時(shí)建立健全對(duì)特約商戶的現(xiàn)場檢查和非現(xiàn)場監(jiān)控制度,根據(jù)特約商戶的經(jīng)營狀況和規(guī)律,建立風(fēng)險(xiǎn)控制模型和定期現(xiàn)場巡查制度,做好商戶回訪工作的同時(shí),有效防范違規(guī)移機(jī)。
。4)不斷完善技術(shù)措施,加強(qiáng)加強(qiáng)對(duì)自助設(shè)備的日常維護(hù)與管理,及時(shí)做好測試和巡查工作,確保自助設(shè)備正常運(yùn)作。
(5)加強(qiáng)對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)的宣傳與培訓(xùn),防范銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。今后,我行將進(jìn)一步加強(qiáng)員工規(guī)章制度的學(xué)習(xí),加大銀行卡業(yè)務(wù)知識(shí)的宣傳與培訓(xùn),強(qiáng)化內(nèi)控制度的貫徹執(zhí)行,不斷提高我行員工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和增強(qiáng)員工的規(guī)范操作意識(shí),加強(qiáng)對(duì)日常管理與維護(hù),在學(xué)習(xí)上教育員工,在制度上制約員工,不斷提高我行整體內(nèi)控水平,努力將銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)降到最低,確保我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)安全、穩(wěn)健發(fā)展。
整改報(bào)告 17
按照《邯鄲市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)開展檢測工作整頓的活動(dòng)方案》通知的精神,我所已經(jīng)對(duì)照市局制定的自查表進(jìn)行了逐條檢查,對(duì)檢查出的問題進(jìn)行了認(rèn)真整改。現(xiàn)將整改情況向市局做一匯報(bào)。
一、存在的問題
1、計(jì)量檢定工作檢查表第2條,檢定設(shè)備與配套設(shè)備方面,我所測力30t檢測標(biāo)準(zhǔn)裝置在今年送省局計(jì)量院檢測時(shí),穩(wěn)定性和重復(fù)性數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。
2、自查表第10條,環(huán)境條件中實(shí)驗(yàn)室溫度和濕度監(jiān)控方面,長度室和定量包裝室的'原有的溫度濕度計(jì)已損壞,不能有效的檢測實(shí)驗(yàn)室的溫度和濕度的變化情況。
3、自查表中第15條,在有效的計(jì)量檢定規(guī)程和有效的技術(shù)規(guī)范方面缺少20xx年版《國家計(jì)量技術(shù)規(guī)范目錄》,因而不能及時(shí)有效的了解國家計(jì)量技術(shù)規(guī)范的動(dòng)態(tài)及滿足實(shí)際工作的需要。
4、檢查表中第24條,證書格式方面我所加油機(jī)和長度的檢定證書的格式不符合統(tǒng)一規(guī)定的格式,原因是原存有的證書(舊格式)沒用完,繼續(xù)在用。
二、整改的情況
1、30t測力標(biāo)準(zhǔn)裝置檢測數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確的問題,與生產(chǎn)廠家紅山機(jī)械廠聯(lián)系后,已于7月12日送廠家進(jìn)行修理,待檢修后經(jīng)省計(jì)量院檢定合格后再使用。
2、溫度濕度計(jì)問題,我所在7月15日已經(jīng)購買兩臺(tái)干濕度計(jì),經(jīng)檢定后已投入使用。
3、20xx版《國家計(jì)量技術(shù)規(guī)范》已購買。
4、檢定證書格式問題,加油機(jī)和長度的檢定證書格式,現(xiàn)已跟換,新的證書格式符合規(guī)范要求。
以上是我所對(duì)存在的問題進(jìn)行整改的具體方法和采取的措施及完成情況的匯報(bào),請(qǐng)上級(jí)審核,批評(píng)指正。
整改報(bào)告 18
我校十分重視消防工作,校領(lǐng)導(dǎo)把它放到學(xué)校工作的首要位置來抓。為做好這項(xiàng)工作,我校認(rèn)真開展自查整改工作,取得較好的成績。具體情況如下:
一、認(rèn)真自查。
我校是個(gè)老校,老化的東西不少?倓(wù)處和政治處通過認(rèn)真檢查,發(fā)現(xiàn)不少隱患。主要有:舊教學(xué)樓兩旁有下陷的跡象;宿舍與食堂間的一段階梯很窄;宿舍內(nèi)有學(xué)生點(diǎn)蠟燭;老師有用電炒鍋;學(xué)校不少地方的線路老化;食堂廚房內(nèi)的.柴火堆放不規(guī)范。
二、及時(shí)整改。
根據(jù)自查情況,我校立即采取措施,認(rèn)真開展整改工作。
(1)對(duì)于舊教學(xué)樓兩旁下陷問題,校領(lǐng)導(dǎo)向鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),請(qǐng)來專家現(xiàn)場檢查,根據(jù)專家意見進(jìn)行加固改造。
。2)對(duì)于窄小的階梯,總務(wù)處馬上安排人加寬。
。3)對(duì)于學(xué)生食堂廚房內(nèi)的柴火堆放,總務(wù)處責(zé)令承包人按要求堆放,并設(shè)防火道。
。4)總務(wù)處為用電炒鍋的老師重新安裝電路。
。5)生管組加強(qiáng)寄宿生的管理,杜絕在宿舍點(diǎn)蠟燭。
(6)實(shí)驗(yàn)室配置專門管理員,并安裝滅火器。
。7)關(guān)閉校內(nèi)小賣部,定期檢查學(xué)生食堂的衛(wèi)生情況。
。8)對(duì)于學(xué)生食堂的電線老化,亂拉現(xiàn)象,馬上進(jìn)行了整改。
對(duì)于消防工作,我校一定會(huì)常抓不懈,加強(qiáng)管理,加強(qiáng)巡邏。對(duì)于各種隱患,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),我們就會(huì)及時(shí)消除。目前正積極爭取得到社會(huì)各界的支持,盡量地使消防設(shè)施配套到位。
整改報(bào)告 19
為了加強(qiáng)自身工作質(zhì)量,規(guī)范護(hù)理行為,消退安全隱患,保障患者就醫(yī)安全,醫(yī)院護(hù)理科進(jìn)行了嚴(yán)格的自查自糾工作,狀況如下:
存在的問題如下:
1、無菌技術(shù)等操作不夠嚴(yán)格
2、醫(yī)患交流有待加強(qiáng)
3、團(tuán)隊(duì)合作觀念不強(qiáng)
4、專業(yè)技醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄
5、醫(yī)療護(hù)理服務(wù)流程不夠規(guī)范
6、文明禮貌用語有待加強(qiáng)
7、病房整齊度,舒適度不嚴(yán)格
針對(duì)上述幾點(diǎn)我們應(yīng)做到:
1、在醫(yī)療護(hù)理等操作中,應(yīng)當(dāng)將患者的病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)照實(shí)告知患者,準(zhǔn)時(shí)解答其詢問,嚴(yán)禁用刺激性語言或?qū)颊叩募膊≈委熀涂祻?fù)產(chǎn)生不良影響的語言,留意談話方式、方法與技巧。
2、正確書寫護(hù)理文件,必需做到客觀、真實(shí)、精確、準(zhǔn)時(shí)、完整。不的接受粘、涂、等方法掩蓋或除去原來的字跡
3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神,內(nèi)部要團(tuán)結(jié)
4、積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的醫(yī)療護(hù)理學(xué)識(shí),提高自身專業(yè)技術(shù)水平,提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量,為患者更好的.服務(wù),同時(shí)加強(qiáng)人文學(xué)識(shí)和禮儀學(xué)識(shí)的學(xué)習(xí)和培育,增加自身的交流技巧。
5、對(duì)患者要有責(zé)任心、憐憫心熟記核心醫(yī)護(hù)制度,并在實(shí)際的臨床工作中嚴(yán)格執(zhí)行。
6、并且,我們?cè)诮窈蟮淖o(hù)理工作中應(yīng)做到十要
說話要留意;交待要清楚;檢查要仔細(xì);記錄要完整;制度要嚴(yán)格;技術(shù)要嫻熟;操作要規(guī)范;搶救藥準(zhǔn)時(shí);內(nèi)部要協(xié)同;責(zé)任心要強(qiáng)。
整改報(bào)告 20
省公司施總蒞臨客戶服務(wù)部就全省客戶服務(wù)規(guī)范執(zhí)行狀況開展調(diào)研,并對(duì)窗口服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了巡視檢查,發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題。目前,我司已針對(duì)窗口服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)視頻監(jiān)督巡查報(bào)告中所反映的問題進(jìn)行了認(rèn)真的梳理和總結(jié)。并結(jié)合我司實(shí)際狀況進(jìn)行整改,現(xiàn)將整改狀況作如下匯報(bào)。
一、設(shè)備整改狀況
針對(duì)省公司巡視檢查中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備問題,目前我司已認(rèn)真查找相關(guān)職責(zé)人,并進(jìn)行了批評(píng)教育。一是對(duì)對(duì)三門服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)控視頻進(jìn)行維修,同時(shí)對(duì)下屬所有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的視頻監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)查看狀況進(jìn)行了篩查,確保所有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的視頻監(jiān)控設(shè)備均正常運(yùn)行。二是,針對(duì)監(jiān)控錄像無法存儲(chǔ)及存儲(chǔ)時(shí)間不合規(guī)的部分服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),用心同電信部門聯(lián)系,電信部門初步認(rèn)定是相關(guān)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)使用sd卡出現(xiàn)問題的原因,F(xiàn)我司已通知電信公司將溫嶺、臨海、仙居三家網(wǎng)點(diǎn)的.存儲(chǔ)卡進(jìn)行更換,要求在月底前整改完畢。三是對(duì)于視頻監(jiān)控畫面單位顯示不準(zhǔn)確的兩個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),網(wǎng)點(diǎn)已將該狀況已通知電信部門盡快落實(shí)修改監(jiān)控網(wǎng)點(diǎn)名稱,我司要求在月底前整改完畢。
二、網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)狀況
在網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面,針對(duì)省公司在巡查中發(fā)現(xiàn)的天臺(tái)、玉環(huán)兩家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)背景墻不規(guī)范的狀況,我司正用心處理。目前玉環(huán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)背景墻已在裝修中,預(yù)計(jì)6月12日前完工;天臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)背景墻目前還在通過市場報(bào)價(jià)、裝璜圖紙?jiān)O(shè)計(jì)中,預(yù)計(jì)8月份能夠整改完畢。
三、服務(wù)形象、服務(wù)行為整改狀況
針對(duì)省公司巡查中發(fā)現(xiàn)我司下屬服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)人員主動(dòng)性較差、未按規(guī)范服務(wù)的問題,我司已對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行了嚴(yán)肅的批評(píng)教育與處罰,并已制定了《20xx年中支公司窗口服務(wù)人員視頻監(jiān)督系統(tǒng)管理的考核辦法》對(duì)于窗口服務(wù)人員的服務(wù)主動(dòng)性方面已列入考核,強(qiáng)化剛性執(zhí)行。同時(shí)要求各機(jī)構(gòu)通過晨、例會(huì)中對(duì)窗口服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)用語、服務(wù)規(guī)范加強(qiáng)訓(xùn)練,期望在服務(wù)形象和行為方面有所改善。
目前,我司已將省公司在我司的巡查結(jié)果下發(fā)下屬的各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),要求設(shè)備運(yùn)行、網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)以及服務(wù)形象態(tài)度存在問題的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),要求網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)真對(duì)待,用心整改,制定相關(guān)措施,避免這類問題再次發(fā)生;要求各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)用心進(jìn)行自糾自查,網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)納入日常工作中;要求我司所有人員認(rèn)真學(xué)習(xí)公司制度,努力提高自身服務(wù)潛力。公司全體上下將嚴(yán)格執(zhí)行省公司的各項(xiàng)要求,全力彌補(bǔ)不足。在今后的工作中,秉承公司專業(yè)化、規(guī)范化的流程,本著客戶為上,渠道為本的經(jīng)營理念帶給及時(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)的各項(xiàng)服務(wù)。
整改報(bào)告 21
為了完善公司各部門工作制度的管理,根據(jù)各部門的工作性質(zhì)和目前的工作狀況,現(xiàn)擬出初步整改方案如下,有待領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)充參考。
一、銷售:
1、銷售人員主要做好個(gè)人的業(yè)務(wù)工作,當(dāng)有新的訂單意向時(shí),在銷售人員技術(shù)知識(shí)欠缺的情景下,專業(yè)的技術(shù)人員要及時(shí)給予參考和提議,并盡早做出設(shè)計(jì)方案。
2、對(duì)于客戶所反饋的產(chǎn)品信息或補(bǔ)充條件時(shí),銷售人員應(yīng)及時(shí)做好相關(guān)記錄,以便技術(shù)人員進(jìn)行分析并盡快做出有效的解決措施。
3、成品待發(fā)的設(shè)備,負(fù)責(zé)該設(shè)備的銷售人員應(yīng)做好該設(shè)備所有相關(guān)資料的備份,并進(jìn)行編號(hào)、存檔。
4、銷售人員應(yīng)對(duì)自我當(dāng)日出廠的設(shè)備進(jìn)行物流跟蹤,直至確定客戶單位已簽收為止。
5、公司樣本和選型樣本應(yīng)規(guī)范化管理:分類、定置存放。
6、應(yīng)安排銷售人員或指定某一個(gè)人做好每月銷售額的統(tǒng)計(jì)工作并上報(bào)財(cái)務(wù)部門。
二、財(cái)務(wù)及采購:
1、財(cái)務(wù)部每月應(yīng)提前備好設(shè)備生產(chǎn)前期所需投資的必須量的周轉(zhuǎn)資金,并及時(shí)記錄貨款的進(jìn)、出流水賬,為采購工作供給有力的基礎(chǔ)條件。
2、當(dāng)銷售部簽訂新的.銷售合同時(shí),在技術(shù)人員確定選型并已接到采購?fù)ㄖ那榫跋拢鶕?jù)公司的相關(guān)規(guī)定,采購人員應(yīng)及時(shí)做好各種產(chǎn)品的采購訂單和跟單工作,確保生產(chǎn)進(jìn)度不受其影響。
3、若所需產(chǎn)品暫無固定供應(yīng)商時(shí),采購人員應(yīng)負(fù)責(zé)詢價(jià)、比價(jià)、篩選、議價(jià)等事宜,盡量降低公司的成本投入。
4、采購及財(cái)務(wù)應(yīng)做好每一天的工作記錄,以便追溯。
三、車間及倉庫:
(1)、車間:
1、車間負(fù)責(zé)人。
車間負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)情景,對(duì)當(dāng)天的生產(chǎn)任務(wù)進(jìn)行分配、實(shí)施。
2、車間操作人員應(yīng)進(jìn)行分組。
3、設(shè)備生產(chǎn)過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)進(jìn)行歸類、分組式操作。
由于工作出差而導(dǎo)致的某個(gè)生產(chǎn)小組的人員減少,在生產(chǎn)環(huán)節(jié)需要的情景下,車間負(fù)責(zé)人可自行臨時(shí)性調(diào)動(dòng)各小組人員,相互配合,以便完成當(dāng)日生產(chǎn)任務(wù)。
4、生產(chǎn)過程中存在的技術(shù)或產(chǎn)品質(zhì)量問題,應(yīng)及時(shí)向公司技術(shù)人員反饋,以確保設(shè)備生產(chǎn)周期在計(jì)劃周期內(nèi)完成。
5、每套設(shè)備在出廠前,應(yīng)由技術(shù)人員和車間相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)試、試機(jī),做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),并拍照存檔。
(2)、倉庫:
1、常用的各類液壓元件應(yīng)堅(jiān)持必須量的備貨。
2、貨物進(jìn)、出倉庫應(yīng)有記錄,以便盤點(diǎn)數(shù)量,及時(shí)備貨。
3、貨物進(jìn)入倉庫,應(yīng)及時(shí)分類,定置存放。
4、應(yīng)定人負(fù)責(zé)各類液壓元件的簽收與發(fā)放。
四、人事及行政:(以公司實(shí)際情景統(tǒng)稱“后勤部”)
1、公司在職人員的個(gè)人檔案資料應(yīng)進(jìn)行核對(duì)、編號(hào)、存檔。
2、公司員工的轉(zhuǎn)崗、晉級(jí)、離職等應(yīng)有相關(guān)手續(xù)的辦理。
3、公司各部門員工每日的考勤及出差情景,應(yīng)有記錄。
4、應(yīng)完善公司員工的基本福利待遇。
5、公司應(yīng)有相應(yīng)的管理文件及設(shè)備操作文件。
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