酒店整改報告4篇
我們眼下的社會，報告有著舉足輕重的地位，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。你所見過的報告是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的酒店整改報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
酒店整改報告1
根據(jù)“廣州嶺南國際企業(yè)集團有限公司文件穗嶺南字E20xx〕39號”關于開展經(jīng)濟合同大檢查的通知，本部對應通知所提出的各項要求，逐一對所負責的酒店出租物業(yè)的各項租賃合同做了一次徹底的大檢查，重新檢討租賃合同從制定、簽署及管理的每一個環(huán)節(jié)的制度是否完善，以及落實情況。以下是本部現(xiàn)行出租合同簽署的流程和管理規(guī)定的簡要說明，以及通過這次檢查發(fā)現(xiàn)存在問題的情況匯報：
一、花園酒店出租物業(yè)的合同簽署管理規(guī)定
1、花園主要的出租物業(yè)主要包括有寫字樓、公寓和商鋪，如需租用的客戶須遞交以下文件給本部存檔：
1）公司營業(yè)執(zhí)照、法人身份證復印，如租用寫字樓成立新公司，須由法人代表或親筆授權簽署合同；
2）公司的聯(lián)系電話和地址；
3）租用商鋪需遞交經(jīng)營品牌代理授權書。
2、合同使用統(tǒng)一的由酒店法律顧問審核及酒店內(nèi)部審核一致通過的合同模板，如租戶需要增加及更改合同條款，需先咨詢酒店法律顧問意見，與客戶協(xié)商達成一致意見后，送酒店內(nèi)部審核。酒店內(nèi)部審核程序：需通過使用部門，財務部，總經(jīng)理，內(nèi)稽組意見(10萬元以上)，集團外派財務總監(jiān)等各部門審核通過。
3、租金價格由本部根據(jù)市場價格制定，并通過酒店管理當局同意。
4、合同由本部負責與客戶洽談業(yè)務的租務人員打印、部門總監(jiān)審核后，送酒店總經(jīng)理簽署蓋章，再由該租務人員送租戶簽署，并跟催合同的存檔。
5、花園首層商鋪、4樓以下寫字樓、商鋪的出租及續(xù)租，以及超過1年的租賃合同，需通過酒店遞交備忘錄給董事辦，送集團批示回復后，方可出租。
二、自查中發(fā)現(xiàn)的問題及跟進的措施
1、寫字樓租戶部分沒有營業(yè)執(zhí)照
共有7個租戶沒按合同規(guī)定的時間內(nèi)辦理營業(yè)執(zhí)照
酒店法律顧問許律師的意見，租戶沒有辦理營業(yè)執(zhí)照，酒店會承擔一定的監(jiān)管責任。為避免酒店承擔該監(jiān)管責任，本部已于3月19日再次發(fā)函給上述7個租戶，要求這些租戶須在收到本部發(fā)函的1個月內(nèi)，遞交有效的營業(yè)執(zhí)照，否則，本部將依照租賃合同中的有關規(guī)定考慮終止合同。
2、租戶不愿提交法人代表身份證復印件
一直以來，本部都要求租用寫字樓租戶遞交法人身份證復印件，由于部分公司特別是一些大公司，認為不合理，違反個人隱私。根據(jù)律師的意見，按合同法，簽署合同的主體是公司，不是個人。本部必須有該公司的營業(yè)執(zhí)照，合同上必須蓋有該公司的.公章，法人代表身份證不是必須的。因此，本部不再堅持要求客人遞交法人身份證復印件。
3、 公寓租戶欠營業(yè)執(zhí)照復印件
由于租用酒店公寓都是些有實力的公司，大部分都是花園長期的客戶，基于這個原因，本部并沒有強制執(zhí)行要求公寓租戶遞交營業(yè)執(zhí)照。而且物業(yè)的同行也沒有這樣要求。根據(jù)律師意見，合同由公司簽署，租戶遞交有效的營業(yè)執(zhí)照復印件，便于本部明確了解合同簽署的主體的情況及責任。本部已要求租戶3月底前遞交有效的營業(yè)執(zhí)照復印件給予本部存檔。
雖然本店出租物業(yè)的經(jīng)營業(yè)務已有20多年的歷史，合同的簽署及管理已制度化、流程化，但仍有可能出現(xiàn)合同條款沒有涵蓋的內(nèi)容，或者執(zhí)行不到位的地方。特別是面對市場及客戶的不斷變化，只有通過不斷的實踐，不斷地更新完善我們的合同及管理制度，才能避免出現(xiàn)糾紛，保障業(yè)主的利益，從而更好地實施日常管理。
酒店整改報告2
根據(jù)嶺南集團《關于開展經(jīng)濟合同大檢查的通知》部署要求，花園酒店高度重視，精心組織，抓好落實。在扎實開展自查自糾、接受集團重點抽查的同時，針對存在的問題，認真制定整改措施、明確整改時間及責任人，進行了積極有效的整改落實。現(xiàn)將已完成的各項整改工作情況報告如下：
一是針經(jīng)濟合同管理制度建設方面的問題。酒店在現(xiàn)有的基礎上，根據(jù)嶺南集團發(fā)展戰(zhàn)略目標要求，聯(lián)系酒店實際，按照系統(tǒng)性、整體性、操作性和實用性原則，對現(xiàn)行的經(jīng)濟合同管理制度進行了全面梳理整合，制定了《廣州花園酒店經(jīng)濟合同管理規(guī)定》及其業(yè)務操作流程，并廣泛征求意見，反復修改完善。目前，已頒布實施。
二是針對合同的簽訂方面存在的問題。酒店按照各部門的工作職能，明確合同管理的責任主體，界定各類合同管理責任范圍，厘清合同管理職責，加強對合同簽訂后的履行情況的管理和監(jiān)督，尤其是加強對合同履行過程中的動態(tài)管控力度，明確了各部門根據(jù)合同約定的履行期限和方式制作合同履行進度表。逐步形成了分工明確、責任清晰、協(xié)同有序、目標一致的格局，落實經(jīng)濟合同的定期檢查，確保及時發(fā)現(xiàn)問題，消除隱患，有效防控合同風險。復查情況表明，此項工作已在上半年開始落實并取得初步實效。
三是針對經(jīng)濟合同管理方面存在的問題。酒店以規(guī)范合同審批和簽訂切入點，進一步強化合同管理，嚴格審批程序，加大內(nèi)部監(jiān)管的同時，注重降低法律風險，明確了各部門職責，從合同管理的每個環(huán)節(jié)，加強監(jiān)督和把關。從合同草擬環(huán)節(jié)開始，主辦部門負責做好業(yè)務風險的審核，財務、監(jiān)察審計部門對合同的.財務風險作出審核，分管副總、總經(jīng)理作決策審核，所有合同正式簽訂前一律送紀檢監(jiān)察部門作風險意見評估。對重大合同，邀請酒店法律顧問進行合法性審查。通過層層把關、嚴格審批，切實把合同審查管理落到了實處。同時，著重完善合同簽訂的法人代表委托授權；簽定合同嚴格采用規(guī)范統(tǒng)一的合同文本。經(jīng)復查，此項工作已在四月底前整改落實，酒店的經(jīng)濟合同管理工作逐步走向規(guī)范有序。
四是針對合同檔案和臺帳管理方面的存在問題。酒店明確要求各部門按照經(jīng)濟合同管理制度規(guī)定案。做到每一份合同都必須有一個編號，不得重復或遺漏；每一份合同包括合同正本、副本及附件，合同文本的簽收記錄，合同履行的情況記錄，變更、解除合同的協(xié)議(包括文書、電傳)等資料，都要分類建檔。同時，建立完善合同管理臺帳。根據(jù)合同的不同種類，建立經(jīng)濟合同的分類臺帳和總臺帳，包括：序號、合同號、經(jīng)手人、簽約日期、合同標的、合同金額、合同單位、履行情況及備注等。合同臺帳逐日填寫，做到準確、及時、完整。從復查的情況來看， 各有關部門的“經(jīng)濟合同情況月報表”上報工作落實到位。通過落實整改，酒店和各部門的合同檔案和臺帳管理總體上符合制度要求。
酒店整改報告3
xxx年xx月xx日開業(yè)以來，迎來了八方賓客，同時開展星級飯店和綠色飯店的創(chuàng)建活動，被中國飯店協(xié)會和省飯店協(xié)會授予綠色飯店稱號，還相繼榮獲員工滿意誠信單位、市十大星級飯店等等，通過管理層和員工的共同努力，在賓客和業(yè)界形成了良好的口碑，取得了較好的經(jīng)濟和社會效益，成為了地方行業(yè)的領頭雁。
為了促進酒店自身建設，進一步提高酒店的經(jīng)營管理水平和服務水平，酒店管理層根據(jù)省旅游局關于對星級飯店復核的要求，逐步提升飯店管理水平與服務質(zhì)量，積極開展誠信旅游活動，推進飯店星級復核的評審，達到星級復核的要求，開展了星級復核工作�，F(xiàn)就星級復核工作匯報如下：
一、星級復核工作思路
復核活動的工作目標是要“達標”，并盡可能突出商務型酒店的特色。首先要使飯店的設施設備及服務項目、設施設備的維修保養(yǎng)及清潔衛(wèi)生、服務質(zhì)量、服務與管理制度四個方面達到《旅游飯店星級的劃分與評定gb/t14308-XX》和《星級旅游規(guī)范訪查規(guī)范》規(guī)定的星級旅游飯店的要求；其次根據(jù)酒店的實際情況，進一步營造和突出度假的特色，提高酒店的知名度和美譽度，以促進度假經(jīng)濟效益的提高。
鑒于目前酒店的實際情況，復核活動的重點在于四個方面。
第一，提高星級飯店意識和高檔飯店意識，開拓眼界，并開展現(xiàn)代飯店管理意識培訓；
第二，調(diào)整部分經(jīng)營場所的布局，改進部分硬件；
第三，進一步提高酒店的文化含量，努力建設和營造飯店的文化氛圍；
第四，規(guī)范服務程序，實現(xiàn)流程再造，切實提高服務水平。
在迎接星級復核的過程中，酒店的工作重點可以用“提高意識、優(yōu)化硬件、規(guī)范服務、突出文化”十六個字來概括。
二、星級復核工作的開展
作為我鎮(zhèn)具有代表性的商務酒店及對外交流窗口，我們始終掂著星級的牌子，按照星級的標準，提供最優(yōu)的服務，贏得最佳的效益。在迎接星級復核過程中，按照星評標準和訪查規(guī)范層層落實，逐項整改，整體推進。
�。ㄒ唬┓e極動員，夯實基礎。
根據(jù)省旅游局星級復核的要求成立了以總經(jīng)理掛帥的領導小組，確保各項工作順利開展。下設星級復核辦公室，具體改進和完善服務質(zhì)量、清潔衛(wèi)生、維護保養(yǎng)、協(xié)調(diào)等工作。堅持不走過場，不求形式，而是希望通過檢查發(fā)現(xiàn)問題，不斷改進。對照《旅游飯店星級的劃分與評定gb/t14308-XX》和《星級旅游規(guī)范訪查規(guī)范》做好自評工作，以確保落實部門責任和整改時間。對自查出來的問題還沒有完全得到整改和落實，我們要求各部門制定相應的整改措施和完成計劃，在計劃完成時間里繼續(xù)檢查，確保每個不符合項目的全面整改。
�。ǘ┘訌娋S護，優(yōu)化硬件。
1、注重室內(nèi)園林設計，營造素雅溫馨的度假環(huán)境。酒店園林是我們的潛在財富，因此我們重點對室內(nèi)園林及環(huán)境進行調(diào)整、維護、保養(yǎng)，以尋求最佳效果。在衛(wèi)生管理方面也是由部門、班組到責任人員層層落實負責，要求做到“勤”和“細”兩個字。
2、做好設施設備的維護保養(yǎng)工作。在日常工作中堅持部門維護、保養(yǎng)與工程人員指導、維修相配合的`原則，在工程人員中也采取分水電、房間空調(diào)、電器、家具、潔具、墻面天花等進行保養(yǎng)和維修以保證正常運行，確保服務質(zhì)量。
（三）強化培訓，規(guī)范服務。
1、不斷加強業(yè)務培訓，提高服務質(zhì)量。結合星級復核工作，向部門下發(fā)星級標準和訪查規(guī)范，要求部門結合計劃根據(jù)自身整體情況制訂星級復核的計劃。對照星級復核的軟件標準，組織開展星級知識的學習和提高，邀請專家對全體員工進行員工手冊、行為規(guī)范、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、消防安全等統(tǒng)一培訓。對服務技能技巧、考勤制度、操作規(guī)范等進行分門別類的訓練。對樹立全員飯店意識，全面提高服務技能和服務質(zhì)量收到了良好效果。
2、嚴格考核監(jiān)督與培訓自覺意識相結合，以保障星級服務水準。根據(jù)部門職責及考勤和部門員工違規(guī)違紀或優(yōu)秀事跡的質(zhì)檢情況等方面進行考核，并實行重獎重懲。對員工考核根據(jù)服務規(guī)范標準、各崗位職責及人事培訓內(nèi)容，采取書面考試、實際操作和質(zhì)檢考核相結合的措施。我們還采取各種靈活的思想考試方式，樹立員工愛店敬業(yè)思想和自覺意識，培養(yǎng)了員工們的愛心、精心、細心、耐心，促使廣大員工自覺遵循規(guī)范服務原則，在工作中做到了親切主動、禮貌熱情、高效美觀、服務到底，從而深得來賓的廣泛稱贊。
3、提升安全意識，完善安全設施，制定安全措施，確保賓客安全。我們對員工的消防及其他安全知識進行定期培訓；對樓層滅火器、安全出口指示燈、安全應急燈進行了添置，嚴格要求人不離崗、認真細致、有患必除、防患于未然；嚴格要求保安人員執(zhí)行全方位巡邏控制；我們還根據(jù)實際情況重新組建了義務消防安全隊。酒店在做好服務的同時，我們對室外項目增加防護設施，樹立警示牌，張貼警示語等來強化和保障客人安全。
�。ㄋ模I造氛圍，突出文化。
飯店業(yè)的不斷發(fā)展，使得飯店之間的競爭從有形的產(chǎn)品競爭、無形的服務競爭，發(fā)展到更高層次、更高品位的文化競爭。為進一步提升酒店的市場形象，酒店根據(jù)酒店的地理條件和文化背景，以弘揚當?shù)氐奈幕鳛樘厣�，建設特色鮮明的酒店文化，以營造良好的企業(yè)文化氛圍和樹立良好的社會形象。
1、推出文化時尚品牌。內(nèi)部園林小景，設有小橋流水，客房、沐足、西餐采用了日式裝修風格，格調(diào)豪華典雅、超前時尚、高品味的文化氛圍，中外文化結合，增強文化內(nèi)涵。在室內(nèi)制作了一批相關的藝術畫，在大堂總臺、走廊、大廳轉角處精心布置了鮮花、藝術品雕塑等，使酒店處處表現(xiàn)出獨特的文化，結合了日式的裝修風格強化了酒店的文化特色。
2、做深做透竹文化的文章，弘揚特色。我們把竹作為重要的材料應用到室內(nèi)裝飾上，用竹根、竹鞭拼鑲的圖案，空靈秀美；竹制的拱橋、家具和竹雕、竹編工藝品典雅大方。體現(xiàn)了飯店的竹文化特色和生態(tài)保護理念。
（五）節(jié)能降耗，保護環(huán)境。
酒店以“創(chuàng)建綠色飯店、建立生態(tài)家園”為環(huán)保宗旨和經(jīng)營思想，全力營造綠色家園。提倡物品再使用，積極節(jié)能降耗；設立無煙區(qū)，回收廢棄物品；全方位實施綠色管理工程。同時，運用科學合理的方法節(jié)約能耗、降低成本，飯店的能源管理、設施設備管理及維修保養(yǎng)工作始終圍繞增收節(jié)支的目標，完善能源計量，建立能耗檔案，及時上報能耗情況。為挖掘節(jié)能方面的潛力，對飯店能源進行了有計劃的管理，對水、電、煤氣、油等能源運行安裝了一些有利于核算的設施，對物耗的有效節(jié)約和控制，提高了飯店的經(jīng)濟效益，也體現(xiàn)了飯店的社會責任感。
多年來，我們在省市旅游部門和社會各界的關心支持下，經(jīng)過市場的磨礪，酒店逐步成為一個個領導給予我們指導、提高，使我們以更高標準、更高的要求保持星級水準，為地方旅游事業(yè)再譜新章
酒店整改報告4
20xx年#月#日下午，消防支隊領導###、###、###蒞臨我單位視察指導工作，重點對餐廳、地下室進行了檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)諸多消防安全隱患問題，并給予當面指正提出嚴厲批評。
針對存在的消防隱患，公司領導高度重視，當天及時召集各部門召開“消防隱患排查及整改落實”會議，總經(jīng)理提出要確�！跋腊踩珯z查不留死角”，會后組織餐廳部、維修部、辦公室、安保部相關負責人進行工作布置并展開自查自糾工作。
一、檢查、自查存在的問題：
1、 主樓辦公區(qū)域：
1) 部分末端試水設置在辦公區(qū)，并有辦公桌椅遮擋。
2) 地下室一層部分安全出口標志、應急照明損壞。
3) 及個別樓層防火門閉門器損壞，個別防火門敞開未關閉
4) 一、二層消防栓內(nèi)消防帶損壞。
5) 消防中控機排煙系統(tǒng)存在故障，測試排煙系統(tǒng)中控主機不打印。
6) 常閉式防火門開啟，防火卷簾未與中控主機連接。
7) 首層電梯旁送風口標識張貼有誤。
8) 地下一層水泵房一消火栓泵聯(lián)動控制中控室無法自動啟動。
9) 地下室樓梯處私加隔斷做臨時用房。
2、 附樓客房區(qū)：個別樓層防火門未關閉。
3、 餐廳區(qū)域：
1)樓層常閉防火門未關閉，多處閉門器損壞。
2)地下室安全出口處及消火栓處堆放有雜物。
3)防火巡查、檢查不到位，記錄不完整。
4)部分消火栓水帶損壞。
5)疏散通道、安全出口堆放雜物。
二、消防安全隱患問題主要為：
1、 消防設備、設施維保、維護不及時。
2、 對消防器材檢查不及時、不到位。
3、 安全標識標牌損壞未及時更換。
4、 私自遮擋消防設施。
5、 遮擋、堵塞安全出口。
三、原因分析：
1、檢查中所存在的隱患問題，直接反應出維科賓館消防安全管理工作不到位。
2、消防安全意識不強，餐飲部管理人員思想認識上不夠重視，日常巡視檢查工作還不到位，有待進一步強化管理。
3、賓館初期建設屬原爛尾樓基礎上改造而建，部分安全隱患屬于歷史遺留問題，先天不足，如防火卷簾門未與消防主機連接進行遠程控制，末端試水設置在租賃屋內(nèi)等。
四、整改措施：
1、加強對消防設備、設施器材的'檢查，對已損壞的設施器材限期進行更換；對遮擋消防設施、器材的問題立即進行整改。
2、做好消防設備日常維護保養(yǎng)工作，有問題要及時與維保單位加強溝通及時予以解決，并要求維保單位定期對設備設施進行維護保養(yǎng)，及時提供相關的保養(yǎng)記錄；對已損壞的消防泵立即通知維保單位限期整改。
3、加強全員消防安全培訓工作，并定期組織開展消防應急疏散預案演練，努力提高全員消防安全防范意識。
4、確保安全出口和疏散通道暢通無阻，嚴禁將安全疏散出口上鎖、阻塞，并安排專人對安全出口和通道強化管理，以確保人員財產(chǎn)安全。
五、整改期限：
1、對于損壞的消防器材更換（消防水帶、安全出口、應急照明等），需要申購，計劃8月底前整改完成。
2、消防系統(tǒng)整改需要聯(lián)系維保單位，現(xiàn)場查看并制定解決方案，計劃9月5日前整改完成。
3、對于臨時搭建用房及防火門未關閉都均已現(xiàn)場整改完。
綜合上述情況，通過此次消防安全檢查和自查自糾，可以反應出賓館自身安全管理工作中暴漏出的一些問題和管理中薄弱環(huán)節(jié)。一是維保工作服務不及時，維護保養(yǎng)不到位。二是管理人員思想麻痹，安全意識淡薄，防火警惕性不高。今后我們將對存在的問題，要認真逐項研究對策，采取切實可行的措施，努力提升賓館的安全管理工作，將安全隱患及時消滅在萌芽狀態(tài)，確保大廈消防安全管理工作及設備設施、器材完好有效正常運行。
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