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員工規(guī)章制度

時間:2022-05-06 12:40:38 制度 我要投稿

員工規(guī)章制度(精選6篇)

  在現(xiàn)在社會,我們每個人都可能會接觸到制度,制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。相信很多朋友都對擬定制度感到非?鄲腊,下面是小編為大家收集的員工規(guī)章制度(精選6篇),希望對大家有所幫助。

員工規(guī)章制度(精選6篇)

  員工規(guī)章制度1

  1、賓客只按摩、美容、理發(fā)而不洗浴者,使用企業(yè)規(guī)定的無門票結(jié)算時,必須由當事人簽字證明;由經(jīng)理處理并標明是否跑單。

  2、招待費、減現(xiàn)金、招待票必須表明原因并讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字。

  3、減現(xiàn)金必須讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字,并且賓客還未離開之前方可。

  4、杜絕本公司其他員工到前臺接打外線電話。

  5、本臺工作人員不得打私人電話(由每月電信局電話明細單檢查)。

  6、收取現(xiàn)金要能過驗鈔機檢驗真?zhèn),杜絕收取假幣。如出現(xiàn)假幣,由當班收銀員負責。

  7、優(yōu)惠卡、貴賓卡必須讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理在帳單上簽字。

  8、賓客結(jié)帳后,通知前廳顧導(dǎo)員為賓客取鞋,要報準鞋號,并且不準大聲喊號。

  9、手工記錄的貴賓卡,按照卡號由賓客在帳單本上簽字,并讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理在帳單上簽字,卡用完后及時收回,并在本上做好記錄。

  10、鑰匙牌必須每周一固定盤點一次,其他不定期盤點一次。出現(xiàn)問題由盤點時的當班收銀員負責。

  員工規(guī)章制度2

  一、早晨9:30上班,用15分鐘整理內(nèi)務(wù),于11:20完成衛(wèi)生,休息可外出30分鐘。

  二、早餐過后13:00準時到大廳門口立崗到客人來后迎接上樓。(使用標準服務(wù)用語,站姿,正確引位)。

  三、餐具歸理每個包廂多備2套,大廳主備餐柜有15套應(yīng)急,當本包廂缺餐具時可以拿來補充(開餐前檢查餐具備用、日常用品不齊,衛(wèi)生不合格罰1—3元)。

  四、酒水提成:20元—30元(提1元) 、35—50元(提2元) 、 50—80元(提3元)、80—100元(提6元),每周提成在10元以上者,除2元做餐具破損費。5元以上除1元,工作失誤損壞者,按原價賠償。

  五、休息日,每人每周公休兩天,完成各自私事,外出一小時以上算請假,特殊情況除(公事),休息不定期可與其他同事調(diào)換。

  六、衛(wèi)生范圍:包括桌面、椅子、餐具、窗臺、地面、墻邊、邊線、備餐柜、門框。

  七、服務(wù)技能考核不過關(guān),遭客人投訴,將處于停休,

  請假必須以書面形式,標明日期。

  八、尊重他人,在工作期間嚴禁用臟話辱罵同事,在客人面前不可大聲喧嘩,影響餐廳形象,違者嚴懲。

  員工規(guī)章制度3

  為了更好地促進專賣店管理,提高店員素質(zhì),提升專賣店形象和效益,結(jié)合實際,特制訂本制度。

  一、準時上下班,不得遲到;不得早退;不得曠工。進店互相問候。準時參加每日例會,接受當日任務(wù)。

  二、按規(guī)定著裝,佩戴工作牌,有特殊情況應(yīng)提前提出申請,獲得批準后方可視情況改變著裝。

  三、做好營業(yè)前準備。清掃衛(wèi)生,做到三潔三無一凈,(商品、柜臺、貨架及倉庫整潔,屋頂無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵、地面無雜物、窗明幾凈)。檢查產(chǎn)品品種、充實補充品種。檢查價簽,做到貨簽對位,標價準確無誤。準備好接待顧客時所需的發(fā)票、收據(jù)、顧客檔案記錄表、個人名票、簽單用筆等。

  四、保持良好的工作狀態(tài),微笑服務(wù),不得因個人情緒影響工作。

  五、勤于專研業(yè)務(wù),參加學習時必須攜帶筆記本并認真做好記錄。熟練掌握每款產(chǎn)品的價格、特性、賣點、使用方法和注意事項等。

  六、上班時不得大聲嬉笑、打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響專賣店形象。不得將私人物品排放在店內(nèi)辦公桌、產(chǎn)品架等醒目位置。

  七、上班時間,未經(jīng)店長允許不得無故外出辦私事或吃早餐等。

  員工規(guī)章制度4

  一、獎勵制度

  1、工作積極,團結(jié)同事。

  2、員工過生日時,酒店為其贈送禮品。

  3、工作能力優(yōu)秀,不遲到,不早退,無曠工。

  4、禮貌、熱情、周到的服務(wù),經(jīng)常得到客人的`好評。

  5、所管理的器具、用具無破損、無丟失。

  6、從酒店的利益出發(fā),為酒店的發(fā)展,盡心盡力。

  以上6條,酒店按季度、年度進行評比,依據(jù)評比結(jié)果給予表彰和現(xiàn)金獎勵。

  二、懲罰制度

  (一)違反以下條款按次進行現(xiàn)金處罰

  1、浪費公物,視情節(jié)輕微的。

  2、對客人指手劃腳,品頭論足。

  3、對賓客不禮貌,與客人爭辨。

  4、與客人爭吵,把個人情緒帶入工作中。

  5、妨害工作秩序或違反安全衛(wèi)生工作守則。

  6、在工作時間聊天、嬉戲或從事與工作無關(guān)的事。

  7、工作時間內(nèi)躺臥、睡覺,隨意撥打電話。

  8、當值時擅離工作崗位,閑逛,干私人事情。

  9、隨意進出廚房、餐廳,到廚房抓吃、抓拿的。

  10、不經(jīng)請假,隨意曠工。

  11、上班時間隨意吸煙,擅離工作崗位,無故遲到、早退。

  12、當班時吃東西、看電視,用酒店電話辦理私人事情。

  員工規(guī)章制度5

  一、員工帶妝上崗(眉毛、眼睛、臉頰、嘴巴,缺少一處罰10元),不私自用店內(nèi)商品,違者每處/每次罰10元。

  二、微笑服務(wù),露出八顆牙齒,不遲到、不早退,上班期間不得坐凳子,違者每次罰10元。

  三、上班期間不準帶手機(放前臺),不會客,違者每次各罰10元。

  四、各人區(qū)域所有商品先進先出,從后填補,不用心,壓著臨期商品自己購買。

  五、貨品干凈整齊,豐盈飽滿,缺貨不補,每次20元,貨品凌亂不歸位,每次20元。

  六、一商品一價簽(沒價簽每個罰款20元),衛(wèi)生從下往上用手平擦,不能有灰塵,頭發(fā)等臟東西,各人區(qū)域地面不能有粘在地面上的臟東西,每一處罰款10元。

  七、一個月正常兩天假期,當月不用可累計到下個月一起休。節(jié)假日、大型活動不準休假,否則1天扣3天工資。

  八、店內(nèi)所有商品(哪怕是袋包或中樣,不準私自拿用或帶出),發(fā)現(xiàn)一次罰100-1000元,并且立即開除,嚴重者交派出所追究刑事責任。

  九、凡泄露店內(nèi)商業(yè)機密者,罰款100-1000元,對店造成嚴重損失,立即開除,沒有工資。

  員工規(guī)章制度6

  一、 按時上下班,工作時間9:00---21:30分,不遲到不早退。

  二、 遵守店內(nèi)各項規(guī)章制度

  三、 按時參加店內(nèi)各種活動及員工培訓

  四、 儀容儀表符合上崗要求,不著奇裝異服

  五、 按規(guī)定時間姿勢站立、行走和服務(wù),對客人使用禮貌用語

  六、 工作期間不可做不文雅動作(打哈欠、剪指甲、伸懶腰)

  七、 工作未經(jīng)批準,不可做任何與工作無關(guān)事情,不準擅自串崗

  八、 不做不文明舉動(吐痰、扔雜物、大聲宣嘩、追逐打鬧)

  九、 主動及時,完成各項工作,不可擅自離崗

  十、 愛護酒店物品,無心損壞按價賠償,不私用公物做個人用途

  十一、 注意水電能源節(jié)約,避免損失和事故

  十二、 按崗位規(guī)定標準工作,避免不良后果

  十三、 按規(guī)定存放物品食品,嚴禁亂堆亂放

  十四、 手機在工作時間內(nèi),調(diào)成振動,未經(jīng)允許,不可接打電話或回復(fù)短信

  十五、 不可越權(quán)工作,不可有消極作為

  十六、 非工作需要不可飲酒,在指定位置吸煙

  十七、 拾到客人遺忘物品,及時上次

  十八、 不對外泄露酒店的涉密事項

  十九、 未經(jīng)批準不準私自會客,接待親友

  二十、保持團結(jié),不與同事、客人發(fā)生口角

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