男人天堂日韩,中文字幕18页,天天伊人网,成人性生交大片免费视频

信用管理制度

時(shí)間:2022-06-06 14:19:08 制度 我要投稿

信用管理制度(精選6篇)

  在不斷進(jìn)步的社會(huì)中,很多情況下我們都會(huì)接觸到制度,制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢?下面是小編精心整理的信用管理制度(精選6篇),希望能夠幫助到大家。

信用管理制度(精選6篇)

  信用管理制度1

  為增強(qiáng)公司員工的信用觀念,提高信用意識(shí),根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》以及有關(guān)法律法規(guī)的要求,結(jié)合公司實(shí)際,制訂本制度。

  第一條要牢固樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí),建立公司信用文化,建立起科學(xué)完善的內(nèi)部信用管理體系。要從加強(qiáng)內(nèi)部信用建設(shè)入手,通過(guò)加快公司改革步伐,增強(qiáng)內(nèi)部信用管理責(zé)任制;強(qiáng)化公司外部的資信管理,通過(guò)建立嚴(yán)格的信用約束機(jī)制,來(lái)規(guī)范公司信用,構(gòu)筑公司信用基礎(chǔ)。

  第二條抓好公司質(zhì)量信用建設(shè),逐步建立推廣標(biāo)準(zhǔn)化體系、質(zhì)量保證體系,推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)名牌企業(yè)活動(dòng),全面推進(jìn)我公司的質(zhì)量信用建設(shè)。

  第三條進(jìn)一步增強(qiáng)依法納稅的意識(shí),提高企業(yè)的納稅信用。

  第四條以增強(qiáng)信用意識(shí)為重點(diǎn),大力普及信用知識(shí),宣傳以誠(chéng)實(shí)守信為行為準(zhǔn)則的誠(chéng)信理念和道德情操,倡導(dǎo)“知信用、守信用、用信用”的良好氛圍,為公司的健全發(fā)展?fàn)I造和諧信任的環(huán)境,形成“守信為榮、失信為恥、無(wú)信為憂(yōu)”的良好氛圍。

  第五條建立“四不”承諾公約,把“不逃避債務(wù)、不違反合同、不逃稅騙稅、不做假帳偽帳”作為公司基本的經(jīng)營(yíng)守則。

  第六條建立公司內(nèi)部信用管理體系——全程信用管理模式。從建立公司基本的信用管理制度入手,通過(guò)強(qiáng)化事前管理——客戶(hù)資信控制,事中管理——合同管理與客戶(hù)投訴管理,以及事后管理——應(yīng)收帳款及售后服務(wù)監(jiān)控,從而全過(guò)程地控制公司在經(jīng)營(yíng)管理中面臨的信用風(fēng)險(xiǎn)。

  第七條會(huì)員信用的收集與記錄:從政府公報(bào)、獎(jiǎng)懲公告、媒體報(bào)道、會(huì)員反饋等渠道,收集會(huì)員單位誠(chéng)信信息,包括會(huì)員注冊(cè)信息,資格信息,商業(yè)信譽(yù)信息等,按行業(yè)分類(lèi)記錄整理。

  第八條對(duì)于信用記錄良好的單位,我們將優(yōu)先選為推薦企業(yè),幫助其宣傳并促成很多貿(mào)易機(jī)會(huì)。

  第九條健全會(huì)計(jì)制度、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、嚴(yán)格客戶(hù)投訴管理、信守合同、依法足額納稅。

  第十條要遵循誠(chéng)實(shí)信用、公平競(jìng)爭(zhēng)原則,依法開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),自覺(jué)接受工商行政管理等有關(guān)部門(mén)的監(jiān)督管理。依法建帳確保會(huì)計(jì)資料真實(shí)完整,嚴(yán)格按照國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度規(guī)定進(jìn)行會(huì)計(jì)核算,不得帳外設(shè)帳,不得授意、指使、強(qiáng)令會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)、會(huì)計(jì)人員違法辦理會(huì)計(jì)事項(xiàng),禁止一切弄虛作假的行為。建立財(cái)務(wù)預(yù)決算制度,嚴(yán)格按照國(guó)家統(tǒng)一的財(cái)務(wù)制度建立內(nèi)部財(cái)務(wù)管理辦法。

  第十一條建立信用管理的內(nèi)部機(jī)制,使其涵蓋公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等各個(gè)環(huán)節(jié),使信用道德、理念滲透到公司的各個(gè)方面。

  第十二條在全面推行質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上,做好合同示范文本的推廣。

  第十三條遵守信息安全行業(yè)法律、法規(guī),確保客戶(hù)數(shù)據(jù)的安全性和可靠性,向客戶(hù)提供規(guī)范化、人性化的服務(wù),信守服務(wù)承諾。

  本制度最終解釋權(quán)屬嵊州市信息港網(wǎng)絡(luò)科技有限公司所有。

  信用管理制度2

  一個(gè)健全的企業(yè)信用管理制度體系應(yīng)包括信用管理部門(mén)、信用管理職能、信用管理政策、客戶(hù)資信管理制度、應(yīng)收賬款監(jiān)控管理制度等。

  1、信用管理部門(mén)

  一個(gè)良好的信用管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)符合以下標(biāo)準(zhǔn):信用管理部門(mén)在利益上能獨(dú)立于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)獎(jiǎng)懲而提供自己的意見(jiàn);信用經(jīng)理在權(quán)責(zé)上能協(xié)調(diào)銷(xiāo)售經(jīng)理與財(cái)務(wù)經(jīng)理在管理理念上的沖突,信用管理人員在業(yè)務(wù)上能提供專(zhuān)業(yè)化的觀點(diǎn)和方法,信用管理部門(mén)的操作能被企業(yè)各相關(guān)職能部門(mén)所接受。

  目前,國(guó)內(nèi)企業(yè)的信用管理工作大多分散在財(cái)務(wù)或銷(xiāo)售部門(mén),或直接由財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé),或直接由銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé),因而缺少明確的信用管理目標(biāo)和職能界定。為了強(qiáng)化信用管理工作,企業(yè)應(yīng)根據(jù)具體情況,設(shè)立獨(dú)立的信用管理部門(mén),從事專(zhuān)門(mén)的信用管理工作,并協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)和銷(xiāo)售部門(mén)之間的關(guān)系。信用管理部門(mén)應(yīng)由獨(dú)立的信用經(jīng)理負(fù)責(zé),同時(shí)企業(yè)還應(yīng)設(shè)立一個(gè)由高層管理人員組成的信用監(jiān)控委員會(huì),負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和考核信用經(jīng)理。此外,企業(yè)還應(yīng)相應(yīng)制定信用監(jiān)控委員會(huì)、信用經(jīng)理和信用管理人員的崗位責(zé)任制,以明確各自的職責(zé)。在實(shí)務(wù)中,可以考慮將信用管理部門(mén)設(shè)在銷(xiāo)售部門(mén)辦公,因?yàn)殇N(xiāo)售人員和信用管理工作聯(lián)系非常密切,這樣做有助于提高工作效率。

  2、信用管理職能

  設(shè)立了獨(dú)立的信用管理部門(mén)就要明確其管理職能。信用管理部門(mén)的基本職能一般包括以下幾個(gè)方面①客戶(hù)信息管理職能。即全面收集并定期更新客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)信息、財(cái)務(wù)信息和交易記錄;建立和維護(hù)能按多種方式檢索的客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù),并向企業(yè)相關(guān)管理人員以及財(cái)務(wù)和銷(xiāo)售等部門(mén)提供客戶(hù)信用信息的查詢(xún)服務(wù)和分析服務(wù)。②客戶(hù)信用分析職能。即定期對(duì)客戶(hù)的資信狀況和信用額度做出科學(xué)的分析、評(píng)估和決策,③應(yīng)收賬款監(jiān)控職能。即以賬齡分析為基礎(chǔ),多角度分析欠款記錄跟蹤整體的欠款規(guī)模和各客戶(hù)的動(dòng)態(tài)欠款水平,并以此為據(jù)調(diào)控企業(yè)整體的信用政策。④拖欠賬款追收職能,即通過(guò)債務(wù)分析技術(shù)對(duì)逾期賬款進(jìn)行原因診斷和收款策略調(diào)整,以有效處理拖欠賬款。

  3、客戶(hù)資信管理制度

  客戶(hù)資信管理制度具體表現(xiàn)為客戶(hù)信用等級(jí)評(píng)估制度?蛻(hù)資信管理制度通過(guò)系統(tǒng)地建立客戶(hù)考核檔案,充分發(fā)揮信用管理人員的專(zhuān)業(yè)才能,使企業(yè)對(duì)客戶(hù)的信用管理逐步趨于科學(xué)化規(guī)范化,達(dá)到既從與客戶(hù)的交易中獲得最大收益,又將客戶(hù)信用風(fēng)險(xiǎn)控制在最低限度的目的。

  4、信用管理政策

  賒銷(xiāo)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)為加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)擴(kuò)大銷(xiāo)售,開(kāi)拓市場(chǎng)而選擇的一種商業(yè)信用,而信用管理政策是企業(yè)信用管理制度體系中的重要組成部分。企業(yè)在選擇信用管理政策時(shí),一般需要考慮應(yīng)收賬款占用水平,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度,產(chǎn)品銷(xiāo)售狀況、信用管理能力及客戶(hù)的信用等級(jí)。信用管理政策一般由三個(gè)要素構(gòu)成:①信用標(biāo)準(zhǔn)政策。信用標(biāo)準(zhǔn)即評(píng)價(jià)、證實(shí)和判斷客戶(hù)信用狀況的標(biāo)準(zhǔn),一般包括客戶(hù)的品質(zhì)、償債能力、財(cái)務(wù)能力、提供的擔(dān)保品和經(jīng)濟(jì)情況等五方面內(nèi)容。②信用條件政策,包括確定合理的信用期限政策和合理的現(xiàn)金折扣政策。③收賬政策。企業(yè)必須根據(jù)實(shí)際情況制定寬嚴(yán)適度的收賬政策。

  5、應(yīng)收賬款監(jiān)控管理制度

  很多企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款管理只注重事后的強(qiáng)行收賬,而缺少事前防范和事中控制。因此,企業(yè)必須建立一套行之有效的應(yīng)收賬款監(jiān)控管理制度,以科學(xué)手段防范交易風(fēng)險(xiǎn),規(guī)范賒銷(xiāo)管理,控制應(yīng)收賬款規(guī)模,加快資金周轉(zhuǎn),提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

  應(yīng)收賬款監(jiān)控管理制度一般包括應(yīng)收賬款的日常管理、賬齡管理、跟蹤管理和考核管理等內(nèi)容。其中應(yīng)收賬款的考核管理是應(yīng)收賬款監(jiān)控管理制度的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)銷(xiāo)售人員制定一套應(yīng)收賬款考核指標(biāo),如平均收賬期、應(yīng)收賬款回收率、壞賬與銷(xiāo)售額的比率等,并對(duì)每項(xiàng)指標(biāo)制定一個(gè)考核標(biāo)準(zhǔn),依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)確定不同的獎(jiǎng)罰比率,進(jìn)而確定對(duì)各個(gè)銷(xiāo)售人員的獎(jiǎng)罰額度。

  信用管理制度3

  1、建立完整的合同檔案。檔案資料包括以下內(nèi)容:

  1.1談判記錄、可行性研究報(bào)告和報(bào)審及批準(zhǔn)文件;

  1.2對(duì)方當(dāng)事人的法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、事業(yè)法人執(zhí)照的副本復(fù)印件;

  1.3對(duì)方當(dāng)事人履約能力證明資料復(fù)印件;

  1.4對(duì)方當(dāng)事人的法定代表人或合同承辦人的職務(wù)資格證明、個(gè)人身份證明、介紹

  信、授權(quán)委托書(shū)的原件或復(fù)印件;

  1.5我方當(dāng)事人的法定代表人的授權(quán)委托書(shū)的原件和復(fù)印件;

  1.6對(duì)方當(dāng)事人的擔(dān)保人的擔(dān)保能力和主體資格證明資料的復(fù)印件;

  1.7雙方簽訂或履行合同的往來(lái)電報(bào)、電傳、信函、電話(huà)記錄等書(shū)面材料和視聽(tīng)材料;

  1.8登記、見(jiàn)證、鑒證、公證等文書(shū)資料;

  1.9合同正本、副本及變更、解除合同的書(shū)面協(xié)議;

  1.10標(biāo)的驗(yàn)收記錄;

  1.11交接、收付標(biāo)的、款項(xiàng)的原始憑證復(fù)印件。

  2、公司所有合同都必須按部門(mén)編號(hào)。信用(合同)管理員負(fù)責(zé)建立和保存合同管理臺(tái)帳。

  3、合同承辦人辦理完畢簽訂、變更、履行及解除合同的各項(xiàng)手續(xù)后一個(gè)月內(nèi),應(yīng)將合同檔案資料移交信用(合同)管理員。

  信用(合同)管理員對(duì)合同檔案資料核實(shí)后一個(gè)月內(nèi)移交檔案室歸檔。

  4、各公司及部門(mén)應(yīng)于每年的一月十日和七月十日前將本公司管轄范圍內(nèi)上年度和本年度上半年的合同統(tǒng)計(jì)報(bào)表報(bào)送集團(tuán)公司信用管理機(jī)構(gòu)。

  各公司及部門(mén)應(yīng)于每年的一月十日前將管轄范圍內(nèi)上一年度信用管理情況分析報(bào)告報(bào)送集團(tuán)公司信用(合同)管理機(jī)構(gòu)。

  5、建立完整的客戶(hù)信用資料,包括客戶(hù)信用申請(qǐng)表、客戶(hù)調(diào)查表、客戶(hù)信用審批表、回復(fù)客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)函、客戶(hù)信用表單、授信資料、年審評(píng)價(jià)報(bào)告等,并附客戶(hù)概況、付款習(xí)慣、財(cái)務(wù)狀況、商賬追討記錄、往來(lái)銀行、經(jīng)營(yíng)狀況等調(diào)查原始資料。

  6、客戶(hù)信用檔案的查閱需填寫(xiě)查閱申請(qǐng)單標(biāo)明查閱人、查閱客戶(hù)名稱(chēng)、查閱用途,由檔案管理員填寫(xiě)借閱時(shí)間、歸還日期。信用檔案的缺失以及涉及商業(yè)秘密內(nèi)容的泄漏要追究相關(guān)當(dāng)事人的責(zé)任。

  7、配備大專(zhuān)以上學(xué)歷,具有數(shù)據(jù)庫(kù)檢索服務(wù)的能力和經(jīng)驗(yàn)的人員專(zhuān)(兼)職檔案管理員。

  8、檔案管理員必須經(jīng)過(guò)企業(yè)信用管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),考核合格后方可上崗。

  信用管理制度4

  第一章總則

  第一條(目的和依據(jù))

  為轉(zhuǎn)變政府職能,改革企業(yè)合同信用評(píng)比方式,積極探索建立企業(yè)合同信用評(píng)價(jià)機(jī)制,促進(jìn)上海社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè),根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》和上海市人民政府有關(guān)規(guī)定,制定本辦法。

  第二條(定義和適用范圍)

  本辦法所稱(chēng)“企業(yè)合同信用評(píng)價(jià)”是指,由本市企業(yè)自愿申報(bào),經(jīng)企業(yè)合同信用評(píng)估機(jī)構(gòu)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“評(píng)估機(jī)構(gòu)”)對(duì)該企業(yè)申報(bào)期內(nèi)的合同信用狀況進(jìn)行評(píng)估并出具評(píng)估報(bào)告,由企業(yè)合同信用促進(jìn)會(huì)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“促進(jìn)會(huì)”)根據(jù)評(píng)估報(bào)告認(rèn)定該企業(yè)申報(bào)期內(nèi)的合同信用等級(jí)的評(píng)價(jià)活動(dòng)。

  本辦法所稱(chēng)“促進(jìn)會(huì)”是指,由企業(yè)自愿組成,以倡導(dǎo)誠(chéng)信守約、提升企業(yè)合同信用水平為宗旨,認(rèn)定企業(yè)合同信用等級(jí)的社會(huì)團(tuán)體。

  本辦法所稱(chēng)“評(píng)估機(jī)構(gòu)”是指,具有資信評(píng)估資質(zhì)并采用上海市工商行政管理局(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“市工商局”)指定的數(shù)學(xué)模型和軟件,從事企業(yè)合同信用綜合指數(shù)評(píng)估的中介組織。

  第三條(認(rèn)定原則)

  企業(yè)合同信用評(píng)價(jià)遵循自愿、公開(kāi)、公平、公正、科學(xué)的原則。

  第四條(職責(zé))

  本市企業(yè)合同信用評(píng)價(jià)工作由市工商局統(tǒng)一規(guī)制、指導(dǎo)和監(jiān)督。市工商局負(fù)責(zé)制定企業(yè)合同信用評(píng)價(jià)的規(guī)則,監(jiān)督企業(yè)合同信用評(píng)價(jià)的過(guò)程,指導(dǎo)評(píng)估機(jī)構(gòu)開(kāi)展企業(yè)合同信用綜合指數(shù)評(píng)估和指導(dǎo)促進(jìn)會(huì)開(kāi)展企業(yè)合同信用等級(jí)認(rèn)定工作,采用企業(yè)合同信用等級(jí)認(rèn)定的結(jié)果。

  市促進(jìn)會(huì)負(fù)責(zé)年度企業(yè)合同信用等級(jí)認(rèn)定工作計(jì)劃的制定,組織指導(dǎo)區(qū)、縣促進(jìn)會(huì)開(kāi)展企業(yè)合同信用等級(jí)認(rèn)定和管理工作。區(qū)、縣促進(jìn)會(huì)負(fù)責(zé)開(kāi)展企業(yè)合同信用管理的培育、輔導(dǎo),受理企業(yè)參加合同信用等級(jí)認(rèn)定的申報(bào),審核企業(yè)申報(bào)的資料,根據(jù)評(píng)估報(bào)告認(rèn)定企業(yè)合同信用等級(jí)。

  評(píng)估機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采用市工商局指定的統(tǒng)一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)(包括數(shù)學(xué)模型和計(jì)算機(jī)軟件),根據(jù)企業(yè)提供的資料,客觀、公正、科學(xué)、合理地進(jìn)行評(píng)估,并出具企業(yè)合同信用評(píng)估報(bào)告。評(píng)估機(jī)構(gòu)可以應(yīng)企業(yè)的要求,為該企業(yè)有償提供咨詢(xún)服務(wù)。評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)被評(píng)估企業(yè)的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。

  第二章申報(bào)條件、評(píng)價(jià)內(nèi)容和等級(jí)

  第五條(條件)

  企業(yè)合同信用等級(jí)申報(bào)認(rèn)定的主體條件為:

 。ㄒ唬┍臼幸婪ǖ怯浀钠髽I(yè)法人或其他經(jīng)濟(jì)組織;

  (二)開(kāi)業(yè)已滿(mǎn)兩個(gè)會(huì)計(jì)年度;

  (三)具有本市促進(jìn)會(huì)會(huì)員資格。

 。ㄋ模┚哂斜灸甓日J(rèn)定資格。

  第六條(認(rèn)定內(nèi)容)

  企業(yè)合同信用評(píng)價(jià)的內(nèi)容為:

 。ㄒ唬┢髽I(yè)合同管理水平,包括:合同管理制度建立健全情況;合同管理制度實(shí)施情況;合同管理各級(jí)負(fù)責(zé)人職責(zé)落實(shí)情況;合同管理人員崗位資質(zhì)情況;合同管理人員業(yè)務(wù)考核情況;合同條款的規(guī)范和格式合同的應(yīng)用水平;合同簽約率。

 。ǘ┢髽I(yè)合同履約能力,包括:企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率;速動(dòng)比率;企業(yè)現(xiàn)金流動(dòng)負(fù)債比;企業(yè)總資產(chǎn)報(bào)酬率;企業(yè)凈資產(chǎn)收益率;企業(yè)營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)率。

 。ㄈ┢髽I(yè)合同履行狀況,包括:企業(yè)合同履約率;企業(yè)合同變更率;企業(yè)合同履約率變動(dòng)指數(shù);企業(yè)合同履約客戶(hù)滿(mǎn)意度;企業(yè)之間逾期賬款比率;企業(yè)逾期貸款比率。

  (四)企業(yè)社會(huì)信譽(yù)。

  (五)認(rèn)定需要的其他材料。

  第七條(認(rèn)定等級(jí))

  企業(yè)合同信用等級(jí)分為A、B、C三等和AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C九級(jí)。等級(jí)含義為:AAA,很好;AA,優(yōu)良;A,較好;BBB,尚可;BB,一般;B,欠佳;CCC,較差;CC,很差;C,極差。

  第三章認(rèn)定的程序

  第八條(提交材料)

  申報(bào)企業(yè)合同信用等級(jí)認(rèn)定,應(yīng)向企業(yè)注冊(cè)地促進(jìn)會(huì)提交下列材料:

 。ㄒ唬渡虾J衅髽I(yè)合同信用等級(jí)認(rèn)定》;

  (二)《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》或《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》的復(fù)印件;

 。ㄈ镀髽I(yè)合同信用評(píng)估報(bào)告》;

  (四)其他需要提交的有關(guān)企業(yè)合同信用的證明材料。

  第九條(審核、擬定)

  促進(jìn)會(huì)依據(jù)本辦法審核《企業(yè)合同信用評(píng)估報(bào)告》,擬定申報(bào)企業(yè)的合同信用等級(jí)。

  第十條(征詢(xún)意見(jiàn))

  促進(jìn)會(huì)將擬定為A級(jí)以上(含A級(jí))的企業(yè)名單向有關(guān)行政管理部門(mén)和社會(huì)各界征詢(xún)意見(jiàn),在15日內(nèi)了解企業(yè)在申報(bào)期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中有無(wú)下列情形:

 。ㄒ唬┮蜻`反法律、法規(guī)行為受到行政處罰的;

  (二)合同訂立、履行過(guò)程中違反誠(chéng)實(shí)信用原則的;

 。ㄈ┢渌`反法律、法規(guī)的情形。

  促進(jìn)會(huì)應(yīng)對(duì)反饋的意見(jiàn)認(rèn)真核查,作出是否調(diào)整擬定等級(jí)的決定。

  第十一條(認(rèn)定)

  促進(jìn)會(huì)根據(jù)本辦法第九條、第十條的規(guī)定,認(rèn)定申報(bào)企業(yè)的合同信用等級(jí)。

  第十二條(等級(jí)認(rèn)定期限)

  企業(yè)合同信用評(píng)價(jià)工作兩年開(kāi)展一次。在不開(kāi)展企業(yè)合同信用評(píng)價(jià)工作的年度內(nèi),如有企業(yè)需要對(duì)合同信用狀況進(jìn)行等級(jí)認(rèn)定,可由促進(jìn)會(huì)根據(jù)本辦法的規(guī)定,對(duì)該企業(yè)的合同信用狀況進(jìn)行等級(jí)認(rèn)定;如該企業(yè)繼續(xù)參加下年度的企業(yè)合同信用評(píng)價(jià)工作,仍按本辦法規(guī)定的程序辦理。

  第四章監(jiān)督管理

  第十三條(工商行政管理)

  企業(yè)合同信用評(píng)價(jià)與工商行政管理部門(mén)實(shí)施的企業(yè)分類(lèi)管理相結(jié)合。企業(yè)合同信用等級(jí)認(rèn)定結(jié)果為A級(jí)以上(含A級(jí))的,如實(shí)行年檢申報(bào)備案制,該類(lèi)企業(yè)可予以當(dāng)場(chǎng)備案通過(guò)。

  第十四條(檔案管理)

  促進(jìn)會(huì)應(yīng)對(duì)參加合同信用評(píng)價(jià)的企業(yè)建立企業(yè)合同信用檔案,并向社會(huì)公眾提供公開(kāi)查閱、查詢(xún)。

  促進(jìn)會(huì)應(yīng)對(duì)參加合同信用評(píng)價(jià)的企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的信用信息進(jìn)行記錄,并歸入該企業(yè)的合同信用檔案。

  第十五條(等級(jí)管理)

  如發(fā)現(xiàn)企業(yè)在申報(bào)中隱瞞真實(shí)情況、弄虛作假的,促進(jìn)會(huì)應(yīng)認(rèn)定或重新認(rèn)定該企業(yè)為CC或C級(jí),并在下一個(gè)認(rèn)定年度內(nèi)不受理該企業(yè)合同信用等級(jí)認(rèn)定的申報(bào)。

  未取得企業(yè)合同信用等級(jí)證明的企業(yè),偽造企業(yè)合同信用等級(jí)證明從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的,促進(jìn)會(huì)應(yīng)予以記錄、存檔,并在下一個(gè)認(rèn)定年度內(nèi)不受理該企業(yè)合同信用評(píng)價(jià)的申報(bào)。

  已取得企業(yè)合同信用等級(jí)證明的企業(yè),冒用其他等級(jí)名義從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的,促進(jìn)會(huì)應(yīng)予以記錄、存檔,并在下一個(gè)認(rèn)定年度內(nèi)不受理該企業(yè)合同信用評(píng)價(jià)的申報(bào)。

  第十六條(再次認(rèn)定)

  企業(yè)自取得合同信用等級(jí)之日起,有下列情形之一的,促進(jìn)會(huì)應(yīng)及時(shí)對(duì)該企業(yè)合同信用等級(jí)進(jìn)行再次認(rèn)定:

 。ㄒ唬┯喠、履行合同過(guò)程中因自身嚴(yán)重過(guò)錯(cuò)造成重大損失的;

 。ǘ├煤贤M(jìn)行詐騙等嚴(yán)重違法活動(dòng)的;

 。ㄈ┢渌麌(yán)重違反法律、法規(guī)規(guī)定的。

  第十七條(公示)

  促進(jìn)會(huì)可向社會(huì)公布合同信用等級(jí)為A級(jí)以上(含A級(jí))的企業(yè)的名單;經(jīng)市工商局認(rèn)可,促進(jìn)會(huì)也可向社會(huì)公布“守合同、重信用”企業(yè)的名單。

  在工商行政管理機(jī)關(guān)分類(lèi)管理中被認(rèn)定為三、四類(lèi)企業(yè)的,不得公示為“守合同、重信用”企業(yè),也不得認(rèn)定為合同信用等級(jí)為A級(jí)以上(含A級(jí))的企業(yè)。

  促進(jìn)會(huì)可向社會(huì)披露有本辦法第十五條、第十六條所列情形的企業(yè)的有關(guān)情況。

  第十八條(不予采用)

  評(píng)估機(jī)構(gòu)不遵守本辦法規(guī)定開(kāi)展企業(yè)合同信用評(píng)估的,市工商局或者市工商局授權(quán)促進(jìn)會(huì)不采用其評(píng)估結(jié)果。

  促進(jìn)會(huì)不遵守本辦法規(guī)定開(kāi)展企業(yè)合同信用等級(jí)認(rèn)定的.,市工商局不采用其認(rèn)定結(jié)果。

  第五章附則

  第十九條(施行時(shí)間)

  本辦法自20xx年x月x日起施行,原《上海市企業(yè)合同信用評(píng)價(jià)管理辦法(試行)》同時(shí)廢止。

  信用管理制度5

  1、目的

  對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行有效管理,及時(shí)對(duì)顧客需求與信息進(jìn)行溝通,確保顧客滿(mǎn)意。

  2、范圍

  適用于顧客的信息管理、產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤、顧客投訴、顧客滿(mǎn)意度管理等。

  3、職責(zé)

  3.1營(yíng)銷(xiāo)總公司負(fù)責(zé)客戶(hù)檔案管理、產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤、顧客投訴處理、顧客滿(mǎn)意度調(diào)查等組織工作;

  3.2 各部門(mén)、各礦負(fù)責(zé)協(xié)助銷(xiāo)售部完成各項(xiàng)顧客相關(guān)的工作。

  4、客戶(hù)檔案的管理

  4.1.1 客戶(hù)信息資料的收集整理

  銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)信息的收集、顧客拜訪(fǎng)銷(xiāo)售人員統(tǒng)計(jì),過(guò)程中收集客戶(hù)的資料,并匯總

  4.1.2 客戶(hù)檔案的建立與管理

  a) 銷(xiāo)售部、人事部聯(lián)營(yíng)辦負(fù)責(zé)建立各自客戶(hù)檔案,客戶(hù)檔案應(yīng)包括以下內(nèi)容:

  1. 客戶(hù)聯(lián)系方式,包括電話(huà)、聯(lián)系人、網(wǎng)址等;

  2. 客戶(hù)信用狀況描述;

  3. 客戶(hù)以往交易記錄等。

  b) 客戶(hù)檔案設(shè)專(zhuān)人管理,并根據(jù)客戶(hù)的交易情況對(duì)檔案內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)更新;

  c) 客戶(hù)檔案由銷(xiāo)售總監(jiān)進(jìn)行審批確認(rèn)。

  5、 客戶(hù)關(guān)系維護(hù)管理

  5.1.1 公司辦公室負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)管理;

  5.1.2客戶(hù)關(guān)系維護(hù)管理的方式包括:

  a) 定期(節(jié)日或其他重要活動(dòng))與不定期(日常)的客戶(hù)拜訪(fǎng)與溝通;

  b) 客戶(hù)產(chǎn)品使用情況的意見(jiàn)與建議調(diào)查;

  c) 顧客滿(mǎn)意度調(diào)查等。

  5.1.3 相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的具體管理實(shí)施;

  5.1.4 客戶(hù)關(guān)系維護(hù)管理應(yīng)形成記錄,并作為客戶(hù)檔案內(nèi)容進(jìn)行保管。

  6、售后服務(wù)管理

  a) 營(yíng)銷(xiāo)總公司每年至少進(jìn)行一次全面的顧客滿(mǎn)意度調(diào)查;

  b) 公司辦公室向顧客發(fā)放〈顧客滿(mǎn)意度調(diào)查表〉,滿(mǎn)意度調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)包括、服務(wù)質(zhì)量、套餐價(jià)格價(jià)格、公司評(píng)價(jià)等;

  c) 公司對(duì)反饋回來(lái)的調(diào)查表進(jìn)行匯總、分類(lèi),并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,編制“顧客滿(mǎn)意度調(diào)查分析報(bào)告”,經(jīng)總經(jīng)理審批后發(fā)放到相關(guān)部門(mén);

  d) 當(dāng)顧客滿(mǎn)意度未能達(dá)到公司規(guī)定要求時(shí),由辦公室組織,針對(duì)顧客滿(mǎn)意度較低方面提出糾正預(yù)防措施進(jìn)行改進(jìn)。

  信用管理制度6

  第1章 總則

  第1條 為充分了解和掌握客戶(hù)的信譽(yù)、資信狀況,規(guī)范企業(yè)客戶(hù)信用管理工作,避免銷(xiāo)售活動(dòng)中因客戶(hù)信用問(wèn)題給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失,特制定本制度。

  第2條 本制度適用于對(duì)企業(yè)所有客戶(hù)的信用管理。

  第3條 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)擬定企業(yè)信用政策及信用等級(jí)標(biāo)準(zhǔn),銷(xiāo)售部需提供建議及企業(yè)客戶(hù)的有關(guān)資料作為政策制定的參考。

  第4條 企業(yè)信用政策及信用等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批通過(guò)后執(zhí)行,財(cái)務(wù)部監(jiān)督各單位信用政策的執(zhí)行情況。

  第2章 客戶(hù)信用政策及等級(jí)

  第5條 根據(jù)對(duì)客戶(hù)的信用調(diào)查結(jié)果及業(yè)務(wù)往來(lái)過(guò)程中的客戶(hù)的表現(xiàn),可將客戶(hù)分為四類(lèi),具體如下表所示。

  第6條銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員在銷(xiāo)售談判時(shí),應(yīng)按照不同的客戶(hù)等級(jí)給予不同的銷(xiāo)售政策。

  1.對(duì)A級(jí)信用較好的客戶(hù),可以有一定的賒銷(xiāo)額度和回款期限,但賒銷(xiāo)額度以不超過(guò)一次進(jìn)貨為限,回款以不超過(guò)一個(gè)進(jìn)貨周期為限。

  2.對(duì)B級(jí)客戶(hù),一般要求現(xiàn)款現(xiàn)貨?上仍O(shè)定一個(gè)額度,再根據(jù)信用狀況逐漸放寬。

  3.對(duì)C級(jí)客戶(hù),要求現(xiàn)款現(xiàn)貨,應(yīng)當(dāng)仔細(xì)審查,對(duì)于符合企業(yè)信用政策的,給予少量信用額度。

  4.對(duì)D級(jí)客戶(hù),不給予任何信用交易,堅(jiān)決要求現(xiàn)款現(xiàn)貨或先款后貨。

  第7條 同一客戶(hù)的信用限度也不是一成不變的,應(yīng)隨著實(shí)際情況的變化而有所改變。銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員所負(fù)責(zé)的客戶(hù)要超過(guò)規(guī)定的信用限度時(shí),須向銷(xiāo)售經(jīng)理乃至總裁匯報(bào)。

  第8條 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)信用等級(jí)的定期核查,并根據(jù)核查結(jié)果提出對(duì)客戶(hù)銷(xiāo)售政策的調(diào)整建議,經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)審批后,由銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員按照新政策執(zhí)行。

  第9條 銷(xiāo)售部應(yīng)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展情況及產(chǎn)品銷(xiāo)售、市場(chǎng)情況等,及時(shí)提出對(duì)客戶(hù)信用政策及信用等級(jí)進(jìn)行調(diào)整的建議,財(cái)務(wù)部應(yīng)及時(shí)修訂此制度,并報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后下發(fā)執(zhí)行。

  第3章 客戶(hù)信用調(diào)查管理

  第10條 客戶(hù)信用調(diào)查渠道。

  銷(xiāo)售部根據(jù)業(yè)務(wù)需要,提出對(duì)客戶(hù)進(jìn)行信用調(diào)查。財(cái)務(wù)部可選擇以下途徑對(duì)客戶(hù)進(jìn)行信用調(diào)查。

  1.通過(guò)金融機(jī)構(gòu)(銀行)調(diào)查。

  2.通過(guò)客戶(hù)或行業(yè)組織進(jìn)行調(diào)查。

  3.內(nèi)部調(diào)查。詢(xún)問(wèn)同事或委托同事了解客戶(hù)的信用狀況,或從本企業(yè)派生機(jī)構(gòu)、資訊報(bào)道中獲取客戶(hù)的有關(guān)信用情況。

  4.銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員實(shí)地調(diào)查。即銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)員在與客戶(hù)的接洽過(guò)程中負(fù)責(zé)調(diào)查、收集客戶(hù)信息,將相關(guān)信息提供給財(cái)務(wù)部,財(cái)務(wù)部分析、評(píng)估客戶(hù)企業(yè)的信用狀況。銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員調(diào)查、收集的客戶(hù)信息應(yīng)至少包括以下內(nèi)容,如下表所示。

  銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員對(duì)客戶(hù)進(jìn)行信用調(diào)查用收集的客戶(hù)信息列表

  第11條 信用調(diào)查結(jié)果的處理。

  1.調(diào)查完成后應(yīng)編寫(xiě)客戶(hù)信用調(diào)查報(bào)告。

  (1)客戶(hù)信用調(diào)查完畢,財(cái)務(wù)部有關(guān)人員應(yīng)編制客戶(hù)信用調(diào)查報(bào)告,及時(shí)報(bào)告給銷(xiāo)售經(jīng)理。銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員平時(shí)還要進(jìn)行口頭的日常報(bào)告和緊急報(bào)告。

 。2)定期報(bào)告的時(shí)間要求依不同類(lèi)型的客戶(hù)而有所區(qū)別。

  ①A類(lèi)客戶(hù)每半年一次即可。

  ②B類(lèi)客戶(hù)每三個(gè)月一次。

  ③C類(lèi)、D類(lèi)客戶(hù)要求每月一次。

 。3)調(diào)查報(bào)告應(yīng)按企業(yè)統(tǒng)一規(guī)定的格式和要求編寫(xiě),切忌主觀臆斷,不能過(guò)多地羅列數(shù)字,要以資料和事實(shí)說(shuō)話(huà),調(diào)查項(xiàng)目應(yīng)保證明確全面。

  2.信用狀況突變情況下的處理。

 。1)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員如果發(fā)現(xiàn)自己所負(fù)責(zé)的客戶(hù)信用狀況發(fā)生變化,應(yīng)直接向上級(jí)主管報(bào)告,按“緊急報(bào)告”處理。采取對(duì)策必須有上級(jí)主管的明確指示,不得擅自處理。

  (2)對(duì)于信用狀況惡化的客戶(hù),原則上可采取如下對(duì)策:要求客戶(hù)提供擔(dān)保人和連帶擔(dān)保人;增加信用保證金;交易合同取得公證;減少供貨量或?qū)嵭邪l(fā)貨限制;接受代位償債和代物償債,有擔(dān)保人的,向擔(dān)保人追債,有抵押物擔(dān)保的,接受抵押物還債。

  第12條 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員自己在工作中應(yīng)建立客戶(hù)信息資料卡,以確保銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展,及時(shí)掌握客戶(hù)的變化以及信用狀況?蛻(hù)資料卡應(yīng)至少包括以下內(nèi)容。

  1.基本資料:客戶(hù)的姓名、電話(huà)、住址、交易聯(lián)系人及訂購(gòu)日期、品名、數(shù)量、單價(jià)、金額等。

  2.業(yè)務(wù)資料:客戶(hù)的付款態(tài)度、付款時(shí)間、銀行往來(lái)情況、財(cái)務(wù)實(shí)權(quán)掌管人、付款方式、往來(lái)數(shù)據(jù)等。

  第4章 交易開(kāi)始與中止時(shí)的信用處理

  第13條 交易開(kāi)始。

  1.銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員應(yīng)制訂詳細(xì)的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)計(jì)劃,如某一客戶(hù)已訪(fǎng)問(wèn)5次以上而無(wú)實(shí)效,則應(yīng)從訪(fǎng)問(wèn)計(jì)劃表中刪除。

  2.交易開(kāi)始時(shí),應(yīng)先填制客戶(hù)交易卡。客戶(hù)交易卡由企業(yè)統(tǒng)一印制,一式兩份,有關(guān)事項(xiàng)交由客戶(hù)填寫(xiě)。

  3.無(wú)論是新客戶(hù),還是老客戶(hù),都可依據(jù)信用調(diào)查結(jié)果設(shè)定不同的附加條件,如交換合同書(shū)、提供個(gè)人擔(dān)保、提供連帶擔(dān)保或提供抵押擔(dān)保。

  第14條 中止交易。

  1.在交易過(guò)程中,如果發(fā)現(xiàn)客戶(hù)存在問(wèn)題和異常點(diǎn)應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí),作為應(yīng)急處理業(yè)務(wù)可以暫時(shí)停止供貨。

  2.當(dāng)票據(jù)或支票被拒付或延期支付時(shí),銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員應(yīng)向上級(jí)詳細(xì)報(bào)告,并盡一切可能收回貨款,將損失降至最低點(diǎn)。銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員根據(jù)上級(jí)主管的批示,通知客戶(hù)中止雙方交易。

  第5章 附則

  第15條 本制度的最終解釋權(quán)歸財(cái)務(wù)部。

  第16條 本制度自頒布之日起實(shí)施。

【信用管理制度(精選6篇)】相關(guān)文章:

信用借款合同04-27

信用擔(dān)保合同范本(精選5篇)05-31

信用擔(dān)保借款合同05-10

關(guān)于信用的名言10-25

信用借款合同模板03-04

信用擔(dān)保借款合同05-14

信用卡工作證明精選15篇05-05

信用卡工作證明(精選15篇)05-04

信用卡收入證明04-24

個(gè)人信用借款合同05-05