游泳館管理制度

時(shí)間：2022-06-13 08:43:02 制度我要投稿

游泳館管理制度7篇

　　在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，很多情況下我們都會(huì)接觸到制度，制度是國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位，為了維護(hù)正常的工作、勞動(dòng)、學(xué)習(xí)、生活的秩序，保證國(guó)家各項(xiàng)政策的順利執(zhí)行和各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導(dǎo)性與約束力的應(yīng)用文。到底應(yīng)如何擬定制度呢？下面是小編幫大家整理的游泳館管理制度，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

游泳館管理制度7篇

游泳館管理制度1

　　值班制度

　　為了維護(hù)游泳館正常秩序，保證游泳館的安全，使工作正常進(jìn)行，建立健全值班制度，也是游泳館每個(gè)職工的應(yīng)盡職責(zé)。

　　1、值班人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到位，做到不遲到、不早退、堅(jiān)守崗位。保持高度警惕，發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人，必須查詢(xún)清楚，并將情況記錄在案，以便備查。

　　2、值班人員到崗后，必須先巡查一遍，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理，并做好記錄。

　　3、值班人員不得無(wú)故缺席，如遇特殊情況不能到位者，必須先找好代班人員，經(jīng)館長(zhǎng)同意后，方可代班。

　　4、節(jié)假日必須服從場(chǎng)部統(tǒng)一安排值班任務(wù)（無(wú)條件服從）。

　　5、如擅離職守，發(fā)生事故或案件，要進(jìn)行追究；嚴(yán)重失職者，要加重處罰或追究刑事職任。

　　更衣室工作人員崗位責(zé)任制

　　1、遵守游泳館各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守原則，按章辦事。

　　2、嚴(yán)守勞動(dòng)紀(jì)律，提早十五分鐘上班，做好相關(guān)工作。

　　3、工作時(shí)不會(huì)客、不串崗、不擅離職守，全心全意為來(lái)館游客者服務(wù)，禮貌待人。

　　4、愛(ài)護(hù)和管理好更衣室內(nèi)的各種設(shè)施，提高警惕，防止發(fā)生丟失物品現(xiàn)象和撬鎖等，拾到物品要及時(shí)交到有關(guān)部門(mén)。

　　5、更衣室服務(wù)工作人員不隨意對(duì)游泳者進(jìn)行貴重物品的寄存。

　　6、保管好工作物品，每天做好手牌的交接工作，如有遺失照價(jià)賠償。對(duì)所有更衣柜鑰匙定期保養(yǎng)。

　　7、嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，如有糾紛及時(shí)與工作人員聯(lián)系。

　　8、未經(jīng)允許嚴(yán)禁私自放人進(jìn)館游泳，違章按章罰款。

　　9、更衣室地面保持清潔衛(wèi)生，兼顧廁所、淋浴管理，做到無(wú)氣味，末開(kāi)無(wú)人龍頭。

　　10、加強(qiáng)更衣室巡回管理，注意閑雜人員，提高警惕。重點(diǎn)檢查、督查男女更衣室員是否可以使用，安全系數(shù)是否可靠。對(duì)更衣箱定期檢查和門(mén)鎖保養(yǎng)。

　　11、更衣室工作人員不得從事任何經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理。

　　保潔管理制度

　　1確定項(xiàng)目主任(班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)人)按選聘場(chǎng)地工(保潔員)并對(duì)他們進(jìn)行與場(chǎng)地有關(guān)操作技能、工作要求等培訓(xùn)，根據(jù)培訓(xùn)結(jié)果擇優(yōu)錄用。

　　2、將保潔任務(wù)分解細(xì)化、按需要?jiǎng)澐秩舾蓚€(gè)崗位，根據(jù)崗位任務(wù)的工作量與目標(biāo)要求合理配置崗位人員。

　　3、按保潔標(biāo)準(zhǔn)和工作要求對(duì)場(chǎng)地保潔進(jìn)行定期、不定期的檢查和監(jiān)督，及時(shí)指出和糾正場(chǎng)地保潔中的問(wèn)題。對(duì)檢查情況要有記錄、有處理、有通報(bào)，使場(chǎng)地保潔計(jì)劃穩(wěn)步運(yùn)行。

　　4、提出場(chǎng)地保潔過(guò)程中疑難問(wèn)題的解決方案，制定場(chǎng)地保潔中的突發(fā)事件的預(yù)案。

　　救生員工作守則

　　救生術(shù)語(yǔ)：“同心同德，拯溺救難”“以防為本，施救要準(zhǔn)”

　　一、救生員守則：

　　1、熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)人民，熱愛(ài)游泳救生事業(yè)；樹(shù)立“拯溺救難”思想，建立高尚的職業(yè)道德觀(guān)，見(jiàn)溺救難；

　　2、謙虛好學(xué)，切磋技藝，不斷提高救生技術(shù)水平；按期完成培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)、注冊(cè)等相關(guān)事宜。

　　3、認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行救生員值崗要求；認(rèn)真、細(xì)致、友好、及時(shí)地為游泳者服務(wù)

　　4、遵守紀(jì)律、嚴(yán)守崗位、絕對(duì)服從救生組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一安排、調(diào)度，配合完成救生工作；

　　5、在游泳開(kāi)場(chǎng)前，充分準(zhǔn)備好后上崗，清場(chǎng)后或交接崗后離崗；

　　6、值崗時(shí)，不接電話(huà)，不會(huì)親友，集中精力，不擅自離崗；嚴(yán)禁攜帶任何與值崗無(wú)關(guān)的物品；

　　7、見(jiàn)“溺”勇為。不怕臟、不怕累、不推御、不拖延、不隨意終止搶救；

　　8、值崗時(shí)，精神飽滿(mǎn)、儀表端正、守著救生統(tǒng)一制作的救生服裝；佩掛信號(hào)哨，備好崗位救生工具、器材；

　　9、認(rèn)真觀(guān)察，確保主責(zé)區(qū)無(wú)漏看，團(tuán)結(jié)協(xié)作，互補(bǔ)互助，全面照顧；

　　10、如實(shí)做好拯溺情況匯報(bào)工作。遇事故時(shí)，不要隨意對(duì)外發(fā)表“個(gè)人見(jiàn)解”。

　　救生組長(zhǎng)職責(zé)

　　1、在游泳池負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)全體救勝過(guò)員并會(huì)同各組職工為游泳者創(chuàng)造安全、健身、休閑、娛樂(lè)的水上活動(dòng)場(chǎng)所，為兩個(gè)文明建設(shè)服務(wù)。

　　2、健全相關(guān)的安全措施、規(guī)章制度和搶救溺者的應(yīng)急制度。

　　3、在游泳池年度開(kāi)放前，根據(jù)實(shí)際情況，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行救生等級(jí)資格復(fù)審，把好救生技術(shù)關(guān)，組建好救生班子。

　　4、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)分配、調(diào)整救生員，檢查督促救生員完成職責(zé)。

　　5、負(fù)責(zé)組織救生員救生技術(shù)的復(fù)習(xí)及技術(shù)操練工作，努力提高救生員救生技術(shù)水平。

　　6、認(rèn)真做好拯溺資料登記工作，不弄虛作假。

　　7、遇事故時(shí)，不要隨意對(duì)外發(fā)表“個(gè)人見(jiàn)解”。

　　救生組長(zhǎng)工作任務(wù)

　　1、建立以落實(shí)觀(guān)察崗位責(zé)任區(qū)及上崗須知為中心內(nèi)容的崗位責(zé)任制，用掛圖明示每個(gè)觀(guān)察崗位的主責(zé)區(qū)、次責(zé)區(qū)、責(zé)任人，明確上崗、交接崗及清場(chǎng)要求，明確間歇時(shí)應(yīng)急待命、值班的要求。

　　2、制定搶救溺者的應(yīng)急制度，用掛圖明示急救信號(hào)、指揮人、CPR施救人、秩序維持管理人、情況記錄人、外送聯(lián)系人以及各人的位置要求、急救程序。

　　3、根據(jù)游泳池現(xiàn)狀，創(chuàng)造條件合理布崗，準(zhǔn)備必要的救生工具器材，急救藥物，并與附近醫(yī)院掛鉤。

　　4、檢查督促救生員履行職責(zé)、守則，提高救生員值崗能力，完成定期的救生員救生業(yè)務(wù)操練計(jì)劃，努力幫助救生員提高赴救施救技術(shù)水平。

　　5、搞好安全宣傳教育工作，適時(shí)標(biāo)出安全指示牌、導(dǎo)向指示牌、警告標(biāo)志牌。

　　6、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、排除游泳池存在的不安全隱患，修建改進(jìn)安全設(shè)施。

　　7、其他安全相關(guān)的工作。

　　中國(guó)救生協(xié)會(huì)宗旨同心同德拯弱救難

　　救生行言語(yǔ)：沒(méi)有發(fā)現(xiàn)不了的險(xiǎn)情：沒(méi)有救不活的溺水者：發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情處理如有特發(fā)事件、在崗救生或巡視救生員若發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情是第一施救人。具體施救辦法：

　　1：及時(shí)鳴哨報(bào)警，

　　2：入水拖帶上岸，

　　3：呼叫120

　　4：現(xiàn)場(chǎng)心肺復(fù)蘇施救程序：

　　a：空水，

　　b：清除氣道食物，

　　c：對(duì)口人工呼吸

　　e：心肺擠壓一心肺恢復(fù)正常。

　　1.觀(guān)察看水發(fā)現(xiàn)事故按照事故等級(jí)立即鳴哨赴救（入水，接近，解脫，拖帶，上岸）1肩背運(yùn)送指揮臺(tái)發(fā)出急救信號(hào)接應(yīng)上岸，配合肩背，補(bǔ)充觀(guān)察

　　2.臨場(chǎng)指揮救生隊(duì)長(zhǎng)的信號(hào)急救室嘔吐物基本倒凈，清理口腔后平臥，解除影響急救衣物。配合施救，取證錄像救生員休息室間歇救生。聞信號(hào)后將溺水者側(cè)身?yè)羝浔�，倒出嘔吐物或再次肩背倒凈嘔吐物

　　3.吃不進(jìn)氣暢通呼吸道（頭后仰），及時(shí)對(duì)口吹氣兩次，補(bǔ)氧。

　　4及時(shí)確診心跳、呼吸，醫(yī)務(wù)人員做好瞳孔等溺水病癥深度檢測(cè)。

　　5A有明顯的心跳，無(wú)呼吸：口對(duì)口人工呼吸，注射呼吸興奮劑，隨時(shí)檢測(cè)心跳情況無(wú)呼吸，無(wú)心跳：心肺復(fù)蘇術(shù)，單人15：15，雙人5：1每10組檢測(cè)一次心跳情況注射心肺興奮劑

　　6A.進(jìn)展順利，自主心跳及呼吸建立，神智清醒6B.進(jìn)展不順利復(fù)蘇后護(hù)理，吸氧補(bǔ)充熱量，保暖，腦部冷敷。邊急救邊送醫(yī)院缺氧情況排除，指早壓后冷敷轉(zhuǎn)送醫(yī)院，進(jìn)一步搶救護(hù)理

游泳館管理制度2

　　1、公司營(yíng)業(yè)前5分鐘坐上救生臺(tái)，隨時(shí)巡視、檢查泳池內(nèi)泳者的動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)安全管理，落實(shí)安全措施違者扣除3分。未按要求著工裝進(jìn)入游泳場(chǎng)所，扣2分；

　　2、具備健康的身體和良好的水性，熟悉各種救生技術(shù)，持救生證上崗，并準(zhǔn)備好相關(guān)工作用具。未穿拖鞋進(jìn)入游泳場(chǎng)所，扣3分；

　　3、班前未檢查設(shè)施設(shè)備，造成安全隱患，扣3分；

　　4、未給客人講解游泳館的使用、服務(wù)、及注意事項(xiàng)，導(dǎo)致事故發(fā)生，扣4分；

　　5、保持警惕，隨時(shí)為賓客提供救護(hù)，防止發(fā)生意外，未禮貌勸導(dǎo)、阻止游客在池內(nèi)外做危險(xiǎn)動(dòng)作，導(dǎo)致事故發(fā)生，扣4分；保證沒(méi)有無(wú)關(guān)人員進(jìn)入池面，違者扣4分；

　　6、未按要求做好游泳池水質(zhì)處理及消毒，扣10分；

　　7、雖對(duì)游泳池做了水質(zhì)處理及消毒，但經(jīng)檢測(cè)不達(dá)標(biāo)，扣10分；

　　8、未按要求做好消毒檢測(cè)及記錄，扣3分；

　　9、未按要求做好區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生工作，扣2分；

　　10、未按要求收集客人反饋意見(jiàn)和建議，扣3分；

　　11、上崗時(shí)，保持注意力高度集中，不打瞌睡，不看書(shū)讀報(bào)，不與無(wú)關(guān)人員閑談，不做其他工作，不得擅自離開(kāi)救生崗位。當(dāng)班時(shí)帶情緒，表情呆板服務(wù)者，扣2分；

　　12、工作時(shí)間無(wú)故脫崗或私自會(huì)客，扣5分；

　　13、負(fù)責(zé)填寫(xiě)凈化、消毒記錄表及其他使用情況交接記錄表。工作交接不到位或未交接違者扣4分，公司營(yíng)業(yè)時(shí)間結(jié)束后沿泳池周?chē)鷻z查池內(nèi)一遍，確認(rèn)無(wú)事故、無(wú)隱患后方可離開(kāi)。違者扣4分；

　　14、當(dāng)班時(shí)不得坐在客用凳上，違者扣4分；

　　15、工作用具、客用物品不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及擺放標(biāo)準(zhǔn)，扣4分；

　　16、擅自進(jìn)入吧臺(tái)逗留或私拿物品，扣50分并開(kāi)除；

　　17、對(duì)客人任何提問(wèn)，直接回答“不知道”者，扣4分；

　　18、不能按時(shí)完成上司安排各類(lèi)管理工作，扣5-10分；

　　19、營(yíng)業(yè)高峰期，管理人員未到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助服務(wù)，扣2-5分； 20、為本公司提出合理化的建議，經(jīng)實(shí)施效果明顯，獎(jiǎng)6-10分；

　　21、發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者，獎(jiǎng)6-20分；

游泳館管理制度3

　　1、嬰兒游泳館內(nèi)外衛(wèi)生實(shí)行分區(qū)責(zé)任制，全館人員必須做到經(jīng)常保持環(huán)境整潔，無(wú)垃圾，東西擺放整齊。

　　2、各室、館門(mén)窗玻璃經(jīng)常保持明亮，天棚地板、四壁和桌椅用具無(wú)灰塵。

　　3、衛(wèi)生清掃工具要存放整齊，不準(zhǔn)到處亂放，對(duì)坐席、門(mén)窗、窗簾發(fā)現(xiàn)損壞時(shí)及時(shí)報(bào)告、及時(shí)修理。

　　4、個(gè)人衛(wèi)生做到：勤洗澡、勤理發(fā)、勤更衣、勤剪指甲。

　　5、人人都要懂衛(wèi)生知識(shí)。

　　6、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，每月檢查評(píng)比依次，好的給予獎(jiǎng)勵(lì)，不合格者，除教育外，視情節(jié)適當(dāng)扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金。

游泳館管理制度4

　　1、根據(jù)安排及要求及時(shí)做好游泳池吸塵及消毒工作；

　　2、主動(dòng)向客人講解游泳的注意事項(xiàng)和準(zhǔn)備活動(dòng)；

　　3、禮貌勸導(dǎo)、阻止游客在池內(nèi)外做危險(xiǎn)動(dòng)作。堅(jiān)持工作原則，對(duì)不能處理的問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告管理人員解決；

　　4、保證水質(zhì)正常，并進(jìn)行測(cè)試、記錄。

　　5、聽(tīng)見(jiàn)呼救或發(fā)生險(xiǎn)情時(shí)，救生員應(yīng)立即下水救生，其他救生員及服務(wù)員應(yīng)馬上協(xié)助，并投放救生圈，保持其他區(qū)域有救護(hù)值班，做到忙而不亂，沉著冷靜。救生要求：①救生員應(yīng)繞到溺水者背后，抓住其胛部或雙手，頭部向上，將其拖出水面；②將溺水者拖到岸上后，用毛巾逆著毛孔方向?qū)⑸眢w擦干；③傾聽(tīng)溺水者心臟有無(wú)跳動(dòng)，若無(wú)跳動(dòng)，先刺激心臟（手掌錘、壓胸部）。④掰開(kāi)溺水者的嘴，檢查咽喉有無(wú)阻塞；⑤將溺水者搭在肩上，上下啟動(dòng)壓水或者將溺水者肚子放置在他人大腿上，拳打肺部，將溺水者腹中的水倒出；⑥對(duì)溺水者進(jìn)行人工呼吸，當(dāng)腹部有起伏時(shí)，停止；⑦視其情況，及時(shí)送醫(yī)院搶救。

游泳館管理制度5

　　游泳池是健身娛樂(lè)的重要公共場(chǎng)所。為了更充分、安全地使用游泳池，正常、順利地開(kāi)展健身運(yùn)動(dòng)，滿(mǎn)足廣大業(yè)主健身的需求，遵守開(kāi)放活動(dòng)時(shí)間的秩序，防止人員事故的發(fā)生，保障游泳愛(ài)好者的人身安全，特制定如下管理制度：

　　一、安全管理制度

　　1、游泳池開(kāi)放時(shí)間由專(zhuān)人管理，非開(kāi)放時(shí)間禁止進(jìn)入泳池。懸掛“入場(chǎng)須知”

　　2、加強(qiáng)安全教育，增強(qiáng)安全意識(shí)。確立“安全第一”的思想，向每個(gè)游泳健身者宣傳游泳安全衛(wèi)生常識(shí)。

　　3、對(duì)患有肝炎、心臟病、面板病、性病、嚴(yán)重沙眼、急性結(jié)膜炎、中耳炎、腸道傳染病、精神病等病患者,自覺(jué)禁止入內(nèi)。如會(huì)所發(fā)現(xiàn)以上患者有權(quán)禁止其進(jìn)行游泳活動(dòng)。

　　4、設(shè)定安全標(biāo)志和救生器材。

　　5、游泳池遵守規(guī)定：

　　<1>聽(tīng)從教練和救生員的指揮。

　　<3>初學(xué)者在無(wú)管理人員的看護(hù)下禁止下水。

　　<5>未成年人活動(dòng)時(shí)，家長(zhǎng)或保姆要保護(hù)孩子的安全，不得進(jìn)入深水池，不得在池邊追逐、打鬧。無(wú)家長(zhǎng)、成人陪同禁止未成年人入內(nèi)。

　　<2>游泳課要做好準(zhǔn)備活動(dòng)，在更衣室沖淋全身后再入池。

　　<4>飯前半小時(shí)或飯后急劇運(yùn)動(dòng)后都不適宜游泳，入水前應(yīng)做準(zhǔn)備活動(dòng)，下水前用水擦面、胸背及大腿部，以免抽筋。

　　三、游泳場(chǎng)所設(shè)施器材的管理制度

　　泳樂(lè)設(shè)施保養(yǎng)維修作業(yè)指引提要：泵流體噪音大：檢查吸水管是否漏氣，回水有無(wú)汽泡，修理可能漏氣的部位、吸水管件、濾凈器等；清除堵塞物，加大吸水管，檢查濾凈器濾網(wǎng)是否干凈

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　　對(duì)裝置進(jìn)行維修和養(yǎng)護(hù)，保證裝置正常使用。

　　（二）、范圍

　　適用于本公司各管理處泳池、噴泉設(shè)施保養(yǎng)維修作業(yè)。

　　（三）、工作程式

　　1 泳池泵、噴泉泵維護(hù)檢修

　　2 每日維護(hù)檢修：

　　A. 每二個(gè)小時(shí)檢查一次水泵的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，檢視電機(jī)溫度及各儀表資料是否正常。

　　B. 排除不正常漏水現(xiàn)象。

　　C. 檢查潤(rùn)滑油是否足夠。

　　3.季度維護(hù)檢修：

　　A. 檢查聯(lián)軸器是否完好。

　　B. 檢查主要部件連線(xiàn)螺栓、固定螺栓的緊固情況。

　　4、每年度維護(hù)檢修：

　　A. 檢查密封環(huán)磨損情況。

　　B. 更換密封填料。

　　C. 檢查軸承的磨損情況，更換潤(rùn)滑油。

　　D. 檢查泵葉、泵殼的腐蝕情況，做好除銹油漆工作。

　　5、常見(jiàn)故障處理：

　　A. 吸不上水：吸水管是否漏氣；濾凈器是否有雜物堵塞，安裝位置是否準(zhǔn)確；鎖緊濾凈器上蓋；鎖緊所有吸水管的聯(lián)接件；更換泵的密封墊圈；開(kāi)啟濾凈器，灌水；開(kāi)啟所有關(guān)的閥門(mén)，清洗濾凈器，拆開(kāi)水泵，清除堵塞物。

　　B. 電動(dòng)機(jī)不轉(zhuǎn)時(shí)處理：檢查電源開(kāi)關(guān)；檢查保險(xiǎn)絲和斷路器；檢查控制箱電動(dòng)機(jī)線(xiàn)路；泵卡住時(shí)，應(yīng)關(guān)掉電源，用手轉(zhuǎn)動(dòng)泵的聯(lián)軸器，若轉(zhuǎn)動(dòng)不自如，需檢修泵。

　　C. 流量降低處理：檢查過(guò)濾器是否堵塞，若過(guò)濾器壓力表壓力很高，比正常動(dòng)行壓力高07公斤左右，則需進(jìn)行反洗；檢查濾凈器濾網(wǎng)是否堵塞，清洗濾網(wǎng)；檢查吸水管是否漏氣修理；檢查閥門(mén)開(kāi)關(guān)、管路是否堵塞；檢查泵葉是否反轉(zhuǎn)，若是應(yīng)掉換三相動(dòng)力線(xiàn)中的任何二根線(xiàn)；檢查發(fā)動(dòng)機(jī)是否過(guò)熱，檢查工作電壓是否正常。

　　D. 泵流體噪音大：檢查吸水管是否漏氣，回水有無(wú)汽泡，修理可能漏氣的部位、吸水管件、濾凈器等；清除堵塞物，加:fdcew./大吸水管，檢查濾凈器濾網(wǎng)是否干凈，閥門(mén)是否都全開(kāi)；拆開(kāi)泵，排除泵葉輪上的外來(lái)物；適當(dāng)關(guān)緊出水閥門(mén)增加出水管壓力，減少出口流量。

　　E. 電動(dòng)機(jī)過(guò)負(fù)荷裝置跳閘時(shí)處理：檢查線(xiàn)路是否連線(xiàn)錯(cuò)誤；用萬(wàn)用表檢測(cè)電源是否缺相；電動(dòng)機(jī)執(zhí)行電流是否超過(guò)額定電流；熱繼電器的整定值是否合適；檢查泵軸是否有卡住葉輪不規(guī)格，若有拆除處理。

　　6、泳池維護(hù)工作

　　7、池面日常維護(hù)：每天在開(kāi)放前應(yīng)吸塵及清理池面雜物。

　　8、水下燈更換泳池放水，拆密封罩，更換燈泡；噴水池水下燈，將燈拉出水面，開(kāi)啟密封壓蓋、玻璃罩，更換燈泡。

　　9、管理員每天對(duì)泳池的管理記錄在《泳池日常執(zhí)行記錄表》。

　　10、保護(hù)游泳場(chǎng)所的各種設(shè)施，延長(zhǎng)游泳池的使用壽命,并提高游泳池的使用率。

　　11、有關(guān)管理人員和救護(hù)人員必須經(jīng)常檢查器材的使用及損耗情況，及時(shí)向管理部門(mén)匯報(bào)以便作相應(yīng)處理。

　　12、日常記錄《泳池日常執(zhí)行記錄表》

　　F、特種設(shè)施另制定制度

　　（四）、游泳池資料管理

　　游泳池開(kāi)放后，要逐日填寫(xiě)游泳池的管理日志，記錄使用時(shí)間、氣溫、水溫、水質(zhì)變化、游泳人數(shù)、突發(fā)事故、過(guò)濾機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況及其他維護(hù)管理等情況。

　　四、游泳池救護(hù)員管理制度

　　1、救護(hù)人員（救生員、急救人員）和有關(guān)工作人員按時(shí)到崗，認(rèn)真履行職責(zé)。做到開(kāi)放前認(rèn)真檢查器材裝置，放置各種救生器材，熟悉水域情況。深水區(qū)和淺水區(qū)之間要設(shè)定明顯的警示標(biāo)志。

　　2、提高責(zé)任感，防止突發(fā)事件。

　　3、要牢牢樹(shù)立安全意識(shí)，把保障業(yè)主的安全放在首位。營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)由救生員負(fù)責(zé)游泳者的安全工作，要嚴(yán)格執(zhí)行游泳救生常規(guī)。

　　4、救護(hù)人員需由專(zhuān)業(yè)人員經(jīng)培訓(xùn)后方能上崗，規(guī)定明確的職責(zé)，并配戴特定標(biāo)志——袖標(biāo)和標(biāo)志帽。加強(qiáng)救生技術(shù)的學(xué)習(xí)，定期參加專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)訓(xùn)練，如拋圈、水中解脫、水中負(fù)荷拖帶、人工呼吸等，不斷提高救護(hù)水平，以便更好地完成救生任務(wù)。工作中保持思想高度集中，全面觀(guān)察，注意事故苗頭，把事故消滅在萌芽狀態(tài)；遇到“突發(fā)”事故，要行動(dòng)迅速、機(jī)智果斷、勇于救生，敢于負(fù)責(zé)，把減輕溺水者的痛苦看成是自己應(yīng)盡的職責(zé)。開(kāi)放完畢要做好清池工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，妥善處理。

　　5、救護(hù)工作應(yīng)以預(yù)防為主，確立有備無(wú)患，安全第一的思想，具高度的'安全意識(shí)責(zé)任感，對(duì)業(yè)主的安全負(fù)責(zé)。

　　6、自覺(jué)遵守各項(xiàng)制度，不遲到、早退。加強(qiáng)救生技術(shù)的學(xué)習(xí)，定期參加專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)訓(xùn)練，如拋圈、水中解脫、水中負(fù)荷拖帶、人工呼吸等，不斷提高救護(hù)水平，以便更好地完成救生任務(wù)。

　　7、做好游泳者的安全管理，嚴(yán)格按兒童池、成人池、深水區(qū)、淺水區(qū)的規(guī)定進(jìn)行管理，對(duì)越界和不服從勸阻的進(jìn)行警告，警告無(wú)效的可清除出場(chǎng)。

　　8、密切注意池內(nèi)情況，特別是入池口，深淺分界區(qū)、成人池兒童池交界區(qū)等；發(fā)現(xiàn)有求救訊號(hào)、遇溺等異常情況的，應(yīng)果斷迅速采取有效救助措施。

　　9、上崗時(shí)配戴救護(hù)人員標(biāo)志、穿好救生服，配帶好口哨、救助用工具，并提前20分鐘到崗，將池內(nèi)警示牌、桌椅、太陽(yáng)傘、過(guò)腳池、回圈系統(tǒng)、地面衛(wèi)生等清潔干凈、開(kāi)啟和擺放好。

　　10、應(yīng)在規(guī)定的崗位責(zé)任區(qū)上崗或巡崗（制分布圖），不得擅自離崗、并崗、在崗上看書(shū)報(bào)、閑談、打瞌睡、飲酒等，有事離崗要告知同池值班救生員（只限于身體不適和兩便），并要在十五分鐘內(nèi)返回。

　　11、每天結(jié)束后必須清查負(fù)責(zé)的水區(qū)域。

　　12、要每天填寫(xiě)游泳池管理日志，記錄每天的天氣、使用時(shí)間、氣溫、水溫、水質(zhì)變化、游泳人數(shù)、突發(fā)事故、過(guò)濾機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況及其他維護(hù)管理情況。

　　13、遇上雷、雨天氣或其它不利于泳者安全的特殊情況應(yīng)及時(shí)清場(chǎng)，將游泳場(chǎng)關(guān)閉。

　　14、對(duì)違反游泳池其它管理規(guī)定的游泳者，應(yīng)予勸阻，警告，對(duì)不服從管理的可清除出場(chǎng)。

　　15、做好水的凈化處理工作，熟悉回圈過(guò)濾系統(tǒng)的使用。

　　人員責(zé)任：

　　主管（）：具有長(zhǎng)期從事游泳救生工作經(jīng)驗(yàn)資質(zhì)；擁有中級(jí)救生員資質(zhì)；擔(dān)任過(guò)游泳池救生組長(zhǎng)。兼任救生組長(zhǎng)，游泳池日常救生工作的組織者、管理者、協(xié)調(diào)者。負(fù)責(zé)游泳池開(kāi)放程式的施行。由主管直接領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)計(jì)救生員出勤、上崗、待命、訓(xùn)練情況；做好救生器材的維護(hù)管理。負(fù)責(zé)向主管正確反映游泳池開(kāi)放工作情況。開(kāi)放期間做好游客安全宣傳服務(wù)。

　　救生員（）：具有救生工作上崗資格。執(zhí)行中心和上海市游泳救生協(xié)會(huì)的各項(xiàng)規(guī)定，服從主管工作分配。對(duì)游客安全負(fù)責(zé)，為游客提供游泳服務(wù)。

　　水處理員（）：由具有室內(nèi)游泳池水處理工作經(jīng)驗(yàn)及資格者擔(dān)任。在主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)游泳池水質(zhì)符合國(guó)家檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)加熱、凈化裝置的完好。

　　醫(yī)務(wù)（）：由具有醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格者；經(jīng)過(guò)游泳場(chǎng)所一般性培訓(xùn)擔(dān)任。由主管直接領(lǐng)導(dǎo)。做好開(kāi)放值班工作，維護(hù)醫(yī)療器材，保證正常使用，員工健康統(tǒng)計(jì)、咨詢(xún)、員工病假確認(rèn)。

　　廣播員（）：負(fù)責(zé)廣播宣傳和即時(shí)對(duì)中心其他部門(mén)的聯(lián)絡(luò)。

　　保潔管理員（）：負(fù)責(zé)游泳池、更衣室、休息室區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作。協(xié)助救生工作、宣傳游泳安全注意事項(xiàng)、向游客提供使用說(shuō)明服務(wù)。

　　驗(yàn)票員（）：嚴(yán)格按照“進(jìn)場(chǎng)人員須知”要求進(jìn)行放人，觀(guān)察詢(xún)問(wèn)不符該專(zhuān)案活動(dòng)條件的人員，特別是老弱病殘的、未成年的（要在成年人的陪同下）、酗酒的等等。在開(kāi)放前必須要在救助人員全部到位之后，方可開(kāi)門(mén)放人入場(chǎng)。

　　五、游泳池溺水事件應(yīng)急預(yù)案

　　一、定義：游泳池溺水事件是指游泳池在營(yíng)業(yè)時(shí)間，出現(xiàn)有人在水里無(wú)法游泳，正在沉入水里或已經(jīng)沉入水里的緊急情況。

　　二、目的：確保游泳池出現(xiàn)溺水事件時(shí)，第一時(shí)間搶救溺水者。

　　三、適用范圍：游泳池管理。

　　四、職責(zé):

　　1、救生員負(fù)責(zé)第一時(shí)間搶救溺水者，撥打120急救電話(huà)，直到120救護(hù)人員來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)才停止，搶救移交給救護(hù)人員。同時(shí)，撥打110警務(wù)電話(huà)，得到公安部門(mén)的支援。

　　2、前臺(tái)工作人員協(xié)助維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，撥打急救電話(huà)協(xié)助救生員搶救溺水者。

　　3、主管負(fù)責(zé)通知管理處指揮中心呼叫巡邏隊(duì)員到大門(mén)崗位接應(yīng)120急救車(chē)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，協(xié)助救生員搶救溺水者。

　　4、泳池領(lǐng)班，客服主管負(fù)責(zé)協(xié)助事件的處理，直轄市家屬關(guān)系及安撫家屬。

　　5、管理處指揮中心負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)事件的處理，協(xié)調(diào)家屬關(guān)系，完撫家屬，將事件上報(bào)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

　　五、程式

　　1、救生員一發(fā)現(xiàn)有人溺水，判斷溺水者情況，可充分利用救生器材（救生圈、桿、繩）營(yíng)救溺水者，在離池岸較近距離發(fā)生溺水事幫時(shí)，救生員可用水將溺水者施救上岸。如溺水者無(wú)意識(shí)應(yīng)實(shí)施水中營(yíng)救，立刻躍入游泳池，一手拉住溺水者的頭發(fā)或?qū)⒘硪恢皇址幢ё∧缢叩膬蓚€(gè)腋窩，將溺水者拖到游泳池邊上面，同時(shí)呼叫同事（另一名救生員和前臺(tái)工作人員）協(xié)助。

　　2、如溺水者不醒人事（無(wú)聲音，手腳不動(dòng)），前臺(tái)工作人員、救生員分別負(fù)責(zé)以下工作：

　　2.1救生員負(fù)責(zé)第一時(shí)間搶救溺水者，并呼叫同事?lián)艽?20急救電話(huà)。救生員：對(duì)溺水者進(jìn)行搶救，將溺水者平放在地面上，身體平直無(wú)扭曲，將溺水者頭側(cè)向一邊，清理口腔異物，壓頭抬顎，保持頭向后爺，然后進(jìn)行人工呼吸。吹兩口氣，再對(duì)溺水者的心臟按壓30次，直到溺水者恢復(fù)呼吸或醫(yī)院救護(hù)人員到來(lái)。另一名救生員維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，控制圍觀(guān)人群，并盡快有序地將泳客清場(chǎng)。

　　2.2泳池前臺(tái)人員負(fù)責(zé)打120急救電話(huà)，說(shuō)清楚出事地點(diǎn)，另一名前臺(tái)工作人員通知管理處指揮中心安排巡邏隊(duì)員協(xié)助維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，同時(shí)維持好泳池的秩序，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入游泳池。

　　2.3管理處指揮中心接到游泳池的通知后，立刻呼叫巡邏崗去大門(mén)口接應(yīng)救護(hù)人員盡快到泳池，馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助維持秩序，控制現(xiàn)場(chǎng)圍觀(guān)人群，協(xié)助救員盡快把滬客有序地清理現(xiàn)場(chǎng)。

　　3、了解溺水者家庭及聯(lián)絡(luò)電話(huà)情況，指揮中心或滬池及時(shí)負(fù)責(zé)通知家屬，安扶家屬。

　　4、指揮中心負(fù)責(zé)通知相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人及管理處負(fù)責(zé)人，相關(guān)負(fù)責(zé)人接到通知后馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)。

　　4.1泳池領(lǐng)班、客戶(hù)服務(wù)主管協(xié)助事件的處理，協(xié)調(diào)家屬關(guān)系及安撫家屬。

　　4.2管理處負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)事件的處理，協(xié)調(diào)家屬關(guān)系，并安撫家屬，讓游泳池保持正常秩序，在得到溺水者的搶救結(jié)果后將事情報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

　　做好相關(guān)記錄，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，落實(shí)整改措施。

　　六、游泳開(kāi)放管理

　　1、人員配備

　　室內(nèi)游泳池應(yīng)該視開(kāi)放和安全情況，合理配備工作人員。救生員配備必須符合《游泳池開(kāi)放管理?xiàng)l例》的要求，淡季為了節(jié)約開(kāi)支，保證布崗所需救生員；旺季使用臨時(shí)救生員，以補(bǔ)充安全觀(guān)察人數(shù)。主管可在救生員中產(chǎn)生。水處理員一名（或與水質(zhì)監(jiān)管部門(mén)簽訂《義務(wù)協(xié)助書(shū)》）監(jiān)測(cè)水質(zhì)，保證水質(zhì)安全，應(yīng)視水處理周期性。醫(yī)務(wù)人員配備一名，堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)時(shí)間在崗，保證開(kāi)放需要。

　　2、開(kāi)放時(shí)間

　　在游客市場(chǎng)需求的情況下，根據(jù)中心具體情況、開(kāi)放成本制定。淡季應(yīng)保證會(huì)員游客的鍛煉需要為主，比如開(kāi)放早、晚場(chǎng)，工作人員實(shí)行兩頭班制；旺季應(yīng)保證營(yíng)業(yè)額能夠均衡整年收支，比如延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間，充分挖掘市場(chǎng)潛力。

　　3、開(kāi)放程式

　　A、開(kāi)放前：主管向全體救生員作班前報(bào)告。當(dāng)值主管檢查游泳池設(shè)施、水質(zhì)、救生器材；詢(xún)問(wèn)醫(yī)療器械備用情況；安排救生員上崗。待命主管帶領(lǐng)待命救生員進(jìn)入醫(yī)務(wù)廣播室，待命主管在救生員上崗后，由醫(yī)生播放廣播，更衣室保潔管理員放人。

　　B、開(kāi)放中：在規(guī)定救助人員數(shù)量前提下，主管按的規(guī)定；按時(shí)帶領(lǐng)救生員接崗、換崗工作。值班救生員認(rèn)真觀(guān)察，熱情服務(wù)；待命救生員隨時(shí)做好補(bǔ)崗、頂崗和急救準(zhǔn)備，認(rèn)真休息保證上崗觀(guān)察質(zhì)量。在節(jié)約成本的前提下,救生員可以實(shí)行輪流休休息制（最基本的方式3︰1，三個(gè)上崗；一個(gè)休息，休息時(shí)間半小時(shí)/次）。在開(kāi)放高峰中救生員應(yīng)發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，放棄休息，參加觀(guān)察。醫(yī)務(wù)廣播員做好醫(yī)療、宣傳工作；保潔管理員保持環(huán)境衛(wèi)生、整潔。

　　C、開(kāi)放結(jié)束：主管帶領(lǐng)全體救生員做好清場(chǎng)工作。醫(yī)生向主管匯報(bào)工作；保潔管理員關(guān)更衣室進(jìn)入游泳池的門(mén)（中心可能有洗澡的客人或員工滯留在浴室），完成保潔后向主管匯報(bào)情況，主管做好當(dāng)日工作總結(jié)后，經(jīng)主管同意工作人員下班。主管作好開(kāi)放記錄，并向主管作工作匯報(bào)。

　　D、開(kāi)放監(jiān)督：主管為開(kāi)放工作第一監(jiān)督人。主管應(yīng)隨時(shí)隨地巡視游泳池。向主管了解開(kāi)放情況，作出合理的開(kāi)放工作安排；主管定期對(duì)救生員進(jìn)行考核，對(duì)于不能通過(guò)考核的救生員及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)，作好替換準(zhǔn)備。監(jiān)督全體人員的工作質(zhì)量。

　　E、輔助工作：開(kāi)放前，為保證安全衛(wèi)生，救生員負(fù)責(zé)沖刷游泳池邊。在定期的吸污工作由救生員配合水處理員。游泳池也將制定水處理周期計(jì)劃和閉館全面維護(hù)計(jì)劃。

　　4、開(kāi)放須知

　　開(kāi)放高峰時(shí)間，救生員應(yīng)自覺(jué)停止休息，作池邊工作，幫助其他救生員安全開(kāi)放工作。

　　七、游泳場(chǎng)所流程管理

　　1、售票處接待服務(wù)程式：

　　1）所有泳客須持票或持卡入場(chǎng)，嚴(yán)禁帶病、醉酒者入場(chǎng)。

　　2）售票員出售泳票或查驗(yàn)泳客持卡為效期內(nèi)使用的，即發(fā)放客匙，泳客方可入場(chǎng)，并提醒泳客保管好物品，指引泳客進(jìn)入更衣室。

　　3）泳客購(gòu)買(mǎi)泳衣或泳具時(shí)，售貨員須開(kāi)做帳并做出好售出物品記錄，泳客儲(chǔ)值卡結(jié)賬的須請(qǐng)泳客在收銀單上簽名，經(jīng)售貨員確認(rèn)有效后方可掛帳。

　　4）泳池入口處檢票放行。

　　5）每班次服務(wù)員交接，須核對(duì)實(shí)物數(shù)、票根、現(xiàn)金、日?qǐng)?bào)表，無(wú)誤后進(jìn)行交接。

　　2、安全監(jiān)護(hù)服務(wù)程式：

　　1）每班次設(shè)立兩名救生員，救生員須全面監(jiān)控入水泳客的活動(dòng)，重點(diǎn)注意老年人、小童及醉酒后入場(chǎng)者。

　　2）遇有溺水時(shí)，須及時(shí)入水搶救，并利用器械合力救出溺水者并同時(shí)進(jìn)行急救及發(fā)出通知，請(qǐng)專(zhuān)業(yè)醫(yī)護(hù)人員入場(chǎng)急救。

　　3）對(duì)于在水中作出危險(xiǎn)動(dòng)作的泳客預(yù)以警告制止。不聽(tīng)從者請(qǐng)保安預(yù)以協(xié)助。

　　4）每班安全責(zé)任人對(duì)營(yíng)業(yè)發(fā)生的事故須負(fù)主要法律責(zé)任。

　　5）交接班時(shí)，安全責(zé)任人須在交接班本中交接并簽名。

　　6）每月對(duì)安全防范意識(shí)強(qiáng)的班組、個(gè)人提出表?yè)P(yáng)并獎(jiǎng)勵(lì)。

　　3、休閑吧服務(wù)程式：

　　1）每班一名吧員，必須對(duì)各種飲料，酒水價(jià)格清楚。根據(jù)泳客喜好及時(shí)推銷(xiāo)。

　　2）根據(jù)泳客所點(diǎn)飲料，酒水，開(kāi)單以做帳單，然后用托盤(pán)給泳客送飲料，酒水。

　　3）待泳客消費(fèi)完畢后，吧員提前將帳單，送到泳客手中結(jié)帳，如儲(chǔ)值卡結(jié)賬通知售貨員打出帳單泳客簽名與收銀確認(rèn)后方可入帳。

　　4）吧員及時(shí)清理臺(tái)面為下一桌泳客作準(zhǔn)備。

　　4、更衣室服務(wù)程式：

　　1）服務(wù)員根據(jù)鑰匙號(hào)碼主動(dòng)提示泳客更衣，提示泳客將貴重物品交吧臺(tái)保管好。

　　2）提示泳客鎖好衣柜，讓泳客沖涼。

　　3）為泳客指引進(jìn)入水池方位等。

　　5、檢票處服務(wù)程式：

　　1）為泳客檢票做好記錄。

　　2）對(duì)無(wú)票、醉酒、面板病者不準(zhǔn)下水。

　　3）除了著泳裝其余人員不準(zhǔn)入場(chǎng)，若陪同必須要進(jìn)場(chǎng)，需購(gòu)票方可進(jìn)入。

　　4）提醒泳客對(duì)腳部消毒，將拖鞋按規(guī)定擺放。

　　5）提示泳客不允許私自將飲料、食品帶入泳池。

　　6）每班次都要與售票處認(rèn)真核對(duì)，無(wú)誤后清理衛(wèi)生下班。

游泳館管理制度6

　　為了給游客提供一個(gè)安全、清潔、舒適的活動(dòng)場(chǎng)所，特制訂如下管理規(guī)定：

　　一、進(jìn)入游泳場(chǎng)館內(nèi)游泳一律憑票進(jìn)入，并服從工作人員的管理。

　　二、進(jìn)入游泳場(chǎng)館者請(qǐng)穿平底鞋，嚴(yán)禁穿硬底鞋進(jìn)入場(chǎng)內(nèi)。

　　三、請(qǐng)保持場(chǎng)館清潔，泳池及更衣室內(nèi)禁止吸煙，不得隨地吐痰、便溺、拋棄雜物。

　　四、更換衣服應(yīng)在更衣室內(nèi)更換，貴重物品應(yīng)送交保管人保管;衣柜的鑰匙請(qǐng)自行保管好，如因個(gè)人原因造成的遺失時(shí)間，本游泳館概不負(fù)責(zé)。

　　五、在游泳池內(nèi)應(yīng)注意安全，攜帶必要的救生裝備，泳池禁止跳水、奔跑、嬉戲、假裝溺水、球類(lèi)活動(dòng)、播放私人音響器材、裸泳、危險(xiǎn)舉動(dòng)及任何影響別人的行為。

　　六、下列情形不得入場(chǎng)：

　　1.身體患有疾病如高血壓、血糖過(guò)高、心臟病、皮膚病、眼疾或傳染病者禁止進(jìn)入泳池。

　　2.酗酒、精神病或其它類(lèi)似狀態(tài)者。

　　3.攜帶球類(lèi)及危險(xiǎn)物品等者。

　　4.攜帶蛙鏡、蛙鞋者。

　　七、進(jìn)池者應(yīng)遵守下列規(guī)定：

　　1.游泳前應(yīng)先在淋浴間淋浴洗凈，并穿游泳衣褲，且應(yīng)戴游泳帽。

　　2.為維持泳池水質(zhì)清潔及環(huán)境整潔，進(jìn)入泳池前請(qǐng)先脫鞋，置于指定處并先做暖身活動(dòng)及沖水。

　　3.六歲以下或120公分以下兒童須在監(jiān)護(hù)人陪同方可下水。

　　4.游泳池分深水區(qū)、淺水區(qū)，兒童和不會(huì)游泳的人員不得進(jìn)入深水區(qū)。

　　5.不得有妨害他人之行為。

　　6.游泳中，如遇身體不適時(shí)，應(yīng)即上岸或離場(chǎng)。

　　7.清場(chǎng)時(shí)應(yīng)即按規(guī)定離場(chǎng)不得藉故逗留。

　　8.游泳技術(shù)欠佳者，應(yīng)聽(tīng)管理及救生人員勸告，勿進(jìn)深水區(qū)域或做跳水動(dòng)作，違背前項(xiàng)之規(guī)定者，得勒令離場(chǎng)。

　　八、游泳館內(nèi)設(shè)有救生員以及救生設(shè)備，救生員負(fù)責(zé)館內(nèi)安全工作。請(qǐng)遵守泳池管理規(guī)定及救生員勸導(dǎo)，若有違反規(guī)定而導(dǎo)致意外，本泳池恕不負(fù)任何責(zé)任。

　　九、游泳者對(duì)本池各項(xiàng)設(shè)施及用具，均應(yīng)善加愛(ài)護(hù)，如有損壞，須按市價(jià)賠償。

　　十、凡違反本管理規(guī)定，不接受勸告者，泳池管理人員有權(quán)請(qǐng)其離場(chǎng)。

游泳館管理制度7

　　1、認(rèn)真落實(shí)公司下達(dá)的工作指令，貫徹公司及本部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度，監(jiān)督各崗位實(shí)施正確的服務(wù)操作程序，保證管轄范圍的日�；顒�(dòng)正常進(jìn)行。

　　2、巡視檢查下屬的出勤、工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及對(duì)客關(guān)系，堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，執(zhí)行獎(jiǎng)罰制度，隨時(shí)向公司匯報(bào)工作情況并提出整改方法及處理意見(jiàn)。

　　3、制定排班表，科學(xué)合理地安排人力，最大限度提高工作效率。

　　4、制定培訓(xùn)計(jì)劃，按照崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工作技能要求培訓(xùn)下屬，使之盡快了解和掌握各項(xiàng)規(guī)定，提高員工素質(zhì)。

　　5、根據(jù)本轄區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的情況進(jìn)行客源客情分析，收集客人意見(jiàn)，改進(jìn)工作方法，了解專(zhuān)業(yè)技術(shù)新動(dòng)向及發(fā)展，努力完成部門(mén)下達(dá)的營(yíng)業(yè)指標(biāo)任務(wù)。

　　6、負(fù)責(zé)安全檢查工作，為客人活動(dòng)提供優(yōu)良的服務(wù)及良好的環(huán)境。

　　7、按時(shí)參加部門(mén)例會(huì)，及時(shí)匯報(bào)工作，向下傳達(dá)會(huì)議精神，并落實(shí)下去。

　　8、公正、公平評(píng)估所屬本區(qū)域員工，并作系統(tǒng)調(diào)查，上報(bào)經(jīng)理評(píng)估。

　　9、保持對(duì)所屬員工服務(wù)技能及思想的有效掌握與控制。

　　10、維持與公司其他部門(mén)良好協(xié)調(diào)的工作關(guān)系，有任何超出自己權(quán)限的，不能解決的工作，并及時(shí)上報(bào)本部經(jīng)理，妥善解決。

　　11、組織并參加部門(mén)例會(huì)，定期匯報(bào)工作計(jì)劃及安排。

　　12、完成經(jīng)理安排的其他特殊工作。

　　13、檢查各區(qū)域衛(wèi)生情況，如當(dāng)日不能完成的工作必須登記交班記錄本。并認(rèn)真填寫(xiě)員工月績(jī)考核表。

　　14、認(rèn)真貫徹落實(shí)“4小時(shí)”復(fù)命制，對(duì)不能完成的任務(wù)或工作應(yīng)及時(shí)告知上級(jí)。

　　15、班前會(huì)前主動(dòng)看上次有無(wú)事情需要傳達(dá)、通知的，好在班前會(huì)時(shí)及時(shí)通知上班人員。

　　16、接班后檢查各區(qū)域的物品是否配備齊全，有無(wú)急需申購(gòu)或領(lǐng)用的物品。

　　17、做好巡場(chǎng)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，不能處理的及時(shí)上報(bào)。