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領(lǐng)導(dǎo)接訪制度（通用8篇）
在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，制度的使用頻率呈上升趨勢(shì)，制度一經(jīng)制定頒布，就對(duì)某一崗位上的或從事某一項(xiàng)工作的人員有約束作用，是他們行動(dòng)的準(zhǔn)則和依據(jù)。那么擬定制度真的很難嗎？以下是小編幫大家整理的領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
領(lǐng)導(dǎo)接訪制度 篇1
一、參與接訪的領(lǐng)導(dǎo)范圍
黨委領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員；
二、接訪時(shí)間
安排黨委每個(gè)工作日安排一名領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪；
三、提前公示
接訪信息通過(guò)廣播、電視或公示欄等方式，至少提前兩天公示接訪信息。公示內(nèi)容包括接訪領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)、分管工作以及接訪時(shí)間、地點(diǎn)、形式等，以方便群眾了解情況；
四、接訪形式
接訪采用定點(diǎn)接訪、重點(diǎn)約訪和帶案下訪等形式。定點(diǎn)接訪是指在來(lái)訪接待室等固定的接待場(chǎng)所面對(duì)面接待來(lái)訪人。重點(diǎn)約訪是指有針對(duì)性的約請(qǐng)信訪人反映信訪事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決信訪突出問(wèn)題；
五、按程序接待來(lái)訪
接訪程序分登記
接談、批示、轉(zhuǎn)辦、交辦、勸返等。在接訪前，來(lái)訪人就應(yīng)填寫《來(lái)訪人基本情況登記表》。登記表應(yīng)包括來(lái)訪人姓名、身份號(hào)碼、單位或住址、反映的主要問(wèn)題等內(nèi)容。來(lái)訪人填表后按照先后順序依次接談；
六、陪同接訪人員
陪同領(lǐng)導(dǎo)接訪的人員應(yīng)有：相關(guān)部門負(fù)責(zé)人等。
七、批示和交辦
接訪的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部根據(jù)信訪人所反映的問(wèn)題，依照有關(guān)法律政策，按照"屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé)"、"誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)"的原則，作出批示和安排，提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和要求。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示意見(jiàn)，將接訪案件交辦到責(zé)任單位進(jìn)行處理。
八、建立工作臺(tái)帳
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)接訪的.信訪事項(xiàng)，逐件建立工作臺(tái)帳，接訪臺(tái)帳內(nèi)容包括：來(lái)訪人姓名、單位和住址、反映的主要問(wèn)題以及問(wèn)題發(fā)生地、產(chǎn)生原因、接待處理意見(jiàn)、責(zé)任單位、辦理結(jié)果等。
九、適時(shí)開(kāi)展督辦
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)接訪批示交辦的信訪事項(xiàng)，要進(jìn)行督辦，確保信訪事項(xiàng)及時(shí)處理，按期辦結(jié)，回復(fù)來(lái)訪群眾，促進(jìn)"案結(jié)事了"和問(wèn)題解決。領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度納入信訪工作目標(biāo)考核。
領(lǐng)導(dǎo)接訪制度 篇2
為貫徹“三個(gè)代表”重要思想，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，更直接地了解民情民意，根據(jù)我鄉(xiāng)的實(shí)際制定本制度。
一、接訪原則
根據(jù)黨和國(guó)家的方針、政策及相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章，按照“分工負(fù)責(zé)、歸口管理、督查落實(shí)、及時(shí)反饋”的原則，依照有關(guān)政策法規(guī)處理接訪事項(xiàng)，為群眾辦好事、辦實(shí)事。
二、接訪領(lǐng)導(dǎo)安排
1、接訪實(shí)行輪值制度，每逢集會(huì)，由黨委、政府相關(guān)負(fù)責(zé)人公開(kāi)接訪。信訪辦公室負(fù)責(zé)將接訪安排告知群眾。
2、接訪領(lǐng)導(dǎo)因事外出，應(yīng)提前告知信訪辦公室，以及時(shí)作出調(diào)整。遇到重大接訪事項(xiàng)，鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)隨時(shí)處理上報(bào)。
三、接訪時(shí)間與地點(diǎn)
1、時(shí)間為每集市全天。
2、地點(diǎn)在司法所。
四、接訪工作程序
1、信訪辦公室的工作人員負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)接訪日的接待工作，區(qū)別來(lái)訪事項(xiàng)，引導(dǎo)來(lái)訪人有序來(lái)訪。
2、接訪領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)掛牌上崗，熱情接待來(lái)訪對(duì)象，耐心回答問(wèn)題，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)、建議和批評(píng)。
3、接訪領(lǐng)導(dǎo)在接訪過(guò)程中視工作需要，安排有關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加。
4、信訪工作人員負(fù)責(zé)接訪的記錄工作，填寫《信訪登記表》，按照接訪領(lǐng)導(dǎo)指示及時(shí)向相關(guān)部門交辦。
5、對(duì)接訪事項(xiàng)，能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，由接訪領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場(chǎng)答復(fù)或責(zé)成有關(guān)部門當(dāng)場(chǎng)答復(fù)；對(duì)需要有關(guān)部門進(jìn)一步調(diào)查了解、研究處理的問(wèn)題，由接訪領(lǐng)導(dǎo)批交相關(guān)部門及時(shí)辦理。
有關(guān)部門接到交辦通知后，應(yīng)及時(shí)認(rèn)真辦理，遵守限時(shí)辦結(jié)的有關(guān)規(guī)定，并將辦理結(jié)果及時(shí)答復(fù)來(lái)訪人。不論是否辦理完畢，承辦部門和單位都應(yīng)在接訪次日起15個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)來(lái)訪人，尚未辦理完畢的.，還應(yīng)將未辦理完畢的原因一并向來(lái)訪人說(shuō)明，并做好后續(xù)的跟蹤答復(fù)工作。
六、來(lái)訪要求
1、集體訪要選派5人以下的群眾代表，按接訪順序安排接訪，不得干擾我鄉(xiāng)正常的工作秩序；
2、舉止文明，就事論事，不準(zhǔn)借題發(fā)揮；
3、上級(jí)部門轉(zhuǎn)交其他部門辦理的事項(xiàng)，
4、不能強(qiáng)行要求會(huì)領(lǐng)導(dǎo)接訪，更不能聚眾鬧事。
七、督辦反饋
1、責(zé)任部門單位應(yīng)將辦理結(jié)果及時(shí)答復(fù)來(lái)訪人并反饋給信訪辦公室。不能按期辦理的，應(yīng)向信訪辦公室說(shuō)明辦理進(jìn)度情況及下一步工作意見(jiàn)。
2、信訪辦公室負(fù)責(zé)接訪活動(dòng)的督辦和辦理情況反饋工作。收到責(zé)任部門的辦理結(jié)果報(bào)告后，要認(rèn)真審核，符合辦結(jié)歸檔標(biāo)準(zhǔn)的，報(bào)接訪會(huì)領(lǐng)導(dǎo)審閱同意后歸檔。不符合辦結(jié)標(biāo)準(zhǔn)的，退回責(zé)任部門單位重新辦理。
領(lǐng)導(dǎo)接訪制度 篇3
為了貫徹落實(shí)十七大精神、“三個(gè)代表”重要思想和《中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》，進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社會(huì)，特制定本制度。
一、接訪原則：
按照“分工負(fù)責(zé)、歸口管理”的原則處理接訪事項(xiàng)。把解決實(shí)際問(wèn)題與思想疏導(dǎo)教育結(jié)合起來(lái)，有針對(duì)性地宣傳黨和國(guó)家的方針、政策，法律、法規(guī)和規(guī)章，做好思想疏導(dǎo)教育工作。依法、依理、依情、實(shí)事求是地解決來(lái)訪者反映的問(wèn)題。
二、接訪領(lǐng)導(dǎo)與對(duì)象：
接訪領(lǐng)導(dǎo)為xx鎮(zhèn)全體黨政領(lǐng)導(dǎo)；
接訪對(duì)象為xx鎮(zhèn)廣大干部群眾及外地有關(guān)人員。
三、接訪時(shí)間與地點(diǎn)：
每月15日、25日為領(lǐng)導(dǎo)接訪日，如遇節(jié)假日順延。如當(dāng)值鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)外出，由當(dāng)值鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)商請(qǐng)其他鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)代替；鎮(zhèn)黨政綜合辦應(yīng)將每一個(gè)月的接訪領(lǐng)導(dǎo)名單和分管的工作在宣傳欄中公布；遇到重大接訪事項(xiàng)，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)隨時(shí)接訪。接訪地點(diǎn)安排在鎮(zhèn)機(jī)關(guān)群團(tuán)辦公室。
四、接訪內(nèi)容：
�。ㄒ唬⿲�(duì)xx鎮(zhèn)黨委政府在貫徹落實(shí)上級(jí)黨委政府有關(guān)精神后的意見(jiàn)和建議；
�。ǘ⿵V大干部群眾認(rèn)為自身權(quán)利受到侵犯，具體辦事部門解決不妥需要向鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)反映解決的問(wèn)題；
�。ㄈ⿲�(duì)嚴(yán)重違法亂紀(jì)行為的揭發(fā)檢舉；
�。ㄋ模┲匾獏⒄�、議政的意見(jiàn)和建議；
（五）信訪熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題和帶有傾向性、苗頭性的新情況、新問(wèn)題，與群眾生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的有關(guān)問(wèn)題；。
�。┥霞�(jí)有關(guān)部門要求領(lǐng)導(dǎo)出面接待處理的`重大信訪問(wèn)題；
（七）其他有關(guān)事項(xiàng)。
五、工作程序：
�。ㄒ唬┟磕昴甑祝牲h政綜合辦會(huì)議討論確定次年鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)接訪計(jì)劃。
�。ǘ┙釉L采取候訪方式，每月由鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)在接訪日等候來(lái)訪者。鎮(zhèn)信訪辦值班人員提前按鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)接訪順序預(yù)約好接訪領(lǐng)導(dǎo)，做好接訪前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，負(fù)責(zé)對(duì)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)接待案件的協(xié)調(diào)處理和督查督辦工作。
�。ㄈ┬旁L辦公室確定專人負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)接訪日的接待記錄工作，對(duì)群眾反映的問(wèn)題要認(rèn)真、完整的記錄，負(fù)責(zé)填寫《接訪情況記錄表》，搜集保管好信訪人提供的有關(guān)材料，并按照接訪領(lǐng)導(dǎo)指示及時(shí)向責(zé)任部門交辦。
（四）對(duì)能夠當(dāng)場(chǎng)處理的問(wèn)題，接訪領(lǐng)導(dǎo)可給予解答或提出處理意見(jiàn)，責(zé)成有關(guān)部門及時(shí)辦理；對(duì)需要責(zé)任部門進(jìn)一步調(diào)查了解，研究處理的問(wèn)題，接訪領(lǐng)導(dǎo)可提出意見(jiàn)，商請(qǐng)分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成有關(guān)部門及時(shí)處理；對(duì)情況復(fù)雜、涉及面廣、影響較大的重大疑難信訪問(wèn)題，接訪領(lǐng)導(dǎo)可提出處理原則與思路，并交書記辦公會(huì)議或黨政會(huì)議討論解決。
�。ㄎ澹┙釉L事項(xiàng)由責(zé)任部門按照接訪領(lǐng)導(dǎo)的指示或會(huì)議討論的決定辦理，一般事項(xiàng)應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)或辦結(jié)；情況復(fù)雜的事項(xiàng)，應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)或辦結(jié)；但要急事急辦，特事特辦。
六、督辦反饋：
�。ㄒ唬┴�(zé)任部門應(yīng)將辦理結(jié)果及時(shí)答復(fù)來(lái)訪人并反饋給負(fù)責(zé)記錄的信訪辦公室人員。不能按期辦理的，應(yīng)說(shuō)明辦理進(jìn)度情況及下一步工作意見(jiàn)。
�。ǘ┬旁L辦公室負(fù)責(zé)接訪活動(dòng)的督辦和辦理情況反饋工作。收到責(zé)任部門的辦理結(jié)果報(bào)告后，要認(rèn)真審核，符合辦結(jié)歸檔標(biāo)準(zhǔn)的，報(bào)接訪領(lǐng)導(dǎo)審閱同意后歸檔。不符合辦結(jié)標(biāo)準(zhǔn)的，退回責(zé)任部門重新辦理。
（三）每年12月底，信訪辦公室要將全年鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)接訪情況匯總，經(jīng)黨政綜合辦會(huì)議審議通過(guò)后，交檔案室歸檔。
領(lǐng)導(dǎo)接訪制度 篇4
為了密切黨同人民群眾的聯(lián)系，暢通信訪渠道，及時(shí)協(xié)調(diào)處理信訪事項(xiàng)，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，促進(jìn)我某地城某建設(shè)和管理工作健康發(fā)展，根據(jù)上級(jí)有關(guān)信訪工作的規(guī)定，結(jié)合工作實(shí)際，制訂本制度。
一、參加接待群眾來(lái)訪的領(lǐng)導(dǎo)由擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的局領(lǐng)導(dǎo)輪流接待。
二、接待群眾來(lái)訪的時(shí)間和方式局領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪分為定期和不定期兩種:定期接待群眾來(lái)訪時(shí)間為每周三，每位局領(lǐng)導(dǎo)輪流安排接待;不定期接待群眾來(lái)訪是指在約定的每周三以外的其他時(shí)間如果發(fā)生群眾xxx或有重要信訪問(wèn)題，根據(jù)信訪事項(xiàng)請(qǐng)有關(guān)局領(lǐng)導(dǎo)直接出面接待信訪人。
三、接待群眾來(lái)訪的地點(diǎn)建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待室設(shè)在局辦公大樓二樓會(huì)議室。
四、接待群眾來(lái)訪的內(nèi)容
(一)對(duì)局機(jī)關(guān)及其局屬各單位工作人員的批評(píng)、建議和要求;
(二)檢舉、揭發(fā)建設(shè)局干xxx伍的違法失職行為;
(三)控告侵害自己合法權(quán)益的行為;
(四)其它信訪事項(xiàng)。
五、接待群眾來(lái)訪事項(xiàng)的處理原則和方法
(一)堅(jiān)持首訪接待負(fù)責(zé)制和重大疑難信訪件領(lǐng)導(dǎo)包案制;
(二)嚴(yán)格遵守國(guó)家《信訪條例》規(guī)定的程序、手續(xù)和時(shí)限要求;
(三)對(duì)能夠當(dāng)場(chǎng)處理的問(wèn)題，接訪領(lǐng)導(dǎo)直接答復(fù)或提出處理意見(jiàn)，責(zé)成有關(guān)部門和單位辦理;對(duì)情況復(fù)雜、涉及面廣、影響較大的重大疑難信訪件，責(zé)成有關(guān)部門和單位在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦理;
(四)對(duì)已經(jīng)受理并在規(guī)定期限內(nèi)正在辦理的信訪事項(xiàng)，對(duì)不屬于本局職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)，對(duì)已經(jīng)或者應(yīng)當(dāng)通過(guò)訴訟、行政復(fù)議、仲裁解決的'信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向信訪人告知;
(五)對(duì)多人來(lái)訪提出共同信訪事項(xiàng)的，要求信訪人推選不得超過(guò)5人的代表提出;
(六)遇有信訪人不遵守《信訪條例》規(guī)定，影響接待工作，經(jīng)批評(píng)教育無(wú)效的，接待人可以通知公安機(jī)關(guān)或者通知其所在單位或者監(jiān)護(hù)人將其帶離。
六、接待群眾來(lái)訪的xxx安排
(一)局信訪辦公室負(fù)責(zé)局領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪的具體事務(wù)性工作;
(二)局辦公室安排一名工作人員參與接待，并做好接待記錄;
(三)接待室應(yīng)有接待領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的姓名和職務(wù)標(biāo)志。
(四)局辦公室每年對(duì)局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待工作情況進(jìn)行總結(jié)。
領(lǐng)導(dǎo)接訪制度 篇5
為了進(jìn)一步落實(shí)xx工作責(zé)任制，維護(hù)群眾合法權(quán)益，保障社會(huì)穩(wěn)定，根據(jù)市、縣兩級(jí)xx工作及矛盾排查化解工作的相關(guān)要求，特制定本制度。
一、建立黨政一把手負(fù)總則，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，其他領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同抓，部門領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作格局。
二、對(duì)集體xx、異常問(wèn)題和重大疑難案件，一律由黨政領(lǐng)導(dǎo)按照分工和職責(zé)，實(shí)行定領(lǐng)導(dǎo)、定措施、定時(shí)間、定責(zé)任，包調(diào)查、包處理、包問(wèn)題的“四定三包”責(zé)任制，限期解決和答復(fù)群眾提出的問(wèn)題。
三、包案領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)案件的調(diào)查、談話、處理、結(jié)案等環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，一抓到底。
四、領(lǐng)導(dǎo)包案由我院xx辦公室根據(jù)矛盾排查情況和領(lǐng)導(dǎo)分工以及分管情況進(jìn)行安排。
五、凡確定由領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)責(zé)處理的案件，包案領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)單位的責(zé)任人要在接到包案通知后，要親自聽(tīng)取案件匯報(bào)、將所包案件發(fā)生的原因及近況盡快了解，研究處理辦法，以便盡快的處理案件。
六、黨政一把手對(duì)副職處理的'重大疑難xx案件，要及時(shí)督促和檢查，保證在限期內(nèi)高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量結(jié)案。
七、各包案領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)督促分管單位按照對(duì)口辦理原則，認(rèn)真辦理各自職責(zé)范圍內(nèi)的xx事項(xiàng)，切實(shí)做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、早化解，保證把問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)�、解決在當(dāng)?shù)貎?nèi)部、解決在萌芽狀態(tài)。
八、對(duì)因工作失職，無(wú)視群眾正當(dāng)權(quán)益造成矛盾激化，引發(fā)群體性xx或越級(jí)xx事件，影響社會(huì)穩(wěn)定的，要按照xx工作責(zé)任追究等有規(guī)定，嚴(yán)肅追究有關(guān)單位、主要責(zé)任人和包案領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。
領(lǐng)導(dǎo)接訪制度 篇6
根據(jù)縣委、政府相關(guān)文件精神，為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，體現(xiàn)以人為本，引導(dǎo)信訪群眾就地反映訴求，進(jìn)一步完善局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度，暢通信訪渠道，依法、及時(shí)、高效地處理解決各類信訪問(wèn)題，特制定本制度：
一、繼續(xù)執(zhí)行局領(lǐng)導(dǎo)每日接訪制度�！耙话咽帧鳖I(lǐng)導(dǎo)每月接訪不少于5次，主要采用約訪、下訪的形式；局班子成員輪流主持每日接待工作，各業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人協(xié)助接待，接待地點(diǎn)在局二樓會(huì)議室，面對(duì)面接待來(lái)訪群眾，聽(tīng)取信訪群眾訴求，協(xié)調(diào)處理群眾信訪問(wèn)題。
二、實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)預(yù)約接訪制度。對(duì)突發(fā)的'重大信訪事項(xiàng)，由分管領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)主持接待，相關(guān)業(yè)務(wù)職能科室負(fù)責(zé)人協(xié)助接待。
三、繼續(xù)執(zhí)行每年一次的局領(lǐng)導(dǎo)班子成員集中下訪活動(dòng)，下訪地點(diǎn)一般為局辦公室擬定，具體方案另行制定。
四、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦信訪件的辦理。凡縣委、政府、上級(jí)單位批示交辦的信訪件，必須由局主要負(fù)責(zé)人主辦，信訪辦理結(jié)果須由主要負(fù)責(zé)人主要負(fù)責(zé)人審核簽字后上報(bào)，重要信訪件還須隨時(shí)口頭向局長(zhǎng)報(bào)告辦理進(jìn)展情況。
同時(shí)，進(jìn)一步明確“一把手”領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任，特別是基層所隊(duì)長(zhǎng)要根據(jù)實(shí)際，每月定期組織開(kāi)展本轄區(qū)信訪接待活動(dòng)，隨時(shí)接待群眾來(lái)訪，并按要求開(kāi)展約訪、回訪，聽(tīng)取群眾訴求，督促責(zé)任科室依法辦理。
領(lǐng)導(dǎo)接訪制度 篇7
根據(jù)中央、省、市深入推進(jìn)涉法涉訴信訪工作會(huì)議精神，結(jié)合我縣實(shí)際，報(bào)經(jīng)縣委、縣政府批準(zhǔn)，縣委政法委決定全面整合政法機(jī)關(guān)信訪資源，建立集中受理、交辦、督導(dǎo)、反饋、責(zé)任倒查、教育穩(wěn)控為一體的涉法涉訴聯(lián)合接訪中心，與全縣人民來(lái)訪接待室、矛盾糾紛調(diào)處中心三塊牌子、一套人馬（簡(jiǎn)稱“一室二中心”），合署辦公，以統(tǒng)一受理、集中梳理、歸口管理、依法辦理、限期處理為重點(diǎn)，以即時(shí)交辦、帶案下訪、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)處、分散化解、跟蹤督查為抓手，有效化解涉法涉訴矛盾糾紛，推動(dòng)政法機(jī)關(guān)、政法隊(duì)伍執(zhí)法理念更新和執(zhí)法作風(fēng)轉(zhuǎn)變，促進(jìn)執(zhí)法行為規(guī)范和執(zhí)法水平提高，進(jìn)一步密切政法機(jī)關(guān)與人民群眾的關(guān)系。
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，努力踐行科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市深入推進(jìn)涉法涉訴信訪工作會(huì)議精神，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，妥善處理涉法涉訴信訪問(wèn)題，維護(hù)信訪群眾合法權(quán)益，進(jìn)一步推進(jìn)社會(huì)矛盾化解、社會(huì)管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
二、工作目標(biāo)
通過(guò)建立涉法涉訴聯(lián)合接訪中心，進(jìn)一步整合縣直政法機(jī)關(guān)信訪資源，暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，提高接處訪效率，實(shí)現(xiàn)“接訪”與“辦訪”對(duì)接、“履職”與“問(wèn)責(zé)”對(duì)接、“化解”與“穩(wěn)控”對(duì)接，努力把信訪群眾吸附在通道，把信訪問(wèn)題解決在縣內(nèi)，實(shí)現(xiàn)全縣涉法涉訴信訪形勢(shì)逐步好轉(zhuǎn)，推動(dòng)涉法涉訴信訪工作步入良性循環(huán)的軌道。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立全縣涉法涉訴聯(lián)合接訪中心，由縣委政法委分管執(zhí)法監(jiān)督副書記任主任，縣人民法院、縣人民檢察院、縣公安局、縣司法局分管領(lǐng)導(dǎo)任副主任；聯(lián)合接訪中心下設(shè)辦公室，由縣委政法委執(zhí)法監(jiān)督室主任任辦公室主任；從縣委政法委及縣法、檢、公、司機(jī)關(guān)各抽調(diào)1名工作人員負(fù)責(zé)聯(lián)合接訪中心日常工作，縣司法局根據(jù)實(shí)際工作需要隨時(shí)安排1名律師或法律服務(wù)工作者參加接訪，提供法律咨詢。抽調(diào)人員及抽調(diào)時(shí)間由“一室二中心”具體安排。
四、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及中心職責(zé)
縣涉法涉訴聯(lián)合接訪中心以縣委政法委名義行使職權(quán)，與縣人民來(lái)訪接待室、縣矛盾糾紛調(diào)處中心合署辦公。
(一)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)：
1、候訪廳（設(shè)在“一室二中心”）。涉法涉訴人民群眾等候接訪和臨時(shí)休息、分流、接待場(chǎng)所。
2、受理導(dǎo)訪室（設(shè)在“一室二中心”）。具體負(fù)責(zé)涉法涉訴來(lái)信來(lái)訪的登記、接待、受理和分流，協(xié)助做好政法各部門領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪接待工作。
3、糾紛調(diào)處室（設(shè)在“一室二中心”）。負(fù)責(zé)全縣涉法涉訴不穩(wěn)定因素和矛盾糾紛排查化解數(shù)據(jù)的收集、匯總、統(tǒng)計(jì)；及時(shí)分析、研判、預(yù)測(cè)影響社會(huì)穩(wěn)定的重大涉法涉訴矛盾糾紛并向縣委政法委及政法各部門領(lǐng)導(dǎo)班子提出處理意見(jiàn)和建議；指導(dǎo)、調(diào)度、督促全縣政法各部門認(rèn)真開(kāi)展涉法涉訴矛盾糾紛排查化解工作；負(fù)責(zé)重大、疑難、復(fù)雜或涉及多個(gè)政法部門涉法涉訴矛盾糾紛的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)處。
4、綜合協(xié)調(diào)室（設(shè)在“一室二中心”）。行使政法各部門領(lǐng)導(dǎo)班子公開(kāi)接訪安排、法律咨詢服務(wù)、交辦督辦回訪、文秘內(nèi)務(wù)等職能。負(fù)責(zé)政法各部門領(lǐng)導(dǎo)班子公開(kāi)接訪日的安排、銜接、公示；負(fù)責(zé)涉法涉訴信訪分流、交辦和指定接訪；負(fù)責(zé)為來(lái)訪群眾免費(fèi)提供法律政策咨詢，做好政法各部門領(lǐng)導(dǎo)班子接訪記錄；負(fù)責(zé)全縣涉法涉訴信訪案件辦理、重大矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素排查化解穩(wěn)控的督查督辦和回訪，提出全縣政法各部門信訪綜治維穩(wěn)工作獎(jiǎng)懲和政法干部提拔任免建議。
5、領(lǐng)導(dǎo)接訪室（設(shè)在“一室二中心”）。政法各部門領(lǐng)導(dǎo)班子公開(kāi)接訪、信訪值班場(chǎng)所。
6、法院接訪室（設(shè)在縣人民法院）。負(fù)責(zé)涉及人民法院信訪案件的辦結(jié)處理。
7、檢察院接訪室（設(shè)在縣人民檢察院）。負(fù)責(zé)涉及人民檢察院信訪案件的辦結(jié)處理。
8、公安接訪室（設(shè)在縣公安局）。負(fù)責(zé)涉及行政公安（含交警）信訪案件的辦結(jié)處理。
9、司法接訪室（設(shè)在縣司法局）。負(fù)責(zé)涉及司法行政信訪案件的辦結(jié)處理。
10、森林公安接訪室（設(shè)縣森林公安局）。負(fù)責(zé)涉及森林公安信訪案件的辦結(jié)處理。
(二)中心職責(zé)：
1、接待來(lái)訪。接待涉法涉訴來(lái)訪，了解人民群眾具體訴求，解答人民群眾提出的相關(guān)法律問(wèn)題，組織法、檢、公、司機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接訪。
2、交轉(zhuǎn)督辦。交辦、轉(zhuǎn)辦、督辦涉法涉訴信訪案件，協(xié)調(diào)處理跨縣（市、區(qū)）、跨部門和重大、疑難、復(fù)雜信訪案件。
3、評(píng)查案件。組織對(duì)重大、疑難、復(fù)雜案件進(jìn)行評(píng)查，提出權(quán)威性工作意見(jiàn)。
4、帶案督導(dǎo)。組織巡回督導(dǎo)組對(duì)涉法涉訴信訪問(wèn)題突出的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門和單位進(jìn)行帶案督導(dǎo)。
5、移交穩(wěn)控。對(duì)已終結(jié)或者簽訂息訪罷訴承諾書的人民人，接談后通知相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)或部門單位接返，或以縣委政法委的名義發(fā)函責(zé)成當(dāng)?shù)攸h委、政府和有關(guān)部門做好相關(guān)人民人的教育穩(wěn)控工作。接返穩(wěn)控工作情況納入全縣綜治維穩(wěn)信訪目標(biāo)管理考核。
6、指導(dǎo)清積。組織指導(dǎo)全縣涉法涉訴信訪積案清理工作。
7、倒排通報(bào)。每月對(duì)政法各部門完成聯(lián)合接訪中心交辦、轉(zhuǎn)辦、責(zé)任倒查案件的辦理情況進(jìn)行倒排通報(bào)。
8、責(zé)任倒查。責(zé)成有關(guān)縣直政法部門對(duì)新發(fā)生的信訪或有執(zhí)法過(guò)錯(cuò)、執(zhí)法瑕疵的案件進(jìn)行責(zé)任倒查。
9、分析研判。定期分析全縣涉法涉訴信訪形勢(shì)和特點(diǎn)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手資料和工作建議。
五、工作流程
1、候訪。涉法涉訴人民人員等待接訪。
2、受理導(dǎo)訪（1人）。負(fù)責(zé)指導(dǎo)來(lái)訪人員填表登記，初步審查必要的法律文書，甄別人民性質(zhì)，根據(jù)“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”原則，對(duì)未經(jīng)下級(jí)政法機(jī)關(guān)處理的越級(jí)訪案件，勸導(dǎo)人民人依照法律程序逐級(jí)反映；對(duì)應(yīng)由縣級(jí)政法機(jī)關(guān)接訪的案件，分門別類，安排分流、排隊(duì)候訪或指令接訪；對(duì)已終結(jié)或簽訂息訪協(xié)議的'案件，只登記，不安排接訪，并做好解釋說(shuō)明工作；同時(shí)，在中心安排1名法律工作者提供法律咨詢服務(wù)。
3、接訪（6人）。中心安排1人接訪；縣人民法院、縣人民檢察院、縣公安局、縣司法局、縣森林公安局5個(gè)專門接訪室各安排1名工作人員負(fù)責(zé)接訪；受理導(dǎo)訪室根據(jù)人民人員信訪案件的性質(zhì)類別指令相關(guān)專門接訪室接訪；接訪人員視接訪情況，提出交辦、轉(zhuǎn)辦、責(zé)任倒查和教育穩(wěn)控建議，提交綜合協(xié)調(diào)室。
4、督導(dǎo)處訪（1人）。綜合協(xié)調(diào)室根據(jù)接訪人員的建議，決定是否交辦、轉(zhuǎn)辦、責(zé)任倒查和教育穩(wěn)控；對(duì)正常訪案件，交相關(guān)縣直政法部門辦理；對(duì)越級(jí)訪案件，相應(yīng)轉(zhuǎn)同級(jí)政法部門辦理，原則上在60日內(nèi)辦結(jié)并回復(fù)人民人；對(duì)跨縣（市、區(qū)）域訪、跨行業(yè)部門訪案件，及時(shí)協(xié)調(diào)，轉(zhuǎn)相關(guān)縣（市、區(qū)）或行業(yè)部門辦理并告知人民人；對(duì)需要直接調(diào)查處理的案件，組織開(kāi)展實(shí)地調(diào)查和督導(dǎo)工作；對(duì)需要進(jìn)行責(zé)任倒查的案件，下發(fā)責(zé)任倒查函，責(zé)成開(kāi)展責(zé)任查究，并于30日內(nèi)反饋結(jié)果；對(duì)已終結(jié)和息訪后反復(fù)的案件，下發(fā)教育穩(wěn)控函，責(zé)成人民人所在地黨委、政府做好教育穩(wěn)控工作。同時(shí)定期調(diào)度和通報(bào)涉法涉訴信訪案件辦理情況，定期分析研判信訪形勢(shì)，督促相關(guān)政法部門對(duì)交辦、轉(zhuǎn)辦案件及時(shí)解決并回復(fù)信訪人；對(duì)涉法涉訴信訪問(wèn)題突出的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和政法部門，提請(qǐng)縣委政法委組織督查組帶案督導(dǎo)。
六、工作要求
1、提高認(rèn)識(shí)�？h直政法各部門要高度重視涉法涉訴聯(lián)合接訪工作，作為整體推進(jìn)“三項(xiàng)重點(diǎn)”工作的切入點(diǎn)和突破口，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，真正把思想政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、善于做群眾工作的骨干力量和擬提拔的后備干部選派到中心。要幫助被抽調(diào)人員解決好工作和生活中的實(shí)際困難和問(wèn)題，解除其后顧之憂，確保他們能安心工作。
2、服從調(diào)配。縣直政法各部門被抽調(diào)人員在抽調(diào)期間，要做好工作交接，與原單位工作脫鉤，專職參加聯(lián)合接訪工作。要嚴(yán)格遵守有關(guān)工作紀(jì)律，接受縣委政法委、聯(lián)合接訪中心、原單位的三重管理考核。被抽調(diào)人員在中心的工作表現(xiàn)，由縣委政法委通報(bào)其所在單位，作為其評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。
3、定期接訪。要堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)定期接訪，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任。政法各部門領(lǐng)導(dǎo)班子，特別是主要領(lǐng)導(dǎo)要定期到中心參與接訪，親自包案化解，協(xié)調(diào)督辦解決涉法涉訴重大疑難復(fù)雜信訪案件。
領(lǐng)導(dǎo)接訪制度 篇8
為密切黨同人民群眾的聯(lián)系，暢通信訪渠道，及時(shí)協(xié)調(diào)處理信訪事項(xiàng)，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，根據(jù)xxx《信訪條例》精神，結(jié)合本局實(shí)際，制定本制度。
一、參加接待群眾來(lái)訪的領(lǐng)導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)班子成員、科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)輪流接訪。每次接訪由一名領(lǐng)導(dǎo)班子成員、兩名科室負(fù)責(zé)人組成。
二、接待群眾來(lái)訪的時(shí)間和方式
局領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪分為定期和不定期兩種：定期接待群眾來(lái)訪時(shí)間為每周三，每位局領(lǐng)導(dǎo)輪流安排接待；不定期接待每周三以外的時(shí)間，如果發(fā)生群眾集體上訪或有重要信訪問(wèn)題，根據(jù)信房事項(xiàng)請(qǐng)有關(guān)局領(lǐng)導(dǎo)直接出面接待信訪人。
三、接待群眾來(lái)訪的地點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待室設(shè)在局傳達(dá)室。
四、接待群眾來(lái)訪事項(xiàng)的處理原則和方法
1、堅(jiān)持首訪接待責(zé)任制和重大疑難信訪件領(lǐng)導(dǎo)包案件制；
2、嚴(yán)格遵守國(guó)家《信訪條例》規(guī)定的程序、手續(xù)和時(shí)限要求；
3、對(duì)能夠當(dāng)場(chǎng)處理的問(wèn)題，接訪領(lǐng)導(dǎo)直接答復(fù)或提出處理意見(jiàn)，責(zé)成有關(guān)科室辦理；對(duì)情況復(fù)雜、涉及面廣的疑難信件，責(zé)成有關(guān)科室在規(guī)定的.時(shí)間內(nèi)辦理；
4、對(duì)已給受理并在規(guī)定期限內(nèi)正在辦理的信訪事項(xiàng)，對(duì)不屬于本局職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)，對(duì)已經(jīng)或者應(yīng)當(dāng)通過(guò)訴訟的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向信訪人告知；
5、對(duì)多人來(lái)訪提出共同信訪事項(xiàng)的,要求信訪人推選不得超過(guò)5人以上的代表提出信訪要求
五、接待群眾來(lái)訪的組織安排
1、局辦公室責(zé)任局領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪的具體事務(wù)性工作。
2、局辦公室安排一名工作人員參與接待，并做好接待記錄；同時(shí)每年對(duì)局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待工作情況進(jìn)行總結(jié)。
六、本制度從公布之日起執(zhí)行。
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