公司安保管理制度

時間：2022-11-08 18:47:44 制度我要投稿

公司安保管理制度

　　在學習、工作、生活中，接觸到制度的地方越來越多，制度是指在特定社會范圍內統(tǒng)一的、調節(jié)人與人之間社會關系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認可的非正式約束、國家規(guī)定的正式約束和實施機制三個部分構成。到底應如何擬定制度呢？以下是小編收集整理的公司安保管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

公司安保管理制度

　　1值班安排和責任分工

　　1.1安保隊長根據(jù)崗位設置情況,每年底制訂下一年護衛(wèi)執(zhí)勤各崗位人員的責任分工,將《責任分工表》報管理處主任審批后執(zhí)行。崗位調整或人員變更時,將修改后的《責任分工表》報管理處主任審批后執(zhí)行。

　　1.2護衛(wèi)班長每月30日前擬制下月值班安排,將《崗位安排表》報安保部隊長審批后執(zhí)行。

　　2警械、警具管理

　　2.1交接班時,檢查對講機等警械、警具是否完好,如有損壞及時上報班長,并在《值班與交接班記錄表》上記錄清楚。

　　2.2安保部隊長每月檢查警械、警具,并填寫《監(jiān)督檢查記錄》如發(fā)現(xiàn)有損壞或丟失應追究當值人員的責任后給予更換或補充。

　　2.3警械、警具只能用于公務,嚴禁用于私事,若利用警械、警具進行違法行為,一切責任由當事人承擔。

　　2.4若因非公務造成損壞或丟失警械、警具,由責任人負責修復或照價賠償。

　　2.5警械、警具只能供本部門護衛(wèi)員值勤時使用,嚴禁外借他人。

　　2.6警械、警具因公務損壞或丟失可補領。若因非公務而損壞或丟失的,補領時需按價付款。

　　3交接班管理

　　3.1接班護衛(wèi)員應提前十分鐘到達值勤點,如接班人員未到,交班人員不得提前離開崗位。

　　3.2早班時,班長必須提前十分鐘到崗,召開日工作總結、部署會(總結前一天的護衛(wèi)執(zhí)勤情況,提醒工作注意事項,部署當日工作重點)。接班前班長必須提前十分鐘,組織班前會,清點人數(shù),檢查著裝,布置崗位,說明注意事項。

　　3.3交接班時,交接班人員對小區(qū)內的車輛,值班室內的物品及警械警具進行清點、檢查、登記,做到對崗交接。

　　3.4對業(yè)主通知的事情及注意的事項,要轉交的物品,應對接班人員交代清楚,并在《值班與交接班記錄表》上詳細記錄。

　　3.5在交代清楚所有事情,填好《值班與交接班記錄表》,交、接班人員簽名后,接班人員正式上崗,交班人員方可下班。

　　4訓練、培訓制度

　　4.1護衛(wèi)管理根據(jù)公司規(guī)定,按半軍事化管理,因此必須安排護衛(wèi)員進行各種軍事技能訓練和培訓。

　　4.2訓練內容包括擒敵拳、理論知識、車輛指揮、應急事故處理、消防栓及滅火器的使用。

　　4.3結合工作實際和工作需要,組織學習《員工手冊》及公司各項規(guī)章制度。

　　4.4隊長每月底擬制下月的`《護衛(wèi)員培訓計劃》報主任審批,并按計劃進行培訓和記錄,每次訓練前要填寫《培訓簽到表》。

　　5宿舍管理

　　5.1護衛(wèi)員宿舍實行衛(wèi)生值日制度,由班長每月制定《宿舍值日安排表》并實施。

　　5.2值日人員督促本宿舍人員搞好個人衛(wèi)生,監(jiān)督其將個人日常用品、護衛(wèi)裝備等按規(guī)定的地方擺放整齊、有序。

　　5.3值日人員要糾正亂吐、亂扔、亂放雜物和大聲喧嘩等影響他人休息的不良行為。

　　5.4值日人員每天清掃房間衛(wèi)生兩次以上,保持室內整齊、清潔,井然有序。

　　5.5值日人員由全班人員輪流擔任,并接受隊長的安排和監(jiān)督。

　　6外出管理

　　6.1嚴格執(zhí)行請銷假管理,在公司無集體活動的情況下,當值或晚班人員外出時都要填寫《請銷假報告單》,請假時間在2小時以內由本班班長批準;請假時間在2小時以上24小時以內、晚上23時以前歸隊的由安保部隊長批準;請假三天以內(含三天)的應向管理處主任批準;三天以上由物業(yè)公司批準。按時返回后須向本班班長、安保部隊長及管理處主任和物業(yè)公司銷假。

　　6.2外出歸來后,必須向批假人報到銷假。

　　6.3護衛(wèi)員嚴禁在外過夜。

　　6.4護衛(wèi)員嚴禁帶其他人員在護衛(wèi)宿舍留宿,特殊情況需留宿的需經(jīng)部門負責人批準后執(zhí)行。

　　7服務規(guī)范

　　7.1儀容儀表為使護衛(wèi)員上崗時保持良好形象,特對護衛(wèi)員儀容儀表作如下規(guī)定:

　　a、舉止文明、大方、端莊。

　　b、穿著統(tǒng)一制服,佩帶員工證,整齊干凈。

　　c、不準披衣、敞懷、挽袖、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。

　　d、頭發(fā)要整潔,男士前額發(fā)不得遮蓋眼眉,鬢角發(fā)不得超過耳屏,腦后發(fā)不得觸及衣領,胡須長不得超過1毫米,鼻毛不得長出鼻孔。護衛(wèi)員不得留超過指頭一毫米的指甲。

　　e、精神振作,姿態(tài)良好。抬頭挺胸,不得彎腰駝背,東歪西倒,前傾后仰;不得伸懶腰、袖手、背手、叉腰或將手插入衣(褲)袋;不準邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食,不搭肩挽臂。

　　f、不得佩戴飾物。

　　g、不得哼歌曲、吹口哨。

　　h、不得隨地吐痰,亂丟雜物。

　　i、注意檢查和保持儀表,但不得當眾整理個人衣物。

　　j、不得將任何物件夾于腋下。

　　k、不抓頭、搔癢、掏耳、挖鼻孔,不得敲桌椅或玩弄其他物品。

　　7.2服務紀律

　　a、護衛(wèi)人員必須嚴格遵守國家政策、法令、法律、法規(guī),認真執(zhí)行公司規(guī)定的質量方針和質量目標,堅持安全第一、優(yōu)質服務,努力完成公司下達的各項護衛(wèi)任務。

　　b、護衛(wèi)人員在值勤工作中應嚴格遵守公司及部門規(guī)定的各項規(guī)章制度和操作規(guī)程。服從領導,聽從指揮,堅守崗位,盡職盡責。

　　c、護衛(wèi)人員必須嚴格遵守16個不準

　�、挪粶示坪笾登诤驮谏习鄷r飲酒。

　�、撇粶试趰徫簧吓c他人發(fā)生爭吵或打架。

　　⑶不準在值勤時間吸煙、吃零食。

　　⑷不準在夜間值勤時打瞌睡。

　�、刹粶试诠ぷ鲿r間看書、看報、下棋、打牌、做私活。

　�、什粶试谏蠉彆r攜帶手機、耳機、bp機。

　�、瞬粶噬秒x崗位、脫崗、串崗。

　　⑻不準佩戴手鏈、項鏈、戒指等各類及其他貴重飾品。

　�、筒粶蕪澭劚�,不準在崗位上與人閑聊。

　�、尾粶柿趑W角、長頭發(fā)、長指甲、小胡子。

　�、喜粶氏驑I(yè)主、司機、攤主及其他客戶借錢或索討財物。

　　⑿不準帶親友到崗位上'陪崗'。

　　⒀不準私分或挪用拾遺物品、無主車輛及現(xiàn)金。

　�、也粶蚀蛉�、罵人。

　�、硬粶手椴粓蠡虬訅娜�。

　　⒃不準當班員工下班后進入工作場所。

　　d、熱愛本職工作,忠于職守,以高度的敬業(yè)精神,滿腔熱忱地投入服務,認真履行職責,任勞任怨,出色地完成護衛(wèi)任務。

　　e、遵紀守法,勇于護法,切實做到學法、守法、用法,以優(yōu)質服務贏得社會的認可和業(yè)主(住戶)的信任。

　　f、不準擅自帶人留宿,親屬如有特殊情況需臨時留宿的,須報經(jīng)管理處領導批準。不準讓公司辭退、離職人員在員工生活區(qū)逗留。

　　g、文明執(zhí)勤,禮貌待人。

　　h、廉潔奉公,不牟私利。護衛(wèi)員必須廉潔自律,堅持原則,照章辦事,不給違紀分子任何可乘之機。

　　i、尊老愛幼,樂于助人,拾金不昧,樹立社會主義精神文明新風尚。

　　7.3服務語言

　　a、護衛(wèi)人員在值勤服務中,對所有業(yè)主和來賓堅持使用文明禮貌用語,對人稱呼要得當,對人講話要用'請、您、歡迎您、謝謝、對不起、抱歉、再見、您好、您早、請稍候、請坐'等文雅語句,切忌出言不遜和說臟話。回答要明確,不要與無關人員閑聊。對業(yè)主和來賓的來訪要熱情,對業(yè)主和來賓詢問事項的回答要自然誠懇,不得使用'不知道、不了解、不清楚、不是我管的等生硬語句。

　　b、盤問大件物資(物品)攜出小區(qū)或大廈時要有禮貌,先舉手致意或點頭示意,并向前招呼說:'對不起,請出示您的證件(請出示物品出入證)',詢問清楚后登記放行。阻止大型貨車駛入小區(qū)時,先舉手致意,說明小區(qū)規(guī)定,不準駛入理由,請求理解、支持和配合。

　　c、遇到不友好的來客或陌生人,要保持冷靜,不可急躁生氣,不得與其爭吵;如對方有怨言應耐心聽取,或作解釋,或作勸導,使其知曉公司有關規(guī)定和事項。

　　d、聽別人說話時,要注意對方態(tài)度與情緒,如果需要詢問對方姓名、單位、住址或其他總是應先說:'對不起,請問您的姓名/單位/住址/電話號碼。'即使是處理違章,也不得以粗魯態(tài)度待人,更不得有刁難、推、拉和打、罵人的行為發(fā)生。

　　e、值勤中堅持使用的文明禮貌語言規(guī)范用句有:

　�、耪埗喽嚓P照、請多多幫忙、請多多指教。

　�、普J識您很高興!

　　⑶您好!××××××管理處安保部,請進。

　�、葘Σ黄�,我沒聽清楚,能否請您再說一遍

　�、蓪Σ黄�,某先生/小姐不在公司,您是否需要留言

　�、蕦Σ黄�,請問您是哪一位(能否告訴我貴公司的名稱)

　�、藢Σ黄�,您和我們管理處聯(lián)系好了嗎

　�、棠诚壬�/小姐,您的意思我明白了,但是我們公司目前暫時不需要貴公司的產(chǎn)品,您是否把您的聯(lián)系地址和電話告訴我;如果需要,我們會和您聯(lián)系的,好嗎

　�、蛯Σ黄�,您撥錯了。

　�、螌Σ黄�,請出示您的工作證,介紹信、身份證。

　�、险垎柲男彰�

　　⑿請?zhí)岢鰧氋F意見,您還有什么問題

　�、阎x謝您的合作,歡迎下次再來,再見!

　�、夷�,請問需要幫忙嗎

　�、硬豢蜌�,這是我的工作職責。

　　7.4職業(yè)道德規(guī)范

　　a、熱愛本職,忠于職守

　　護衛(wèi)員擔負著協(xié)助公安機關維護社會治安秩序,保障業(yè)主(住戶)生命財產(chǎn)安全的責任。因此,護衛(wèi)員要樹立起主人翁的責任感和自豪感,把搞好本職工作與實現(xiàn)社會安全的大目標聯(lián)系起來,以高度的敬業(yè)精神,滿腔熱情地投入工作,認真履行職責,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,出色地完成護衛(wèi)任務。

　　b、遵紀守法,勇于護法

　　護衛(wèi)員必須模范地學法、守法、用法、護法,確保業(yè)主(住戶)的安全,通過提供優(yōu)質的安全服務,贏得社會認可和業(yè)主(住戶)的信任。

　　c、不計得失,勇于奉獻

　　護衛(wèi)員是公司和業(yè)主(住戶)正當利益的忠誠衛(wèi)士,在任何時候、任何情況下,都應當將公司和業(yè)主(住戶)的正當利益擺在第一位,為了維護公司利益和業(yè)主(住戶)的生命財產(chǎn)安全,不惜犧牲一切,甚至獻出生命。

　　d、文明執(zhí)勤,禮貌待人

　　熱愛人民,關心人民,全心全意為人民服務,這是社會主義職業(yè)道德的核心。文明執(zhí)勤、禮貌待人是護衛(wèi)人員精神風貌的具體表現(xiàn),也是貫徹'業(yè)主至上、服務第一'的企業(yè)宗旨的具體體現(xiàn)。

　　e、廉潔奉公,不謀私利

　　安全服務與業(yè)主(住戶)有著廣泛的聯(lián)系。有些人為謀取私利,會通過各種途徑對護衛(wèi)員進行收買拉攏,為其實施違章、違法行為打開方便之門。因此,護衛(wèi)員必須廉潔自律,堅持原則,照章辦事,不以工作之便索取或收受業(yè)主(住戶)的任何禮品或禮金,不給違法違紀分子以任何可乘之機。

　　7.5文明規(guī)范用語,護衛(wèi)員在執(zhí)勤時必須使用文明用語。

　　a.門崗值勤

　　1)遇到進入小區(qū)的客人、施工人員時:

　　-'先生(小姐)請您出示證件'。

　　-檢驗證件合格后:'謝謝您的合作,請進'。

　　-檢驗證件不合格時:'對不起,您的證件已需要更換(過期),請到xxx處辦理新證件后方可使用'。

　　2)遇到?jīng)]有辦理證的,確需進入小區(qū)(大廈)的客人、施工人員時:

　　-'請問您到此有什么事'

　　-'請您填寫《來訪人員登記表》,謝謝您的合作!請進'。

　　3)遇到閑散人員進入小區(qū)時:

　　-'對不起,按規(guī)定您不能進入xxx處,請離開'。

　　-'先生(小姐),請問您找誰'