餐飲部獎(jiǎng)懲制度

　　在日常生活和工作中，制度使用的頻率越來(lái)越高，制度具有使我們知道，應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，懲惡揚(yáng)善、維護(hù)公平的作用。擬定制度需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編為大家整理的餐飲部獎(jiǎng)懲制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　一、違反下列制度扣3分

　　1、擅離崗位，無(wú)故脫崗扣10分。

　　2、儀容儀表不符合要求，服裝不整，不化妝，不修指甲（扣3分并警告）。

　　3、姿態(tài)不端正、營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)勾肩搭背。（扣3分）。

　　5、沒有用熱情口吻迎送客人（扣3分）

　　6、交接班不清楚或忘了移交（扣5分）

　　7、未按要求使用、擺放托盤（扣3分）

　　8、醬料未跟上或跟錯(cuò)（扣3分）。

　　9、違反調(diào)班（假）規(guī)定，每日不得超過(guò)兩次，每次（扣3分）。

　　10、上班做私人事情。（扣5分）

　　二、違反下列制度扣5分

　　1、上班時(shí)間私喧嘩者、扎堆聊天影響工作、看電視（每人扣5分）。

　　2、上下班忘記打卡第一次警告、第二次扣5分，必須由經(jīng)理簽字認(rèn)可。第三次按曠工處理，替人打卡按曠工處理。遲到或早退十分鐘內(nèi)扣10分，二十分鐘扣20分。三十分鐘扣半天休假并扣10分。1小時(shí)內(nèi)扣1天休假并扣20分。1小時(shí)以上按曠工處理。

　　3、上下班不走員工通道，第一次警告，第二次（扣5分）。

　　4、餐具、杯具沒有按要求輕拿輕放，發(fā)出噪音影響客人用餐（扣3分）

　　5、餐具、杯具、金器等器皿，洗滌不干凈（扣5分）。

　　6、用公司杯具、用具、餐具筷子作私人使用或做其他用途（扣5分）。

　　7、洗碗工不按要求操作（扣5分）。

　　8、下班后在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)逗留或私自在包廂休息。（扣5分）。

　　9、用對(duì)講機(jī)開玩笑（扣5分）。

　　10、無(wú)節(jié)能意識(shí)，造成浪費(fèi)（水、電、物品）扣5分。

　　11、酒店規(guī)定回收的物品沒回收（扣5分）。

　　12、私拿冰塊（扣10分）。

　　13、做衛(wèi)生粗心大意，第一次警告，第二次扣5分

　　14、酒店?duì)I業(yè)場(chǎng)所內(nèi)沒有及時(shí)和客人及上司打招呼（扣5分）。

　　15、未按要求開關(guān)電源（空調(diào)、毛巾柜、各樓層照明）（扣5分）。

　　16、洗碗部毛巾有異味或不符合衛(wèi)生要求（扣5分）。

　　17、垃圾桶未倒或未加蓋（扣3分）。

　　18、在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未完成上級(jí)下達(dá)的`任務(wù)（扣5分）

　　三、違反下列制度扣10分或解雇。

　　1、無(wú)故曠工每天（扣10分），曠工一天扣三天。曠工三天按自動(dòng)離職處理。

　　2、不參加會(huì)議及培訓(xùn)（扣10分）。經(jīng)理批準(zhǔn)扣3分，連休或請(qǐng)假2天以上含2天可以不參加。

　　3、未經(jīng)允許亂用客用毛巾、席巾擦轉(zhuǎn)盤擦椅子及擦杯子，或做他用。（扣10分）。

　　4、不執(zhí)行上級(jí)工作安排或欺騙上司（扣10分）。造成后果嚴(yán)重解雇。

　　5、工作時(shí)間私接私打電話（除主管級(jí)以上）（扣5分）。

　　6、未將本職工作做好，引起投訴或損失（扣10分）。情節(jié)嚴(yán)重解雇。

　　7、傳菜員將菜送錯(cuò)臺(tái)號(hào)，服務(wù)員未仔細(xì)檢查造成損失，共同賠償菜價(jià)的50％（并扣10分）。

　　8、工作粗心大意，打爛器皿，態(tài)度傲慢（扣10分）。并照價(jià)賠償。

　　9、迎賓帶錯(cuò)廳房號(hào)引起客人投訴、對(duì)客人不禮貌（扣10分）。

　　10、金銀器洗刷及保管失當(dāng)如丟失則照價(jià)賠償并（扣10分）。

　　11、布草洗滌交接數(shù)量不清楚（扣10分）。

　　12、當(dāng)班時(shí)外出不請(qǐng)示主管（扣10分）。

　　13、消極怠工、心不在焉、行為動(dòng)作散慢、或工作態(tài)度惡劣、頂撞上司（扣 10分）。

　　14、員工拿餐廳打物品出去當(dāng)私人使用（扣10分）。嚴(yán)重解雇。

　　15、劃單員漏化或劃錯(cuò)，引起客人投訴（扣10分）。

　　16、點(diǎn)菜人員點(diǎn)錯(cuò)菜或下錯(cuò)單第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)未造成損失扣10分，造成損失個(gè)人賠償原價(jià)60%

　　17、買單人員未將客戶簽單寫清楚單位、電話及姓名等（扣10分）造成死單者本人要自負(fù)。

　　18、迎賓帶錯(cuò)廳房號(hào)引起客人投訴、對(duì)客人不禮貌（扣10分）。

　　19、上菜或撤菜盤將湯汁、菜汁或飲料灑在地毯上造成污染（扣10分）

　　四、違反下列制度扣20分和30分及50分或解雇。

　　1、營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，在本部門、本區(qū)域、發(fā)生員工違紀(jì)現(xiàn)象或投訴，管理人員監(jiān)督不到位（扣20分）

　　2、搞小圈子，挑撥離間及中傷同事（扣30分或解雇）。

　　3、撕值班記錄本、各類交接本（扣30分）嚴(yán)重解雇。

　　4、發(fā)生在你身邊偷吃的現(xiàn)象不阻止或不舉報(bào)視為包庇行為第一次扣50分。第二次扣100分。偷吃第一次扣50分，第二次扣100分。第三次500元。

　　5、偷取公司任何物品解雇。并按物品原價(jià)賠償。向他人瀉漏公司商業(yè)情報(bào)者扣500分，嚴(yán)重送往派出所。

　　6、毀壞通告、文件、及其他張貼提醒標(biāo)簽或公司財(cái)務(wù)（扣50分或解雇）并照價(jià)賠償。

　　7、在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所及宿舍撿到客人或同事物品不上交一經(jīng)發(fā)現(xiàn)解雇，嚴(yán)重送往公安機(jī)關(guān)。

　　部門獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)

　　1、服務(wù)員連續(xù)收到客人表?yè)P(yáng)三次給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金50元。書面表?yè)P(yáng)20元、口頭表?yè)P(yáng)5元。

　　2、發(fā)揚(yáng)拾金不昧精神，在公司范圍內(nèi)撿到貴重財(cái)物或有價(jià)值相關(guān)的文件給予獎(jiǎng)勵(lì)。（價(jià)值200元以上獎(jiǎng)勵(lì)5元、1000元以上獎(jiǎng)勵(lì)10元）

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