物業(yè)醫(yī)院管理制度

　　在現(xiàn)實社會中，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度是國家機關、社會團體、企事業(yè)單位，為了維護正常的工作、勞動、學習、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執(zhí)行和各項工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導性與約束力的應用文。大家知道制度的格式嗎？下面是小編收集整理的物業(yè)醫(yī)院管理制度，希望對大家有所幫助。

物業(yè)醫(yī)院管理制度1

　　一、投訴處理制度

　　1、接待用戶投訴時，耐心傾聽，態(tài)度和藹。

　　2、對所有投訴，包括來電、來函及來訪，需將投訴內(nèi)容登記在《來人來電來訪登記表》中。

　　3、在投訴中，凡需要進行處理的問題，由接待人員填寫《用戶投訴處理單》，交相關部門負責人處理并要求其處理完畢后，將《用戶投訴處理單》交還客戶服務部，客戶服務部致電回訪。

　　4、投訴中，如遇重大投訴，需上報物業(yè)中心經(jīng)理。

　　5、客服部將負責組織每季度的用戶投訴匯總、分析。

　　定期召開例會，責任部門對本部門的投訴進行分析，并確定應采取的糾正和預防措施。

　　6、客服部將每季度的投訴匯總、分析應采取的糾正、預防等措施形成《用戶投訴分析報告》上報物業(yè)公司總經(jīng)理審批。

　　二、檔案管理制度

　　1、根據(jù)國家檔案法和檔案管理規(guī)定，對各部門檔案進行管理，確保檔案準確、系統(tǒng)和完整，更好的為管理服務。

　　2、檔案人員認真應履行工作職責，努力鉆研業(yè)務，不斷提高管理水平，對歸檔的檔案要認真整理加工，做到歸檔完整、系統(tǒng)、準確。

　　3、宣傳并遵守《檔案法》，作好各種門類和載體（紙、相片、膠卷、磁帶、磁盤等）文件材料的建檔、歸檔、修補等工作。

　　4、對收到的檔案材料應及時進行分類、整理、排列、編號、歸檔或存入電腦，做到熟悉庫藏、管理科學、查找迅速。

　　5、對檔案庫房的門、窗、柜、鎖要經(jīng)常檢查，適時通風，施放防蟲、防塵和防鼠等工作。

　　每季度全面檢查一次檔案保管狀況，對破壞、變質的檔案及時進行修復制，確保檔案的完整，并對作廢檔案及時銷毀。

　　6、檔案人員要自學遵守保密守則制度，未經(jīng)領導批準，不得自行擴大借閱范圍，不準擅自向外透漏檔案內(nèi)容。

　　7、認真做好檔案的`收進、保管、統(tǒng)計和移交工作，積極開展檔案利用工作，為領導決策提供依據(jù)。

　　三、例會制度

　　每周五9：00參加人員：主要負責人內(nèi)容：總結一周工作情況并對下周工作進行部署，協(xié)調各部門關系，將一些集中問題協(xié)商解決。

　　會議記錄：王凡

　　四、文件管理制度

　　1、公司的各項制度、文件下發(fā)到物業(yè)中心的必須經(jīng)每位管理人員簽字后存檔。

　　2、物業(yè)中心制定的各項內(nèi)部管理制度，必須經(jīng)管理人員開會討論簽字認可后下發(fā)執(zhí)行。

物業(yè)醫(yī)院管理制度2

　　醫(yī)院物業(yè)監(jiān)管辦公室管理制度

　　一、負責醫(yī)院中心院區(qū)及東院區(qū)物業(yè)管理工作。

　　二、負責醫(yī)院病房的物業(yè)服務監(jiān)督考核的.具體工作。檢查督促物業(yè)服務貫徹執(zhí)行各種規(guī)章制度，保證物業(yè)服務質量。

　　三、每日巡視檢查醫(yī)院門診及病房的物業(yè)管理服務情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，必要時向醫(yī)院領導匯報。

　　四、每月進行醫(yī)院物業(yè)服務考核評分表的發(fā)放并進行匯總統(tǒng)計。

　　五、經(jīng)常深入病房檢查指導病房管理和物業(yè)服務，協(xié)調病房與物業(yè)部門關系。

　　六、隨時聽取收集患者、陪人、職工對物業(yè)服務的意見及建議，不斷改進提高病房管理和物業(yè)服務的水平。

物業(yè)醫(yī)院管理制度3

　　一、交接班制度

　　1、值班人員按照值班表按時上崗，未經(jīng)有關領導同意，不得擅自離崗，如需替班需經(jīng)部門經(jīng)理同意；

　　2、交班人員在接班人員未到崗或交接班手續(xù)不齊全時，交班人員應繼續(xù)值班并及時向有關領導反映情況，直至辦完交接班手續(xù)后方可離崗；

　　3、嚴禁在事故處理過程中交接班，交接班時如遇突發(fā)性事故，應立即停止交接班，由交班人員負責處理，接班人員應協(xié)助處理，待系統(tǒng)和設備完全正常后交班人員方可離崗；

　　4、交接班時，必須嚴肅認真，一絲不茍，精神集中，做到交的清楚，接的明白，做好交接工作的記錄和簽字手續(xù)；

　　5、每班交接前負責清潔衛(wèi)生工作。

　　二、電梯管理及保養(yǎng)檢查制度

　　1、為保證電梯機房設備絕對安全，電梯維修工必須把機房門鎖好，嚴禁無關人員進入機房，更不允許任何人將機房作為住宿之用；

　　2、電梯機房門鑰匙必須由電梯維修工妥善保管，不準隨便掛在墻上，以防鑰匙被人拿走；

　　3、物業(yè)公司領導檢查維修保養(yǎng)的情況，必須在電梯維修工的陪同下核實維修保養(yǎng)的項目及保養(yǎng)情況；

　　4、電梯臨時維修或定期維修、保養(yǎng)時，必須做好詳細、完整的記錄并存檔備察；

　　5、認真填寫電梯運行記錄及維修記錄，；

　　6、電梯保養(yǎng)與檢查內(nèi)容如下：

　　a、電梯轎箱內(nèi)通風機、日光燈是否正常；電梯運行樓層指示信號顯示功能；電梯運行程序能否按正常指令運行，轎箱內(nèi)及大廳按鈕信號有無損壞，顯示是否正常；

　　b、電梯拽引機轉動裝置，抱閘裝置，轉動裝置，潤滑油應在油標上下刻線之間，鋼繩、繩輪固定，電梯地坑是否積水，電梯機房內(nèi)要保持清潔干凈；

　　7、對于發(fā)現(xiàn)的設備故障及不正�，F(xiàn)象應及時排除，對解決不了的問題應及時向主管領導匯報，以便集中解決設備技術問題；

　　8、嚴格執(zhí)行'電梯維修、保養(yǎng)安全操作有關規(guī)定'。

　　三、鍋爐房設備定期檢修、維修及保養(yǎng)制度

　　1、鍋爐房管理人員應對鍋爐房設備及輔助設備進行經(jīng)�；蚨ㄆ诘木S護、保養(yǎng)及檢修；

　　2、鍋爐設備的定期檢修分為：大、中、小修三類，小修應按需要隨時安排，中修每年一次，應包括清除受熱面內(nèi)部的'水垢、爐膛、煙道及受熱面外側面等部位；

　　3、鍋爐檢修前應對鍋爐進行一次內(nèi)外部檢查，根據(jù)周期檢修計劃和內(nèi)外部檢查的情況確定本次鍋爐檢修計劃；

　　4、根據(jù)檢修計劃，指定專人負責并組織人員力量，根據(jù)檢修制度分工負責制，以確保檢修質量；

　　5、檢修前要準備好檢修工具，材料和配件。對檢修人員進行安全教育，學習國家有關規(guī)定要求，制定保證檢修質量標準有效措施；

　　6、對儀表設備應每天進行維修保養(yǎng)并定期校驗，以保證其靈敏可靠；

　　7、鍋爐未采取任何措施的情況下不得超負荷運行，鍋爐必須按規(guī)定進行檢修；

　　8、每班對鍋爐、輔助設備和場地進行一次清潔工作，做到文明生產(chǎn)；

　　9、做好檢修、維修及保養(yǎng)記錄，把每次檢修的情況（損壞情況和修理方法）記錄下來存入鍋爐技術檔案，以利于日后備查。

　　四、鍋爐房安全操作制度

　　1、嚴格遵守鍋爐房安全操作規(guī)程，密切監(jiān)視溫度、壓力，燃燒等頭部，正確調整各種參數(shù)；

　　2、嚴格按規(guī)定做好鍋爐運行的日常工作，定期沖洗水位表、壓力表、排污和試驗安全閥等；

　　3、進行巡回檢查，鍋爐設備及相關設備是否出現(xiàn)異常情況，檢查供水、回水管道、循環(huán)水泵、補給水泵及其它設備工作狀態(tài)是否正常；

　　4、對鍋爐發(fā)生的一切事故及時處理，重大事故應保護好現(xiàn)場，積極參與事故的分析，并吸取事故教訓；

　　5、鍋爐運行期間，非工作人員不得隨意進入，如需進入鍋爐房必須履行登記手續(xù)，并由主管人員領入。

　　五、鍋爐房鍋爐事故報告制度

　　1、鍋爐一旦發(fā)生事故，管理人員一定要冷靜，判斷事故原因和處理事故時要'穩(wěn)、準、快'。鍋爐管理人員在事故發(fā)生后不能有掩蓋事故的僥幸心里，否則會使事故擴大。重大事故應保護好現(xiàn)場，并及時報告上級領導；

　　2、鍋爐管理人員一時查不清事故原因時，應迅速報告上級領導，不得盲目處理，在事故未妥善處理之前不得擅自離崗；

　　3、事故發(fā)生后，應將事故發(fā)生的時間、部位及處理方法等詳細記錄，并根據(jù)具體情況進行分析，找出事故原因，從中吸取教訓，防止類似事故再次發(fā)生；

　　4、發(fā)生鍋爐爆炸和重大事故的單位，應盡快將鍋爐事故情況、原因及改進措施等書面報告上級領導和當?shù)劐仩t安全監(jiān)督部門。

物業(yè)醫(yī)院管理制度4

　　醫(yī)院（物業(yè)）項目保安管理制度

　　一、穿工作制服戴工作牌上崗，且衣著整潔大方，否則罰款5元/次；

　　二、不留長發(fā)，怪發(fā)，不染發(fā)，經(jīng)批評教育不改者，罰款5元/次；

　　三、嚴禁穿短褲，穿拖鞋上班，否則罰款10元/次；

　　四、不遲到，不早退，不擅自離崗，否則罰款10元/次；

　　五、上班期間不得吃零食，不吸煙，不讀書看報，不打瞌睡，否則罰款5元/次；

　　六、嚴禁值班保安酗酒，鬧事，否則取消當月全部獎金并開除；

　　七、保安人員多學習業(yè)務知識，做到按規(guī)操作，依法辦事，不得和任何人吵架，甚至打架，否則取消當月獎金并開除；

　　八、保安人員必須服從公司和醫(yī)院的安排和現(xiàn)場主管，隊長的管理，否則開除處分；

　　九、做好各部門之間的協(xié)調工作和值班，巡邏工作；

　　十、必須對當天的`工作作好筆錄，辦理交接手續(xù)時應雙方簽字，否則將按時間段追究事故責任；

　　十一、定期檢查消防設施，消除火災隱患；

　　十二、上班時間內(nèi)不得會客，不得利用職務之便帶他人進入醫(yī)院，嚴禁非工作人員留宿否則嚴肅處理；

　　十三、嚴禁偷，拿，賣醫(yī)院的任何物品，設備，設施等，否則本公司取消全部獎金并開除，違法者將扭送公安機關；

　　十四、請假者必須執(zhí)請假手續(xù)――寫請假條，經(jīng)管理人員簽字同意后方可，否則管理人員有權給予適當?shù)奶幜P；

　　十五、辭職者必須履行辭職手續(xù)，即提前一周寫辭職報告<>上交管理人員同意后由其安排離崗日期和結帳，否則本公司不予以辦理手續(xù)；

　　十六、對工作認真負責，對顧客熱情服務，對違規(guī)者必須履行自己的職責；

　　十七、對未明文規(guī)定的事項，現(xiàn)場管理人員有權給予批評和適當?shù)慕?jīng)濟處罰；

　　十八、值班室，收發(fā)室隨時保持潔凈，整齊，嚴禁停放自行車，放置雜物等，違者罰款1―10元；

　　十九、門衛(wèi)必須嚴格盤查出入的人員，車輛，對帶出醫(yī)院的公共財物必須持有有關部門負責人的簽字方可放行，否則將追究其責任；

　　二十、門衛(wèi)必須嚴格會客登記制度；

　　二十一、對用水，用電有違章操作的行為有權進行干預制止或及時匯報；

　　二十二、保安人員不得亂用警用物品，不得帶出醫(yī)院或在不值班時使用，否則罰款10―100元；

　　二十三、值班室內(nèi)不得亂接電器，否則罰款10―100元；

　　二十四、值班室內(nèi)不得打牌，賭博，否則取消獎金并開除；

　　二十五、未經(jīng)管理人員許可，保安人員不得以公司名義隨便向醫(yī)院借用任何東西。

　　二十六、保安隊長要嚴以律己，否則予以嚴肅處理。

【物業(yè)醫(yī)院管理制度】相關文章：

醫(yī)院物業(yè)工程管理制度12-20

物業(yè)醫(yī)院管理制度8篇01-30

醫(yī)院物業(yè)工作總結07-29

醫(yī)院物業(yè)安全管理方案10-11

醫(yī)院管理制度06-21

醫(yī)院的管理制度08-16

物業(yè)車輛管理制度08-24

物業(yè)項目管理制度11-09

物業(yè)社區(qū)管理制度09-26