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督辦工作管理制度（精選12篇）
在我們平凡的日常里，制度對人們來說越來越重要，制度一經(jīng)制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動的準(zhǔn)則和依據(jù)。擬定制度的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編幫大家整理的督辦工作管理制度，希望對大家有所幫助。
督辦工作管理制度 1
一、督辦內(nèi)容：xx和公司領(lǐng)導(dǎo)重要批示的落實(shí)情況；公司重要工作部署，重要決定事項、會議決定和緊急通知等落實(shí)情況；基地工作部署、生產(chǎn)例會、經(jīng)理辦公會議決定等落實(shí)情況；文件的處理辦理情況；公司下達(dá)的督辦事項；基地領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項等。
二、督辦工作原則：
1、領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的原則。督辦工作要置于基地領(lǐng)導(dǎo)有效控制之下，堅持基地領(lǐng)導(dǎo)、綜合管理部領(lǐng)導(dǎo)主管原則。督辦事項(文件辦理除外)要經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后才能立項。督辦過程中的進(jìn)展情況綜合管理部要及時報告基地領(lǐng)導(dǎo)，遇有重大問題請基地主管領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)。
2 、分流承辦的原則。綜合管理部主要是根據(jù)基地領(lǐng)導(dǎo)的指示、要求和意圖開展工作，既不能直接處理問題，也不能代替職能部、中心的工作，必須堅持分流承辦的原則，對督辦事項及時選行任務(wù)分解，下達(dá)有關(guān)單位具體承辦。對于涉及幾個部門的督辦事項，要明確牽頭負(fù)責(zé)的單位和領(lǐng)導(dǎo)，做好協(xié)調(diào)工作。
3、實(shí)事求是的原則。督辦工作中必須堅持實(shí)事求是，較全面地了解和反映各項工作在實(shí)施過程中的情況，避免形式主義，要善于及時發(fā)現(xiàn)和反映問題。
三、督辦事項確定后，要明確責(zé)任，明確時限，按照領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、分流承辦的原則，將任務(wù)落實(shí)到具體單位和人，做到件件有人負(fù)貴，事事有部門承辦。
四、對領(lǐng)導(dǎo)重要指示，重要決議、工作部署的落實(shí)、要制定督促檢查工作方案。根據(jù)實(shí)施的進(jìn)度，分階段、有側(cè)重地檢查。正在落實(shí)的查進(jìn)度；已經(jīng)落實(shí)的查效果；沒有落實(shí)的查原因。對于難以把握的.重大問題應(yīng)提出意見和建議，并及時向領(lǐng)導(dǎo)報告。
五、各單位對基地下達(dá)的督辦事項要在規(guī)定的時限內(nèi)報告落實(shí)情況，并根據(jù)要求寫出專題報告。綜合管理部要及時檢查并向基地主管領(lǐng)導(dǎo)報告情況。
六、對各單位落實(shí)重大決策、重要部署及重要指示的辦理情況，基地將進(jìn)行通報。對貫徹落實(shí)好的，要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時推廣；貫徹落實(shí)不好的，要查明原因，通報批評；對造成嚴(yán)重后果的，要追究有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，嚴(yán)肅處理。
七、督辦事項要本著事事有著落，件件有答復(fù)的原則，做好情況反饋工作，使領(lǐng)導(dǎo)及時掌握整個工作進(jìn)程。
八、督辦工作由綜合管理部負(fù)責(zé)。
九、督辦工作程序：
1、擬辦。綜合管理部應(yīng)提出督辦事項擬辦計劃和意見。計劃一般應(yīng)包括督辦事項、承辦單位、時限和要求等。
2、交辦。交辦采取發(fā)《上海基地督(催)辦單》的形式，交有關(guān)單位辦理。交辦應(yīng)努力做到任務(wù)量化、時限具體化、責(zé)任明確化。
3、催辦�！渡虾；囟�(催)辦單》發(fā)出后，要及時了解督辦件的運(yùn)行和辦理情況，并適時加以催辦�；厮鶎俑鲉挝辉诮拥健渡虾；囟�(催)辦單》后，應(yīng)明確主管領(lǐng)導(dǎo)，并指定專人承辦，在規(guī)定時限內(nèi)將落實(shí)情況報綜合管理部。
4、總結(jié)。綜合管理部對承辦單位報來的落實(shí)情況。要認(rèn)真進(jìn)行審查，整理后送部領(lǐng)導(dǎo)審閱。同時做好材料歸檔工作。
十、考核獎懲
1、基地將督辦工作列入責(zé)任制考核內(nèi)容。考核內(nèi)容分兩個方面，一是督辦工作運(yùn)行情況，包括部門領(lǐng)導(dǎo)重視、專人負(fù)責(zé)、工作程序規(guī)范等；二是督辦工作質(zhì)量，即督辦事項辦理落實(shí)的時效性、落實(shí)內(nèi)容的全面性以及督辦報告質(zhì)量。
2、基地按季采取《督辦通報》的形式，對督辦事項的辦理落實(shí)情況進(jìn)行通報。
3、對在考核中成績顯著的，或上報督辦材料積極，反映帶有普遍性的問題且有較高的參考價值，在責(zé)任制考核中給予獎勵，獎勵辦法另行規(guī)定。
4、對未按時辦結(jié)的、被退辦的、辦理質(zhì)量不高的，在責(zé)任制考核中給予處罰，處罰辦法另行規(guī)定。
十一、附則：
本制度由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋，自下發(fā)之日起執(zhí)行。
督辦工作管理制度 2
為保證機(jī)關(guān)工作的正常運(yùn)行，確保政令暢通及各項工作決策的貫徹落實(shí)，不斷完善機(jī)關(guān)工作秩序，改進(jìn)工作作風(fēng)，特制定本制度。
一、督辦工作的原則
堅持實(shí)事求是、分工合作、適時督辦的原則。通過督辦，使機(jī)關(guān)各項工作責(zé)任到人，做到事事有人承辦、有人負(fù)責(zé)，提高工作效率。
二、督辦的職責(zé)范圍
(一)做好對上級的工作部署、重要指示、交辦事項及來文、來電落實(shí)情況的督促辦理工作
(二)做好本局各項工作目標(biāo)、決策、決定和確定的各項工作任務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交辦事項的督促辦理工作；
(三)做好同級機(jī)關(guān)來文、來函、來電商辦事項的督促辦理工作；
(四)做好外地單位來文、來函、來電協(xié)商事項的.督促辦理工作。
三、督促工作程序
(一)建立科學(xué)的登記制度
1、對上級的工作部署、重要指示及來文、來電交辦事項和同級機(jī)關(guān)、外地單位來文、來函、來電商辦事項要逐個進(jìn)行分類登記，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示情況及時轉(zhuǎn)交承辦部門辦理；
2、對本局各項工作目標(biāo)、決策、決定和確定的各項工作任務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交辦事項要進(jìn)行認(rèn)真登記，并根據(jù)本局各部門工作情況及領(lǐng)導(dǎo)批示及時轉(zhuǎn)交有關(guān)部門辦理。
(二)完善督辦手續(xù)
1、對各項工作在交付承辦部門承辦時應(yīng)完善登記、簽收手續(xù)，文件轉(zhuǎn)到何部門、應(yīng)當(dāng)何時上報結(jié)果，應(yīng)有明確記錄；
2、對轉(zhuǎn)交各部門承辦的事項要分輕重緩急進(jìn)行及時催辦，歷次催辦的過程及情況，應(yīng)有所記錄；
3、注意反饋信息，在督辦中善于發(fā)現(xiàn)新經(jīng)驗(yàn)、新情況、新問題，并及時向上級反映，對辦事不力，推諉扯皮的個別現(xiàn)象，在查清情況時要及時向上級匯報；
4、對辦結(jié)事項，要及時將辦結(jié)情況向上級匯報，并將辦結(jié)事項資料(文稿)及時移交檔案室歸檔；
四、督辦工作要求
(一)督辦工作要嚴(yán)格執(zhí)行保密工作規(guī)定，不得隨意泄露機(jī)密事項的承辦過程和辦復(fù)結(jié)果；
(二)建立督辦工作通報制度。對貫徹落實(shí)工作做得好的，要及時進(jìn)行總結(jié)，并對典型的經(jīng)驗(yàn)通報推廣；對貫徹落實(shí)工作做得差的，要查明原因，通報批評；對造成嚴(yán)重后果的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。
(三)各處室要服從督辦人員對各項工作的檢查和督促，不得頂住不辦。
五、督辦工作的實(shí)施
班子各成員及各股室的負(fù)責(zé)人均為督辦事項的責(zé)任人，辦公室是督辦工作的全面實(shí)施者，帶頭遵守督辦制度。
督辦工作管理制度 3
一、辦公室是督查督辦工作的職能部門，負(fù)責(zé)督查督辦工作。
二、公司督查督辦工作的主要任務(wù)：緊緊圍繞公司中心工作，督促督辦，狠抓落實(shí)。積極有效地對公司部門、司屬單位貫徹落實(shí)公司工作部署，會議決定事項和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦事項等進(jìn)行督促、檢查、催辦、協(xié)調(diào)和綜合反饋。
三、督查督辦的主要事項包括：
�。ㄒ唬┥霞壷甘揪�、工作要求和文件要求；
�。ǘ┕竟蓶|會、董事會、總經(jīng)理辦公會、班子會議、周例會和專項工作會等確定的重大決策、重要工作部署和議決事項；
（三）公司領(lǐng)導(dǎo)指示、交辦的其他事項。
四、督查督辦的程序：
（一）立項。凡屬公司領(lǐng)導(dǎo)批示督查或交辦的事項，由督查督辦部門匯集整理材料，提出督查督辦意見，呈請公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可立項。
�。ǘ⿺M辦。對已立項督查督辦的事項均應(yīng)編號登記，根據(jù)內(nèi)容和分工，由督查督辦部門提出擬辦意見，確定辦理方式、辦理期限，并草擬督查督辦函；對專業(yè)性強(qiáng)、涉及部門單一的督查事項，由督查督辦部門轉(zhuǎn)交指定的承辦部門辦理；對個別不宜轉(zhuǎn)給有關(guān)部門查處或領(lǐng)導(dǎo)明確要求督查督辦部門直接辦理的事項，由督查督辦部門負(fù)責(zé)辦理或牽頭組織有關(guān)部門共同辦理；對業(yè)務(wù)交叉、涉及幾個部門的督查事項，由督查督辦部門征得分管領(lǐng)導(dǎo)意見后，由主辦部門牽頭與協(xié)辦部門共同辦理。
（三）督查通知。督查督辦部門要根據(jù)時限要求向承辦部門發(fā)出《督查督辦通知單》或電話通知，提出督查要求，辦理時限。
�。ㄋ模z查催辦。對已轉(zhuǎn)交承辦部門的事項，要經(jīng)常跟蹤檢查，督促按期辦理；對在規(guī)定時限內(nèi)未能辦理的，督查督查部門要及時催辦，并督促限期辦理。
（五）辦結(jié)反饋。承辦部門辦結(jié)督查事項后，要及時報告反饋；對上級部門轉(zhuǎn)來或公司領(lǐng)導(dǎo)批查的事項，要及時反饋。對公司發(fā)展戰(zhàn)略和重要工作部署的貫徹落實(shí)情況，要寫出綜合性報告，并做到有分析、有建議；對情況復(fù)雜一時難以辦結(jié)的'，要及時報告辦理的進(jìn)展情況，并作出相應(yīng)說明。
五、公司督查督辦的主要方式：
�。ㄒ唬⿲ｍ椂讲�。對公司重大決策、重要工作部署或公司領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦的事項，進(jìn)行專項督促檢查；
�。ǘ└櫠讲�。對公司的具體決策或工作，從開始就要進(jìn)行連續(xù)不斷地督促、檢查、監(jiān)督、控制、反饋，隨時為公司領(lǐng)導(dǎo)提供動態(tài)的督查信息，直至全過程辦結(jié)；
�。ㄈ┞�(lián)合督查。對涉及面廣、涉及部門多、情況復(fù)雜的事項，督查督辦部門應(yīng)發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，組織相關(guān)部門共同督促檢查；
�。ㄋ模┈F(xiàn)場督查。對一些重要事項，特別是上級部門督查人員親臨督查的事項，進(jìn)行現(xiàn)場督辦。
六、督查督辦的工作要求：
（一）各承辦部門應(yīng)按要求積極辦理，不得拖延。如遇特殊情況不能按時辦結(jié)的，應(yīng)及時報告，抓緊辦理；
�。ǘ┥婕捌渌块T的事項，主辦部門應(yīng)主動會同有關(guān)部門協(xié)調(diào)處理，相關(guān)部門應(yīng)積極配合；
�。ㄈ┒讲槎睫k人員嚴(yán)禁推諉搪塞、拖壓不辦、互相扯皮。凡是應(yīng)辦的事項，要及時辦理；應(yīng)辦但短期內(nèi)難以辦理的，要列入計劃逐步辦理；由于政策或其他條件所限，確實(shí)不能辦理的，要說明原因，做好解釋工作；做到事事有著落，件件有回音。
（四）督查督辦人員要實(shí)事求是，忠于職守，客觀真實(shí)的反映督查情況，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，做到情況清楚，督查有力，反饋及時。
督辦工作管理制度 4
為進(jìn)一步做好我鎮(zhèn)督查督辦工作，逐步實(shí)現(xiàn)跟蹤檢查和督辦催辦工作制度化、規(guī)范化、程序化，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，確保政令暢通，提高辦事效率，促進(jìn)各項工作任務(wù)的全面完成，根據(jù)上級有關(guān)督辦檢查工作的規(guī)定，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，特制定本制度。
一、督查督辦的責(zé)任部門
鎮(zhèn)督查辦在鎮(zhèn)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)督查督辦各站、辦、所、村的具體工作，并承辦或協(xié)辦上級要求督辦的檢查事項。
二、督查督辦的職能和權(quán)限
�。ㄒ唬┴瀼芈鋵�(shí)縣委、縣政府及上級部門部署、安排的工作；
�。ǘ┞鋵�(shí)完成鎮(zhèn)黨委的有關(guān)決議、決策及部署的其他工作任務(wù)；
�。ㄈ┒酱俑鞔�、站、辦、所落實(shí)涉及舊城鎮(zhèn)工作方面的建議、提案；
（四）調(diào)查處理公開電話、來信來訪和百姓熱線答復(fù)及新聞媒體反映的有關(guān)問題；
�。ㄎ澹┒讲槎睫k上級機(jī)關(guān)及有關(guān)部門簽轉(zhuǎn)的事項；
（六）檢查、處理和通報各村、站、辦、所的工作紀(jì)律、工作作風(fēng)；
（七）督查各村、站、辦、所年度工作落實(shí)和完成情況；
（八）完成鎮(zhèn)黨委、人大、政府領(lǐng)導(dǎo)交辦、批辦、查辦的事項及其他督查督辦事項。
三、查辦事項的具體分工
（一）涉及部門清楚的，涉及到哪個部門，哪個部門具體查辦；
（二）涉及到具體哪個黨總支、村委會范圍的，由哪個黨總支、村委會查辦。
四、督辦檢查的基本要求
（一）領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。督辦檢查是一種領(lǐng)導(dǎo)職能，各部門負(fù)責(zé)人要高度重視，認(rèn)真對待。承辦部門負(fù)責(zé)人要按照領(lǐng)導(dǎo)指示組織完成被督查工作。
�。ǘ┎块T協(xié)助。由督查辦督促檢查工作的落實(shí)情況，將督查事項按職能分工和業(yè)務(wù)范圍交由承辦部門辦理，承辦部門要按照領(lǐng)導(dǎo)批示和要求及時辦理。涉及多個部門承辦的事項各自負(fù)責(zé)辦理，并由主辦部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)綜合。
（三）講求實(shí)效。督辦檢查工作要狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，切實(shí)防止和克服敷衍塞責(zé)等現(xiàn)象。
�。ㄋ模┳⒅貢r限。所有督辦檢查事項都要及時辦理，按時完成，不得相互推諉和拖拉延誤。
1、對督辦檢查事項的辦理，凡明確規(guī)定辦復(fù)時限的，按照要求的內(nèi)容和時限及時報告。
2、對未作具體規(guī)定辦結(jié)時限的督查督辦事項的，按以下時限辦復(fù):
(1)緊急督查督辦事項的辦復(fù)期限為5天；
(2)黨政領(lǐng)導(dǎo)指示事項的辦復(fù)期限為一般為一個月，重大督查督辦事項的辦復(fù)期限一般為兩個月；
(3)重大基礎(chǔ)設(shè)施項目建設(shè)推進(jìn)和前期工作推動的`辦復(fù)期限視具體情況而定；
(4)人大代表議案、建議和政協(xié)提案的辦復(fù)期限一般為四個月；
(5)本機(jī)關(guān)受理和上級有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦的信訪投訴，15天內(nèi)提出辦理意見，辦復(fù)期限一般為兩個月；
以上五點(diǎn)所要求的辦復(fù)時限具有靈活性，各責(zé)任單位在辦理中要遵循寧快勿慢的原則，加快辦理進(jìn)度，確保在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)。
�。ㄎ澹┯胁楸毓７彩橇㈨椂讲榈氖马�，都必須“交必辦，辦必果，果必報”。做到事事有著落，件件有回音，確保政令暢通。辦結(jié)的承辦事項，承辦部門應(yīng)及時反饋，有要求的還應(yīng)寫出書面查辦報告。查辦結(jié)果報告必須事實(shí)清楚、結(jié)論準(zhǔn)確；對不符合要求的，將退回重新查報。
督辦工作管理制度 5
第一條為全面履行我局建設(shè)工程安全生產(chǎn)監(jiān)管職責(zé)，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)管理機(jī)制，防止和減少安全生產(chǎn)事故發(fā)生，根據(jù)縣委、縣政府的有關(guān)要求，結(jié)合我局實(shí)際，制定本制度。
第二條縣建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督管理站具體負(fù)責(zé)受監(jiān)工程安全隱患治理掛牌督辦的管理工作。
第三條建筑施工企業(yè)是安全隱患排查治理的責(zé)任主體，應(yīng)結(jié)合企業(yè)管理特點(diǎn)，建立健全多層次的安全隱患排查、治理、登記及上報的工作制度，明確重大安全隱患排查治理工作的責(zé)任人，并在每一個工程項目公示其姓名及聯(lián)系方式。
企業(yè)主要負(fù)責(zé)人和項目經(jīng)理對工程項目重大隱患排查治理工作全面負(fù)責(zé)；建設(shè)、監(jiān)理及相關(guān)單位應(yīng)當(dāng)積極配合施工企業(yè)做好重大安全隱患排查治理工作。
第四條施工企業(yè)應(yīng)定期組織安全生產(chǎn)管理人員、工程技術(shù)人員和其它相關(guān)人員排查每一個工程項目的重大安全隱患，對排查出的.安全隱患，應(yīng)及時進(jìn)行治理、分析、登記備查，并將相關(guān)情況向建設(shè)單位、監(jiān)理單位報告。
第五條監(jiān)理單位應(yīng)有效監(jiān)督重大安全隱患排查治理工作，發(fā)現(xiàn)安全隱患或接到安全隱患報告的應(yīng)監(jiān)督施工企業(yè)及時治理，施工單位不認(rèn)真治理，或安全隱患可能產(chǎn)生嚴(yán)重后果的應(yīng)緊急向質(zhì)安站報告。
第六條質(zhì)安站對有下列情形之一的工程項目，應(yīng)當(dāng)確定為建設(shè)工程生產(chǎn)安全重大隱患排查治理掛牌督辦項目，并向該項目的施工企業(yè)下發(fā)《臨澧縣建設(shè)工程重大安全隱患治理掛牌督辦通知書》：
�。ㄒ唬┯兄卮蟀踩[患舉報并被核實(shí)；
�。ǘ⿲χ卮蟀踩[患排查治理不力（安全生產(chǎn)資源配置不足，管理嚴(yán)重失控等）；
�。ㄈ┏^一定規(guī)模的危險性較大的分部分項工程未按規(guī)定程序?qū)嵤┕芾恚?/p>
�。ㄋ模┎m報因工死亡事故；
（五）發(fā)生因工死亡、重大不良社會影響的事故后未按規(guī)定開展
“四不放過”工作或擅自復(fù)工的。
被掛牌督辦項目，其企業(yè)、相關(guān)負(fù)責(zé)人、工程項目及重大安全隱患情況將在縣住建局網(wǎng)站上公示，接受社會監(jiān)督。
第七條建設(shè)工程項目被掛牌督辦的施工企業(yè)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)安全隱患情況制定治理計劃，立即組織進(jìn)行治理。做到治理責(zé)任、治理時限、治理措施、治理資金和應(yīng)急預(yù)案“五落實(shí)”。
第八條重大安全隱患整治消除，并經(jīng)建設(shè)、監(jiān)理單位確認(rèn)，施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)填寫《臨澧縣建設(shè)工程重大安全隱患解除督辦申請書》報質(zhì)安站申請解除督辦。建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督部門收到解除督辦申請書后，應(yīng)當(dāng)立即組織現(xiàn)場審查。對審查合格的項目發(fā)放《臨澧縣建設(shè)工程重大安全隱患解除督辦通知書》；對審查不合格的，繼續(xù)實(shí)施掛牌督辦。
第九條對不認(rèn)真執(zhí)行《臨澧縣建設(shè)工程重大安全隱患治理掛牌督辦通知書》的施工企業(yè)，質(zhì)安站責(zé)令其立即整改，并按規(guī)定對企業(yè)安全生產(chǎn)條件等進(jìn)行重新審查；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停工整改；不認(rèn)真整改導(dǎo)致發(fā)生安全事故的，依法從重追究企業(yè)和相關(guān)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。
第十條本制度自公布之日起施行。
督辦工作管理制度 6
為進(jìn)一步弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，進(jìn)一步端正風(fēng)氣、嚴(yán)明紀(jì)律、規(guī)范行為，切實(shí)將上級政策文件、會議精神、領(lǐng)導(dǎo)決策貫徹落實(shí)，提升機(jī)關(guān)形象，結(jié)合局實(shí)際，特制定局督辦工作制度。
一、督查內(nèi)容
1、上級部門布置的工作和上級領(lǐng)導(dǎo)批辦的事項；
2、局黨組會、局長碰頭會、局長辦公會等會議研究決定事宜；
3、列入年度重大項目推進(jìn)及工作計劃的'事項；
4、重大來信來訪問題的處理；
5、局領(lǐng)導(dǎo)要求辦理的及其他需督辦、催辦的事項。
二、督查形式
書面催辦；對重要文件、會議決定的貫徹落實(shí)情況，不定期通過電話、口頭等方式進(jìn)行催辦；對復(fù)雜情況，綜合成文字材料及時反饋有關(guān)局領(lǐng)導(dǎo)參閱。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
督辦工作在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，由局辦公室主任、副主任分工負(fù)責(zé)，局辦公室秘書人員承辦具體事宜。局機(jī)關(guān)各處室負(fù)責(zé)人、局屬各單位負(fù)責(zé)人為督辦件辦理工作第一責(zé)任人。
四、督查程序
1、審批。根據(jù)督辦事項，由辦公室秘書人員填寫好《市科技局督辦工作通知單》，報局辦公室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。
2、送辦。將《市科技局督辦工作通知單》送達(dá)承辦單位或承辦人簽收。一般事宜要求一周內(nèi)完成。重大事宜要求兩周內(nèi)完成。
3、聯(lián)系。局辦公室及時掌握承辦情況，與承辦單位或承辦人保持聯(lián)系，根據(jù)承辦情況督辦催辦。
4、匯報。督辦催辦工作完成后，應(yīng)及時向有關(guān)局領(lǐng)導(dǎo)匯報，必要時要提交書面材料。
5、復(fù)辦。如辦理結(jié)果不符合要求，承辦單位、處室應(yīng)按要求再次辦理，并匯報復(fù)辦結(jié)果。
6、歸檔。督辦催辦材料經(jīng)局辦公室分管主任審核同意后，要立卷歸檔。
五、其他
1、在特殊情況下，在辦結(jié)時限前不能完成督辦事項的或需要延長辦結(jié)時間的，承辦單位、處室負(fù)責(zé)人要及時向局分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，經(jīng)局分管領(lǐng)導(dǎo)同意后，可重新確定辦理期限。
2、局辦公室對督辦工作每年統(tǒng)計匯總一次，并將結(jié)果報局黨組審核。
3、督辦年報情況將作為年度評比先進(jìn)和考察干部業(yè)績的重要依據(jù)。對無特殊情況不能在規(guī)定期限內(nèi)完成工作任務(wù)的，要提前寫出書面說明。對不按規(guī)定完成任務(wù)的，局黨組將視情追究相關(guān)人員的責(zé)任。
督辦工作管理制度 7
1范圍
本制度適用于公司總部、分公司及所屬各相關(guān)單位。
本制度主要包括重要事務(wù)的定義、督辦程序、監(jiān)督及考核等三部分內(nèi)容。
2制度
2.1重要事務(wù)的定義
需督辦的重要事務(wù)是指對公司發(fā)展有較大影響且短期內(nèi)需辦理的事務(wù)，包括：經(jīng)理辦公會研究確定的需督辦的重要工作安排；其他公司領(lǐng)導(dǎo)指示或批示必須盡快辦理且需督辦的有關(guān)事務(wù)。
2.2督辦程序
2.2.1重要事務(wù)督辦由企業(yè)管理部負(fù)責(zé)實(shí)施，按照有關(guān)要求，由企業(yè)管理部負(fù)責(zé)填寫《重要事務(wù)督辦單》。
2.2.2企業(yè)管理部將《重要事務(wù)督辦單》報擬經(jīng)辦部門分管領(lǐng)導(dǎo)，由分管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見，安排相關(guān)部門提出實(shí)施措施和計劃，報經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后（部分實(shí)施措施和計劃按要求需報總經(jīng)理審定的，報經(jīng)總經(jīng)理審定同意后），進(jìn)行辦理。
2.2.3經(jīng)辦部門須將辦理的`進(jìn)展情況，按照分管領(lǐng)導(dǎo)意見辦理完畢，且每半月將有關(guān)辦理情況報企業(yè)管理部。
2.2.4事務(wù)辦理完畢后，由經(jīng)辦部門整理匯總經(jīng)辦情況及結(jié)果，在報送分管領(lǐng)導(dǎo)的同時，送企業(yè)管理部書面及電子版文檔各一份，由企業(yè)管理部匯總存檔，報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱知。
2.3監(jiān)督及考核
2.3.1對無法按照原定實(shí)施方案完成工作任務(wù)的，經(jīng)辦部門應(yīng)向企業(yè)管理部提交專題報告對相關(guān)情況加以說明。對未按原定實(shí)施計劃完成工作任務(wù)的，經(jīng)辦部門應(yīng)向企業(yè)管理部書面說明原因，并提出下一步的工作措施和完成時間。
2.3.2企業(yè)管理部負(fù)責(zé)將重要事務(wù)辦理情況及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，并報知公司考評小組，按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行考核。因經(jīng)辦不力，給公司造成損失和不良后果者，公司將追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
3重要事務(wù)督辦流程
經(jīng)辦部門根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)對重要事務(wù)的指示，提出意見或方案報領(lǐng)導(dǎo)同意后實(shí)施。
企業(yè)管理部負(fù)責(zé)填寫重要事務(wù)督辦單，報經(jīng)辦部室分管領(lǐng)導(dǎo)批示，交經(jīng)辦部門。
企業(yè)管理部負(fù)責(zé)匯總經(jīng)研究通過的方案并關(guān)注經(jīng)辦部門過程實(shí)施。
實(shí)現(xiàn)重要事務(wù)辦理完畢
4記錄
序號
記錄名稱
記錄編號
收集部門
保存部門
保存期限
1
重要事務(wù)督辦單
企業(yè)管理部
企業(yè)管理部
長期
督辦工作管理制度 8
第一條為確保政令暢通，提高工作效率，保障河長制湖長制工作有效開展，按照《鎮(zhèn)全面推行河長制工作方案》《鎮(zhèn)全面推行湖（渠、塘壩）長制工作方案》的要求，制定本制度。
第二條本制度適用于對我鎮(zhèn)15個村民委員會和鎮(zhèn)級有關(guān)部門全面實(shí)施河長制湖長制工作的督查督辦。
第三條督查督辦工作應(yīng)當(dāng)認(rèn)真貫徹全面實(shí)施河長制湖長制工作的總體要求，堅持圍繞目標(biāo)、聚焦問題、實(shí)事求是、突出重點(diǎn)、群眾參與、分級負(fù)責(zé)的原則，督促各村和有關(guān)部門落實(shí)工作責(zé)任和政策措施，查找問題，改進(jìn)工作方法，推動工作落實(shí)，確保全面實(shí)施河長制湖長制工作目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成。督查督辦工作堅持目標(biāo)導(dǎo)向，著力推動工作落實(shí)；堅持問題導(dǎo)向，著力解決突出問題。
第四條全面實(shí)施河長制湖長制工作督查督辦方式主要采取召開座談會、查閱資料、實(shí)地調(diào)查、問卷調(diào)查、個別訪談和聽取匯報、受理群眾舉報、隨機(jī)訪或者暗訪、發(fā)動媒體找問題、開展“陽光問政”等形式進(jìn)行，同時適當(dāng)運(yùn)用第三方評估成果。
第五條鎮(zhèn)全面推行河長制工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)督查督辦工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)河長制辦公室會同鎮(zhèn)級河長（湖長）聯(lián)絡(luò)員單位負(fù)責(zé)督查督辦的日常工作。
第六條督查督辦主體分為河長（湖長）督查督辦、鎮(zhèn)河長制辦公室、鎮(zhèn)級河長（湖長）督查督辦。總河長總湖長）對重大事項進(jìn)行督查督辦。鎮(zhèn)河長制辦公室負(fù)責(zé)對總河長（總湖長）批辦事項進(jìn)行督查督辦。督查督辦對象為鎮(zhèn)級有關(guān)部門、村民委員會、鎮(zhèn)級河長制辦公室。
第七條督查督辦分類
（一）日常督查督辦。
河長制湖長制日常工作需要督查督辦的事項，主要采取“定期督查”、“工作通報”等形式督查督辦。
�。ǘ⿲ｍ椂讲槎睫k。
鎮(zhèn)級會議要求督查督辦落實(shí)的事項或者總河長（總湖長）、鎮(zhèn)級河長（湖長）批示的事項，由鎮(zhèn)河長制辦公室負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施，原則上每年4次，也可根據(jù)需要適時開展。
�。ㄈ┲攸c(diǎn)督查督辦。
對河湖保護(hù)管理中的重大問題，采取會議調(diào)度、現(xiàn)場調(diào)度等形式重點(diǎn)督查督辦。
第八條督查督辦工作一般按以下程序進(jìn)行
�。ㄒ唬┤蝿�(wù)交辦。
主要采用“督查督辦函”、“河長批示”等書面形式交辦任務(wù)，責(zé)任單位“督查督辦函”由責(zé)任單位負(fù)責(zé)人簽發(fā)；河長制辦公室“督查督辦函”由河長制辦公室負(fù)責(zé)人簽發(fā)；“河長批示”按程序由總河長（總湖長）簽發(fā)。督查督辦文件應(yīng)明確督查督辦任務(wù)、承辦單位、協(xié)辦單位和辦理期限等。
�。ǘ┤蝿�(wù)承辦。
承辦單位接到交辦任務(wù)后，應(yīng)當(dāng)按要求按時保質(zhì)完成。督查督辦事項涉及多個責(zé)任單位的，牽頭單位負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)，協(xié)辦單位應(yīng)積極主動配合。在辦理過程中出現(xiàn)重大意見分歧的`，由牽頭單位負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)；意見分歧較大難以協(xié)調(diào)的，牽頭單位應(yīng)當(dāng)報請總河長（總湖長）協(xié)調(diào)解決。
�。ㄈ┒讲槎睫k反饋。
責(zé)任單位應(yīng)當(dāng)定期將本單位督查督辦情況報河長制辦公室匯總。督查督辦任務(wù)完成后，承辦單位應(yīng)及時向河長制辦公室進(jìn)行書面反饋。在規(guī)定時間內(nèi)未辦理完畢的，應(yīng)當(dāng)及時將工作進(jìn)展、存在問題、下步安排向縣級河長（湖長）匯報。
（四）立卷歸檔。
督查督辦單位應(yīng)當(dāng)對督查督辦事項登記造冊，統(tǒng)一編號。督查督辦任務(wù)完成后，及時將督查督辦事項原件、領(lǐng)導(dǎo)批示、處理意見、督查督辦情況等資料在本單位立卷歸檔。
第九條督查督辦情況作為考核各村民委員會全面實(shí)施河長制湖長制工作成效的重要內(nèi)容。
第十條對督查督辦事項辦理不力的單位及相關(guān)人員，由紀(jì)檢監(jiān)察部門按有關(guān)規(guī)定對其問責(zé)。
第十一條本自發(fā)布之日起施行，由總河長辦公室負(fù)責(zé)解釋。
督辦工作管理制度 9
總則
第一條 為進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)工作效率，確保上級和本級機(jī)關(guān)重要決定、決策和全局性重要工作更好地貫徹落實(shí)，結(jié)合本局實(shí)際，特制定本制度。
第二條 督查督辦工作以鄧小平理論、黨的基本路線以及“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞市局和分局中心工作，突出重點(diǎn)，抓好督促檢查工作，提高工作效率，完善監(jiān)督機(jī)制，確保政令暢通，使上級的各項決策和工作部署得到有效落實(shí)。
第三條 督查工作的主要任務(wù)是：
�。ㄒ唬┥霞墮C(jī)關(guān)重要文件、重要工作部署和領(lǐng)導(dǎo)同志重要指示的貫徹落實(shí)情況。
�。ǘ┥霞壖胺志诸I(lǐng)導(dǎo)批示、交辦的重要事項的落實(shí)情況。
�。ㄈ┍揪种匾ぷ鞑渴稹⒐ぷ髂繕�(biāo)、重要會議的精神和重要決定的貫徹落實(shí)和執(zhí)行情況。
�。ㄋ模⿲鶎臃从硰�(qiáng)烈的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題進(jìn)行督查，提出工作建議和措施。
（五）其他事項的查辦。
第四條 組織領(lǐng)導(dǎo)。按照“統(tǒng)一管理、歸口負(fù)責(zé)”的原則，建立以辦公室為主、其他職能部門為輔的督查工作體系。
�。ㄒ唬┙㈩I(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)分管工作目標(biāo)督查制度，分管領(lǐng)導(dǎo)不定期對分管工作開展情況進(jìn)行督查。
�。ǘ┺k公室是督查工作的管理部門，設(shè)立督查崗位，配備專門人員，具體負(fù)責(zé)督查工作的計劃、組織、協(xié)調(diào)和本局電子督查系統(tǒng)的代碼維護(hù)工作。
第五條 督查管理部門的主要工作職責(zé)為：
（一）負(fù)責(zé)對上級機(jī)關(guān)和市、縣黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于招商工作的重要指示督查的分辦、督查工作。
�。ǘ┴�(fù)責(zé)黨支部會議、局長辦公會議重要決定以及局領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)指示及批辦事項的分辦、督查工作。
�。ㄈ┴�(fù)責(zé)督促各部門建立健全工作報告制度，及時報告重要情況。
（四）負(fù)責(zé)對全局的工作計劃、目標(biāo)管理實(shí)行督辦。
�。ㄎ澹┴�(fù)責(zé)對上級和領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)人民來信來訪重要批示以及人大、政協(xié)提案的分辦、督查工作。
�。┴�(fù)責(zé)將貫徹上級招商部門和縣委、縣政府重大決策及重要工作情況和上級部門要求反饋的其它情況向上級有關(guān)部門匯報。
級次。
第九條 分局領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限。分局領(lǐng)導(dǎo)擁有分局督查事項批示權(quán)、延期事項審批權(quán)、辦理結(jié)果復(fù)審權(quán)（包括退辦權(quán)、完成核銷權(quán)和報上級機(jī)關(guān)審核權(quán)）、全部事項跟蹤查詢權(quán)。
第十條 督查員權(quán)限。督查員是分局系統(tǒng)的管理責(zé)任人，負(fù)責(zé)管理分局所有用戶的信息和權(quán)限，包括建立用戶賬號、設(shè)置用戶初始登錄口令和權(quán)限級次等。具體包括：系統(tǒng)維護(hù)權(quán)、督查事項立項權(quán)、延期事項審核權(quán)、辦理結(jié)果初審權(quán)（包括不需要領(lǐng)導(dǎo)復(fù)審事項的退辦權(quán)、核銷權(quán)和報上級機(jī)關(guān)審核權(quán)）、催辦權(quán)、全部事項的跟蹤查詢權(quán)、督查通報（督查專報）上傳權(quán)、考核結(jié)果的審核、調(diào)整、公示權(quán)。
第十一條 部門領(lǐng)導(dǎo)和部門內(nèi)勤權(quán)限。
（一）本部門承辦事項批示權(quán)、辦理結(jié)果的審核上報權(quán)、延期申請的審批和審核上報權(quán)、部門承辦事項的跟蹤查詢權(quán)。
�。ǘ┎块T領(lǐng)導(dǎo)直接承辦事項的.延期申請權(quán)和辦理結(jié)果反饋權(quán)。
�。ㄈ┍静块T分管工作的考核權(quán)和考核結(jié)果錄入上報權(quán)。
第十二條 一般干部權(quán)限。本人承辦事項的延期申請權(quán)、辦理結(jié)果反饋權(quán)和閱讀查詢權(quán)。
第三章
工作流程
第十三條 工作程序。督查督辦工作包括：督查立項、領(lǐng)導(dǎo)批示、分辦、承辦、延期、催辦、反饋、審核、退辦、歸檔等程序。
第十四條 督查事項立項。督查事項立項由辦公室統(tǒng)一扎口管理，立項時要注明公開或不公開，對公開事項所有人員均可通過分局內(nèi)網(wǎng)“督查督辦”模塊瀏覽該事項的基本情況，增加工作的透明度；對非公開的事項只能由事項流經(jīng)的人員閱讀查詢。督查事項立項的主要范圍：
�。ㄒ唬┥霞墖悪C(jī)關(guān)和分局的重大決策和重要工作部署。
�。ǘ┓志指鱾�時期的中心工作和奮斗目標(biāo)。
�。ㄈ┥霞壖胺志诸I(lǐng)導(dǎo)批示和交辦、督辦事項。
�。ㄋ模┓志志謩�(wù)會議、局長辦公會議、局黨支部會議等重要會議確定的重要工作事項。
�。ㄎ澹┤舜蟠斫ㄗh、政協(xié)委員提案的辦理情況。
�。┤嗣駚硇艁碓L辦理情況和基層反映強(qiáng)烈的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題。
�。ㄆ撸┢渌枰讲槎睫k的事項。
第十五條 領(lǐng)導(dǎo)批示。局辦公室對需列入督查督辦的工作，應(yīng)在電子督查系統(tǒng)中列明督查工作的事項內(nèi)容、完成期限、工作要求、立項部門等，報經(jīng)分局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，下發(fā)承辦單位實(shí)施。對需要會簽的督查事項，可同時轉(zhuǎn)報多個領(lǐng)導(dǎo)批示，領(lǐng)導(dǎo)會簽后，督查員可根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示意見修改具體工作要求。
第十六條 立項分辦。辦公室根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)的要求和督查內(nèi)容，按照“分工負(fù)責(zé)”的原則，定期擬出督查事項進(jìn)行分類立項，分解下達(dá)給有關(guān)部門辦理。對涉及幾個部門的綜合性督查事項，要分別注明主辦和協(xié)辦部門，明確責(zé)任范圍；對涉及全局的重大決策、重要工作部署以及社會反映強(qiáng)烈的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題，必要時由辦公室報請分局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)成立督查小組開展督查。
第十七條 承辦。有關(guān)單位接受督查任務(wù)后，應(yīng)按照要求迅速組織實(shí)施，在規(guī)定時限內(nèi)辦理完結(jié)。督查督辦事項的部門承辦完成時限為督查員或分局領(lǐng)導(dǎo)批示中指定的時間，而非整個事項的最終完成時間。一般承辦單位的完成時限為整個事項最終完成時限前三個工作日，有特殊情況的在具體事項督辦要求中另行說明。對時限緊迫、內(nèi)容重要的上級決定、指示應(yīng)隨到、隨辦；對一些涉及面廣、時間跨度大、落實(shí)難度大的督查事項，要實(shí)施不間斷地跟蹤督查；對未能如期辦結(jié)的事項，要及時報告原因和進(jìn)展情況。對非本單位職責(zé)范圍的督查任務(wù)，必須在二個工作日內(nèi)及時報告并由分局進(jìn)行協(xié)調(diào)。
第十八條 督查事項辦理。各承辦單位接到督查事項后，要及時組織辦理，并在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)，同時反饋辦理結(jié)果，形成專題報告，經(jīng)承辦單位領(lǐng)導(dǎo)審簽后上報。辦理情況報告要實(shí)事求是，結(jié)論準(zhǔn)確、完整，對需要整改的問題，須提出具體的整改措施。督查事項形成的文件、資料必須齊全，對需上報的報表、表格等材料應(yīng)以附件形式上傳，并在反饋結(jié)論欄中寫明所上傳附件的名稱。
第十九條 延期處理。對情況特殊需要延長辦理時間的督查事項，承辦單位必須在事項到期前，通過電子督查系統(tǒng)辦理延期申請。延期申請應(yīng)寫明申請延期的原因和預(yù)計完成時間，并報告工作進(jìn)展情況，經(jīng)承辦單位領(lǐng)導(dǎo)審核同意后，報督查員初審，督查員初審后根據(jù)具體情況批復(fù)申請人或轉(zhuǎn)報主管領(lǐng)導(dǎo)審批。對承辦單位報送的延期申請，主管領(lǐng)導(dǎo)或督查員應(yīng)在3個工作日內(nèi)審核批復(fù)申請人，在批復(fù)申請人時，應(yīng)明確具體完成時間。
第二十條 督辦。督查事項由負(fù)責(zé)督查的部門按照職責(zé)和局領(lǐng)導(dǎo)的要求進(jìn)行督辦。督查員應(yīng)定期通過電子督查系統(tǒng)的“事項跟蹤”功能，及時了解進(jìn)展情況，檢查督查事項的完成情況，加快辦理速度，對未按期完成的督查事項進(jìn)行催辦，督促承辦單位及時辦理。
第二十一條 反饋。承辦單位要及時、準(zhǔn)確地向辦公室反饋督查事項的辦理情況和辦理結(jié)果，辦公室要及時將承辦單位的反饋情況向分局領(lǐng)導(dǎo)匯報。督查事項辦結(jié)后，承辦單位要整理辦結(jié)報告，報送辦公室和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審結(jié)，一般情況下，年度工作情況，每季反饋一次；分局奮斗目標(biāo)，半年反饋一次；有具體時限要求的，按規(guī)定時限反饋。
第二十二條 審核。分局對承辦單位報送的督查事項按下例程序進(jìn)行審核。
�。ㄒ唬┯啥讲閱T進(jìn)行初審，督查員可根據(jù)具體情況和權(quán)限，對承辦單位報送的辦理結(jié)果做出退辦、核銷存檔或轉(zhuǎn)報主管領(lǐng)導(dǎo)審核等處理。
（二）主管領(lǐng)導(dǎo)對督查員轉(zhuǎn)報的辦理結(jié)果應(yīng)簽署審核意見，對完成合格的事項應(yīng)在系統(tǒng)內(nèi)核銷存檔，對完成不合格的事項應(yīng)在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行退辦，退回承辦單位重新辦理。
（三）對退辦的事項，主管領(lǐng)導(dǎo)或督查員應(yīng)寫明退辦的原因和退辦完成期限。
（四）對承辦單位送報的辦理結(jié)果，主管領(lǐng)導(dǎo)或督查員應(yīng)在5個工作日內(nèi)審核并簽署意見。
第三十二條 本制度由xx負(fù)責(zé)解釋。
督辦工作管理制度 10
第一條通報督辦是指，以市安委辦名義印發(fā)通報，督促各地各部門落實(shí)安全生產(chǎn)工作要求，解決突出問題。
第二條通報督辦范圍為，全市三區(qū)四縣、××風(fēng)景區(qū)、××經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)和市安委會各成員單位。
第三條通報督辦內(nèi)容包括以下幾個方面：國務(wù)院、省政府安全生產(chǎn)重點(diǎn)工作、重要任務(wù)；市安委辦組織的對全市三區(qū)四縣、黃山風(fēng)景區(qū)、黃山經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)暗訪檢查中發(fā)現(xiàn)的、需要解決的安全隱患。
第四條通報及時報送市委、市政府，寄送給被暗訪的地方政府或單位。
第五條采取限時辦結(jié)制，各地、各單位對暗訪檢查通報督辦的安全隱患問題要立即整改，一時無法解決的要制定整改方案，明確專人負(fù)責(zé)，限時整改完成。
第六條對安全生產(chǎn)中人民群眾反映強(qiáng)烈的`熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，市安委辦將實(shí)行跟蹤督辦。
第七條對采取創(chuàng)新性做法，切實(shí)解決安全生產(chǎn)工作中的突出問題并取得明顯效果的地方政府或單位，市安委辦將在全市目標(biāo)管理考核中，對其予以加分。
督辦工作管理制度 11
為進(jìn)一步促進(jìn)信訪督查督辦工作的化和規(guī)范化，提高信訪督查督辦工作的效率和質(zhì)量，根據(jù)國務(wù)院《信訪條例》和機(jī)關(guān)工作等有關(guān)規(guī)定，制定本制度。
一、督查督辦的原則
實(shí)事求是、依法辦事的原則；對上負(fù)責(zé)與對下負(fù)責(zé)相一致的原則；督促檢查與指導(dǎo)幫助相結(jié)合的原則；堅持原則與注重實(shí)效相結(jié)合的原則。
二、督查督辦的范圍
1、上級機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪案件；
2、縣領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的信訪案件；
3、縣級以上人大代表、政協(xié)委員及社會知名人士的信訪案件；
4、重大集體上訪事件和突發(fā)性事件；
5、3次以上重復(fù)來訪來信和5人以上的聯(lián)名信；同一天內(nèi)有3人以上反映同一問題的來電來郵，或者3天內(nèi)5人以上反映同一問題的來電來郵；
6、其他應(yīng)予立案處理的信訪案件。
三、督查督辦的主要職責(zé)
1、檢查反饋：對責(zé)任單位辦理信訪案件的措施、進(jìn)度、效果進(jìn)行跟蹤檢查，并向上級機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)報告。
2、督促落實(shí)：督促責(zé)任單位及時處理信訪案件，對進(jìn)展緩慢的進(jìn)行催促，對久拖不決的限時處理。
3、提出建議：指導(dǎo)基層單位依法依規(guī)、合情合理處理信訪案件，對處理過程中遇到的問題，提出意見和建議。
4、綜合協(xié)調(diào)：對涉及多個地區(qū)、多個部門的信訪案件，會同有關(guān)部門理順關(guān)系，協(xié)調(diào)和推進(jìn)案件的處理。
四、督查督辦的`程序
1、正常的信訪督查督辦工作由縣信訪局負(fù)責(zé)具體落實(shí)。
2、立案處理的信訪案件，由經(jīng)辦人提出擬辦意見，明確責(zé)任單位和辦理期限，報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后交辦。
3、立案交辦后，經(jīng)辦人應(yīng)認(rèn)真做好督查催辦工作，重要的信訪案件要重點(diǎn)督查督辦，做到件件有著落，事事有回音。
�。�1）由經(jīng)辦人建立督查案卷，定期督查督辦。督查督辦可采取電話催辦、發(fā)函、聽取匯報等形式進(jìn)行。一般情況下，逾期3天仍未回復(fù)的應(yīng)予催辦。
�。�2）對信訪案件處理情況不清，需派人調(diào)查核實(shí)的，要2人以上同往。
�。�3）對涉及多個部門或重大疑難信訪案件，可聯(lián)合有關(guān)單位組成督查督辦小組進(jìn)行督查督辦。
�。�4）經(jīng)辦人要對督查督辦情況及時記錄；對領(lǐng)導(dǎo)交辦的督查督辦案件，應(yīng)在督查督辦工作結(jié)束后3個工作日內(nèi)，將督查督辦情況書面報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
�。�5）對2次催辦仍不回復(fù)辦理情況，又不說明理由的責(zé)任單位；或2次督查督辦仍處理不力的責(zé)任單位，將采取責(zé)成說明情況、責(zé)成書面檢查和通報等形式，實(shí)行信訪工作責(zé)任追究。
4、信訪案件的辦結(jié)要求事實(shí)清楚，結(jié)論正確，符合法律法規(guī)和政策，手續(xù)完備，材料齊全，并落實(shí)處理意見。
（1）經(jīng)督查督辦符合結(jié)案要求的，作辦結(jié)處理；不符合要求的，退回原責(zé)任單位重辦。
�。�2）需復(fù)函上級機(jī)關(guān)、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或信訪人的，應(yīng)及時回復(fù)。
（3）信訪案件辦結(jié)后，經(jīng)辦人應(yīng)將督查督辦資料連同結(jié)案材料一并整理歸檔。
五、督查督辦工作的紀(jì)律
1、督查督辦人員與信訪案件或信訪人有直接利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避。
2、督查督辦人員應(yīng)依法辦事、客觀公正、廉潔自律。
督辦工作管理制度 12
為保證機(jī)關(guān)工作的正常運(yùn)行，確保政令暢通及各項工作決策的貫徹落實(shí)，不斷完善機(jī)關(guān)工作秩序，改進(jìn)工作作風(fēng)，特制定本制度。
一、督辦工作的原則
堅持實(shí)事求是、分工合作、適時督辦的原則。通過督辦，使機(jī)關(guān)各項工作責(zé)任到人，做到事事有人承辦、有人負(fù)責(zé)，提高工作效率。
二、督辦的職責(zé)范圍
�。ㄒ唬┳龊脤ι霞壍墓ぷ鞑渴稹⒅匾甘�、交辦事項及來文、來電落實(shí)情況的督促辦理工作
�。ǘ┳龊帽揪指黜椆ぷ髂繕�(biāo)、決策、決定和確定的各項工作任務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交辦事項的督促辦理工作；
�。ㄈ┳龊猛墮C(jī)關(guān)來文、來函、來電商辦事項的督促辦理工作；
（四）做好外地單位來文、來函、來電協(xié)商事項的督促辦理工作。
三、督促工作程序
�。ㄒ唬┙⒖茖W(xué)的登記制度
1、對上級的工作部署、重要指示及來文、來電交辦事項和同級機(jī)關(guān)、外地單位來文、來函、來電商辦事項要逐個進(jìn)行分類登記，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示情況及時轉(zhuǎn)交承辦部門辦理；
2、對本局各項工作目標(biāo)、決策、決定和確定的各項工作任務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交辦事項要進(jìn)行認(rèn)真登記，并根據(jù)本局各部門工作情況及領(lǐng)導(dǎo)批示及時轉(zhuǎn)交有關(guān)部門辦理。
�。ǘ┩晟贫睫k手續(xù)
1、對各項工作在交付承辦部門承辦時應(yīng)完善登記、簽收手續(xù)，文件轉(zhuǎn)到何部門、應(yīng)當(dāng)何時上報結(jié)果，應(yīng)有明確記錄；2、對轉(zhuǎn)交各部門承辦的事項要分輕重緩急進(jìn)行及時催辦，歷次催辦的過程及情況，應(yīng)有所記錄；3、注意反饋信息，在督辦中善于發(fā)現(xiàn)新經(jīng)驗(yàn)、新情況、新問題，并及時向上級反映，對辦事不力，推諉扯皮的`個別現(xiàn)象，在查清情況時要及時向上級匯報；4、對辦結(jié)事項，要及時將辦結(jié)情況向上級匯報，并將辦結(jié)事項資料（文稿）及時移交檔案室歸檔；
四、督辦工作要求
�。ㄒ唬┒睫k工作要嚴(yán)格執(zhí)行保密工作規(guī)定，不得隨意泄露機(jī)密事項的承辦過程和辦復(fù)結(jié)果； （二）建立督辦工作通報制度。對貫徹落實(shí)工作做得好的，要及時進(jìn)行總結(jié)，并對典型的經(jīng)驗(yàn)通報推廣；對貫徹落實(shí)工作做得差的，要查明原因，通報批評；對造成嚴(yán)重后果的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。
�。ㄈ└魈幨乙䦶亩睫k人員對各項工作的檢查和督促，不得頂住不辦。
五、督辦工作的實(shí)施
班子各成員及各股室的負(fù)責(zé)人均為督辦事項的責(zé)任人，辦公室是督辦工作的全面實(shí)施者，帶頭遵守督辦制度。
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