學(xué)校矛盾糾紛排查化解處理制度

　　隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。擬起制度來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編收集整理的學(xué)校矛盾糾紛排查化解處理制度，希望能夠幫助到大家。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以上級(jí)有關(guān)文件精神為依據(jù),特立本制度,為打造“平安校園”提供有力保障,切實(shí)做到“早發(fā)現(xiàn),能化解,善控制,處理好”,確保我校教育教學(xué)工作順利推進(jìn)和職業(yè)教育穩(wěn)定發(fā)展。

　　二、矛盾糾紛排查方式

　　認(rèn)真做好老師的思想建設(shè)工作，利用例會(huì)時(shí)間，除對(duì)國(guó)家方針政策進(jìn)行集中學(xué)習(xí)外，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)教師報(bào)》、搜集案例對(duì)教職工進(jìn)行職業(yè)道德教育和法制教育。增強(qiáng)法律意識(shí)，提高教職工能在相互融洽的關(guān)系中團(tuán)結(jié)合作，理解支持。對(duì)教職工之間的矛盾糾紛進(jìn)行調(diào)解，采取召開(kāi)民主生活會(huì)，個(gè)別談心等方式把矛盾糾紛處理在萌芽狀態(tài)。我校利用家長(zhǎng)會(huì)、學(xué)校開(kāi)放日、家訪等形式積極向家長(zhǎng)宣傳學(xué)校教育，爭(zhēng)取家長(zhǎng)及社會(huì)人士對(duì)教育的更大支持，創(chuàng)“家長(zhǎng)社會(huì)放心，用人單位滿(mǎn)意，”的學(xué)校。

　　妥善處理校園周邊關(guān)系，教育好學(xué)生不破壞周邊群眾設(shè)備設(shè)施，不損壞群眾利益。虛心聽(tīng)取周邊群眾的意見(jiàn)和建議，如周邊環(huán)境中存在對(duì)學(xué)校校產(chǎn)和師生安全極大隱患的人事，要時(shí)刻提高警惕，不能解決的及時(shí)報(bào)告上級(jí)部門(mén)和公安機(jī)關(guān)。

　　三、重點(diǎn)疑難糾紛報(bào)告制度

　　對(duì)發(fā)生多次或重大糾紛不能妥善解決的，要及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)進(jìn)行解決，報(bào)告要做到及時(shí)，真實(shí)逐級(jí)上報(bào)。每次情況的調(diào)查和協(xié)調(diào)要做好相關(guān)記載，以備上級(jí)部門(mén)參考和檢查。調(diào)查情況必須有當(dāng)事外的兩人以上在場(chǎng)。

　　四、領(lǐng)導(dǎo)輪流值班制度

　　行政領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行值班制度，值日期間處理當(dāng)日糾紛制度，每天三人，一人留保衛(wèi)科，負(fù)責(zé)學(xué)校安全穩(wěn)定，二人負(fù)責(zé)維持正常教育教學(xué)秩序。在上班期間，行政人員輪流值班，保證辦公室有人值班，對(duì)來(lái)訪者進(jìn)行接待。對(duì)來(lái)訪電話進(jìn)行登記、答復(fù)、處理和匯報(bào)。

　　五、接待登記制度

　　對(duì)來(lái)訪者要進(jìn)行盤(pán)查，盤(pán)查內(nèi)容為姓名、住址、身份、來(lái)意等；在盤(pán)查時(shí)要察言觀色，保證不放可疑人員進(jìn)入校園；盤(pán)查還要注意文明禮貌，做到文明值勤，禮貌待人。學(xué)校全體教職工對(duì)來(lái)訪者要熱情接待，對(duì)來(lái)訪者提出的重要意見(jiàn)和建議要做好記錄，并及時(shí)報(bào)告學(xué)校行政。

　　六、限期處理制度

　　對(duì)校園內(nèi)發(fā)生的師生有關(guān)人員的矛盾糾紛進(jìn)行處理，堅(jiān)持及時(shí)、逐級(jí)處理原則，對(duì)本班內(nèi)發(fā)生的學(xué)生之間、科任教師間的矛盾原則上由班主任進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。班主任不能處理的交由政教處處理。校內(nèi)外其它糾紛交由當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)行調(diào)查處理。不能解決的矛盾糾紛要及時(shí)報(bào)告調(diào)解主任。全體教職工必須做到不推諉責(zé)任，不把小糾紛都推向領(lǐng)導(dǎo)，不把矛盾上交；在處理中，還應(yīng)兼顧學(xué)校及其它教師利益，做到以人為本。

　　七、督查回訪制度

　　對(duì)校內(nèi)外矛盾糾紛進(jìn)行調(diào)解處理后，要定期進(jìn)行檢查、了解現(xiàn)狀，要找當(dāng)事人談心，聽(tīng)取當(dāng)事人意見(jiàn)反饋。如果當(dāng)事人在心里還有不服或不滿(mǎn)，要進(jìn)行開(kāi)導(dǎo)與說(shuō)服教育。以達(dá)到徹底化解矛盾，增強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)的目的。八、責(zé)任追究制度在矛盾糾紛調(diào)查過(guò)程中，每一位教師都應(yīng)本著以人為本，大化小，小化了的原則去幫助需要我們關(guān)心的教師。在調(diào)解處理過(guò)程中，調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)組本著實(shí)事求是、公正無(wú)私、治病救人的原則進(jìn)行調(diào)解工作。

　　九、對(duì)以下幾種人事將進(jìn)行責(zé)任追究處理：

　　1、矛盾糾紛當(dāng)事人蓄意擴(kuò)大事態(tài)，不服從調(diào)解組調(diào)解的。

　　2、其他教職工拉幫結(jié)派、扇風(fēng)點(diǎn)火、搬弄是非制造矛盾的。

　　3、調(diào)解組成員對(duì)本校發(fā)生的矛盾不及時(shí)妥善處理或不公正處理的。

　　4、對(duì)違反以上三條的教職工將視其情節(jié)輕重給予：批評(píng)教育、警告、記入年度考核、移交上級(jí)部門(mén)等處理

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