數(shù)據(jù)管理制度網(wǎng)絡(luò)安全

時(shí)間：2023-03-09 19:59:04 制度我要投稿

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　　在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系，制度是指在特定社會(huì)范圍內(nèi)統(tǒng)一的、調(diào)節(jié)人與人之間社會(huì)關(guān)系的一系列習(xí)慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會(huì)認(rèn)可的非正式約束、國(guó)家規(guī)定的正式約束和實(shí)施機(jī)制三個(gè)部分構(gòu)成。你所接觸過(guò)的制度都是什么樣子的呢？以下是小編幫大家整理的數(shù)據(jù)管理制度網(wǎng)絡(luò)安全，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

數(shù)據(jù)管理制度網(wǎng)絡(luò)安全

數(shù)據(jù)管理制度網(wǎng)絡(luò)安全1

　　1.0目的:

　　通過(guò)采用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)技術(shù),對(duì)服務(wù)過(guò)程中收集的各類信息、數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,以確保服務(wù)質(zhì)量得到有效控制和持續(xù)改進(jìn)。

　　2.0適用范圍:

　　適用于本公司與服務(wù)質(zhì)量有關(guān)信息的統(tǒng)計(jì)與分析工作。

　　3.0職責(zé):

　　3.1綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)建立驗(yàn)證服務(wù)質(zhì)量所需的統(tǒng)計(jì)技術(shù)。

　　3.2各部門負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用。

　　4.0程序:

　　4.1本公司常用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法有:調(diào)查表、柱狀圖等。

　　4.2各部門應(yīng)使用適當(dāng)?shù)?統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法,對(duì)收集到的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析。

　　4.3統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法運(yùn)用如下方面:

　　4.3.1統(tǒng)計(jì)分析顯示管理處綜合滿意率和單項(xiàng)滿意率及不滿意率圖。

　　4.3.2統(tǒng)計(jì)分析造成不滿意的原因。

　　4.3.3運(yùn)用客戶滿意度測(cè)評(píng)表,統(tǒng)計(jì)顯示管理處單項(xiàng)及綜合滿意率。

　　4.3.4編制管理評(píng)審報(bào)告時(shí)制定相應(yīng)的措施。

數(shù)據(jù)管理制度網(wǎng)絡(luò)安全2

　　1.0 目的

　　確保體系的適宜性和有效性,判斷是否達(dá)到相關(guān)目標(biāo)和要求,并針對(duì)不足提出措施加以改進(jìn)。

　　2.0范圍

　　適用于公司服務(wù)過(guò)程中的各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析活動(dòng)。

　　3.0職責(zé)

　　3.1 質(zhì)管部負(fù)責(zé)公司內(nèi)審的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析。

　　3.2 質(zhì)管部負(fù)責(zé)每月和年度管理處工作完成情況的統(tǒng)計(jì)。

　　3.3 相關(guān)單位負(fù)責(zé)各自檢查范圍內(nèi)檢查結(jié)果的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析。

　　4.0程序

　　4.1確定對(duì)象及方法

　　4.1.1各單位根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和公司文件的規(guī)定,結(jié)合檢查的實(shí)際情況,對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì),并針對(duì)結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的分析。

　　4.1.2 質(zhì)管部應(yīng)完成管理處服務(wù)質(zhì)量、工作情況、內(nèi)審情況等的'統(tǒng)計(jì)和分析。服務(wù)質(zhì)量的數(shù)據(jù)在每月月檢結(jié)束后的一周內(nèi)整理、分析完畢,隨同月檢通報(bào)發(fā)放;工作情況統(tǒng)計(jì)在每月初5個(gè)工作日內(nèi)收齊有關(guān)資料,2個(gè)工作日內(nèi)統(tǒng)計(jì)完成情況;內(nèi)審分析按《內(nèi)審控制程序》執(zhí)行。對(duì)月檢情況和工作統(tǒng)計(jì)情況在每年12月份進(jìn)行綜合統(tǒng)計(jì),分析結(jié)果作為年底工作會(huì)議的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)之一。

　　4.1.3 工程部負(fù)責(zé)公司安全檢查、設(shè)備檢查及水電節(jié)約等的統(tǒng)計(jì)分析,分析時(shí)間按有關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。

　　4.1.4 會(huì)計(jì)部應(yīng)完成管理處成本核算及經(jīng)營(yíng)狀況的統(tǒng)計(jì)分析,按公司財(cái)務(wù)制度規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行。

　　4.1.5 人力資源部負(fù)責(zé)公司人員數(shù)量、素質(zhì)的統(tǒng)計(jì)分析,每月更新數(shù)據(jù)一次,每年6月、12月份提供數(shù)據(jù)給相關(guān)單位(創(chuàng)建單位、年底工作會(huì)議備用)。

　　4.1.6 培訓(xùn)部、安保部等其他單位按公司規(guī)定對(duì)相關(guān)專業(yè)的檢查進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

　　4.2 實(shí)施統(tǒng)計(jì)分析

　　4.2.1各單位在進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的收集及匯總時(shí),均應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)的結(jié)果進(jìn)行分析,以明確以下幾方面的信息:

　　1)相關(guān)方的滿意程度及關(guān)注度;

　　2)服務(wù)過(guò)程的特性是否滿足;

　　3)是否符合行業(yè)和公司的有關(guān)規(guī)定。

　　4.2.2 各單位對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析時(shí),應(yīng)達(dá)到直觀、準(zhǔn)確的效果,除按公司文件規(guī)定的統(tǒng)計(jì)方法外,可引入新型的統(tǒng)計(jì)技術(shù)作為輔助。

　　4.2.3 責(zé)任部門根據(jù)有關(guān)單位的檢查情況,將與供方有關(guān)的信息識(shí)別并根據(jù)合同或提供的標(biāo)準(zhǔn)作為依據(jù)對(duì)其進(jìn)行提供的物品或服務(wù)進(jìn)行分析,該數(shù)據(jù)作為供方評(píng)選的依據(jù)之一。

　　4.2.4 對(duì)顧客意見(jiàn)征詢的處理情況參考《顧客滿意控制程序》執(zhí)行,對(duì)于投訴的處理按照文件進(jìn)行每件事項(xiàng)的分析和處理,每年至少應(yīng)統(tǒng)計(jì)一次,作為管理評(píng)審或體系改進(jìn)的分析數(shù)據(jù)之一。

　　4.3 改進(jìn)

　　各單位對(duì)上述數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析后,均應(yīng)針對(duì)顧客的不滿意、產(chǎn)品服務(wù)的不合格(包括供方)、質(zhì)量目標(biāo)未達(dá)到要求等情況運(yùn)用因果分析法找出問(wèn)題的原因,按《糾正措施控制程序》及《預(yù)防措施控制程序》采取有效的糾正和預(yù)防措施,使某項(xiàng)服務(wù)過(guò)程乃至整個(gè)質(zhì)量管理體系得到持續(xù)改進(jìn)。

　　4.4 統(tǒng)計(jì)記錄的保存應(yīng)按《文件控制程序》執(zhí)行。

　　5.0 相關(guān)文件與記錄

　　cop 8.5.1《糾正措施控制程序》

　　cop 8.5.2《預(yù)防措施控制程序》

　　cop 4.2.3 《文件控制程序》

數(shù)據(jù)管理制度網(wǎng)絡(luò)安全3

　　計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)中心機(jī)房是保證醫(yī)院信息系統(tǒng)正常運(yùn)行的重要場(chǎng)所。為保證機(jī)房設(shè)備與信息的安全,保障機(jī)房有良好的運(yùn)行環(huán)境和工作秩序,特制定本制度。

　　1、保證中心機(jī)房環(huán)境安全:

　　每天查看中心機(jī)房的溫度和濕度,并記錄;每天聾看ups日志并記錄,不得在中心機(jī)房附近添置強(qiáng)震動(dòng)、強(qiáng)噪聲、強(qiáng)磁場(chǎng)的設(shè)備,定期檢查計(jì)算機(jī)設(shè)備使用電源安全接地情況。

　　2、實(shí)行中心機(jī)房準(zhǔn)入管理:

　　中心機(jī)房配備門禁止系統(tǒng),計(jì)算機(jī)中心工作人員進(jìn)入需持個(gè)人的.專用卡刷卡進(jìn)入。外來(lái)人員需得到計(jì)算機(jī)中心負(fù)責(zé)人同意,并在相關(guān)計(jì)算機(jī)中心工作人員陪同下方可進(jìn)入.并作記錄。

　　3、中心服務(wù)器操作系統(tǒng)安全管理:

　　系統(tǒng)管理員單獨(dú)管理系統(tǒng)用戶密碼,并定期更換密碼;離開(kāi)服務(wù)器時(shí)技術(shù)鎖定機(jī)器。第三方需要登陸服務(wù)器時(shí),需在計(jì)算機(jī)中心工作人員全程陪同下進(jìn)行操作,工作完畢后更換密碼。系統(tǒng)管理員每天查看系統(tǒng)日志,檢查關(guān)鍵目錄是否有異常。操作系統(tǒng)版本升級(jí)應(yīng)得到計(jì)算機(jī)中心負(fù)責(zé)人同意,并做好記錄。更改系統(tǒng)配置后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行備份,并做好相關(guān)文檔存檔。

　　4、中心數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)安全管理:

　　數(shù)據(jù)庫(kù)管理員每天查看數(shù)據(jù)庫(kù)的備份,并及時(shí)匯報(bào)異常。數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)參數(shù)調(diào)整、版本升級(jí)應(yīng)得到計(jì)算機(jī)中心負(fù)責(zé)人同意.并做好記錄。

　　5、中心交換機(jī)安全管理:

　　網(wǎng)絡(luò)管理員每天查看中心交換機(jī)使用情況.并做好記錄。確保備用交換機(jī)狀態(tài)正常,備用鏈路完整。

數(shù)據(jù)管理制度網(wǎng)絡(luò)安全4

　　1、目的

　　收集和分析適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù),以確定質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性,并識(shí)別可以實(shí)施的改進(jìn)。

　　2、適用范圍

　　適用于對(duì)來(lái)自監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)及其他相關(guān)來(lái)源的數(shù)據(jù)分析。

　　3、相關(guān)/支持性文件

　　《過(guò)程和服務(wù)的監(jiān)視和測(cè)量程序》

　　《文件控制程序》

　　《記錄控制程序》

　　《糾正措施程序》

　　《預(yù)防措施程序》

　　4、職責(zé)

　　4.1質(zhì)量管理部

　　a)負(fù)責(zé)歸口管理公司對(duì)內(nèi)、外相關(guān)數(shù)據(jù)的傳遞與分析、處理;

　　b)負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的選用、批準(zhǔn)、組織培訓(xùn)及檢查統(tǒng)計(jì)技術(shù)的實(shí)施效果。

　　4.2各部門

　　a)負(fù)責(zé)各自相關(guān)的數(shù)據(jù)收集、傳遞、交流;

　　b)負(fù)責(zé)本部門統(tǒng)計(jì)技術(shù)的具體選擇與應(yīng)用。

　　5、工作程序

　　5.1數(shù)據(jù)是指能夠客觀地反映事實(shí)的資料和數(shù)字等信息。

　　5.2數(shù)據(jù)的.來(lái)源

　　5.2.1外部來(lái)源

　　a)政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等;

　　b)地方政府機(jī)構(gòu)檢查的結(jié)果及反饋;

　　c)市場(chǎng)動(dòng)態(tài);

　　d)相關(guān)方(如業(yè)主和住戶、供應(yīng)方等)反饋及投訴等。

　　5.2.2內(nèi)部來(lái)源

　　a)日常工作,如質(zhì)量目標(biāo)完成情況、服務(wù)質(zhì)量檢查與考評(píng)記錄、內(nèi)部質(zhì)量審核與管理評(píng)審報(bào)告及體系正常運(yùn)行的其他記錄;

　　b)存在、潛在的不合格,如質(zhì)量問(wèn)題統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果、糾正預(yù)防措施處理結(jié)果等;

　　c)緊急信息如出現(xiàn)突發(fā)事故等;

　　d)其他信息員工建議等。

　　5.2.3數(shù)據(jù)可采用已有的質(zhì)量記錄、書面資料、討論交流、電子媒體、通訊等方式。

　　5.3數(shù)據(jù)的收集、分析與處理

　　5.3.1對(duì)數(shù)據(jù)的收集、分析與處理應(yīng)提供如下信息;

　　a)業(yè)主和住戶滿意或不滿意程度;

　　b)服務(wù)滿足業(yè)主和住戶需求的符合性;

　　c)過(guò)程、服務(wù)的特性及發(fā)展趨勢(shì),包括采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì);

　　d)供方的信務(wù)標(biāo)準(zhǔn)類數(shù)據(jù)的收集分析,并負(fù)責(zé)傳遞至相關(guān)部門。對(duì)出現(xiàn)的不合格項(xiàng),執(zhí)行《糾正措施程序》。

　　5.3.2.2政策法規(guī)類信息由質(zhì)量管理部及相關(guān)部門收集、分析、整理、傳遞。

　　5.3.2.3質(zhì)量管理部、工程管理部及其他相關(guān)部門積極與業(yè)主和住戶進(jìn)行信息溝通,以滿足業(yè)主和住戶需求,妥善處理他們的意見(jiàn),執(zhí)行《糾正措施程序》的有關(guān)規(guī)定。

　　5.3.2.4各部門直接從外部獲取的其他類數(shù)據(jù),應(yīng)在一周內(nèi)用《信息聯(lián)絡(luò)處理單》報(bào)告經(jīng)理,由其分析整理根據(jù)需要傳遞、協(xié)調(diào)處理。

　　5.3.3內(nèi)部數(shù)據(jù)的收集、分析與處理

　　5.3.3.1經(jīng)理依照相應(yīng)規(guī)定傳遞質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、管理方案、內(nèi)審結(jié)果、最新的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等的信息。

　　5.3.3.2各部門依據(jù)相關(guān)文件規(guī)定直接收集并傳遞日常數(shù)據(jù),對(duì)存在和潛在的不合格項(xiàng),執(zhí)行《糾正措施程序》《預(yù)防措施程序》。

　　5.3.3.3緊急信息由發(fā)現(xiàn)部門迅速報(bào)告公司主管部門處理。

　　5.3.3.4其他內(nèi)部信息獲得者可用《信息聯(lián)絡(luò)處理單》反饋給經(jīng)理處理。

　　5.4數(shù)據(jù)分析方法

　　5.4.1為了尋找數(shù)據(jù)變化的規(guī)律性,通常采用統(tǒng)計(jì)方法。

　　5.4.2本公司基本統(tǒng)計(jì)方法

　　a)對(duì)于市場(chǎng)、業(yè)主和住戶滿意程度、質(zhì)量、審核分析一般采用調(diào)查表,如《服務(wù)質(zhì)量檢查與考評(píng)表》《業(yè)主和住戶滿意程度調(diào)查表》等;

　　b)根據(jù)物品類別及質(zhì)量的影響,對(duì)物品的檢測(cè)采取相應(yīng)的抽樣檢驗(yàn)法。

　　5.4.3統(tǒng)計(jì)方法實(shí)施要求

　　a)綜合管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)方法培訓(xùn);

　　b)正確使用統(tǒng)計(jì)方法,確保統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)的科學(xué)、準(zhǔn)確、真實(shí)。

　　5.4.4對(duì)統(tǒng)計(jì)方法適用性和有效性的判定

　　a)是否降低了不合格率;

　　b)是否能為有關(guān)過(guò)程能力提供有效判定,以利于改進(jìn)質(zhì)量;

　　c)是否提高了工作效率;

　　d)是否降低了成本,提高了質(zhì)量水平和經(jīng)濟(jì)效益。

　　5.5經(jīng)理每三個(gè)月對(duì)各部門統(tǒng)計(jì)方法應(yīng)用的記錄進(jìn)行監(jiān)督檢查,對(duì)主要的質(zhì)量問(wèn)題要求責(zé)任部門采取相應(yīng)的糾正、預(yù)防措施,執(zhí)行《糾正措施程序》《預(yù)防措施程序》。

　　5.6統(tǒng)計(jì)記錄的管理

　　對(duì)于統(tǒng)計(jì)記錄的管理要分清職責(zé)和權(quán)限,進(jìn)行分級(jí)管理,各部門按照《文件控制程序》《記錄控制程序》,對(duì)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的管理與控制。

　　6、相關(guān)記錄

　　無(wú)

數(shù)據(jù)管理制度網(wǎng)絡(luò)安全5

　　一、竣工資料編制的主要措施

　　1、項(xiàng)目部主任工程師組織有關(guān)人員按國(guó)家文件規(guī)定和按公司《質(zhì)量記錄控制工作程序》進(jìn)行竣工驗(yàn)收資料的收集,匯總組卷工作。

　　2、在進(jìn)行施工前,認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握國(guó)家有關(guān)工程竣工檔案資料收集整理的規(guī)定的規(guī)范。

　　3、施工技術(shù)資料隨施工進(jìn)度及時(shí)匯集整理。

　　4、按施工技術(shù)文件、施工材料質(zhì)量保證文件、施工管理文件、設(shè)計(jì)變更依據(jù)文件等四個(gè)方面,落實(shí)計(jì)劃、編制情況登記表,明確責(zé)任人。

　　5、上級(jí)主管部門的有關(guān)文件,如施工證、開(kāi)工證、各種報(bào)批報(bào)建所要辦理的手續(xù)、文件等。

　　6、建設(shè)單位和施工單位簽訂的.工程合同。

　　7、設(shè)計(jì)圖紙會(huì)審記錄,圖紙變更記錄及確認(rèn)簽證。

　　8、施工組織設(shè)計(jì)方案。

　　二、施工過(guò)程中檔案資料收集

　　1、做好甲方、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理公司有關(guān)文件的收到和發(fā)放登記工作,并保留原件一套存檔。

　　2、根據(jù)工程進(jìn)度和施工情況,聯(lián)系有關(guān)部門收集下列有關(guān)原資料p(原件):

　　①、與技術(shù)部聯(lián)系,收集施工技術(shù)文件資料。

　�、凇⑴c材料部聯(lián)系,收集施工材料質(zhì)量保證文件。

　�、�、與設(shè)計(jì)部聯(lián)系,收集設(shè)計(jì)變更依據(jù)性文件。

　　3、所有資料必須符合要求,做到齊全。

　　4、根據(jù)建設(shè)單位需要,隨時(shí)拍攝有關(guān)工程照片或錄像。

　　三、施工過(guò)程后檔案資料的收集整理

　　1、根據(jù)竣工資料收集整理辦法,做好歸檔、整理工作。

　　2、施工中、施工后階段穿插繪制工程竣工文件,如收集工程竣工報(bào)告、工程決算簽證、編制全套竣工圖,并根據(jù)建設(shè)單位需要,收集拍攝建筑物有關(guān)照片。

　　四、竣工資料

　　1、施工日志。

　　2、工程例會(huì)記錄及工程整改意見(jiàn)聯(lián)系單。

　　3、采購(gòu)的工程材料的合格證、商檢證及測(cè)驗(yàn)報(bào)告。

　　4、隱蔽工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。

　　5、自檢報(bào)告。

　　6、竣工驗(yàn)收申請(qǐng)報(bào)告。

數(shù)據(jù)管理制度網(wǎng)絡(luò)安全6

　　1目的

　　收集和分析適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù),以確定質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性,并識(shí)別可以實(shí)施的改進(jìn)。

　　2適用范圍

　　適用于對(duì)來(lái)自監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)及其他相關(guān)來(lái)源的數(shù)據(jù)分析。

　　3職責(zé)

　　3.1管理部

　　a.負(fù)責(zé)歸口管理公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外相關(guān)數(shù)據(jù)的傳遞與分析、處理;

　　b.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的選用、批準(zhǔn)、組織培訓(xùn)及檢查統(tǒng)計(jì)技術(shù)的實(shí)施效果。

　　3.2各部門

　　a.負(fù)責(zé)各自相關(guān)的數(shù)據(jù)收集、傳遞、交流;

　　b.負(fù)責(zé)本部門統(tǒng)計(jì)技術(shù)的具體選擇與應(yīng)用。

　　4程序

　　4.1數(shù)據(jù)是指能夠客觀地反映事實(shí)的資料和數(shù)字等信息。

　　4.2數(shù)據(jù)的來(lái)源

　　4.2.1外部來(lái)源

　　a.政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等;

　　b.地方政府機(jī)構(gòu)檢查的結(jié)果及反饋;

　　c.市場(chǎng)動(dòng)態(tài);

　　d.相關(guān)方(如業(yè)主和住戶、供應(yīng)方等)反饋及投訴等。

　　4.2.2內(nèi)部來(lái)源

　　a.日常工作,如質(zhì)量目標(biāo)完成情況、服務(wù)質(zhì)量檢查與考評(píng)記錄、內(nèi)部質(zhì)量審核與管理評(píng)審報(bào)告及體系正常運(yùn)行的其他記錄;

　　b.存在、潛在的不合格,如質(zhì)量問(wèn)題統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果、糾正預(yù)防措施處理結(jié)果等;

　　c.緊急信息,如出現(xiàn)突發(fā)事故等;

　　d.其他信息,如員工建議等。

　　4.2.3數(shù)據(jù)可采用已有的質(zhì)量記錄、書面資料、討論交流、電子媒體、聲像設(shè)備、通訊等方式。

　　4.3數(shù)據(jù)的收集、分析與處理

　　4.3.1對(duì)數(shù)據(jù)的收集、分析與處理應(yīng)提供如下信息:

　　a.業(yè)主和住戶滿意或不滿意程度;

　　b.服務(wù)滿足業(yè)主和住戶需求的符合性;

　　c.過(guò)程、服務(wù)的特性及發(fā)展趨勢(shì),包括采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì);

　　d.供方的信息等。

　　4.3.2外部數(shù)據(jù)的收集、分析與處理

　　4.3.2.1管理部負(fù)責(zé)政府相關(guān)部門、認(rèn)證機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查結(jié)果及反饋數(shù)據(jù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)類數(shù)據(jù)的收集分析,并負(fù)責(zé)傳遞到相關(guān)部門。對(duì)出現(xiàn)的不合格項(xiàng),執(zhí)行《改進(jìn)控制程序》。

　　4.3.2.2政策法規(guī)類信息由管理部及相關(guān)部門收集、分析、整理、傳遞。

　　4.3.2.3管理部及其他相關(guān)部門積極與業(yè)主和住戶進(jìn)行信息溝通,以滿足業(yè)主和住戶需求,妥善處理他們的意見(jiàn),執(zhí)行《改進(jìn)控制程序》的有關(guān)規(guī)定。

　　4.3.2.4各部門直接從外部獲取的其他類數(shù)據(jù),應(yīng)在一周內(nèi)用《信息聯(lián)絡(luò)處理單》報(bào)告管理部,由其分析整理,根據(jù)需要傳遞、協(xié)調(diào)處理。

　　4.3.3內(nèi)部數(shù)據(jù)的收集、分析與處理

　　4.3.3.1管理部依照相應(yīng)規(guī)定傳遞質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、管理方案、內(nèi)審結(jié)果、最新的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等的信息。

　　4.3.3.2各部門依據(jù)相關(guān)文件規(guī)定直接收集并傳遞日常數(shù)據(jù),對(duì)存在和潛在的不合格項(xiàng),執(zhí)行《改進(jìn)控制程序》。

　　4.3.3.3緊急信息由發(fā)現(xiàn)部門迅速報(bào)告公司主管部門處理。

　　4.3.3.4其他內(nèi)部信息獲得者可用《信息聯(lián)絡(luò)處理單》反饋給管理部處理。

　　4.4數(shù)據(jù)分析處理

　　4.4.1為了尋找數(shù)據(jù)變化的規(guī)律性,通常采用統(tǒng)計(jì)方法。

　　4.4.2本公司基本統(tǒng)計(jì)方法的選擇

　　a.對(duì)于市場(chǎng)、業(yè)主和住戶滿意程度、質(zhì)量、審核分析一般采用調(diào)查表,如《服務(wù)質(zhì)量檢查與考評(píng)表》、《業(yè)主和住戶滿意程度調(diào)查表》等;