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電商倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)章制度
在我們平凡的日常里，制度起到的作用越來(lái)越大，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。擬起制度來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編為大家整理的電商倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)章制度，希望能夠幫助到大家。
電商倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)章制度 1
1、 負(fù)責(zé)出、入庫(kù)物資質(zhì)量和數(shù)量的檢驗(yàn)核準(zhǔn)工作。
2、 負(fù)責(zé)對(duì)出、入庫(kù)物資按規(guī)定程序和要求當(dāng)即辦理出庫(kù)、入庫(kù)手續(xù)、不準(zhǔn)對(duì)出、入庫(kù)物資打“白條”。
3、 負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)物資登記、統(tǒng)計(jì)工作，做到賬物相符，物卡相符。
4、 按現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)要求，負(fù)責(zé)庫(kù)存物資分類、分區(qū)存放，對(duì)碼整齊，建立標(biāo)識(shí)，便于存取和清點(diǎn)。
5、 負(fù)責(zé)庫(kù)存物資防雨、防潮、防腐、防火、防盜工作，對(duì)庫(kù)存物資因保管不善造成的損失承擔(dān)責(zé)任。
6、 倉(cāng)庫(kù)物資未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，一律不得擅自借出，總成物資一律不準(zhǔn)拆件零發(fā)，特殊情況需經(jīng)廠長(zhǎng)批準(zhǔn)。
7、 負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)物資的定期盤(pán)點(diǎn)和經(jīng)常性盤(pán)點(diǎn)工作，發(fā)現(xiàn)物資盈虧立即向主管領(lǐng)導(dǎo)書(shū)面報(bào)告。
8、 負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、庫(kù)房衛(wèi)生及庫(kù)存物資的衛(wèi)生清整工作。
9、 掌握各類物資存儲(chǔ)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，性能要求和相對(duì)應(yīng)的存儲(chǔ)常識(shí)，減少庫(kù)存物資自然損失和存儲(chǔ)不當(dāng)損失，降低倉(cāng)儲(chǔ)成本。
10、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作任務(wù)。
11、按庫(kù)房管理制度保管好庫(kù)內(nèi)物品，物料分類排放整齊，庫(kù)房干凈整潔；
12、跟采購(gòu)員清點(diǎn)采購(gòu)物品，依據(jù)采購(gòu)物資的`《進(jìn)貨質(zhì)量檢驗(yàn)單》辦理采購(gòu)物資入庫(kù)手續(xù)；
13、熟悉相應(yīng)物料品種、規(guī)格、型號(hào)及性能，并在物料卡片或電子帳上注明；
14、搞好庫(kù)房的安全管理，檢查庫(kù)房的防火防盜設(shè)施，及時(shí)堵塞漏洞；
15、負(fù)責(zé)辦理庫(kù)內(nèi)的領(lǐng)用及出庫(kù)手續(xù)，物料卡及出入庫(kù)手續(xù)字跡要清晰；
16、配合財(cái)務(wù)進(jìn)行固定資產(chǎn)核查，盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存物資，確保帳、卡、物相符；
17、負(fù)責(zé)庫(kù)房的日常管理及低于庫(kù)存要求提出采購(gòu)需求；
18、隨時(shí)掌握庫(kù)存狀態(tài)，保證物料及時(shí)供應(yīng)，充分發(fā)揮周轉(zhuǎn)效率；
19、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
電商倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)章制度 2
一、工作時(shí)間
1、上午8:30-17：00
2、中午庫(kù)房發(fā)貨必須有人值班，發(fā)貨員進(jìn)行合理安排；遇到上貨和臨時(shí)著急任務(wù)，必須進(jìn)行加班工作，服從安排。
二、分區(qū)管理制度：
1、大量存儲(chǔ)區(qū)：日常出貨量大的產(chǎn)品整件存放。
2、分揀區(qū)：陳列貨架上的物品和以拆散物品放置在陳列架上，以便及時(shí)補(bǔ)貨、取貨。
3、促銷區(qū)域或暢銷區(qū)域：將短期內(nèi)銷售數(shù)量大，因暢銷或者參加促銷活動(dòng)的物品致使短期內(nèi)銷售數(shù)量大的物品放置于該區(qū)域內(nèi)，提高配貨、分揀效率。
4、退貨區(qū)：即將準(zhǔn)備退貨的物品放置于專門(mén)的貨架上，便于二次檢驗(yàn)，合格品進(jìn)入上述三個(gè)區(qū)域，殘次品進(jìn)入殘品區(qū)。
5、殘品區(qū)：存放因殘次導(dǎo)致無(wú)法銷售的物品，及時(shí)退回成品倉(cāng)庫(kù)。
6、贈(zèng)品附件區(qū)：按型號(hào)分類存放。
二、貨物保管制度：
1、貨物入庫(kù)驗(yàn)收后，按型號(hào)、顏色堆放整齊平穩(wěn)，分類清楚，做好標(biāo)簽、物料卡，包裝外要保持清潔，合理按排貨位，登記好庫(kù)存表記錄。
2、貨物堆碼做到科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)，符合“安全第一、進(jìn)出方便、節(jié)約倉(cāng)容”的原則，合理規(guī)劃倉(cāng)庫(kù)空間做到分區(qū)、分類、存放和管理。
3、每日發(fā)貨結(jié)束需要檢查貨物庫(kù)存，達(dá)到或是超過(guò)安全庫(kù)存(熱銷產(chǎn)品的準(zhǔn)備5天的'銷售存量)的及時(shí)聯(lián)系主管進(jìn)行補(bǔ)貨。
4、退貨機(jī)器檢查登記，收到退回商品，由售后負(fù)責(zé)人統(tǒng)一處理。
5、根據(jù)日銷售統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行出庫(kù)及數(shù)量。并及時(shí)填寫(xiě)物料卡。
6、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)不得存放易燃易爆的危險(xiǎn)品，并保持倉(cāng)庫(kù)的環(huán)境衛(wèi)生。
7、倉(cāng)庫(kù)所有人員不得擅自挪用、轉(zhuǎn)送倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的任何物品，電商部人員需要到倉(cāng)庫(kù)借用貨物時(shí)必須持有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的借條，才能讓其借走。該借條保留至貨物歸還后，交借貨人自行銷毀。
三、人員管理制度：
1、倉(cāng)庫(kù)人員要加強(qiáng)對(duì)倉(cāng)庫(kù)日常防火、防盜、防潮工作，注意清潔衛(wèi)生，定期實(shí)施安全檢查，每天下班前在關(guān)閉各種電器電源后，必須關(guān)閉電源的總閘和門(mén)窗，以確保安全。
2、非倉(cāng)庫(kù)人員未經(jīng)同意不準(zhǔn)入內(nèi)，不得在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)會(huì)客，任何進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)的人員必須遵守倉(cāng)庫(kù)管理制度。
3、對(duì)庫(kù)存產(chǎn)品安全、數(shù)量負(fù)責(zé)，如出現(xiàn)丟失或是損毀的，需要照價(jià)賠償。
電商倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)章制度 3
一.電商倉(cāng)庫(kù)管理工作制度
1.倉(cāng)庫(kù)管理工作的任務(wù)
�。�1）做好貨品物資出庫(kù)和入庫(kù)工作。
�。�2）做好貨品物資的保管工作。
（3）做好各種防患工作，確保貨品物資的安全保管。
2.、對(duì)于入庫(kù)的貨物，保管人員要認(rèn)真驗(yàn)收物資的數(shù)量、名稱是否與貨單相符，對(duì)于實(shí)物與貨單內(nèi)容不相符的，辦理入庫(kù)手續(xù)要如實(shí)反映。
3.對(duì)于貨物驗(yàn)收過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的有關(guān)數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、品種等不相符現(xiàn)象，保管人員有權(quán)拒絕辦理入庫(kù)手續(xù)，并視具體情況報(bào)告運(yùn)營(yíng)總監(jiān)及店長(zhǎng)。
4.對(duì)于一切手續(xù)不全的提貨，保管員有權(quán)拒絕發(fā)貨，并視具體情況報(bào)告運(yùn)營(yíng)總監(jiān)及店長(zhǎng)。
5.倉(cāng)庫(kù)保管員要及時(shí)登記各種貨物明細(xì)賬，做到日清月結(jié)，達(dá)到賬賬相符、賬物相符，賬卡相符。
6.每月月底之前，保管人員要對(duì)當(dāng)月各種貨物“入、出、存”情況予以匯總，并編制報(bào)表上報(bào)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)及店長(zhǎng)。
7.保管員會(huì)同財(cái)務(wù)人員對(duì)庫(kù)存貨物每季季末盤(pán)點(diǎn)對(duì)賬。發(fā)現(xiàn)盈余、短少、殘缺，必須查明原因，分清責(zé)任，及時(shí)寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告，提出處理意見(jiàn)，報(bào)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)及店長(zhǎng).
8.做好倉(cāng)庫(kù)與運(yùn)輸環(huán)節(jié)的銜接工作，在保證貨物供應(yīng)、合理儲(chǔ)備的前提下，力求減少庫(kù)存量，并對(duì)貨物的利用、積壓產(chǎn)品的處理提出建議.
9.根據(jù)各種貨物的不同種類及特性，結(jié)合倉(cāng)庫(kù)條件，保證倉(cāng)庫(kù)貨物定置擺放，合理有序，保證貨物的進(jìn)出和盤(pán)存方便。
10.對(duì)于有特殊要求等貨物，應(yīng)指定專人管理，并設(shè)置明顯標(biāo)志。
11.建立健全出入庫(kù)人員登記制度。
12.嚴(yán)格執(zhí)行安全工作規(guī)定，切實(shí)做好防火、防盜工作，保證倉(cāng)庫(kù)和貨物財(cái)產(chǎn)的安全。
13.倉(cāng)管人員每天上下班前要做到三“檢查”，確保財(cái)產(chǎn)貨物的完整。如有異常情況，要立即上報(bào)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)及店長(zhǎng)。
（1）上班必須檢查倉(cāng)庫(kù)門(mén)鎖有無(wú)異常，物品有無(wú)丟失。
（2）下班檢查是否鎖門(mén)、拉閘、斷電及不安全隱患。
�。�3）檢查有特殊要求物品是否單獨(dú)存儲(chǔ)、妥善保管。
14.嚴(yán)格遵守倉(cāng)庫(kù)保管紀(jì)律、規(guī)定，倉(cāng)庫(kù)保管紀(jì)律內(nèi)容規(guī)定；
�。�1）嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸煙。
�。�2）嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。
�。�3）嚴(yán)禁涂改賬目。
（4）嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)存放雜物、廢品。
�。�5）嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)存放私人物品。
（6）嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)閑談、談笑、打鬧。
�。�7）嚴(yán)禁隨意動(dòng)用倉(cāng)庫(kù)消防器材。
�。�8）嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)亂放電源，臨時(shí)電線，臨時(shí)照明。
二.電商倉(cāng)庫(kù)管理工作的崗位規(guī)范
1.遵守上班時(shí)間。因故遲到和請(qǐng)假的時(shí)候,必須事先通知,來(lái)不及的時(shí)候必須用電話聯(lián)絡(luò)。
2.做好工作前的準(zhǔn)備，工作要做到有計(jì)劃、有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。
3.工作中不要隨便離開(kāi)自己的崗位，并服從部門(mén)負(fù)責(zé)人安排。
4.如需外出辦事，應(yīng)告知部門(mén)負(fù)責(zé)人。
5.上班時(shí)間不打私人電話，不從事與本職工作無(wú)關(guān)的私人事務(wù)。
6.下班時(shí)，倉(cāng)庫(kù)各種用具、物品要整理、收拾歸位。
7.考慮好第二天要做和要用的事物,并記錄，以備第二天按時(shí)完成工作。
8.關(guān)好門(mén)窗,檢查處理火和電等安全事宜。
9.公司物品不得帶回家,需要帶走時(shí)必須得到許可。
10.下班時(shí),應(yīng)與同事銜接后再回家。
三.電商倉(cāng)庫(kù)管理工作的崗位職責(zé)
倉(cāng)庫(kù)崗位分別為：倉(cāng)庫(kù)主管、打單員、售后受理員、配貨員及補(bǔ)貨、打包員
1.倉(cāng)庫(kù)主管崗位職責(zé)：
（1）負(fù)責(zé)根據(jù)各店鋪銷售計(jì)劃合理配置庫(kù)房存儲(chǔ)空間；
�。�2）負(fù)責(zé)協(xié)助公司倉(cāng)儲(chǔ)負(fù)責(zé)人制定提升倉(cāng)庫(kù)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度；
（3）負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化與調(diào)整，提高貨品的出入庫(kù)效率和質(zhì)量；
（4）負(fù)責(zé)每日對(duì)缺貨或積壓滯銷產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤，并及時(shí)反饋與處理；
（5）負(fù)責(zé)編寫(xiě)無(wú)條碼產(chǎn)品的編碼工作；
（6）負(fù)責(zé)組織本庫(kù)人員進(jìn)行出入庫(kù)產(chǎn)品的裝卸車(chē)及搬運(yùn)；
�。�7）負(fù)責(zé)庫(kù)房的現(xiàn)場(chǎng)管理，包括人員的組織調(diào)配、貨品的擺放整齊、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)；
�。�8）負(fù)責(zé)組織月度存貨盤(pán)點(diǎn)，爭(zhēng)取做到每日盤(pán)點(diǎn)；
�。�9）負(fù)責(zé)公司大倉(cāng)相關(guān)業(yè)務(wù)對(duì)接；
�。�10）負(fù)責(zé)將系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的突發(fā)事件及時(shí)向運(yùn)營(yíng)總監(jiān)及店長(zhǎng)匯報(bào)；
�。�11）負(fù)責(zé)貨品及庫(kù)房安全；
�。�12）按時(shí)完成上級(jí)安排的其他工作。
2.打單員崗位職責(zé)
�。�1）快速審單、整理并打印訂單 （每天保持4點(diǎn)之前付款的訂單第一時(shí)間打印出來(lái)交由配貨人員）
�。�2）配合售后、售前客服、F5審單、打單及訂單修改（第一時(shí)間處理售后、訂單客服需要打印及修改的訂單并核對(duì)信息是否一致）；
�。�3）整理底單并分類；配合售后、售前客服追件查單
�。�4）線下訂單出入庫(kù)（例微信訂單、線下訂單、員工自購(gòu)訂單、漏發(fā)補(bǔ)發(fā)等）
�。�5）在上班及快遞收貨時(shí)間范圍內(nèi)處理好ERP系統(tǒng)待打印訂單，空閑時(shí)間配合及協(xié)助其他崗位的工作
�。�6）整理每天的`未發(fā)貨訂單，裝訂放好移交給運(yùn)營(yíng)部門(mén)。并且每天寫(xiě)報(bào)表向運(yùn)營(yíng)總監(jiān)及店長(zhǎng)匯報(bào)工作情況
�。�7）及時(shí)完成上級(jí)安排的其他工作。
3.售后受理員崗位職責(zé)（一般是售后客服兼管）
�。�1）負(fù)責(zé)在收到退貨后的3個(gè)工作日內(nèi)將受理情況反饋主管負(fù)責(zé)銷售人員或相關(guān)顧客；
�。�2）負(fù)責(zé)開(kāi)具手工退貨單，并報(bào)倉(cāng)庫(kù)主管審核；
（3）負(fù)責(zé)退貨庫(kù)庫(kù)存產(chǎn)品的準(zhǔn)確性；
（4）負(fù)責(zé)客戶退貨、相關(guān)供應(yīng)商退貨受理信息臺(tái)帳的編制，并及時(shí)反饋倉(cāng)庫(kù)主管；
（5）負(fù)責(zé)每批清退的庫(kù)存產(chǎn)品盤(pán)點(diǎn)，如差異，并查找差異原因上報(bào)倉(cāng)庫(kù)主管；
（6）負(fù)責(zé)做好轄區(qū)的"6S" (即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全)日常工作；
�。�7）及時(shí)完成上級(jí)安排的其他工作。
4.配貨員及補(bǔ)貨工作職責(zé)
�。�1）整理訂單并分類，第一時(shí)間做好配貨準(zhǔn)備；
�。�2）仔細(xì)核對(duì)訂單信息、配合售后、訂單客服跟單；
�。�3）第一時(shí)間整理缺貨、斷貨訂單，并通知補(bǔ)貨員做好相應(yīng)的補(bǔ)貨準(zhǔn)備（保持當(dāng)天4點(diǎn)之前的訂單可以當(dāng)天完成發(fā)貨）；
�。�4）配合其他部門(mén)做后續(xù)工作，整齊分類堆放好倉(cāng)庫(kù)的產(chǎn)品；
（5）監(jiān)控各產(chǎn)品的庫(kù)存，斷貨、缺貨第一時(shí)間聯(lián)系倉(cāng)庫(kù)主管進(jìn)行登記；
（6）明確斷貨、缺貨商品的供應(yīng)時(shí)間，并配合其他部門(mén)做好相關(guān)后續(xù)推廣通知；
（7）配合倉(cāng)庫(kù)部門(mén)做好倉(cāng)庫(kù)統(tǒng)計(jì)及備貨；
�。�8）空閑配合打包整理倉(cāng)庫(kù)貨品貨架.
5.打包員崗位職責(zé)
（1）負(fù)責(zé)裝包工作，裝包前要核對(duì)和確�？爝f單上描述的產(chǎn)品和裝包的實(shí)物
�。�2）負(fù)責(zé)包裝后稱重、掃描快遞單記錄到表格匯總
�。�3）負(fù)責(zé)包材區(qū)包材品的日常保管；
�。�4）負(fù)責(zé)按打包流程進(jìn)行有序打包；
�。�5）負(fù)責(zé)做好打包工作區(qū)的"6S" (即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全)日常工作；
�。�6）及時(shí)完成上級(jí)安排的其他工作。
四.電商倉(cāng)庫(kù)部月度績(jī)效考核表
1.出庫(kù)率：
指標(biāo)要求：當(dāng)日訂單發(fā)貨率=當(dāng)日發(fā)出訂單數(shù)/當(dāng)日五點(diǎn)之前的所有正常訂單數(shù)*100%。當(dāng)月發(fā)貨率取一個(gè)月每日出庫(kù)率得平均值。
指標(biāo)權(quán)重：25%
評(píng)分等級(jí):
�、俪鰩�(kù)率=100%得25分
�、�97%≤出庫(kù)率<100%得15分
③90%≤出庫(kù)率<97%得5分
2.入庫(kù)
指標(biāo)要求：已收貨盤(pán)點(diǎn)入庫(kù)天數(shù)
指標(biāo)權(quán)重：10%
評(píng)分等級(jí):
�、偃霂�(kù)天數(shù)≤1，得10分
�、�1<入庫(kù)天數(shù)<2，得5分
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