小區(qū)監(jiān)控管理制度
在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，很多地方都會(huì)使用到制度，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊(yùn)含著社會(huì)的價(jià)值，其運(yùn)行表彰著一個(gè)社會(huì)的秩序。相信很多朋友都對(duì)擬定制度感到非�？鄲腊桑韵率切【帪榇蠹沂占男^(qū)監(jiān)控管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
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1.對(duì)監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)每天接班時(shí)進(jìn)行測(cè)試和檢查,發(fā)現(xiàn)異常和故障立即報(bào)修,并做記錄。
2.任何人(包括保安人員)未經(jīng)保安部經(jīng)理同意,不準(zhǔn)查看監(jiān)控錄像帶的內(nèi)容。
3.錄像帶保存處要有防潮措施,避免錄像帶發(fā)霉。
4.新的錄像帶啟用時(shí)應(yīng)在標(biāo)記欄上注明開(kāi)始使用日期;每次錄像后,注明錄像時(shí)間,連續(xù)使用24個(gè)月更換新帶。
5.定期擦拭監(jiān)控設(shè)備,保持顯示屏.錄像機(jī)等設(shè)備清潔。
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為保證物業(yè)安全及延長(zhǎng)監(jiān)控?cái)z像系統(tǒng)使用壽命,發(fā)揮其正常功能,特作如下規(guī)定:
一、值班保安應(yīng)按照操作程序使用監(jiān)控設(shè)備,不得隨意調(diào)試和作其他用途。
二、圖像模糊或跳躍不清時(shí),值班保安應(yīng)按正常程序重新操作,如無(wú)法消除故障,通知機(jī)電班檢查修復(fù)。
三、如遇失去圖像或失去報(bào)警功能等嚴(yán)重故障,工程部應(yīng)通知廠方派員維修。
四、機(jī)電班每周檢查紅外線探頭及攝像頭一次,對(duì)報(bào)警遲鈍、轉(zhuǎn)動(dòng)失靈、松動(dòng)、生銹等故障即時(shí)維修;每月用清洗帶清洗錄像機(jī)一次,并填寫(xiě)《設(shè)備保養(yǎng)紀(jì)錄》。
五、故障期間,巡邏保安須加強(qiáng)物業(yè)周邊的巡查,以防不法分子乘虛而入。
六、值班過(guò)程中發(fā)現(xiàn)可疑情況,應(yīng)對(duì)可疑點(diǎn)放大攝錄,并通知巡邏保安前往查看核實(shí),以防止事故發(fā)生。
七、告知客戶愛(ài)護(hù)監(jiān)控系統(tǒng),對(duì)損壞行為追究責(zé)任。
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為協(xié)助公安部門維護(hù)好本小區(qū)的治安秩序，更好地為小區(qū)業(yè)主服務(wù)，對(duì)于發(fā)生車輛剮蹭、財(cái)物侵權(quán)、傷人案件等涉及業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益的事件時(shí)，規(guī)范業(yè)主查看相關(guān)監(jiān)控的行為，現(xiàn)將某小區(qū)制定的《關(guān)于業(yè)主查看小區(qū)公共區(qū)域監(jiān)控視頻的管理規(guī)定》公示如下。
1、根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，只有非自身原因造成的人身傷害、財(cái)物損失（失竊、被盜以或遭受侵權(quán)等）情況下，本小區(qū)的業(yè)主個(gè)人需向所在地公安部門報(bào)案，持公安部門介紹信或有公安部門人員陪同，方可申請(qǐng)調(diào)取小區(qū)監(jiān)控視頻資料。
2、任何單位和個(gè)人查詢監(jiān)控錄像資料時(shí)，需如實(shí)填寫(xiě)《調(diào)取小區(qū)監(jiān)控視頻資料申請(qǐng)表》（以下稱申請(qǐng)表），對(duì)查閱資料的人員信息、調(diào)取區(qū)域和時(shí)間段、查閱視頻原因等做好詳細(xì)登記，經(jīng)公司保安部門審批后，方能進(jìn)入到監(jiān)控室，由監(jiān)控值班人員操作進(jìn)行調(diào)取查閱。
3、因特殊情況，業(yè)主需要拷貝部分監(jiān)控視頻資料的，必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
4、調(diào)取監(jiān)控資料前，必須履行相關(guān)手續(xù)，認(rèn)真填寫(xiě)《申請(qǐng)表》，出示申請(qǐng)人本人的身份證件，仔細(xì)核對(duì)申請(qǐng)人的真實(shí)身份，嚴(yán)禁非本小區(qū)的以外的人員調(diào)取、查閱本小區(qū)的監(jiān)控視頻資料。
5、嚴(yán)格按照批準(zhǔn)的'調(diào)取范圍和時(shí)間段進(jìn)行操作，嚴(yán)禁超范圍調(diào)取和查閱。
6、監(jiān)控室屬于涉及小區(qū)業(yè)主的機(jī)密重地，嚴(yán)禁任何新聞媒體、記者進(jìn)入監(jiān)控室。嚴(yán)禁非崗位工作人員入內(nèi)，未經(jīng)允許任何人嚴(yán)禁對(duì)視頻資料進(jìn)行拍照、攝像。
7、允許申請(qǐng)人（當(dāng)事人）本人持申請(qǐng)批準(zhǔn)手續(xù)進(jìn)入監(jiān)控室，杜絕任何非當(dāng)事人本人的其他陪同人員進(jìn)入監(jiān)控室。
8、凡公司有關(guān)部門因工作需要查看監(jiān)控視頻資料時(shí)，應(yīng)征得保安隊(duì)長(zhǎng)的同意，由監(jiān)控工作人員進(jìn)行操作，嚴(yán)禁非本監(jiān)控室的人員操作監(jiān)控系統(tǒng)，嚴(yán)禁任何人擅自刪除小區(qū)監(jiān)控視頻資料。
9、監(jiān)控錄像資料涉及本小區(qū)業(yè)主相關(guān)信息，為本小區(qū)的絕密資料，未經(jīng)公司經(jīng)理批準(zhǔn)同意，任何人員不得拷貝小區(qū)監(jiān)控資料。
10、監(jiān)控室調(diào)取視頻資料限時(shí)規(guī)定：為了不影響監(jiān)控值班人員正常工作，進(jìn)入監(jiān)控室調(diào)取資料的人員在監(jiān)控室滯留時(shí)間不得超過(guò)30分鐘，需要延時(shí)的，需經(jīng)保安隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn)。
11、在調(diào)取錄像的過(guò)程中，如遇特殊情況，監(jiān)控工作人員有權(quán)終止任何人調(diào)取視頻資料。
12、對(duì)未嚴(yán)格履行調(diào)取錄像資料、拷貝錄像資料審批手續(xù)，對(duì)未嚴(yán)格審查或把關(guān)，違反本規(guī)定造成業(yè)主隱私或公司有關(guān)機(jī)密泄漏，引發(fā)不良后果者，公司將依法追究其行為人的法律責(zé)任。
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1.0目的:正確的使用錄像機(jī),充分發(fā)揮錄像功能,保證發(fā)生意外時(shí)有案可查。
2.0適用范圍:適用于監(jiān)控中心的管理。
3.0職責(zé):通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)進(jìn)出小區(qū)的人員、車輛及小區(qū)的重點(diǎn)位置進(jìn)行24小時(shí)不間斷監(jiān)控。
4.0基本內(nèi)容
4.1使用規(guī)定
4.1.1無(wú)特殊情況,必須保證24小時(shí)錄像。
4.1.2愛(ài)惜錄像機(jī),經(jīng)常性對(duì)錄像機(jī)進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)進(jìn)行處理,嚴(yán)禁私自拆裝及修理。
4.1.3正確操作錄像機(jī),按照規(guī)定對(duì)小區(qū)的部分區(qū)域?qū)嵤╀浵瘛?/p>
4.1.4按時(shí)更換錄像帶,對(duì)錄像帶進(jìn)行妥善保管,每個(gè)錄像區(qū)域的錄像需保留7天。
4.2火災(zāi)報(bào)警控制器操作流程
4.2.1正常監(jiān)控下進(jìn)入功能菜單無(wú)信息(火警、故障)時(shí),顯示處于屏保狀態(tài),此時(shí)除按:'設(shè)備啟停'鍵、'esc'之外任意鍵,屏幕彈出'密碼對(duì)話框',正確輸入密碼,屏幕彈出功能表。
4.2.2火警、故障聯(lián)動(dòng)信息顯示及查詢有事件發(fā)生時(shí),畫(huà)面自動(dòng)轉(zhuǎn)換為相應(yīng)(火警、聯(lián)動(dòng)、故障)信息窗口,此時(shí)可按相關(guān)(火警查看、聯(lián)動(dòng)查看、故障查看)窗口,將詳細(xì)顯示編碼地址,實(shí)際位置、類別、時(shí)間,此時(shí)值班人員應(yīng)及時(shí)核實(shí)并采取相應(yīng)措施,若控制器處于手動(dòng)狀態(tài),在核對(duì)真實(shí)情況后,按'火警確認(rèn)'鍵,啟動(dòng)相關(guān)聯(lián)動(dòng)設(shè)備,并通過(guò)消防廣播系統(tǒng)、指導(dǎo)人員疏散,同時(shí)向'119'報(bào)警。
4.3設(shè)定操作在功能顯示表中按f1選擇設(shè)定,f2確定即進(jìn)入設(shè)定菜單,在此菜單中,手動(dòng)/自動(dòng)功能用來(lái)設(shè)定火警時(shí)已編輯聯(lián)動(dòng)設(shè)備的動(dòng)作方式,打印設(shè)定中,按相應(yīng)數(shù)字鍵1---8確定選擇或取消。
4.4復(fù)位、關(guān)機(jī)非火警信息核實(shí)查明原因并記錄、上報(bào),現(xiàn)場(chǎng)處理正常后,方可復(fù)位。關(guān)機(jī)相當(dāng)于計(jì)算機(jī)冷啟動(dòng)(線路短路時(shí),不能復(fù)位或冷啟動(dòng),否則易燒壞回路板)。
4.5查看操作:包括三部分:事件記錄、回路地址、曲線顯示
4.5.1設(shè)備故障記錄為系統(tǒng)運(yùn)行性能狀態(tài)的主要查詢依據(jù)之一。
4.5.2曲線顯示:通過(guò)對(duì)具體地址曲線追蹤,可及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題及隱患,作好防范措施達(dá)到及時(shí)解決的目的'。
4.5.3系統(tǒng)由專人24小時(shí)全天候值班管理不允許非法操作,按鍵應(yīng)有節(jié)奏。
4.5.4系統(tǒng)作業(yè)密碼僅限于相關(guān)人員知道。
4.6緊急廣播操作程序
4.6.1開(kāi)啟
1)打開(kāi)總電源開(kāi)關(guān)。
2)打開(kāi)power電源開(kāi)關(guān)。
3)打開(kāi)baose(功放)電源開(kāi)關(guān)。
4)將調(diào)音臺(tái)上四個(gè)紅色的音量推桿推至最高音量處。
5)打開(kāi)話筒開(kāi)關(guān),推動(dòng)調(diào)音臺(tái)上第4個(gè)白色的標(biāo)有'緊急廣播'字樣的音量推桿,上下調(diào)節(jié)音量大小。
4.6.2關(guān)閉時(shí)按照開(kāi)啟的相反程序操作。
5.0支持性文件和記錄:
5.1《報(bào)警記錄表》wg-ss-13-01
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一、監(jiān)控室實(shí)行24小時(shí)專業(yè)人員輪流值班。
二、監(jiān)控室值班人員必須提高警惕，加強(qiáng)責(zé)任心，按操作規(guī)程進(jìn)行操作設(shè)施。
三、監(jiān)控室內(nèi)不得吃零食、喝酒等，干與工作無(wú)關(guān)的其他活動(dòng)。
四、不得擅自離開(kāi)工作崗位，遇特殊情況向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，有專業(yè)人員頂替后方可離開(kāi)。
五、各操作手柄(按鈕)每日進(jìn)行一次手動(dòng)操作檢查。
六、監(jiān)控室的設(shè)施設(shè)備不得任意搬動(dòng)及堆放雜物，操作臺(tái)上不得擺放與工作無(wú)關(guān)的'任何物件，所有資料應(yīng)存放整齊、有序。
七、設(shè)備出現(xiàn)故障當(dāng)值人員無(wú)法排除時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，聯(lián)系技術(shù)人員進(jìn)行修理。
八、出現(xiàn)報(bào)警信號(hào)，應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)班或直接通知安全維護(hù)員，并及時(shí)做好時(shí)間、地點(diǎn)等記錄。
九、值班人員應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)當(dāng)班的設(shè)備運(yùn)行記錄、工作日記，以便查找原因。
十、監(jiān)控室的各類記錄、錄像存盤、資料不得擅自任意處理，必須進(jìn)行保存歸檔。
十一、做好監(jiān)控室的環(huán)境衛(wèi)生工作，嚴(yán)格執(zhí)行交接班手續(xù)。
十二、每月將設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況以書(shū)面形式報(bào)管理處存檔。
十三、監(jiān)控出現(xiàn)異常情況及車輛堵塞交通，及時(shí)通知安全維護(hù)隊(duì)員及時(shí)處理，引導(dǎo)車輛到邊緣地帶，疏通道路。
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管理制度
中心控制室(或消防中心)是設(shè)備運(yùn)行、監(jiān)控的心臟,直接關(guān)系到大廈(小區(qū))的'各項(xiàng)安全。為保障業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全,特制定本制度。
1、中控室(消防中心)實(shí)行24小時(shí)值班制度,值班人員須持證上崗。
2、各種相關(guān)制度、規(guī)程、流程、應(yīng)急電話等須上墻懸掛或張貼。
3、值班人員必須熟悉相關(guān)工作流程、規(guī)定,值班時(shí)不得擅離崗位。認(rèn)真注視顯示器、儀表、信號(hào)燈等,認(rèn)真作好各項(xiàng)記錄,交接班時(shí)須對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行檢查。
4、火災(zāi)報(bào)警控制、聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的終端設(shè)備(如水泵控制柜、風(fēng)機(jī)控制柜等),須將主令開(kāi)關(guān)置于自動(dòng)檔位,中控室(消防中心)聯(lián)動(dòng)柜可置于手動(dòng)檔。當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)報(bào)警信號(hào)后,須立刻核實(shí)信號(hào)的真?zhèn)?信號(hào)為真時(shí),將其置于自動(dòng),并按相關(guān)程序?qū)υO(shè)備進(jìn)行操作;信號(hào)為誤報(bào)時(shí),及時(shí)將設(shè)備復(fù)位。
5、中控室(消防中心)設(shè)備應(yīng)由有資質(zhì)的人員進(jìn)行維修保養(yǎng),對(duì)計(jì)真機(jī)軟件進(jìn)行備份,定期清理垃圾文件,修復(fù)軟件。設(shè)備密碼須報(bào)物業(yè)部備案。作用者應(yīng)在使用界面內(nèi)進(jìn)行操作,不得擅自修改系統(tǒng)程序、密碼等。設(shè)備供貨商(保修單位技術(shù)人員)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)試、維修、系統(tǒng)升級(jí)時(shí)必須征得管理處同意、登記,且管理技術(shù)人員在場(chǎng)情況下方可進(jìn)行,無(wú)關(guān)人員不得操作中控室(消防中心)設(shè)備。
6、辦理業(yè)主裝修申請(qǐng)時(shí),管理處須對(duì)擬裝修部分的火災(zāi)報(bào)警裝置、噴淋裝置、弱電裝置狀況進(jìn)行檢查,檢查結(jié)果須由業(yè)主簽字確認(rèn),裝修造成的系統(tǒng)故障或損壞,須由業(yè)主支付系統(tǒng)維修恢復(fù)費(fèi)用。
7、保持中控室(消防中心)清潔、干凈和堆放雜物。
8、禁止與工作無(wú)關(guān)的任何事物。
小區(qū)監(jiān)控管理制度7
一、非崗位人員不得進(jìn)入監(jiān)控室，其他人員必須經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可入內(nèi)并進(jìn)行登記。
二、進(jìn)入監(jiān)控室必須穿白大褂、拖鞋。
三、監(jiān)控室嚴(yán)禁使用干擾性電子及超負(fù)荷的電器用具。
四、非特殊情況不得使用報(bào)警電話。
五、嚴(yán)禁非崗位人員觸摸、亂動(dòng)各種操作按鈕和開(kāi)關(guān)。
六、不得擅自安裝各類軟件程序和玩弄游戲及看書(shū)報(bào)、雜志等。
七、室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。
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監(jiān)控錄像記錄是對(duì)一定時(shí)間、空間內(nèi)所發(fā)生的具體情況的真實(shí)記載，對(duì)于事后分析事情發(fā)生的起因、過(guò)程和結(jié)果，都有十分重要的參考作用，并被司法機(jī)關(guān)列入證據(jù)范疇。因此，特對(duì)監(jiān)控錄像記錄的保存使用作如下規(guī)定:
一、每日錄像錄制完后，須填寫(xiě)《監(jiān)控錄像記錄使用保管記錄》，并在記錄上做好起始時(shí)間、地點(diǎn)、部位等標(biāo)識(shí)，保存期限一般為15天，保存期滿后，經(jīng)管理處護(hù)管主管瀏覽，確認(rèn)無(wú)重要情況需要保存后，方可進(jìn)入重復(fù)使用程序。
二、管理處應(yīng)備有用于復(fù)制保存重要情況的專用錄像工具設(shè)備。所謂重要情況錄像，系指現(xiàn)場(chǎng)攝制的已經(jīng)發(fā)生的或有跡象表明有可能發(fā)生的治安事故、刑事案件，包括可疑的人或事，并對(duì)事后分析事故(案件)發(fā)生的'原因、過(guò)程、結(jié)果和所涉及的人員等，以及對(duì)事后處理事故(案件)能夠提供幫助的實(shí)況。
三、對(duì)有重要情況記錄的錄像記錄，須保留至事情處理完畢后，再將有重要記錄的錄像時(shí)段，復(fù)制到重要情況專用錄像設(shè)備上。經(jīng)播放確認(rèn)復(fù)制完成后，報(bào)請(qǐng)管理處領(lǐng)導(dǎo)同意，原記錄時(shí)段可轉(zhuǎn)入重復(fù)使用程序。
四、重要情況專用錄像記錄應(yīng)編好目錄，確定專人妥善保管，定期檢查，防止丟失損壞。
五、重要情況專用錄像記錄列入長(zhǎng)期保存范圍，保存時(shí)間不少于一年。
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1、監(jiān)控中心是設(shè)備運(yùn)行、監(jiān)控的心臟，直接關(guān)系到小區(qū)的各項(xiàng)安全、。為保障業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全，特制定本制度。
2、監(jiān)控中心實(shí)行24小時(shí)值班制度，值班人員須持證上崗。
3、各種相關(guān)制度、規(guī)程、流程、應(yīng)急電話等須上墻。
4、值班人員必須熟悉相關(guān)工作流程、規(guī)定，值班時(shí)不得擅離崗位，須全神注視顯示器、儀表、信號(hào)燈等，認(rèn)真作好記錄，交班時(shí)雙方須對(duì)設(shè)備狀態(tài)進(jìn)行檢查。
5、火災(zāi)報(bào)警控制、聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的.終端設(shè)備（如水泵控制柜、風(fēng)機(jī)控制柜等）須將主令開(kāi)關(guān)置于自動(dòng)檔，監(jiān)控中心聯(lián)動(dòng)柜可置于手動(dòng)檔。當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)報(bào)警信號(hào)后，須立刻核實(shí)信號(hào)的真?zhèn)危盘?hào)為真時(shí)，將其置于自動(dòng)，并按相關(guān)程序?qū)υO(shè)備進(jìn)行操作，信號(hào)為誤報(bào)時(shí)，及時(shí)將設(shè)備復(fù)位。
6、防盜監(jiān)視系統(tǒng)的貯存器，火災(zāi)報(bào)警控制器中的報(bào)警記錄，ba系統(tǒng)的信息記錄，門禁、紅外防盜系統(tǒng)報(bào)警記錄等應(yīng)保存、更新，硬盤信息記錄保存三天。
7、嚴(yán)格監(jiān)控中心來(lái)訪人員，人員進(jìn)出請(qǐng)?zhí)顚?xiě)《監(jiān)控中心人員出入登記表》。
8、監(jiān)控中心設(shè)備應(yīng)由有資質(zhì)的人員進(jìn)行維修保養(yǎng)、計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)由專業(yè)人員進(jìn)行備份，定期清理垃圾文件、修復(fù)軟件。使用者應(yīng)在使用界面內(nèi)進(jìn)行操作，不得擅自修改系統(tǒng)程序、密碼等。設(shè)備供貨商/保修單位技術(shù)人員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)試、維修、系統(tǒng)升級(jí)時(shí)必須征得管理處同意、登記，且管理處技術(shù)人員在場(chǎng)情況下，方可進(jìn)行，無(wú)關(guān)人員不得操作監(jiān)控中心設(shè)備。
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