崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)集錦15篇
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門(mén)之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？下面是小編幫大家整理的崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)1
一、在護(hù)理部主任領(lǐng)導(dǎo)和科主任業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本病區(qū)的護(hù)理管理。根據(jù)護(hù)理部的工作計(jì)劃，制訂本病區(qū)具體計(jì)劃，并組織實(shí)施。
二、負(fù)責(zé)檢查了解本病區(qū)的各班次及人員的護(hù)理質(zhì)量，并親自參加指導(dǎo)危重、大手術(shù)及搶救病人的護(hù)理技術(shù)操作執(zhí)行情況。
三、隨同科主任和主治醫(yī)師查房，參加科內(nèi)會(huì)診及大手術(shù)或新開(kāi)展的手術(shù)術(shù)前、疑難病例、死亡病例討論。
四、負(fù)責(zé)對(duì)本病區(qū)護(hù)理人員職業(yè)素質(zhì)、勞動(dòng)紀(jì)律的教育。
五、組織本病區(qū)護(hù)理查房和護(hù)理會(huì)診，積極開(kāi)展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)及護(hù)理科研工作。
六、組織護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)訓(xùn)練，定期對(duì)護(hù)士進(jìn)行考試、考核，不斷提高各級(jí)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平。
七、負(fù)責(zé)本病區(qū)護(hù)理人員的分工、排班、病房環(huán)境、陪護(hù)、儀器、設(shè)備、藥品的管理，做到“五定”，保證病區(qū)工作正常運(yùn)行。
八、負(fù)責(zé)管理指導(dǎo)實(shí)習(xí)、進(jìn)修人員，完成教學(xué)計(jì)劃。
九、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止院內(nèi)感染發(fā)生。
十、定期召開(kāi)工休座談會(huì)，了解病人思想、病情、飲食等情況，提出改進(jìn)措施，研究改進(jìn)病房管理工作。
十一、及時(shí)準(zhǔn)確填寫(xiě)護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)，接受護(hù)理部考核。
崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)2
外貿(mào)跟單崗位職責(zé)：
1．在公司業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過(guò)程中以客戶(hù)定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的情況，
2．嚴(yán)格把握“報(bào)價(jià)單”，精確地報(bào)出產(chǎn)品國(guó)際銷(xiāo)售價(jià)格。如發(fā)現(xiàn)報(bào)價(jià)單上有疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)。
3．負(fù)責(zé)外貿(mào)定單在企業(yè)內(nèi)部計(jì)劃、生產(chǎn)、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^(guò)程的跟蹤；
4．生產(chǎn)過(guò)程應(yīng)跟蹤、驗(yàn)貨，做到質(zhì)量保證。
5．及時(shí)通知客戶(hù)和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況
6．保守企業(yè)商業(yè)秘密。
7．上級(jí)交辦的其他工作。
8．做好售后服務(wù)。
任職資格：
1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷，優(yōu)秀的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力。
2、熟悉外貿(mào)出口流程，熟練掌握產(chǎn)品的主要特性和用途，了解產(chǎn)品的工作原理。
3、有一年以上采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
4、組織紀(jì)律性強(qiáng)，有一定的組織協(xié)調(diào)能力與管理工作能力。
5、熟練操作辦公軟件，熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，熟悉合同管理。
6、堅(jiān)持原則，熱愛(ài)本職工作，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)3
技術(shù)總監(jiān)崗位職責(zé)
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)新產(chǎn)品、新工藝的研發(fā)和試生產(chǎn)的組織實(shí)施，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品未來(lái)發(fā)展方向的研究，負(fù)責(zé)了解、執(zhí)行和落實(shí)國(guó)家、省、市科技政策，結(jié)合公司實(shí)際情況，建立公司科技管理體系，制定并執(zhí)行公司相關(guān)科技政策和科技管理制度，為公司未來(lái)持續(xù)發(fā)展?fàn)I造良好的科技文化和科技創(chuàng)新環(huán)境，分管公司所屬玻璃棉深加工產(chǎn)品的生產(chǎn)組織、生產(chǎn)管理和生產(chǎn)安全。
2、確定下級(jí)部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)，提出直接下級(jí)崗位的用人要求，并編寫(xiě)該崗位的崗位職責(zé)和任職資格報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
3、確定直接下級(jí)的用人要求，組織編寫(xiě)分管范圍的崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全規(guī)程和制定相關(guān)的工藝文件并督促執(zhí)行。
4、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和方向，做好未來(lái)1年新產(chǎn)品的研發(fā)規(guī)劃，包括擬訂研發(fā)項(xiàng)目、預(yù)算研發(fā)投入。負(fù)責(zé)組織完成研發(fā)任務(wù)。
5、提出分管范圍的員工培訓(xùn)計(jì)劃，完成公司安排的培訓(xùn)任務(wù)。
6、制定分管范圍人員的績(jī)效考核辦法并定期對(duì)他們進(jìn)行考核。
7、負(fù)責(zé)對(duì)分管范圍員工的二級(jí)安全培訓(xùn)。
8、負(fù)責(zé)向下級(jí)傳達(dá)公司的方針、政策、制度、規(guī)定等。
9、負(fù)責(zé)公司科技制度的起草、修訂和執(zhí)行工作。負(fù)責(zé)科技信息的收集、整理、發(fā)布工作，為公司的科技活動(dòng)決策提供依據(jù)；
10、負(fù)責(zé)對(duì)外申報(bào)國(guó)家科研經(jīng)費(fèi)，負(fù)責(zé)對(duì)外申報(bào)國(guó)家、省、市級(jí)科技成果獎(jiǎng)。
11、完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。
總工程師崗位職責(zé)
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，主持企業(yè)的設(shè)備技術(shù)和設(shè)備技術(shù)管理工作，追蹤行業(yè)科技動(dòng)態(tài)，不斷推進(jìn)企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步。
2、領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)部門(mén)制定技術(shù)攻關(guān)計(jì)劃，組織及時(shí)解決影響生產(chǎn)和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的設(shè)備技術(shù)問(wèn)題。
3、負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)所需設(shè)備的選型，負(fù)責(zé)公司外協(xié)加工件圖紙和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的制定和審批，負(fù)責(zé)主要加工件加工配套廠(chǎng)的審定。
4、負(fù)責(zé)公司新設(shè)備、技改設(shè)備的試驗(yàn)流程、安全規(guī)程、操作規(guī)程的組織和管理。主持公司內(nèi)各項(xiàng)技術(shù)鑒定會(huì)議。
5、根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)方針、目標(biāo)，編制年度設(shè)備技術(shù)實(shí)施和技改計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施，保證項(xiàng)目順利完成。
6、組織主持技術(shù)工作會(huì)議，并督促檢查和考核例會(huì)決議執(zhí)行情況，保證在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中技術(shù)工作的完成。
7、參與組織工程技術(shù)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，提高公司工程技術(shù)人員的總體素質(zhì)。
8、負(fù)責(zé)擬定公司設(shè)備布局總體方案
9、完成總上級(jí)安排的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。
董事長(zhǎng)助理崗位職責(zé)
1、參與公司發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的編制和公司重大決策的討論；
2、負(fù)責(zé)收集行業(yè)相關(guān)信息、數(shù)據(jù)、情報(bào)，及時(shí)向董事長(zhǎng)匯報(bào)，為董事長(zhǎng)決策提供參考、建議；
3、協(xié)助董事長(zhǎng)和公司總經(jīng)理做好公司經(jīng)營(yíng)管理工作；
4、在授權(quán)范圍內(nèi)協(xié)助董事長(zhǎng)進(jìn)行商務(wù)談判，做好各項(xiàng)匯報(bào)、聯(lián)絡(luò)工作；
5、協(xié)助董事長(zhǎng)對(duì)投資、營(yíng)運(yùn)、資本運(yùn)作、財(cái)經(jīng)審核、人事管理等工作做綜合性的協(xié)調(diào)與組織工作，掌握主要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況；
6、檢查、督促董事長(zhǎng)布置的工作任務(wù)的貫徹、落實(shí)、執(zhí)行情況；
7、參與公司管理和技術(shù)研討會(huì)；
8、完成董事長(zhǎng)授權(quán)與交辦的其他工作任務(wù)。
崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)4
一、總經(jīng)理崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)
崗位名稱(chēng)：總經(jīng)理
直接下級(jí)：副總經(jīng)理、設(shè)計(jì)部經(jīng)理、人事部經(jīng)理、客戶(hù)服務(wù)部、財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部經(jīng)理
本職工作：
全面負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營(yíng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，維持公司的形象。
工作內(nèi)容和目標(biāo)：
1、全面主持公司內(nèi)部的管理工作，落實(shí)董事會(huì)決議；
2、制訂、落實(shí)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案，實(shí)現(xiàn)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；
3、根據(jù)外部環(huán)境、內(nèi)部情況，向董事長(zhǎng)提出戰(zhàn)略方針、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、投資方案的調(diào)整建議；
4、根據(jù)董事會(huì)決定的財(cái)務(wù)預(yù)算方案，組織制定公司的經(jīng)營(yíng)預(yù)算方案；
5、向公司董事會(huì)建議公司的經(jīng)營(yíng)投資方向；
6、建立健全公司工作流程，制定公司的管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員定編、定崗方案，報(bào)請(qǐng)董事長(zhǎng)審批；
7、建立健全質(zhì)量體系，提供合格的產(chǎn)品和服務(wù)；
8、提議公司副總經(jīng)理級(jí)人員的聘任及解聘情況，決定公司部門(mén)經(jīng)理級(jí)以下人員的聘任及解聘；
9、統(tǒng)籌安排公司各個(gè)部門(mén)的工作并下達(dá)工作指令單，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門(mén)之間的工作配合；
10、負(fù)責(zé)組織和落實(shí)工程項(xiàng)目的工作開(kāi)展并監(jiān)控工程項(xiàng)目的總體施工質(zhì)量；
11、負(fù)責(zé)工程材料采購(gòu)及相關(guān)資金表格的審核，及對(duì)材料采購(gòu)價(jià)格的審定；
12、負(fù)責(zé)審核《預(yù)結(jié)算書(shū)》、《裝飾工程施工合同》、《裝飾設(shè)計(jì)委托合同》等；
13、負(fù)責(zé)審核圖紙，包括方案圖、施工圖、竣工圖及設(shè)計(jì)變更；
14、負(fù)責(zé)落實(shí)各部門(mén)經(jīng)理的工作安排；
15、完成董事長(zhǎng)交辦的其他任務(wù)；
16、積極配合其他部門(mén)的工作。
管理權(quán)限：
對(duì)公司所有員工的考核權(quán)、指導(dǎo)權(quán)、分配權(quán)；工程進(jìn)度及質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)；對(duì)建材、設(shè)備、易耗品等的審批權(quán)。
工作協(xié)作關(guān)系：
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系：公司相關(guān)職能部門(mén)。
外部協(xié)調(diào)關(guān)系：客戶(hù)及相關(guān)政府部門(mén)
二、副總經(jīng)理崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)
崗位名稱(chēng)：公司副總經(jīng)理
直接上級(jí)：公司總經(jīng)理
直接下級(jí)：設(shè)計(jì)部、工程部、財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部
本職工作：
協(xié)助總經(jīng)理工作，有對(duì)公司日常運(yùn)作的指導(dǎo)、指揮、監(jiān)督、管理的權(quán)力，并承擔(dān)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)程、工作指令的義務(wù)，主持公司經(jīng)營(yíng)管理工作，公司各部門(mén)的管理與協(xié)調(diào)工作。
工作內(nèi)容和目標(biāo)：
1、協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃；
2、協(xié)助總經(jīng)理完成董事會(huì)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；
3、組織、監(jiān)督公司各項(xiàng)規(guī)劃和計(jì)劃的實(shí)施；
4、負(fù)責(zé)將公司內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化，流程化、系統(tǒng)化；
5、組織編制年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)指標(biāo)等計(jì)劃；
6、向總經(jīng)理推薦市場(chǎng)部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、設(shè)計(jì)部經(jīng)理人選；
7、協(xié)調(diào)公司各部門(mén)之間工作的協(xié)作關(guān)系；
8、對(duì)工程部、合同預(yù)算、采購(gòu)部、設(shè)計(jì)部的工作負(fù)直接責(zé)任。
9、在總經(jīng)理缺席時(shí)，受托代行總經(jīng)理職務(wù)；
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)授權(quán)的其他工作；
三、采購(gòu)經(jīng)理崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)
崗位名稱(chēng)：采購(gòu)經(jīng)理
直接上級(jí)：公司副總經(jīng)理
本職工作：
全面負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)所需的原材料、設(shè)備以及消耗品的采購(gòu)，保證公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，力求降低庫(kù)存、降低成本。
工作內(nèi)容及目標(biāo)：
1、認(rèn)真做好商品出入庫(kù)的臺(tái)帳和實(shí)物的盤(pán)點(diǎn)工作，要求臺(tái)帳和實(shí)物必須一一對(duì)應(yīng)；
2、嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)計(jì)劃，憑入庫(kù)單、領(lǐng)用表等手續(xù)報(bào)銷(xiāo)入帳；
3、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，主動(dòng)跟項(xiàng)目經(jīng)理和有關(guān)部門(mén)對(duì)材料進(jìn)行驗(yàn)收；
4、保持庫(kù)房?jī)?nèi)部的干凈整潔，貨物分類(lèi)、分批、按序排放，并認(rèn)真做好貨物的標(biāo)識(shí)；
5、妥善保管好庫(kù)存物資，做到防火、防盜，并保證貨物質(zhì)量；
6、嚴(yán)格領(lǐng)用和發(fā)放物資手續(xù)，在發(fā)放物資時(shí)必須手續(xù)齊全時(shí)方可發(fā)放；
7、對(duì)經(jīng)常使用的庫(kù)存物資及時(shí)向使用人和主管領(lǐng)導(dǎo)反映，確保常備物資急用；
8、每月提供一份三家以上商家相同規(guī)格材料的價(jià)格，供公司參考決策；
9、對(duì)需要特殊保管的物資，一定要按要求保管，確保保管物資的正常使用；
10、定期對(duì)保管的物資進(jìn)行檢查，對(duì)需要維護(hù)保養(yǎng)的物資必須進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保物資的質(zhì)量；
11、經(jīng)常與現(xiàn)場(chǎng)施工人員聯(lián)系，及時(shí)供應(yīng)材料，確保施工進(jìn)度；
12、完成交辦的其它任務(wù)；
13、積極配合其他部門(mén)的工作。
四、工程部經(jīng)理崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)
崗位名稱(chēng)：工程部經(jīng)理
直接上級(jí)：公司副總經(jīng)理
直接下級(jí)：項(xiàng)目經(jīng)理、工程監(jiān)理
本職工作：
負(fù)責(zé)公司開(kāi)發(fā)項(xiàng)目施工計(jì)劃的執(zhí)行，參與公司項(xiàng)目前期工作，協(xié)助副總工作，與設(shè)計(jì)部進(jìn)行溝通工作，參與方案論證工作，負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工的進(jìn)度、質(zhì)量、安全及成本等方面的工作。
工作內(nèi)容和目標(biāo)：
1、在公司的副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，對(duì)工程部進(jìn)行管理；
2、負(fù)責(zé)工程部全面工作；
3、合理安排項(xiàng)目工程施工；
4、組織召開(kāi)施工單位各項(xiàng)會(huì)議；
5、組織施工單位進(jìn)行施工經(jīng)驗(yàn)交流、評(píng)比活動(dòng)；
6、審核檢查各施工單位工人工資發(fā)放情況；
7、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門(mén)工作；
8、協(xié)調(diào)公司業(yè)務(wù)往來(lái)單位工作；
9、對(duì)本部門(mén)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)下屬員工進(jìn)行績(jī)效考核工作；
10、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；
11、積極配合其他部門(mén)的工作。
五、項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)
崗位名稱(chēng)：項(xiàng)目經(jīng)理
隸屬部門(mén)：公司工程部
直接上級(jí)：工程部經(jīng)理
本職工作：
負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目施工計(jì)劃的執(zhí)行，參與公司項(xiàng)目前期工作，協(xié)助工程部經(jīng)理工作，具體與設(shè)計(jì)部進(jìn)行溝通，參與方案論證工作，具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工計(jì)劃和方案的制訂工作，負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的管理工作。
工作內(nèi)容和目標(biāo)：
1、項(xiàng)目經(jīng)理在工程部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作；
2、負(fù)責(zé)公司所承接項(xiàng)目的施工組織、勞動(dòng)力安排等各項(xiàng)施工管理工作；
3、負(fù)責(zé)施工工人技能培訓(xùn)工作；
4、負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)文明安全施工工作；
5、負(fù)責(zé)管理所承接項(xiàng)目的施工質(zhì)量；
6、嚴(yán)格遵守公司關(guān)于使用施工材料、售后服務(wù)、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)等各項(xiàng)辦法；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他部門(mén)任務(wù)；
8、積極配合公司其他部門(mén)的工作。
六、工程監(jiān)理崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)
崗位名稱(chēng)：工程監(jiān)理
隸屬部門(mén)：公司工程部
直接上級(jí)：工程部經(jīng)理
直接下級(jí)：水電工、泥工、木工、油漆工及相關(guān)工種施工人員
本職工作：
在工程部經(jīng)理或項(xiàng)目經(jīng)理指導(dǎo)下進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督、檢測(cè)和計(jì)量等具體監(jiān)理工作；核查并記錄進(jìn)場(chǎng)材料、設(shè)備、構(gòu)配件的原始憑證、檢測(cè)報(bào)告等質(zhì)量證明文件，以及施工人員的使用情況和竣工后的檢驗(yàn)工作。
工作內(nèi)容和目標(biāo)：
1、負(fù)責(zé)監(jiān)理所承接工程在施工過(guò)程中的質(zhì)量、用料、工藝、工期及安全文明施工等內(nèi)容；
2、進(jìn)行施工過(guò)程中的隱蔽工程驗(yàn)收、工程竣工驗(yàn)收工作；
3、對(duì)所分管監(jiān)理的每個(gè)工地做好監(jiān)理記錄，及時(shí)處理施工中發(fā)現(xiàn)的各種問(wèn)題；
4、嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于施工管理的各項(xiàng)辦法及獎(jiǎng)罰條例，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的違紀(jì)事件執(zhí)罰；
5、及時(shí)向工程部經(jīng)理匯報(bào)監(jiān)理情況，協(xié)助工程部經(jīng)理對(duì)施工單位進(jìn)行管理；
6、對(duì)重大質(zhì)量事故或施工單位其他重大違紀(jì)現(xiàn)象，不能處理的，須及時(shí)向工程部經(jīng)理或副總報(bào)告，并提出處理意見(jiàn)；
7、完成直屬領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；
8、積極配合其他部門(mén)的工作。
七、水電工崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)
崗位名稱(chēng)：水電工
隸屬部門(mén)：工程部
直接上級(jí)：項(xiàng)目經(jīng)理、工程監(jiān)理
工作內(nèi)容和目標(biāo)：
1、工程質(zhì)量上接受工程監(jiān)理人員的監(jiān)理；
2、日常工作中服從項(xiàng)目經(jīng)理的工作安排，認(rèn)真做好本職工作，服從項(xiàng)目經(jīng)理和工程監(jiān)理的現(xiàn)場(chǎng)管理；
3、遵守施工單位的作業(yè)時(shí)間及其他相關(guān)規(guī)定；愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，不得隨意破壞原有建筑結(jié)構(gòu)；
4、施工前水電工組長(zhǎng)須首先對(duì)原有下水管道和電氣開(kāi)關(guān)進(jìn)行檢查驗(yàn)收，對(duì)有問(wèn)題的下水管和電氣開(kāi)關(guān)列出清單，報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理讓客戶(hù)簽字確認(rèn)；
5、認(rèn)真、嚴(yán)格按照公司的水電工施工規(guī)范及作業(yè)要求施工；
6、施工完畢，須交工程監(jiān)理員及客戶(hù)驗(yàn)收，并協(xié)助做好驗(yàn)收記錄；
7、驗(yàn)收合格后，須做好水電布置竣工圖，交公司、客戶(hù)、項(xiàng)目經(jīng)理各一份；
8、在施工過(guò)程中注意保護(hù)好各種成品，愛(ài)護(hù)材料，配合其他工種施工；
9、妥善保管業(yè)主提供的裝飾材料；
10、不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)，提高實(shí)際工作能力；
11、耐心細(xì)致地與業(yè)主進(jìn)行溝通，熱情接待現(xiàn)場(chǎng)參觀(guān)客戶(hù)；
12、施工所使用的工具和材料應(yīng)擺放整齊，保持工地清潔衛(wèi)生；
13、施工中須著裝整潔，安全文明施工。
八、木工崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)
崗位名稱(chēng)：木工
隸屬部門(mén)：工程部
直接上級(jí)：項(xiàng)目經(jīng)理、工程監(jiān)理
工作內(nèi)容和目標(biāo)：
1、工程質(zhì)量上接受工程監(jiān)理部的監(jiān)理；
2、在日常工作中服從項(xiàng)目經(jīng)理的工作安排，認(rèn)真做好本職工作，服從項(xiàng)目經(jīng)理和工程監(jiān)理的現(xiàn)場(chǎng)管理；
3、遵守施工管理單位的作業(yè)時(shí)間及其他相關(guān)規(guī)定；愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，不得隨意破壞原有建筑結(jié)構(gòu)；
4、木工組長(zhǎng)須在正式施工前，通讀施工技術(shù)文件（施工設(shè)計(jì)方案、工程預(yù)算），并對(duì)須施工木制部份，參照?qǐng)D紙進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量，做出可行性分析；對(duì)有問(wèn)題的圖紙，報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理和設(shè)計(jì)師，待設(shè)計(jì)方案確定并經(jīng)客戶(hù)簽字后，按圖施工；
5、認(rèn)真、嚴(yán)格按照公司的木工施工規(guī)范及作業(yè)要求施工；
6、在施工過(guò)程中注意保護(hù)好各種成品，愛(ài)護(hù)材料，配合其他工種施工；
7、妥善保管公司或業(yè)主提供的裝飾材料；
8、不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)，提高實(shí)際工作能力；
9、耐心細(xì)致地與業(yè)主進(jìn)行溝通，熱情接待現(xiàn)場(chǎng)參觀(guān)客戶(hù)；
10、施工所使用的工具和材料應(yīng)擺放整齊，保持工地清潔衛(wèi)生；
11、施工中須著裝整潔，安全文明施工。
九、油漆工崗位說(shuō)明書(shū)
崗位名稱(chēng)：油漆工
隸屬部門(mén)：工程部
直接上級(jí)：項(xiàng)目經(jīng)理、工程監(jiān)理
工作內(nèi)容和目標(biāo)：
1、工程質(zhì)量上接受工程監(jiān)理部的監(jiān)理；
2、在日常工作中服從項(xiàng)目經(jīng)理的工作安排，認(rèn)真做好本職工作，服從項(xiàng)目經(jīng)理和工程監(jiān)理的現(xiàn)場(chǎng)管理；
3、遵守施工單位的作業(yè)時(shí)間及其他相關(guān)規(guī)定；愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，不得隨意破壞原有建筑結(jié)構(gòu)；
4、進(jìn)場(chǎng)后對(duì)所有的木制品及墻體進(jìn)行基本驗(yàn)收，對(duì)不合格部分配合木工或泥工做好細(xì)節(jié)修補(bǔ)，合格后方可施工；
5、認(rèn)真、嚴(yán)格按照公司的油漆工施工規(guī)范及作業(yè)要求施工；
6、在施工過(guò)程中注意保護(hù)好各工種成品，愛(ài)護(hù)材料，文明施工，協(xié)調(diào)好泥水工、木工的日常工作關(guān)系；
7、妥善保管公司或業(yè)主提供的裝飾材料；
8、不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)，提高實(shí)際工作能力；
9、耐心細(xì)致地與業(yè)主進(jìn)行溝通，熱忱地接待現(xiàn)場(chǎng)參觀(guān)客戶(hù)；
10、施工所使用的工具和材料應(yīng)擺放整齊，保持工地清潔衛(wèi)生；
11、施工中須著裝整潔，安全文明施工。
十、泥工崗位說(shuō)明書(shū)
崗位名稱(chēng)：泥工
隸屬部門(mén)：公司工程部
直接上級(jí)：項(xiàng)目經(jīng)理、工程監(jiān)理
工作內(nèi)容和目標(biāo)：
1、工程質(zhì)量上接受工程監(jiān)理部的監(jiān)理；
2、在日常工作中服從項(xiàng)目經(jīng)理的工作安排，認(rèn)真做好本職工作，服從項(xiàng)目經(jīng)理和工程監(jiān)理的現(xiàn)場(chǎng)管理；
3、遵守施工單位的作業(yè)時(shí)間及其他相關(guān)規(guī)定；愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，不得隨意破壞原有建筑結(jié)構(gòu)；
4、施工前對(duì)房子的結(jié)構(gòu)做好正常的驗(yàn)收工作；
5、計(jì)算出應(yīng)做防水工程和粘貼工程的面積，報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理請(qǐng)客戶(hù)簽字后方可施工；
6、認(rèn)真、嚴(yán)格按照公司的泥工施工規(guī)范及作業(yè)要求施工；
7、妥善保管公司或業(yè)主提供的裝飾材料；
8、在施工過(guò)程中注意保護(hù)好各種成品，愛(ài)護(hù)材料，配合其他工種施工；
9、不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)，提高實(shí)際工作能力；
10、耐心細(xì)致地與業(yè)主進(jìn)行溝通，熱情接待現(xiàn)場(chǎng)參觀(guān)客戶(hù)；
11、施工所使用的工具和材料應(yīng)擺放整齊，保持工地清潔衛(wèi)生；
12、施工中須著裝整潔，安全文明施工。
十一、作業(yè)人員基本要求
1、對(duì)專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)工種，如：電工、電焊工等須持有國(guó)家認(rèn)可的相關(guān)從業(yè)資格證書(shū)方能上崗作業(yè)；
2、作業(yè)人員須嚴(yán)格遵守公司相關(guān)安全、文明施工規(guī)定及國(guó)家相關(guān)規(guī)定，安全、文明、守紀(jì)施工；
3、作業(yè)人員須服從施工單位負(fù)責(zé)人的工作安排；
4、作業(yè)人員須按公司相關(guān)施工規(guī)范進(jìn)行施工；
5、作業(yè)人員須遵守施工地點(diǎn)物業(yè)管理單位的各項(xiàng)規(guī)定；
6、施工工人工資標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)工作能力及工程季節(jié)予以浮動(dòng)，具體發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)由施工單位負(fù)責(zé)人制定；
7、施工工人工資由施工單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核算，報(bào)工程部進(jìn)行審核，人事部監(jiān)督，財(cái)務(wù)部統(tǒng)一發(fā)放；
8、施工單位須為正式錄用工人購(gòu)買(mǎi)“意外傷害保險(xiǎn)”；因施工工人操作不當(dāng)引起的意外事故，由操作者及施工單位負(fù)責(zé)人承擔(dān)責(zé)任事故。
十二、預(yù)算員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)
崗位名稱(chēng)：預(yù)算員
隸屬部門(mén)：公司設(shè)計(jì)部
直接上級(jí)：設(shè)計(jì)部經(jīng)理
本職工作：負(fù)責(zé)配合設(shè)計(jì)部完成設(shè)計(jì)圖紙審查、設(shè)計(jì)概算審核、設(shè)計(jì)方案測(cè)算。
工作內(nèi)容和目標(biāo)：
1、能夠熟悉掌握國(guó)家的法律法規(guī)及有關(guān)工程造價(jià)的管理規(guī)定，精通本專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，熟悉工程圖紙，掌握工程預(yù)算定額及有關(guān)政策規(guī)定，為正確編制和審核預(yù)算奠定基礎(chǔ)。
2、負(fù)責(zé)編制工程的施工圖預(yù)、結(jié)算，編審工程分包、勞務(wù)層的結(jié)算。
3、審核分包、勞務(wù)層的工程進(jìn)度預(yù)算（技術(shù)員認(rèn)可工程量）。
4、協(xié)助財(cái)務(wù)進(jìn)行成本核算。
5、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)變更和簽證及時(shí)調(diào)整預(yù)算。
6、在工程投標(biāo)階段，及時(shí)、準(zhǔn)確做出預(yù)算，提供報(bào)價(jià)依據(jù)。
7、掌握準(zhǔn)確的市場(chǎng)價(jià)格和預(yù)算價(jià)格，及時(shí)調(diào)整預(yù)、結(jié)算。
8、對(duì)勞務(wù)層的工作內(nèi)容及時(shí)提供價(jià)格，作為決策的依據(jù)。
9、參與合同編制和合同評(píng)審，收集各工程項(xiàng)目的造價(jià)資料，為投標(biāo)提供依據(jù)。
10、熟悉圖紙、參加圖紙會(huì)審，提出問(wèn)題，對(duì)遺留未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題負(fù)責(zé)。
11、參與勞務(wù)及分承包合同的評(píng)審，并提出意見(jiàn)。
12、建好單位工程預(yù)、結(jié)算及進(jìn)度報(bào)表臺(tái)帳，填報(bào)有關(guān)報(bào)表。
13、做好公司的保密工作，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作。
14、積極配合各部門(mén)的工作。
十三、設(shè)計(jì)部經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位名稱(chēng)：設(shè)計(jì)部經(jīng)理
隸屬部門(mén)：公司設(shè)計(jì)部
直接上級(jí)：公司總經(jīng)理
直接下級(jí)：設(shè)計(jì)師、制圖員
本職工作：
負(fù)責(zé)組織進(jìn)行工程投標(biāo)方案設(shè)計(jì)、方案效果圖設(shè)計(jì)、工程施工圖設(shè)計(jì)、工程設(shè)計(jì)交底、施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)配合、變更洽商設(shè)計(jì)調(diào)整、繪制竣工圖工作的全面管理及與各相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)配合，從而保證工程總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
工作內(nèi)容和目標(biāo)：
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理規(guī)章辦法，逐級(jí)建立健全設(shè)計(jì)部各項(xiàng)管理規(guī)章辦法；
2、掌握國(guó)家有關(guān)建筑工程設(shè)計(jì)法律法規(guī)、設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、施工工藝規(guī)程、工程強(qiáng)制性條文等工程設(shè)計(jì)、施工方面政策文件，確保工程設(shè)計(jì)不出現(xiàn)違反國(guó)家相關(guān)政策法規(guī)情況出現(xiàn)；
3、對(duì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行前期跟蹤，根據(jù)國(guó)家有關(guān)建筑工程設(shè)計(jì)法律法規(guī)、設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地勘察結(jié)果組織進(jìn)行工程方案設(shè)計(jì)及方案效果圖設(shè)計(jì)；
4、開(kāi)展工程方案設(shè)計(jì)過(guò)程中與公司預(yù)算部、工程部、材料部等相關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)緊密結(jié)合，方案設(shè)計(jì)在考慮設(shè)計(jì)效果的同時(shí)，要對(duì)甲方要求、工程進(jìn)度、投資情況進(jìn)行通盤(pán)考慮，確保方案設(shè)計(jì)優(yōu)化務(wù)實(shí)；
5、根據(jù)國(guó)家有關(guān)建筑工程設(shè)計(jì)法律法規(guī)、設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、施工工藝規(guī)程、投資方要求、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況組織開(kāi)展工程施工圖設(shè)計(jì)及施工圖深化設(shè)計(jì)、組織設(shè)計(jì)師對(duì)工程施工進(jìn)行設(shè)計(jì)交底；
6、設(shè)計(jì)方案及圖紙會(huì)審過(guò)程中，要把握好裝飾專(zhuān)業(yè)與土建專(zhuān)業(yè)及其他相關(guān)設(shè)備專(zhuān)業(yè)之間的專(zhuān)業(yè)結(jié)合問(wèn)題，以公司的經(jīng)濟(jì)利益為重點(diǎn)，堅(jiān)持原則，通過(guò)會(huì)審展示公司在裝飾設(shè)計(jì)上的優(yōu)勢(shì)及設(shè)計(jì)理念，樹(shù)立公司形象，同時(shí)積極配合相關(guān)專(zhuān)業(yè)開(kāi)展好專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)工作；
7、深入施工現(xiàn)場(chǎng)檢查修正施工圖紙中存在的設(shè)計(jì)問(wèn)題及工程施工中的出現(xiàn)的有關(guān)設(shè)計(jì)問(wèn)題，組織處理施工中有關(guān)設(shè)計(jì)方面的問(wèn)題，組織辦理相關(guān)的設(shè)計(jì)變更洽商手續(xù)；
8、深入施工現(xiàn)場(chǎng)，檢查現(xiàn)場(chǎng)對(duì)設(shè)計(jì)圖紙深入理解程度、按圖施工開(kāi)展情況，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工隊(duì)伍進(jìn)行設(shè)計(jì)指導(dǎo)；
9、組織工程完工后的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工程量測(cè)繪，參加工程竣工驗(yàn)收，組織繪制工程竣工圖，辦理竣工圖紙簽認(rèn)手續(xù)，做好圖紙歸檔保密工作；
10、樹(shù)立公司利益第一的宗旨，維護(hù)公司的形象與聲譽(yù)，潔身自律，杜絕一切違法行為的發(fā)生；
11、對(duì)公司企業(yè)文化有深入的`理解并積極運(yùn)用；
12、做好安全文明生產(chǎn)，完成上級(jí)交給的臨時(shí)任務(wù)。
十四、設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)
崗位名稱(chēng)：設(shè)計(jì)師
隸屬部門(mén)：公司設(shè)計(jì)部
直接上級(jí)：設(shè)計(jì)部經(jīng)理
本職工作：設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，主要負(fù)責(zé)進(jìn)行工程方案及裝修工程設(shè)計(jì)及方案效果圖設(shè)計(jì)、工程施工圖設(shè)計(jì)、工程設(shè)計(jì)交底工作。
工作內(nèi)容和目標(biāo)：
1、充分了解顧客需求，充分了解設(shè)計(jì)師意圖，遵守相關(guān)的法律、法規(guī)，嚴(yán)格遵照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制圖；
2、按時(shí)、保量的完成公司交給的每一項(xiàng)工作任務(wù)，確保公司的工程進(jìn)度及公司的利益；
3、量房后三日內(nèi)，按照公司設(shè)計(jì)規(guī)范制作平面圖、吊頂圖；
4、根據(jù)自己所學(xué)知識(shí)及客戶(hù)需求，提供合理化的建議及設(shè)計(jì)；
5、設(shè)計(jì)方案時(shí)要考慮產(chǎn)品強(qiáng)度，工藝、裝修要求及原材料利用率；
6、設(shè)計(jì)師必須在交底前一天將工程全套圖紙交給主管上級(jí)和相關(guān)部門(mén)；
7、現(xiàn)場(chǎng)交底時(shí)，由設(shè)計(jì)師依照?qǐng)D紙向工程人員詳細(xì)介紹設(shè)計(jì)理念、表達(dá)效果，工程人員向設(shè)計(jì)師提供簽字認(rèn)可后的交底單（交底人員包括客戶(hù)、設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)總臨及現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人）；
8、正式開(kāi)工前應(yīng)做出全套施工圖紙：包括總平面圖、總吊頂圖、剖面圖、節(jié)點(diǎn)大樣圖、墻面展開(kāi)圖（立面圖）；
9、認(rèn)真核對(duì)測(cè)量底稿，客戶(hù)簽字圖紙降低出錯(cuò)率；
10、做好安全文明生產(chǎn)，完成上級(jí)交給的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。
十五、制圖員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)
崗位名稱(chēng)：制圖員
隸屬部門(mén)：公司設(shè)計(jì)部
直接上級(jí)：設(shè)計(jì)部經(jīng)理
本職工作：
根據(jù)簽單設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)要求，完成全套設(shè)計(jì)方案的效果圖和施工圖。
工作內(nèi)容和目標(biāo)：
1、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；
2、遵守制圖員職業(yè)道德，保守公司技術(shù)秘密，保護(hù)圖紙信息安全；
3、及時(shí)、認(rèn)真的完成公司分派的各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)設(shè)計(jì)成果負(fù)責(zé)；
4、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，互幫互助，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高部門(mén)能力，保證工作質(zhì)量；
5、積極參與培訓(xùn)、講座、技術(shù)研究等活動(dòng)，并在工作中注意學(xué)習(xí)，主動(dòng)提高業(yè)務(wù)水平；
6、支持并遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極響應(yīng)及落實(shí)公司的工作計(jì)劃；
7、積極配合各部門(mén)的工作，做好安全文明生產(chǎn)工作；
8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)5
崗位描述
名稱(chēng)：Java初級(jí)程序員崗位目標(biāo)
有能力承擔(dān)Java項(xiàng)目中一個(gè)或多個(gè)功能方面的編碼責(zé)任，并遵循編碼規(guī)范按時(shí)開(kāi)發(fā)出符合項(xiàng)崗位編號(hào)：JP-01
目交付質(zhì)量要求的應(yīng)用程序部門(mén)：工程項(xiàng)目部
技術(shù)職級(jí)：A管理職級(jí)：無(wú)
負(fù)責(zé)一般難度和重要性的功能代碼實(shí)現(xiàn)
輔助項(xiàng)目組其他同事進(jìn)行單元測(cè)試，集成單元測(cè)試和內(nèi)部交付測(cè)試主要職責(zé)
喜歡軟件開(kāi)發(fā)行業(yè)，立志于在該行業(yè)發(fā)展任最低學(xué)歷：大專(zhuān)
具備扎實(shí)的軟件開(kāi)發(fā)相關(guān)的基礎(chǔ)能力和相關(guān)知識(shí)職工作經(jīng)驗(yàn)：無(wú)要求
資相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)：無(wú)要求?能夠輕松閱讀英文文檔，技術(shù)書(shū)籍和網(wǎng)上找到的相關(guān)英文資料和與他人通過(guò)
英文郵件進(jìn)行交流。
格外語(yǔ)水平：?理解能力，接受能力和表達(dá)能力良好。
英文閱讀能力良好?愿意服從工作分配，不挑活能力能項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)力要
求技能面
比較聰明，容易溝通，能吃苦，學(xué)習(xí)比較主動(dòng)基本要求進(jìn)階要求
無(wú)要求
至少有一年以上的參與Java項(xiàng)目的經(jīng)歷
掌握J(rèn)ava開(kāi)發(fā)語(yǔ)言和相關(guān)開(kāi)發(fā)工具的使用掌握數(shù)據(jù)庫(kù)基本概念，熟練SQL語(yǔ)句的編寫(xiě)對(duì)當(dāng)前流行的Java技術(shù)有一定的了解。能夠獨(dú)立完成一些比較簡(jiǎn)單的編碼，測(cè)試和文檔工作。相似的工作方法和功能實(shí)現(xiàn)無(wú)須重復(fù)指導(dǎo)，在工作中能做到舉一反三
無(wú)要求無(wú)要求
開(kāi)發(fā)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能做到及時(shí)和主動(dòng)的溝通，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意識(shí)
對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)個(gè)人涉及的業(yè)務(wù)知識(shí)有一定的了解，能夠正確理解和描述任務(wù)需求無(wú)要求
能正確把握并自覺(jué)執(zhí)行項(xiàng)目規(guī)定的編碼規(guī)范，有能力達(dá)到項(xiàng)目組規(guī)定的交付質(zhì)量要求無(wú)要求
熟練使用Java項(xiàng)目采用的各類(lèi)技術(shù)，對(duì)接手的項(xiàng)目任務(wù)能清晰地知道需要編寫(xiě)哪些代碼，并能按規(guī)范獨(dú)立完成相關(guān)的編碼工作。能夠接手表現(xiàn)層，業(yè)務(wù)邏輯層，數(shù)據(jù)控制層三方面的編碼任務(wù)，并能在接受適當(dāng)指導(dǎo)的前提下迅速接手其他同事的工作。熟練掌握SQL語(yǔ)句的編寫(xiě)，能讀懂比較復(fù)雜的SQL語(yǔ)句。無(wú)要求無(wú)要求
對(duì)獲取的信息有一定的分析和判斷的能力，能提出個(gè)人的見(jiàn)解
對(duì)項(xiàng)目涉及的業(yè)務(wù)知識(shí)有比較全面的了解
分析能力
系統(tǒng)設(shè)計(jì)能力溝通能力行業(yè)知識(shí)項(xiàng)目管理能力質(zhì)量管理能力管理下屬能力學(xué)習(xí)能力
無(wú)要求
編碼不僅僅停留在格式對(duì)齊和命名規(guī)則兩個(gè)方面，而且程序簡(jiǎn)潔，思路清晰無(wú)要求
服從指導(dǎo)人的安排，積極主動(dòng)地參與項(xiàng)目學(xué)能主動(dòng)學(xué)習(xí)并自覺(jué)提高項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中需要的各項(xiàng)習(xí)，有能力在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人預(yù)期的時(shí)間內(nèi)比較技能獨(dú)立地完成分配給他的項(xiàng)目任務(wù)。
一年以上的Java項(xiàng)目實(shí)際編碼經(jīng)驗(yàn)
晉熟練掌握J(rèn)ava項(xiàng)目中要求程序員必須具備的關(guān)鍵技能
在工作態(tài)度，綜合技能和業(yè)績(jī)表現(xiàn)三個(gè)方面都能接近或達(dá)到Java程序員崗位的相關(guān)要求升條件
崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)6
1.協(xié)助人力資源經(jīng)理負(fù)責(zé)六大模塊的運(yùn)營(yíng)和管理。
2.崗位說(shuō)明書(shū)的制定及人事制度的制定和修改，包括：?jiǎn)T工手冊(cè)、公司招聘制度、績(jī)效考核制度、培訓(xùn)制度、員工考勤制度、人才晉升、人才保留機(jī)制、文化建設(shè)及人文關(guān)懷體系等;
3.、負(fù)責(zé)公司員工招聘面試工作。按照公司人力資源年度規(guī)劃，實(shí)施公司員工招聘。1)招聘準(zhǔn)備：確定招聘人數(shù)，制定招聘文書(shū)，選擇招聘方式;2)招聘實(shí)施：篩選簡(jiǎn)歷確定面試人選;3)實(shí)施面試，確定試聘人選;
4.負(fù)責(zé)培訓(xùn)監(jiān)督管理。
5.負(fù)責(zé)員工績(jī)效考核。選擇員工考核 方法 ( KPI關(guān)鍵指標(biāo)考核法、360度 考核法、 量表績(jī)效考核法、強(qiáng)制分布法 ) ，對(duì)員工進(jìn)行定期考核;
6.負(fù)責(zé)做好公司來(lái)賓的接待安排，組織、協(xié)調(diào)公司年會(huì)、員工大會(huì)、生日會(huì)活動(dòng)等;
7.加強(qiáng)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)，為促進(jìn)相互的團(tuán)結(jié)做好工作。
崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)7
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)變電一次專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)工作；
2、負(fù)責(zé)內(nèi)部、外部接口資料的提出與接收；
3、負(fù)責(zé)本專(zhuān)業(yè)進(jìn)度、質(zhì)量、成本管理及文件資料的管理和歸檔提交工作；
4、負(fù)責(zé)本專(zhuān)業(yè)各階段的專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理工作，包括編制說(shuō)明書(shū)、設(shè)計(jì)圖紙、招投標(biāo)文件和技術(shù)規(guī)范等；
5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)本專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)人員、實(shí)習(xí)生開(kāi)展工作。
崗位要求：
1、大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷，電氣工程及自動(dòng)化、發(fā)電廠(chǎng)與電力系統(tǒng)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、5年以上變電電氣一次設(shè)計(jì)工作經(jīng)歷，中級(jí)及以上職稱(chēng)。有發(fā)輸變電注冊(cè)證書(shū)優(yōu)先考慮，能獨(dú)立完成220kv及以下的變電一次設(shè)計(jì)工作；
3、熟悉國(guó)家電網(wǎng)設(shè)計(jì)規(guī)范和設(shè)計(jì)流程，能獨(dú)立進(jìn)行本專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)工作。
崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)8
崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)的意義
1.明確了職責(zé)與權(quán)力，可避免工作推諉，有效減少部門(mén)間、崗位間及上司與下屬間的矛盾
《崗位說(shuō)明書(shū)》對(duì)誰(shuí)該做什么，如何做，在哪里做，為誰(shuí)做，達(dá)到什么目標(biāo)，需要與誰(shuí)就何事進(jìn)行溝通，都做了明確的規(guī)定。
要想了解某項(xiàng)工作是不是該由某個(gè)部門(mén)或某個(gè)崗位做，只需查看《崗位說(shuō)明書(shū)》;
2. 為招聘與錄用員工提供便利與依據(jù)
《崗位說(shuō)明書(shū)》里已經(jīng)確定了這個(gè)崗位的任職資格與崗位職責(zé)，為撰寫(xiě)招聘廣告提供便利，也為招聘與錄用人員提供崗位任職依據(jù)。
3.明確了崗位工作職責(zé)與工作目標(biāo)，實(shí)行目標(biāo)管理，可提高管理效率
某人新任某個(gè)管理崗位，初期最頭疼的就是不了解本職工作，更不了解下屬的工作情況。有了《崗位說(shuō)明書(shū)》，他就可以很快熟悉起來(lái)。上司分配下屬工作，為其制定工作目標(biāo)，也更方便，更有針對(duì)性。
4.是績(jī)效考核的基本依據(jù)
只有了解某個(gè)崗位的工作目標(biāo)、崗位職責(zé)、工作權(quán)限等情況，才能確定和評(píng)價(jià)此崗位工作績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)，制定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，進(jìn)行績(jī)效管理。
5.為確定各崗位薪酬標(biāo)準(zhǔn)提供參考
崗位評(píng)價(jià)是企業(yè)制定薪酬政策的基本依據(jù)，而崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)是《崗位說(shuō)明書(shū)》。 因此，《崗位說(shuō)明書(shū)》為企業(yè)制定薪酬標(biāo)準(zhǔn)提供了參考依據(jù)。
6.是人力資源部門(mén)進(jìn)行員工培訓(xùn)的依據(jù)
A.新員工入職時(shí)，公司應(yīng)將熟悉《崗位說(shuō)明書(shū)》作為入職培訓(xùn)的一項(xiàng)內(nèi)容。
B. 對(duì)照《崗位說(shuō)明書(shū)》能夠發(fā)現(xiàn)在職員工在知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力等方面的不足，公司可以有針對(duì)性地制定培訓(xùn)計(jì)劃及進(jìn)行員工培訓(xùn)。
7.方便公司培養(yǎng)員工，以及對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃
員工大都愿意在一家企業(yè)長(zhǎng)期工作，公司也希望優(yōu)秀的員工能夠長(zhǎng)期為公司服務(wù)，所以，公司與員工本人都需要對(duì)其進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。
員工要晉升到更高的職位，需要再增加哪些知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力?員工對(duì)照《崗位說(shuō)明書(shū)》中的要求，可以找出自己的差距，有針對(duì)性的進(jìn)行學(xué)習(xí)、鍛煉與提高。
公司也可以有針對(duì)性地對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)與培養(yǎng)。
8. 為公司分析崗位設(shè)置的合理性，進(jìn)行崗位調(diào)整與組織機(jī)構(gòu)改革提供便利。
9. 將所有崗位的工作情況文件化，方便對(duì)其進(jìn)行補(bǔ)充、修改，有助于不斷完善，持續(xù) 提高人力資源管理水平。
10. 是企業(yè)法治管理的重要手段和工具
崗位工作說(shuō)明書(shū)的簡(jiǎn)介
也稱(chēng)崗位說(shuō)明書(shū)，是表明企業(yè)期望員工做些什么、員工應(yīng)該做些什么、應(yīng)該怎么做和在什么樣的情況下履行職責(zé)的總匯。崗位工作說(shuō)明書(shū)最好是根據(jù)公司的具體情況進(jìn)行制定，而且在編制時(shí)，要注意文字簡(jiǎn)單明了，并使用淺顯易懂的文字填寫(xiě);內(nèi)容要越具體越好，避免形式化、書(shū)面化。
另外，在實(shí)際工作當(dāng)中，隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，崗位說(shuō)明書(shū)在制定之后，還要在一定的時(shí)間內(nèi)，有必要給予一定程度的修正和補(bǔ)充，以便與公司的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r保持同步。而且，崗位工作說(shuō)明書(shū)的基本格式，也要因不同的情況而異。
崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)9
1、辦公電腦日常維護(hù)及軟硬件故障處理;
2、辦公相關(guān)設(shè)備的維護(hù)和處理;
3、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常維護(hù);
4、協(xié)助公司相關(guān)系統(tǒng)的日常維護(hù);
5、公司日常會(huì)議、活動(dòng)和業(yè)務(wù)支持;
6、其他工作任務(wù)(固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、工商檔案整理、印章維護(hù))。
崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)10
崗位名稱(chēng)：總經(jīng)理
崗位代碼：0101
直接上級(jí)：董事會(huì)
直接下屬：付總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、總工程師
職級(jí)：總經(jīng)理級(jí)
崗位定員: 1人
職位概要:
負(fù)責(zé)公司總體戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定、執(zhí)行和監(jiān)督工作，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)管理和發(fā)展目標(biāo)建立和健全公司的管理體系與組織結(jié)構(gòu)；主持公司的日常經(jīng)營(yíng)管理工作；處理公司重大突發(fā)事件。
職責(zé):
根據(jù)董事會(huì)提出的要求制定戰(zhàn)略目標(biāo)，提出公司的業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)形式，經(jīng)董事會(huì)確定后組織實(shí)施；主持公司的基本團(tuán)隊(duì)建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理；擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和基本管理制度；
審定公司規(guī)章、獎(jiǎng)罰條例、工資獎(jiǎng)金分配方案并組織實(shí)施；
審核簽發(fā)以公司名義發(fā)出的文件；
召集、主持辦公、行政例會(huì)，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作進(jìn)展；主持公司的全面經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施董事會(huì)決議；向董事會(huì)提出企業(yè)的更新改造發(fā)展規(guī)劃方案、預(yù)算外開(kāi)支計(jì)劃；
推進(jìn)公司企業(yè)文化的建設(shè)工作；
處理公司重大突發(fā)事件。
任職資格:
教育背景:企業(yè)管理、工商管理、行政管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大學(xué)本以上學(xué)歷。
培訓(xùn)經(jīng)歷:接受過(guò)領(lǐng)導(dǎo)能力開(kāi)發(fā)、戰(zhàn)略管理、組織變革管理、戰(zhàn)略人力資源管理、經(jīng)濟(jì)法、財(cái)務(wù)管理等方面的培訓(xùn)。
經(jīng)驗(yàn): 10年以上企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，至少5年以上企業(yè)全面管理工作經(jīng)驗(yàn)。
知識(shí)：通曉企業(yè)管理知識(shí)；
具備相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)、房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、市場(chǎng)策劃學(xué)知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)、質(zhì)量管理、法律等方面的知識(shí)；
了解房產(chǎn)行業(yè)的特點(diǎn)和相關(guān)知識(shí)。
技能:熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)流程；
在團(tuán)隊(duì)管理方面有極強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)技巧和才能；
掌握先進(jìn)企業(yè)管理模式及精要，具有先進(jìn)的管理理念；
善于制定企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略及具備把握企業(yè)發(fā)展全局的能力；
崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)11
1、跟進(jìn)每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準(zhǔn)確性，及時(shí)性。
2、貨品到貨信息，發(fā)布到各店鋪并跟進(jìn)配貨。
3、對(duì)每日銷(xiāo)售與上周同期銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，對(duì)升降幅度較大的店鋪進(jìn)行單店分析其原因。
4、對(duì)無(wú)電腦專(zhuān)柜每日進(jìn)行銷(xiāo)售錄入，下單配貨，并核實(shí)其配貨數(shù)量與其銷(xiāo)售，庫(kù)存是否合理，進(jìn)行正確下單。
5、到店檢查相關(guān)工作，隨時(shí)了解店鋪情況。
崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)12
1、負(fù)責(zé)集團(tuán)機(jī)房、寬帶、電話(huà)、網(wǎng)站、郵箱的管理與維護(hù);
2、服務(wù)器的采購(gòu)、安裝、維護(hù);
3、辦公電腦采購(gòu)、維護(hù)、管理，配合完成固定資產(chǎn)管理工作;
學(xué)習(xí)資料大全
4、辦公設(shè)備的采購(gòu)維護(hù)(打印機(jī)，復(fù)印機(jī)，傳真機(jī)，考勤機(jī)及其它辦公設(shè)備);
5、OA系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)表單及流程開(kāi)發(fā)、維護(hù)等技術(shù)支持工作;
6、負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)硬件選型和公司其他部門(mén)硬件技術(shù)方案(含改造、更換、添加、升級(jí)等)和采購(gòu)計(jì)劃的審核;
7、公司級(jí)會(huì)議、培訓(xùn)等會(huì)議支持工作;
8、協(xié)助相關(guān)部門(mén)做好電子文檔的數(shù)據(jù)備份;
9、對(duì)下屬公司IT進(jìn)行技術(shù)支持;
10、協(xié)助行政工作，及其它臨時(shí)工作事宜;
崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)13
一：綜合內(nèi)勤崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)辦公室的日常事務(wù)工作（清掃衛(wèi)生、電話(huà)記錄、客戶(hù)回訪(fǎng)）。負(fù)責(zé)各種文件資料的打�。簜魉停约跋嚓P(guān)文件，材料領(lǐng)取，保存。
2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，制度：領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖并認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)，網(wǎng)站新聞傳達(dá)。
3、將文件資料分類(lèi)保管，存檔，以便隨時(shí)翻閱調(diào)用，并負(fù)責(zé)收發(fā)，登記，閱簽，清退，整理，歸檔，最重要的一定要堅(jiān)決執(zhí)行機(jī)要文件的保密工作。
4、負(fù)責(zé)辦公室的其他日常事務(wù)，并負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)，引見(jiàn)，收發(fā)傳真，以及接聽(tīng)電話(huà)等。
5、負(fù)責(zé)做好樓門(mén)公共設(shè)施的損壞記錄，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
6、參與，策劃相關(guān)會(huì)議：并擬寫(xiě)通知：傳達(dá)相關(guān)人員，并提交給負(fù)責(zé)人審核，然后存檔，以備日后查閱。
7、熱愛(ài)本職工作，服從分配，聽(tīng)成領(lǐng)導(dǎo)，能夠自覺(jué)的遵守公司里的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，扎實(shí)。
8、認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行崗位制度，熟悉本崗位的工作任務(wù)與要求明確服務(wù)宗旨，端正勞動(dòng)態(tài)度，講究工作效率。
9、辦公室內(nèi)勤崗位工作有時(shí)還包括協(xié)調(diào)人事，財(cái)務(wù)，甚至倉(cāng)庫(kù)等部門(mén)的關(guān)系。
10、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的事務(wù)。
二：綜合內(nèi)勤崗位職責(zé)
1、協(xié)助辦公室主任開(kāi)展工作；
2、協(xié)助主任安排行政會(huì)議，負(fù)責(zé)會(huì)議記錄，以及會(huì)議議催辦。
3、做好后勤日常事務(wù)工作，負(fù)責(zé)有關(guān)行政公文的收發(fā)、送、催辦、立卷、歸檔工作。
4、負(fù)責(zé)公司信息的收集、整理、打印、分發(fā)工作。
5、負(fù)責(zé)文件的管理和存檔工作。
6、負(fù)責(zé)各級(jí)文件及會(huì)議安排、等的發(fā)放工作。
7、掌握和使用印章并審核、開(kāi)具行政介紹信和其他證明傳達(dá)重要電話(huà)內(nèi)容，負(fù)責(zé)收發(fā)各類(lèi)電報(bào)、信函，以及書(shū)面式通知的行政會(huì)議。
8、嚴(yán)格遵守文件的保密、會(huì)議保密、計(jì)算機(jī)工作。
9、建立辦公設(shè)備登記帳冊(cè)，做到帳冊(cè)和實(shí)物相符。
10、協(xié)助辦公室主任抓好思想政治工作。
11、完成辦公室主任交辦的其他管理工作。
三：綜合內(nèi)勤崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣、銷(xiāo)售工作；
2、依據(jù)團(tuán)隊(duì)發(fā)展策略、管理制度，制定團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售目標(biāo)和銷(xiāo)售管理體系；
3、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略合作伙伴的建立、維護(hù)；
4、協(xié)助經(jīng)理制定營(yíng)銷(xiāo)策略及銷(xiāo)售政策，并負(fù)責(zé)進(jìn)行貫徹、培訓(xùn)、監(jiān)督執(zhí)行；
5、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的組建，領(lǐng)導(dǎo)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)順利拓展客戶(hù)并進(jìn)行客戶(hù)管理；
6、無(wú)須壽險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)，參加公司培訓(xùn)、考試合格，同時(shí)在銷(xiāo)售基礎(chǔ)崗位實(shí)習(xí)3個(gè)月以上，優(yōu)秀者可以晉升。
四：綜合內(nèi)勤崗位職責(zé)
1、對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》，編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷(xiāo)售公司經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理，及通報(bào)給銷(xiāo)售工程師。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。
2、編制年度及月度工作計(jì)劃及資金回籠使用計(jì)劃；匯總及總結(jié)各片區(qū)的年、月資金回籠及資金使用情況；督促業(yè)務(wù)員的資金回籠。監(jiān)督其業(yè)務(wù)費(fèi)用按規(guī)定使用
3、根據(jù)公司的營(yíng)銷(xiāo)政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時(shí)登記明細(xì)帳目；
4、接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件。對(duì)客戶(hù)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。建立用戶(hù)檔案。
5、依據(jù)公司營(yíng)銷(xiāo)管理制度準(zhǔn)確有效開(kāi)展業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售費(fèi)用的會(huì)計(jì)核算、管理、服務(wù)，如出差費(fèi)用的結(jié)算、報(bào)銷(xiāo)、工資獎(jiǎng)金的核算等工作。
6、每個(gè)月度對(duì)合同履行，資金回籠，業(yè)務(wù)費(fèi)支出情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和上報(bào)；
7、按合同要求給制造商做好銜接工作；
8、根據(jù)合同編制應(yīng)收帳款明細(xì)，并對(duì)應(yīng)收帳款實(shí)施管理；
9、協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款；提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息；
10、協(xié)助銷(xiāo)售人員編寫(xiě)商務(wù)文檔，編制投標(biāo)文件。
11、按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并每天提供信息簡(jiǎn)報(bào)，以郵件方式報(bào)銷(xiāo)售公司經(jīng)理
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)14
一、客服人員的崗位職責(zé)
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷(xiāo)售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。
2、積極完成公司規(guī)定或部門(mén)承諾的工作目標(biāo)。
3、為客戶(hù)提供主動(dòng)、熱情、滿(mǎn)意、周到的服務(wù)。
4、為公司各類(lèi)客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)。
5、收集客戶(hù)信息和用戶(hù)意見(jiàn)，對(duì)公司形象提升提出參考意見(jiàn)。
6、負(fù)責(zé)公司客戶(hù)資料、公司文件(復(fù)件)及分銷(xiāo)商合同(復(fù)件)等資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作。
7、協(xié)助一線(xiàn)部門(mén)做好上門(mén)客戶(hù)的接待和電話(huà)來(lái)訪(fǎng)工作，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶(hù)信息，妥善處理。
8、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)投訴電話(huà)，做好電話(huà)記錄。
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
二、客服主管的崗位職責(zé)
1、注重部門(mén)禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象;檢查部門(mén)員工禮儀服飾、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是否符合公司規(guī)范。
2、檢查員工的客服工作流程，以身作則倡導(dǎo)“客戶(hù)想到的我們做到，客戶(hù)沒(méi)有想到的我們?yōu)轭櫩拖氲健钡姆⻊?wù)理念。
3、維持良好的服務(wù)秩序，提供微笑、主動(dòng)、熱情、細(xì)致、快速、準(zhǔn)確的客戶(hù)服務(wù)。
4、負(fù)責(zé)與客戶(hù)之間建立良好的溝通關(guān)系，實(shí)施客戶(hù)咨詢(xún)和顧客問(wèn)答，反饋客戶(hù)的意見(jiàn)和建議。
5、認(rèn)真正確回答客戶(hù)的提問(wèn)，解決好每一宗客戶(hù)投訴工作;做好客戶(hù)投訴和接待工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋客戶(hù)的意見(jiàn)和建議。
6、負(fù)責(zé)安排員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練及員工的業(yè)績(jī)考核。
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
三、客服經(jīng)理的崗位職責(zé)
1、維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，做好客戶(hù)與公司溝通的橋梁。
2、確保部門(mén)所有人員執(zhí)行公司的禮儀禮貌的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立良好的外部形象。
3、確保本部門(mén)積極配合營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)開(kāi)展工作。
4、建立并維護(hù)公司客服服務(wù)體系，建立客服信息管理系統(tǒng)，客戶(hù)服務(wù)檔案、跟蹤和反饋。
5、能根據(jù)反饋信息對(duì)產(chǎn)品推廣提出改善意見(jiàn)。
6、組織客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)對(duì)客戶(hù)產(chǎn)品實(shí)施技術(shù)升級(jí)服務(wù)。
7、制訂客戶(hù)服務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。
8、考核部門(mén)下屬并協(xié)助制訂和實(shí)施績(jī)效改善計(jì)劃。
9、監(jiān)督并控制各種客服費(fèi)用開(kāi)支。
10、參與制定公司產(chǎn)品手冊(cè)。
11、參與公司營(yíng)銷(xiāo)策略的制訂。
12、受理客戶(hù)投訴。
13、完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)15
1、熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)人民，熱愛(ài)華為。
2、遵紀(jì)守法，服從公司管理。
3、顧全大局，善于合用。
4、努力學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
5、一切為用戶(hù)著想，減少人為差錯(cuò)，努力提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。
6、團(tuán)結(jié)互助，尊重他人，樹(shù)立集體奮斗的良好風(fēng)尚。
7、嚴(yán)守公司機(jī)秘，自覺(jué)維護(hù)公司安全。
8、待客熱情禮貌，服務(wù)周全，維護(hù)公司形象。
9、謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，勇于批評(píng)與自我批評(píng)。
10、堅(jiān)持真理，堅(jiān)持原則，不做有損公理道德之事。
11、愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，堅(jiān)持反盜竊、反浪費(fèi)。
12、保持環(huán)境整潔，注意儀表、儀容。
13、加強(qiáng)品德修養(yǎng)，倡導(dǎo)精神文明。
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