工作崗位職責(zé)說明書

　　在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責(zé)使用的頻率越來越高，任何崗位職責(zé)都是一個責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？下面是小編整理的工作崗位職責(zé)說明書，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

工作崗位職責(zé)說明書1

　　公司總經(jīng)理助理崗位職責(zé)說明

　　1、合理安排、提醒總經(jīng)理的日常工作時間和安排；

　　2、負(fù)責(zé)及時傳達總經(jīng)理的各項指示安排，起草總經(jīng)理交辦的各類文件；

　　3、收發(fā)郵件，并及時交給總經(jīng)理處理；

　　4、安排商務(wù)接待，做好預(yù)訂工作，為總經(jīng)理接見訪客安排預(yù)約；

　　5、協(xié)助總經(jīng)理安排外出行程；

　　6、做做好部門和其他部門的協(xié)調(diào)工作，并協(xié)助部門做好其他的輔助服務(wù)工作；

　　7、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)企業(yè)具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執(zhí)行情況。

工作崗位職責(zé)說明書2

　　服務(wù)員工作崗位職責(zé)有哪些

　　1、認(rèn)真貫徹餐飲部經(jīng)理意圖，積極落實各個時期的工作任務(wù)和日常運轉(zhuǎn)工作。

　　2、具有為賓館多作貢獻的精神，不斷提高管理，業(yè)務(wù)上精益求精。

　　3、擬訂本餐廳的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，工作程序。

　　4、對下屬員工進行定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧，掌握員工的思想動態(tài)。

　　5、熱情待客，態(tài)度謙和，妥善處理客人投訴，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，加強現(xiàn)場督導(dǎo)，營業(yè)時間堅持在一線指揮，及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中產(chǎn)生的問題。與客人建立良好的關(guān)系，并將客人對食品的意見轉(zhuǎn)告總廚師長，以改進工作。

　　6、嚴(yán)格管理本餐廳的設(shè)備、物資、用具等，做到帳物相符，保持規(guī)定的完好率。

　　7、抓好餐具、用具的清潔衛(wèi)生，保持餐廳的環(huán)境衛(wèi)生。

　　8、做好餐廳完全和防火工作。

　　9、做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作計劃和工作總結(jié)。

　　服務(wù)員工作崗位職責(zé)是什么

　　1、按公司規(guī)定著裝，保持個人清潔衛(wèi)生，儀容儀表符合公司要求，在對客服務(wù)中經(jīng)常保持微笑，服從上級的工作安排。

　　2、與其他人員分工協(xié)作，負(fù)責(zé)茶樓各部分的清潔打掃，餐用具、娛樂用設(shè)施擺放和維護。

　　3、負(fù)責(zé)服務(wù)接待客人，熟悉茶品、飲品的制作方法，味道特點及出品的大致時間，了解相關(guān)文化背景;能熟練為客人介紹茶文化知識。

　　4、搞好茶樓環(huán)境衛(wèi)生，按標(biāo)準(zhǔn)擦拭餐具和服務(wù)用具，并做自我檢查。

　　5、及時安排到店客人到相應(yīng)座位，不怠慢客人;按客人要求出品，有特殊情況要請示客人，作適當(dāng)推銷。

　　6、主動巡臺，了解客人需求，根據(jù)實際情況控制服務(wù)頻率，做到客人滿意。

　　7、提前為客人準(zhǔn)備好帳單，核對清楚，唱買唱收，保證準(zhǔn)確無誤。

　　8、客人離開后立刻清理臺面，做好翻臺，準(zhǔn)備接待下一批客人。

　　9、主動與客人溝通，征詢客人意見，及時向上級匯報。

　　10、餐廳營業(yè)結(jié)束后，做好各部分收尾工作。

　　服務(wù)員工作崗位職責(zé)

　　1. 整理好儀容儀表，化淡妝，準(zhǔn)時點到，不遲到、早退，服從餐廳領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)和指揮，認(rèn)真、快速的完成工作任務(wù)。

　　2. 上班前了解就餐人數(shù)及時間，了解宴請來賓有無其他特殊要求，做好針對個性化服務(wù)工作。

　　3. 正式開餐前，按照領(lǐng)班安排認(rèn)真做好桌椅、餐廳衛(wèi)生，餐廳鋪臺，準(zhǔn)備好各種用品，確保正常營業(yè)使用。

　　4. 按規(guī)定時間站位，面部表情自然微笑，以飽滿的精神面貌迎接客人。

　　5. 客到及時安排客人入坐，根據(jù)人數(shù)進行加或撤位，主動拉椅(接掛衣物放第一位)主動介紹本店特色及經(jīng)營性質(zhì)。

　　6. 服務(wù)開餐間，請字開頭謝不離口，隨時要使用禮貌用語和微笑，及時為客人問茶、斟茶、派巾，介紹點菜方式，征詢客人酒水并報名稱及價格。

　　7. 當(dāng)餐服務(wù)時，多與客人溝通，有問必答，不知者委婉回答客人，有必要時要問清再做回答，戒驕戒躁戒急戒煩。

　　8. 餐中隨時留意客人及餐廳的一切狀況，以便達到更好的協(xié)作服務(wù)，以便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使客人滿意。

　　9. 操作時一定要使用托盤，避免茶水菜汁灑落，服務(wù)餐中要有聲，先到，以免與客人碰撞，工作中出現(xiàn)錯誤應(yīng)馬上向客人道歉。

　　10. 如工作中出現(xiàn)疑問及時處理，自己解決不了及時匯報上級。

　　11. 如客人直接用手拿吃的食品要提前上洗手盅，水溫保證在20度到30度左右，骨碟垃圾不得超過三分之一，煙缸內(nèi)有2個及2個以上煙頭就應(yīng)該立即更換。餐中服務(wù)必須上三道香巾，香巾必須干凈整潔。

　　12. 客人就餐時要及時為客人斟酒、茶，及時清理臺面，確保臺面衛(wèi)生整潔。

　　13. 客人的菜品長時間不上要主動為客人催菜，如菜已上齊要詢問客人是否添加。菜品或主食，要主動推銷，主動介紹，及時為客人結(jié)帳，但不要催客人買單，自己結(jié)帳時要自己先審單，避免單據(jù)出錯。

　　14. 餐后要和餐中享受一樣完善的服務(wù)，及時添加最后一道禮貌菜及香巾。

　　15. 餐位不用的湯碗或其他物品空盤要及時撤掉，以保臺面的整潔，宴會廳要主動為客人送果盤。

　　16. 客人買單時要當(dāng)面數(shù)清錢數(shù)并告訴客人，如掛帳確認(rèn)后方可讓其簽字，并表示感謝，如客人有走的動向，主動及時為客人拉椅，詢問是否需要打包。

　　17. 送客意識加強落實，客人離店后迅速返回工作崗位通知廚房部是否看臺后方可收臺，收臺時要輕拿輕放。

　　18. 收臺時應(yīng)按收臺程序進行收臺，要及時整理自己區(qū)域衛(wèi)生或擺臺以便及時迎客。

　　19. 下班前檢查工作區(qū)域是否關(guān)燈、關(guān)門、關(guān)窗，電源是否切斷，確保安全，請示領(lǐng)導(dǎo)方可下班。

　　20. 出現(xiàn)爆滿翻臺時不得出現(xiàn)空崗無人盯臺現(xiàn)象，禁止客人外叫或自己斟倒現(xiàn)象。無論閑忙時要按標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量正常心態(tài)，接待好下一批客人。

　　21. 員工之間建立好良好的同事關(guān)系，不計較個人得失，互相幫助，遵守本店一切規(guī)章制度。

　　22. 積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能，業(yè)務(wù)素質(zhì)能力形成學(xué)、幫、趕、超的良好風(fēng)氣，熟悉其他部門的情況，以便應(yīng)答客人。

工作崗位職責(zé)說明書3

　　房地產(chǎn)工程部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、參與公司項目的可行性研究、規(guī)劃方案論證、施工圖會審會簽。

　　2、組織項目開工前手續(xù)辦理和施工準(zhǔn)備工作，根據(jù)工程要求配置部門內(nèi)部資源。

　　3、組織或參與總包、分包、監(jiān)理單位的招投標(biāo)工作。

　　4、對所有工程建設(shè)進度、質(zhì)量、成本、安全負(fù)責(zé)。

　　5、協(xié)調(diào)工程中各參與單位之間、公司內(nèi)部各部門之間的關(guān)系。

　　6、參與工程概預(yù)算合同的管理工作，參與工程重要合同的洽談。

　　7、配合公司其他部門的工作。

　　8、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部日常管理：部門工作計劃分解，人員安排任免等。

　　9、及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報各項工作的進展情況，并完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

工作崗位職責(zé)說明書4

　　總經(jīng)理助理崗位職責(zé)

　　1、協(xié)助總經(jīng)理抓好工廠行政人事管理、生產(chǎn)運營管理等各項日常事務(wù)。

　　2、協(xié)助總經(jīng)理對工廠運作進行管理，協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門日常工作關(guān)系以及事務(wù)處理，必要時可單獨召集協(xié)調(diào)會議或工作會議。

　　3、做好企業(yè)發(fā)展策劃，收集、整理有效信息，為總經(jīng)理決策發(fā)揮參謀作用。

　　4、起草工廠規(guī)章制度，并抓好規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行、管理體系的運行維護，嚴(yán)格按照規(guī)定落實責(zé)任考核。

　　5、對工廠的重點工作、總經(jīng)理下達各部門的重要任務(wù)進行跟蹤督辦。

　　7、負(fù)責(zé)人事管理，包括員工的招聘、錄用、考勤、考核、獎懲、勞動合同簽訂等，管理人事檔案。

　　8、負(fù)責(zé)企業(yè)證照、資質(zhì)、榮譽等管理，包括申報、辦理、年檢等。

　　9、負(fù)責(zé)印章、介紹信的使用管理。

　　10、起草計劃方案、工作總結(jié)、行政文件等綜合性應(yīng)用文書。

　　11、負(fù)責(zé)各類會議的組織、召開、記要，抓好會議精神的貫徹落實。

　　12、負(fù)責(zé)后勤事務(wù)管理，包括食堂、宿舍、門衛(wèi)、保潔等。

　　13、負(fù)責(zé)公務(wù)用車的調(diào)度管理。

　　14、抓好企業(yè)文化建設(shè)。

　　15、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。

工作崗位職責(zé)說明書5

　　銷售代表崗位職責(zé)

　　1、在營銷部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的市場拓展、業(yè)務(wù)洽談和客戶資源管理，努力完成銷售目標(biāo)任務(wù)。

　　2、熟練掌握紙袋機產(chǎn)品知識和行業(yè)市場形勢，能夠準(zhǔn)確、清楚地向客戶介紹產(chǎn)品特點及性能優(yōu)勢。

　　3、負(fù)責(zé)應(yīng)收帳款回收，協(xié)助財務(wù)部門做好結(jié)算工作。

　　4、建立和完善客戶檔案，做好銷售渠道的信息收集、整理、分析工作。

　　5、負(fù)責(zé)訂單的制作、下達和跟蹤，下單要及時，并隨時跟蹤裝配和調(diào)試進度，確保按期、保質(zhì)保量完成機械成品的交付。

　　6、做好客戶溝通，全過程跟蹤協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)談判、合同的簽訂和履行、運輸或出口、安裝調(diào)試等工作。

　　7、負(fù)責(zé)通過網(wǎng)絡(luò)銷售平臺及其他電子信息渠道，宣傳產(chǎn)品和推廣品牌。

　　8、定期向本部門經(jīng)理匯報所屬區(qū)域的開拓情況、工作進度、銷售成果。

　　9、做好客戶信息工作。

　　10、完成營銷部經(jīng)理交辦的其他工作。

工作崗位職責(zé)說明書6

　　營銷部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主持本部門工作，組織并督促本部門人員全面完成本部門職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作任務(wù)。

　　2、貫徹落實本部門崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)，加強與生產(chǎn)車間的聯(lián)系協(xié)調(diào)。

　　3、組織制定產(chǎn)品銷售制度、激勵考核方案。明確銷售工作標(biāo)準(zhǔn)，建立健全銷售管理網(wǎng)絡(luò)，認(rèn)真做好協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、調(diào)度、檢查、考核工作。

　　4、負(fù)責(zé)組織參與國內(nèi)外重要的紙袋機行業(yè)展銷會，加強對外產(chǎn)品宣傳和品牌推廣。

　　5、開展市場調(diào)查、分析，掌握市場動態(tài)，及時反饋信息，不斷開拓與鞏固客戶市場。

　　6、負(fù)責(zé)組織編制年、季、月度銷售計劃，確保銷售計劃指標(biāo)完成，并及時回籠資金。

　　7、負(fù)責(zé)銷售業(yè)務(wù)談判、合同的簽訂和履行，協(xié)調(diào)并跟進運輸、安裝、調(diào)試等工作。

　　8、做好銷售統(tǒng)計、核算等基礎(chǔ)管理工作，編制階段性銷售統(tǒng)計報告，為總經(jīng)理決策服務(wù)。

　　9、負(fù)責(zé)抓好售后服務(wù)工作，建立和完善客戶服務(wù)機制，及時處理售后維保事宜，維護良好的客戶關(guān)系。

　　10、及時反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息，協(xié)助解決重大質(zhì)量事故。組織市場調(diào)研，提出產(chǎn)品開發(fā)、改進建議，促進新產(chǎn)品、新技術(shù)立項。

　　11、負(fù)責(zé)抓好銷售人員的考核、考評與管理教育工作，加強銷售隊伍建設(shè)。

　　12、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。

工作崗位職責(zé)說明書7

　　一、負(fù)責(zé)檢查核算、監(jiān)督集團及其全資子公司、控股公司財務(wù)狀況，查閱帳簿和其他會計資料，核對集團財務(wù)報告、營業(yè)報告和利潤分配方案等財務(wù)資料；

　　二、宣傳貫徹落實國家有關(guān)財經(jīng)政策、法規(guī)，組織制訂企業(yè)財務(wù)管理和會計核算實施細(xì)則；及時研究國家的各項政策對企業(yè)經(jīng)營過程中產(chǎn)生的影響

　　三、組織領(lǐng)導(dǎo)集團財務(wù)部門開展財務(wù)管理和會計核算，協(xié)調(diào)企業(yè)各職能部門的關(guān)系，保證財務(wù)部門正常的工作秩序；

　　四、組織制定集團年度財務(wù)預(yù)算和財務(wù)成本計劃，并負(fù)責(zé)組織實施和考核；

　　五、審核集團重要財務(wù)事項，對發(fā)生的重大違紀(jì)事項負(fù)有直接責(zé)任：

　　1。審核集團月、季、年度各類會計報表和財務(wù)報告，并對報表和報告的正確性負(fù)責(zé)；

　　2。負(fù)責(zé)集團各類資產(chǎn)盤盈、盤虧及損失的審批，并負(fù)責(zé)組織查明責(zé)任；

　　3。負(fù)責(zé)各類資產(chǎn)的轉(zhuǎn)移和租賃的審核；

　　4。確定集團產(chǎn)品價格的'定價原則，簽發(fā)企業(yè)內(nèi)部結(jié)算價格，審核業(yè)務(wù)合作合同；

　　5。正確計算集團成本費用，并對成本費用變動情況查明原因。

　　六、參與集團經(jīng)營決策和項目投資決策，對項目效益可行性提出主導(dǎo)意見，并承擔(dān)相應(yīng)決策責(zé)任；

　　七、負(fù)責(zé)集團籌資活動，權(quán)衡籌資成本，掌握企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)問題負(fù)責(zé)向企業(yè)負(fù)責(zé)人提出解決意見；

　　八、組織領(lǐng)導(dǎo)集團會計電算化工作，并做好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作；

　　九、搞好集團各級財會人員的崗位技術(shù)培訓(xùn)工作，不斷提高財會隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　十、定期將財務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)的重大事項或異常財會信息及時匯報公司管理層，必要時上報董事會。

　　十一、檢查核算、分析、監(jiān)督企業(yè)重大經(jīng)營管理決策的執(zhí)行情況；

　　十二、檢查監(jiān)督公司的財務(wù)傳遞程序，財務(wù)處理程序，財務(wù)管理模式的合規(guī)性。

　　十三、分析、監(jiān)督各種財務(wù)考核指標(biāo)的準(zhǔn)確性及完整性，定期將考核結(jié)果報公司管理層。

　　十四、檢查監(jiān)督資金管理，合理核算各項資金定額，定期進行資金預(yù)測、分析，積極融資，搞好綜合平衡。

　　十五、檢查監(jiān)督財政、稅務(wù)、金融政策的執(zhí)行情況，使企業(yè)財務(wù)工作向正規(guī)化方向發(fā)展。

　　十六、組織企業(yè)定期和不定期的財務(wù)大檢查，根據(jù)工作需要，不斷更新內(nèi)容，制定檢查標(biāo)準(zhǔn)，揭露問題，堵塞漏洞，使財務(wù)工作逐步走向規(guī)范。

　　十七、完成管理層及董事會交代的其他工作。

工作崗位職責(zé)說明書8

　　總經(jīng)理的崗位職責(zé)

　　1、貫徹總經(jīng)理負(fù)責(zé)制的管理體制，決定工廠機構(gòu)、崗位設(shè)置、員工編制，規(guī)定各級管理人員職權(quán)范圍，協(xié)調(diào)管理關(guān)系，完善工廠運行機制，保證生產(chǎn)、經(jīng)營活動的正常開展。

　　2、建立健全工廠管理體系，完善各項制度、規(guī)定，并建立健全貫徹落實措施。

　　3、決定工廠組織機構(gòu)設(shè)置、員工編制，選聘、任免各級管理人員，并決定其薪資。

　　4、研究確立工廠戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營宗旨、發(fā)展規(guī)劃，制定相應(yīng)的經(jīng)營方針、具體措施和產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

　　5、領(lǐng)導(dǎo)指揮工廠銷售業(yè)務(wù)和經(jīng)營活動，不斷開拓新客戶市場，建立和維持良好的客戶關(guān)系。

　　6、組織工廠的日常經(jīng)營管理工作，簽署有關(guān)決議、合同、合約、內(nèi)部文件，處理相關(guān)事宜。

　　7、健全財務(wù)管理制度，控制各項開支和成本消耗，開源節(jié)流，提高工廠經(jīng)濟效益。

　　8、組織工廠新技術(shù)、新設(shè)備的研究開發(fā)工作，注重科研，培養(yǎng)人才，樹立和保持行業(yè)領(lǐng)先地位。

　　9、加強產(chǎn)品質(zhì)量管理，全面提高品牌價值，樹立良好的市場口碑。

　　10、加強員工隊伍建設(shè)，提高員工技能素質(zhì)，關(guān)心員工思想和生活，保持隊伍穩(wěn)定。

　　11、加強企業(yè)文化建設(shè)，維護外部公共關(guān)系，樹立良好的社會形象。

工作崗位職責(zé)說明書9

　　營銷部職責(zé)范圍

　　1、積極開拓市場，加強調(diào)查與分析，做好市場信息的收集、整理、反饋，掌握市場動態(tài)，努力拓寬業(yè)務(wù)渠道，提高市場占有率。

　　2、根據(jù)工廠戰(zhàn)略規(guī)劃，提出相應(yīng)的營銷發(fā)展規(guī)劃和年度營銷計劃，并制定細(xì)化的季度、月度營銷計劃。

　　3、負(fù)責(zé)完成工廠下達的年度銷售指標(biāo)，及時做好應(yīng)收款項回籠的工作。

　　4、負(fù)責(zé)建立營銷網(wǎng)絡(luò)和售后服務(wù)體系。

　　5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品品牌推廣與企業(yè)形象宣傳，制訂宣傳方案，合理控制廣告宣傳費用。

　　6、負(fù)責(zé)各類銷售原始資料的歸類、整理、收集、存檔的管理工作，及時編制銷售統(tǒng)計報表和分析報告。

　　7、負(fù)責(zé)工廠客戶資料的建立、保存和分類管理。

　　8、負(fù)責(zé)制作和完善產(chǎn)品推介手冊、使用說明書等資料。

　　9、負(fù)責(zé)客戶所購設(shè)備的安裝調(diào)試、售后維修的跟進工作。

工作崗位職責(zé)說明書10

　　一、業(yè)務(wù)訂單流程

　　1. 收集產(chǎn)品和客戶資料，不定期的整理各種產(chǎn)品(手機保護套：水晶殼素材護套、TPU清水護套、硅膠護套、單色加工、水貼加工、鐳雕工藝、貼皮工藝、鑲鉆工藝等)的報價單(包括最新出來的產(chǎn)品圖片，產(chǎn)品規(guī)格，價格，包裝資料，付款方式，交貨時間等等)。

　　2.與客人溝通，了解客戶需求，同時與采購、工程確認(rèn)是否可以滿足客戶需求。當(dāng)確認(rèn)OK后據(jù)客戶要求提供樣品供客人確認(rèn)。

　　3.跟進客人對樣品的測試結(jié)果，如客人對樣品提出問題，及時反饋給我司品質(zhì)部及工程PE部，給客人一個合理的解釋并給出解決辦法;并重新提供樣品，待確認(rèn)ok后，要求客戶回簽OK樣板或以郵件、文字的格式確認(rèn)回我工廠。業(yè)務(wù)員將此信息知會工程部簽OK樣下發(fā)相關(guān)部門，并與客人討論訂單細(xì)節(jié)，雙方達成一致意見后與客人簽PI，(個別客戶不要求送樣品可直接討論訂單細(xì)節(jié)，并簽下PI)催促客人打訂金。

　　4. 客人打訂金同時，與客人確認(rèn)產(chǎn)品生產(chǎn)加工的具體要求明細(xì)。

　　5. 收到訂金后(信用比較好的老客戶無需支付訂金可直接下單)，制定《內(nèi)部生產(chǎn)單》。

　　6.《內(nèi)部生產(chǎn)單》于1小時內(nèi)完成并由業(yè)務(wù)主管簽字后，遞交給物控部門并由其下發(fā)各相關(guān)部門，同時確認(rèn)交期，如達不到我司制定或客戶的交期須要求，物控需在《內(nèi)部生產(chǎn)單》上回簽?zāi)軌蛲瓿傻暮侠斫黄凇?內(nèi)部生產(chǎn)單一式四聯(lián)，白、紅聯(lián)交物控，藍(lán)聯(lián)交倉庫查庫存，黃聯(lián)待相關(guān)部門主管簽字回復(fù)后，交還給所屬業(yè)務(wù))

　　7.所有細(xì)節(jié)確認(rèn)后，注意跟蹤物料，采購進度，生產(chǎn)排期等以確保交貨期。同時針對逾期未完成訂單，與物控等相關(guān)部門溝通查實原因并要求相關(guān)部門給出解釋并提供解決方案，最終向客戶說明，交待。

　　8.提前與客人確認(rèn)船期，定艙事宜及相關(guān)貨代溝通好各細(xì)節(jié)。在大貨完成前一個星期通知船務(wù)倉一般交貨方式是FOB深圳，如是客人指定貨代，根據(jù)客人提供資料，與貨代聯(lián)系并完成所有出貨資料。

　　9.生產(chǎn)完成后，與品質(zhì)部確認(rèn)驗貨時間并通知客人驗貨。驗貨通過后，再次與客人確認(rèn)準(zhǔn)確的交貨時間并安排出貨事宜。(詳情請見出貨流程)

　　10.針對一些信用度較好的老客戶， 根據(jù)客戶銀行的信用度和不同情況及時檢查貨款是否到帳， 如在合理的時間內(nèi)沒有收到貨款要及時和客戶溝通，保證貨款及時到帳。針對其他客戶，貨款全部到賬后，馬上按照約定好的時間安排出貨。

　　11. 到帳后填寫收支平衡表。每個客戶必須做收支表，以便查收款。

　　二、出貨流程

　　1.業(yè)務(wù)員必須提前通知船務(wù)出貨計劃，業(yè)務(wù)與船務(wù)在出貨前一周(旺季時必須提前10天)確定出 貨所需的詳細(xì)資料，如出口國家、目的港、付款方式、客戶資料、船公司資料等，訂適宜船期的船。

　　2.拿到S/O后，明確放艙及結(jié)關(guān)具體時間并告知相關(guān)人員做好準(zhǔn)備確保順利將貨物入倉。

　　3. 出貨前查看是否已做好商檢通關(guān)單，如未做及時通知報關(guān)員做好相關(guān)商檢通關(guān)單，并了解商檢數(shù)量及使用哪本手冊報關(guān)提供所需的其他相關(guān)資料。

　　4. 根據(jù)出貨進度，讓要求倉庫提供成品及配件出庫明細(xì)表。

　　5. 根據(jù)出庫明細(xì)表和PI制作發(fā)票裝箱單等報關(guān)資料，報關(guān)資料數(shù)量必須和商檢一致。(如貨物需要正式報關(guān)，則需聯(lián)系報關(guān)人員并提供報關(guān)所需的貨物等相關(guān)資料，跟進并協(xié)助報關(guān)確保貨物順利通關(guān)。)

　　6. 準(zhǔn)備報關(guān)資料(其中包括核銷單，手冊，報關(guān)委托書一式三份，空白箱單，空白發(fā)票，報關(guān)資料，商檢通關(guān)單。)

　　注意：(1)報關(guān)委托書上蓋兩個公司印章，箱單發(fā)票蓋章

　　(2)報關(guān)資料根據(jù)商檢數(shù)量填寫，可能與實際數(shù)量不符

　　(3)核銷單上注明：PI號碼/臺數(shù)/出口國家/手冊號碼/第幾項，交與肖總蓋章

　　7. 填寫出口控制表，要和商檢、報關(guān)資料一致。

　　8. 傳S/O到報關(guān)行打單并安排拖車，并在當(dāng)天拿到司機資料交給倉庫，同時告知相關(guān)人員到柜的大概時間以便安排出貨。

　　9. 將由部門主管簽字的出貨單交給倉庫，出貨單上必須注明機型數(shù)量及配件等明細(xì)�！闯龅絿鴥�(nèi)的貨物可直接聯(lián)系快遞公司過來取件出貨〉

　　10. 出貨時準(zhǔn)備齊報關(guān)資料由貨柜司機交給相關(guān)貨代。

　　11. 及時了解貨柜是否安全返碼頭，查柜與否，如遇查柜先了解報關(guān)資料是否準(zhǔn)確并及時協(xié)助報關(guān)行處理。

　　12. 出貨當(dāng)天必須做好PL 和INVOICE，與客人確認(rèn)后交由部門主管簽字。將PL一份給倉庫，一份給財務(wù)。INVOICE一式四份，三份財務(wù)，一份業(yè)務(wù)留底。

　　13. 與客人確認(rèn)貨物是否收到情況。如有少數(shù)，混裝等問題及時核查并予以回復(fù)。

　　14. 更新未完成訂單，每周六或周一把未完成訂單發(fā)給業(yè)務(wù)主管查閱并在周一組織物控部核對確保交期。

　　三、售后服務(wù)

　　1.處理日�？驮V如品質(zhì)，交期，包裝等各方面問題的投訴。針對客戶投訴要及時查找原因給出解決方案并第一時間回復(fù)客人。

　　2.與客人保持密切聯(lián)系。每天保持與客人電話溝通至少一次，交流一些市場信息，了解客戶的市場動向與客戶的需求，了解客戶的想法與喜好，同時向客戶傳達我工廠的最新的相關(guān)產(chǎn)品信息。

　　3.每月須統(tǒng)計每個客戶的銷售情況上呈業(yè)務(wù)主管查閱，同時制定下月銷售目標(biāo);每季度進行一次《客戶滿意調(diào)查表》上呈部門主管審核并針對客戶的不滿意進行改善。

　　4.每月底與客戶核對付款相關(guān)明細(xì)，與此同時，每月同財務(wù)核對各客戶付款及出貨明細(xì)。

　　5.每年底都要做一份《年度總結(jié)報告》與匯總年銷售額，并制定下一年的目標(biāo)。維護客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。

工作崗位職責(zé)說明書11

　　副總經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，主抓技術(shù)引進與開發(fā)、品牌宣傳與推廣、工廠資產(chǎn)管理、生產(chǎn)管理與產(chǎn)品質(zhì)量檢查等工作。

　　2、協(xié)助總經(jīng)理確立工廠的經(jīng)營管理方針、發(fā)展方向、組織機構(gòu)，完善工廠的長遠(yuǎn)規(guī)劃及年度經(jīng)營計劃，認(rèn)真執(zhí)行工廠的各項決議。

　　3、負(fù)責(zé)研究并掌握市場變化及其發(fā)展趨勢，審定市場營銷方案，積極組織產(chǎn)品宣傳與品牌推廣活動。

　　4、審定工廠的內(nèi)部財務(wù)制度和分配方案，審定酒店的預(yù)算、決算、更新改造和投資方案。

　　5、分析研究國內(nèi)外行業(yè)先進技術(shù)及發(fā)展動態(tài)，積極引進新技術(shù)，開發(fā)新設(shè)備。

　　6、組織技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)工藝流程的編制工作，及時安排、組織生產(chǎn)，不斷提高工廠產(chǎn)品的競爭力；

　　7、按照總經(jīng)理的分工安排，督導(dǎo)業(yè)務(wù)部門、生產(chǎn)車間的工作質(zhì)量，加強績效管理和業(yè)績考核，掌握工廠日常生產(chǎn)經(jīng)營的具體情況。

　　8、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。

工作崗位職責(zé)說明書12

　　技術(shù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)：

　　1。負(fù)責(zé)現(xiàn)場全面施工技指導(dǎo)，編制施工組織計劃，質(zhì)量檢查，熟悉各項流程，了解各項工序；

　　2。組織編寫施工組織設(shè)計；

　　3。確定項目施工技術(shù)方案；

　　4。組織圖紙審查，提出設(shè)計變更意見；

　　5。組織技術(shù)人員開展技術(shù)管理工作；

　　6。檢查技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況；

　　7。組織全面質(zhì)量管理；

　　8。組織有關(guān)人員對工程質(zhì)量進行檢查。

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