廣電中心推行全程辦事代理制工作自查報(bào)告范文
一、中心按照《實(shí)施意見(jiàn)》的統(tǒng)一要求。
成立以中心主任為組長(zhǎng)、副主任為常務(wù)組長(zhǎng),各科室負(fù)責(zé)人為成員的“全程辦事代理制”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,實(shí)行一把手親自掛帥的方法,選調(diào)和確定得力的人員組建中心此項(xiàng)工作的工作班子,負(fù)責(zé)研究策劃和組織實(shí)施,做到組織周密,安排落實(shí)細(xì)致周到。中心領(lǐng)導(dǎo)定期對(duì)此項(xiàng)工作的進(jìn)展進(jìn)行督促和指導(dǎo),對(duì)工作中需要的人力物力都給予全方位的支持!叭剔k事代理制”工作辦公室設(shè)在中心辦公室,辦公室副主任張振龍負(fù)責(zé)“全程辦事代理制”辦公室主管工作,辦公室科員高景袆為工作人員,負(fù)責(zé)群眾辦事接待,為“全程辦事代理制”代理員,負(fù)責(zé)日常工作。辦公室電話:69xxx462
二、受理窗口掛靠在中心辦公室,對(duì)受理事項(xiàng)進(jìn)行全程代辦。
在此基礎(chǔ)上,明確中心受理事項(xiàng)。經(jīng)中心黨組決定確定以下受理事項(xiàng):
1,新聞宣傳聯(lián)絡(luò)及其涉及熱點(diǎn)或者難點(diǎn)的有關(guān)中心能夠解決的問(wèn)題。
2,有關(guān)廣告業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的咨詢,答疑。以上兩項(xiàng)均為咨詢件,按“五件”進(jìn)行分類(既辦件、承辦件、聯(lián)辦件、上報(bào)件、退回件),中心對(duì)上述“五件”研究制訂相應(yīng)的辦理方式。
三、全程辦事代理制”各項(xiàng)規(guī)章制度健全
中心制訂了各項(xiàng)工作職責(zé),包括窗口工作職責(zé),工作人員職責(zé),工作流程及相關(guān)要求和約束機(jī)制,并根據(jù)辦理的內(nèi)容制作了各種表格等。在創(chuàng)意廣告公司的幫助下,中心投資制作了工作人員職責(zé)、全程辦事流程圖、承諾制度、監(jiān)督制度等宣傳板和全程辦事代理制辦公室銅牌,在受理室上墻公開(kāi),方便辦事人辦理。完成了全程辦事代理制網(wǎng)絡(luò)情況調(diào)查,按時(shí)上報(bào)情況。中心還在財(cái)力緊張的'情況下,新購(gòu)進(jìn)了聯(lián)想牌電腦一臺(tái),用于全程代理制工作的聯(lián)網(wǎng),保證信息暢通。
四、具體落實(shí)細(xì)致、服務(wù)周到
1.中心在20xx年xx月xx日召開(kāi)了全程服務(wù)動(dòng)員會(huì)和培訓(xùn)會(huì),進(jìn)行廣泛的宣傳和部署,讓“全程辦事代理制”工作的意義和流程深入人心,并對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行認(rèn)真的培訓(xùn),使干部群眾充分認(rèn)識(shí)到實(shí)施“全程辦事代理制”的目的、意義,熟悉工作程序和業(yè)務(wù)知識(shí),積極接待群眾咨詢。每個(gè)星期的周一是中心副科級(jí)以上干部例會(huì)。每次例會(huì)中心都利用這個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)行全程代理工作的協(xié)調(diào)和研討,查排問(wèn)題,溝通信息,確實(shí)解決為群眾辦事過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題,并對(duì)群眾的反饋進(jìn)行研究,以期做好下一步的工作。
2.受理事項(xiàng)情況
針對(duì)新聞采訪和廣告制作這兩項(xiàng)咨詢事項(xiàng),中心專門(mén)制訂了《廣電中心全程代理事項(xiàng)登記簿》,包括辦理內(nèi)容、承諾時(shí)限、咨詢方式、辦結(jié)時(shí)間、群眾滿意度、領(lǐng)導(dǎo)督察等內(nèi)容。群眾來(lái)辦事即嚴(yán)格進(jìn)行登記,按照“五件”的要求進(jìn)行辦理,并對(duì)每項(xiàng)內(nèi)容都有管理和要求。
截止到xx月xx日,全程代理制辦公室接接待各單位和群眾有關(guān)新聞、廣告電話咨詢xx起,均為既辦件,全部在承諾時(shí)限內(nèi)完成,無(wú)任何拖拉,圓滿解決群眾提出的問(wèn)題,滿意率達(dá)到了100%。到目前無(wú)一件投訴。
3.反饋情況
自全程服務(wù)工作開(kāi)展以來(lái),各科室反映,全程辦事代理制實(shí)行以后使科內(nèi)各項(xiàng)工作更加規(guī)范,新聞質(zhì)量和廣告制作水平都有很大的提高。與此同時(shí),科室對(duì)該項(xiàng)工作也提出了部分建議,并得到落實(shí)和改進(jìn)。來(lái)中心辦事的單位和個(gè)人對(duì)辦事人員熱情周到的服務(wù)也表示滿意,對(duì)廣電中心簡(jiǎn)便快捷的辦事效率表示肯定。
五、下一步計(jì)劃及打算
隨著全程辦事代理工作的深入,中心將進(jìn)一步按照縣委、縣政府的部署和要求,本著方便于民的原則,不斷規(guī)范全程代理工作的行政行為,準(zhǔn)備開(kāi)辦中心局域網(wǎng),使各科室之間的工作狀況更加利于檢查、監(jiān)督。進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和業(yè)務(wù)培訓(xùn),制訂出一套完善的工作模式,使全程代理工作更加高效快捷,爭(zhēng)取更大的成績(jī),為延慶經(jīng)濟(jì)、社會(huì)建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
延慶廣電中心
20xx年xx月xx日
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