供電所文明單位的自查報告范文（通用6篇）
時間稍縱即逝，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回想這一段時間的工作，獲得了成績，也存在著問題，是時候好好地記錄在自查報告中。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編整理的供電所文明單位的自查報告范文（通用6篇），歡迎大家分享。
供電所文明單位的自查報告1
一、企業(yè)概況
鄂爾多斯電力冶金股份有限公司一礦位于內(nèi)蒙古鄂爾多斯市鄂托克旗棋盤井鎮(zhèn)東北15km處，行政區(qū)劃隸屬鄂托克旗棋盤井鎮(zhèn)管轄。企業(yè)為鄂爾多斯資源股份有限公司、三井物產(chǎn)株式會社、內(nèi)蒙古鄂爾多斯投資控股集團有限責任公司、盛祥集團有限公司四家公司為股東的合資股份制企業(yè)。
礦井設(shè)計60萬噸/年。20xx年核定生產(chǎn)能力為80萬噸/年。
電冶一礦主要產(chǎn)品是生產(chǎn)原煤。煤種以1/3焦煤為主。原煤經(jīng)汽運到西達洗煤廠，洗選加工后統(tǒng)一銷售。電冶一礦XX年主要從事井下9#煤層開采，主要回采1904綜采工作面。
二、能耗情況
電冶一礦20xx年生產(chǎn)原煤59萬噸，20xx年生產(chǎn)原煤80萬噸。
電冶一礦能源消耗主要是煤炭，電力，燃油，礦本部設(shè)供暖鍋爐一座。生產(chǎn)井口、辦公室樓、職工宿舍均配備了供暖設(shè)施，供礦井冬季取暖。礦本部及工業(yè)場所供電工作均由集團公司內(nèi)部電力公司統(tǒng)一供電。具體能源消耗情況見下表。
三、能耗限額標準達標情況
經(jīng)計算本礦井噸原煤生產(chǎn)綜合能耗20xx年為7.39kgce/t，2015年為6.36kgce/t。均小于標準要求井工開采噸原煤生產(chǎn)能耗限定量。
四、能源計量器具配備情況
我礦的能源計量器具分為一級計量器具和二級計量器具，一級計量器具包括1臺汽車衡，35KV、10KV變電站進線電度表；二級計量器具包括參與礦內(nèi)考核各單位用電情況的電度等。
五、能源管理情況
我礦成立能源管理考評領(lǐng)導小組。
1、領(lǐng)導小組組長：礦長：肖琳
副組長：總工程師：林凡榮
成員：技術(shù)部：孫克敵、綜合部：尹向陽、安檢部：姜濱、后勤部：呂俊輝。
工作職責：負責、能源消耗、節(jié)能減排的推進實施。對重大問題進行研究決策，定期聽取領(lǐng)導小組辦公室的工作匯報，定期檢查指導，評比獎勵。
2、能源管控中心
能源管控中心辦公室設(shè)在礦技術(shù)部，主任：孫克敵。作為領(lǐng)導小組的執(zhí)行機構(gòu)。
工作職責：負責落實領(lǐng)導小組的各項決定，負責能源消耗工作推進的日常管理工作；組織檢查評比，對節(jié)能減排項目進行驗收；要參與機電設(shè)備的采購招標，保證監(jiān)督不再進高耗能和不環(huán)保設(shè)備；參與審查自用煤量；電力增容要報送辦公室備案。
礦屬各單位也成立了相應(yīng)的領(lǐng)導小組和執(zhí)行機構(gòu)，負責本單位的能源管理工作。
3、建立推進工作機制
（1）明確職責和工作程序
推進辦公室制定推進工作程序，明確各單位的職責，給出可操作的工作程序，礦屬各單位和礦簽訂目標責任狀。各單位依據(jù)工作程序的要求，進一步分解落實了責任部門（科室、井口、班組）、責任人。
�。�2）建立例會制度
領(lǐng)導小組定期主持召開能源管理推進例會，總結(jié)、部署推進工作；對推進中需公司解決的問題，隨時召開專題會協(xié)調(diào)解決。推進辦公室建立例會制度。
�。�3）實施動態(tài)管理
為保持能源管理工作的先進性并符合實際，建立減少能源消耗工作動態(tài)管理機制，根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境、條件變化和公司發(fā)展的需求，由推進辦公室提出調(diào)整建議，領(lǐng)導小組批準后實施。
�。�4）制定考核辦法
制定獎懲分明的考核辦法。政策的導向要大力鼓勵、支持各單位完成任務(wù)目標，充分體現(xiàn)技術(shù)、管理要素參與分配的力度，在推進中向有突出貢獻的技術(shù)、管理、技能人才傾斜。獎勵方式既有物質(zhì)獎勵，也要精神鼓勵。通過建立“目標明確，責任落實，強化考核，獎懲分明”的責任制體系，強力推進能源消耗管理工作的有效實施，確保減少能源消耗目標的實現(xiàn)。
各單位按照公司的要求加強了對能源消耗管理工作的領(lǐng)導，建立和完善專職管理、節(jié)能計量、環(huán)境監(jiān)測機構(gòu)，配齊專職工作人員，明確責任和任務(wù)，健全了能源管理制度。建立工作責任制，要將能源消耗管理的指標分解落實到各個基層單位，并簽定責任狀。同時把能源消耗指標完成情況納入各單位綜合評價和年度評優(yōu)等考核體系，并作為考核各單位負責人政績的主要內(nèi)容。
（5）加強宣傳與培訓
各單位都組織開展了經(jīng)常性的能源管理宣傳和培訓，定期組織能源計量、統(tǒng)計、環(huán)保和管理人員業(yè)務(wù)學習和培訓，主要耗能設(shè)備操作人員未經(jīng)培訓不得上崗。加強企業(yè)節(jié)約型文化建設(shè)，提高資源憂患意識、節(jié)約意識和環(huán)境意識，增強社會責任感。
供電所文明單位的自查報告2
一、抄表工作完成情況
1、統(tǒng)計抄表月戶次數(shù)以及抄表到位率。檢查是否存在長期用電不抄表或人為漏抄情況
2、手工抄表占的比例、遠程抄表占的比例
3、采用集抄、大客戶負控系統(tǒng)抄表等的數(shù)據(jù)定期核對情況
4、抄表員定期輪換情況
二、電費核算工作情況
1、隨機抽查20～30戶電量波動超過30％或用電量為0的中小用戶用電情況，是否有用電長期不正常但電費核算未發(fā)現(xiàn)的情況
2、檢查電費差錯以及處理、考核情況。
3、電費核算員是否實行輪換
4、是否按月將異常數(shù)據(jù)進行條件篩選和核查，對于異常數(shù)據(jù)進行相應(yīng)處理，檢查相應(yīng)的異常處理記錄。
5、隨機抽查5戶專變客戶的變損電量分攤、基本電費分攤情況，檢查依據(jù)是否充分，計收是否正確。
6、隨機抽查5戶大工業(yè)用戶，檢查基本電費計收、電價執(zhí)行、功率因數(shù)考核等情況是否準確。
7、檢查計費參數(shù)的變更及程序修改是否按規(guī)定權(quán)限及流程進行。
三、電費發(fā)票管理情況
1、電費發(fā)票的領(lǐng)用、使用、報廢、管理情況。
2、隨機抽查20～50張中小用戶電費發(fā)票是否規(guī)范，是否正確。
3、隨機抽查10張大用戶電費增值稅發(fā)票是否規(guī)范，是否正確。
四、收費管理及電費回收風險控制
1、各種收費方式的業(yè)務(wù)量、收費金額
2、銀行代收是否存在問題，主要是什么，解決問題的建議
3、是否實行營銷和財務(wù)對帳制度，檢查營銷與財務(wù)對帳結(jié)果、發(fā)現(xiàn)的問題、每個問題的具體原因及整改措施是否有相應(yīng)的記錄，對存在的問題是否進行處理。
4、抽查10～20張收費員的實收報表，是否規(guī)范，是否正確。
5、對電費回收考核管理情況，電費回收指標如何分解落實到責任人。
6、對欠費用戶的欠費原因、欠費帳齡分析、欠費明細表等是否有具體的分析。
7、電費回收風險防范情況，對欠費客戶依法催費情況。
8、對大用戶欠費，應(yīng)有用戶簽字確認記錄，檢查記錄是否規(guī)范、完整，是否有用戶欠費法律失效情況發(fā)生。
五、電費帳務(wù)管理情況
1、檢查大用戶電費臺帳，應(yīng)收、實收、欠費等記錄是否正確完整。
2、檢查是否有預(yù)付電費沖抵實收現(xiàn)象，電費帳務(wù)是否規(guī)范，是否有電費帳務(wù)弄虛作假的現(xiàn)象。
3、銀行未達帳的管理是否到位，是否及時核實沖抵。
4、用戶帳銷案存的欠費管理情況，是否有回收，是否有新增。
六、電價執(zhí)行情況
1、抽查營銷信息系統(tǒng)20～30戶不同類別的用戶，電價執(zhí)行是否正確。
2、是否有擅自執(zhí)行地方政府越權(quán)出臺的電價政策情況。
3、是否有擅自擴大范圍或降低標準執(zhí)行電價優(yōu)惠政策現(xiàn)象
4、電價政策調(diào)整時，執(zhí)行新電價政策的時間是否正確。檢查電價調(diào)整期間的客戶電價標準是否按規(guī)定修改，電費計收是否正確。
5、小水電執(zhí)行的上網(wǎng)電價情況。
七、營銷報表管理
1、抽查3～5個月營銷報表，是否按照統(tǒng)一格式及時、準確填報，報表數(shù)據(jù)與營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)是否一致，營銷三級報表填報情況。
2、書面版營銷報表是否按要求簽名、蓋章，保管。全年書面版營銷報表應(yīng)由專人保管并裝訂成冊，按長期檔案管理。電子版營銷報表是否有完整的備份。（建議實行雙備份，硬盤以及光盤備份）
供電所文明單位的自查報告3
我局自開展創(chuàng)建文明單位以來，在上級的支持和關(guān)心下，經(jīng)全局廣大職工和家屬的共同努力，雖然取得了一定的成績，但離上級的要求還有一定的差距，我局決定在此基礎(chǔ)上，再接再勵，與時俱進，開拓進取，從嚴治黨，努力建設(shè)一支好的領(lǐng)導班子，建設(shè)一支好的職工隊伍，開創(chuàng)我局文明建設(shè)工作的新局面，再譜文明建設(shè)的新篇，為創(chuàng)建省級文明單位和國網(wǎng)公司一流縣供電企業(yè)而努力奮斗。
一、二期電網(wǎng)改造、縣城電網(wǎng)改造xx%的工程量。
井字變建設(shè)正在進行，xxxx年可望正式投產(chǎn)。xx的電網(wǎng)建設(shè)日趨完善，進入全市先進行列。
在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，我局配齊了xxxxx電力服務(wù)熱線的工作人員，規(guī)范了xxxxx電力服務(wù)熱線的運行，為提高服務(wù)水平提供了一個良好的工作平臺。通過營銷信息系統(tǒng)與xxxxx系統(tǒng)的對接、電力xx與xxxxx的聯(lián)動，xxxxx全天xx小時的熱線服務(wù)，電力xxx工作人員手機xx小時不關(guān)機，為電力客戶提供及時的搶修服務(wù)。全體營銷人員和各部門負責人開通了集團彩鈴，對電力客戶電費催收進行溫馨提示，極大地提高了服務(wù)水平。
二、狠抓安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，緊扣文明建設(shè)永恒主題
在安全生產(chǎn)管理方面，我局堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，把人身安全和電網(wǎng)安全放在安全工作的首位。一是制定了《xx縣電力局安全經(jīng)濟綜合考核細則》等個安全生產(chǎn)方面的規(guī)章制度，實行了三級安全目標管理和安全第一責任人負責制，層層簽訂了安全責任狀。二是成立了安全管理、安全稽查領(lǐng)導小組，通過日�；椤ｍ椈楹桶踩髾z查，形成安全生產(chǎn)的閉環(huán)管理。同時，加大了反違章處罰力度，對不敢抓違章、亂章者按當事人同等標準處罰。三是堅持周一的安全學習和每月一次的安全例會和考評會，及時通報安全形勢。為全方位營造安全工作氛圍，我局多次組織了“安全在我心中”的演講賽和播放安全事故警示錄像，并邀請職工家屬參加。另外，我局還利用季節(jié)的變化，積極開展防雷迎峰、防暑度夏、防凍熔冰等不同形式、不同專業(yè)的反事故演習，做到安全生產(chǎn)警鐘長鳴。至年月日止，創(chuàng)造了建局以來的最長安全生產(chǎn)記錄——x天。
三、加強企業(yè)文化建設(shè)，永葆文明建設(shè)青春活力
一年來，我局以內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象為目的，大力加強企業(yè)文化建設(shè)，按照文明單位創(chuàng)建規(guī)劃，緊密圍繞企業(yè)安全生產(chǎn)、經(jīng)營等中心開展工作，開展健身運動，制作了精美的畫冊，營造了頗有特色的企業(yè)文化氛圍，廣大員工保持了健康向上的精神面貌。新聞宣傳工作也卓有成效，去年共出宣傳欄六期，在xx日報、xx電力報、xx信息等媒體上發(fā)表稿件x篇，為樹立企業(yè)形象發(fā)揮了積極作用。同時，在提高設(shè)備的健康運行和改善局容局貌及美化生活環(huán)境方面投入了大量的資金，取得了很好的成效，制訂了《xx電力局文明小區(qū)考核辦法》，對局院內(nèi)的家屬宿舍進行了改造;xx供電所購買了新的辦公場地;xxx供電所新建了辦公大樓;xx供電所原址進行了改造;以上共投入多萬元，家屬區(qū)及各供電所成了一個個環(huán)境優(yōu)美的文明小區(qū)。
企業(yè)常盛之道在于“德”，為全面提高企業(yè)的學習力，增強企業(yè)的核心競爭力，我們圍繞創(chuàng)建學習型企業(yè)開展了豐富多采的活動，舉行了“讀書與成才”演講競賽，在全局xxx個供電營業(yè)窗口推廣普通話，樹立了調(diào)度通訊班為典型的學習型班組等一系列活動，充分發(fā)揮其春風化雨的潛移默化作用，與此同時，燈謎競猜、象棋比賽、卡拉ok、籃球賽、“x分鐘論壇”演講比賽等一系列喜聞樂見的文體益智活動，也達到了影響人、培養(yǎng)人、提升人、凝聚人的目的，“以德治企”澆灌出了文明的鮮花。
供電所文明單位的自查報告4
201X年，在的正確領(lǐng)導下，認真落實我局職代會提出的工作思路和奮斗目標，堅持“兩手抓、兩手硬”，以“”為宗旨，以創(chuàng)一流縣級供電企業(yè)為主線，全體職工團結(jié)進取、開拓創(chuàng)新、真抓實干，在安全管理、經(jīng)營管理、文明生產(chǎn)、設(shè)備與生產(chǎn)管理、營銷管理與優(yōu)質(zhì)服務(wù)、節(jié)能管理、原創(chuàng)科技進步和現(xiàn)代化管理、企業(yè)文化等各方面工作都取得新的成績。根據(jù)通知要求，我局對照〈一流縣級供電企業(yè)考核標準〉全面進行了自查，我們認為全面達到了一流縣級供電企業(yè)必備條件和考核內(nèi)容要求，現(xiàn)將自查情況匯報如下：
一、必備條件符合要求
�、闭J真貫徹國務(wù)院關(guān)于“改革、改組、改造和加強管理”的企業(yè)管理要求，把加強管理與企業(yè)改革有機結(jié)合起來。建立起現(xiàn)代企業(yè)制度按實行社會主義市場經(jīng)濟的要求實現(xiàn)規(guī)范化管理。
全面完成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電站的改革，實現(xiàn)城鄉(xiāng)電網(wǎng)一體化管理。至年年底，將原來個供電站重新組建為個供電所，設(shè)立了個電工組，順利完成了農(nóng)電工的考核錄用工作，截止目前，農(nóng)村電網(wǎng)改造已基本結(jié)束，農(nóng)村電力營銷實現(xiàn)了“四到戶”、“五統(tǒng)一”、“三公開”。
管理力度，在抓管理、抓落實上狠下功夫，使安全水平有了進一步的提高。抓安全制度落實，制定出臺了《進一步加強線路巡視管理的要求》、《配電線路臺區(qū)推行巡管員方法》、《進一步加強線路巡視管理的要求》等管理制度，加大監(jiān)督檢查力度，不斷提高設(shè)備巡視質(zhì)量，針對不同的季節(jié)，不同的人員推薦了六中巡視法，為了徹底杜絕外力破壞事故的重復(fù)發(fā)生，根據(jù)配網(wǎng)結(jié)構(gòu)和設(shè)備的運行特點，打破以往每月巡視一次，每天巡視五公里的規(guī)定，在配電線路臺區(qū)推行了巡管員分片承包，循環(huán)巡視管理的模式，扼制了多起外力破壞事故，確保了電力設(shè)施的安全運行。
堅持凡重大工作，車間黨政領(lǐng)導必須跟班到現(xiàn)場的制度，堅持對重大工作和三措的審核把關(guān)，堅持抓現(xiàn)場勞動紀律和安全制度的'落實。在月份東城站送出工程中，條線路停電施工中，由于我局精心組織，措施得力，使整個工程按計劃完工，并一次送電成功，保證了安全供電。
�、哺愫媒�(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益
堅持以效益為中心，積極調(diào)整工作思路，加強經(jīng)營管理，業(yè)擴增容工程實行微機傳遞，努力做到“您只需一個電話，剩下的工作由我們來做”，客戶業(yè)擴報裝工作，大力推廣電鍋爐應(yīng)用和建設(shè)城市光亮工程，實現(xiàn)了從受理到勘察、設(shè)計、安裝和組織驗收全過程一條龍服務(wù)，在人員少，工程量大的情況下，新增高壓用戶戶，新增變壓器臺，新增容量萬。
努力開拓農(nóng)村電力市場，加快電氣化村、電氣化鎮(zhèn)的建設(shè)步伐，建成了等個電氣化村并建成了電氣化鎮(zhèn)，大大增強了南定地區(qū)電網(wǎng)的供電能力，改善了用電環(huán)境，提高了整個地區(qū)的供電可靠率，電氣化鎮(zhèn)的建成，開拓農(nóng)村電力市場，為尋求新的電力增長點提供了可借鑒的成功經(jīng)驗。在全區(qū)實施了“送電到井口”工程，結(jié)交電價收費到井口，實現(xiàn)了農(nóng)灌用電“四到戶”，加強了農(nóng)村電價管理，農(nóng)村電價管理得到了進一步的規(guī)范和加強，全區(qū)農(nóng)村實現(xiàn)了“四到戶”管理。
實施了“彩虹工程”不斷加強內(nèi)部管理和監(jiān)督力度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，萬家企業(yè)評行風活動中獲得第一名，客戶滿意率，營造了良好的外部環(huán)境，增強了客戶用電積極性。
在城網(wǎng)工程中投入萬元，實施了降損節(jié)能工程，對計量裝置進行了全面改造，客戶配電室加裝雙向無功表，臺變加裝補償電容器，更換級提高計量精度，計量表計遷移改造，同時營業(yè)普查、用電稽查、分線分臺區(qū)承包經(jīng)營指標等管理措施的到位，線損率大幅度下降，大大增加了企業(yè)效益。不斷提高工作質(zhì)量，改進工作方法，掌握主動，爭取市場，多種經(jīng)營收入實現(xiàn)萬元，利潤萬元。實現(xiàn)全年勞動生產(chǎn)率元人，營業(yè)外收入萬元。
�、澄拿魃a(chǎn)常抓不懈持之以恒
文明生產(chǎn)是創(chuàng)一流企業(yè)的窗口，是全局整個管理水平的直觀反映，我局在文明生產(chǎn)上堅持“抓保持、抓提高，常抓不懈，持之以恒”。根據(jù)創(chuàng)一流縣級供電企業(yè)的要求，進一步加強企業(yè)管理，狠抓了“四個凡是”，“四個到位”的落實，結(jié)合開展貫標認證工作，不斷修訂和完善各項管理制度，促進各項管理工作逐步走上標準化、科學化管理軌道。有力推動了全局企業(yè)管理再上新水平。
班組開展了“青年文明號”和“星級班組”的創(chuàng)建活動，重點抓了輸配電專業(yè)的資料、檔案、圖紙、臺帳的分類、整理、修編、歸檔工作確保了各種記錄資料達到“齊全、管用”的要求，各類生產(chǎn)經(jīng)營統(tǒng)計報表，達到了無紙化辦公、信息、數(shù)據(jù)共享的目標。堅持搞好定置管理，工作現(xiàn)場實行看板管理，工具資料擺放整齊規(guī)范，保持了良好的生產(chǎn)和生活秩序，突出了創(chuàng)一流的特色氛圍。
窗口人員掛牌服務(wù)，辦理用電業(yè)務(wù)實行綠色通道一條龍服務(wù)。辦公室、班組保持窗明機凈、整潔衛(wèi)生。營業(yè)廳內(nèi)用電須知、電價說明、監(jiān)督電話、業(yè)擴報裝、電費查詢、事故搶修等規(guī)范醒目。重視環(huán)境保護，不斷加大投入，確保工作場所環(huán)境條件、室溫、噪聲等符合勞動保護規(guī)定。
⒋進一步加強設(shè)備與生產(chǎn)管理
我局歷來重視生產(chǎn)管理，緊緊圍繞提高設(shè)備安全運行這個主題開展工作。首先完善制度建設(shè)，在設(shè)備和生產(chǎn)管理方面認真分析了人和制度的關(guān)系，樹立了“人訂制度，制度管人，人管設(shè)備，人管不好設(shè)備，制度就來管人”的理念。二ｏｏｏ年輸電設(shè)備完好率，農(nóng)村低壓配電裝置完好率，今年農(nóng)網(wǎng)改造工作完成了線、、ⅲ線等條公里農(nóng)配線路、個用電村的公里線路的改造任務(wù)和個居民小區(qū)的改造工作。變電站的條出線全部將原三角裝置改為普通裝置，保證了配電線路的安全運行。
根據(jù)配網(wǎng)結(jié)構(gòu)和設(shè)備運行特點，創(chuàng)造性開展工作，改革“每月巡視一次每天巡視公里”的規(guī)定，全市首家在配電線路、臺區(qū)推行了巡管員分片承包、循環(huán)巡視管理模式。由原來的單一巡視改為責任巡視、重點巡視，巡視結(jié)果與經(jīng)濟責任制掛鉤考核。這一制度的出臺，調(diào)動了巡管員的責任心和積極性。今年夏天，道路修建，分管該片的巡視員每天盯在現(xiàn)場，對可能造成電纜危害的施工都及時制止，保證了該片供電設(shè)備的安全。秋天，熱力公司在西七路安裝管道，要橫穿電纜，巡視員馬上帶著協(xié)議找施工單位，從距離、高度等方面提出了保護電纜安全的要求。巡視員的負責精神維護了供電部門的合法利益，為供電設(shè)備安全可靠運行夯實了基礎(chǔ)，壘起了屏障。
加強圖紙資料管理，組織配電、用監(jiān)、農(nóng)電對相關(guān)的圖紙資料逐一進行修訂，按照實際逐一核對，圖紙資料達到準、全、管用與實際相符，為我局生產(chǎn)經(jīng)營工作決策提供了可靠依據(jù)。
�、导訌姞I銷管理、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
緊緊圍繞創(chuàng)建一流縣級供電企業(yè)這個中心，牢固樹立“讓政府放心，讓人民滿意”的服務(wù)宗旨，積極圍繞政府的重點主動服務(wù)，圍繞社會的難點自覺服務(wù)，圍繞群眾關(guān)心的熱點跟蹤服務(wù)，在全局全面實施了“彩虹工程”為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，得到了社會各界一致好評，在全區(qū)行業(yè)作風評比中獲得了第一名的好成績。
供電所文明單位的自查報告5
8月17日，在收聽收看了國網(wǎng)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)電視電話會議后，本部門領(lǐng)導高度重視。會后，立即召開本部門所屬各班組長會議，安排布署各班組認真組織貫徹落實國網(wǎng)公司、省公司“8.17”電視電話會議精神。使本部門職工充分認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)是社會發(fā)展的客觀需要，是電力企業(yè)發(fā)展的生命線。要樹立對社會、對企業(yè)、對公司負責的意識。嚴格供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理制度的貫徹執(zhí)行，確�！叭齻�十條”執(zhí)行到位。安排各班組從8月18日至22日，在本班組內(nèi)部開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)自查自糾活動。
一、加強領(lǐng)導，從根本上實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的三個到位�！凹訌婎I(lǐng)導，認識到位。落實責任，組織到位。創(chuàng)新機制，措施到位�！�
二、健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理制度及考核辦法。
三、建立重大事項匯報制度，發(fā)現(xiàn)重大問題及時向領(lǐng)導匯報。
四、建立了首問負責制、首辦負責制，堅持月考核制度。
五、將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入本部門責任制、績效考核的范圍。
六、我們以加強“三公”調(diào)度為契機，以安全供電為重點，大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。停電檢修前，充分考慮客戶的用電需求，積極組織召開協(xié)調(diào)會議，合理安排電網(wǎng)運行方式，盡量避開用電高峰時段，最大限度縮短停電時間。停電前，利用電視、電話對涉及停電的用戶提前通知。
七、在進行線路改造施工過程中，在設(shè)計如何獲取電源時，我們站在客戶的角度設(shè)計方案，有效地減少了生產(chǎn)成本的支出。同時，根據(jù)實際情況，積極深入現(xiàn)場，幫助調(diào)整運行方式，體現(xiàn)了“想客戶之所想，幫客戶之所需”的生產(chǎn)服務(wù)理念。
八、堅持以人為本，通過加強教育和強化監(jiān)督，不斷提高員工隊伍的整體素質(zhì)和服務(wù)意識。
供電所文明單位的自查報告6
20XX年以來，我局標準化供電所建設(shè)工作在省、市公司的領(lǐng)導下，按照國網(wǎng)公司和省公司建設(shè)標準文件要求，結(jié)合實際，按照“先試點，后推廣”，3年完成全部供電所標準化建設(shè)的步驟，在全縣14各基層供電所開展了標準化供電所建設(shè)。20XX年，我局XX供電所、XX供電所、XX供電所被省公司命名為標準化供電所；20XX年，我局繼續(xù)在XX供電所、XX供電所、XX供電所、XX供電所、XX供電所、XX供電所開展標準化供電所建設(shè)，通過標準化建設(shè)全面落實省公司開展農(nóng)電專業(yè)化管理創(chuàng)標桿活動，提高供電所各項工作管理水平和工作質(zhì)量。
為及時總結(jié)工作經(jīng)驗，改進工作中的不足，我們依據(jù)《省電力公司標準化供電所考核標準》，進行了自查自糾，現(xiàn)將自查情況匯報如下：
一、創(chuàng)建標準化供電所的主要做法
為確保創(chuàng)建工作的順利開展，20XX年工作伊始，我們便成立了局標準化供電所建設(shè)領(lǐng)導小組，主管局長任組長，營銷、安監(jiān)、調(diào)度、生技等各相關(guān)部門主任為成員；制定了標準化供電所建設(shè)實施方案，明確了各部門職責，落實責任，加強監(jiān)督考核；參與各部門齊抓共管，齊心協(xié)力共同推動供電所標準化建設(shè)，提高供電所管理標準和工作標準，從而促進局整體工作再上新臺階。
1．加強供電所硬件設(shè)施標準化建設(shè)，規(guī)范服務(wù)設(shè)施。按照《XX省電力公司標準化供電所建設(shè)標準》和《標準化供電所基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)標準（試行）》的要求和便于管理、方便客戶、經(jīng)濟合理的原則，設(shè)置了所長室、綜合辦公室、營業(yè)廳、值班室、檔案室、工器具室、備品備件庫、車棚、職工餐廳等必要工作生活場所；14個供電所均建立了視頻會議室，實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)視頻會議；XX供電所、英豪供電所還建立了實訓場地，配備了培訓設(shè)備；營業(yè)窗口統(tǒng)一按照VI視覺識別系統(tǒng)統(tǒng)一使用國家電網(wǎng)公司標識系統(tǒng)，公布電價、服務(wù)承諾、業(yè)擴流程、監(jiān)督崗等內(nèi)容，方便用戶咨詢；配備了雨傘、膠鞋、氣筒、飲水機等便民設(shè)施，使客戶一進入營業(yè)廳就能感受到規(guī)范、真誠、優(yōu)質(zhì)、方便的電力服務(wù)。統(tǒng)一配備應(yīng)急搶修車輛，統(tǒng)一使用國家電網(wǎng)公司標識系統(tǒng)，保證服務(wù)承諾的兌現(xiàn)。
2．供電所基礎(chǔ)制度與資料標準化。按照農(nóng)電標準化建設(shè)工作要求，供電所應(yīng)具備國家電網(wǎng)公司農(nóng)電標準化體系中供電所管理標準目錄規(guī)定的相關(guān)標準，我們組織生技、安監(jiān)、營銷、調(diào)度、政工等部門，結(jié)合實際，制定了《縣電業(yè)局供電所標準化管理模式》、《縣電業(yè)局供電所標準化管理工作流程》等14套管理標準和工作標準，統(tǒng)一印發(fā)至各供電所，各所按標準開展各項工作。各所加強自己設(shè)備臺帳等各類資料、檔案收集管理，建立了檔案室，資料集中規(guī)范存放，統(tǒng)一編號，檔案管理符合標準；定期開展生產(chǎn)、營銷、服務(wù)等專業(yè)管理分析工作，針對工作薄弱環(huán)節(jié)，優(yōu)化工作流程，提高管理有效性和工作效率。
3．供電所崗位設(shè)置及人員管理標準化。按照供電所作業(yè)組織專業(yè)化，科學設(shè)置工作崗位。局設(shè)立線路代維中心，對全局XX千伏線路進行巡視維護，各所成立營銷班、配電班和服務(wù)班，各班按照相應(yīng)標準，開展專業(yè)化作業(yè)，實行營配分開，抄收分離，極大的強化了專業(yè)管理，提升了供電服務(wù)品質(zhì)。加強和規(guī)范農(nóng)電工管理，完善獎勵與考核機制，為農(nóng)電工統(tǒng)一辦理“三金”，解除其后顧之憂，調(diào)動農(nóng)電工工作積極性。
4．供電所各項工作過程標準化。認真落實各項安全生產(chǎn)工作規(guī)定，建立健全以所長為第一責任人的安全生產(chǎn)責任制，明確各類人員的安全生產(chǎn)職責，按照供電所安全生產(chǎn)考核實施細則，加強監(jiān)督考核，獎懲兌現(xiàn)。按照《國家電網(wǎng)公司現(xiàn)場標準化作業(yè)指導卡使用規(guī)定》，積極開展現(xiàn)場標準化作業(yè)，相關(guān)人員能熟練掌握現(xiàn)場標準化作業(yè)卡的執(zhí)行操作，并能正確使用。認真執(zhí)行“兩票、三制”，工作票、操作票嚴格按照有關(guān)工作規(guī)程和省公司農(nóng)電兩票使用管理規(guī)定執(zhí)行，“兩票”合格率達XX0%，“兩票”按月統(tǒng)計，記錄齊全、完整。臺區(qū)剩余電流動作保護裝置管理規(guī)范，及時督促客戶安裝末級剩余電流動作保護器。認真開展配電設(shè)施“兩清理”工作，配電線路標識、編號等規(guī)范。
5．供電所管理手段信息化。各所按照定置標準配備電腦，按照SG186農(nóng)電管理業(yè)務(wù)應(yīng)用的要求，通過光纖和通訊線路完善了網(wǎng)絡(luò)通道建設(shè)，正在應(yīng)用的辦公OA系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)實現(xiàn)了供電所與縣局數(shù)據(jù)的實時傳輸基礎(chǔ)，實現(xiàn)了設(shè)備信息、營銷數(shù)據(jù)、流程控制、指標分析、業(yè)績考核等實時管理功能，操作票、工作票、業(yè)擴流程等安全生產(chǎn)、營銷管理工作流程實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)。供電所工作人員能熟練使用信息管理系統(tǒng)，能按規(guī)定時限完成相關(guān)工作任務(wù)，根據(jù)實際情況及時更新數(shù)據(jù)信息。20XX年新上的智能巡檢系統(tǒng)，借助GPRS定位系統(tǒng)，對線路坐標進行采集，實現(xiàn)了線路巡視的智能化，及時發(fā)現(xiàn)缺陷后，拍照、記錄缺陷詳情，通過巡檢系統(tǒng)上傳審批，實現(xiàn)了線路巡視的網(wǎng)上流程管理，提高了工作效率。
二、存在問題
在自查中，我們發(fā)現(xiàn)，多數(shù)供電所都能按照標準化供電所管理要求開展工作，個別供電所還存在以下方面的不足，需要進一步改進提高：
1、個別供電所在專業(yè)化作業(yè)方面工作開展不夠深入，存在死角；
2、個別供電所記錄內(nèi)容不完整、不充實，有的沒有及時歸檔，有的檔案編號不規(guī)范。
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