業(yè)務(wù)員個人自我介紹
一個業(yè)務(wù)員需要結(jié)識眾多客戶和朋友,建立廣泛的社會關(guān)系。那么怎樣去結(jié)識素不相識的人呢?這就要介紹及自我介紹了。介紹要親切有禮,如自我介紹,態(tài)度要謙虛,不能自我吹噓。如果把你擔(dān)負(fù)一定的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù),不要在介紹時夸示自己的職稱,只能說我在某某公司工作,如果必須要客戶知道你的職務(wù),以便于進(jìn)一步洽談,最好用名片幫你的忙,或者同人你公司的其他人員走上前來介紹。如果是對方直接問起你擔(dān)任什么職務(wù),就可以直接地說出來。第三者介紹他們互相認(rèn)識時,要注意實事求是、掌握分寸,不能吹棒,以免被介紹者處于尷尬的境地。比如:張某是業(yè)務(wù)員,就不能稱他是業(yè)務(wù)經(jīng)理。隨意吹棒,一旦被客戶知道了,你說你的產(chǎn)品如何好何好,他也將產(chǎn)生懷疑了。
介紹雙方認(rèn)識時,介紹者應(yīng)先向雙方打一個招呼:“請允許我介紹你們認(rèn)識一下”或“讓我來介紹一下”。介紹時要注意順序。一般應(yīng)先把年輕的介紹給年長的,將一般員工介紹給老板或有名望的人,將晚輩介紹給長輩,將男生介紹給女生。比如:“劉經(jīng)理讓我給你介紹一下,這就是深圳市星鑄成科技有限公司的鄭小姐(先生)”“張爺爺,這位就是剛從北京來的王國成”“趙小姐,讓我來為你介紹下,這位是李先生”。做介紹時一般不要稱其中某人為“我的'朋友”,因為這似乎暗示另外一個人不是你的朋友,所以顯得對他人不太友善,不太禮貌。如果你不認(rèn)識某個客戶,又不知道他的名字,無論如何不要莽撞地問“您叫什么名字?”這樣顯得太唐突。最好是找個第三者問問:“那位穿西裝的是誰呀?”當(dāng)別人告訴你后,見面時就可以說:“您好。訉Ψ劫F姓加小姐或先生)”如果萬不得已,不得不直接問客戶名字時,也應(yīng)說得婉轉(zhuǎn)一點,如:“對不起,不知道該怎么稱呼您?”
業(yè)務(wù)員由于接觸的客戶多,有時在公共場合碰到打過幾次交道的客戶,又一時想不起對方姓名時,應(yīng)該面帶微笑地說:“我想您一定認(rèn)識我。”對方如果是一位比較機智的客戶,他就會答:“當(dāng)然!(然后就會自然說出自己的公司或姓名了)”這時你就可以說:“您好!我是某公司的業(yè)務(wù)員(姓什么+小姐或先生)”,就這樣,一個社交上失禮之處就可以得到體而的補救了
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