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現(xiàn)代公關禮儀
從現(xiàn)實性上看主要原因有以下兩點：
第一、遵從禮儀是個人獲得自由的重要保證。
第二、公關禮儀是影響社會組織得失成敗的重要因素。
公關禮儀學的內(nèi)容及禮儀修養(yǎng)的特征及功能：
公關禮儀是禮儀在公關活動中的具體應用，并對公關活動效果有著重大的影響。
公關禮儀：
即公共關系禮儀。公關禮儀是公關人員代表社會組織在公共關系活動中，為了塑造個人和組織的良好形象，應當遵循的尊重他人、講究禮節(jié)、注重儀表、儀態(tài)、儀容、儀式等的規(guī)范或程序。公關禮儀是組織風貌，員工精神狀態(tài)，公關人員素質(zhì)水準的集中表現(xiàn)。
公關禮儀學內(nèi)容包含：
見面禮儀、訪送禮儀、交談禮儀、 體姿禮儀、電話禮儀、空間禮儀、 服飾禮儀、宴請禮儀、次序禮儀、 就業(yè)禮儀等。
禮儀修養(yǎng)的特征：
第一、以學識為基礎。
第二、以長遠為方針。
第三、以公眾為對象。
第四、以美譽為目標。
第五、以自覺為橋梁。
第六、以靈活為原則。
第七、以真誠為信條。
禮儀的功能：
之一：有助于提高人們的自身修養(yǎng)。
之二：有助于人們美化自身，美化生活
之三：有助于促進人們的'社會交往，改善人們的人際關系。
之四：有助于進化社會風氣，推進社會主義 精神文明的建設。
禮儀的原則：
第一、遵守
第二、自律
第三、敬人
第四、寬容
第五、平等
第六、從俗
第七、真誠
第八、適度
第九、溝通
第十、互動
禮儀的操作：
在具體操作禮儀時，以“尊重”為基本理念，這一基本理念又體現(xiàn)于兩點：
其一、擺正位置
其二、自尊自愛
對自己而言：
每一個人都必須維護自尊：
一是必須尊重自我，
二是必須尊重自己的職業(yè)，
三是必須尊重自己所在的單位。
對他人而言每一個人亦以尊重為本：
尊重上司是一種天職;
尊重同事是一種本分;
尊重下級是一種美德;
尊重客戶是一種常識;
尊重對手是一種風度;
尊重所有人是一種教養(yǎng)。
其二、調(diào)整心態(tài)
一是需要“接受他人”
在人際交往中，現(xiàn)代禮儀要求每一個人必須尊重他人，也就是要求人們必須善解人意地接受對方的一切合乎情理的選擇。換言之，操作現(xiàn)代禮儀時，不僅需要嚴以律己，而且還要寬以待人.
二是應當“換位思考”
在人際交往中，不僅內(nèi)外有別，中外有別，外外有別。而且人人有別，時時有別，處處也別，事事也別。換位思考既然在操作現(xiàn)代禮儀強調(diào)“交往以對方為中心”，那么，人們必須善于進行“換位思考”自然不言而喻。
三是堅持“和而不同”
人際交往時，每一個人都必須明確“禮之用，和為貴”，善于與他人和睦相處，堅持“求同存異”才能真正地為自己打造出一種良好的人際環(huán)境。
禮儀中的四有與四避原則：
“四有” 有分寸、有禮節(jié)、有教養(yǎng)、有學識。
“四避” 避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱。
具體操作禮儀時：
其一、必須明確“有所不為”. “有所不為” 是每個人皆須力戒的。
其二、必須盡力“有所為” “有所為”則是人們所努力的目標。
公共關系與公關禮儀是：
1、一般與個別的關系。
2、內(nèi)容和形式，本質(zhì)和現(xiàn)象的關系。
3、對立與統(tǒng)一的關系。
4、禮儀在公關中有自己獨特的地位和作用。
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