煙草營銷科長工作總結(jié)

　　各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同志，我將把這次述職作為對我個人的一次考核機(jī)會，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揮特長，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，團(tuán)結(jié)全體干部職工，開拓進(jìn)取，克難奮進(jìn)，為推進(jìn)臨邑?zé)煵莸母母锱c發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。以下內(nèi)容是小編為您精心整理的煙草營銷科長工作總結(jié)，歡迎參考！

　　煙草營銷科長工作總結(jié)篇一

　　這一年的時間中在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，年即將過去。同事們幫助和支持下，同時通過自己努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，有必要對自己的工作做一個總結(jié)，目的于總結(jié)經(jīng)驗，提高自己，以至于進(jìn)一步做好來年的各項工作。煙草營銷是煙草行業(yè)工作在最前沿的營銷人員，起著承上啟下的重要作用，企業(yè)和廣大消費者之間的橋梁和紐帶，生產(chǎn)廠家品牌的直接推介人和宣傳員，開拓市場的急先鋒和先行者。因此，作為一名煙草營銷人員在實際工作中必須對煙草行業(yè)和營銷工作有一個全面的解，為做好煙草營銷工作和提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益打下良好的基矗現(xiàn)將 年煙草的營銷工作總結(jié)如下：

　　一、煙草行業(yè)的認(rèn)識 中國煙草是一個實行專賣制度和“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，垂直管理，專賣專營”體制的特殊行業(yè)，多年來為國家做出了突出的貢獻(xiàn)，但目前的形勢也不容樂觀，一是國內(nèi)買方市場全面形成，消費者對產(chǎn)品的選擇居于主要地位，所要解決的矛盾主要是有效需求的問題；二是入世以后，國內(nèi)市場國際化日趨顯現(xiàn)，中國的市場將逐步對外開放，煙草行業(yè)將最終要面臨跨國企業(yè)的競爭；三是控?zé)熯\動在不斷推進(jìn)，煙草的發(fā)展將受到進(jìn)一步的制約等問題�？吹叫袠I(yè)蓬勃發(fā)展的同時，也要居安思危。

　　二、營銷工作 從營銷的角度來講，煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的轉(zhuǎn)變，即由“坐商”向“行商”轉(zhuǎn)變。卷煙產(chǎn)品是一個特殊的產(chǎn)品，感覺和文化色彩高于理性的辨識，產(chǎn)品本身就是對消費者的服務(wù)，這就需要把服務(wù)意識貫穿于市場營銷的全過程，把服務(wù)作為產(chǎn)品本身的重要內(nèi)容，把服務(wù)營銷和客戶關(guān)系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段。

　　一）對煙草營銷工作的感悟一要不斷創(chuàng)新工作方法。著名管理大師德魯克在管理：任務(wù)、責(zé)任和實踐》一書中指出，企業(yè)的兩項基本職能就是市場銷售和創(chuàng)新。創(chuàng)新意識雖然是貫穿企業(yè)的各個環(huán)節(jié)和各個部門，但在營銷體系中更顯得直觀重要。創(chuàng)新是企業(yè)繁榮與振興的致勝法寶。任何一個企業(yè)，沒有不斷的永續(xù)創(chuàng)新，企業(yè)就不能發(fā)展和生存，甚至走向倒閉的危險境地。所以，一個優(yōu)秀的煙草企業(yè)營銷工作者，必須具備的極具活力的創(chuàng)新精神，熱愛自己企業(yè)如生命的神圣責(zé)任感，實際工作中腳踏實地，一步一個腳印的開拓?zé)煵轄I銷工作，創(chuàng)新性地去研究營銷方法，只有自己研究出的方法才能銘刻于心，才能使自己對煙草營銷工作有更深的認(rèn)識，才能為企業(yè)占領(lǐng)市場和提高經(jīng)濟(jì)效益作出更大的貢獻(xiàn)。二要善于剖析與總結(jié)。實際工作中，煙草營銷人員常年活躍在訪銷一線，面對千差萬別，形形色色的廣大業(yè)戶和廣大消費者，由于煙草行業(yè)的營銷人員的素質(zhì)高低不同，工作效果各有千秋，難免出現(xiàn)這樣或那樣的偏差，所以，一名優(yōu)秀的煙草營銷人員，必須善于剖析與總結(jié)，吸取成功的經(jīng)驗與教訓(xùn)，堅定信心，認(rèn)清形勢，科學(xué)判斷，不斷總結(jié)，不斷提高，使自己成為煙草行業(yè)的市場營銷行家里手。三要善于觀察和汲取經(jīng)驗。一個人的知識和水平是有限，光靠自己是不夠的要想真正搞好煙草營銷工作，煙草營銷人員就應(yīng)該用一定的時間專心研究各類營銷高手的創(chuàng)新性工作方法，詳細(xì)觀察業(yè)界動態(tài)，竭力打造學(xué)習(xí)型煙草營銷人員。古為今用，洋為中用這句話至今仍然具有極大的真理性，尤其是對煙草營銷人員來講，要善于吸取經(jīng)驗，提高自己的理性思維，不斷把煙草營銷工作推向新的臺階。煙草營銷人員是煙草行業(yè)光榮的一員，時代賦予了其神圣的責(zé)任，忠誠是每一個煙草人所不可或缺的必備素質(zhì)，忠誠地為企業(yè)服務(wù)是其第一行為準(zhǔn)則，所以，必須全力以赴地、最大限度地維護(hù)國家利益、廣大業(yè)戶和消費者利益，踐行“兩個利益至上”原則，最大限度地發(fā)揮煙草營銷人員的積極性。

　　二）當(dāng)前國內(nèi)卷煙營銷現(xiàn)狀及趨勢分析中國煙草行業(yè)卷煙營銷，已經(jīng)經(jīng)歷了20多年的發(fā)展。經(jīng)營模式從早期的大量坐銷批發(fā)、少量門市批發(fā)到訪銷配送、訪送分離，再到電話訂貨、電子結(jié)算等。經(jīng)過歷次變遷，中國卷煙營銷模式已逐步向科學(xué)、有效、合理、可控的方向發(fā)展和完善，并正在由以“為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變。1994年，全國開始農(nóng)村卷煙零售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，1997年，全國城市卷煙零售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)拉開帷幕。目前為止，全國的卷煙流通，已形成以省級煙草專賣局（公司）為管理主體，州市級煙草專賣局（公司）為經(jīng)營主體的格局。全國各地市級煙草公司已基本完成了470多萬個卷煙零售戶的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。電話訂貨、電子結(jié)算的經(jīng)營方式，已涵蓋所有的城市卷煙零售戶，以及農(nóng)村部分卷煙零售戶。隨著經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，對卷煙經(jīng)營客戶的定位也隨之轉(zhuǎn)變。此前，無論是工業(yè)企業(yè)，還是商業(yè)企業(yè)，都僅僅是把客戶當(dāng)作銷售的對象，隨后又上升為服務(wù)的對象。隨著行業(yè)形勢的變化，客戶作為工商企業(yè)賴以生存和發(fā)展的資源，受到重視的程度越來越高。從國家局連續(xù)出臺的幾項政策中，可以看出對營銷終端的重視。如：兩個利益至上”原則，由于煙草行業(yè)的特殊性，國家煙草專賣局提出國家利益和消費者利益是煙草工作的出發(fā)點和歸宿點，國家利益最終要通過消費者利益的滿足才能實現(xiàn)，離開了消費者的利益，國家利益不可能變成現(xiàn)實；三個滿意”工業(yè)企業(yè)在經(jīng)營運行中，要以消費者為中心，以煙草公司、卷煙零售戶為紐帶。煙草公司、卷煙零售戶和消費者滿意是卷煙銷售工作的目標(biāo)和方向。工商職責(zé)劃分，全國煙草實施了又一次重大改革：工商分離，工業(yè)主要負(fù)責(zé)卷煙的生產(chǎn)，商業(yè)負(fù)責(zé)卷煙的流通。這為中國煙草大企業(yè)、大品牌、大市場的形成奠定了基矗建立以州市級煙草公司為經(jīng)營主體的卷煙流通模式。

　　三）控?zé)煿�約生效對煙草營銷產(chǎn)生重大影響隨著消費者健康意識不斷提高，反吸煙浪潮逐漸高漲，西方發(fā)達(dá)國家吸煙人口呈下降之勢。隨著《煙草控制框架公約》生效和中國批準(zhǔn)加入《公約》卷煙的廣告宣傳等將受到嚴(yán)格的法律限制。公約》中明確要求煙盒包裝上擴(kuò)大健康警語面積，卷煙包裝需要進(jìn)行新的設(shè)計，以符合《公約》規(guī)定。其次，公約》對煙草廣告和促銷進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。煙草廣告和促銷途徑越來越少，推廣產(chǎn)品的途徑受到限制。當(dāng)前，要認(rèn)清形勢，努力做到以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，煙草專賣專營的體制之下，積極探索卓有成效的市場營銷道路。通過深入細(xì)致的市場調(diào)查和研究分析進(jìn)行市場細(xì)分，一方面結(jié)合自身的優(yōu)勢；另一方面加強(qiáng)與零售商的合作，科學(xué)而合理地利用專賣專營，保證商業(yè)渠道的通暢及其功能的發(fā)揮。大力加強(qiáng)營銷培訓(xùn)，改變我思想觀念，豐富我營銷知識，提高我營銷技能，使我能更加清醒地認(rèn)識到當(dāng)前卷煙銷售的形勢和市場營銷工作的重要性。

　　四）加強(qiáng)對零售終端的控制與培訓(xùn)零售終端直接接觸消費者，零售戶在卷煙的銷售中具有舉足輕重的作用。大型消費品廠家?guī)缀鯚o一例外地將競爭觸角延伸到零售終端。盡管煙草銷售渠道的唯一性制約了卷煙企業(yè)對零售終端的直接影響力，但是所有大的卷煙企業(yè)都在積極服務(wù)零售終端，影響零售終端，利用零售終端。所以，通過一定形式和渠道，對零售終端進(jìn)行培訓(xùn)，幫助他認(rèn)識企業(yè)，認(rèn)知品牌的同時，使其掌握更多的商業(yè)零售知識，以建立長期互信的伙伴關(guān)系。煙草營銷領(lǐng)域，深度營銷指的就是關(guān)注終端，讓消費者從零售終端接觸產(chǎn)品，認(rèn)知；并接受品牌。所以，零售終端是傳遞品牌文化的主陣地。對終端進(jìn)行一定形式的培訓(xùn)和交流，當(dāng)前卷煙營銷的重要內(nèi)容。市場的穩(wěn)定和發(fā)展必須有高質(zhì)量、高效率的營銷體系的支持。營銷體系中最核心的三大功能是跟蹤調(diào)控、品牌推廣和交流服務(wù)。對內(nèi)培訓(xùn)應(yīng)始終貫穿于這三大功能之中。培訓(xùn)就是要調(diào)動員工的積極性、挖掘出員工的潛力。有兩個因素使員工能夠做好工作：技巧和態(tài)度。通過培訓(xùn)，員工得到技巧，通過激勵，員工可以建立他去做好工作的意愿。營銷人員的基本目標(biāo)是推銷產(chǎn)品，建立商譽(yù)和良好的客戶關(guān)系，維持高效率的工作。市場營銷是一項復(fù)雜的`系統(tǒng)工程。涉及到因素和內(nèi)容很多。如何讓我營銷隊伍和人員更加全面系統(tǒng)地掌握營銷理論知識，豐富他營銷技巧，有利于更好地開展工作。團(tuán)隊精神的構(gòu)建是市場營銷活動的重要內(nèi)容，要取得更大的市場和廣泛的品牌傳播，需要互相幫助、互相支持、互相關(guān)心、團(tuán)結(jié)、向上，加強(qiáng)群體意識和協(xié)作能力�？梢哉f營銷活動中的每一件事都必須認(rèn)真對待，并加以貫徹、落實。市場營銷活動很復(fù)雜，受環(huán)境因素的影響很大。環(huán)境一旦發(fā)生變化，就必須及時調(diào)整和改變營銷策略，甚至重新制定營銷戰(zhàn)略。故而，必須對國家的經(jīng)濟(jì)政策、行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展趨勢作系統(tǒng)的解。關(guān)注終端、抓住終端、誰能與終端形成良好、互信的合作關(guān)系，誰就能通過終端，把握復(fù)雜的動態(tài)市常對外培訓(xùn)，就是為了直接向終端傳遞品牌的優(yōu)勢和價值理念，有利于消費市場的培育及消費文化的普及。

　　煙草營銷科長工作總結(jié)篇二

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

　　根據(jù)局（部）關(guān)于中層干部述職工作的有關(guān)要求，現(xiàn)將201x年的工作情況匯報如下：

　　一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力提高自身政治理論和思想道德水平

　　認(rèn)真學(xué)習(xí) “三個代表”重要思想和黨的十七 大工作報告精神和行業(yè)的改革發(fā)展政策等，不斷用科學(xué)的理論武裝自己，堅持正確的政治方向，始終以一個優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，與黨的路線和行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略保持高度一致，為行業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，以兩個維護(hù)為宗旨，尊重領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)同志，始終沖在專賣工作的最前沿。

　　二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高總覽全局和管理市場的能力

　　通過不斷地努力學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了自己的業(yè)務(wù)理論水平和組織領(lǐng)導(dǎo)能力，為更好地為我縣的專賣隊伍建設(shè)工作和新型專賣管理工作服務(wù)。我采取邊學(xué)習(xí)、邊總結(jié)、邊提高、邊指導(dǎo)的方法，有效地提高自身的組織協(xié)調(diào)和創(chuàng)新能力，為專賣管理工作的健康穩(wěn)定發(fā)展，適應(yīng)行業(yè)不斷改革發(fā)展作出積極的貢獻(xiàn)。

　　三、圍繞本職工作，不斷創(chuàng)新進(jìn)取，各項工作均取得長足進(jìn)步

　　作為縣級局的專賣科長，如何切實履行好工作職責(zé)，保證專賣各項工作落實到位，營造良好的市場環(huán)境，為縣局（部）總體目標(biāo)的完成提供條件。一方面，我深感責(zé)任重大，使命難辱；另一方面，也以此作為對個人素質(zhì)和能力的又一次挑戰(zhàn)與檢驗。我始終以良好的精神狀態(tài)和務(wù)實的工作作風(fēng)，從發(fā)揮專賣職能作用的諸多方面、每個環(huán)節(jié)做起，推動工作的有效開展。歸納起來，主要是從以下方面著力：

　　1、 大力宣傳，營造良好氛圍

　　自進(jìn)入10年以來，利用“3.15消費者權(quán)益日”、《煙草專賣法》頒布17周年和“12.4”法律法規(guī)宣傳為契機(jī)，在全縣各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村莊和集市進(jìn)行宣傳，通過設(shè)立咨詢臺，出動宣傳車，發(fā)放宣傳材料和懸掛條幅等形式，積極開展煙草專賣法律、法規(guī)宣活動，深入開展普法工作。

　　2、“打大戶、破網(wǎng)絡(luò)”工作

　　201x年我?guī)ьI(lǐng)全體專賣人員加大“打大戶、破網(wǎng)絡(luò)”工作力度，積極聯(lián)合公安、交通、工商等部門，加大打擊力度，廣泛搜集信息，對于有潛力可挖的案件，聯(lián)合部門聯(lián)合審理，力爭將破網(wǎng)絡(luò)工作完成。全年共打擊非法經(jīng)營大戶27個，刑事拘留6人，行政拘留1人，嚴(yán)厲打擊了涉煙違法分子的囂張氣焰，使卷煙市場得到進(jìn)一步凈化。

　　3、加強(qiáng)信息點建設(shè)

　　為了進(jìn)一步管理轄區(qū)卷煙市場，凈化市場非法三煙，規(guī)范市場經(jīng)營秩序，強(qiáng)化卷煙零售終端建設(shè)，按照市局工作部署，積極開展信息點建設(shè)工作，在全縣范圍內(nèi)建立信息點100個，積極與公安、交通、交警、工商、鹽務(wù)局等部門協(xié)調(diào)溝通加強(qiáng)聯(lián)系，建立信息聯(lián)系并確定各鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所、工商所所長、交通、交警各中隊長及鹽務(wù)局稽查大隊長為我們的信息聯(lián)絡(luò)員，來收集卷煙市場信息，以此來更好的管理轄區(qū)市場。

　　4、加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管

　　我作為專賣科長，同時也是內(nèi)部專賣監(jiān)督管理科科長，在做好外部管理的同時，加大內(nèi)部同級監(jiān)管的力度，從到貨確認(rèn)、落地銷售、小票的張貼都做到了全程監(jiān)督，并通過內(nèi)部檢查來進(jìn)行自查自評，確保內(nèi)部的規(guī)范經(jīng)營，防止違規(guī)違紀(jì)行為的發(fā)生。

　　5、加強(qiáng)專賣隊伍建設(shè)

　　專賣管理是塑造公司形象的關(guān)鍵，結(jié)合當(dāng)前專賣管理工作現(xiàn)狀，我堅持從長遠(yuǎn)出發(fā),進(jìn)一步理清工作思路，在具體工作上，提高隊伍整體素質(zhì)。通過加強(qiáng)專賣人員的培訓(xùn)，提高專賣隊伍素質(zhì)，特別是在6、7月份按照市局開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)月的要求，與法規(guī)科一道加強(qiáng)人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，提高專賣人員的執(zhí)法素質(zhì)和政治覺悟，增強(qiáng)專賣人員的大局意識和紀(jì)律意識，為此聯(lián)合法制科，特制定培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)實施方案，對專賣人員進(jìn)行培訓(xùn)并進(jìn)行考試測評。

　　四、廉潔自律，促進(jìn)黨風(fēng)建設(shè)，樹立良好形象

　　按照領(lǐng)導(dǎo)廉潔自律有關(guān)要求和規(guī)定，始終做到自尊、自愛、自省、自警和自律，既管好自己，又管好其他同志，時刻保持清醒頭腦，不麻痹大意，做到警鐘長鳴，堅持做到“手不伸，嘴不張”，認(rèn)認(rèn)真真辦事，清清白白做人。本人按照規(guī)定從嚴(yán)要求自己，從來沒有出現(xiàn)向零售戶“吃拿卡要”現(xiàn)象。

　　應(yīng)該說，在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，通過專賣近一年的工作，在專賣同志的共同努力下，有了一些新的突破和發(fā)展。

　　1、煙草專賣形成了“兩所一大隊”的管理隊伍模式，切合本地實際的一套規(guī)范化管理工作運行機(jī)制。市場監(jiān)管的力度不斷加大，打擊非法三煙的力度不斷增強(qiáng)。公開擺賣違禁卷煙的現(xiàn)象基本杜絕，無證經(jīng)營得到一定程度的遏制。

　　2、專賣隊伍執(zhí)法能力不斷增強(qiáng)。專賣人員法律政策水平、業(yè)務(wù)知識技能不斷提高、管理能力不斷增強(qiáng)。截止現(xiàn)在，專賣共查獲涉煙違法案件166起，查獲各類卷煙38.852萬支，查獲煙絲煙葉5.2311噸；打擊非法經(jīng)營大戶26個，刑事拘留6人，行政拘留1人。并保持了無訴訟、復(fù)議敗訴案件發(fā)生，執(zhí)法能力和素質(zhì)得到了進(jìn)一步錘煉和提高。

　　3、隨著專賣工作的不斷深入，我縣的卷煙銷量有了大副增長，卷煙檔次不斷提高，卷煙品牌不斷上升，電子結(jié)算率不斷上升，這與專賣人員的辛勤工作也是分不開的。

　　五、零八年的不足

　　1、信息點建設(shè)工作還不到位，存在有其名無其實的情況，信息點沒有發(fā)揮必要的作用。

　　2、欠缺信息經(jīng)營的能力和經(jīng)驗，很多案源一抓就斷，無法深入，致使破網(wǎng)絡(luò)工作得不到有效突破。

　　3、與機(jī)關(guān)配合有待加強(qiáng)，事實證明沒有部門的全力支持，專賣管理工作很難深入開展，案件經(jīng)營無法突破。

　　六、零九年的工作思路

　　零八年已經(jīng)過去，新的一年已經(jīng)開始，作為專賣工作的第一責(zé)任人，我要堅決貫徹落實上級工作部署，立足本職，開拓創(chuàng)新。為深入貫徹二月二日市局電視電話會議上徐總的工作報告，我將帶領(lǐng)全體專賣人員，緊密團(tuán)結(jié)在局（部）領(lǐng)導(dǎo)班子周圍。提高執(zhí)行力，加強(qiáng)市場管理，加強(qiáng)溝通，強(qiáng)化隊所聯(lián)動。以換發(fā)許可證為契機(jī)，進(jìn)一步整合零售戶，提高市場控制力，提高零售戶的誠信度。將信息點建設(shè)工作落到實處，學(xué)習(xí)兄弟縣市的先進(jìn)經(jīng)驗，加強(qiáng)信息經(jīng)營能力，加強(qiáng)與公安、工商部門的協(xié)作配合，將打大戶破網(wǎng)絡(luò)作為零九年專賣工作的重中之重來抓，凈化市場，向市場要效益，全面完成市局下達(dá)的必須判刑或勞教兩人以上，必須破獲一個國家局標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)案件的任務(wù)指標(biāo)。

　　各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同志，我將把這次述職作為對我個人的一次考核機(jī)會，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揮特長，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，團(tuán)結(jié)全體干部職工，開拓進(jìn)取，克難奮進(jìn)，為推進(jìn)臨邑?zé)煵莸母母锱c發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

　　謝謝大家！

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