關(guān)于社保股個人工作的總結(jié)
篇一：社保所個人總結(jié)
自201*年7月被選派到社保所工作以來，本人在鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在社保所同事、居民群眾的支持和幫助下，認(rèn)真貫徹落實黨的各項方針、政策，勤奮學(xué)習(xí)，不斷鉆研業(yè)務(wù)，較好地完成了本職工作�，F(xiàn)將我兩年來從德、能、勤、績、廉幾方面的情況匯報如下：
一、德：在工作中，團結(jié)同志，時時從集體利益出發(fā)，發(fā)揮集體主義精神，做到“做事講原則講風(fēng)格”。時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，密切與居民群眾的聯(lián)系，努力為群眾做事實、辦好事、解難事。認(rèn)真學(xué)習(xí)上級下發(fā)的各類文件，積極參加各項培訓(xùn)。嚴(yán)格要求自己，努力提高自己的理論，用正確的理論來指導(dǎo)自己的工作實踐，指導(dǎo)自己樹立堅定的共產(chǎn)主義信念，指導(dǎo)自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀；認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大精神，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，弄清工作的方向、目標(biāo)和任務(wù)，緊跟時代潮流，確保在思想上、行動上和黨組織保持高度一致。
二、能：牢固樹立了“群眾的事無小事”的思想，盡職盡責(zé)，努力工作。首先，是更多熟悉本職業(yè)務(wù)，勝任工作。在工作之余，通過自己能夠找到的一切資料，逐漸強化自己的工作能力，使自己能夠做好工作。認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。工作以來，能運用正確的思維方法考慮問題、辨別是非、分析因果，掌握正確的工作方式方法化解
矛盾。從2011年7月至今，通過領(lǐng)導(dǎo)及同志們的幫助和自己的不懈努力，不斷加強醫(yī)保方面的業(yè)務(wù)知識、綜合辦事能力的學(xué)習(xí)，積累了一定的經(jīng)驗，工作能力和為民辦事的效率有了一定的提高。
三、勤：在工作中，我始終堅持勤奮、務(wù)實、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，任何工作都力求用最少的時間，做到最好。遇到疑問和困難，主動向同事請教，虛心學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗，踏踏實實地做好自己的本職工作。嚴(yán)格遵守工作作息時間，不遲到早退，絕不怠慢工作。
四、績：我在社保所主要負(fù)責(zé)醫(yī)保方面的工作。在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我堅持認(rèn)真吃透政策精神，熟悉并掌握經(jīng)辦操作程序，確保不犯操作性錯誤。在工作中，及時向其他鎮(zhèn)街了解相關(guān)先進做法并進行運用。比如因參保人數(shù)較多且材料也較為復(fù)雜，為確保各項材料的準(zhǔn)確有序，首先要求各村要以群眾參保繳費順序為基礎(chǔ)對參保人進行順序編號，同時還務(wù)必做到參保繳費順序號、參保材料順序號相一致等。2013年我鎮(zhèn)參保人數(shù)有32521人，應(yīng)參居民醫(yī)保人數(shù)為33903人，參保率達到95.92%，圓滿完成參保任務(wù)。目前已有24916張醫(yī)�？ㄒ呀�(jīng)發(fā)放到各個村居，由各村居做下一步發(fā)放工作。另外，今年已辦理醫(yī)保特病申報140例，外傷審批69例，外地就醫(yī)人員申報15例。在接待群眾過程中，我
始終堅持熱情周到、耐心細(xì)致，較好的完成了工作任務(wù)。同時，我還積極協(xié)助社保所其他同志的工作，確保社保所各項任務(wù)能順利完成。
五、廉：在工作和生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，平等相處，以誠待人，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕，無任何收受他人錢、財、物的現(xiàn)象，自覺接受領(lǐng)導(dǎo)、同事和廣大群眾的監(jiān)督。
在社保所工作兩年來，思想上，雖然加強了學(xué)習(xí)，但是在理論方面深度還不夠；作風(fēng)上，批評與自我批評的勇氣還有待加強，與群眾的交流還不夠多、不夠細(xì)。因此，在今后的工作中，我會不斷提高自己的思想覺悟和綜合素質(zhì)，不斷提高自己的工作能力，強化素質(zhì)、能力的鍛煉，腳踏實地的為群眾辦事，真心實意的'為群眾服務(wù)，做一個依法辦事，實實在在為群眾服務(wù)的基層工作者，為建設(shè)“山水板橋，生態(tài)家園，人文古鎮(zhèn)”貢獻自己微薄的力量。
篇二：社保工作者個人總結(jié)
一、所做的主要工作
�。ㄒ唬┚蜆I(yè)再就業(yè)工作有了新突破各級勞動保障部門從維護我市社會穩(wěn)定和促進經(jīng)濟發(fā)展的高度，認(rèn)識并狠抓就業(yè)再就業(yè)工作。
一是全面落實再就業(yè)扶持政策。進一步完善了促進就業(yè)再就業(yè)的政策措施，細(xì)化小額貸款、稅費減免、社保補貼、免費培訓(xùn)等操作辦法，并逐個檢查落實，對各地再就業(yè)工作進展和政策落實情況按月進行通報。
二是狠抓就業(yè)再就業(yè)政策和先進典型宣傳。把就業(yè)政策和就業(yè)再就業(yè)先進集體、先進個人的事跡作為宣傳的重點，以推動工作的開展。
三是全面開展就業(yè)援助活動。出臺公益性崗位管理辦法，全面清理公益性崗位，開展免費職介和免費就業(yè)技能培訓(xùn)，全年為下崗失業(yè)人員免費職介達18135人，再就業(yè)免費技能培訓(xùn)11849人，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)達2908人，為2453名下崗職工免費辦理職業(yè)資格證書。
四是把第三產(chǎn)業(yè)作為就業(yè)的主攻方向。堅持優(yōu)化結(jié)構(gòu)，大力拓寬就業(yè)渠道，把發(fā)展就業(yè)潛力大的第三產(chǎn)業(yè)特別是服務(wù)業(yè)作為擴大就業(yè)的主要方向，加大了政策扶持力度，積極幫助再就業(yè)容量大的私營、個體經(jīng)濟、中小企業(yè)和勞動密集型企業(yè)發(fā)展，鼓勵并幫助下崗失業(yè)人員通過靈活多樣的形式實現(xiàn)再就業(yè)；通過再就業(yè)援助周、春風(fēng)行動、求職專場招聘會、再就業(yè)實效行動、民營企業(yè)招聘周、崗位對接等活動，促使5120名特困救助對象實現(xiàn)就業(yè)。幫助企業(yè)有就業(yè)愿望的334名下崗失業(yè)軍轉(zhuǎn)干部實現(xiàn)了再就業(yè)。
五是高度重視特殊困難群體的就業(yè)問題。始終把特殊困難群體特別是零就業(yè)家庭的就業(yè)救助和失地農(nóng)民的就業(yè)安置作為工作重點，及時落實小額擔(dān)保貸款、社保補貼、崗位補貼、職介補貼、再就業(yè)培訓(xùn)補貼等再就業(yè)優(yōu)惠扶持政策。以職業(yè)技能培訓(xùn)為突破口，以職業(yè)介紹和勞務(wù)輸出為手段，強化就業(yè)服務(wù)，取得了顯著成績，我市失地?zé)o業(yè)農(nóng)民就業(yè)安置工作受到了省委專項督查組的高度評價，并在全省交流經(jīng)驗。由于采取了上述措施，我市就業(yè)再就業(yè)工作成效突出。全市城鎮(zhèn)新增就業(yè)人員28320人，下崗失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)18450人，4050等救助對象就業(yè)3721人；直接組織勞務(wù)輸出12089人，零就業(yè)家庭就業(yè)2594人，為1708戶實現(xiàn)了就業(yè)解困；培訓(xùn)失地農(nóng)民16978人，失地?zé)o業(yè)農(nóng)民通過多種渠道就業(yè)達19742人。
�。ǘ┥鐣Ｕ瞎ぷ魅〉眯逻M展高度重視社會保障工作，努力完善社會保障體系。狠抓企業(yè)職工養(yǎng)老保險的擴面工作，特別是針對非公經(jīng)濟組織參加養(yǎng)老保險較差的實際情況，研究制定促進其參保的政策措施，收到了較好效果，參保意識明顯增強，個體參保大幅增加，社會養(yǎng)老保險參保人數(shù)同比增加10300人，加大工傷保險條例宣傳力度，積極推進農(nóng)民工參加工傷保險，并取得實質(zhì)性進展，全市農(nóng)民工參加工傷保險已達2380人，工傷保險同比增加參保人員達5420人。醫(yī)療保險同比增加5409人。重視企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部、社區(qū)工作者、返鄉(xiāng)森工等特殊人群社會保險工作，研究其參加社會保險的辦法措施，出臺專門政策，他們的社保權(quán)益得到了較好維護。社會保險服務(wù)工作得到加強，進一步理順社保參保、繳費流程，簡化程序，規(guī)范服務(wù)，實行了養(yǎng)老保險個體繳費銀行代扣代繳，大大方便了參保人員繳費，全年征收各類社會保險費4.15億元（其中社會養(yǎng)老保險費2.1億元，機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險費9420萬元，醫(yī)療保險費8400萬元、失業(yè)保險費1851萬元，工傷保險費442萬元，生育保險費390萬元）。全面開展企業(yè)離退休人員基本養(yǎng)老金社會化發(fā)放，確保了準(zhǔn)確、及時發(fā)放到位。嚴(yán)格基金監(jiān)督管理，搞好稽核工作和內(nèi)部審計；在搞好非現(xiàn)場監(jiān)督的同時積極開展現(xiàn)場監(jiān)督，12月，我局會同市財政局對區(qū)縣解困再就業(yè)資金和市直三園區(qū)社保資金管理使用情況進行了檢查，并對檢查結(jié)果進行了通報。開展社保待遇資格認(rèn)證與年審工作，加強退休人員喪葬撫恤費支付管理，調(diào)動社區(qū)積極性，做好防止冒領(lǐng)的事前服務(wù)、監(jiān)督工作，全年支付各類社會保險待遇達5.4億元。調(diào)整醫(yī)保政策，醫(yī)保統(tǒng)籌報銷封頂線提高到26000元，起付線有了降低，調(diào)整社保移交人員醫(yī)藥報銷和大額補充醫(yī)療保險政策，出臺家庭病床管理意見，有效緩解腎功衰、腎移植、惡性腫瘤等重癥病人醫(yī)療負(fù)擔(dān)，無著落人員醫(yī)保問題已納入探討，開展醫(yī)�？傤~結(jié)算改革，取得較好實效；改變醫(yī)保基金支付方式，開通了醫(yī)保待遇支付網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，大大方便了參保單位、個人繳費與醫(yī)藥費報銷，實現(xiàn)了社保移交人員住院患者個人與醫(yī)院直接結(jié)算費用，參保群眾十分滿意。積極組織探討失地農(nóng)民參加社會保險辦法，今年我市各地根據(jù)實際情況認(rèn)真研究，失地農(nóng)民在享受生活保障費的基礎(chǔ)上，穩(wěn)妥地推進其參加社會保險的政策措施，將其納入社會保障范圍。多數(shù)征地農(nóng)民自愿選擇申請進入基本生活補助保障管理中心，終身享受基本生活保障，為保障失地農(nóng)民利益，我市強力推進失地農(nóng)民失業(yè)保險工作，并于12月份在蓬溪縣取得實質(zhì)突破，現(xiàn)已有194名失地農(nóng)民參加失業(yè)保險。全市失地?zé)o業(yè)農(nóng)民參加養(yǎng)老保險的7777名，其中以城鎮(zhèn)個體勞動者身份參加養(yǎng)老保險的3535名。有768名失地農(nóng)民進入基本醫(yī)療保險，15000人加入了農(nóng)村合作醫(yī)療。
�。ㄈ﹦趧泳S權(quán)工作收到新成效高度重視勞動者維權(quán)工作，為構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系打下了堅實基礎(chǔ)，有力地推動了勞動保障法規(guī)的實施。一是加強勞動保障法規(guī)政策的宣傳工作，營造良好的勞動保障法制環(huán)境。先后10次開展民工維權(quán)、勞動者權(quán)益、勞動保障法規(guī)、最低工資支付等專項宣傳活動，設(shè)立宣傳站40個，懸掛標(biāo)語40幅，印發(fā)資料xx0余份，維權(quán)手冊5000冊，在農(nóng)民工集中的建筑工地和公共場所設(shè)立農(nóng)民工權(quán)益保護告示牌42塊。二是重力查處舉報案件，推進勞動保障法律、法規(guī)的實施。積極探索建立預(yù)防和解決拖欠民工工資的長效機制，對少數(shù)嚴(yán)重拖欠工資的企業(yè)實行重點監(jiān)控，對個別餐飲企業(yè)、美容美發(fā)店收取勞動者押金案件進行了追蹤曝光與督查。今年受理拖欠農(nóng)民工工資案件544件，涉及農(nóng)民工6412人，追回工資613.4萬元。三是認(rèn)真開展監(jiān)察活動，切實維護勞動者合法權(quán)益。全年開展民工維權(quán)、勞動力市場整頓、《勞動法》貫徹、禁止使用童工等專項檢查活動7次，全面檢查了我市用人單位勞動合同簽訂、工資支付情況、社會保險參加、最低工資標(biāo)準(zhǔn)、禁止使用童工情況，促進了勞動保障法規(guī)的較好實施。大力開展春風(fēng)行動，為進城務(wù)工的農(nóng)民營造良好的就業(yè)環(huán)境，市勞動保障監(jiān)察支隊被表彰為全國先進單位。會同公安、人事、工商等部門對全市勞動力市場進行了專項整治，取得了較好實效，取締了7戶非法職介機構(gòu)，查處了9戶違規(guī)職介機構(gòu)。主動監(jiān)察用人單位1872戶，完成年度目標(biāo)任務(wù)的133%；接待群眾來訪16000人次,受理舉報投訴案件837件，舉報案件處理結(jié)案率達100%。
�。ㄋ模﹦趧庸ぷ鬟~上新臺階以建立和諧勞動關(guān)系為目標(biāo)，全面加強工資福利、勞動合同管理、勞動爭議仲裁工作、職業(yè)技能培訓(xùn)鑒定工作。為擴大勞動合同的覆蓋面，把改制后非公有制企業(yè)和進城務(wù)工農(nóng)民作為推進勞動合同制度的重點，主動深入到部分私營企業(yè)、個體經(jīng)濟組織、中介服務(wù)機構(gòu)抽查合同簽訂及履行情況，解決用人單位在推進勞動合同制度中出現(xiàn)的問題，全市勞動合同簽訂率達96.7%，新簽集體合同83戶。繼續(xù)加強對企業(yè)工資收入分配的宏觀調(diào)控、開展城鎮(zhèn)勞動力市場工資指導(dǎo)價位的調(diào)查分析測算，督促企業(yè)認(rèn)真貫徹落實最低工資標(biāo)準(zhǔn)。按照工資標(biāo)準(zhǔn)和工資指導(dǎo)線搞好內(nèi)部分配工作。繼續(xù)做好企業(yè)軍隊轉(zhuǎn)業(yè)干部的生活救助與社會保險工作，落實企業(yè)在崗、下崗、失業(yè)的軍轉(zhuǎn)干部生活救助政策，全市為358名企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部完善手續(xù)，并及時做好協(xié)調(diào)督查、兌現(xiàn)工作，確保其工資與基本生活費按時足額發(fā)放，做好其來訪解釋、接待工作。全面推行國家職業(yè)資格證書制度，為加強對職業(yè)技能鑒定機構(gòu)和人員的管理，對全市職業(yè)技能鑒定機構(gòu)進行了評估，同時就加強管理專門發(fā)出了文件。指導(dǎo)行業(yè)開展職業(yè)技能競賽，鼓勵職工學(xué)習(xí)鉆研技術(shù)。對全市140個事業(yè)單位技能人才狀況進行抽樣調(diào)查，并在此基礎(chǔ)上形成了xxx技能人才隊伍建設(shè)規(guī)劃。鑒定各類技術(shù)人員22350人，辦理職業(yè)資格證書20240人，培養(yǎng)技師140人。加強對職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)與職介機構(gòu)的日常管理，開展對32所民辦職業(yè)教育培訓(xùn)機構(gòu)年檢評估工作，對15所職介機構(gòu)進行了復(fù)核認(rèn)定，對2所培訓(xùn)機構(gòu)責(zé)令限期整改，注銷3所不合格民辦職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，停辦3所職介機構(gòu)，取締2所未取得許可證的職介機構(gòu)，新審批了10所民辦培訓(xùn)學(xué)校，xx年全市民辦培訓(xùn)機構(gòu)招生11500人，現(xiàn)有在校生達1.5萬人。重視勞動爭議仲裁和勞動保障信訪工作，積極妥善地處理勞動爭議案件，受理勞動爭議案件238件，結(jié)案率97%；重視群眾來信來訪工作，處理群眾來信483件，接待群眾來訪39347余人次。把勞動保障涉及穩(wěn)定事項作為工作重點，堅持周通報、月排查、季回顧和領(lǐng)導(dǎo)干部直接抓，重點問題實行局黨組成員掛案督辦制，進行重點處理，特殊問題特別處理，使矛盾化解在基層，處理在萌芽狀態(tài)。
（五）基礎(chǔ)管理工作出現(xiàn)新起色重視和加強領(lǐng)導(dǎo)班子和隊伍建設(shè)。按照四好要求，加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，增強班子戰(zhàn)斗力和凝聚力。扎實抓好保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，推進黨的建設(shè)，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先進性作用。以開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作為契機，通過多種形式和途徑，加強對職工進行理想信念、廉潔從政、紀(jì)律作風(fēng)和艱苦奮斗教育，推進黨風(fēng)廉政建設(shè)取得了新成效。廣泛開展向向志雄同志學(xué)習(xí)活動為契機，教育廣大職工立足本職，多作貢獻。深化創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)活動，加強職工教育培訓(xùn)，提高了職工素質(zhì)，我局成功舉辦了有200人參加的全市社保經(jīng)辦機構(gòu)工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)班。開展效能革命，規(guī)范辦事流程，提高辦事效率，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，樹立了新的形象。推進依法行政。為認(rèn)真貫徹《行政許可法》，清理行政審批項目和規(guī)范性文件，并對辦理事項進一步明確了辦理程序和時限。出臺了深化政務(wù)公開的意見并認(rèn)真執(zhí)行。加強勞動保障法制建設(shè)，做好宣傳、學(xué)習(xí)、檢查工作。強化基礎(chǔ)工作。完善了目標(biāo)管理辦法，及時分解省、市下達的目標(biāo)任務(wù)，簽訂重點工作責(zé)任書，做好重點工作目標(biāo)任務(wù)完成情況的月報、季度通報考核工作。勞動保障信息調(diào)研工作得到加強，我市勞動保障信息被四川省委信息�？端拇ㄐ畔ⅰ凡捎�11篇，被市委、市政府信息采用46篇，自辦信息刊物102期，編發(fā)信息382條。辦理人大代表建議案6 件，政協(xié)委員提案18件，我局的辦理工作得到了市人大、市政府和市政協(xié)的肯定與高度評價，并被評為先進集體。深化人事制度改革，加強干部人事管理，激發(fā)干部內(nèi)在動力。完善財務(wù)管理辦法，爭取財政支持，加強財務(wù)監(jiān)督。重視勞動保障信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，組建機構(gòu)協(xié)調(diào)人員專抓此項工作。做好勞動保障統(tǒng)計和安全、消防、綠化、綜治、檔案管理等工作。
二、存在的主要問題和困難
（一）勞動合同管理有待進一步加強。新成立的私營企業(yè)和個體工商戶勞動合同管理相對滯后，部分用人單位和勞動者對簽訂勞動合同的意識不強，合同簽訂率低，用人單位即使與勞動者簽訂了勞動合同，但勞動合同格式不規(guī)范，權(quán)、責(zé)、利有失均衡，內(nèi)容不完整，勞動合同不經(jīng)過勞動保障行政部門鑒證，存在著嚴(yán)重不公平現(xiàn)象；建筑業(yè)企業(yè)只與管理人員簽訂勞動合同，普遍存在不與農(nóng)民工簽訂勞動合同現(xiàn)象，只是訂立所謂的口頭協(xié)議。
（二）社會保險發(fā)展不平衡，存在結(jié)構(gòu)性矛盾。有相當(dāng)一部分勞動者游離于社會保險范圍之外，新建民營企業(yè)、個體經(jīng)濟組織雇工、農(nóng)民工參加社會保險情況較差。在幾個險種中，企業(yè)比較看重養(yǎng)老保險、失業(yè)保險，機關(guān)事業(yè)單位比較重視養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險。而全市機關(guān)事業(yè)單位中聘用的所謂臨時人員大都沒有參加社會保險。
�。ㄈB(yǎng)老基金當(dāng)期收支缺口巨大，保發(fā)放工作任務(wù)重。預(yù)計xx年全市養(yǎng)老基金收入2億元，支出3億元，當(dāng)期基金收支缺口將達到1億元。特別是蓬溪、大英、安居問題更加突出。
�。ㄋ模┫硎苁I(yè)保險待遇人員日漸增多，導(dǎo)致失業(yè)保險基金支付缺口巨增，據(jù)測算xx年失業(yè)保險缺口將達1534萬元。
篇三：201*年度個人工作總結(jié)(社保窗口)
回顧一年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的支持幫助下，我逐步熟悉了各項工作。在工作中，我時刻保持謙虛、謹(jǐn)慎、律己、團結(jié)的態(tài)度，認(rèn)真完成各項工作任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，自身在各方面都有所提升�，F(xiàn)將我本年度的思想、學(xué)習(xí)、工作情況匯報如下：
一、加強思想建設(shè)，提高服務(wù)意識
認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七大精神，深入學(xué)習(xí)黨的十七屆六中全會和市委九屆十次、十一次全會精神。積極參加局機關(guān)組織的政治活動，針對社保窗口辦件的特點，擠出時間學(xué)習(xí)市局的有關(guān)文件、報告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅持原則，忠實地做好本職工作。
二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)
自勞動局從事社保工作以來，我虛心地向周圍同事請教，力爭在最短的時間內(nèi)了解自己的工作內(nèi)容，熟悉工作流程。積極利用參加局內(nèi)局外各類工作會議等機會，學(xué)習(xí)社保業(yè)務(wù)知識，利用業(yè)余時間閱讀大量社保工作的相關(guān)新聞和文獻，全面熟悉業(yè)務(wù)，為融入全局工作做好充分準(zhǔn)備，并努力做到將理論與實踐融匯貫通。
三、兢兢業(yè)業(yè)，扎實做好本職工作
今年來，前5個月我主要從事接聽社保咨詢電話及回復(fù)工作；后7個月在窗口從事醫(yī)�？ㄞk理工作，我始終堅持著
熱情周到、耐心細(xì)致，較好的完成了工作任務(wù)。
�。ㄒ唬崆橹艿�，做好接待社保咨詢工作。在接聽社保咨詢電話工作期間，我不斷告訴自己，要密切聯(lián)系群眾，傾聽群眾呼聲，想群眾所想，急群眾所急，把人民群眾的憂患冷暖記在心頭，接聽好每一通電話，答復(fù)好每一位咨詢者。前五個月共接聽答復(fù)電話個，對任何一位咨詢者，都切實做到了聲音清晰、態(tài)度耐心、服務(wù)周到，得到了群眾好評。
�。ǘ┠托募�(xì)致，做好醫(yī)�？ㄞk理工作。在窗口辦件期間，我不斷在服務(wù)上下功夫，樹立崗位意識、責(zé)任意識、效率意識和服務(wù)意識，做到態(tài)度熱情、語言文明、行為得體，服從中心統(tǒng)一安排，樹立窗口形象。針對前來辦理醫(yī)保的人員，我認(rèn)真仔細(xì)填寫續(xù)保登記冊和新辦理登記冊，確保檔次、人員姓名、地址、聯(lián)系方式準(zhǔn)確無誤，便于查找和聯(lián)系，共辦理醫(yī)�？ǚ荩_保登記信息準(zhǔn)確無誤、規(guī)范有序。
�。ㄈ┓⻊�(wù)于民，深入宣傳社保知識。對前來咨詢的低保人員、殘疾人員、低收入中老年人，耐心做好思想工作，鼓勵其參保。既與群眾拉近感情，縮短了距離，又使自己擺正了位置，堅定了為人民服務(wù)的自覺性。使廣大群眾高興而來，滿意而去。
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都成長了不少，也還有很多需要學(xué)習(xí)的地方。在今后的工作中，我將繼續(xù)加強政治思想學(xué)習(xí)，加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，以更加飽滿的精神和熱忱的態(tài)度投入到工作中，腳踏實地、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好本職工作，爭取早日入黨，更好地為人民服務(wù)。
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