第一學(xué)期中學(xué)總務(wù)處工作總結(jié)
總務(wù)處在校長(zhǎng)室的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在各處室的配合和廣大教師的支持下，經(jīng)全體工作人員共同努力，圍繞學(xué)校工作計(jì)劃，本著為教育教學(xué)服務(wù)、為師生服務(wù)的宗旨，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，盡職盡責(zé)，努力工作圓滿地完成本學(xué)期工作計(jì)劃。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、積極配合，做好服務(wù)。
工作中樹(shù)立全局觀念，只要教育教學(xué)工作需要的，無(wú)條件服從。積極主動(dòng)地配合各部門(mén)做好服務(wù)保障工作。分別為各處室、年級(jí)部的考試及校長(zhǎng)室牽頭的各種活動(dòng)和會(huì)議做好會(huì)場(chǎng)布置、環(huán)境衛(wèi)生整治、校園美化建設(shè)等一系列后勤服務(wù)工作，使每項(xiàng)工作得以順利進(jìn)行。
不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)步；總務(wù)后勤服務(wù)工作整體水平得到大幅度提升。改變了服務(wù)的心態(tài)，轉(zhuǎn)變了服務(wù)的態(tài)度，愉悅了服務(wù)的心情。把巡查校園當(dāng)成“散步”，既鍛煉了身體，又完成了巡查工作，防止可能出現(xiàn)的安全隱患。
做好服務(wù)，需要“創(chuàng)新思維”。
征用了行政綜合樓二樓學(xué)生閱覽室對(duì)面的辦公室，做為“校產(chǎn)管理員”辦公室。把后勤服務(wù)人員相對(duì)集中，便于為師生服務(wù)。把原來(lái)的保潔員辦公室改為：“報(bào)刊發(fā)行室”和“辦公用品庫(kù)房”；一個(gè)辦公室，兩種用途。巧妙設(shè)計(jì)，合理利用。
克服家庭困難和天氣炎熱等不利因素，號(hào)召全體后勤服務(wù)人員盡可能地利用暑假做好新學(xué)期的各種準(zhǔn)備（維修出新、物資準(zhǔn)備）。軍訓(xùn)服務(wù)全方位，新生報(bào)到必須來(lái)。付出的成本，高于學(xué)校支付的加班工資。一些同志上下班的汽油費(fèi)超過(guò)了50元/天，而加班費(fèi)只有50元/天。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的氛圍里，沒(méi)有強(qiáng)烈的責(zé)任性和事業(yè)心，是做不到的。
平時(shí)的早早晚晚，后勤同志的付出很少計(jì)算“加班費(fèi)”。大部分后勤同志都是周一到校，周五離校。大部分時(shí)間就是“以校為家”，服務(wù)的時(shí)間自然就多出很多……與人方便自己方便，這是后勤同仁共勉的信條。
帶頭節(jié)約，從節(jié)約紙張開(kāi)始�？倓�(wù)后勤所有的紙質(zhì)打印稿，都是雙面打印。只需一面打印的，除特殊要求外，我們都是用前面余留下的打印紙（已經(jīng)打印了一面）。
二、財(cái)務(wù)工作，力求規(guī)范。
能正確執(zhí)行預(yù)算、厲行節(jié)約，嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì)（財(cái)務(wù)）制度。實(shí)行收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)公示制度，對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目或標(biāo)準(zhǔn)有變化時(shí)，如這次經(jīng)過(guò)區(qū)物價(jià)局審核調(diào)整了住宿生住宿標(biāo)準(zhǔn)，由200元/學(xué)期。人，調(diào)整為350元/學(xué)期。人。出示區(qū)物價(jià)局審批文件，做必要的說(shuō)明工作。
認(rèn)真做好收費(fèi)相關(guān)準(zhǔn)備工作，精心組織開(kāi)學(xué)收費(fèi)工作。所有繳費(fèi)全部通過(guò)銀行，直接繳入學(xué)校財(cái)政賬戶。開(kāi)學(xué)報(bào)到時(shí)學(xué)生憑借繳費(fèi)單注冊(cè)，以班級(jí)為單位由先通過(guò)總務(wù)主任審核，再由會(huì)計(jì)復(fù)核匯總，最后打印票據(jù)入賬，無(wú)差錯(cuò)地完成繳費(fèi)工作。對(duì)于繳費(fèi)過(guò)程中學(xué)生出現(xiàn)的錯(cuò)誤，及時(shí)修正。所有退款（誤交的），全部采用銀行轉(zhuǎn)賬支付，拒絕現(xiàn)金支付。本學(xué)期收費(fèi)工作創(chuàng)造了近幾年最好的成效：結(jié)賬早、誤差小、無(wú)漏繳。
本學(xué)期對(duì)于老師的大額報(bào)銷(xiāo)（500元以上），已全部采用轉(zhuǎn)賬支付方式完成報(bào)銷(xiāo)兌付工作。
堅(jiān)持規(guī)范的財(cái)務(wù)審批手續(xù)：一把手審批制度；嚴(yán)把報(bào)銷(xiāo)票據(jù)關(guān)。
三、食堂超市，嚴(yán)管不懈。
進(jìn)一步規(guī)范食堂超市管理，食品（商品）采購(gòu)，確保質(zhì)量和衛(wèi)生。拒絕“三無(wú)”產(chǎn)品和過(guò)期食品，嚴(yán)防食品中毒。
堅(jiān)持月報(bào)月結(jié)，服務(wù)單位的水電費(fèi)、垃圾處理費(fèi)、管理費(fèi)等及時(shí)收回。在確保為師生服務(wù)的同時(shí)，收回學(xué)校的`投資成本；為學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展做好資金儲(chǔ)備。
四、環(huán)境衛(wèi)生，營(yíng)造氛圍。
本學(xué)期新建“垃圾中轉(zhuǎn)站”，既注重垃圾中轉(zhuǎn)站的外觀設(shè)計(jì)（庭院式），又考慮了師生倒垃圾的方便；使之成為校園一景。
在學(xué)生做好衛(wèi)生包干的前提下，安排保潔員及時(shí)清理學(xué)生保潔未到位的區(qū)域。及時(shí)修訂保潔員工作職責(zé)，獎(jiǎng)勤罰懶，績(jī)效考核。
從老校區(qū)移栽具有代表性的樹(shù)木，傳承學(xué)校文化。校園綠化面積達(dá)到規(guī)劃設(shè)計(jì)要求：42%。
五、安全工作，常抓不懈。
安全工作責(zé)任重于泰山，在工作中把安全工作當(dāng)做頭等大事來(lái)抓，防火、防盜、防事物中毒（投毒）、防設(shè)施設(shè)備的意外傷害等工作從不松懈，積極配合德育處安保辦定期或不定期地檢查（巡查）校園安全服務(wù)與保衛(wèi)工作。牢記“責(zé)任重于泰山”，確保師生人生安全和正常的教學(xué)秩序和生活秩序。
進(jìn)一步明確“水電值班”的工作職責(zé)，要求：規(guī)范操作；責(zé)任到人；堅(jiān)守崗位；落實(shí)到位。“不能發(fā)生因?yàn)檎彰髟颍襞莶涣粒┏霈F(xiàn)的意外傷害”，成為電工的服務(wù)理念和強(qiáng)烈的工作責(zé)任心。
自來(lái)水管道是否安全直接關(guān)系到師生的生活，學(xué)校里大部分是住宿生，對(duì)自來(lái)水的需要不容忽視。安全供水也是節(jié)約能源的重要舉措，客觀上也節(jié)約了有限的辦公經(jīng)費(fèi)。
六、人員銳減，困難重重。
招聘的水電工離職；兼職“總務(wù)倉(cāng)庫(kù)保管員”的老師因?yàn)橛信蠋煛吧a(chǎn)”需要頂編而離開(kāi)；老職工周發(fā)龍突發(fā)疾病休息。原來(lái)就不富余的崗位，陡然出現(xiàn)人手“緊張”。積極應(yīng)對(duì)，臨時(shí)招聘“退休職工”頂崗。總務(wù)組長(zhǎng)兼職原來(lái)周發(fā)龍負(fù)責(zé)的“浴室管理”；周建龍繼續(xù)兼職“倉(cāng)庫(kù)保管員”。突擊性任務(wù)，木工、保潔員、水電工、還有負(fù)責(zé)人等全部上陣。
3名水電工才能有序地維持學(xué)校水電正常供應(yīng)，在1名水電工離職的情況下。臨時(shí)安排呂宏保學(xué)習(xí)水電管理與服務(wù)，經(jīng)過(guò)緊張的上崗培訓(xùn)，拿到“電工證”。水電工齊了，原來(lái)呂宏保服務(wù)的花草養(yǎng)護(hù)等工作又落在了其他同志身上。工作任務(wù)增加了，但為學(xué)校一年節(jié)約人工成本（人頭費(fèi)+工資）近3。5萬(wàn)元。
服務(wù)對(duì)象沒(méi)有減少，但服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容有增無(wú)減。在9位山東教師來(lái)�！敖涣鹘虒W(xué)工作”前后，我們不僅為他們按照學(xué)�，F(xiàn)有條件以高標(biāo)準(zhǔn)安排好食宿，還新建了獨(dú)立的浴室和洗衣間。讓他們安心在校工作，同時(shí)也減少了在外租房等額外開(kāi)支。我校到長(zhǎng)樂(lè)二中交流的9位教師，我們還得不忘記他們。適時(shí)地為他們提供各種方便和服務(wù)，資金全力支持，報(bào)銷(xiāo)及時(shí)轉(zhuǎn)賬兌付等。
后勤服務(wù)與管理更強(qiáng)調(diào)：自覺(jué)性、主動(dòng)性、針對(duì)性、突擊性、計(jì)劃性等“五性”。天天想著“做事”，強(qiáng)調(diào)“計(jì)劃性”和“主動(dòng)性”�？倓�(wù)處服務(wù)與管理是落實(shí)到每一天的，每天有工作計(jì)劃；有校內(nèi)周工作計(jì)劃為證。盡管在日常的服務(wù)與管理中，困難重重、委屈不斷、埋怨不少；但全體總務(wù)后勤同仁絕大部分都能堅(jiān)守崗位搞好服務(wù)，對(duì)得起自己所得的那份工資。
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