墓園管量工作經(jīng)驗總結范文

　　市墓園管理處是8月經(jīng)吉林省民政廳批準成立的（縣）市級公墓，座落于公路遼東街段南側去實驗林場700米處，墓園占地30000平方米，可容納墓碑8000座。目前，墓園已經(jīng)實現(xiàn)了售墓、刻字、立碑、安葬、購物、休息“一條龍”服務，有力地促進了全市殯葬管理水平的提高，收到了良好的社會效果。

　　一、狠抓行風建設，優(yōu)化窗口形象

　　一是在健全制度上下功夫。工作實踐使我們深深的認識到，建立健全各項規(guī)章制度，是為喪家提供優(yōu)質服務的重要保證。因此，我們對每個崗位、每個環(huán)節(jié)、每個工序都制定了嚴格的工作制度和服務準則，將每個服務項目落實到班組、落實到個人，做到了分工明確、責任到人，各負其責、各司其職，用一系列的規(guī)章制度來規(guī)范職工的行為。由于制度明確，措施到位，強化了全員職工全心全意為喪戶服務意識和崗位責任意識，徹底解決了工作中紀律松弛，服務態(tài)度生、冷、硬、頂，使職工的精神面貌和工作狀態(tài)煥然一新，受到了群眾的一致好評。

　　二是加強職工隊伍建設。幾年來，我們狠抓了墓園職工隊伍的思想道德建設，職業(yè)道德和紀律建設，始終堅持“服務第一、用戶至上”的服務宗旨，養(yǎng)成文明的服務行為，樹立良好的服務作風。通過定期開展“內強素質、外樹形象”、“禮貌待喪戶、滿意在喪戶”等活動，使他們養(yǎng)成良好的職業(yè)道德，

　　樹立正確的服務理念，職工隊伍的思想、道德、業(yè)務素質水平得到了整體提高。多年來，墓園職工做到了“不喝喪戶一杯酒，不收喪戶一份禮，不拿喪戶一分錢”。贏得了社會各界的廣泛贊譽。

　　三是在提高服務質量上下功夫。墓園注重從基礎抓起，增強職工的服務本領，全面提高服務質量。（一）組織職工先后到上海、成都、、沈陽等先進的公墓參觀學習，把發(fā)達地區(qū)科學管理方法和工作經(jīng)驗，應用到實際工作中去，提高職工的業(yè)務水平。（二）結合本單位各個崗位的'實際情況，開展以愛崗敬業(yè)為主的“四聲、五心”活動，極大促進了服務的規(guī)范化和服務的人性化。（三）在墓園的建設中，包括墓碑的設計、安裝、維護以及園內衛(wèi)生等工作，全部由墓園職工完成，從不雇用外工，節(jié)省了資金，又增強了職工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

　　二、加強基礎設施建設，保障環(huán)境條件上水平

　　墓園為了適應殯葬改革的不斷發(fā)展與社會的需要，從成立開始，便開始積極運作，籌措資金，修建了辦公室、接待室、技術室、商店；修建墓園圍墻、花墻、涼亭；鋪設了停車場；設立了大型焚燒塔；先后購置了刻字機、復印機、微機等設備。以來，投入了大量人力、物力和財力，先后鋪設油路1100延長米；硬化地面900平方米；更新甬路1860平方米；擴建了停車場；墓區(qū)內安置了“景點式”衛(wèi)生箱和背景音響。同時對墓園的美化綠化工作進行了科學的規(guī)劃和布局，確定了以觀賞樹木為主、花草為輔的綠化美化新思路，新增綠地面積1000平方米，使墓園的綠化面積達到1萬平方米。到目前為止，有各種花草樹木30余種，綠化覆蓋率達90%以上，基本實現(xiàn)了春有花、夏有蔭、秋有果、冬有青的四季常青的綠化效果。在園內安裝十二生肖等“神道”17座，并將墓園的墻體、建筑等都粉刷一新，墓園整體環(huán)境得到了明顯改觀。

　　三、加強宣傳，不斷提高墓園的知名度

　　為了讓群眾了解并認同墓園，提高入園率，我們每年都充分利用清明節(jié)、“中元節(jié)（七月十五）”和春節(jié)等群眾集中祭掃的時間，動用專人專車，發(fā)放宣傳單、宣傳手冊；粘貼標語或條幅；灌制錄音帶，組裝宣傳車；通過電視臺或廣播電臺定期或不定期做專題節(jié)目等形式，對市區(qū)內主要的街道、社區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)村屯，尤其對西坨子散葬墳區(qū)，我們將相關的宣傳資料壓在墳旁。通過宣傳向社會公布了墓園的基本設施和服務項目，方便了廣大群眾，為殯葬管理工作營造了良好氛圍，墓園的經(jīng)濟效益和社會效益也逐年遞增。墓穴出售從的77座增加到的247座。同時被市委、市政府命名為-文明單位；20年1月被省民政廳評定為省二級公墓；被省民政廳授予行風測評先進單位榮譽稱號。

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