婦幼保健院終身教育的工作總結(jié)
篇一、婦幼保健院終身教育工作總結(jié)
我院終身教育培訓(xùn)工作全面貫徹黨的十八大精神，立足實(shí)際，多層次、多形式教育培訓(xùn)干部職工及群眾，提高干部職工隊(duì)伍素質(zhì)，及群眾婦女兒童保健知識(shí)水平�，F(xiàn)將我院20xx年終身教育工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實(shí)
為確保全年各項(xiàng)繼續(xù)教育培訓(xùn)工作深入、扎實(shí)、有效的開(kāi)展，院部認(rèn)真抓好了全年黨員及職工教育培訓(xùn)工作目標(biāo)和工作計(jì)劃的落實(shí)，督促、檢查教育培訓(xùn)工作進(jìn)展情況、全年學(xué)習(xí)計(jì)劃、學(xué)習(xí)記錄、培訓(xùn)對(duì)象、人數(shù)、時(shí)間、內(nèi)容、效果以及職工進(jìn)修培訓(xùn)規(guī)章制度建立等情況，推動(dòng)了“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院、爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)的深入開(kāi)展，有效提升了職工綜合素質(zhì)。
二、開(kāi)展多種形式教育活動(dòng)
(一)政治理論、法律法規(guī)、員工素質(zhì)的培訓(xùn)
1.舉辦廉政及思想政治學(xué)習(xí)
采取由院領(lǐng)導(dǎo)講課和邀請(qǐng)上級(jí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作報(bào)告的形式，對(duì)全院中層領(lǐng)導(dǎo)干部和黨員進(jìn)行教育培訓(xùn)。一是組織黨員干部學(xué)習(xí)《十八大精神》、《黨章》及《兩會(huì)》共10個(gè)課時(shí)，學(xué)習(xí)300多人次，組織黨員及入黨積極分子開(kāi)展“學(xué)黨章、強(qiáng)黨性、做表率”知識(shí)競(jìng)賽1次;二是抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)教育，學(xué)習(xí)《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《廈門(mén)八項(xiàng)規(guī)定》“八個(gè)嚴(yán)禁”、“52個(gè)不準(zhǔn)”等3個(gè)課時(shí)，學(xué)習(xí)100多人次;組織全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行廉政廉醫(yī)、防范醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域的收受賄賂學(xué)習(xí)10次，學(xué)習(xí)500人次;三是邀請(qǐng)區(qū)檢察院謝維平科長(zhǎng)為我院進(jìn)行《學(xué)習(xí)十八大，加強(qiáng)自身反腐敗》講座，全院154名員工參加學(xué)習(xí);四是舉辦重點(diǎn)崗位廉政學(xué)習(xí)4次，學(xué)習(xí)達(dá)100多人次。并每?jī)芍荛_(kāi)展一次小范圍的談心談話學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)達(dá)150人次。
2.加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等素質(zhì)教育
一是為了加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，進(jìn)一步提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德意識(shí)和全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)，我院每季度都對(duì)全院職工進(jìn)行一次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，開(kāi)設(shè)道德講堂學(xué)習(xí)4次，學(xué)習(xí)人次450人次;二是舉辦“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹(shù)形象”護(hù)士禮儀培訓(xùn)1x課時(shí)，學(xué)習(xí)600多人次;三是在“三八”婦女節(jié)及母親節(jié)分別舉辦了《調(diào)整心態(tài)，做快樂(lè)女人》、《感恩母親 幸福家庭》的女職工人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)講座，兩次共243人參加;四是11月18日舉辦了全區(qū)婦女巾幗文明家庭道德大講堂，共183名婦女參加;五是加強(qiáng)員工的素質(zhì)提升，購(gòu)買《如何做一名會(huì)說(shuō)話的好醫(yī)生》、《正能量》、《你離幸福有多遠(yuǎn)》、《帶著微笑和快樂(lè)去工作》、《做最好的員工》等員工素質(zhì)提升和醫(yī)療專業(yè)書(shū)籍近1000冊(cè)，開(kāi)展誦讀節(jié)活動(dòng)及征文活動(dòng)，促進(jìn)職工養(yǎng)成讀書(shū)學(xué)習(xí)的好習(xí)慣。
3.抓好法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)
3月8日組織女職工勞動(dòng)保護(hù)法學(xué)習(xí)3次，開(kāi)展女職工勞動(dòng)保護(hù)法知識(shí)競(jìng)賽1次;組織全院職工150人進(jìn)行《常用衛(wèi)生法律法規(guī)》知識(shí)考試，合格率達(dá) 100%;組織全院醫(yī)務(wù)人員參加福建省“六五”普法網(wǎng)絡(luò)知識(shí)競(jìng)賽、以及法治知識(shí)競(jìng)賽2次，參加答題考試360多人次，合格率達(dá)100%;邀請(qǐng)市婦幼吳星東院長(zhǎng)對(duì)全院職工及全區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心人員進(jìn)行《醫(yī)療糾紛的防范與處理講座》，230人參加培訓(xùn)。
(二)專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)、考核
按照規(guī)范化、多樣化的要求，因地制宜，通過(guò)選送干部職工參加上級(jí)舉辦的各種培訓(xùn)班、專題研討班、短期業(yè)務(wù)提高班等和我院定期組織的各類理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)等方式，盡可能的采取多種培訓(xùn)方式實(shí)施培訓(xùn)。
1.院外培訓(xùn)：
(1)今年共選送24人次到市內(nèi)外三甲進(jìn)行專科進(jìn)修，以配合新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的開(kāi)展。
(2)支持和鼓勵(lì)在職醫(yī)務(wù)人員參加專業(yè)自學(xué)考試和函授班學(xué)習(xí)，改變學(xué)歷結(jié)構(gòu)，今年共有31人參加第二學(xué)歷的學(xué)習(xí)、考試。
(3)支持和鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員參加市內(nèi)外專業(yè)學(xué)術(shù)會(huì)議、短期學(xué)習(xí)班，今年共有1x8人外出學(xué)習(xí)。
2.院內(nèi)培訓(xùn)：
(1)全年共組織全體人員參加全院性學(xué)習(xí)活動(dòng)14次：1月4日進(jìn)行醫(yī)療安全培訓(xùn);1月9日檢驗(yàn)相關(guān)知識(shí)分析、處方質(zhì)量分析;3月21日父母不要錯(cuò)過(guò)嬰幼兒關(guān)鍵期早教專題培訓(xùn);4月8日防治禽流感知識(shí)培訓(xùn);5月1日心肺復(fù)蘇培訓(xùn);5月8日手足口病防控工作;6月18日舉辦醫(yī)療安全知識(shí)培訓(xùn)講座;7 月31日乳腺疾病治療與健康保健;1x月3日《常見(jiàn)心血管急診的處理》。全年培訓(xùn)2200多人次。
(2)抓好“三基”知識(shí)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試工作，采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)形式學(xué)習(xí)，組織全院1x月4日-1x月20日舉行心肺復(fù)蘇演練。專業(yè)技術(shù)人員 xx2人參加了8次業(yè)務(wù)培訓(xùn)講座，4次“三基”考試，1次h7n9急救轉(zhuǎn)診培訓(xùn)一次，一次心肺復(fù)蘇培訓(xùn)競(jìng)賽，參加人員350人次，培訓(xùn)合格率達(dá)100%。對(duì)全體人員進(jìn)行全年8次“三基”知識(shí)訓(xùn)練和考試考核，院感知識(shí)全年2次考試，艾滋病防控知識(shí)全年2次考試，1x月又組織全院醫(yī)生進(jìn)行一次急救知識(shí)和技能考試、考核，提高了全院醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。
(3)科內(nèi)組織全體人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每月一次。全院共組織144次學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)人次達(dá)2100多人次。
3.全區(qū)性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)
(1)對(duì)全區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心婦幼保健人員和母嬰保健員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和技能培訓(xùn)，全年共4次，培訓(xùn)1x8人次;
(2)開(kāi)展健康教育講座進(jìn)工廠、社區(qū)、學(xué)習(xí)8次，組織學(xué)習(xí)800多人次，發(fā)放健康教育宣傳資料14000余份;
(3)1x月7日舉辦XX市高端優(yōu)生大講堂，全區(qū)280名孕婦家庭參加了學(xué)習(xí)。
篇二、婦幼保健院終身教育工作總結(jié)
一、完善管理制度，保障行風(fēng)效能
1.組織保障：在黨支部有力領(lǐng)導(dǎo)下，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，強(qiáng)調(diào)“一崗雙責(zé)”制度，通過(guò)民主評(píng)議行風(fēng)效能工作領(lǐng)導(dǎo)小組、院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組、院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督小組和處方評(píng)議監(jiān)督小組;制定行風(fēng)效能工作實(shí)施方案，把行風(fēng)效能工作列入年終目標(biāo)責(zé)任制考核辦法，有效落實(shí)行風(fēng)效能工作;根據(jù)人員變動(dòng)，及時(shí)調(diào)整院外民主評(píng)議行風(fēng)效能工作監(jiān)督員，加強(qiáng)對(duì)我院行風(fēng)效能工作的監(jiān)督力度。并定期邀請(qǐng)行風(fēng)效能監(jiān)督員對(duì)我院民主評(píng)議行風(fēng)效能工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo);認(rèn)真傾聽(tīng)群眾呼聲，及時(shí)解決群眾反映的突出問(wèn)題。
2.制度保障： 一是召開(kāi)第三屆全院職工代表大會(huì)，大會(huì)審議并表決通過(guò)18項(xiàng)規(guī)章制度，向職工代表匯報(bào)大會(huì)提交7個(gè)提案的處理情況，通過(guò)職代會(huì)進(jìn)一步暢通了院部與職工之間的溝通渠道，加強(qiáng)了廣大職工參與醫(yī)院管理的主人翁意識(shí);二是制定科主任季度考核辦法(討論稿);對(duì)目標(biāo)責(zé)任考核細(xì)則進(jìn)行補(bǔ)充，增加信息報(bào)道、安全管理、效能考核部分，強(qiáng)化考核實(shí)效;三是修訂《開(kāi)展公共衛(wèi)生服務(wù)職責(zé)和獎(jiǎng)懲辦法》確保婦幼保健各項(xiàng)公共衛(wèi)生任務(wù)責(zé)任到人，完善考核機(jī)制;四是繼續(xù)與各科室負(fù)責(zé)人簽訂計(jì)生、綜治、安全、廉政責(zé)任狀，實(shí)行一崗雙責(zé)管理;五是制定《談心談話制度》下發(fā)科室，并開(kāi)始督促執(zhí)行，通過(guò)定期與不定期的談心溝通，獲取職工對(duì)單位行風(fēng)廉政、科學(xué)管理、工作作風(fēng)等方面的意見(jiàn)建議并及時(shí)加以改進(jìn);六是建立院務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施方案，以全面推行政務(wù)公開(kāi)、院務(wù)公開(kāi)為手段，強(qiáng)化監(jiān)督管理機(jī)制，完善醫(yī)療服務(wù)信息公開(kāi)制度，及時(shí)向社會(huì)公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品及醫(yī)用耗材價(jià)格、醫(yī)療服務(wù)流程，接受群眾監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督。
二、狠抓醫(yī)療管理，開(kāi)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)
(一)取消藥品加成，降低醫(yī)藥費(fèi)用
按照XX市取消藥品加成改革要求，全面落實(shí)好我院取消藥品加成改革相關(guān)工作，確保了3月1日全面取消藥品加成順利實(shí)施;并制作取消藥品加成改革通告宣傳牌、宣傳條幅，印發(fā)知識(shí)問(wèn)卷，在廣大群眾中廣泛宣傳。
(二)防控禽流感，保障群眾安全
按照省市區(qū)人感染h7n9禽流感相關(guān)部署，我院多次緊急召開(kāi)防控領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議，制定我院《人感染h7n9禽流感應(yīng)急預(yù)案》，做好物質(zhì)儲(chǔ)備，購(gòu)買h7n9禽流感防護(hù)口罩(n95口罩)210個(gè)，16層紗布多層防護(hù)口罩150個(gè)，以及消毒液(隱形手套)200瓶，購(gòu)買中草藥(艾包)350份，向每位職工發(fā)放。并組織開(kāi)展了一場(chǎng)完全擬真的人感染h7n9禽流感防控應(yīng)急演練，提高我院防控人感染 h7n9禽流感應(yīng)急處置能力，確保我院安全防控取得實(shí)效，保障人民群眾安全。
(三)加強(qiáng)質(zhì)量管理，確保安全生產(chǎn)
一是定期對(duì)各科室院感工作進(jìn)行檢查，嚴(yán)格防控院內(nèi)感染;二是嚴(yán)格做好傳染病上報(bào)工作，上半年迎接市衛(wèi)生局對(duì)我院傳染病疫情報(bào)告質(zhì)量管理進(jìn)行檢查，共上報(bào)傳染病45例，無(wú)漏報(bào)及遲報(bào)現(xiàn)象，無(wú)群體的事件發(fā)生;三是定期對(duì)藥劑科、檢驗(yàn)科、藥庫(kù)易燃易爆等危險(xiǎn)試劑、有毒、麻醉的藥品的存放以及醫(yī)用耗材的有效期、三證進(jìn)行檢查，保障醫(yī)療安全;四是制定并下發(fā)《XX區(qū)婦幼保健院關(guān)于印發(fā)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作獎(jiǎng)懲辦法的通知》，并按照獎(jiǎng)懲辦法嚴(yán)格執(zhí)行，上半年共上報(bào)藥品不良反應(yīng)100例;五是醫(yī)院質(zhì)控小組每月對(duì)醫(yī)生的處方及醫(yī)療文書(shū)規(guī)范進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)不合理用藥及大處方進(jìn)行查處，嚴(yán)格控制大處方，規(guī)范了臨床用藥，并指導(dǎo)醫(yī)療文書(shū)的規(guī)范書(shū)寫(xiě)，確保質(zhì)量安全。
三、開(kāi)展主題活動(dòng)，促進(jìn)行業(yè)新風(fēng)
一是配合紀(jì)念“三·八”國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)102周年及“學(xué)雷鋒”50周年，制定學(xué)雷鋒活動(dòng)方案，組織黨員進(jìn)北站社區(qū)“學(xué)雷鋒”義診活動(dòng)，共有69名群眾進(jìn)行的健康咨詢，測(cè)量血壓58人次，查血紅蛋白含量56人次，發(fā)放健康教育宣傳單200多人份，社區(qū)居民對(duì)我院主動(dòng)服務(wù)的善舉表示歡迎，同時(shí)在一定程度上促進(jìn)了群眾自我保健意識(shí)的提高;二是配合開(kāi)展“學(xué)雷鋒、講文明、樹(shù)新風(fēng)，每人做一件好事”征文活動(dòng)，進(jìn)一步推進(jìn)我院創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的開(kāi)展，并組織黨、團(tuán)員開(kāi)展“弘揚(yáng)雷鋒精神，構(gòu)建和諧家園”為主題的志愿者活動(dòng)，清除院內(nèi)外死角，墻壁、車站站牌“牛皮鮮”，以及清掃醫(yī)院周邊道路果皮紙屑，倡導(dǎo)廣大群眾勿隨地吐痰亂扔垃圾，共同構(gòu)建美麗家園;制定開(kāi)展慶�！叭斯�(jié)”有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)方案，并組織落實(shí)，通過(guò)對(duì)身邊優(yōu)秀女性的謳歌，營(yíng)造積極向上、和諧健康的工作氛圍;三是配合院工會(huì)舉辦201x年“國(guó)際三八婦女節(jié)”趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力;組織“天使愛(ài)美麗，粉紅講壇”主題美容講座;組織“內(nèi)外兼修，幸福起航”主題禮儀講座，激勵(lì)廣大婦女職工提高自身修養(yǎng)，投身文明創(chuàng)建;四是組織醫(yī)務(wù)人員參加區(qū)婦聯(lián)“幸福湖里共享和諧”——“XX區(qū)外來(lái)女員工‘慶三.八’拔河比賽”義診保障活動(dòng);五是為促進(jìn)我院文化建設(shè)，豐富醫(yī)院文化生活，努力營(yíng)造積極向上、健康文明的文化氛圍，在全院范圍內(nèi)開(kāi)展了以“知識(shí)傳播文明，閱讀創(chuàng)造和諧”為主題的誦讀節(jié)活動(dòng)，活動(dòng)展現(xiàn)了職工的個(gè)性風(fēng)采和精神面貌，培養(yǎng)了職工“好讀書(shū)、讀好書(shū)、書(shū)讀好”的良好習(xí)慣，推進(jìn)了文明和諧醫(yī)院建設(shè);六是開(kāi)展一次關(guān)愛(ài)女職工健康活動(dòng)，為全院已婚女職工提供一次免費(fèi)婦科體檢，并邀請(qǐng)市婦幼乳腺外科郭博士對(duì)全院 35歲以上女職工進(jìn)行免費(fèi)乳腺防癌普查，并將高危人員送至市婦幼進(jìn)行進(jìn)一步免費(fèi)鉬靶檢測(cè);七是結(jié)合“5.1x”護(hù)士節(jié)和“母親節(jié)”，邀請(qǐng)老師為廣大女職工開(kāi)展了以“感恩母親，幸福家庭”為主題的女職工人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)講座，提升女職工心理素質(zhì)，促進(jìn)家庭和諧;八是六一節(jié)深入廈北鐵路幼兒園，慰問(wèn)困難兒童，為孩子們送去書(shū)籍、學(xué)習(xí)用品，同時(shí)舉辦“慶祝六一義診咨詢活動(dòng)”;九是積極參加X(jué)X區(qū)科普“超市”進(jìn)社區(qū)、文明服務(wù)超市“五下鄉(xiāng)”等義診活動(dòng)，深入基層(十個(gè)社區(qū))，為800多名群眾進(jìn)行婦女兒童等各種健康咨詢、量血壓、測(cè)血型、查血紅蛋白等免費(fèi)健康義診咨詢，深得群眾好評(píng)。
四、履職盡責(zé)到位，解決信訪問(wèn)題
認(rèn)真辦理信訪舉報(bào)的信訪件，切實(shí)做到件件有落實(shí)，事事有回音，扎實(shí)解決信訪問(wèn)題。力求做到“三快”即采訪登記快、呈報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)快和落實(shí)解決快;強(qiáng)力構(gòu)筑信訪工作的第一道防線，嚴(yán)格按照流程建立了信訪處理流程，辦公室接到舉報(bào)的信件時(shí)，先提交領(lǐng)導(dǎo)審批，根據(jù)批辦著手調(diào)查后寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后及時(shí)回復(fù)信訪人，使矛盾和問(wèn)題最小化。201x年來(lái)共處理6起投訴信訪件，其中涉及服務(wù)態(tài)度及院內(nèi)管理問(wèn)題5起，醫(yī)療糾紛1起，無(wú)群體性的事件、無(wú)刑事案件、無(wú)重大責(zé)任事故、無(wú)嚴(yán)重負(fù)面影響的上訪事件，各投訴信訪件通過(guò)調(diào)查、溝通均圓滿落實(shí)解決。
五、堅(jiān)持院務(wù)公開(kāi)，督促廉政建設(shè)
一是在人才招聘的過(guò)程中，堅(jiān)持透明、公開(kāi)、公平原則，邀請(qǐng)上級(jí)主管部門(mén)全程參與監(jiān)督，根據(jù)科室崗位需求，上網(wǎng)發(fā)布招聘編外人員信息。邀請(qǐng)區(qū)衛(wèi)生局參加，對(duì)應(yīng)聘編外人員進(jìn)行資格審核，組織符合條件編外人員招聘進(jìn)行面試、筆試、體檢。根據(jù)考核結(jié)果將符合條件的應(yīng)聘人員考核成績(jī)進(jìn)行公示。對(duì)符合條件公示期無(wú)異議的編外應(yīng)聘人員通知上崗試用;二是利用公示欄、電子顯示屏等方式對(duì)耗材使用、人事、招聘、考試及評(píng)優(yōu)等進(jìn)行公示;三是召開(kāi)院器械采購(gòu)小組及監(jiān)督小組會(huì)議，邀請(qǐng)前來(lái)投遞資料的五個(gè)三維彩超廠家至我院進(jìn)行產(chǎn)品介紹，從采購(gòu)意向最初環(huán)節(jié)做起，由院監(jiān)督部門(mén)全程參與監(jiān)督，保證采購(gòu)程序陽(yáng)光化;四是針對(duì)職工特別關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題及相關(guān)改革方案(如獎(jiǎng)金分配方案或科室目標(biāo)責(zé)任考核等)，采取將初稿發(fā)至各科室，自下而上，反復(fù)進(jìn)行討論、修改，并及時(shí)將修改后的結(jié)果或決定給予公示，以此來(lái)接受職工的全面監(jiān)督。
六、規(guī)范醫(yī)療行為，確保醫(yī)療安全
一是嚴(yán)格執(zhí)行《規(guī)范醫(yī)療行為的若干規(guī)定》，對(duì)醫(yī)務(wù)人員在預(yù)防保健、診療等活動(dòng)中，簽署醫(yī)療文件、收費(fèi)及履行醫(yī)療任務(wù)、采購(gòu)等行為進(jìn)行制度化嚴(yán)格規(guī)范;二是強(qiáng)化內(nèi)部值班制度的督察，重點(diǎn)針對(duì)易出現(xiàn)醫(yī)療安全問(wèn)題的中午及下午下班后靜脈點(diǎn)滴及人流等手術(shù)后患者的值班觀察等環(huán)節(jié)，由領(lǐng)導(dǎo)及科主任帶隊(duì)進(jìn)行突擊巡查，及時(shí)糾錯(cuò)整改，杜絕因醫(yī)療隱患出現(xiàn)的醫(yī)患糾紛;三是檢查藥劑科、藥庫(kù)藥品、試劑，麻醉處方，交接班登記、防盜措施，保證麻醉的藥品臨床使用的`安全;四是加固藥房防盜窗戶、增加監(jiān)控探頭，強(qiáng)化藥房安全設(shè)施。今年以來(lái)無(wú)醫(yī)療安全事故發(fā)生;五是落實(shí)值班制度，堅(jiān)持節(jié)假日科主任輪值班制度，各科室指定專人負(fù)責(zé)安全工作，做好臺(tái)風(fēng)期間、節(jié)假日及平時(shí)消防安全自查，辦公室定期組織安全隱患排查;六是加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部及周邊的治安防范工作，同時(shí)在夏季用電高峰到來(lái)之際，進(jìn)行線路及空調(diào)安全檢修，確保用電安全，并通過(guò)可視監(jiān)控系統(tǒng)，保證財(cái)產(chǎn)安全，并定期檢測(cè)、維護(hù)，保證儀器正常運(yùn)行。
七、積極主動(dòng)作為，投身文明創(chuàng)建
一是積極配合“XX區(qū)志愿者聯(lián)合分會(huì)”系列活動(dòng)，組織我院志愿者利用休息時(shí)間開(kāi)展“愛(ài)我婦幼、潔凈家園”衛(wèi)生大掃除，清除單位周邊墻面的亂張貼及“牛皮癬”廣告等;二是積極配合區(qū)衛(wèi)生局文明創(chuàng)建衛(wèi)生檢查督導(dǎo)查80人次，抽調(diào)專業(yè)人員隊(duì)伍，利用流動(dòng)體檢車深入社區(qū)便民辦理健康證24500人次;三是在醫(yī)院外墻醒目處懸掛文明創(chuàng)建條幅，營(yíng)造創(chuàng)建氛圍，制作一期文明創(chuàng)建展板;四是先后組織人員參加共建社區(qū)文明督導(dǎo)80人次。
八、落實(shí)惠民政策，造福轄區(qū)群眾
我院在深入開(kāi)展“三好一滿意”(服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意)的活動(dòng)中，制定了多項(xiàng)惠民措施，讓全區(qū)上萬(wàn)名婦女兒童受益：一是為首次孕產(chǎn)期建卡者提供保健免費(fèi)服務(wù)xx894人次。為已建卡孕婦提供五次免費(fèi)產(chǎn)檢27090人次，僅此一項(xiàng)即可以為每位孕婦減免185元;二是免費(fèi)為全區(qū)孕婦進(jìn)行愛(ài)滋病抗體檢測(cè)2xx22人次，優(yōu)生優(yōu)育四項(xiàng)(巨細(xì)胞病毒抗體、風(fēng)疹病毒抗體、弓形蟲(chóng)抗體、單純皰疹病毒抗體)檢測(cè)1810人次，這兩項(xiàng)可以為每位受檢者節(jié)約197元。三是配合區(qū)婚姻登記處，開(kāi)展免費(fèi)婚前體檢8384人次(標(biāo)準(zhǔn)為每對(duì)夫妻240元)，使我區(qū)婚檢率一直保持在全市前矛,。配合計(jì)生局開(kāi)展免費(fèi)孕前優(yōu)生檢測(cè)，共檢測(cè)2935人次，此項(xiàng)目可為每對(duì)夫妻減免450元;;四是免費(fèi)為全區(qū)20-70歲已婚婦女進(jìn)行婦科病普查，兩年共普查17298人次，發(fā)現(xiàn)陰道炎、子宮肌瘤、宮頸炎1萬(wàn)余例，經(jīng)積極治療，均得到較好康復(fù);四是繼續(xù)延續(xù)“黨員義診日”活動(dòng)的成果，每季度每個(gè)黨員奉獻(xiàn)一天的掛號(hào)費(fèi)，累計(jì)為群眾免除掛號(hào)費(fèi)約34898元。五是推出免費(fèi)產(chǎn)前篩查惠民政策。對(duì)常住人口孕婦實(shí)施免費(fèi)產(chǎn)前篩查(180 元/人)，降低出生缺陷率的發(fā)生，截止目前實(shí)施近三個(gè)月來(lái)共免費(fèi)檢測(cè)xx37多人次。共為群眾免費(fèi)總金額達(dá)305.59萬(wàn)元。
九、率先開(kāi)展項(xiàng)目，滿足群眾需求
應(yīng)廣大群眾的需求，加大經(jīng)費(fèi)投入，大力拓展新業(yè)務(wù)。一是投入近300萬(wàn)，購(gòu)買了美國(guó)ge三維立體彩超儀、兒童綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)系統(tǒng)、超聲骨密度檢測(cè)儀等大型設(shè)備、，有效提高我院診療水平;二是成立中醫(yī)婦科、乳腺科，引進(jìn)乳腺治療儀，對(duì)乳腺疾病以及哺乳期乳汁瘀積和催乳起到很好的療效;三是引進(jìn)ls-100型半導(dǎo)體激光治療儀、免散瞳眼底照相機(jī)和非接觸式眼壓計(jì)以及開(kāi)展雷火灸治療項(xiàng)目對(duì)眼耳鼻喉疾病起到更好的診斷和治療作用;四是開(kāi)展了0-6歲小兒神經(jīng)心理發(fā)育篩查及0-1歲嬰兒神經(jīng)運(yùn)動(dòng)20項(xiàng)檢查新項(xiàng)目，對(duì)兒童綜合素質(zhì)發(fā)展做出更科學(xué)的評(píng)價(jià);五是開(kāi)設(shè)孕婦體重管理門(mén)診，對(duì)孕婦體重進(jìn)行管理，減少孕期并發(fā)癥。
十、開(kāi)展義診宣教，注重宣傳實(shí)效
一是組織醫(yī)務(wù)人員分別參加殿前街道“生育文明·幸福家庭”義診咨詢活動(dòng)、區(qū)婦聯(lián)組織的“幸福湖里，共享和諧”——“XX區(qū)外來(lái)女員工‘慶三八’拔河比賽”義診咨詢活動(dòng)、科普“超市”進(jìn)蔡塘、鐘宅等社區(qū)義診咨詢活動(dòng)，為廣大婦女兒童提供免費(fèi)診療服務(wù)1500多人次，發(fā)放“母乳喂養(yǎng)的好處”、“口腔保健”、“眼保健”等婦幼保健知識(shí)宣傳材料5000多份;二是深入社區(qū)和轄區(qū)工廠開(kāi)展內(nèi)容涉及生殖健康、婦女疾病、艾滋病防治及宣教婦女各期的保健知識(shí)等健康知識(shí)講座2場(chǎng);三是邀請(qǐng)倫敦城市大學(xué)早期兒童教育專家到我區(qū)進(jìn)行早教專題培訓(xùn)，向廣大家長(zhǎng)普及先進(jìn)的嬰幼兒教育理念與方法，培育早教知識(shí)與技能，促進(jìn)我區(qū)兒童身心健康與綜合能力的發(fā)展;四是開(kāi)辦孕婦班、育兒班宣教共計(jì)180場(chǎng)，約7200余人次保健對(duì)象參與，發(fā)放母嬰保健宣傳資料近2萬(wàn)份;五是加大健康教育信息宣傳，201x年來(lái)共有1x篇活動(dòng)報(bào)道被《福建婦幼簡(jiǎn)訊》刊登，1篇活動(dòng)報(bào)道被《湖里政協(xié)》錄用，28篇簡(jiǎn)訊被區(qū)政府的網(wǎng)站刊登;xx篇簡(jiǎn)訊被《廈門(mén)婦幼保健報(bào)》刊登，有效提高廣大群眾的自我保健意識(shí)與健康生活水平以及醫(yī)院社會(huì)效益。
十一、關(guān)愛(ài)幫扶群眾，構(gòu)建和諧社會(huì)
一是春節(jié)前對(duì)院內(nèi)困難職工進(jìn)行慰問(wèn)，向紀(jì)委托等6位困難職工發(fā)放慰問(wèn)金共3000元;二是李淑蓮院長(zhǎng)帶領(lǐng)黨支部中層干部在新年看望慰問(wèn)園山社區(qū)兩戶困難家庭，為一名兒童和一名婦女各送去食用油、大米、奶粉、書(shū)包等價(jià)值600多元的慰問(wèn)品;三是號(hào)召全院職工積極為雅安地震災(zāi)區(qū)群眾捐款捐物，共捐款6445元，為災(zāi)區(qū)群眾奉獻(xiàn)一份愛(ài)心和力量;四是積極組織全院職工為我區(qū)見(jiàn)義勇為事業(yè)和勇士捐款 2940元;五是組織員工開(kāi)展“萬(wàn)人獻(xiàn)愛(ài)心，慈善一日捐”活動(dòng)，每位職工捐出一天的工資，共捐款16752.2元;六是母親節(jié)期間為廣大母親進(jìn)行健康知識(shí)宣傳和分發(fā)樂(lè)扣杯等禮品500多份，并參加市舉辦的“共話中國(guó)夢(mèng)——幸福母親?和諧同行”“母親健康1+1”公益募捐活動(dòng)，為貧困母親捐款1000元，獻(xiàn)出一片愛(ài)心，陪廣大母親度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和充滿愛(ài)的節(jié)日;七是為慶�！傲弧眱和�(jié)，院工會(huì)關(guān)愛(ài)職工子女為職工15歲以下獨(dú)生子女發(fā)放購(gòu)書(shū)卡;八是延續(xù)“黨員義診日”活動(dòng)的成果，每季度每個(gè)黨員奉獻(xiàn)一天掛號(hào)費(fèi)，上半年累計(jì)為550多名群眾義診，免除掛號(hào)費(fèi)約3500元。
十二、改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量
醫(yī)療服務(wù)堅(jiān)持以人為本，牢固樹(shù)立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平。一是重點(diǎn)抓好掛號(hào)、收費(fèi)、藥房、門(mén)診等窗口，制定方便群眾就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程，簡(jiǎn)化服務(wù)環(huán)節(jié)，改善就診環(huán)境，縮短等候時(shí)間;二是加強(qiáng)醫(yī)患溝通，對(duì)患者和家屬關(guān)心的診斷、治療、手術(shù)、用藥的問(wèn)題做好耐心解釋說(shuō)明，在一樓門(mén)診大廳和二樓設(shè)立導(dǎo)診咨詢臺(tái)，及時(shí)解答就診科室路線等咨詢，并提供開(kāi)水等便民服務(wù)。為方便候診，免去戶外暴曬雨淋之苦，下午提前半小時(shí)開(kāi)門(mén)接納孕婦及患兒家長(zhǎng)，并在候診大廳擺設(shè)便于更換嬰兒紙尿褲的診察床，讓便民服務(wù)更貼心;三是周六、周天上午照常上班，方便只在周末有時(shí)間的患者就診;四是設(shè)置20部電話來(lái)電語(yǔ)音播報(bào)，對(duì)周六、周天上班及科室介紹進(jìn)行提示;五是為人流術(shù)后的患者送上暖人心的紅糖水、紅棗水;六是為婦科病普查的保健對(duì)象設(shè)置相對(duì)獨(dú)立檢查空間;為普查檢查結(jié)果包上獨(dú)立封裝的信封(保護(hù)隱私)，并確保2周內(nèi)將結(jié)果送到受檢者手中;七是遇到就診高峰時(shí)段，及時(shí)安排導(dǎo)診護(hù)士進(jìn)行疏導(dǎo)，減少病人候診時(shí)間。各專業(yè)科室根據(jù)當(dāng)天病人數(shù)量彈性安排門(mén)診時(shí)間，承諾當(dāng)天已掛號(hào)的病人在未被受理診療之前，醫(yī)護(hù)人員不能離崗下班，杜絕病人檢查完找不到接診醫(yī)師或不能及時(shí)取藥現(xiàn)象;八是醫(yī)院為兒科高燒急診患兒開(kāi)設(shè)綠色通道，家屬憑 “兒童綠色通道卡”可優(yōu)先至藥房取藥，避免病人排隊(duì)等候延誤病情;九是開(kāi)設(shè)“入園體檢一站式”綠色通道，為入學(xué)兒童打開(kāi)一道方便快捷的“一站式”體檢通道。不僅減少以往體檢因掛號(hào)、體檢、抽血等各科室10多項(xiàng)檢查的來(lái)回奔波，且將兩天取報(bào)告時(shí)間縮短為一小時(shí)。此套“流水線”的體檢模式，保證體檢家長(zhǎng)兒童 “快進(jìn)快出”，大大提高效率，切實(shí)減輕群眾“就醫(yī)累、就醫(yī)難”負(fù)擔(dān);十是每季度開(kāi)展患者滿意度調(diào)查，根據(jù)滿意度調(diào)查促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量與水平的提高。同時(shí)完善投訴處理制度。暢通投訴管道，設(shè)立舉報(bào)箱和舉報(bào)電話，每月第一星期一為領(lǐng)導(dǎo)接待日，通過(guò)傾聽(tīng)群眾的反應(yīng)問(wèn)題，及時(shí)對(duì)投訴事件進(jìn)行調(diào)查，經(jīng)查屬實(shí)者，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行批評(píng)教育和處罰，及時(shí)處理化解矛盾和糾紛。完善投訴賠償制度，獎(jiǎng)懲分明，激勵(lì)職工做好本職工作。
十三、完善防控機(jī)制，治理商業(yè)賄賂
一是先后6次組織召開(kāi)重點(diǎn)崗位人員廉政專題學(xué)習(xí)，約談重點(diǎn)崗位人員10多次，對(duì)于用藥量大的品種及時(shí)查找原因、落實(shí)整改，堵住職務(wù)犯罪的源頭;二是召集重點(diǎn)崗位及臨床醫(yī)師簽訂“廉政承諾書(shū)”，杜絕藥品購(gòu)銷行為中的不正之風(fēng);三是繼續(xù)與藥品供應(yīng)廠家簽訂廉政協(xié)議書(shū)，有效遏制商業(yè)賄賂苗頭;通過(guò)規(guī)范購(gòu)銷行為，切實(shí)抓好已出臺(tái)的規(guī)章制度的落實(shí)工作，完善防控醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂體系;四是堅(jiān)持“雙十排名”，約談處方量前三名的醫(yī)生5人次，對(duì)于用藥量大的品種及時(shí)查找原因、落實(shí)整改;五是嚴(yán)格按照《XX市機(jī)關(guān)事業(yè)單位大宗貨物政府采購(gòu)實(shí)施方案》規(guī)范購(gòu)銷行為，5次召開(kāi)醫(yī)院器械采購(gòu)小組及監(jiān)督小組會(huì)議，對(duì)搬遷新大樓儀器設(shè)備、辦公家具采購(gòu)計(jì)劃及采購(gòu)意向產(chǎn)品參數(shù)進(jìn)行審核，并邀請(qǐng)前來(lái)投遞資料的廠家至我院進(jìn)行產(chǎn)品介紹，從采購(gòu)意向最初環(huán)節(jié)做起，由院監(jiān)督部門(mén)全程參與監(jiān)督，保證采購(gòu)程序陽(yáng)光化;六是嚴(yán)把藥品購(gòu)進(jìn)的準(zhǔn)入關(guān)，新藥(前提為進(jìn)入省藥品中標(biāo)目錄者)的購(gòu)進(jìn)一律由科室提出申請(qǐng)，經(jīng)藥事管理委員會(huì)集體研究討論。如是臨床需要又為非中標(biāo)藥品，必須集體討論備案，并將備案采購(gòu)藥品控制在全年采購(gòu)總金額的3%之內(nèi)。同時(shí)繼續(xù)與藥品供應(yīng)廠家簽訂廉政協(xié)議書(shū)，有效遏制商業(yè)賄賂苗頭。近年來(lái)全院未發(fā)現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員惡意分解處方、過(guò)度檢查、過(guò)度治療及收取“紅包、回扣”等現(xiàn)象，收受賄賂等現(xiàn)象零發(fā)生。
十四、暢通投訴管道，及時(shí)化解矛盾
設(shè)立舉報(bào)箱和舉報(bào)電話，每月第一星期一為領(lǐng)導(dǎo)接待日，通過(guò)傾聽(tīng)群眾的反應(yīng)問(wèn)題，及時(shí)對(duì)投訴事件進(jìn)行調(diào)查，經(jīng)查屬實(shí)者，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行批評(píng)教育和處罰，及時(shí)處理化解矛盾和糾紛。近年來(lái)有效投訴大大減少。
十五、行風(fēng)效能建設(shè)取得成效
201x年至今單位先后獲得“2006-2011年福建省婦幼衛(wèi)生工作突出單位”、 “201x年度福建省臨床檢驗(yàn)全面質(zhì)量控制工作先進(jìn)單位”、“市級(jí)青年文明號(hào)”、“實(shí)施XX市婦女兒童發(fā)展綱要先進(jìn)單位”、“2011年度XX區(qū)五四紅旗團(tuán)支部”、“XX市文明交通單位”等榮譽(yù)稱號(hào)�！八膭�(chuàng)新”深化效能建設(shè)經(jīng)驗(yàn)做法被《湖里糾風(fēng)效能》刊登。
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