旅游的工作總結
xxxx年對旅游業(yè)來說是充滿挑戰(zhàn)和考驗的一年，繼雪災、地震等自然災害影響后，金融海嘯席卷全球，給旅游業(yè)帶來巨大的沖擊。面對眾多不利因素的影響，我區(qū)旅游從業(yè)人員在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，團結一致，奮力拼搏，克服困難，在逆境中前進，取得了可喜的成績，全年預計接待游客471.24萬人次，同比增長19%；旅游總收入23.5億元人民幣，同比增長22.4%。在xxxx中國旅游品牌年會上我區(qū)被評為中國最具影響力旅游名城，為我區(qū)旅游經(jīng)濟發(fā)展作出了應有的貢獻。
一、xxxx年旅游工作回顧
今年我區(qū)旅游業(yè)取得的可喜成績，主要體現(xiàn)在9方面的突破上：
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1、區(qū)委、區(qū)政府十分重視現(xiàn)代服務業(yè)和旅游業(yè)發(fā)展。9月19日，我區(qū)專門召開加快發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)大型專題會議，研究探討如何加快推進新會現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展。吳振鵬區(qū)長會上強調加快發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)，是貫徹落實科學發(fā)展觀的重要舉措，我們必須站在一個全新的角度，來認識和推進現(xiàn)代服務業(yè)。同時區(qū)政府還制定了《xxxx區(qū)扶持現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展辦法（試行）》，提出扶持我區(qū)現(xiàn)代服務業(yè)和旅游業(yè)發(fā)展的政策措施。這次會議十分重要，提高了我區(qū)各級領導干部和群眾加快發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)的認識，對今后我區(qū)現(xiàn)代服務業(yè)和旅游業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深遠意義。
2、旅游業(yè)在拉動經(jīng)濟增長、優(yōu)化經(jīng)濟結構、增加就業(yè)、擴大內(nèi)需、豐富人民群眾精神物質文化生活等方面起著越來越重要的作用，我區(qū)各鎮(zhèn)街政府更新觀念，提高對旅游業(yè)的認識，像抓工業(yè)抓農(nóng)業(yè)一樣抓好旅游業(yè)，加大了對旅游業(yè)招商引資力度，尤其是在酒店業(yè)招商，取得重大突破，如司前鎮(zhèn)、崖門鎮(zhèn)、大澤鎮(zhèn)、銀湖灣分別引入高檔次的酒店業(yè)投資項目，改寫了我區(qū)鄉(xiāng)村沒有高檔酒店的歷史。
3、區(qū)旅游管理部門通過深入開展學習解放思想學習討論活動和學習實踐科學發(fā)展觀活動，進一步解放思想，用科學發(fā)展觀指導旅游工作，對旅游業(yè)提出全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展的工作思路，推動我區(qū)旅游業(yè)又好又快發(fā)展。
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1、今年3月20日，香港和記黃埔地產(chǎn)有限公司投資興建的“銀湖灣游艇休閑度假區(qū)”舉行奠基典禮，這標志著xxxx區(qū)與和記黃埔地產(chǎn)有限公司共同打造規(guī)�；蓍e度假產(chǎn)業(yè)正式拉開序幕。這是銀湖灣實施生態(tài)旅游轉型戰(zhàn)略后引進的第一個大型外商投資項目，是新會著力打造休閑旅游亮點的重點工程之一，整個項目擬定總投資21億元，主體開發(fā)內(nèi)容有度假酒店、游艇俱樂部、游艇會展中心以及意大利風情小鎮(zhèn)。目前該項目基礎建設工程正順利開展。另外，銀湖灣又成功簽約1.5億美元的國際健康度假村項目，從而增強了我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展后勁。
2、近年來我區(qū)酒店業(yè)蓬勃發(fā)展，一批外資、民資紛紛投入我區(qū)旅游事業(yè)建設當中，如古兜溫泉度假村、時代城、御景酒店、龍泉酒店、迎賓館酒店、愛依華酒店、鳳凰酒店等進駐我區(qū)。隨著我區(qū)旅游事業(yè)的興旺發(fā)展，今年，又引進了一批酒店項目，如崖門鎮(zhèn)引進以五星級標準投資的酒店、司前鎮(zhèn)引進以四星級標準投資的酒店、大澤鎮(zhèn)引進以三星級標準投資的酒店等，五星級鳳凰酒店即將開業(yè)，這大大壯大了我區(qū)旅游業(yè)。
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未來旅游產(chǎn)業(yè)的競爭取決于產(chǎn)業(yè)整體的競爭力和產(chǎn)業(yè)鏈的整體優(yōu)化。我區(qū)以往旅游收入主要由景區(qū)（點）門票和住宿組成，旅游六大要素發(fā)展不平衡，特別是購物環(huán)節(jié)比較薄弱，旅游產(chǎn)業(yè)鏈不能得以完善優(yōu)化。為改變這種狀況，我局與區(qū)經(jīng)貿(mào)局等單位共同聯(lián)手策劃打造世紀旅游商品特色街，通過廣泛宣傳推介，營造良好的經(jīng)商環(huán)境，加大招商力度，目前特色購物街已吸引了本地、江門，甚至外省眾多知名商家進駐，現(xiàn)已初步形成規(guī)模。改變新會特色商品購物一條街的空白，是目前五邑地區(qū)唯一規(guī)模最大，種類最多的旅游商品街，有利于增強我區(qū)旅游消費能力，提升我區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)整體競爭優(yōu)勢。另外，通過多方面努力，與香港、澳門旅行社等合作，開通澳門、香港、深圳、廣州、江門至古兜的直通車，解決旅游直通專線問題。
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近年來，我區(qū)旅游業(yè)取得飛躍發(fā)展，景區(qū)建設水平不斷提高，培育出一批國家級景區(qū)和旅游特色鎮(zhèn)、旅游特色村、旅游示范點，旅游接待人數(shù)和旅游收入不斷攀升，引起了社會各界的.關注。今年9月份，我局積極申報由國際旅游營銷協(xié)會、國際旅行商、世界華人華僑旅游組織舉辦的xxxx中國旅游品牌年會品牌評選活動，經(jīng)過組委會專家組綜合審核、評定，我區(qū)被授予“中國最具影響力旅游名城” 榮譽稱號，成為廣東省唯一一個獲此殊榮的城市。全國50多家媒體宣傳報道，大大提升我區(qū)旅游知名度。
（五）在市場營銷力度上實現(xiàn)新突破。
今天在“酒香也怕巷子深”和提倡注意力經(jīng)濟的時代，宣傳促銷已是促進各行各業(yè)發(fā)展的一項不可缺的重要工作。今年我區(qū)加大旅游營銷力度，積極開拓外省、外國旅游市場， 1、邀請、接待臺灣、新加坡、香港、澳門、湖南、湖北等地旅游組織和旅行社考察視察我區(qū)旅游資源。2、與臺山、鶴山、開平等我區(qū)周邊市區(qū)聯(lián)合搞旅游展銷會，通過資源共享，資源整合，增加旅游線路吸引力。3、在xxxx中國旅游品牌年會上全國50多家媒體網(wǎng)絡宣傳我區(qū)旅游資源。4、組織企業(yè)到香港、省內(nèi)、省外推介促銷活動。通過這些推介營銷活動，今年到我區(qū)旅游的省外游客明顯增多，勢頭良好。
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文化是旅游的靈魂，要提升旅游的品位和內(nèi)涵，打造文化旅游品牌是必然的選擇。我局努力將文化融進旅游建設當中，大搞旅游文化活動。今年在繼續(xù)舉辦龍舟賽、圭峰文化廟會和打造咸水歌基礎上，增加挖掘小鳥天堂水上婚禮，古戰(zhàn)場萬人宮廷盤菜宴和皇帝祭天等文化旅游活動，通過大力挖掘景區(qū)文化旅游底蘊、深層內(nèi)涵，充分展示地方獨特個性和風采，使景區(qū)（點）文化內(nèi)涵豐富，品位更高，吸引更多外地游客參加活動。10月25日小鳥天堂水上婚禮僅三個多小時就吸引1.5萬名游客到場“觀禮”；宋元海戰(zhàn)文化旅游區(qū)（古戰(zhàn)場）的國母誕創(chuàng)下一天接待8000人次的歷史紀錄。目前我區(qū)已打造出圭峰文化廟會、萬勝杯龍舟賽、葵鄉(xiāng)歡樂節(jié)、古兜溫泉潑水節(jié)、葵鄉(xiāng)佳果節(jié)、蔡李佛武術、咸水歌水上婚禮、古戰(zhàn)場宮廷盆菜宴、古戰(zhàn)場國母誕等一系列文化旅游品牌 ，它們已經(jīng)成為促進新會旅游發(fā)展最具特色和影響力的文化旅游品牌。
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今年我區(qū)旅游節(jié)同以往不同的是更注重地方文化特色和結合景區(qū)（點）資源特色設計旅游節(jié)慶項目。如xxxx葵鄉(xiāng)歡樂節(jié)，我區(qū)設計了8大旅游項目，分別是第五屆“萬勝杯”龍舟賽、旅游資源展示推介會、新會旅游行業(yè)服務技能大賽、省港澳萬人游新會、旅游景區(qū)系列活動、新會旅游風光攝影大賽、“新會旅游杯”廣東省釣魚大賽和小鳥天堂“百年好合水上婚禮”。xxxx年新會葵鄉(xiāng)歡樂節(jié)系列旅游活動內(nèi)容豐富，氣氛隆重熱烈，充分體現(xiàn)了全民參與性、項目專業(yè)性、社會效益和企業(yè)效益顯著等成效。整個活動吸引數(shù)萬名省內(nèi)外、港澳旅客到我區(qū)旅游消費，增加了人氣，對我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展起著推動作用，整個葵鄉(xiāng)歡樂節(jié)活動期間共接待游客3萬多人次，創(chuàng)造旅游收入約1571萬元。xxxx年新會葵鄉(xiāng)歡樂節(jié)取得圓滿成功。
�。ò耍┰陂_拓新會地接游上實現(xiàn)新突破。
今年雖然受眾多不利因素的影響，但我區(qū)接待游客人次仍大幅增長，尤其是外地游客大幅度上升，同比增長64.67%。我們采取措施是：1、對旅游形勢及時分析，及時調整旅游策略，加大地接力度，多方面推介新會；2、開拓新的旅游線路、新的旅游產(chǎn)品；3、通過調整我區(qū)門票優(yōu)惠價格。使自駕車游和旅行社地接的游客大大提高。
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今年我們通過加大對全區(qū)旅游隊伍培訓工作，抓技能大賽、素質比賽，建設具有堅定政治信念、良好職業(yè)道德、過硬服務技能的服務隊伍，整體素質和水平有了較大提高。小鳥天堂旅游有限公司鐘堅同志被國家旅游局和中華全國婦女聯(lián)合會評為全國旅游系統(tǒng) “巾幗建功標兵”榮譽稱號；我區(qū)組隊參加“xxxx年江門市酒店業(yè)服務技能展示大賽”，榮獲兩個“江門市xxxx年旅游飯店服務技能展示大賽總決賽最優(yōu)秀組織獎”、兩個“江門市xxxx年旅游飯店服務技能展示大賽團體二等獎”，榮獲插花比賽項目第一、二、三名，取得了優(yōu)異成績。
二、xxxx年主要工作計劃
(一)抓重點旅游項目跟蹤協(xié)調工作。
協(xié)調推進銀湖灣游艇休閑項目工程進度，加快銀湖灣交通道路建設工程和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)游客中心等配套設施建設，繼續(xù)加快與美國投資方磋商銀湖灣國際健康度假村項目，促其盡早投資；抓好龍泉度假酒店增資擴建工程，向五星級酒店標準發(fā)展；推動玉湖酒店、御景酒店、迎賓館等升級改造；推進司前鎮(zhèn)、崖門鎮(zhèn)、大澤鎮(zhèn)等星級酒店建設。
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擴建和改造圭峰景區(qū)南入口廣場，改造圭峰路，提升檔次；開發(fā)圭峰山天鵝湖生態(tài)旅游項目；抓好旅游商品特色街建設。
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繼續(xù)抓好小鳥天堂、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)基地、梁啟超故居整體打包招商工作，加快崖門古戰(zhàn)場、南坦葵林、蔡李佛始祖館的招商引資工作。
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在穩(wěn)固提高珠三角及港澳客源市場的基礎上，重點開拓湖南、湖北、福建、廣西等周邊省外市場，擴大客源市場份額，增大旅游消費總量。
（五）抓旅游宣傳推介。
積極參加三月份在廣州、六月份在香港舉辦的國際旅游展覽會，加強與國內(nèi)、國際旅游業(yè)界合作聯(lián)系；拍攝一部高素質的《新會旅游風光》宣傳片和編印《新會旅游》書刊等宣傳推介資料。
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開展一系列的旅游文化節(jié)慶活動，精心組織圭峰廟會、龍舟賽、宮廷萬人盆菜宴、國母誕、xxxx葵鄉(xiāng)旅游節(jié)等活動，研究推出新的文化節(jié)慶活動，提升新會旅游的影響力和注意力。
（七）抓好服務質量，嚴格規(guī)范旅游市場秩序。
從四方面抓好旅游服務質量工作：一是聘請專業(yè)人士對旅游企業(yè)從業(yè)人員進行服務技能及技巧的講解；二是通過進行異地實地考察的方式，進行服務技能實際操作的培訓；三是開展行業(yè)技能競賽。四是通過在行業(yè)內(nèi)部聘請相關人員擔任旅游服務質量監(jiān)督員，促進旅游服務質量的提高和旅游市場秩序規(guī)范管理。
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加大安全生產(chǎn)檢查監(jiān)督力度，抓好旅行社用車安全、酒店防火及食物安全、景區(qū)（點）游玩項目安全。
xxxx區(qū)旅游局
xxxx年12月10日
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