男人天堂日韩,中文字幕18页,天天伊人网,成人性生交大片免费视频

客運(yùn)站終總結(jié)

時(shí)間:2021-07-11 08:36:20 總結(jié) 我要投稿

客運(yùn)站終總結(jié)范文

  轉(zhuǎn)眼又要過(guò)去了,這一年變化了很多,小到每個(gè)人,大到總站,今年終于徹底實(shí)現(xiàn)了大整合,每個(gè)人的素養(yǎng)也有所提升。

客運(yùn)站終總結(jié)范文

  首先,自己在業(yè)務(wù)方面得到一定的提升,旅客的很多問(wèn)題不是很依賴電腦,在服務(wù)比去年有所改進(jìn),我認(rèn)為主要是心態(tài)方面,只有把自己的心態(tài)擺正,才能去做好自己的工作,沒(méi)有好的心態(tài),做什么都是前功盡棄,今年以服務(wù)質(zhì)量提升為主題,做我們這個(gè)行業(yè),就是要服務(wù)好旅客。個(gè)人還在主動(dòng)性方面需要改進(jìn),領(lǐng)導(dǎo)在傳達(dá)任務(wù)時(shí)能夠理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖,有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)安排事情會(huì)盡快保質(zhì)保量的完成,但是缺少主動(dòng)性,比如,執(zhí)行時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題缺少向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)的意識(shí),溝通的少,跟其他科室溝通的也不流暢,有時(shí)候說(shuō)話不太注意方式方法,容易引起一些不必要的麻煩和誤會(huì)。發(fā)現(xiàn)同事不足的時(shí)候會(huì)及時(shí)告訴她,提醒其平時(shí)多注意,以免引起不必要的麻煩,不要因一時(shí)的小錯(cuò),造成后面的工作很難做。對(duì)待業(yè)戶該服務(wù)時(shí)服務(wù),該懲罰時(shí)懲罰,跟他們說(shuō)話也要注意方式方法,讓業(yè)戶服我們而不是怕我們,對(duì)什么樣的人說(shuō)什么樣的話。在這一年中最大的改變就是制度越來(lái)越嚴(yán)謹(jǐn),紀(jì)律越來(lái)越嚴(yán)格,我們?cè)絹?lái)越規(guī)范,從中看到大家的成長(zhǎng),從剛開始的抱怨到現(xiàn)在的適應(yīng)。領(lǐng)導(dǎo)給了自己很大的.平臺(tái),首先感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我機(jī)會(huì)展示自己,而我能做的也只有在工作中更加努力,在完成自己本職工作的同時(shí)也會(huì)考慮其他的,替領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)一些事情,擔(dān)得起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任?傉疽恢背珜(dǎo)“對(duì)事不對(duì)人,整風(fēng)不整人”,我認(rèn)為這是一個(gè)很正的風(fēng)氣,打擊壞的風(fēng)氣,弘揚(yáng)正能量,發(fā)揚(yáng)我們總站。我們科也在不斷學(xué)習(xí)中,例如像一科學(xué)習(xí)細(xì)節(jié)化管理,像售票室學(xué)習(xí)文明用語(yǔ)、如何禮貌待人等等,現(xiàn)在我們科室已經(jīng)形成了良好的風(fēng)氣。自從半年總結(jié)會(huì)提出“整、學(xué)、變、升”下半年主要展開,對(duì)事不對(duì)人整風(fēng)不整人,開展了這一段時(shí)間,確實(shí)能夠看到我們的風(fēng)氣好了很多,打到了歪風(fēng)邪氣,弘揚(yáng)了正能量;大力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),進(jìn)行業(yè)務(wù)考核,每周一考已經(jīng)成為習(xí)慣;學(xué)會(huì)變通,處理問(wèn)題靈活,現(xiàn)在大多數(shù)人都已經(jīng)會(huì)自己處理問(wèn)題了;在服務(wù)上也有很大的提升,都主動(dòng)服務(wù)旅客。從“十字方針”到“一日無(wú)事三天不寧”等張站理念,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹,真正做到每天找事做,做好事,認(rèn)真做事的習(xí)慣。

  比起以前的服務(wù),我們更加注重細(xì)節(jié),從以前的開放式發(fā)車變成現(xiàn)在的封閉式發(fā)車,這更加方便了我們管理業(yè)戶,不再是混亂,跟隨時(shí)代的步伐,向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型。

  明年打算:擺正心態(tài),明確目標(biāo),從各個(gè)方面提升自己,從而更好地為旅客服務(wù),提高自己的主動(dòng)性,多溝通勤匯報(bào),做一名合格的員工。

【客運(yùn)站終總結(jié)】相關(guān)文章:

客運(yùn)站工作總結(jié)01-12

客運(yùn)站的年終總結(jié)04-10

客運(yùn)站職工年度總結(jié)01-04

終個(gè)人總結(jié)01-25

客運(yùn)站長(zhǎng)年終總結(jié)04-05

客運(yùn)站春運(yùn)工作總結(jié)11-26

客運(yùn)站年終總結(jié)范文12-14

客運(yùn)站半年工作總結(jié)03-22

汽車客運(yùn)站年終總結(jié)09-13