總監(jiān)工作總結(jié)范文
總監(jiān)，一般為某項領(lǐng)域的第一監(jiān)管人，在企業(yè)中也是高層管理人員。下面是小編整理的總監(jiān)工作總結(jié)，希望對大家有幫助！
總監(jiān)工作總結(jié)1
20xx年即將結(jié)束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難時的惆悵，時間過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20XX年就要到來，現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、個人年度主要工作內(nèi)容
在這一年的時間里，我主要參與了xx港保稅港區(qū)一期封關(guān)工程，xx市地下管線普查工作，xx港三突堤堆場修復(fù)工程，綜合樓位移觀測，以及公司多個項目的測量工作。
二、崗位職責(zé)履行情況
在這一年的工作中，我仍然抱著邊工作邊學(xué)習(xí)的態(tài)度進(jìn)行各項工作，總結(jié)每項工作的流程和要點，找出不明白的問題，及時查閱規(guī)范并向領(lǐng)導(dǎo)同事請教，一點一滴的積累工作經(jīng)驗。工程質(zhì)量方面，根據(jù)監(jiān)理規(guī)范、工程圖紙和《監(jiān)理細(xì)則》嚴(yán)格監(jiān)督。參與保稅港區(qū)封關(guān)工程時，我大部分時間都在工地現(xiàn)場，工程看似簡單，但是工地范圍很大，多點同時施工，必須抓住監(jiān)理重點才能在即減少工作量的同時又能提高工作效率和效果。如果發(fā)現(xiàn)自己解決不了的問題及時向項目負(fù)責(zé)人匯報并查閱相關(guān)規(guī)范，在解決問題的同時，也填補了自己在該方面的知識空缺，下次再遇到類似情況就可以獨立解決了。
對需要旁站的部位進(jìn)行全程旁站并做好旁站記錄，對要驗收的隱蔽工程嚴(yán)格按照驗收規(guī)范進(jìn)行驗收，如果驗收不合格，則嚴(yán)禁進(jìn)行施工下道工序。對進(jìn)場材料、設(shè)備等的'原始憑證檢測報告質(zhì)量證明文件進(jìn)行檢查和確認(rèn)，對鋼筋、聯(lián)鎖塊等進(jìn)行見證取樣和平行檢測。對于有交叉作業(yè)的工程，現(xiàn)場協(xié)調(diào)各施工單位的施工順序，力求達(dá)到最優(yōu)。每個月末將現(xiàn)場的施工情況與施工計劃進(jìn)行核對，如果進(jìn)度落后及時要求施工單位在保證質(zhì)量的前提下采取措施加快施工。
工程資料方面：每天根據(jù)工地現(xiàn)場情況寫好監(jiān)理日記，并將當(dāng)天的旁站記錄等資料整理歸檔，督促施工單位上報相應(yīng)的工程資料。定期將見證取樣、平行檢測等資料整理歸檔，并且將各項的臺賬做好，力求在工程結(jié)束時資料也備齊歸檔。
三、工作體會感受及不足
通過今年的監(jiān)理工作，我覺得作為一名監(jiān)理人員只有做到品行端正、嚴(yán)于律己、融入團(tuán)隊、尊重他人、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)才會贏得別人的尊重。在工地我接觸到了很多新事物，在老同事的細(xì)心指導(dǎo)、幫助下我學(xué)到了很多新的理論知識和實踐經(jīng)驗，拓寬了我的知識面。
這一年的工作我收獲很大，但是也存在很多的不足，工作經(jīng)驗不足，面對強度較大工作的時候不夠細(xì)致，不夠耐心，這些不足也導(dǎo)致自己的工作存在很多的瑕疵。在以后的工作中我會勤學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，改正自己的不足，爭取做到揚長避短。
四、明年個人職業(yè)發(fā)展意見及對公司的意見
從事監(jiān)理工作，懂得再多也嫌少，絕不能滿足于現(xiàn)在，因此我明年我依然要多問、多學(xué)、多做，按照工作需要逐步深入的學(xué)習(xí)好各項專業(yè)知識。工作生活上遵守公司的各項管理制度，加強團(tuán)隊意識培養(yǎng)，進(jìn)一步融入我們這個集體，并且利用業(yè)余時間多學(xué)習(xí)一些規(guī)范多看一些相關(guān)論文，提高自己的業(yè)務(wù)水平。也希望公司多組織一些對我們新員工的培訓(xùn)，使我們能更好的適應(yīng)這份工作，這樣我們就可以多為公司做一些事情。
總監(jiān)工作總結(jié)2
xx工程監(jiān)理有限公司受xx區(qū)農(nóng)牧局委托，對xx區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)獸醫(yī)站建設(shè)工程實施施工階段監(jiān)理。本工程于xx年8月10日開工，于xx年10月9日進(jìn)行了工程預(yù)驗收。監(jiān)理單位已完成委托監(jiān)理合同中約定的工作內(nèi)容，現(xiàn)對本工程的施工監(jiān)理工作總結(jié)如下：
一、工程概況
本工程為抗震設(shè)防烈度為8度，防火等級為三級，屋面防水三級，設(shè)計使用年限50年。本工程xx鄉(xiāng)、xx鄉(xiāng)、xx鄉(xiāng)各100㎡，均為1層，基礎(chǔ)工程采用了條形基槽。
主體結(jié)構(gòu)為混合結(jié)構(gòu)、圈梁、構(gòu)造柱均為C20混凝土。屋面平屋面，SBS改性瀝青卷材防水層3mm，聚苯板保溫層30mm，細(xì)石混凝土C25防水層40厚。戶內(nèi)為一般裝修。
排水工程：室內(nèi)排水管和雨水管采用PVC管材安裝。
二、參建單位
建設(shè)單位：城關(guān)區(qū)農(nóng)牧局
監(jiān)理單位：xx工程監(jiān)理有限公司
設(shè)計單位：xxxx工程勘察設(shè)計院中南分院
承包單位：當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧民自建隊
三、監(jiān)理組織及監(jiān)理制度
xx建設(shè)監(jiān)理有限公司受城關(guān)區(qū)農(nóng)牧局委托，按照相關(guān)法律、法規(guī)及委托監(jiān)理合同的約定，根據(jù)建設(shè)施工承包合同、設(shè)計施工圖及相關(guān)設(shè)計文件、相關(guān)技術(shù)規(guī)范的要求，對本工程的施工質(zhì)量、進(jìn)度實施監(jiān)理。
1.監(jiān)理組織：由xx建設(shè)監(jiān)理有限公司委派xx同志為總監(jiān)理工程師，xx為現(xiàn)場監(jiān)理工程師，組成該工程項目監(jiān)理部。
2.監(jiān)理制度：按照《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》(GB50319—2000)及相關(guān)文件的要求，在本項目建立了設(shè)計交底及施工圖會審制度、工程質(zhì)量驗收報驗制度、施工組織設(shè)計(方案)報審制度、開(復(fù))工報審制度、進(jìn)場原材料、成品及半成品、構(gòu)配件檢驗及見證取樣送檢制度、隱蔽工程驗收制度、工程質(zhì)量檢驗制度、工程階段性驗收和竣工驗收制度、保證資料核查制度、現(xiàn)場會議制度等。
四、監(jiān)理工作開展情況
(一)施工準(zhǔn)備階段
監(jiān)理人員于施工準(zhǔn)備階段全部進(jìn)入施工現(xiàn)場，對本工程項目監(jiān)理工作進(jìn)行了規(guī)劃和準(zhǔn)備;對施工承包單位開工前的施工準(zhǔn)備工作質(zhì)量進(jìn)行了檢查，主要進(jìn)行了如下工作：
1、審查了施工單位及工程項目經(jīng)理、項目技術(shù)負(fù)責(zé)人及主要管理人員的資質(zhì)和資格;
2、檢查了施工單位質(zhì)量、安全保證體系和質(zhì)量、安全管理體系的建立情況，現(xiàn)場管理制度和責(zé)任制度的建立和落實情況;
3、審查了施工單位報送的施工組織設(shè)計及相關(guān)的安全生產(chǎn)施工方案;
4、檢查了施工單位施工技術(shù)、施工機具、設(shè)備、物質(zhì)、臨時設(shè)施的準(zhǔn)備情況;
5、參加了設(shè)計技術(shù)交底會議，并提出了建設(shè)性的意見和建議;
6、編制了施工監(jiān)理規(guī)劃及關(guān)鍵分部分項工程的監(jiān)理細(xì)則;
7、組織監(jiān)理人員認(rèn)真熟悉圖紙，找出施工質(zhì)量控制的重點和難點，制定應(yīng)對措施;
8、建立了施工現(xiàn)場會議制度，并組織召開了第一次工地例會，進(jìn)行了監(jiān)理工作交底。
(二)施工階段
1、核查施工現(xiàn)場質(zhì)量管理體系、施工質(zhì)量檢驗制度的實施情況和現(xiàn)場施工技術(shù)管理人員的到崗到位情況;檢查施工單位編制的`施工組織設(shè)計、安全文明施工方案、腳手架搭拆方案及施工技術(shù)交底等。
2、督促施工單位對進(jìn)入施工現(xiàn)場的原材料、半成品、成品等進(jìn)行現(xiàn)場驗收，均滿足設(shè)計要求和相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證了工程所用材料均為合格產(chǎn)品。
3、對可能影響結(jié)構(gòu)安全和使用功能的關(guān)鍵工序或部位的設(shè)置了質(zhì)量控制點，如：基礎(chǔ)定位放線、鋼筋工程隱蔽驗收、模板及支撐的制作及安裝、混凝土的驗收和澆灌、屋面防水工程施工、裝修工程等，在施工中采取了旁站、巡視、平行檢驗和見證取樣等監(jiān)理手段。
4、對隱蔽工程和關(guān)鍵工序逐項進(jìn)行核查驗收簽認(rèn)。如基槽坑的隱蔽驗收、基礎(chǔ)工程的隱蔽驗收、鋼筋隱蔽工程驗收等。
5、對混凝土、砌筑砂漿及鋼筋接頭按規(guī)定嚴(yán)格的執(zhí)行了見證抽樣送檢制度，對混凝土、砌筑砂漿及鋼筋接頭按規(guī)定嚴(yán)格的執(zhí)行了見證抽樣送檢制度，按抽樣方案進(jìn)行了見證取樣送檢，對不合格試件及時進(jìn)行了處理。
6、對違反建設(shè)工程規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及安全規(guī)定的質(zhì)量行為及時進(jìn)行了處理;對施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷，監(jiān)理人員針對出現(xiàn)的問題及時督促并幫助施工單位進(jìn)行了糾正、處理，將影響工程質(zhì)量的問題消滅于施工過程之中。
7、施工過程中，監(jiān)理人員及時督促、指導(dǎo)施工單位作好施工技術(shù)資料(施工記錄、自檢記錄、隱檢記錄及各種工程技術(shù)資料)的編制、收集和整理，保證了工程技術(shù)資料與工程進(jìn)度同步進(jìn)行;同時，對形成的技術(shù)資料進(jìn)行了核查簽認(rèn)，保證了工程技術(shù)資料的真實性、準(zhǔn)確性和完整性。
8、對涉及結(jié)構(gòu)安全和使用功能的重要分部工程的抽樣檢測(驗)進(jìn)行了見證監(jiān)測，如：排水管灌水試驗、屋面及衛(wèi)生間蓄水試驗、防雷接地電阻測試、建筑物垂直度、標(biāo)高觀測等，實施了旁站監(jiān)測，并查驗了相關(guān)的檢測資料和實物。
9、組織召開了施工現(xiàn)場月例會、監(jiān)理工作交底會，針對現(xiàn)場施工技術(shù)、工程質(zhì)量、施工安全等問題根據(jù)工程進(jìn)度適時的提出需要注意的事項和存在的問題，并提出相關(guān)的要求等。
(三)質(zhì)量驗收工作情況
工程監(jiān)理人員對工程施工質(zhì)量全過程進(jìn)行了監(jiān)理，對施工質(zhì)量驗收作了以下工作：
1、督促施工單位在工程質(zhì)量的驗收前作好自檢、互檢工作，在自行檢查評定合格的基礎(chǔ)上，再提出報驗申請，監(jiān)理工程師檢查合格方對施工方的報驗申請進(jìn)行簽認(rèn)。
2、參加檢驗批及分項工程的驗收，現(xiàn)場監(jiān)理工程師對驗收合格的工程項目進(jìn)行簽認(rèn)。
3、參加分部工程的驗收，對地基基礎(chǔ)分部工程、主體分部工程作出工程質(zhì)量評價報告，總監(jiān)理工程師或總監(jiān)代表對驗收合格的分部工程進(jìn)行簽認(rèn)。
4、在驗收過程中，對不合格的工程項目或質(zhì)量缺陷及時發(fā)出了整改通知，并督促施工單位及時整改，整改完畢自行檢查合格后，監(jiān)理工程師對整改項目重新進(jìn)行了驗收，驗收合格后在整改回執(zhí)上進(jìn)行了簽認(rèn)。
5、對施工單位的竣工報驗申請進(jìn)行審簽，并出具了單位工程質(zhì)量評價報告。
6、參加建設(shè)單位組織召開的工程竣工驗收會，并編寫了工程施工監(jiān)理總結(jié)。
五、工程施工質(zhì)量驗收情況
1、地基基礎(chǔ)工程質(zhì)量情況
本基礎(chǔ)工程為采用了條形基礎(chǔ)形式。
基礎(chǔ)主要原材料進(jìn)場經(jīng)驗收達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)構(gòu)混凝土試件經(jīng)檢驗評定均達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。
本基礎(chǔ)分部劃分為土方、模板、鋼筋、混凝土等4分項工程，分項工程檢驗批質(zhì)量驗收記錄12份，各分項工程及檢驗批質(zhì)量經(jīng)達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。本分部工程在承包單位自檢合格的基礎(chǔ)上，經(jīng)參建各方核查驗收合格。
2、主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量情況本工程主體結(jié)構(gòu)為混合結(jié)構(gòu)，主要原材料進(jìn)場均經(jīng)驗收達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。
按在施工過程中，對柱、梁和磚、石砌體等對實物按規(guī)定進(jìn)行了見證抽樣，混凝土試件、砂漿試件，均符合設(shè)計和驗收規(guī)范要求。
本分部工程在承包單位自檢合格的基礎(chǔ)上，經(jīng)參建各方核查驗收合格。
3、裝飾分部工程質(zhì)量情況
�、盼菝娣浪こ蹋何菝娣浪�(xì)部處理基本正確，屋面面無明顯積水，屋面蓄水試驗無滲漏，屋面分部經(jīng)驗收工程質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。
�、蒲b飾裝修分部經(jīng)檢查驗收：樓地面墊層無起砂、裂紋、空鼓;檢測合格。
裝飾裝修分部經(jīng)驗收工程質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。
�、墙o排水分部工程經(jīng)核查驗收：工程嚴(yán)格按圖施工，所用原材料經(jīng)進(jìn)場驗收均符合設(shè)計設(shè)計，給排水孔留設(shè)位置基本正確;管道配件均控設(shè)計要求配置安裝;排污管坡向正確、排水暢通、無滲漏;排水管道灌水試驗、通球試驗、盛水試驗，管道無滲漏現(xiàn)象，給水管道水壓符合要求;管道及設(shè)施的安裝誤差均在施工誤差允許范圍，經(jīng)驗收工程質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。
⑷電氣安裝工程經(jīng)核查驗收：工程所用原材料經(jīng)進(jìn)場驗收均符合設(shè)計設(shè)計，電源線路配管嚴(yán)格按圖施工，導(dǎo)線連接回路符合設(shè)計要求，相間絕緣符合要求;配電箱、開關(guān)插座安裝位置正確，開關(guān)動作準(zhǔn)確;防雷接地系統(tǒng)經(jīng)檢測綜合質(zhì)量良好，接地系統(tǒng)、引下線系統(tǒng)、天面接閃器接地電阻均為0.40Ω，滿足設(shè)計要求驗收合格。經(jīng)驗收質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。
4、施工測量檢查情況
1、工程定位測量記錄3份。已經(jīng)規(guī)劃辦復(fù)測無誤(各鄉(xiāng)1份)。
2、軸線檢查記錄3份，其施工偏差均在規(guī)范允許偏差范圍內(nèi)。
3、標(biāo)高檢查記錄3份，其誤差均在規(guī)范允許偏差范圍內(nèi)。
4、垂直度檢查記錄3份，其誤差均在規(guī)范允許偏差范圍內(nèi)。
5、建筑物沉降觀測，最近一次沉降觀測，無明顯沉降差。
六、對工程質(zhì)量的綜合評價意見
本工程于xx年8月10日開工，xx年8月25日進(jìn)行了基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)驗收，xx年9月5日進(jìn)行了主體結(jié)構(gòu)中間驗收，xx年9月20日進(jìn)行了主體工程驗收，其余各分部工程施工質(zhì)量經(jīng)驗收合格。
本工程劃分為基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)、裝飾裝修、屋面、給排水、電氣安裝等6個分部18分項工程，施工過程中對各工序按檢驗批進(jìn)行了驗收，各分部分項工程經(jīng)驗收均達(dá)到了合格標(biāo)準(zhǔn)。
本工程質(zhì)量控制資料完整，外觀檢查無影響結(jié)構(gòu)安全和使用功能的質(zhì)量缺陷，觀感質(zhì)量一般，按照《建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》GB50300-2001的規(guī)定，工程質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)，符合工程竣工驗收要求。
七、結(jié)束語
本工程項目的監(jiān)理工作能夠取得較好的效果，是我們始終貫徹了“嚴(yán)格監(jiān)理、熱情服務(wù)”的宗旨，嚴(yán)格、科學(xué)的貫徹、執(zhí)行建設(shè)工程相關(guān)的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范;嚴(yán)格的遵守公正、誠信、科學(xué)的工作準(zhǔn)則，以此取信于業(yè)主方和施工方，確保了此次監(jiān)理工作的順利進(jìn)行。參建各方相互理解、相互配合、相互支持，是完成監(jiān)理工作必不可少的外部條件，對此，我們十分感謝建設(shè)單位(業(yè)主)的對我們的信任和支持、感謝施工單位在工作上的配合和理解，使我們此次監(jiān)理任務(wù)的得以順利完成，對此表示感謝。
總監(jiān)工作總結(jié)3
20xx年，財務(wù)總監(jiān)辦在公司經(jīng)營班子的領(lǐng)導(dǎo)下，加強預(yù)算管理，以增收節(jié)支為中心，降低公司運行成本和產(chǎn)品生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加企業(yè)效益為目標(biāo)，深入生產(chǎn)經(jīng)營一線，認(rèn)真發(fā)揮公司職能部門監(jiān)督管理作用，配合各生產(chǎn)單位做了一些基礎(chǔ)管理工作�，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真做好部門日�；A(chǔ)管理工作。
1、切實加強了本部門職工的思想政治學(xué)習(xí)，及時準(zhǔn)確地傳達(dá)了公司決定、決策、規(guī)定等，并認(rèn)真學(xué)習(xí)落實。使大家能自覺遵守公司的規(guī)章制度，處處以公司大局為重，維護(hù)了公司的利益和形象。
2、按照公司財務(wù)收支計劃，做好財務(wù)收支登記工作，認(rèn)真編制公司財務(wù)收支情況表。
3、加強公司預(yù)算管理工作。定期不定期地對公司財務(wù)預(yù)算(計劃)執(zhí)行情況，進(jìn)行檢查、考核，并對執(zhí)行中存在的'問題及時提出整改意見，按年度編制公司財務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況報告。
4、嚴(yán)格按照公司印鑒管理使用規(guī)定，管好、用好了財務(wù)印鑒，確保公司資金的統(tǒng)一調(diào)度安排使用，有效地保證了資金的安全運營，提高了資金使用效率。
5、配合財務(wù)部門一道做公司財務(wù)核算管理和稅收管理工作。
6、加強自身業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)水平及工作效率和辦事能力。先后參加了會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn)、企業(yè)所得稅培訓(xùn)等。
二、深入生產(chǎn)經(jīng)營工作實際，配合生產(chǎn)單位做了一些工作。
1、按公司安排，定期不定期地到公司各單位了解生產(chǎn)經(jīng)營及財務(wù)運營情況。在工作中以資金管理和物流管理為基礎(chǔ)，以成本控制為核心，參與生產(chǎn)經(jīng)營過程，并將有關(guān)情況及時與生產(chǎn)單位勾通。
2、積極配合協(xié)助生產(chǎn)單位財務(wù)部門，進(jìn)一步建立和完善內(nèi)控制度，特別是生產(chǎn)成本、費用的控制和考核，理順基礎(chǔ)財務(wù)管理、會計核算工作。
3、與公司其他管理部門一道，就炭素廠xx年的生產(chǎn)經(jīng)營及財務(wù)運營現(xiàn)狀做了認(rèn)真的了解分析，為炭素廠降低經(jīng)營風(fēng)險，提高經(jīng)濟(jì)效益做了一些工作。
4、與公司其他管理部門一道，完成了硅鈣廠資產(chǎn)租賃工作，完善了相關(guān)租賃手續(xù)，并全額回收了xx年租賃費用和材料銷售款項。
三、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
20xx年，財務(wù)總監(jiān)辦盡職盡責(zé)做好了本職工作，基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，工作成效是顯著的。但由于自身業(yè)務(wù)能力不夠強，對公司生產(chǎn)經(jīng)營具體情況了解不夠深入細(xì)致，工作還有很多地方需要提高和完善。
總監(jiān)工作總結(jié)4
回顧過往幾個月的工作，其工作的成績是在俱樂部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各部分同事的協(xié)力幫助和支持下，與部分職員的共同努力中是分不開的,本人嚴(yán)格要求自己，依照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作，在圍繞俱樂部長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略和目標(biāo)，打響俱樂部品牌的影響力和提升服務(wù)品質(zhì)為重點，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，本年度個人主要重點工作有以下方面：
一、完善制度管理
因俱樂部在短時間內(nèi)，內(nèi)部管理職員及員工不斷更新，每位管理者都有在原本的`基礎(chǔ)上不斷完善和創(chuàng)新，員工在隨著制度或流程完善時接受程度也相應(yīng)受些影響，根據(jù)目前的工作狀態(tài)，結(jié)合具有可執(zhí)行制度和流程再次進(jìn)一步完善和改變不足的地方，具體有：
1、改變球童獎罰方式及球童維護(hù)場地責(zé)任制。
2、完善接包處、動身臺、練習(xí)場崗位制度及流程。
3、健全管理職員崗位職責(zé)。
二、加強督導(dǎo)執(zhí)行力度
在每項工作安排與落實中，采用上傳下達(dá)的原始模式，一級管一級的方式，安排事情到個人，責(zé)任到個人的原則，誰領(lǐng)導(dǎo)誰負(fù)責(zé)督導(dǎo)落實與檢查。執(zhí)行每周球童場地服務(wù)總結(jié)例會，每周總結(jié)管理者工作例會，每個月不定期其它崗位工作總結(jié)例會，認(rèn)真總結(jié)找出題目并及時解決題目。
三、抓培訓(xùn)落實，提升服務(wù)品質(zhì)
根據(jù)各崗位工作性質(zhì)，重新制定培訓(xùn)計劃，并依照計劃進(jìn)行實施，培訓(xùn)中不采取照本宣科的培訓(xùn)模式，而是結(jié)合實際工作中的經(jīng)驗不足的地方加以強化，舉事例及摹擬示范。培訓(xùn)后加強督導(dǎo)力度及跟蹤輔導(dǎo)，廣泛搜集客人反饋寶貴意見，將反饋意見不好方面再次進(jìn)行培訓(xùn)。經(jīng)過反復(fù)的加強，在服務(wù)的規(guī)范與專業(yè)知識及質(zhì)量上有了明顯的進(jìn)步。
四、建立資產(chǎn)管理責(zé)任制
為了有效地管理好部分資產(chǎn)，建立了部分物品管理第一責(zé)任人及崗位物品管理第二責(zé)任人，做到每個月定期盤點并備案，在實際工作中做到有損必賠的原則，制定了《客人及內(nèi)部員工物品賠償規(guī)定》。
五、儲備多元化人才
根據(jù)現(xiàn)狀為公司盡可能減少招聘難的題目，我們堅持以一人多能，一人頂多崗的方式培養(yǎng)人才，以展開部分崗位職員11人進(jìn)行兼職球童培訓(xùn)，以球童為主部份人已參與車庫、接包員、動身臺崗位培訓(xùn)工作。
六、工作中的不足
固然在實踐工作中努力地做了很多工作，也改變了些現(xiàn)狀的提升，但任然存在著很多題目和不足。
工作中的題目：
1、加強員工的自覺性還不夠。
2、崗位管理職員工作計劃性、組織性有待進(jìn)步。
3、個人主人翁意識淡薄。
本身的不足：
1、創(chuàng)新思路匱乏。
2、執(zhí)行力度偏差。
七、總結(jié)經(jīng)驗：
通過制度修訂、流程整改、執(zhí)行力度加大及增加培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方面工作，大家也能認(rèn)真接受與執(zhí)行，通過整體的改變。這讓我有所體會的是：只有嚴(yán)格才能有規(guī)范，只有不斷完善才有提升，只有不斷創(chuàng)新才有進(jìn)步。
八、下步工作計劃：
針對今年工作中存在的不足，為了做好新的一年里的工作，突出做好以下幾個方面：
1、制定管理職員職責(zé)工作主要體現(xiàn)：
1)制定全年月工作計劃，具體表述每個月執(zhí)行工作重點。
2)制定每個月工作題目總結(jié)，如何解決題目，落實的情況。
3)制定每周工作會議，調(diào)和事務(wù)和解決題目的情況。
4)制定天天工作檢查，發(fā)現(xiàn)題目，糾正題目的情況。
2、崗位工作安排與督導(dǎo)執(zhí)行
1)安排月工作固定事項，月培訓(xùn)內(nèi)容并落實檢查培訓(xùn)實施效果。
2)安排周工作量，督導(dǎo)執(zhí)行完成情況。
3)安排日工作，執(zhí)行檢查工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
3、建立員工主人翁的思想
1)加強員工責(zé)任感，認(rèn)真執(zhí)行制度，不要流于情勢。
2)多聆聽員工建議和意見，發(fā)揮員工的想象力，有效建議及時采用。
4、加強本身進(jìn)步：
1)加強管理知識學(xué)習(xí)，提升管理能力。
2)創(chuàng)新工作方式方法，進(jìn)步工作效力。
總結(jié)過往的不足和吸取的經(jīng)驗，為此在20xx年里，我將以嶄新的精神狀態(tài)投進(jìn)到工作當(dāng)中，嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)，進(jìn)步工作效力，積極響應(yīng)公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。
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