【精品】物業(yè)的年度總結三篇

　　一年到頭，工作到此告一段落，經(jīng)過一年的努力工作，我們又積累了不少的經(jīng)驗，此時此刻我們需要為過去一年做個總結。但是年終總結你學會怎么寫了嗎？下面是關于物業(yè)的年度總結3篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

物業(yè)的年度總結 篇1

　　自今年6月份調(diào)入****物業(yè)管理處以來，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報如下：

　　一、自覺加強學習，努力適應工作

　　我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職，范文之年終總結:物業(yè)管理個人年終總結。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

　　二、心系本職工作，認真履行職責

　　(一)耐心細致地做好財務工作。自接手****管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合****的實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，定期予以收繳、催收，200*年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。

　　(二)積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，****的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

　　(三)認真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份

　　開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。

　　三、主要經(jīng)驗和收獲

　　在****工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

　　(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位

　　(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

　　(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責

　　(四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的 工作做好。

　　四、存在的不足

　　由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經(jīng)驗，xx年的工作存在以下不足：

　　(一)對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時;

　　(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;

　　(三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

　　五、下步的打算

　　針對xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

　　(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關系;

　　(二)加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

　　(三)管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支;

　　(四)想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系;

　　(五)抓好小區(qū)綠化維護工作。

物業(yè)的年度總結 篇2

　　物業(yè)公司工會在物業(yè)管理中心黨支部的領導下,在物業(yè)中心行政部門的支持下,圍繞大隊工會年度工作部署,以黨的十七大精神為指針,全面貫徹落實大隊工會各項工作安排。現(xiàn)將20xx年度物業(yè)公司工會工作總結如下:

　　一、開展學習活動,提高職工綜合素質(zhì)

　　工會十分重視思想政治工作,注重抓好職工思想素質(zhì)教育,開展道德教育,凝聚職工力量,充分調(diào)動職工的積極性,發(fā)揚主人翁精神,致力于大隊的改革發(fā)展穩(wěn)定工作,著力構建和諧小區(qū),確保大局穩(wěn)定。按照大隊工會的部署和安排,組織職工學習《勞動合同法》、《中國工會章程》、《工會女職工委員會工作條例》等相關專業(yè)及法律知識,提高自身理論水平及維權保護能力。學習了中國工會第十五大會議精神和省十二大會議精神,重點學習了關于工會工作的重要講話、***同志在中國工會十五大上的祝辭和***同志的工作報告。使廣大職工更加深刻領會***和胡關于工人階級的歷史地位、重大貢獻和新形勢下堅持全心全意依靠工人階級方針的論述,深入了解工會組織的重要地位和歷史使命,提高廣大職工對工會組織的認同感、歸屬感和向心力。在物業(yè)管理中心召開的第一屆三次職工暨會員大會上,傳達了大隊第十三屆五次職工代表暨會員代表大會精神及大隊工會15年工作安排意見,深刻領會其精神實質(zhì),結合物業(yè)管理中心分會實際,對15年分會工作進行了安排,明確工作目標和方向,使職工在各自崗位上勤奮工作,貢獻力量。通過學習和宣傳教育,不僅提高了職工的政治思想素質(zhì),而且為推進物業(yè)改革奠定了良好的思想基礎。

　　二、做好事務公開工作,構建和諧社區(qū)

　　遵循"公開、公正、公平"的原則,積極做好單位事務公開工作,創(chuàng)建"陽光物業(yè)"工程,構建和諧社區(qū)。更換事務公開欄,向廣大居民公開物業(yè)管理人員的身份、責任、聯(lián)系方式,做到工作有人干,事情有人管。誠懇接受小區(qū)居民對物業(yè)管理中心服務工作的監(jiān)督。在采購材料方面,對日常消耗用品、物品采購,須經(jīng)主管負責人審核、批準、簽字后,方可采購,嚴格采購程序,做好物業(yè)管理中心的事務公開工作。

　　三、組織職工開展好"安康杯"競賽活動

　　圍繞大隊"查隱患、抓整改、保平安"、"綜合治理、保障平安"的"安全生產(chǎn)月"、"百日無安全無事故"活動主題和"安康杯"競賽活動,組織職工學習安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、管理條例、規(guī)章制度、安全操作規(guī)程及安全生產(chǎn)常識,有計劃地開展"安康杯"競賽活動,結合物業(yè)管理中心的安全工作,對職工進行安全知識培訓,開展了現(xiàn)場消防演練活動,組織安全知識答題,以張貼安全、消防、家庭用電、防暑、防寒、防震、防盜、防食物中毒等生產(chǎn)生活和食品安全常識的形式,在職工中廣泛宣傳,形成濃厚的安全文化氛圍,切實維護好職工的生命健康權。

　　四、積極開展企業(yè)文化和豐富多彩的職工文體活動,振奮、弘揚企業(yè)精神,凝聚人心

　　在我隊舉辦的以"展魅力風采,建文明和諧"為主題的慶三o八"巧巧手"活動中,分會女職工積極參與,展示自我。余久紅同志的沙畫《臉譜》,做工精巧,高雅別致,榮獲二等獎;蘇菊芳同志的泥畫《群鴨圖》,色彩紛呈,活靈活現(xiàn),榮獲三等獎。在我隊舉行的"慶五一迎五四"詩歌朗誦大賽活動中,李勇新同志和閆慧蓮同志組合朗誦的詩歌《我們一同走過》榮獲三等獎。在我隊舉行的企業(yè)文化徽標征集活動中,崔海峰同志的設計榮獲一等獎。在地質(zhì)局舉辦的慶國慶手工、書畫、攝影作品展中,崔海峰同志的書法榮獲二等獎、余久紅和蘇菊芳同志的手工作品獲優(yōu)勝獎。在我隊慶祝建國六十周年"歌唱祖國"活動中,我分會積極響應,精心排練。女生小合唱《今天是你的生日,我的中國》,聲情并茂,柔情款款;大合唱《紅旗飄飄》形式新穎,高亢激昂;大合唱《歌唱祖國》鏗鏘有力,振奮全場。崔海峰和柳洋兩位同志的獨唱博得了觀眾的陣陣喝彩。一樁樁榮譽娓娓道來,如收獲的累累果實,顆顆晶瑩炫目!

　　除了參加大隊及上級組織開展的活動外,物業(yè)公司工會還創(chuàng)造時機,開展形式多樣、豐富多彩的活動,豐富職工的文化生活。今年3月,有一批職工退休離任,分會組織了溫馨感人的歡送會,與他們共聚一堂,訴衷腸,話離別。5月24日,分會特邀我省知名書畫家李金平、廖喜慶兩位同志來我小區(qū)做書畫創(chuàng)作觀摩表演,并與書畫愛好者做交流互動活動。11月中旬,分會舉行了籃球比賽活動,并分別邀請大隊機關分會和211隊物業(yè)分會舉行了籃球友誼賽。這些活動的開展,充分展示了我分會職工積極向上的精神風貌!

　　五、送溫暖,辦實事,當好職工的貼心人

　　在工作中,結合物業(yè)中心實際情況,站在群眾利益無小事的高度,堅持以人為本,求真務實的工作態(tài)度,切實履行和維護職工的合法權益和基本職責,當好職工群眾的貼心人。緊緊圍繞職工最現(xiàn)實、最關心、最直接的利益去工作,為他們說話辦事、維權。及時反映困難職工的家庭生活情況,使大隊工會能在第一時間掌握困難職工的生活狀況,確保大隊慰問幫扶工作及時到位。遇有職工生病或有困難,物業(yè)管理中心行政領導與分會組織一起去上門探望慰問,雖然東西不多,但體現(xiàn)了組織的關心和愛護。通過這些活動的開展,使物業(yè)管理中心職工和睦相處,團結友愛,充分體現(xiàn)了大家庭的溫暖。

　　六、積極為大隊及小區(qū)精神文明創(chuàng)建工作做出貢獻

　　深入開展精神文明創(chuàng)建活動,愛崗敬業(yè),提升服務質(zhì)量,提升企業(yè)外在形象及影響力,加大宣傳力度,以創(chuàng)建服務熱情、環(huán)境優(yōu)美,秩序井然、平安和諧的文明社區(qū)和爭做文明禮貌、愛崗敬業(yè)、高效負責、銳意進取的人民公仆為目標,深入持久的開展精神文明創(chuàng)建活動。在創(chuàng)建區(qū)級"綠色小區(qū)"、市級"文明小區(qū)"、市級"園林式"居住區(qū)的活動中,這些工作在一線的職工做了大量扎實的工作。在小區(qū)治安安全、環(huán)境治理及保護、園林綠化、水電暖維修、文化宣傳等方面,他們恪盡職守,勇于奉獻。在植樹節(jié)植樹、在世界環(huán)境日清掃小區(qū)衛(wèi)生、在暴雪之后鏟除積雪、在重大節(jié)日來臨前清洗小區(qū)等等活動的開展,不僅對企業(yè)形象是一種有力的宣傳,而且也提升了服務質(zhì)量。

　　七、做好分會會費的收繳及管理工作。

　　經(jīng)費雖然很少,但我們還是堅持把微薄的經(jīng)費用在工會建設上,用在職工的精神文化需求上,改善工作條件,努力為職工創(chuàng)造一個良好的工作、生活和學習環(huán)境。

　　總之,物業(yè)公司工會在物業(yè)中心黨支部的領導下,在行政部門的支持下,今年工作開展有聲有色,成績斐然。我們將繼往開來,再接再厲,以飽滿的熱情來迎接即將到來的20xx年!

物業(yè)的年度總結 篇3

　　20xx年我們的工作緊緊圍繞集團公司“規(guī)劃管理、提升素質(zhì)、審時度勢、與時俱進”的總方針，時刻踐行著為集團公司的建設和發(fā)展添磚加瓦的總目標，加強了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項任務，取得了一些成績，現(xiàn)將主要完成的工作、工作中的一些體會、存在的一些問題以及工作打算匯報如下:

　　一、完成的工作

　　1、理頭緒、抓管理、樹形象

　　一月份我們從四川人手中正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進行梳理，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先，抓管理、促效益、樹形象。小區(qū)的管理說到底是為業(yè)主提供各項滿意的服務。而這一切都取決于服務者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務理念，更要有專業(yè)化管理。對此公司制定了精細化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進行下去。其次加強人員的培訓工作，增強服務意識，樹立企業(yè)形象。我們有針對地對員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進行培訓，使得在職員工迅速達到了服務要求。出色的服務為企業(yè)樹立了良好的形象。

　　2、春節(jié)為小區(qū)營造歡樂、喜慶、祥和的氣氛

　　節(jié)前，我們組織保潔人員對小區(qū)公共設施設、樓道、停車場、院落、花池、草坪的垃圾進行了徹底的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死角;組織安保人員就節(jié)日安全防范進行培訓，制定了安全應急預案，明確了分工，落實了責任，加強了措施;在小區(qū)設立煙花爆竹燃放區(qū)，指定燃放點，由專人負責巡查;節(jié)前工程維修人員對小區(qū)各種共用設施設備進行了徹底的檢測、維修，保證了節(jié)日期間水、電、暖及各類設施設備的'正常運行;為營造節(jié)日氣氛，我們在小區(qū)大門及院落掛燈籠、擺放吉祥物，院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標語，還給小區(qū)各單元門貼了春聯(lián)、送了“福”字、給業(yè)主送維修報修服務電話卡、張貼了溫馨提示，同時慰問了a、b區(qū)業(yè)主代表30戶。真誠、溫暖、快捷的服務確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、安全;正月十五元宵節(jié)，我們在集團公司的大力支持下，在小區(qū)院落成功地承辦了了一臺<紅紅火火鬧元宵歌舞會>，精彩的表演、熱烈的掌聲、歡快的笑聲將節(jié)日的氣氛推向一個高潮。

　　3、對小區(qū)存在的問題進行整治，共用設施設備進行系統(tǒng)維修

　　為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來存在的一些問題，春節(jié)過后，我們在集團公司的大力支持下，開始了對a、b區(qū)的共用房屋及共用設施、設備進行維修，對環(huán)境進行徹底的整治。先后投資20余萬元，更換了小區(qū)19扇單元門，清掏了44口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內(nèi)外管井閥門720個，檢漏修補屋頂漏水60余戶，更換住戶玻璃400多塊、對60多戶的住戶窗框進行維修，清掏小區(qū)污水井67口、化糞池4個，修補拓寬路面200多米，更換了a、b區(qū)的監(jiān)控設備。除了以上的整體大的維修外，我們還接了500多個維修單，回訪住戶300多戶，業(yè)主對我們的滿意率達98%以上，接到投訴3起，并圓滿地協(xié)調(diào)解決。

　　4、建全檔案，對各類手續(xù)進行年檢

　　為了加強公司內(nèi)部管理，便于更好地服務業(yè)主，四月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關部門一一調(diào)回并存檔，接著對各類手續(xù)進行年檢，提早順利地通過完成相關部門要求的手續(xù)年檢。

　　5、對小區(qū)進行綠化美化

　　為了進一步改善小區(qū)環(huán)境，我們在集團公司的支持下先后栽刺柏14000多株，裝點假山邊鮮花800多盆，種植鮮花16000棵，與此同時對以前種上的花草樹木進行除草、修剪，精細打扮后的小區(qū)面貌煥然一新。

　　6、加強宣傳力度，配合城管、社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作

　　物業(yè)服務不但是理性的行為服務，還應該包括人文的思想教育與感化。我們在整治小區(qū)環(huán)境的同時，也通過宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識、業(yè)主行為規(guī)約等，先后展出了15塊宣傳牌匾，張貼了40多張?zhí)祢溄值狸P于全民參與的“創(chuàng)城”宣傳廣告，發(fā)放了400多張文明城市市民調(diào)查問卷及200多本<創(chuàng)建全國文明城市市民須知>。廣大業(yè)主通過這些輿論宣傳，自身素質(zhì)、“創(chuàng)城”意識得到了很大的提高。

　　與此同時我們也注重了公司文化的建立，我們動員廣大員工認真學習企業(yè)文化，點擊集團公司網(wǎng)站，了解集團公司的成長過程，培養(yǎng)員工熱愛企業(yè)的意識，我們還積極地為公司網(wǎng)站投稿，半年來我們共為公司選送稿子4篇，4篇都被網(wǎng)站采用發(fā)表。我們也為物業(yè)檢查察大隊先后送去5篇關于我們小區(qū)物業(yè)管理方面的稿件，其中<我們就是要感動“上帝”>一文在9期物業(yè)�？�上發(fā)表。

　　7、配合公司完成c區(qū)奠基開工典禮的準備工作及善后工作

　　10月22號——11月25號，我們除了值班人員外，其他員工全部出動到c區(qū)，很好地完成了集團公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生，布置會場、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負維護會場車場秩序、安全衛(wèi)生等任務，并處理了會場善后事宜。這次的活動，我們的團隊服務技能得到了鍛煉，團隊的自身素質(zhì)得到了很好的展示。

　　8、d區(qū)的前期介入

　　(1)組織架構的建立

　　(2)人員的招聘

　　我們通過人才招聘市場以及發(fā)動在職員工，采用不同方法、不同渠道對所需員工進行招聘，嚴格篩選，擇優(yōu)錄取，為公司招聘下大部分所需員工，目前招聘工作還在進行。

　　(3)新員工的培訓

　　我們對新入司員工進行了系統(tǒng)的培訓，包括企業(yè)理念，崗位職責，行為規(guī)范，考核制度，員工手冊以及安全操作常識等培訓。新員工的上崗基本技能迅速掌握，團隊的服務能力得到了保障。

　　(4)交房資料的準備工作

　　我們整齊了<業(yè)主入住通知書>、<業(yè)主裝修合同>、<物業(yè)服務合同>、<物業(yè)管理規(guī)約>、<業(yè)主服務指南>等交房時給業(yè)主的相關材料，同時我們正緊鑼密鼓地進行著對d區(qū)的相關配套設施設備的建立以及業(yè)主檔案的建立。

　　9、員工的著裝

　　6月份我們統(tǒng)一了員工的服裝，員工的外部形象的樹立給公司形象增添了不少光彩。

　　二、體會與不足

　　在這一年的工作中我們體會到，一個好的團隊離不開上級部門的支持，我們的大量工作離不開集團公司的支持與幫助。我們會緊緊圍繞在集團公司的周圍，努力為璽建祥房地產(chǎn)后期服好務，為璽建祥房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時我們也體會到只有真心實意、踏踏實實為小區(qū)業(yè)主服務，業(yè)主就會把好的“口碑”送給我們。我們會繼續(xù)努力提升服務質(zhì)量，力爭把璽建祥物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團公司增添光彩。

　　當然，我們在這半年的工作中也存在著一些不足，如:員工的服務技能不夠精熟，安全防范意識不夠強烈，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學、規(guī)范，員工的整體素質(zhì)還有待提高。

　　三、下一年的工作打算

　　1、全力以赴將d區(qū)項目的接管工作完成好。

　　2、培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識

　　鄂爾多斯市的房產(chǎn)開發(fā)及璽建祥房產(chǎn)開發(fā)給我們帶來了無限的發(fā)展前景，我們要做好市場調(diào)查，總結一年的工作經(jīng)驗，做好業(yè)主的回訪工作，并加大宣傳力度，提高我們的企業(yè)知名度。

　　3、做好我們的回訪我工作，特別是業(yè)主的報修工作。及時、真誠、貼心的服務永遠是我們工作的主線。

　　4、加強a、b、d各項目，各部門的內(nèi)部管理，加強員工的培訓學習，不斷學習專業(yè)知識，提高業(yè)務水平，提高自身素質(zhì);繼續(xù)完善和規(guī)范各項管理制度，為公司的各項工作的展開打好基礎。

　　5、配合公司完成c區(qū)的前期介入工作

　　6、做好安全管理方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題，堅持預防為主，防治結合，加強安全教育，實行群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識和自我防護能力，為小區(qū)創(chuàng)作一個安全、舒適的環(huán)境。

　　7、結合實際情況，多從細節(jié)考慮，緊跟集團公司步伐，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門關系，多為集團公司排憂解難。

　　總之，我們物業(yè)公司會在集團公司的帶領下，重管理，抓培訓，創(chuàng)新服務理念;重品牌，拓市場，增強競爭實力;重人才，創(chuàng)機遇，擴大發(fā)展空間;勵精圖治，開拓物業(yè)市場，眾志成城，創(chuàng)璽建祥物業(yè)輝煌。

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