工程技術(shù)年度總結(jié)合集8篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書(shū)面材料,它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法,不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢?以下是小編精心整理的工程技術(shù)年度總結(jié)8篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
工程技術(shù)年度總結(jié) 篇1
尊敬的孫總,柳總,和全體員工:
你們下午好!
20xx年,整個(gè)工程技術(shù)部的運(yùn)轉(zhuǎn)是正常的,嚴(yán)格執(zhí)行公司的管理制度。下面由我對(duì)工程技術(shù)部20xx年的工作情況作一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)。
一、新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)
1)完成新項(xiàng)目64項(xiàng),已確認(rèn)量產(chǎn)14項(xiàng),其中11個(gè)項(xiàng)目也在小批量試裝。
2)從20xx年年初至今,現(xiàn)已完成模具124付,新項(xiàng)目模具102付,其中備模22付。工裝夾具70多套
3)和正在開(kāi)發(fā)中如德賽西威M11,匯博A21指針,偉世通c303指針也正按進(jìn)度進(jìn)行等。
4)一些潛在的項(xiàng)目如偉世通KZRF、P32,大陸公司BP31、航天科技ZB197等。
二、技術(shù)部交底工作
1)完成現(xiàn)有各類(lèi)工裝靠模的編碼歸類(lèi)。
2)完成重點(diǎn)項(xiàng)目的技術(shù)資料的整理并及時(shí)簽認(rèn)報(bào)批,如延鋒偉世通CD345eser批準(zhǔn),日精初物樣件確認(rèn)等。按照項(xiàng)目的進(jìn)度,一些資料也在評(píng)審中。
3)完善各個(gè)新品的重點(diǎn)難點(diǎn)的實(shí)施合理性方案,如P32指針模具加工,HA指針結(jié)構(gòu)更改,等。
4)按實(shí)際進(jìn)度完成各個(gè)客戶的樣品交付,共送樣200多種,確認(rèn)樣品90多種,其中40多種產(chǎn)品已批量生產(chǎn)。
5)編制和完善(裝配、燙金、注塑、設(shè)備、檢驗(yàn))工藝指導(dǎo)書(shū)共完成工藝文件430份,其中有修改130份,翻新220份,新項(xiàng)目80余份。
三、技術(shù)更改和創(chuàng)新
1)優(yōu)化了復(fù)雜的生產(chǎn)工藝,更改了指針平衡片由多片更改為1片,如:“178指針,156里轉(zhuǎn)針,P003指針等”。
由以前的裝配困難,現(xiàn)在更加簡(jiǎn)單。更改指針零件結(jié)構(gòu),“如136B指針,156小針等”
2)改進(jìn)了燙金工裝:已有一臺(tái)燙金機(jī)器已經(jīng)試改成功,還有2臺(tái)機(jī)器也正在增加。還改進(jìn)了打膠水工裝,明年還將陸續(xù)改進(jìn)像熱鉚,飛邊等一些工藝。
3)現(xiàn)場(chǎng)工藝文件更合理化的歸檔,還用使用塑封保存。
4)還更改了155K系列的大小指針,為指針自動(dòng)裝配,自動(dòng)燙金設(shè)備,提高了生產(chǎn)效率,保證產(chǎn)品的質(zhì)量。
5)今年又增加實(shí)驗(yàn)室和檢測(cè)人員,并投入了設(shè)備。使用光譜儀分析,檢測(cè)指針的均勻度數(shù)據(jù),軟件方面,本部首次運(yùn)用lts燈光分析軟件,為我們開(kāi)發(fā)新品累計(jì)的經(jīng)驗(yàn)。
6) 我們還首次使用新材料,國(guó)內(nèi)第一款免測(cè)壓入力指針7d1,此指針已經(jīng)申請(qǐng)了專利。
7) 還有專業(yè)技術(shù)人員和工程師的加入,充實(shí)了工作力量,為我們以后的工作提供后備人才。
四、工作中的不足
1) 技術(shù)部人員多數(shù)為新學(xué)員,工作能力方面相對(duì)單一,我們需要加快提升自身綜合水平和實(shí)際操作能力,尤其在控制管理流程需加強(qiáng)學(xué)習(xí),目前技術(shù)人員對(duì)公司制度(程序)的了解和執(zhí)行程度距離公司的要求還有一定的差距,特別是新學(xué)員,更需要加強(qiáng)公司制度(程序)培訓(xùn)工作。
2) 質(zhì)量控制方法手段需改進(jìn)。在去年的有些項(xiàng)目的質(zhì)量過(guò)程控制方法還存在不足,管理思路不清晰,控制重點(diǎn)不突出。
3) 與各個(gè)部門(mén)的協(xié)調(diào)工作及交待項(xiàng)目?jī)?nèi)容,需進(jìn)一步加強(qiáng)。
4) 對(duì)于一些日常需歸檔的資料存在拖延現(xiàn)象,個(gè)別內(nèi)容填寫(xiě)不規(guī)范,如:尺寸圖紙、ppap、工藝卡等。
五、未來(lái)的打算和要求
一、增強(qiáng)責(zé)任心:
1)工程技術(shù)部發(fā)揚(yáng)每個(gè)技術(shù)員的吃苦耐勞精神,增強(qiáng)責(zé)任心。在工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí),認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,按時(shí)出勤,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位。保證能夠按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)任務(wù)。“我們都是年輕的技術(shù)員,經(jīng)驗(yàn)不足,所以對(duì)待工作毫不敢怠慢!”
二、改進(jìn)工作方式:
1) 工作方法:把工作中的得失和每次出現(xiàn)的問(wèn)題記下來(lái),以便吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),遇到疑難問(wèn)題要及時(shí)的檢查并與其他部門(mén)溝通,耐心的聽(tīng)取他人提出的建議。在平常的工作中,要多用公司的程序,步驟,以便為今后更好的服務(wù)于工作。
2) 工作方式:在接到每一個(gè)項(xiàng)目前,我們先擺正自己的態(tài)度,樹(shù)立工作目標(biāo),然后再投入到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)上去,在每一個(gè)時(shí)間進(jìn)度中要經(jīng)常的提醒自己“這一階段我是否已經(jīng)完成?”
20xx年的工作給了我們很多的教訓(xùn),20xx年對(duì)工程技術(shù)部來(lái)說(shuō)是關(guān)鍵的一年,技術(shù)難度更大,要求更高,開(kāi)發(fā)周期更短。我部全體一定會(huì)以項(xiàng)目前期管理為重點(diǎn),嚴(yán)把新項(xiàng)目的質(zhì)量關(guān),用我們最好的技術(shù)能力,全面推進(jìn)各項(xiàng)工作,及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的工作任務(wù),為20xx年全面完成國(guó)內(nèi)外汽車(chē)儀表公司的目標(biāo)而努力奮斗!
我的報(bào)告完了,謝謝!
工程技術(shù)年度總結(jié) 篇2
轉(zhuǎn)眼間畢業(yè)已經(jīng)過(guò)去一年,也是自己工作的一年。自從去年x月份來(lái)到xx機(jī)械化分公司工作至今,本人一直在xx擔(dān)任技術(shù)員,在這些天里既有酸甜又有苦辣,更重要的是收獲。
一、工程概況及重要性
水穩(wěn)底基層鋪筑厚度28cm,水穩(wěn)基層鋪筑厚度28cm,油面下面層鋪筑厚度8cm,油面中面層鋪筑厚度6cm,油面上面層鋪筑厚度4cm。鋪筑水穩(wěn)主要前場(chǎng)是操平準(zhǔn)確,后場(chǎng)拌合出的料合乎標(biāo)準(zhǔn),含水量,灰劑量都準(zhǔn)確按實(shí)驗(yàn)室給出的配合比拌合。油面層鋪筑前場(chǎng)主要對(duì)下承層的清掃要徹底,遇到有大問(wèn)題的下承層要注意調(diào)坡,油面后場(chǎng)一定要按找實(shí)驗(yàn)室給出的標(biāo)準(zhǔn)拌合熱料,熱料到達(dá)前場(chǎng),技術(shù)員要對(duì)熱料溫度進(jìn)行測(cè)量,要在攤鋪出的路面進(jìn)行觀察,發(fā)現(xiàn)有熱料有缺陷,及時(shí)和后場(chǎng)取得聯(lián)系,一定要保證質(zhì)量。
二、工程質(zhì)量管理
技術(shù)人員是工作在施工一線的,對(duì)施工過(guò)程中的質(zhì)量、安全、進(jìn)度等要負(fù)起責(zé)任,要及時(shí)匯報(bào)施工中需要解決和改進(jìn)的問(wèn)題,并向領(lǐng)導(dǎo)提出解決方案。在工作中要處理好與施工人員和監(jiān)理業(yè)主的關(guān)系,一切以保證進(jìn)度和質(zhì)量安全為前提。從事技術(shù)工作,還要有善于學(xué)習(xí)和鉆研的態(tài)度,只靠書(shū)本上學(xué)來(lái)的.知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,必須要有豐富的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),這就需要提前對(duì)施工圖紙進(jìn)行詳細(xì)的了解,在腦海中形成一個(gè)針對(duì)性的施工過(guò)程。
作為一名工程技術(shù)人員,其工作也是比較辛苦的,既要做好計(jì)劃,提前準(zhǔn)備后續(xù)工作,確保在后續(xù)工作實(shí)施時(shí),不手忙腳亂,不缺東少西,不影響工期,又要做好施工過(guò)程中的監(jiān)督工作,對(duì)工程質(zhì)量作全面的檢查,對(duì)施工過(guò)程中潛在的、出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出、糾正,對(duì)特殊工序的施工工藝的施工進(jìn)行全過(guò)程跟蹤檢查,確保每道工序合格,配合監(jiān)理技術(shù)人員巡查并解決發(fā)現(xiàn)的各種問(wèn)題,及時(shí)加以整改,確保每個(gè)環(huán)節(jié)的施工質(zhì)量達(dá)標(biāo)。同時(shí)白天還要在現(xiàn)場(chǎng)跑來(lái)跑去指導(dǎo)施工,晚上要對(duì)當(dāng)天的內(nèi)業(yè)資料進(jìn)行整理,并對(duì)第二天的工作進(jìn)行安排。尤其是在xx路面三分部搶工期期間,更加辛苦,這就需要有吃苦耐勞的精神,及時(shí)完成當(dāng)天的工作。
作為一個(gè)企業(yè),盈利是最終目的,所以在保證工程質(zhì)量的前提下,應(yīng)當(dāng)追求利益化。這就要求在施工中要注意合理安排施工工藝、工序,盡量降低工程成本。同時(shí)在施工過(guò)程中注意節(jié)約人力和材料。對(duì)于能增加的變更要及時(shí)向監(jiān)理和業(yè)主爭(zhēng)取。
三、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)
施工不僅需要技術(shù)理論支持,還要有豐富的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。在這一年里,自己也增長(zhǎng)了一些經(jīng)驗(yàn)。在現(xiàn)場(chǎng)自己不懂的,有必要和班組工人進(jìn)行交流,通過(guò)交流不僅提高了他們的專業(yè)素質(zhì),還增長(zhǎng)了自己的經(jīng)驗(yàn),使本公司的施工力量與技術(shù)力量一同發(fā)展壯大。
四、不足與改進(jìn)
盡管我在這一年中,向自己的目標(biāo)邁進(jìn)了一大步,可是我仍然看到自己還有許多不足。發(fā)展的不穩(wěn)定,理論水平的欠缺,思考過(guò)于草率,經(jīng)驗(yàn)的不足都是我需要努力改正的方面,在未來(lái)的一年里,我相信我找到了方向,一定會(huì)有所突破,有所成功!
工程技術(shù)年度總結(jié) 篇3
時(shí)光飛逝,xxxx年已經(jīng)悄然過(guò)去。在過(guò)去的一年里本人在公司項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下,我認(rèn)真履行自己的職責(zé),加強(qiáng)施工生產(chǎn)管理,以提高自身素質(zhì)為重點(diǎn),抓好隊(duì)里的施工技術(shù)工作,加強(qiáng)自身的道德品質(zhì)修養(yǎng),使我的思想素質(zhì)不斷提高,工作不斷進(jìn)步,并較好地完成了項(xiàng)目所分配的各階段施工生產(chǎn)任務(wù),現(xiàn)將一年來(lái)的工作做如下總結(jié)。
一、工作方面
本人主要是負(fù)責(zé)隊(duì)里的技術(shù),質(zhì)量,及配合隊(duì)長(zhǎng)做好隊(duì)里的工作。xx項(xiàng)目是一個(gè)工期短工程量大的一個(gè)工程,段落地形復(fù)雜,交通不便,路基施工進(jìn)度緩慢,墊層沒(méi)有足夠的施工段落,但為保項(xiàng)目工期能順利完工,我們隊(duì)在環(huán)境復(fù)雜,施工難度大的特殊情況下,采取分段施工,路基交驗(yàn)一段,就施工一段,雖然這樣調(diào)動(dòng)比較頻繁,員工比較辛苦,但使施工進(jìn)度得到了保障。
在質(zhì)量方面堅(jiān)持施工質(zhì)量檢查制度,嚴(yán)格執(zhí)行“自檢,互檢,交接檢”的三檢制度,使質(zhì)量問(wèn)題在每道工序施工中都能得以有效控制,加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,在材料緊缺情況下,依然沒(méi)有降低對(duì)入場(chǎng)材料質(zhì)量要求,拒絕任何不合格材料進(jìn)場(chǎng)。嚴(yán)格控制施工進(jìn)度,明確施工任務(wù)量,在控制材料成本方面,首先核對(duì)好,在不影響質(zhì)量,有利于我們砂礫墊層幾何尺寸,對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料進(jìn)行嚴(yán)格抽檢。每天和核算員將當(dāng)日完成的工程量進(jìn)行節(jié)超對(duì)比,找出節(jié)超原因,為下一步控制材料成本做好基礎(chǔ),對(duì)每完成一段的任務(wù)量進(jìn)行匯報(bào)總結(jié),對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行分析,找出不足,認(rèn)真落實(shí),及時(shí)改進(jìn)。
在xx項(xiàng)目,由于前期天氣,變更等原因的影響,工程進(jìn)度滯后,后期工程量大,為保工期順利完工,公司經(jīng)理來(lái)到我們施工一線服務(wù)指導(dǎo)幫助,施工隊(duì)實(shí)行兩班倒,二十四小時(shí)施工,一天三餐都在路上吃,經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的緊張施工,終于在業(yè)主要求工期內(nèi)順利完工。在緊張施工過(guò)程中,能始終貫徹執(zhí)行總公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,及各項(xiàng)成本管理。
二、思想方面
一年來(lái),不斷地學(xué)習(xí),努力提高自己思想政治素質(zhì)和專業(yè)水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)總公司各種管理制度,深刻領(lǐng)會(huì)總公司重要會(huì)議的會(huì)議精神以及下發(fā)的文件。結(jié)合實(shí)際工作,有針對(duì)性的學(xué)習(xí)各類(lèi)專業(yè)知識(shí),一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)與本專業(yè)相關(guān)的現(xiàn)行規(guī)范,技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);另一面加強(qiáng)在實(shí)踐中學(xué)習(xí),向有經(jīng)驗(yàn)的老同事,監(jiān)理單位虛心請(qǐng)教,不斷提高自身的專業(yè)水平。
三、明年工作計(jì)劃
明年我將在總公司xx路面項(xiàng)目負(fù)責(zé)拌和站的收料工作,首先以身作則帶領(lǐng)隊(duì)里人做好檢斤工作,立足本崗,履行職責(zé),對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料從數(shù)量上嚴(yán)格檢斤。從質(zhì)量上做到車(chē)車(chē)抽檢,杜絕任何不合格材料進(jìn)場(chǎng),檢斤小票,日?qǐng)?bào)單要填寫(xiě)準(zhǔn)確并及時(shí)上報(bào)材料科進(jìn)行入賬。隨時(shí)與工程科,質(zhì)檢科保持聯(lián)系,從工程總體材料控制,以防止各個(gè)單質(zhì)材料多進(jìn)或少進(jìn)的情況發(fā)生。
作為青年技術(shù)人員一定要發(fā)揚(yáng)公司的優(yōu)良傳統(tǒng),在團(tuán)結(jié)協(xié)作,提高團(tuán)隊(duì)精神方面,要做到尊重領(lǐng)導(dǎo),尊重同事,要能夠協(xié)調(diào)好同事間關(guān)系。加強(qiáng)自身責(zé)任感,個(gè)人服從組織,下級(jí)服從上級(jí),辦事不獨(dú)斷,虛心聽(tīng)取不同意見(jiàn)。對(duì)人誠(chéng)懇,辦事公正,敢于承擔(dān)責(zé)任。
四、合理化建議
希望總公司新的崗位職責(zé),能夠盡快制定并實(shí)施起來(lái)。讓我們每一個(gè)人都能夠按著自己崗位職責(zé)來(lái)工作,誰(shuí)的事誰(shuí)做,就能避免推諉扯皮的現(xiàn)象出現(xiàn)。
五、自身不足與整改措施
總體上講,與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通交流不夠,管理能力和工作效率也有待進(jìn)一步提高。今后要多與同事交流工作,學(xué)習(xí),思想方面內(nèi)容,以達(dá)到互相激勵(lì)互相幫助,共同提高的目的。把更多的時(shí)間用在學(xué)習(xí)和思考工作上。
以上是我這一年來(lái)的工作總結(jié),在施工管理中,雖然取得了一點(diǎn)收獲,但對(duì)于公司對(duì)上層管理者的要求,自我感覺(jué)還有一定的差距,在日后的工作中,會(huì)盡自己的的最大努力去做好自己的本質(zhì)工作,為項(xiàng)目、為公司的明天盡自己的一份微薄之力!
工程技術(shù)年度總結(jié) 篇4
從20年月份開(kāi)始在項(xiàng)目部見(jiàn)習(xí)工作,主要參加過(guò)測(cè)量和隧道施工工作,主要負(fù)責(zé)隧道施工開(kāi)挖和初支技術(shù)工作,現(xiàn)在對(duì)隧道工程做一個(gè)簡(jiǎn)要的介紹。本項(xiàng)目是國(guó)高網(wǎng)廈成線龍長(zhǎng)線高速公路與長(zhǎng)深線永武高速公路之間的便捷聯(lián)絡(luò)路線。全線總長(zhǎng)約36.132公里,全線設(shè)下道湖樞紐互通連接龍長(zhǎng)高速,經(jīng)白砂互通,共分四個(gè)標(biāo)段。所在的a1標(biāo)段總長(zhǎng)9公里,其中隧道一座,采用分離式雙洞布置,合計(jì)平均長(zhǎng)度1087.5米,左線長(zhǎng)1075米,最大埋深117米,右線長(zhǎng)1100米,最大埋深117米。隧址區(qū)屬構(gòu)造-侵蝕剝蝕低山地貌,表層多為第四系殘坡土,下伏燕山晚期花崗巖及其風(fēng)化層,圍巖級(jí)別為v級(jí),洞頂及側(cè)壁穩(wěn)定性差,地下水主要為風(fēng)化基巖中的孔隙-裂隙水及構(gòu)造-裂隙水,對(duì)混凝土不具腐蝕性。隧址區(qū)有6條斷裂層(f6、f6a、f8、f9、f10、f11)橫穿隧道軸線,對(duì)隧道的穩(wěn)定性和圍巖級(jí)別有一定的影響。參加過(guò)測(cè)量和隧道施工,總體來(lái)說(shuō)對(duì)隧道施工有一些比較深的了解,所以在此對(duì)隧道施工做一個(gè)總體的評(píng)價(jià)。
1、施工方案:
(1)隧道結(jié)構(gòu)按新奧法原理進(jìn)行設(shè)計(jì),采用普通鉆爆法施工,洞口段地質(zhì)條件較差的v級(jí)圍巖地段,采用cd法開(kāi)挖,施工支護(hù)采用復(fù)合支護(hù),以錨桿、鋼拱架、濕噴混凝土、鋼筋網(wǎng)、鋼架和錨桿聯(lián)合支護(hù),并輔以大管棚或小導(dǎo)管等超前支護(hù)。洞口淺埋段鋼筋砼襯砌應(yīng)及時(shí)施作。施工輔助措施須在開(kāi)挖之前施工。
(2)施工中左、右導(dǎo)坑掌子面之間在縱向須拉開(kāi)不小于2d(d為開(kāi)挖跨度),導(dǎo)坑上下臺(tái)階在縱向距離應(yīng)小于5米,并須根據(jù)量測(cè)結(jié)果及時(shí)調(diào)整縱向距離,以確保隧道安全順利施工。
。3)臨時(shí)側(cè)壁拆除應(yīng)在臨時(shí)支護(hù)內(nèi)力及圍巖變形基本穩(wěn)定后進(jìn)行,每次拆除長(zhǎng)度(縱向)不大于2倍的鋼支撐間距,拆除過(guò)程中密切監(jiān)控洞內(nèi)變形等量測(cè)數(shù)據(jù),如有突變立即停止拆除,必要時(shí)可采取措施對(duì)初期支護(hù)進(jìn)行局部加強(qiáng)。
(4)在施工過(guò)程中加強(qiáng)相關(guān)監(jiān)測(cè)和通風(fēng)。
2、洞室開(kāi)挖:
。1)隧道進(jìn)出口成洞地質(zhì)較差,隧道洞口宜選擇在旱季施工。成洞時(shí)須選擇合理的施工方法,要嚴(yán)格控制進(jìn)洞順序,嚴(yán)禁洞口大開(kāi)挖大刷坡,應(yīng)在完成套拱和超前大管棚后,立即進(jìn)行明洞主體模筑襯砌施工,成洞面須及時(shí)防護(hù),進(jìn)出口結(jié)合相關(guān)的施工輔助措施成洞。
。2)v級(jí)圍巖宜采用機(jī)械挖掘或控制爆破開(kāi)挖,掌子面應(yīng)及時(shí)必要的支護(hù)。實(shí)、行鉆爆作業(yè)時(shí),鉆爆前應(yīng)定出開(kāi)挖斷面中線、水平線和斷面輪廓,標(biāo)出炮眼位置,鉆眼后進(jìn)行檢查記錄,確保鉆爆安全。實(shí)行掘進(jìn)機(jī)開(kāi)挖作業(yè)時(shí),應(yīng)根據(jù)圍巖強(qiáng)度選擇合適的機(jī)種,掘進(jìn)機(jī)開(kāi)挖時(shí),要平整好場(chǎng)地,清除積水,創(chuàng)造良好的運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)境,開(kāi)挖時(shí),應(yīng)密切注意開(kāi)挖面的穩(wěn)定,并盡量減少超挖。隧道施工放樣應(yīng)保證精度,施工時(shí)應(yīng)根據(jù)各主要控制點(diǎn)的坐標(biāo)計(jì)算隧道的長(zhǎng)度和方向,并根據(jù)此實(shí)地放線。為保證隧道底部按設(shè)計(jì)圖紙所示的縱坡開(kāi)挖并滿足襯砌的正確放樣,洞內(nèi)每隔50米應(yīng)設(shè)置一個(gè)水準(zhǔn)點(diǎn)。
。3)每一個(gè)開(kāi)挖循環(huán)長(zhǎng)度不應(yīng)大于鋼支撐或錨桿間距的1.5倍。
。4)隧道開(kāi)挖必須嚴(yán)格控制欠挖,盡量減少超挖,必須采用機(jī)械開(kāi)挖,針對(duì)采用光面爆破、微震爆破、預(yù)裂爆破等控制爆破技術(shù)。爆破時(shí)必須嚴(yán)格控制開(kāi)挖進(jìn)尺及裝藥量,并控制爆破波速,避免爆破震動(dòng)對(duì)隧址區(qū)周?chē)用駞^(qū)房屋的不利影響。
3、初期支護(hù)施作:
(1)各級(jí)圍巖爆破開(kāi)挖后應(yīng)及時(shí)施作初噴砼,封閉圍巖外露面。
。2)初噴的厚度不得小于4厘米,初噴后應(yīng)立即安裝鋼拱架、鋼筋網(wǎng)、錨桿等,緊接著砼噴至設(shè)計(jì)的初支厚度;仰拱應(yīng)及時(shí)施作,盡快形成閉合環(huán)。
(3)所有噴射混凝土均應(yīng)采用濕噴技術(shù),不得采用干噴,以確保噴射混凝土的質(zhì)量。
。4)在噴射混凝土前,應(yīng)用水或高壓風(fēng)管將巖壁面的我粉塵和雜物沖洗干凈。
(5)噴射作業(yè)應(yīng)以適當(dāng)厚度分層進(jìn)行,后一層噴射應(yīng)在前一層混凝土終凝后進(jìn)行。若終凝間隔1小時(shí)以上且表面已蒙有灰塵時(shí),應(yīng)清除干凈。巖面有較大凹洼時(shí),應(yīng)結(jié)合初噴以找平。
。6)噴射混凝土終凝2小時(shí)后,應(yīng)噴水養(yǎng)護(hù),養(yǎng)護(hù)時(shí)間一般不小于7天。
(7)在開(kāi)挖臨時(shí)拱腳處應(yīng)噴射飽滿。
。8)應(yīng)根據(jù)中線、水平、坑道斷面和預(yù)留沉落量等將件鋼拱架設(shè)在中線方向的垂直面上,并力求整齊,與巖面應(yīng)盡量密貼。鋼架與圍巖間的間隙必須用噴射混凝土充填密實(shí),當(dāng)間隙過(guò)大時(shí)應(yīng)及時(shí)用契形塊頂緊(契形塊環(huán)向間距不大于0.8米);
。9)應(yīng)根據(jù)地質(zhì)條件采取防止支護(hù)下沉的措施,支護(hù)拱腳下虛渣必須清除,地層松軟時(shí)應(yīng)加設(shè)墊板或墊托梁,并施作鎖腳錨桿。在開(kāi)挖拱腳處應(yīng)噴射飽滿。
。10)鋼架之間應(yīng)縱向連接牢固,構(gòu)成整體。錨桿與墊板應(yīng)保持垂直,并與噴射砼充分接觸,螺母務(wù)必?cái)Q緊。
4、施工排水和結(jié)構(gòu)防排水:
。1)隧道施工前應(yīng)先按設(shè)計(jì)要求及時(shí)做好洞頂、洞口的地面排水系統(tǒng),防止地表水的下滲和沖刷。
(2)隧道施工前應(yīng)清理洞口段地面,開(kāi)溝疏導(dǎo)封閉積水洼地,不得積水。勘探用的坑洼、探坑等應(yīng)回填粘土,并分層壓實(shí)。
。3)洞外路塹向隧道內(nèi)為下坡時(shí),路基邊溝應(yīng)做成反坡,向路塹外排水,并宜在洞口5米位置設(shè)置橫向截水設(shè)施,來(lái)截地表水流入洞內(nèi)。洞內(nèi)反坡排水時(shí)必須采取機(jī)械排水。
。4)結(jié)構(gòu)防排水采用eva防水板施工時(shí),噴射混凝土表面應(yīng)平整,凹凸不平的跨深比不大于1/6,對(duì)鋼筋等尖銳的突出物要割除磨平,以免扎破防水層。eva防水卷材之間搭接寬度為10厘米,并采用自動(dòng)行走式熱合機(jī)進(jìn)行雙縫焊接。每道焊縫均應(yīng)進(jìn)行氣密性檢查,充氣壓為0.15mpa,并保持恒壓時(shí)間不少于2分鐘。焊縫強(qiáng)度不低于母體強(qiáng)度。
。5)防排水結(jié)構(gòu)物的斷面形狀、尺寸、位置和埋設(shè)深度、坡度應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求。排水管接頭應(yīng)密封牢固,不得出現(xiàn)松動(dòng)。
(6)施工時(shí)應(yīng)保證側(cè)式及縱橫向排水管不被壓碎和堵塞;澆筑側(cè)溝頂混凝土?xí)r應(yīng)采取隔離措施,防止水泥漿下滲造成排水溝堵塞,確保排水系統(tǒng)暢通。
(7)縱向施工縫采用遇水膨脹止水膠,應(yīng)嚴(yán)格按產(chǎn)品說(shuō)明和施工工藝要求進(jìn)行施工。施工前應(yīng)用鋼絲刷除掉施工面的砂粒及混凝土渣,施工后確認(rèn)混凝土和止水膠間有無(wú)縫隙,存在縫隙時(shí)用抹子抹平。止水膠止水材施工后至表面硬化需要約24小時(shí),在止水膠表面硬化完全達(dá)到指觸干燥后,才可以進(jìn)行后期的混凝土續(xù)澆。施工要保護(hù)止水膠不要浸水。
5、二次襯砌
二次襯砌混凝土澆筑時(shí)應(yīng)加強(qiáng)施工組織管理,選擇干縮小的混凝土配合比,采用剛度足夠的模板臺(tái)車(chē),以盡量減小二襯與初支間的間隙;當(dāng)二次襯砌強(qiáng)度達(dá)到設(shè)計(jì)強(qiáng)度的90%時(shí),方可拆模。
。1)混凝土澆注采用泵送澆注工藝,機(jī)械振搗密實(shí)。泵送前應(yīng)采用按設(shè)計(jì)配合比拌制的水泥漿或按骨料減半配制的混凝土潤(rùn)滑管道。砼由下至上分層、左右交替、對(duì)稱灌注。每層灌筑高度、次序、方向應(yīng)根據(jù)攪拌能力、運(yùn)輸距離、灌筑速度、洞內(nèi)氣溫和振搗等因素確定。為防止?jié)沧r(shí)兩側(cè)側(cè)壓力偏差過(guò)大造成臺(tái)車(chē)移位,兩側(cè)砼灌注面高差宜控制在50cm以內(nèi),同時(shí)應(yīng)合理控制砼澆注速度。
。2)砼輸送管端部應(yīng)設(shè)接軟管控制管口與澆筑面的垂距,砼不得直沖防水板板面流至澆筑位置,垂距應(yīng)控制在1.5m以內(nèi),以防砼離析。
。3)施工過(guò)程中,輸送泵應(yīng)連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn),泵送連續(xù)灌筑,宜避免停歇造成“冷縫”,間歇時(shí)間超過(guò)規(guī)范要求時(shí),按施工縫處理。
。4)當(dāng)砼澆至作業(yè)窗下50cm,作業(yè)窗關(guān)閉前,應(yīng)將窗口附近的砼漿液殘?jiān)捌渌E物清理干凈,涂刷脫模劑,將其關(guān)緊,防止窗口部位砼表面出現(xiàn)凹凸不平的補(bǔ)丁甚至漏漿現(xiàn)象。
。5)隧道襯砌起拱線以下的反弧部位是砼澆注作業(yè)的難點(diǎn)部位,應(yīng)對(duì)砼性能、坍落度及搗固方法進(jìn)行有效控制,以減少反弧段氣泡,有效改善襯砌砼表面質(zhì)量。
。6)封頂采用頂模中心封頂器接輸送管,逐漸壓注砼封頂。當(dāng)擋頭板上觀察孔有漿溢出,即標(biāo)志封頂完成。
(7)拆模按施工規(guī)范采用最后一盤(pán)封頂砼試件達(dá)到的強(qiáng)度來(lái)控制。當(dāng)不承受外荷載時(shí),砼強(qiáng)度應(yīng)達(dá)到5mpa或在拆模時(shí)混凝土表面和棱角不被損壞并能承受自重時(shí)拆模;當(dāng)襯砌施作時(shí)間提前,承受有圍巖壓力時(shí),按規(guī)范要求進(jìn)行。
。8)養(yǎng)生拆模前用水沖洗模板外表面,拆模后用高壓水噴淋混凝土表面,以降低水化熱,養(yǎng)護(hù)期不少于14天。本次隧道施工采用了新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)、新材料、新設(shè)備,v級(jí)圍巖系統(tǒng)錨桿采用正反循環(huán)組合注漿工藝的中空錨桿,能很好的適應(yīng)上仰和下傾桿體注漿;縱向施工縫采用遇水膨脹止水膠,為水膨脹單液型密封劑,硬化后變成復(fù)原性良好的橡膠彈性體,遇水體積膨脹,充填空隙,止水效果好,克服了現(xiàn)行止水帶易老化、施工不便等缺陷。以上是通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)和理論相結(jié)合,對(duì)隧道施工技術(shù)簡(jiǎn)單闡述和總結(jié),更加提倡對(duì)新技術(shù)、新工藝、新材料的應(yīng)用,廢除陳舊落后的施工技術(shù),對(duì)施工進(jìn)度和施工質(zhì)量都有很大的提高。
工程技術(shù)年度總結(jié) 篇5
抓好隊(duì)里的施工技術(shù)工作,支持黨組織做好思想政治工作,加強(qiáng)自身的道德品質(zhì)修養(yǎng),使我的思想素質(zhì)不斷提高,工作不斷進(jìn)步,并較好地完成了項(xiàng)目所分配的各階段施工生產(chǎn)任務(wù),現(xiàn)將一年來(lái)的工作做如下總結(jié)。
一、工作方面
本人xx年從事施工隊(duì)技術(shù)負(fù)責(zé)崗位,主要是負(fù)責(zé)隊(duì)里的技術(shù)、質(zhì)量、及配合隊(duì)長(zhǎng)做好隊(duì)里的工作。從年初先后參加援建四川xx項(xiàng)目、xxxx道路改造工程項(xiàng)目、和xx路面項(xiàng)目。xx項(xiàng)目是一個(gè)工期短工程量大的一個(gè)政治工程,段落地形復(fù)雜,交通不便,路基施工進(jìn)度緩慢,墊層沒(méi)有足夠的施工段落,但為保項(xiàng)目工期能順利完工,我們隊(duì)在環(huán)境復(fù)雜,施工難度大的特殊情況下,采取分段施工,路基交驗(yàn)一段,就施工一段,雖然這樣調(diào)動(dòng)比較頻繁,員工比較辛苦,但使施工進(jìn)度得到了保障。在質(zhì)量方面堅(jiān)持施工質(zhì)量檢查制度,嚴(yán)格執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度,使質(zhì)量問(wèn)題在每道工序施工中都能得以有效控制,加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,在材料緊缺情況下,依然沒(méi)有降低對(duì)入場(chǎng)材料質(zhì)量要求,拒絕任何不合格材料進(jìn)場(chǎng)。嚴(yán)格控制施工進(jìn)度,明確施工任務(wù)量,在控制材料成本方面,首先核對(duì)好,在不影響質(zhì)量,有利于我們砂礫墊層幾何尺寸,對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料進(jìn)行嚴(yán)格抽檢,防止‘跑、冒、滴、漏’出現(xiàn)。每天和核算員將當(dāng)日完成的工程量進(jìn)行節(jié)超對(duì)比,找出節(jié)超原因,為下一步控制材料成本做好基礎(chǔ),對(duì)每完成一段的任務(wù)量進(jìn)行匯報(bào)總結(jié),對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行分析,找出不足,認(rèn)真落實(shí),及時(shí)改進(jìn)。
在xx項(xiàng)目,由于前期天氣,變更等原因的影響,工程進(jìn)度滯后, 后期工程量大,為保工期順利完工,公司劉經(jīng)理帶領(lǐng)三名機(jī)關(guān)人員來(lái)到我們施工一線服務(wù)指導(dǎo)幫助,施工隊(duì)實(shí)行兩班倒,二十四小時(shí)施工,一天三餐都在路上吃,經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的緊張施工,終于在業(yè)主要求工期內(nèi)順利完工。在緊張施工過(guò)程中,能始終貫徹執(zhí)行總公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,及各項(xiàng)成本管理。
二、思想方面
一年來(lái),不斷地學(xué)習(xí),努力提高自己思想政治素質(zhì)和專業(yè)水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)總公司各種管理制度,深刻領(lǐng)會(huì)總公司重要會(huì)議的會(huì)議精神以及下發(fā)的文件。結(jié)合實(shí)際工作,有針對(duì)性的學(xué)習(xí)各類(lèi)專業(yè)知識(shí),一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)與本專業(yè)相關(guān)的現(xiàn)行規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);另一面加強(qiáng)在實(shí)踐中學(xué)習(xí),向有經(jīng)驗(yàn)的老同事、監(jiān)理單位虛心請(qǐng)教,不斷提高自身的專業(yè)水平。
三、工作計(jì)劃
xx年我將在總公司xx路面項(xiàng)目負(fù)責(zé)拌和站的收料工作,首先以身作則帶領(lǐng)隊(duì)里人做好檢斤工作,立足本崗,履行職責(zé),對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料從數(shù)量上嚴(yán)格檢斤,防止一切‘跑、冒、滴、漏’出現(xiàn)。從質(zhì)量上做到車(chē)車(chē)抽檢,杜絕任何不合格材料進(jìn)場(chǎng),檢斤小票,日?qǐng)?bào)單要填寫(xiě)準(zhǔn)確并及時(shí)上報(bào)材料科進(jìn)行入賬。隨時(shí)與工程科、質(zhì)檢科保持聯(lián)系,從工程總體材料控制,以防止各個(gè)單質(zhì)材料多進(jìn)或少進(jìn)的情況發(fā)生。
作為青年技術(shù)人員一定要發(fā)揚(yáng)四公司“傳”“幫”“帶”的優(yōu)良傳統(tǒng),對(duì)新畢業(yè)的學(xué)生不僅在工作上進(jìn)行“傳”“幫”“帶”,還有在生活也要關(guān)心和幫助。讓他們來(lái)到我們公司有一種回家的感覺(jué)。
在團(tuán)結(jié)協(xié)作,提高團(tuán)隊(duì)精神方面,要做到尊重領(lǐng)導(dǎo),尊重同事,要能夠協(xié)調(diào)好同事間關(guān)系。加強(qiáng)自身責(zé)任感,個(gè)人服從組織,下級(jí)服從上級(jí),辦事不獨(dú)斷,虛心聽(tīng)取不同意見(jiàn)。對(duì)人誠(chéng)懇,辦事公正,敢于承擔(dān)責(zé)任。
工程技術(shù)年度總結(jié) 篇6
轉(zhuǎn)眼間,辭舊迎新、平凡而又不太忙碌的一年已到盡頭,不知不覺(jué)時(shí)間過(guò)的真快,悄然無(wú)息、xx年的日歷即將翻過(guò)去,詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文工程技術(shù)員個(gè)人年終總結(jié)。
1、務(wù)實(shí)工作、自我加壓、認(rèn)真工作、有得有失。
xx前半年、值得一慶,(威海文平和諧家園高層c5#樓)自己著手參加的第一個(gè)住宅工程已經(jīng)竣工,我們主抓質(zhì)量、進(jìn)度使規(guī)定期間內(nèi)竣工。同時(shí)也讓我學(xué)會(huì)了一些施工工序、包括圖紙的一些細(xì)部構(gòu)造、及公司規(guī)定的一些細(xì)部做法、及技術(shù)資料的整理等。包括為人處事都有很大的改進(jìn),也為自己積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。主體施工完畢后、主要參與砌體的放線、拉結(jié)筋的植設(shè)、及最后砌體的驗(yàn)收等。后期主要和甲方人員及監(jiān)理人員做分戶驗(yàn)收、及室外污水管道的標(biāo)高抄測(cè)。泛泛的工作崗位維護(hù)的是一團(tuán)氛圍。做為一名新手、同樣也出現(xiàn)了很多的錯(cuò)誤、(樓層外飄窗的砌筑)造成返工、但我會(huì)汲取教訓(xùn)、認(rèn)真熟讀圖紙、問(wèn)題考慮全面。堅(jiān)決不會(huì)在讓同樣的問(wèn)題出現(xiàn)。
后半年、新的工程開(kāi)工、位于威海市高技區(qū)、樓座為三棟小高層、三棟多層及一個(gè)大車(chē)庫(kù)總面積由于58000m由于開(kāi)始技術(shù)人員人手緊張、相當(dāng)忙碌、雖說(shuō)忙碌、但很快樂(lè)、對(duì)自己有很大的信心。因?yàn)檫@是我第一個(gè)從基礎(chǔ)來(lái)挖到最后封頂?shù)墓こ獭⑺晕液芷诖?/p>
2、工作要有責(zé)任心,合理安排工作。
在這里更讓鞏固加深了上半年所學(xué)到的知識(shí)。更明白了:趁年輕多學(xué)習(xí)的道理。業(yè)余時(shí)間我會(huì)拿出一定的時(shí)間多去看規(guī)范、圖集。唯一不足就是:工作沒(méi)有計(jì)劃性。所謂有失必有得,總結(jié)一年的工作后,我認(rèn)識(shí)到工作計(jì)劃的重要性,合理的安排工作可以大力的提高工作效率,使工作更好的順利進(jìn)行。數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)要從實(shí)際出發(fā),以計(jì)算量為參考,經(jīng)多方討論確認(rèn)后,再進(jìn)行數(shù)據(jù)上報(bào),以確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
做事要有責(zé)任心,發(fā)揚(yáng)三勤管理精神,多看、多問(wèn)、多查,只有這樣才可以更好的發(fā)現(xiàn)工程中的問(wèn)題并及時(shí)采取方法解決問(wèn)題。在今后的施工過(guò)程中不能一味的按照?qǐng)D紙進(jìn)行施工還要考慮到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況,有什么問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),只有這樣才可以減少施工問(wèn)題及返工現(xiàn)象的發(fā)生。最后,不管做什么事都應(yīng)該有正確積極的態(tài)度,所謂態(tài)度決定一切。
工程技術(shù)年度總結(jié) 篇7
近年來(lái),隨著科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn),新材料、新工藝層出不窮,日新月異。幾乎所有工程給排水均采用了新材料。給水系統(tǒng)普遍使用了pp-r給水管, 詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文工程技術(shù)員個(gè)人年度工作總結(jié)。
在開(kāi)始使用這些新材料時(shí),我們也在探索,學(xué)習(xí)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū),掌握這些新材料的特點(diǎn),請(qǐng)教廠家技術(shù)人員,加強(qiáng)對(duì)工人的技術(shù)培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)和探索,目前我隊(duì)施工人員已基本上掌握了這些給排水新材料的施工要領(lǐng),做到人人手到擒來(lái)。在設(shè)備安裝方面,近幾年隨著高層建筑的增加和節(jié)能的需要高層建筑都使用高層變頻供水設(shè)備、氣壓供水設(shè)備。在這些新材料、新工藝的施工過(guò)程中,我們邊學(xué)習(xí)邊總結(jié),在實(shí)踐中不斷提高,為日后工作打好基礎(chǔ)的同時(shí)也為兄弟項(xiàng)目部(工程處)積累經(jīng)驗(yàn)。
不斷學(xué)習(xí),愛(ài)崗敬業(yè)
xx年開(kāi)始,領(lǐng)導(dǎo)安排我負(fù)責(zé)工程技術(shù)資料工作。在轉(zhuǎn)換角色之后,面對(duì)新的工作崗位,由陌生到熟悉。工程技術(shù)資料是一個(gè)工程的軟件,是評(píng)定一個(gè)工程優(yōu)劣的不可或缺的依據(jù)。一個(gè)工程在施工前、施工中直至竣工和以后的保修階段,工程技術(shù)資料貫穿始終。為了盡快適應(yīng)新的工作需要除做好日常的技術(shù)資料工作外,本人還利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)電腦,因?yàn)楣こ碳夹g(shù)資料的編輯已經(jīng)數(shù)字化、電子化。不懂電腦就是“現(xiàn)代文盲”。本人還協(xié)助項(xiàng)目工程師編制月進(jìn)度工程量報(bào)表、編制材料耗用計(jì)劃、參加工程成本核算,為財(cái)務(wù)部門(mén)和處領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的人工、材料耗用數(shù)值。參加工程的招投標(biāo)預(yù)算的編制,為工程投標(biāo)提供準(zhǔn)確的理論數(shù)量。對(duì)于工程日常的工程設(shè)計(jì)修改、變更能及時(shí)計(jì)算和編制出變更部分的造價(jià)金額,一旦施工完成,立即進(jìn)行工程量簽證并進(jìn)行存檔,協(xié)助項(xiàng)目工程師編制竣工圖為日后工程的決算提供準(zhǔn)確的一手資料。在工程項(xiàng)目中,本人除做好工程技術(shù)資料的編制,收集整理外,還協(xié)助安全員做好安全資料的管理工作。
工程技術(shù)年度總結(jié) 篇8
20xx年即將過(guò)去,新的一年即將開(kāi)始,在這辭舊迎新之際,回顧一年來(lái)的工作歷程,總結(jié)一年來(lái)工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn),有利于在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短,更好的做好技術(shù)工作,下面是為大家準(zhǔn)備的工程技術(shù)員年終個(gè)人總結(jié)。
今年的主要工作:
作為安裝處的技術(shù)員、預(yù)算員,我按照公司及安裝處的各項(xiàng)規(guī)章制度,按時(shí)按質(zhì)地完成施工處的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作。
1.技術(shù)管理:
在過(guò)去的一年中,共參加6幢新建工程的圖紙會(huì)審工作,并及時(shí)將會(huì)審內(nèi)容通知施工人員。圖紙會(huì)審后及時(shí)編制施工組織設(shè)計(jì)及技術(shù)交底,并下發(fā)至施工人員手中。在施工過(guò)程中,多幢新建工程及在建工程又多次按甲方要求對(duì)水電暖工程進(jìn)行了協(xié)商變更,由于設(shè)計(jì)圖紙對(duì)于滿足使用功能上的欠缺,在施工過(guò)程中經(jīng)常發(fā)生甲方臨時(shí)的變更,對(duì)于能夠在施工前簽證的變更,都做到了及時(shí)準(zhǔn)確,而部分不能在施工前簽證的,在施工完成后,立即進(jìn)行了簽證。
2.資料管理:
對(duì)于在建、新建工程均按照工程的形象進(jìn)度,及時(shí)、準(zhǔn)確的收集材料合格證、進(jìn)行材料試驗(yàn)、隱蔽工程驗(yàn)收、檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收、分部分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收,并且及時(shí)找甲方駐土地工程師、監(jiān)理工程師簽字蓋章,從而做到了施工資料各檢驗(yàn)批、分項(xiàng)分部、隱蔽驗(yàn)收、材料試驗(yàn)的日期能夠與實(shí)際施工日期相吻合,滿足資料編制的要求。
雖然從大學(xué)畢業(yè)的時(shí)間還不到兩年,但是,可能因?yàn)槲沂且粋(gè)不太能閑得住的人吧,從大二開(kāi)始我就在學(xué)習(xí)之余將自己的另一只腳正式踏入了設(shè)計(jì)行業(yè)。
在來(lái)同程之前,我也接觸過(guò)很多各種各樣的客戶,有蠻不講理的,也有和藹可親的,不過(guò)那些都是和客戶當(dāng)面溝通交流的,和客戶在意見(jiàn)上發(fā)生分歧時(shí),大部分我可以很輕易的用我的設(shè)計(jì)專業(yè)方面的知識(shí)說(shuō)服客戶,甚至可以現(xiàn)場(chǎng)做出效果來(lái)改變他們的主意。
可是,來(lái)了同程之后,我才發(fā)現(xiàn)電話溝通真的是一門(mén)很深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。在電話這頭的我,看不見(jiàn)電話那頭客戶的表情,動(dòng)作,只能從電話中客戶的語(yǔ)氣來(lái)分析猜測(cè)客戶此時(shí)的想法和心情。也漸漸開(kāi)始明白:有些時(shí)候,不論客戶再怎么糾纏,我都必須堅(jiān)持某些工作上的原則,因?yàn)橐坏橐粋(gè)客戶開(kāi)了先河,我就必須考慮到接下來(lái)該如何面對(duì)更多的客戶,我必須為自己的一言一行負(fù)責(zé)到底;而有些時(shí)候。
我們必須對(duì)一些客戶妥協(xié),即使他們?cè)僭趺醋屛疑類(lèi)和唇^,我還是必須認(rèn)真的完成對(duì)他們的服務(wù),因?yàn)椴荒芤驗(yàn)橐恍┬∈拢瑏G失掉一些重要的客戶。
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