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營(yíng)銷(xiāo)年度總結(jié)

時(shí)間:2020-11-16 10:20:34 總結(jié) 我要投稿

營(yíng)銷(xiāo)年度總結(jié)合集6篇

  總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,它可以使我們更有效率,讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢?下面是小編幫大家整理的營(yíng)銷(xiāo)年度總結(jié)6篇,希望對(duì)大家有所幫助。

營(yíng)銷(xiāo)年度總結(jié)合集6篇

營(yíng)銷(xiāo)年度總結(jié) 篇1

  風(fēng)風(fēng)雨雨又一年,20xx年就快接近尾聲,新的20xx年在向我們招手!想當(dāng)初進(jìn)入公司時(shí)的懵懵懂懂,通過(guò)公司對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然付出的勞動(dòng)有時(shí)候沒(méi)有得到相同的匯報(bào)。但我相信,努力了就會(huì)有希望,不努力就一定不會(huì)有希望。現(xiàn)將20xx年的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作做以下總結(jié):

  一、認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高

  因?yàn)樗鶎W(xué)專(zhuān)業(yè)與工作不對(duì)口,工作初期遇到一些困難,但這不是理由,我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),及營(yíng)銷(xiāo)人員的相關(guān)知識(shí),才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,要適應(yīng)工作需要,唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

  二、腳踏實(shí)地,努力工作

  我深知網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員,不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),都得慎重考慮,做到能獨(dú)擋一面,所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員,首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),進(jìn)入角色。

  有一定的承受壓力能力,勤奮努力,一步一個(gè)腳印,注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待,及時(shí)辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。

  三、強(qiáng)化形象,提高自身素質(zhì)

  為做好營(yíng)銷(xiāo)工作,一直堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,以誠(chéng)待人。工作最大地規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”。因此,我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,正確處理苦與樂(lè),得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),

  四、錘煉業(yè)務(wù)講提高

  經(jīng)過(guò)1年多的學(xué)習(xí)和鍛煉,我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步,利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊,細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處,改掉自己不足,并虛心向同行請(qǐng)教,在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域上有所提高。

  在錯(cuò)誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),在經(jīng)驗(yàn)中成長(zhǎng),一年來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)工作,我總結(jié)了以下的工作心得:

  1、做客戶訴求的傾聽(tīng)者,不要輕易反駁客戶。

  2、向客戶請(qǐng)教,要做到不恥下問(wèn)。

  3、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。

  4、知已知彼,揚(yáng)長(zhǎng)避短。

  5、不在客戶面前詆毀同行,揭同行的短。

  6、站在客戶的角度提問(wèn)題,分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶之所想,急客戶之所急。

  7、取得客戶信任,要從朋友做起,學(xué)會(huì)感情投資。

  8、應(yīng)變能力要強(qiáng),反映要敏捷;

  9、相互信任,銷(xiāo)售產(chǎn)品先要銷(xiāo)售自己,認(rèn)同產(chǎn)品,先人品后產(chǎn)品。

  11、注意儀表儀態(tài),禮貌待人,文明用語(yǔ)。

  12、心態(tài)平衡,不要急于求成。

  做為一名合格的營(yíng)銷(xiāo)人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),適合哪些行業(yè),客戶群體是哪些,才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性,才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),對(duì)癥下藥,用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝對(duì)方的劣勢(shì)。

  總說(shuō)自己的產(chǎn)品有多好,別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,要引導(dǎo)客戶去分析判斷,建議客戶通過(guò)實(shí)地考察。

  五、不足之處

  一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī),但也存在一些不足,主要是:

  1、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門(mén)別類(lèi),做好標(biāo)記,定期回訪,以防遺忘客戶資料。

  2、由于能力有限,對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)人員的規(guī)范。

  3、思想服務(wù)程度還不夠,學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,業(yè)務(wù)上還在基本格式上徘徊,內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸

  在今后的工作中,我將通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,努力完成自己的任務(wù),我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。20xx年我會(huì)加油!

營(yíng)銷(xiāo)年度總結(jié) 篇2

  回顧走過(guò)的一年,所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶,結(jié)合自身工作崗位,一年來(lái)取得了部分成績(jī),但也還存在一定的不足。在我行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,提升服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)。我們支行從人員配置進(jìn)行了部分調(diào)整,安排了低柜銷(xiāo)售人員,個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展,開(kāi)始嘗試向中高端客戶提供專(zhuān)業(yè)化個(gè)人投資理財(cái)綜合服務(wù)。我也從低柜調(diào)整到理財(cái)室從事個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)。雖然在工作中遇到諸多的困難和問(wèn)題。

  一、20xx年具體工作總結(jié)

  客戶維系、挖掘、管理、個(gè)人產(chǎn)品銷(xiāo)售工作

  1、抓基礎(chǔ)工作,做好銷(xiāo)售工作計(jì)劃,挖掘理財(cái)客戶群;通過(guò)前臺(tái)柜臺(tái)輸送,運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng),重點(diǎn)發(fā)展vip客戶,新增vip貴賓客戶;

  2、進(jìn)一步收集完善客戶基礎(chǔ)資料,運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關(guān)系管理,資金管理,投資組合管理融合在一起,建立了部分客戶信息。在了解客戶基本信息對(duì)客戶進(jìn)行分類(lèi)維系的同時(shí)。進(jìn)行各種產(chǎn)品銷(xiāo)售,積極營(yíng)銷(xiāo)取得了一些成效;

  3、加強(qiáng)了宣傳,通過(guò)報(bào)社、移動(dòng)短信,展版張貼,led橫幅等方式傳遞信息,起到一些效果;

  4、結(jié)合市場(chǎng)客戶投資理財(cái)需求,按照上級(jí)行工作部署進(jìn)一步推進(jìn)新產(chǎn)品上市,如人民幣周末理財(cái)、安穩(wěn)回報(bào)系列、中銀進(jìn)取搏弈理財(cái)?shù)、以及貴金屬的銷(xiāo)售。

  自身培訓(xùn)與學(xué)習(xí)情況

  在省分行的高度重視下,今年三月份通過(guò)全省對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理經(jīng)過(guò)選拔和內(nèi)部考核后,脫產(chǎn)參加接受xxxxafp資格正規(guī)課程培訓(xùn)。在自身的努力學(xué)習(xí)下,今年x月通過(guò)了全國(guó)組織的afp金融理財(cái)師資格認(rèn)證考試,并于x月取得資格證書(shū);通過(guò)afp系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn),經(jīng)過(guò)本階段的學(xué)習(xí)后,提升了自己素質(zhì)。

  在工作中,作為銀行的職員,在為客戶做投資理財(cái)方案時(shí),根據(jù)不同的客戶,適當(dāng)?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品,把為客戶創(chuàng)造最大的投資回報(bào)作為自己的工作目標(biāo)。能將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為服務(wù)客戶的能力,結(jié)合我行實(shí)際情況參加it藍(lán)圖培訓(xùn),不斷提高自己業(yè)務(wù)能力

  二、存在的不足

  盡管我行理財(cái)業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展,但由于理財(cái)業(yè)務(wù)開(kāi)展起步較晚,起點(diǎn)較低,使得理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小,與同業(yè)比較存在較大差距,存在人員不足、素質(zhì)不高、管理未配套等問(wèn)題。目前,我行為擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入,僅僅在發(fā)展代理保險(xiǎn),代售基金是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,產(chǎn)品有待更豐富,理財(cái)渠道有待拓展,我行的特色產(chǎn)品:匯聚寶,外匯寶,紙黃金,人民幣博弈等許多特色理財(cái)品種還沒(méi)完全推廣開(kāi)(受營(yíng)銷(xiāo)人員,業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約)缺少專(zhuān)業(yè)性理財(cái)。

  不足處

  1、基礎(chǔ)理財(cái)客戶群(中、高端客戶)較少,對(duì)客戶信息資料了解不全(地址、號(hào)碼、興趣愛(ài)好)缺少對(duì)客戶的維護(hù);

  2、營(yíng)銷(xiāo)力度薄弱,需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo),沒(méi)有充分發(fā)揮個(gè)人能力;

  3、業(yè)務(wù)流程有待梳理整合,優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量,多渠道從前臺(tái)向理財(cái)室輸送客戶信息;

  三、來(lái)年工作打算

  1、在鞏固已取得的成績(jī)基礎(chǔ)上,了解掌握個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng),應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng),進(jìn)快迅速發(fā)展我行的理財(cái)業(yè)務(wù),

  2、不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng),作好自學(xué)及參加培訓(xùn);進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平

  3、加大營(yíng)銷(xiāo)力度推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)工作,有效的重點(diǎn)放在客戶量的增長(zhǎng)。

  4、結(jié)合我行工作實(shí)際加強(qiáng)學(xué)習(xí),做好it藍(lán)圖新系統(tǒng)上線工作,做好20xx年個(gè)人工作計(jì)劃。

營(yíng)銷(xiāo)年度總結(jié) 篇3

  本人自20xx年xx月5日非常榮幸的加入到漢軍房地產(chǎn)公司這個(gè)大家庭中來(lái),短短的拚搏、摸索、奮進(jìn)的一個(gè)多月已經(jīng)過(guò)去,在這一個(gè)多月來(lái),對(duì)于項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃這份工作我從感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)層面的階段,不斷思索創(chuàng)新,感覺(jué)收獲頗多。同時(shí)我?guī)еd奮、肩負(fù)責(zé)任度過(guò)了繁忙而又充實(shí)的一個(gè)多月!短短一個(gè)多月,這是我人生轉(zhuǎn)換的過(guò)程,是我職業(yè)方向發(fā)生改變的過(guò)程,是我成長(zhǎng)的過(guò)程,從此對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境以及其使命更加了解;在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心、支持下,我對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃由生疏到熟悉、從熱愛(ài)到愿意為之付出的心路歷程,同時(shí)我也深感責(zé)任重大;仡櫩偨Y(jié)這一個(gè)月的工作,主要從感受、心得,思路等其他幾個(gè)方面總結(jié)如下:

  按照公司各階段性工作目標(biāo),實(shí)出重點(diǎn),講究實(shí)效,勤思考,并通過(guò)努力,千方百計(jì),不折不撓地開(kāi)展工作,逐步熟悉營(yíng)銷(xiāo)策劃項(xiàng)目部各個(gè)工作流程,工作內(nèi)容。但從總體來(lái)說(shuō),是在摸索上升的階段。

  一、工作進(jìn)展情況回顧

  第一次接觸房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃,對(duì)它的營(yíng)銷(xiāo)推廣是一個(gè)陌生的、模糊的概念,雖然之前我從事的是家電行業(yè)的策劃銷(xiāo)售,也知道銷(xiāo)售策劃是相通的,但是,每個(gè)行業(yè)有每個(gè)行業(yè)的規(guī)則,來(lái)到這里一個(gè)多月,我逐漸熟悉房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃,也逐步理解它的性質(zhì)和方向。

  任何工作都離不開(kāi)人的主體元素,首先要學(xué)會(huì)做人,從踏實(shí)工作做起;其次是掌握國(guó)家和地區(qū)關(guān)于房地產(chǎn)行業(yè)宏觀調(diào)控政策,公司本身內(nèi)部環(huán)境和公司投資環(huán)境,比如河池市政府總體規(guī)劃、行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)和城市建設(shè)發(fā)展動(dòng)態(tài)等;還有微觀環(huán)境和周邊房地產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)情況;再次是飲水思源,摸索有效的營(yíng)銷(xiāo)推廣方案,經(jīng)常思考這樣的問(wèn)題:怎樣花最少的錢(qián)達(dá)到最好的宣傳效果?通過(guò)什么樣的方式才能找到準(zhǔn)我們房地產(chǎn)潛在的客戶?現(xiàn)階段營(yíng)銷(xiāo)策劃項(xiàng)目還存在什么問(wèn)題,應(yīng)該先從哪方面入手解決房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)難的問(wèn)題?我的主要工作如下:

  1、配合完成20xx年xx月18日預(yù)約團(tuán)購(gòu)活動(dòng)布置;

  2、配合完成20xx年xx月30日的年終酒會(huì)的策劃,布置,執(zhí)行實(shí)施;

  3、積極針對(duì)寶資天提供的方案資料,提出自己的意見(jiàn)和想法;

  4、認(rèn)真的查閱房地產(chǎn)招商基礎(chǔ)資料,了解如何針對(duì)房地產(chǎn)招商,流程,制度等等;認(rèn)真的了解房地產(chǎn)如何定價(jià),怎么定價(jià)以及一系列的策略和方法;

  5、積極配合公司相關(guān)的公關(guān)活動(dòng),配合同事完成其他工作內(nèi)容;

  6、完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其它工作。

  二、基本工作情況和做法

 。1)不怕困難,建立把項(xiàng)目策劃好的信心。

  認(rèn)真分析新形勢(shì)新情況,正視新挑戰(zhàn),沉著應(yīng)對(duì),及時(shí)調(diào)整工作策略。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)河池市地產(chǎn)宏觀環(huán)境和河池市的相關(guān)政策和規(guī)劃,提高對(duì)它的理解和認(rèn)識(shí),以積極的姿態(tài)迎接困難,樹(shù)立信心,始終保持旺盛的工作精神,千方百計(jì)挖潛營(yíng)銷(xiāo)思路。二是注重市場(chǎng)信息的收集和鑒別、分析能力,應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)策略和市場(chǎng)推廣策略,以之來(lái)調(diào)整我們的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和策略;三是積極爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助,在制定營(yíng)銷(xiāo)策略和市場(chǎng)推廣方案的時(shí)候,由于各自存在思維差別,肯定會(huì)出現(xiàn)意見(jiàn)不一致的情況,但對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題和遇到的難題,會(huì)認(rèn)真“把脈、會(huì)診”,及時(shí)調(diào)整方式方法。

  (2)提升自身專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和工作技能,提高工作效率

  在常規(guī)工作的基礎(chǔ)上,注重自身專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、溝通技能與工作能力的提升。自我抓基礎(chǔ)、抓內(nèi)功,一是抓實(shí)效工作,不斷提高自我工作素質(zhì),使自己對(duì)策劃有更深的認(rèn)識(shí);二是注重自我工作作風(fēng)的培養(yǎng)及業(yè)務(wù)能力的提高,著力提高工作效能。

  三、20xx年的計(jì)劃和目標(biāo)

  1、計(jì)劃性和全局性最重要。盡量站在高一點(diǎn)的角度,把握不同階段的核心工作。

  2、持續(xù)學(xué)習(xí)。在學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí)和政治知識(shí)的基礎(chǔ)上,盡量學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)政策,包含土地、金融、稅收、規(guī)劃和物業(yè)等等,結(jié)合實(shí)際情況,加以運(yùn)用。

  3、為人處世是關(guān)鍵。作為團(tuán)隊(duì)中的一人,我要善待周?chē)囊磺,看到別人的優(yōu)點(diǎn),謙虛謹(jǐn)慎地向別人學(xué)習(xí);互通有無(wú),自己的長(zhǎng)處應(yīng)該與同事分享,達(dá)到大家共同成長(zhǎng)的目的。

  4、做好營(yíng)銷(xiāo)策劃工作。讓自己的水平從粗放型向集約化、精細(xì)化方向提升。

  5、認(rèn)真學(xué)習(xí)招商引資相關(guān)方面知識(shí),不斷的充實(shí)自己,把理論用之于實(shí)際,在實(shí)際中不斷的總結(jié),吸取經(jīng)驗(yàn)。

  展望未來(lái),任重道遠(yuǎn)。我一定會(huì)以“火熱的激情、專(zhuān)業(yè)的水平、高度的誠(chéng)實(shí)、負(fù)責(zé)的態(tài)度”對(duì)待工作、生活和學(xué)習(xí),為公司的發(fā)展添磚加瓦,為個(gè)人的發(fā)展增加砝碼。最后,值此新年到來(lái)之際,祝福漢軍集團(tuán)事業(yè)蒸蒸日上、鵬程萬(wàn)里。

營(yíng)銷(xiāo)年度總結(jié) 篇4

  不知不覺(jué),新的一年又將來(lái)臨了;仡欉@一年的工作歷程,作為XXX公司廣告部的一名銷(xiāo)售人員,我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情,XXX公司人為之拼搏的可貴精神。下面,我就將我xxxx年的個(gè)人工作情況進(jìn)行如下總結(jié):

  一、2xxx年銷(xiāo)售情況

  我是XXX公司銷(xiāo)售部的一名銷(xiāo)售人員,主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)華南區(qū)域廣告代理公司媒介策劃專(zhuān)員和購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)員的媒介排期與投放工作,推薦合作,以下單業(yè)績(jī)?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量。2xxx年,我積極與部門(mén)員工一起在華南地區(qū)推廣我公司的業(yè)務(wù),并以公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo),與相關(guān)的合作客戶就媒介排期與投放工作進(jìn)行了良好的合作。XXX的銷(xiāo)售是我公司廣告銷(xiāo)售部門(mén)工作的重點(diǎn),銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟(jì)效益。這一年來(lái),我銷(xiāo)售部門(mén)堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)客戶、挖掘潛在市場(chǎng),利用我公司的XXX帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售,并取得了較好的效果。

  隨著XX產(chǎn)品在西南地區(qū)日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,信息在市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中有著越來(lái)越重要的作用,信息就是效益。我部門(mén)時(shí)刻密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),把握商機(jī),向信息要效益,通過(guò)不斷的市場(chǎng)調(diào)研和信息收集、分析、整理,將其制度化、規(guī)范化、經(jīng);。我銷(xiāo)售部門(mén)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。與此同時(shí),我們建立了客戶檔案,努力做好基礎(chǔ)信息的收集,并根據(jù)西南市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)員對(duì)銷(xiāo)售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握。2xxx年度,我銷(xiāo)售部門(mén)定下了XXX的銷(xiāo)售目標(biāo),年底完成了全年累計(jì)銷(xiāo)售總額XXX,產(chǎn)銷(xiāo)率XX%,貨款回收率XX%。年度工作任務(wù)完成90%,主要業(yè)績(jī)完成90%。

  二、個(gè)人能力評(píng)價(jià)

  廣告銷(xiāo)售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作,責(zé)任重大、任務(wù)艱巨。一支能力出色的高素質(zhì)銷(xiāo)售隊(duì)伍是完成公司的年度銷(xiāo)售任務(wù)的重要保障。作為公司的員工,我時(shí)刻都感覺(jué)到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時(shí)刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞约,不斷加?qiáng)自身的能力修養(yǎng),廣泛的了解廣告市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),時(shí)刻做好自己的本職工作。對(duì)于公司的各項(xiàng)銷(xiāo)售政策,我都認(rèn)真貫徹執(zhí)行,并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神,努力完成銷(xiāo)售目標(biāo)。在工作中,我努力做到與同事友好相處,面對(duì)工作任務(wù),我們積極進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),對(duì)于有利于完成銷(xiāo)售目標(biāo)的意見(jiàn)和建議,我認(rèn)真分析研究,并虛心接受。

  三、工作建議及努力方向

  回顧這一年來(lái),我與銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、敢于進(jìn)取拼搏的精神,團(tuán)結(jié)寫(xiě)作取得了良好的業(yè)績(jī)。但是,仍然沒(méi)有百分之百完成任務(wù),這是我應(yīng)該認(rèn)真反思的地方。不管怎樣,成績(jī)都是屬于過(guò)去的。展望未來(lái),擺在我面前的路還更長(zhǎng)、困難還有很多,任務(wù)也很艱巨。但是,作為XXX公司的銷(xiāo)售人員,我不應(yīng)該畏懼困難,反而應(yīng)該迎難而上。我一定會(huì)在2xxx年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。履行好自己的崗位職責(zé),全力以赴的做好2xxx年度的銷(xiāo)售工作,要深入了解XXX的動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固西南市場(chǎng),為公司創(chuàng)造更加高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

  喜迎新春,祝我們XX公司在2xxx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上更上一層樓,走在XXX行業(yè)的尖端,向我們的理想靠攏。

營(yíng)銷(xiāo)年度總結(jié) 篇5

  年日,我很幸運(yùn)的在競(jìng)聘營(yíng)銷(xiāo)代表一職中當(dāng)選,感謝公司給我提供機(jī)遇,在這將近兩個(gè)月的時(shí)間里我時(shí)刻懷著感恩之心,用自己的勤奮付出回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和培養(yǎng)。

  因?yàn)槲疑矸莸奶厥,起點(diǎn)是一名營(yíng)業(yè)員,從一名被管理者變成一名管理者,無(wú)論是對(duì)于我自己還是對(duì)于周邊的同事而言,都是一個(gè)不小的改變,要接納這種變化時(shí)需要時(shí)間的。因此,在剛開(kāi)始的工作中,經(jīng)常會(huì)遇到阻礙,這都是考驗(yàn)我意識(shí)和能力的“試金石”。因?yàn)槲抑乐挥兄y而進(jìn),永不退縮,才能戰(zhàn)勝工作中的困難,順利開(kāi)展工作。同時(shí),我留心做個(gè)“有心人”,知己知彼,用心了解每個(gè)員工的習(xí)性脾氣,這樣工作起來(lái)才能有的放矢、游刃有余。2個(gè)月以來(lái),我的心得總結(jié)

  一、擺正心態(tài),調(diào)整自己,夯實(shí)基礎(chǔ)。擁有良好的心理素質(zhì)是一個(gè)人取得成功與否的關(guān)鍵,所謂態(tài)度決定一切,無(wú)論處于什么崗位,擺正自己的心態(tài)是前提,這樣才能在工作中尋找自己的位置。我有過(guò)剛參加工作時(shí)的熱情,有過(guò)一展宏圖的沖勁,有過(guò)“數(shù)風(fēng)流人物還看今朝”的懷想;我也有過(guò)失敗的受挫感,有過(guò)受到批評(píng)責(zé)備的委屈,有過(guò)憋在肚子里難以下咽的苦水。這段時(shí)間工作的過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過(guò)程。要把工作完成是很容易的,但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以,調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了,在做任何一件事時(shí)都有發(fā)展才能、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我能以充分的熱情去做最平凡的工作,也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作,也不過(guò)是個(gè)平庸的工匠。

  心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,必須竭盡全力,這種精神的有無(wú)可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來(lái)工作,那么無(wú)論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。

  二、堅(jiān)持公平公正,人性化管理。絕對(duì)的公平是不存在的,畢竟一碗水也端不平,但是我們作為基層管理人員,要力求用一顆同樣的心對(duì)待每一位員工,即使有些人偶爾會(huì)違紀(jì)違規(guī),但是熟話說(shuō)人無(wú)完人,我們要有包容的心,在不影響原則的前提下,對(duì)其一視同仁。對(duì)于和自己關(guān)系處得較好的員工,也要公事公辦,有違反中心規(guī)定的必須做出同樣的處罰。當(dāng)然,我個(gè)人是很不贊成靠處罰來(lái)管理員工,我們要人性化管理,在尊重的前提下,主要以激勵(lì)為主,給員工提供的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),如在晨會(huì)上,簡(jiǎn)短的布置好當(dāng)天的工作任務(wù)之后,就像以前薛經(jīng)理給我們講個(gè)小故事,從中得到啟發(fā)。從而提高營(yíng)業(yè)員的思想意識(shí)。多講些案例,更能身臨其境。既能提高晨會(huì)的效率,也能激發(fā)她們的工作熱情,從而更好的做好本職工作。

  三、團(tuán)結(jié)互助,不斷進(jìn)步。非常感謝我的領(lǐng)導(dǎo),在百忙之中還抽空關(guān)心我的工作,感謝我的導(dǎo)師,能在工作中隨時(shí)指出我的'不足,特別是我在為人處世上的不足,能一針見(jiàn)血的指出并給予正確的指導(dǎo)。其他兩位同事也很關(guān)心我,很用心的教我。我在這個(gè)團(tuán)體中,我感到很快樂(lè),因?yàn)槲覀儬I(yíng)銷(xiāo)二部很團(tuán)結(jié),上午班沒(méi)有完成的工作,下午班的人會(huì)不折不扣的完成,在工作上大家齊心協(xié)力的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù),生活上大家也很關(guān)心彼此的身體健康,有好吃好玩的大家也會(huì)一起分享。對(duì)于我這個(gè)新人,她們耐心的帶我,從我剛開(kāi)始的一無(wú)所知,到現(xiàn)在能一個(gè)人當(dāng)一個(gè)班,都和大家對(duì)我的幫助離不開(kāi)。相信在我們共同努力之下,我們二部會(huì)不斷進(jìn)步。

  工作中存在的不足

  一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面,由于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)不足,處理事情沒(méi)有分輕重緩急;另一方面,就是工作繁瑣、時(shí)間安排不合理,工作效率不高。

  二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,有時(shí)工作沒(méi)有提前考慮到位,情況沒(méi)有及時(shí)反饋。

  三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對(duì)全局工作情況掌握不細(xì),還不能主動(dòng)、提前的謀思路、想辦法,許多工作還只是充當(dāng)“算盤(pán)珠”。

  今后我要改正以上不足之處,夯實(shí)自己的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ),在工作中不斷地學(xué)習(xí),給自己制定短期和長(zhǎng)期的目標(biāo),在完成常規(guī)工作的同時(shí),經(jīng)常反思自己做的事,尋求最佳解決途徑,不斷提高現(xiàn)場(chǎng)管理與自身的管理水平,快樂(lè)工作的同時(shí)不斷尋找工作中的快樂(lè)。

營(yíng)銷(xiāo)年度總結(jié) 篇6

  一轉(zhuǎn)眼,來(lái)上海繳納電熱有限公司已經(jīng)過(guò)了大半年了;仡欉@9個(gè)月以來(lái)所做的工作,心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的大半年的時(shí)間里,首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),和用心培養(yǎng);感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識(shí)和商談技巧,并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí),讓自己更加的成熟。

  通過(guò)半年來(lái)不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合,我也更加的認(rèn)識(shí)到了,一個(gè)銷(xiāo)售人員的知識(shí)面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。為此,通過(guò)這9個(gè)月的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處。以下我想說(shuō)二個(gè)方面:

  一、在產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面:

  1)產(chǎn)品知識(shí)方面:加強(qiáng)熟悉熱熔膠系列產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)。了解產(chǎn)品的使用方法;了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況;

  2)公司知識(shí)方面:深入了解本公司和其他競(jìng)爭(zhēng)廠家的背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。

  3)客戶需要方面:了解客戶的購(gòu)買(mǎi)心理、購(gòu)買(mǎi)層次、及對(duì)產(chǎn)品的基本要求。

  4)市場(chǎng)知識(shí)方面:了解熱熔膠系列產(chǎn)品的市場(chǎng)動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買(mǎi)力情況,進(jìn)行不同產(chǎn)品使用行業(yè)及區(qū)域市場(chǎng)分析。

  5)專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面:進(jìn)一步了解與熱熔膠有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí),方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流,了解不同行業(yè),不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變,以便更好的合作。

  6)服務(wù)知識(shí)方面:了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié),細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理客戶狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任。

  二、銷(xiāo)售能力方面:

  1)工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺(tái),通過(guò)和大家一起工作的機(jī)會(huì),讓我從大家身上學(xué)了不少的銷(xiāo)售技巧和談判能力,有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái)。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財(cái)富的積累。

  2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多,那么我和別人比誠(chéng)信,比服務(wù)。

  3)客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù)。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,首先要集中精力去做一個(gè)客戶,只有這樣才能有收效,等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

  4)自己工作中的不足。通過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的工作積累,整體上對(duì)自己的業(yè)績(jī)是很不滿意,主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,目標(biāo)不夠明確。韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破,市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力還有待加強(qiáng),還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強(qiáng)勢(shì),還有對(duì)自己現(xiàn)有的市場(chǎng)區(qū)域表現(xiàn)的沒(méi)有足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足,發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎(chǔ),提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧。

  展望及規(guī)劃:

  20xx馬上就要過(guò)去,雖然對(duì)自己的工作狀況不是很滿意,但人要往前看,一年之計(jì)在于春,在新的一年來(lái)臨之際,要為自己播好種,做好規(guī)劃,期待明年的年終會(huì)有更好的表現(xiàn)。公司在發(fā)展過(guò)程中,我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的的銷(xiāo)售經(jīng)理,首先要調(diào)整自己的理念,和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。

  第一,從理念上:我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念,與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí),協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。

  第二,意識(shí)上:無(wú)論在熱熔膠產(chǎn)品的銷(xiāo)售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識(shí)的學(xué)習(xí)上,摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情,用積極向上的心態(tài),學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處,學(xué)會(huì)謙虛,學(xué)會(huì)與上級(jí)、朋友、同事更加融洽的相處;最后我希望公司和及個(gè)人都有更大的發(fā)展空間。

  第三,業(yè)務(wù)上:首先規(guī)劃好自己的市場(chǎng)區(qū)域,了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標(biāo)。通過(guò)了解客戶的資料、興趣愛(ài)好、家庭情況等,挖掘客戶需求,投其所好,這樣才能更好的服務(wù)客戶。其次要看重市場(chǎng)行業(yè)的拓展。特別是一些新興行業(yè),這些行業(yè)的發(fā)展空間相對(duì)更廣;利潤(rùn)空間相對(duì)更高。再次,把握好重點(diǎn)客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務(wù)時(shí)間,提高自己的工作效率。最后還要了解產(chǎn)品行業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)及要面臨的問(wèn)題。提前預(yù)測(cè),為面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)做好充足的準(zhǔn)備,讓自己永遠(yuǎn)都比別人快一步。

  最后,在這新年來(lái)臨之際,祝公司未來(lái)發(fā)展一路順風(fēng)!大家事業(yè)有成,心想事成!————–結(jié)束。

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