2020年終工作總結(jié)范文
時間猶如間隙中的沙一瞬間便消失無蹤，很快就到年底了，很快就要開展下一年的工作了，肯定感想頗多吧，好好的總結(jié)下自己這一年的工作，讓來年少走彎路吧！年終總結(jié)可是讓你獲得升職加薪的機(jī)會喔，下面是小編為大家整理的2020年終工作總結(jié)范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年終工作總結(jié)1
轉(zhuǎn)眼20XX年即將過去，我們將滿懷信心的迎接20XX年的到來。在過去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù)，在珠寶公司的2年時間里我們一直堅(jiān)持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們xxx的銷售，進(jìn)一步提升品牌的知名度。在這個展示才華的大舞臺中，也結(jié)識了許多新朋友，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。以下是我對20XX年終總結(jié)：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業(yè)知識，勤奮努力，一步一個腳印，對領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，認(rèn)真對待，及時辦理。
三、存在的問題
通過這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)收獲非常大，我堅(jiān)信只要用心去做就一定能做好。對于做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：
1、熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。
2、對工作充滿激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。
3、控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進(jìn)店的顧客。
顧客是我們的衣食父母，我們只有服務(wù)好顧客，使顧客認(rèn)同我們的商品購買我們的商品，我們才有錢可賺，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資！我們工作做好了，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎金。
顧客是上帝，上帝永遠(yuǎn)是對的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭論是非，因?yàn)槟闳绻米锪艘粋�顧客，就有可能失去的是以批消費(fèi)者，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。如果一個很挑剔，同時又很謹(jǐn)慎的客戶，我們一定要盡力把任何事情做好，對自己也是一個鍛煉。當(dāng)我們說的顧客啞口無言，做事又令顧客滿意的時候，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會源源不斷地。
千萬不能小看每一位顧客，我們應(yīng)用真誠去打動他們。認(rèn)認(rèn)真真地對待每一位顧客，讓每一位顧客滿意。像李某所給我們講創(chuàng)始人說的：一個顧客的背后就是一個市場，我們的老板只有一個，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長的每個人，做法很簡單，只要他改變購物習(xí)慣，換到別的商店購買就是了，我們大家要時刻牢記這句話，懂得我們的薪水是誰給的，這樣我們才會拿到更多的報(bào)酬的。
我們每一位員工都應(yīng)該做到：
1、熱愛本職工作，熱愛銷售。任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，喜歡與人交流與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會有好心情。
2、有一顆感恩的心。珠寶公司為我們提供了這樣一個碩大的舞臺，客戶為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就會去努力，去拼搏。
年終工作總結(jié)2
今年是湖南空港永州分公司團(tuán)支部快速進(jìn)步的一年，在實(shí)業(yè)公司團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分公司的大力支持下，分公司團(tuán)支部牢牢抓住“團(tuán)結(jié)、朝氣、向上、奉獻(xiàn)”的工作主題，開展了一系列有益員工身心健康、彰顯企業(yè)文化、展示青年形象的活動，取得了良好效果，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：
一、精心組織，制訂詳細(xì)的年度工作計(jì)劃，明確了工作目標(biāo)
分公司團(tuán)支部于2月25日召開了團(tuán)支部年度工作會議。圍繞實(shí)業(yè)公司團(tuán)委和永州分公司制訂的年度工作發(fā)展方針，明確了“團(tuán)結(jié)、朝氣、向上、奉獻(xiàn)”的工作主題，制訂了XX年度空港實(shí)業(yè)永州分公司團(tuán)支部重點(diǎn)工作活動計(jì)劃，計(jì)劃組織了一系列旨在提高團(tuán)員青年們的政治思想教育、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的學(xué)習(xí)活動，以彰顯團(tuán)員青年們朝氣蓬勃向上的精神面貌，鼓勵愛崗敬業(yè)奉獻(xiàn)的企業(yè)文化。
二、建立了“永州機(jī)場青年服務(wù)QQ群”
考慮到年輕人喜歡上網(wǎng)且電腦操作熟練的特點(diǎn)，引導(dǎo)并組織分公司團(tuán)員青年們一起組建了“永州機(jī)場青年服務(wù)QQ群”。充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)傳播速度快、資訊豐富的優(yōu)勢，鼓勵青年團(tuán)員們以此QQ群做為分公司團(tuán)員青年們的學(xué)習(xí)交流和展示宣傳平臺。學(xué)習(xí)、宣傳并分享集團(tuán)公司班組建設(shè)文化、感恩文化以及其他兄弟單位的好的工作經(jīng)驗(yàn)，并長期以此平臺，組織開展永州機(jī)場航班信息的宣傳發(fā)布和市場促銷活動，為永州—長沙航班客座率的提升起到了助推作用。
三、組織開展可持續(xù)性的“導(dǎo)師帶徒”活動工作
從今年3月份開始，充分發(fā)揮一線青年崗位能手的“傳、幫、帶”作用，積極探索和豐富團(tuán)員青年們的崗位技能培訓(xùn)，積極開展“導(dǎo)師帶徒”的培訓(xùn)活動，截止目前，通過師徒雙方的雙向選擇，分公司團(tuán)支部已正式促成師徒結(jié)對進(jìn)行全方位培養(yǎng)的組合共有五對，并鼓勵青年員工們積極參加各類資質(zhì)認(rèn)定考試，先后有兩名青年員工通過了中級經(jīng)濟(jì)師和會計(jì)統(tǒng)考。
四、與機(jī)場派出所組建了青年籃球隊(duì)
為豐富青年員工們的業(yè)余生活，提高員工們的身體素質(zhì)，遠(yuǎn)離亞健康，展現(xiàn)湖南空港年輕人朝氣蓬勃的形象，分公司團(tuán)支部與機(jī)場派出所共同組建了一支青年籃球隊(duì)，制訂了嚴(yán)格的訓(xùn)練計(jì)劃（每周的集體訓(xùn)練時間不低于8小時），并與駐場部隊(duì)及政府單位組織了友誼籃球賽6場，雖屢戰(zhàn)屢敗，但青年球員們的拼搏精神獲得了一致好評，增進(jìn)了友誼的同時，青年員工們的歸屬感和集體榮譽(yù)更強(qiáng)了。
五、與永州機(jī)場派出所，共建了一支青年治安聯(lián)防隊(duì)
針對XX年度暴恐事件頻發(fā)，安全壓力驟增的情況，根據(jù)“平安機(jī)場”建設(shè)專項(xiàng)行動的工作要求，由分公司團(tuán)支部發(fā)起，與機(jī)場派出所共同組建了一支青年治安聯(lián)防隊(duì)，由機(jī)場派出所負(fù)責(zé)對隊(duì)員進(jìn)行相關(guān)法律法規(guī)、反恐器械、可疑人員車輛識別及處置等相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，并取得了很好的效果，聯(lián)防隊(duì)成功處置了7月26日、9月19日、10月25日三起在候機(jī)樓發(fā)生的詐騙治安事件。
六、積極組織開展專項(xiàng)主題活動，彰顯企業(yè)文化，凝聚團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
XX年度分公司先后舉辦了“勇攀高峰，唱響理想”戶外拓展、“快樂空港人”象棋、軍棋、跳棋、乒乓球、卡拉OK等一系列群眾文體活動，增進(jìn)了團(tuán)員青年們的友誼，豐富了團(tuán)員青年們的生活，充分彰顯了湖南空港企業(yè)文化。
七、積極開展公益活動
為弘揚(yáng)中華民族“一方有難、八方支援”的傳統(tǒng)美德，為用實(shí)際行動支持湘西的抗洪救災(zāi)活動，7月24日分公司團(tuán)支部在機(jī)場候機(jī)樓開展了獻(xiàn)愛心募捐活動，得到廣大旅客和員工的支持，籌得善款1240元全部捐獻(xiàn)災(zāi)區(qū)。
回顧XX年度的分公司團(tuán)支部工作，在組織建設(shè)和開展工作上還存在經(jīng)驗(yàn)不足、方式單一、創(chuàng)新不夠等問題，在即將到來的20xx年度，永州分公司團(tuán)支部將繼續(xù)按照實(shí)業(yè)公司團(tuán)委的統(tǒng)一部署，以充分發(fā)揮團(tuán)員青年們的積極性、主動性、創(chuàng)造性為目標(biāo)，開展一系列有益員工身心健康的活動，不斷提高青年員工們的勞動技能和安全服務(wù)意識，充分展示團(tuán)員青年們的智慧與風(fēng)采，將永州分公司團(tuán)支部打造成一支學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、戰(zhàn)斗型的隊(duì)伍。
年終工作總結(jié)3
一學(xué)期的時光就這樣過去了，回顧這一學(xué)期的工作，想說的真是太多太多，教師年終工作總結(jié)。本學(xué)期，我負(fù)責(zé)學(xué)校初三二班的英語教學(xué)工作。現(xiàn)就本人的工作小結(jié)如下：
一、師德方面
老師是人類靈魂的工程師，是傳遞知識和文明的接力手，是點(diǎn)燃光明未來的火炬手。作為一名人民教師，我感到由衷的自豪，也深知肩負(fù)的歷史寄托和責(zé)任。我清楚要成為優(yōu)秀的新世紀(jì)、社會主義精神文明工作者，就要不斷提高自身的精神修養(yǎng)，提高自己的政治素養(yǎng)和專業(yè)文化水平。與時俱進(jìn)，開拓進(jìn)取已成為這個時代的主旋律，信息時代的教師一定要勤于學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，踏實(shí)肯干，用自己辛勤的努力培養(yǎng)出新世紀(jì)、新時期的新一代勞動者。
本人能積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，關(guān)心國內(nèi)外大事,注重政治理論的學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同志，熱心幫助同志，人際關(guān)系融洽，教學(xué)目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮刻苦，關(guān)心學(xué)生，愛護(hù)學(xué)生，為人師表，有奉獻(xiàn)精神。平時積極參加全校教職工大會及黨員大會,認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校下達(dá)的上級文件，配合組里搞好教研活動，從不缺勤，按時坐班，服從安排，本學(xué)年度全勤。
二、教學(xué)情況
在教學(xué)工作中，我注意做到以下幾點(diǎn)：
1、深入細(xì)致的備好每一節(jié)課。在教學(xué)活動中，積極參加年級組組織的教研活動，進(jìn)行集體備課，仔細(xì)聽，認(rèn)真記，領(lǐng)會精神實(shí)質(zhì)。然后根據(jù)要求，提前兩周備好課，寫好教案。平時做到提前備課，備課時認(rèn)真鉆研教材、教參，學(xué)習(xí)好大綱，虛心向同年組老師學(xué)習(xí)、請教。力求吃透教材，找準(zhǔn)重點(diǎn)、難點(diǎn)，制定符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律的教學(xué)方法及教學(xué)形式。注意弱化難點(diǎn)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)。教案編寫認(rèn)真，并不斷歸納總結(jié)提高教學(xué)水平。
為了上好每一節(jié)課，我經(jīng)常上網(wǎng)查資料，集中別人的優(yōu)點(diǎn)確定自己的教學(xué)思路。為了學(xué)生能更直觀地感受所學(xué)的知識內(nèi)容，我積極查找課件，制作課件，準(zhǔn)備、制作教具。復(fù)習(xí)階段，我把每一單元的詞語、重點(diǎn)內(nèi)容用電腦打印在紙上，為的就是讓學(xué)生有個清晰的復(fù)習(xí)印象。
2、上課。上好課的前提是做好課前準(zhǔn)備，不打無準(zhǔn)備之仗。上課時認(rèn)真講課，力求抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，精講精練。運(yùn)用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，注意調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，使學(xué)生有舉一反三的能力。培養(yǎng)學(xué)困生的學(xué)習(xí)興趣，有難度的問題找優(yōu)等生；一般問題找中等生；簡單些的總是找學(xué)困生回答。桌間巡視時，注意對學(xué)困生進(jìn)行面對面的輔導(dǎo)，課后及時做課后記，找出不足。上課時注重學(xué)生主動性的發(fā)揮，培養(yǎng)學(xué)生的思維，注重綜合能力的培養(yǎng)，有意識的培養(yǎng)學(xué)生的思維的嚴(yán)謹(jǐn)性及邏輯性，在教學(xué)中提高學(xué)生的思維素質(zhì)，保證每一節(jié)課的質(zhì)量。
3、輔導(dǎo)。我利用課余時間對學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，不明白的'耐心講解，手把手地教，及時查缺補(bǔ)漏。并與家長聯(lián)系，及時溝通情況。
4、認(rèn)真及時批改作業(yè)，注意聽取學(xué)生的意見，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并有目的的對學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)。根據(jù)減負(fù)的要求，我把每天的作業(yè)經(jīng)過精心地挑選，適當(dāng)?shù)亓粢恍┯欣趯W(xué)生能力發(fā)展的、發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性的作業(yè)。
5、堅(jiān)持聽課，注意學(xué)習(xí)組里老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，努力探索適合自己的教學(xué)模式。本學(xué)年平均每周聽課二到三節(jié)，對自己的教學(xué)促進(jìn)很大。
6、注重教育理論的學(xué)習(xí)，并注意把一些先進(jìn)的理論應(yīng)用于課堂，做到學(xué)有所用。這一學(xué)期以來，學(xué)校開了幾次公開課，通過公開課的學(xué)習(xí)，使自己的教學(xué)水平得到很大的提高，但也使我意識到了自己在教學(xué)方面的不足之處。
三、業(yè)務(wù)自修
積極學(xué)習(xí)各種教育理論，以充實(shí)自己，以便在工作中以堅(jiān)實(shí)的理論作為指導(dǎo)，更好地進(jìn)行教育教學(xué)。努力學(xué)習(xí)英語，以適應(yīng)當(dāng)前教育的形式，給自己充電，我還利用業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)各種開發(fā)語言，學(xué)習(xí)制作多媒體課件，為教學(xué)服務(wù)，同時也幫助其他同志制作課件，上網(wǎng)查找資料等等，積極撰寫教育教學(xué)論文。
四、工作中應(yīng)努力的方向
1、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練，注重對學(xué)生能力的培養(yǎng)，知識上做到課課清、段段清。
2、對差生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進(jìn)步。
3、加強(qiáng)守紀(jì)方面的教育，使學(xué)生不僅在課堂上集中注意力學(xué)習(xí)，課下也要按校紀(jì)班規(guī)嚴(yán)格約束自己。
4、教育學(xué)生要注意保持環(huán)境衛(wèi)生，增強(qiáng)主人翁意識和責(zé)任感。
5、利用各種方法，訓(xùn)練學(xué)生提高、集中注意力。
6、在教學(xué)上下功夫，努力使班級學(xué)生的成績在原有的基礎(chǔ)上有更大的進(jìn)步。教育教學(xué)工作，是一項(xiàng)常做常新、永無止境的工作。社會在發(fā)展，時代在前進(jìn)，學(xué)生的特點(diǎn)和問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責(zé)任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育教學(xué)工作中的新情況、新問題，掌握其特點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，以完成我們肩負(fù)的神圣歷史使命。
年終工作總結(jié)4
一年來，我遵守公司及所在項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，圓滿完成工作任務(wù)。工作總結(jié)如下：
一、專業(yè)技術(shù)工作簡歷
1、進(jìn)行了精心策劃，建設(shè)文明施工現(xiàn)場。我們在學(xué)習(xí)借鑒其他現(xiàn)場安全文明施工管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對項(xiàng)目現(xiàn)場的安全文明施工總體布局進(jìn)行了精心的策劃，使之更加科學(xué)、合理、規(guī)范。例如，設(shè)立了安全文明施工監(jiān)督崗、對施工區(qū)域進(jìn)行封閉式彩鋼板隔離、劃分了文明施工責(zé)任區(qū)、設(shè)置了施工現(xiàn)場流動撒水車和固定吸煙點(diǎn)、健全了規(guī)范的安全警示牌、制做了高處作業(yè)臨時廁所以及醒目的大型宣傳板。
2、加強(qiáng)了教育培訓(xùn)，提高了安全素質(zhì)。我們一是采取辦培訓(xùn)班的方式，對專兼職安監(jiān)人員進(jìn)行了培訓(xùn)，使他們對安全理念、管理方式、工作思路、工作重點(diǎn)都有了較清楚的理解;二是采取辦宣傳板報(bào)、違章曝光專欄、知識競賽等方式加強(qiáng)安全輿論宣傳氛圍，營造安全文明施工的氣氛，達(dá)到增強(qiáng)安全意識和提高安全素質(zhì)的作用。
3、堅(jiān)持檢查評比，做到了獎罰兌現(xiàn)。在建立考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法的前提下，每月組織月度考核評比，每季度綜合考核結(jié)果兌現(xiàn)獎勵。在考核過程中堅(jiān)持公開、公正的原則，而且按照獎勵標(biāo)準(zhǔn)及時進(jìn)行獎罰兌現(xiàn)，對工作成績突出的安監(jiān)人員也給予一定獎勵，這樣做，比較有力地起到了促進(jìn)各施工單位抓好安全文明施工的積極性。
4、硬化施工路面，搞好環(huán)境建設(shè)。為了創(chuàng)造一個清新整潔的施工現(xiàn)場，我們對主要的施工路面全部進(jìn)行了砼硬化，劃分了文明施工責(zé)任區(qū)。專人清掃，天天檢查，使施工現(xiàn)場長期保持在一個高標(biāo)準(zhǔn)的文明施工狀態(tài)下。
5、不斷改進(jìn)提高，實(shí)行閉環(huán)管理。為了提高安全文明施工管理水平，我們在實(shí)踐中注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新了一些新的工作方法，收到了較好的成效。每次安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題都做到了件件有落實(shí)，事事有回音。我們制作和使用的《安全文明施工整改通知單》，使安全工作按照達(dá)標(biāo)考核的要求達(dá)到了閉環(huán)管理。
二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
“未來惟一持久的優(yōu)勢是，比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更好�！边@是彼得圣吉對職場人的忠告。學(xué)習(xí)已經(jīng)成為職場人賴以生存的手段。我利用一切機(jī)會參加各種培訓(xùn)班、技術(shù)交流活動。不斷為自己充電，先后參加有關(guān)部門組織的各種專題培訓(xùn)，如xx軟件學(xué)習(xí)與應(yīng)用、iso9001質(zhì)量管理體系等各種培訓(xùn)。
三、結(jié)束語
以上是我的工作情況，雖有成績但是也發(fā)現(xiàn)了自己在工作中的一些問題，我會不斷總結(jié)，積極提升自己。繼續(xù)努力，克服不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，把自己的工作做的更好。
【2020年終工作總結(jié)范文】相關(guān)文章：
工程年終工作總結(jié)范文04-11
內(nèi)科年終工作總結(jié)范文04-07
老師年終工作總結(jié)范文03-25
商場年終工作總結(jié)范文03-24
中班年終工作總結(jié)范文03-24
機(jī)電年終工作總結(jié)范文03-28
測繪年終工作總結(jié)范文03-23
貨運(yùn)年終工作總結(jié)范文03-23
安保年終工作總結(jié)范文03-22