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瓷磚業(yè)務(wù)員年終總結(jié)

時(shí)間:2020-12-16 14:36:40 總結(jié) 我要投稿

瓷磚業(yè)務(wù)員年終總結(jié)

  極其忙碌而又充實(shí)的一年又要過去了,回望過去一年無論是思想境界,還是在工作能力上都得到進(jìn)一步提高,并取得了一定的工作成績(jī),這也意味著,又要準(zhǔn)備開始寫年終總結(jié)了。但是年終總結(jié)要寫什么內(nèi)容才能讓人眼前一亮呢?下面是小編幫大家整理的瓷磚業(yè)務(wù)員年終總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

瓷磚業(yè)務(wù)員年終總結(jié)

  瓷磚業(yè)務(wù)員年終總結(jié)1

  一、 回憶過去

  1. 對(duì)新銷售區(qū)域的拓展。

  以開發(fā)區(qū)市場(chǎng)為重點(diǎn)開拓市場(chǎng),培養(yǎng)了多個(gè)新客戶,到7月底止,雖店面裝修,但還是與不同小區(qū)的客戶建立了關(guān)系。

  2. 注重品牌意識(shí)。

  一個(gè)公司的發(fā)展壯大,品牌力量起著非常大的推動(dòng)作用。近幾個(gè)月成功品牌產(chǎn)品銷售到各個(gè)小區(qū),就目前來說,銷售情況雖欠佳,但是我相信會(huì)在以后的銷售歷程上節(jié)節(jié)升高。

  3. 對(duì)老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  重點(diǎn)為開發(fā)區(qū)市場(chǎng)各小區(qū)客戶的跟蹤和服務(wù)。歷時(shí)7個(gè)月,各式客訴問題得到了很好的解決,并積極的跟蹤工地做好服務(wù)。

  二、 總結(jié)現(xiàn)在

  1. 產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。

  無論是公司的主打產(chǎn)品還是暢銷產(chǎn)品,質(zhì)量投訴此起彼伏。這對(duì)銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的限制。再者,新客戶的開發(fā)周期過長(zhǎng),就產(chǎn)生了老客戶不成熟,新客戶又不敢推薦的怪現(xiàn)象。

  2.跟單工作的艱難。

  按照公司以往的銷售周期,一般為1--3天。以__周來衡量,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個(gè)周期。我們的推遲交貨,直接影響到對(duì)客戶的銷售計(jì)劃,這對(duì)公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響。尤其是,每到發(fā)貨時(shí),不是這種型號(hào)少兩片就是那種型號(hào)多兩片,不僅對(duì)工作帶來了非常大的麻煩,客戶那邊更是不好交代。

  三、 展望未來

  1、開拓

  本開發(fā)區(qū)地區(qū)外市場(chǎng)的開拓沒有終點(diǎn),近幾個(gè)月對(duì)于我們來說只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(zhǎng),而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場(chǎng)是殘酷。今年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。我堅(jiān)信,在拓展外圍市場(chǎng)上,我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!

  2、對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。

  以前客訴問題雖得以解決,但銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,而產(chǎn)品鋪貼缺陷普遍存在,所以店面人員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要,同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,嚴(yán)格按照公司制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時(shí),首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo),在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)人員制訂應(yīng)對(duì)方案,同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。

  3、產(chǎn)品認(rèn)識(shí)

  認(rèn)真學(xué)習(xí)我店面產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),依據(jù)客戶需求 確定可銷售的產(chǎn)品品種。 熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),對(duì)店內(nèi)生產(chǎn)的'產(chǎn)品的基本知識(shí)能做到有問能答、必答,對(duì)產(chǎn)品基本能掌握鋪貼知識(shí)。

  瓷磚業(yè)務(wù)員年終總結(jié)2

  轉(zhuǎn)眼間,20__年很快就過去了,回首過去的一年,雖沒有轟轟烈烈的成果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。一年來,我主要從事陶瓷銷售的工作,超額的完成了本年度的銷售任務(wù),F(xiàn)對(duì)一年的工作做一總結(jié):

  一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平

  我時(shí)刻加強(qiáng)自身對(duì)陶瓷知識(shí)的學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平,掌握新的技能。通過不斷學(xué)習(xí)和積累,對(duì)待日常工作中出現(xiàn)的各類問題我能夠更加從容地處理,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面,也都有了很大的提高,同時(shí),我總是以良好的形象來面對(duì)客戶,我深知自己的一言一行不僅代表公司還會(huì)影響自己與客戶的關(guān)系,因此不論在內(nèi)在外、說話辦事、待人接物、處理工作,都努力做到有形象、有品位。

  二、立足服務(wù),提高效率,努力做好各項(xiàng)銷售工作

  作為銷售經(jīng)理,基于銷售訂單隨機(jī)性比較大的特點(diǎn),為提高工作效率,我們緊緊圍繞建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的這個(gè)總目標(biāo),合理規(guī)范安排好銷售部現(xiàn)有人力資源,積極做好如下工作:

  1、做好銷售合同擬制、評(píng)審,并及時(shí)報(bào)生產(chǎn)部組織生產(chǎn),隨時(shí)掌握生產(chǎn)進(jìn)度情況,提前通知物流部做好發(fā)運(yùn)準(zhǔn)備,做好外銷產(chǎn)品的特殊規(guī)格的包材、配方的籌措、準(zhǔn)備、審核工作,細(xì)節(jié)上與客戶多聯(lián)系;全年銷售發(fā)貨未出現(xiàn)人為原因影響生產(chǎn)、發(fā)貨。

  2、建立客戶檔案資料,利用公司財(cái)務(wù)ERP軟件中的開票模塊及時(shí)準(zhǔn)確開具產(chǎn)品銷售發(fā)票,利用該模塊解決了發(fā)票的漏開、重復(fù)開、錯(cuò)開等問題,提高的工作效率及質(zhì)量。

  3、及時(shí)準(zhǔn)備樣品和客戶要求提供的資料等,并及時(shí)通過郵寄的方式交付給客戶。

  4、配合公司做好ISO9001、ISO14000質(zhì)量管理體系的監(jiān)督審核和復(fù)審,以及公司生產(chǎn)許可證的復(fù)、評(píng)審。

  5、充分利用ERP系統(tǒng)完善銷售合同管理、計(jì)劃、發(fā)貨,利用電腦開具發(fā)貨單,既改變以往先手工開,再輸電腦的重復(fù)性工作,又確保了發(fā)貨單能及時(shí)輸入電腦,供保管、財(cái)務(wù)及時(shí)記帳。

  6、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決,銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,產(chǎn)品偶爾也會(huì)存在缺陷,所以我們應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時(shí)須慎重處理。

  7、在銷售過程中,我積極拓展銷售渠道,在原來的單一的向?qū)9裢其N基礎(chǔ)上,我開辟了電視購物和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等多種渠道推銷我公司的陶瓷產(chǎn)品,超額的完成了本年度的銷售任務(wù)。

  今年,雖然在銷售工作上我努力完成了工作,也取得了一點(diǎn)成績(jī),但我們清楚地知道,自身還存在不足,比如我的業(yè)務(wù)水平還有待于進(jìn)一步提高等。

  20XX年我是一個(gè)新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),我決心在今后的工作中將進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù)意識(shí),根據(jù)新形勢(shì)下工作要求、特點(diǎn)和情況,努力學(xué)習(xí),創(chuàng)新工作方法,使自己的工作能夠有更大的進(jìn)步,為我們公司再創(chuàng)輝煌!

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