醫(yī)院護理部上半年工作總結(jié)

時間：2020-12-18 13:29:27 總結(jié) 我要投稿

醫(yī)院護理部上半年工作總結(jié)范文

　　時間過得真快，一段時間的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時間，我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長，來為這一年的工作寫一份工作總結(jié)吧�？墒窃鯓訉懝ぷ骺偨Y(jié)才能出彩呢？以下是小編收集整理的醫(yī)院護理部上半年工作總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

醫(yī)院護理部上半年工作總結(jié)范文

　　醫(yī)院護理部上半年工作總結(jié)1

　　半年工作轉(zhuǎn)眼即過，在這半年的工作中。全體護理人員在院長，護理部及科室領(lǐng)導的直接領(lǐng)導下，以及全體護理人員共同努力下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作，現(xiàn)將工作情況總?cè)缦拢?/p>

　　一、認真落實各項規(guī)章制度

　　嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

　　1、重申了各級護理人員職責，并完善制定了各班護理人員的職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，護士各盡其職。

　　2、堅持了查對制度：

　　(1)要求嚴格執(zhí)行各項查對制度。從每一個細小的環(huán)節(jié)抓起，杜絕漏洞。

　　(2)嚴格執(zhí)行護理操作三查七對制度。登記，加藥，穿刺，更換液體等。

　　(3)認真填寫并完善各項登記記錄。

　　3、認真執(zhí)行院內(nèi)各項規(guī)章制度

　　二、認真落實各項管理制度

　　1、嚴格按工作計劃安排本周工作重點，總上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應的整改措施，制定出下周工作重點。

　　2、每月對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋，使每位護理人員不斷提高各項業(yè)務水平。

　　3、認真執(zhí)行日測日檢工作，護理人員每天認真真實統(tǒng)計好個人工作量，業(yè)務收入等日常工作。負責人不定期抽檢，及時發(fā)想問題及時解決。

　　三、服務質(zhì)量管理

　　1、認真落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語，積極學習醫(yī)患溝通技巧，并積極參加院內(nèi)組織的禮儀培訓，在工作中很好應用，提高滿意度，增進護患情感，拉近護患距離。

　　2、開展健康教育，對病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查果均在85%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。

　　四、加強業(yè)務技術(shù)學習，提高護理人員業(yè)務素質(zhì)

　　1、增加對護理人員基礎知識培訓，以增加知識面。

　　2、積極參加院內(nèi)組織的各項業(yè)務學習，擴大知識面。

　　3、科室每周晨間提問1-2次，內(nèi)容為基礎理論知識和�？浦R。

　　4、每月組織急救知識培訓并考核內(nèi)容。

　　5、鼓勵每位同志積極參加繼續(xù)教育學習。

　　6、護理人員之間相互學習相互提高。年輕護士學習老同志實踐經(jīng)驗，老同志學習年輕同志知識面，新老相互學習共同提高。

　　五、院內(nèi)感染與質(zhì)控的管理

　　1、科室堅持了每天對輸液大廳進行紫外線消毒，在病人眾多的情況下確保安全，未發(fā)生一例交叉感染。

　　2、一次性用品使用后均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期監(jiān)測。

　　3、對于出現(xiàn)差錯事故及時上報，不漏報，不瞞報，實事求是，專人管理，及時組織討論、分析、定性。大家共同發(fā)言引起大家重視，避免給患者帶來傷害。

　　六、存在問題：

　　1、由于護理人員較少，基礎護理不到位，有時因讓患者等待時間長而引起患者家屬不滿。

　　2、護理人員基礎理論知識掌握不牢，急診急救知識欠缺。

　　3、個別護理人員工作不認真，在以后的工作中要注意并改正。

　　半年來護理工作由于院領(lǐng)導的重視、支持和幫助，內(nèi)強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。希望醫(yī)院領(lǐng)導給予批評和指正!

　　醫(yī)院護理部上半年工作總結(jié)2

　　回顧半年來的工作，護理部在醫(yī)院黨政領(lǐng)導班子的領(lǐng)導和關(guān)心下，圍繞“醫(yī)院管理年”活動的工作目標和重點要求及醫(yī)院創(chuàng)建“二甲”的中心工作，結(jié)合護理部的工作計劃和目標，積極開展工作�，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

　　一、積極完成醫(yī)院的各項指令性任務

　　護理部作為職能部門，能較好地做好上情下達、下情上遞工作。圍繞醫(yī)院的中心工作，較好地完成醫(yī)院布置的各項任務。動員全院護理人員利用休息時間，參加腸道門診工作，確保了腸道門診順利進行。參加衛(wèi)生局中心血站獻血服務10人次，干部體檢數(shù)百余人次，外出公益服務15余人次，

　　二、圍繞創(chuàng)建“二甲”醫(yī)院的工作重心，積極開展工作

　　1、為落實“二甲”評審的各項準備工作，護理部按照“二甲”護理管理評審標準，就相關(guān)各項工作進行分解安排，要求各部門在完成日常工作的前提下，確保質(zhì)量地按照日程安排完成各項工作。護理定期對各科室的準備情況進行檢查和考核，并對存在的問題作相應的指導。

　　2、一月中旬護理部組織大內(nèi)科、大外科的護士長到邵逸夫醫(yī)院、杭州市第三人民醫(yī)院，學習上級醫(yī)院先進的管理理念、管理方法，以彌補自己工作中的不足之處，為創(chuàng)建等級醫(yī)院做準備。

　　三、繼續(xù)狠抓護理質(zhì)量，保障護理安全

　　1、根據(jù)浙江省等級醫(yī)院考核標準及富陽市衛(wèi)生局護理質(zhì)量控制檢查標準及醫(yī)院實際，護理部在原有的護理質(zhì)量檢查基礎上重新制定了新的質(zhì)量標準，制定了《月護理部目標管理考核標準》、《月護理質(zhì)量檢查表》。護理部每月一次按照質(zhì)量標準對各科室進行檢查、打分，并將科室的護理質(zhì)量與績效工作掛鉤，大大的促進了各科的積極性，提高了護理質(zhì)量。

　　2、為更好地規(guī)范臨床護理工作，護理部重新制定了《晨會交接班細則》、《床頭交接班程序》、《治療班考核要求》等護理制度，并以新制度為準則對臨床護士進行考核。

　　3、半年來組織護士長夜查房及節(jié)假日查房共計50余次。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時整改，護理部進行反饋性檢查，取得了較理想的'成績。

　　4、護理部每季度組織召開護理質(zhì)控及護理安全會議，對檢查過程中經(jīng)常發(fā)生的突出問題進行分析，提出整改措施。

　　5、護理部有專人負責管理各級護士的培訓工作，有計劃、有組織地落實護理人員理論和操作培訓。組織全院性業(yè)務學習2次，疾病護理查房2次，完成全院護士七項常用護理操作（心肺復蘇、靜脈輸液、無菌操作等）的培訓和考核，培訓率達93.5％，考核合格率達100％。

　　四、改進服務流程，改善服務態(tài)度，切實做到以病人為中心

　　1、積極參與病區(qū)服務中心建立。三月中旬病區(qū)一站式服務中心正式成立，護理部抽調(diào)了三名護理人員加入該部門。“中心”的成立規(guī)范了新病人入院處置、特檢病人的護送工作、標本送檢工作，減輕了臨床護士的工作量，得到臨床科室的一致好評。

　　2、為適應廣大患者的要求，改善輸液室“窗口”面貌，上半年醫(yī)院對輸液室進行了裝修，從硬件設施上改善輸液室的面貌，護理部也積極地從軟件設施上著手對輸液室進行改造。首先，優(yōu)化護理人員結(jié)構(gòu)、合理配置護理人員。護理部克服困難，抽調(diào)了兩名業(yè)務素質(zhì)好的護士補充到輸液室護理隊伍中去，確保了輸液室護理人員的配備。第二，實行了彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，解決了輸液高峰期排長隊的現(xiàn)象。第三，劃分小兒輸液與成人輸液區(qū)。第四，美化輸液室的環(huán)境，為病人營造一個安全、溫馨、和諧的場所。第五，改善服務態(tài)度，加強業(yè)務素質(zhì)。通過一系列的措施，使輸液室的面貌得到極大的改觀，病人滿意度上升達90％以上，在四月份醫(yī)院“滿意窗口，滿意職工”評比活動中，輸液室被評為“滿意窗口”。

　　3、各病區(qū)克服人員緊缺，臨床工作繁忙等諸多困難繼續(xù)開展出院病人的延伸服務。半年來病區(qū)與延伸服務中心完成出院病人電話回訪3859人次，信訪437人次，家訪374人次，回訪率達97.3％。在延伸服務過程，得到病人及家屬對護理工作的表揚多次，也收到許多合理的意見及建議。

　　4、上半年護理部完成護理滿意度調(diào)查2次，參與滿意度調(diào)查的病人數(shù)達232人次，平均滿意度一季度為92.7％，二季度為95、4％。對調(diào)查中病人認為不滿意內(nèi)容，要求科室提出整改意見并作為下一輪考核的重點。

　　5、半年來，在全院護理人員的共同努力下，我們的護理質(zhì)量有了較明顯的提高，護理過失比去年同期下降10％，投訴較去年同期下降15％，護理滿意度比去年提升1％，收到病人的表揚信3封，錦旗2面，口頭表揚多次，其中我們的血液凈化中心因向血透病人吳笑垚捐款獻愛心而被富陽日報公開表揚。

　　五、重視科教興護工作

　　護理部立足于現(xiàn)有的護理人員，抓好人才梯隊培養(yǎng)，鼓勵和支持在職人員參加學歷教育，繼續(xù)教育。繼教參考率、合格率達100％，選派人員外出學習8人次，計劃外出進修7人次，完成一人。

　　六、紀念“5.12”國際護士節(jié)，開展豐富多彩的慶祝活動

　　為了慶祝5.12國際護士節(jié)，弘揚“南丁格爾”精，豐富醫(yī)院護理人員的文化生活，圍繞今年護士節(jié)的主題，護理部組織全院護士舉辦了一系列豐富多彩的慶�；顒�。

　　1、為迎接醫(yī)院“二甲”評審，進一步提高護理操作技能，于4月底舉行了全院護理操作比賽。比賽決出團體獎6名，單項獎18名，

　　2、于護士節(jié)前夕在全院范圍內(nèi)開展了“優(yōu)秀護士”的評選活動，李秀娟、施曉芳十名護士被授予了20xx年度“優(yōu)秀護士”稱號，這對全院護士都是一種激勵和鼓舞。

　　3、特別邀請了浙江傳媒學院的蔣育秀老師為全體護士帶來了一堂生動的“職業(yè)女性形象設計”主題講座。

　　4、20xx年5月11日晚，在醫(yī)院多功能廳，舉辦了以“讓我們用心關(guān)愛”為主題的護士節(jié)晚會。晚會還對在系列活動中涌現(xiàn)的先進團體和個人進行了頒獎，共表彰了12個團體和28位個人。

　　5、繼續(xù)開展護士志愿周活動，共有6個科室，50多名護士利用休息日到社區(qū)、敬老院、兒童福利院為老百姓提供醫(yī)療服務和健康咨詢。

　　醫(yī)院護理部上半年工作總結(jié)3

　　20xx年在院領(lǐng)導的領(lǐng)導下，護理部緊緊圍繞醫(yī)院場所精神構(gòu)建、人才隊伍建設等中心重點工作，深入推進“診療環(huán)境新、管理模式新、人才隊伍新、服務理念新、醫(yī)療質(zhì)量新、技術(shù)水平新和精神風貌新”的“七新”建設工作，凝聚護理隊伍，合理安排各項護理工作�，F(xiàn)將上半年護理工作總結(jié)如下：

　　一、醫(yī)院中心重點工作開展情況。

　　（一）醫(yī)院場所精神構(gòu)建。

　　1、為有效地提高護理隊伍的活力和綜合實力，按照新院服務“四式四化”的工作要求，護理部在各單元開展了不同特色的優(yōu)質(zhì)護理服務競賽，病房“紅燈零呼喚”、急診“快準”、門診“無憂”、手術(shù)室“無懼”，通過競賽活動，深化“一切以病人為中心”的服務內(nèi)涵，增強護士的責任意識、主動服務意識及團結(jié)協(xié)作精神。改革臨床護理工作模式，注重人性化的關(guān)懷，及時滿足病人的需求，努力為患者提供感動的護理服務。并以此為切入點，激發(fā)全院護士改革創(chuàng)新的熱情，優(yōu)化護理流程，提高工作效益，努力打造我院護理服務品牌。

　　2、為更好的實現(xiàn)精神風貌新的目標，護理部在全院護理單元開展了團體和個人護理職業(yè)禮儀競賽，通過全員培訓，全員考核，評選出優(yōu)秀職業(yè)禮儀團體和個人，促使每位護理人員注重自己在工作中的儀表儀態(tài)，提升了護理人員的職業(yè)形象。

　　3、為完善護理服務流程，為患者提供更貼心的護理服務，護理部在全院各護理單元開展了優(yōu)秀護理服務劇本評比活動。通過護理服務劇本的編寫、護理人員的本色演繹，護理人員更加深了對自身工作的理解和患者對我們的期望，體會到自己平凡工作的偉大意義，更加熱愛自己的工作，更加投入護理工作。

　　（二）護理人才隊伍建設。

　　1、配合人力資源科完成了20xx年護士招聘理論考試、操作考核、面試等工作。

　　2、完善了護士分層培訓工作。低年資護士注重基礎理論知識和操作技能的學習，強調(diào)護理安全意識，逐步提高護患溝通能力；中年資護士注重加強危重、急救能力的培養(yǎng)；高年資護士進一步提高對臨床教學、科研和管理能力的培養(yǎng)。根據(jù)各年限護士的特點，明確了各層級護士應具備的能力和培訓考核方法，更有效的提高護士隊伍的綜合素質(zhì)。

　　3、根據(jù)臨床工作需求，配合人力資源科對各單元實施動態(tài)定崗定編工作，在保證護理安全的前提下，實現(xiàn)了護理人員的動態(tài)調(diào)整，保證了各護理單元人崗匹配。

　　二、護理管理日常工作完成情況。

　�。ㄒ唬┳o理安全得到保證。

　　通過深入學習“患者十大安全目標”，對照患者安全目標梳理護理服務各個環(huán)節(jié)，及時排查隱患；完善了護理不良事件上報制度，護理部及時給出指導意見，并向臨床各科室發(fā)出警戒信息；定期召開護理安全分析會，分析近階段護理質(zhì)量和安全情況，梳理存在問題，實施改進措施。

　�。ǘ┳o理質(zhì)量持續(xù)改進。

　　組織護士長學習優(yōu)質(zhì)護理服務標準和修訂后的護理質(zhì)量標準。在各單元開展“紅燈零呼喚”等優(yōu)質(zhì)護理服務競賽活動，按活動細則要求評出優(yōu)秀護理服務標兵，時獎勤罰懶，起到了提高護理服務滿意度和鼓勵先進的作用；以科護士長檢查、護理部專項質(zhì)量控制、護士長夜查房、護理部夜查房等多種形式對護理服務質(zhì)量進行檢查控制，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，運用PDCA方法不斷改進護理質(zhì)量。

　　（三）護理教學得到進一步完善

　　1、做好了20xx屆實習生離院工作和20xx屆實習生承接工作。20xx年3月承接20xx屆護理專業(yè)實習生72名。根據(jù)本屆實習生特點，護理部完善了實習生臨床帶教計劃，對操作技能相對比較薄弱的學生進行了針對性的基礎護理操作培訓及考核，促進了該類同學護理操作技能迅速提升。

　　2、每月組織進行實習生業(yè)務講座，每季度舉辦實習生座談會和教學雙向測評工作，不斷提高科室護理臨床教學水平。

　　3、規(guī)范開展三基培訓與考核，鞏固護理人員的基礎教育。每月組織三基理論考試，三基操作培訓及考核。全院護理人員操作水平明顯提高。

　　4、規(guī)范開展年輕護士規(guī)范化培訓，提高年輕護士業(yè)務素質(zhì)。每月組織三年內(nèi)護士參加三基理論考試，每季度組織年輕護士進行讀書報告會，定期檢查《規(guī)范化培訓手冊》填寫情況，促使年輕護士業(yè)務素質(zhì)和人文素質(zhì)同步成長，提高對患者需求的理解能力和溝通能力，從而為患者提供更貼心的服務。

　　5、上半年組織全院護士進行了《優(yōu)質(zhì)護理中創(chuàng)新變革與思維》、《護理文件書寫規(guī)范》等業(yè)務講座，及時向全院護士講授新理念新要求，提高護士對執(zhí)業(yè)環(huán)境變化的理解和處理臨床護理問題的能力，加強護理新技術(shù)新理念的傳播，不斷提高理論水平。

　�。ㄋ模┓e極開展各類活動。

　　1、舉辦了“5.12”護士節(jié)系列慶�；顒�，召開了表彰大會，肯定了在護理工作中表現(xiàn)突出的優(yōu)秀護士的工作，起到了樹立優(yōu)秀榜樣的作用。

　　2、成功申報20xx年度市級繼續(xù)教育項目，通過培訓班的舉辦，外請優(yōu)秀護理專家來我院指導，同時擴大我院護理工作在市區(qū)及周邊地區(qū)的影響力。

　　三、積極配合其他部門工作。

　　1、每月參加黨辦組織的醫(yī)德醫(yī)風檢查，及時發(fā)現(xiàn)臨床工作中存在的問題隨時糾正。

　　2、協(xié)助醫(yī)教科完成了市級重點專科驗收、新病區(qū)開設護理單元人員配臵及管理等工作。

　　3、積極配合信息科牽頭的HIS系統(tǒng)升級工作。至各家醫(yī)院進行了實際調(diào)研，根據(jù)三級醫(yī)院建設要求和實際臨床護理工作要求，明確護理信息系統(tǒng)建設工作要求，及時與信息科溝通，與全院信息系統(tǒng)升級工作協(xié)調(diào)一致。

　　4、積極配合后勤服務中心，督促各單元強化“節(jié)能減排”意識。

　　5、積極配合市場中心、體檢，中心等部門，安排護理人員參加義診、體檢、禮儀等工作。

　　以上為護理部隊20xx年上半年度的工作總結(jié)。護理部將團結(jié)全院護士，積極響應醫(yī)院的號召，圍繞醫(yī)院中心重點工作，開展下半年護理工作。

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