校訓(xùn)通客服經(jīng)理工作總結(jié)范文
不經(jīng)意間，工作已經(jīng)告一段落，回顧堅(jiān)強(qiáng)走過的這段時間，取得的成績實(shí)則來之不易，想必我們需要寫好工作總結(jié)了。那么如何把工作總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編為大家整理的校訓(xùn)通客服經(jīng)理工作總結(jié)范文，歡迎閱讀與收藏。
我校于xx年x月正式開通“校訊通”，目前，共有x多位家長開通了這項(xiàng)業(yè)務(wù)。在上級有關(guān)部門熱心指導(dǎo)和大力支持下，我們利用“校訊通”平臺，積極做好與家長的聯(lián)系溝通工作，取得了良好的效果。下面，簡述我們的幾點(diǎn)做法:
領(lǐng)導(dǎo)重視，切實(shí)做好發(fā)動工作。
實(shí)踐證明，在我校，“校訊通”以其獨(dú)特的優(yōu)勢，齊備的功能，有力地拓展了家校聯(lián)系的廣度和深度，并得到了老師、家長乃至社會的認(rèn)可。校長非常重視，認(rèn)為“校訊通”對學(xué)校工作能起到很好的促進(jìn)作用。為了達(dá)到預(yù)期效果，專門安排了副校長負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，并要求切實(shí)做好家長手機(jī)開通的發(fā)動工作。在發(fā)動工作中，我們著重做好幾點(diǎn):
1、召開全校教師大會，在會上介紹“校訊通”的特點(diǎn)與作用，使廣大教師了解“校訊通”，認(rèn)識到做好“校訊通”的開通工作是形勢所趨。
2、召開全校家長會，向廣大家長宣傳“校訊通”的作用，發(fā)送宣傳資料，讓家長清楚了解“校訊通”，為順利開展這項(xiàng)工作打好基礎(chǔ)。
3、做好家長手機(jī)號碼的'調(diào)查登記工作。為了讓中國移動用戶手機(jī)享用校訊通的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，我們切實(shí)做好家長手機(jī)號碼的調(diào)查登記工作。
加強(qiáng)指導(dǎo)，做好技術(shù)培訓(xùn)工作。
為了充分發(fā)揮“校訊通”的作用，我校特別注重做好技術(shù)培訓(xùn)工作。對全校班主任進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，使大家初步掌握“校訊通”平臺的基本操作技術(shù)。平時，再由學(xué)校管理員對教師進(jìn)行相互指導(dǎo)，幫助廣大教師盡快熟悉“校訊通”平臺，積極利用平臺開展家校聯(lián)系工作。我們在技術(shù)培訓(xùn)的同時，也進(jìn)行了一些技巧的培訓(xùn)，例如，對于長信息，我們建議分段后再發(fā)送，避免信息的分割和顛倒。又如，對于寫有時間的信息，要注明具體時間，不要用“明天、后天”等表示，以免家長產(chǎn)生誤解。
加強(qiáng)管理，定期總結(jié)交流使用情況。
“校訊通”是信息技術(shù)條件下的家校聯(lián)系手段，其方便快捷性已為廣大教師公認(rèn)。因此，剛開始，教師們表現(xiàn)出較強(qiáng)的積極性，但隨著時間的推移，這種積極性在逐步衰退，個別教師甚至有抵觸情緒，嫌麻煩，對此項(xiàng)工作敷衍了事，導(dǎo)致一些家長不樂意開通。針對這些問題，為了保持教師的積極性，讓“校訊通”真正成為聯(lián)系學(xué)校和家庭的橋梁，我們特別加強(qiáng)了對此項(xiàng)工作的管理。對教師使用“校訊通”進(jìn)行了明確的規(guī)定，如:切實(shí)做好發(fā)送和宣傳工作，班主任每月向每位家長發(fā)送信息不少于8條，科任教師不少于4條，以個性評語為主，要注意信息的質(zhì)量，發(fā)送信息前應(yīng)檢查有無錯漏等。我們定期召開“校訊通”工作經(jīng)驗(yàn)交流會，通過總結(jié)工作和交流經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步激勵了大家的工作積極性，如今，我校每位教師都樂意主動自覺地利用“校訊通”平臺與家長加強(qiáng)聯(lián)系，在保證數(shù)量的基礎(chǔ)上不斷提高信息質(zhì)量。
我校自開通“校訊通”平臺以來，本著一切為教育教學(xué)服務(wù)，一切為學(xué)生和家長著想的宗旨，積極開展家校聯(lián)系活動，受到了家長及上級領(lǐng)導(dǎo)的好評。但是，我們知道，我們的工作還存在不少不足之處，今后還需要加以改進(jìn)，充分發(fā)揮“校訊通”的作用，進(jìn)一步用好其他功能，更好地為教育教學(xué)服務(wù)，使我校的家校聯(lián)系工作更上一層樓。
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