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體檢中心客服工作總結(jié)

時間:2020-12-28 15:30:08 總結(jié) 我要投稿

體檢中心客服工作總結(jié)

  難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了,經(jīng)過這段時間的努力后,我們在不斷的成長中得到了更多的進步,這時候,最關鍵的工作總結(jié)怎么能落下!那么工作總結(jié)的格式,你掌握了嗎?下面是小編整理的體檢中心客服工作總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

體檢中心客服工作總結(jié)

  當大家還沒來得及送走老虎,兔兒已經(jīng)蹦著出場了。時間過得飛快,新的一年已經(jīng)開始了,來不及總結(jié)一下又匆忙進入下一個站臺。生活的齒輪不停地轉(zhuǎn)動著,不用準備什么,只要卯足勁就好。

  我和阿鳳、梅子來體檢中心也四個多月了。經(jīng)過幾個月的工作,我們感受到了體檢中心的工作并不是想象的那么簡單,這里也是個有苦有樂,富有生命力的地方。

  體檢的很多項目是需要空腹下檢查的,來體檢的人特別早,大團來的時候我們都得提前上班,所以早上一睜開眼睛就得像消防員一樣行動起來,準備早飯,再從被窩里揪出孩子,洗涮、填好肚子,送孩子上學。好了,上班了。大靜是總指揮,她負責安排內(nèi)外事務工作,如聯(lián)系單位、時間及人數(shù)安排、來客的接待等。阿鳳和梅子是多面手,她們除了采血,還會做心電圖,還要接受個人登記預約工作。前輩胡醫(yī)師、江醫(yī)師、章醫(yī)師也不得空,外科、內(nèi)科、五官科,一個蘿卜一個孔,就連方礦,也是帶病上崗。琳琳也是個多面手,她是我的好搭檔,她和我一樣,一坐下來,活兒是實實在在的.,記錄、叫號不得閑。為了避免上洗手間,早上我們一般不喝水,所以也學會了“憋著”。一個上午下來,腳麻了,腰直不起來,眼睛干枯的眨不動,要靠眼藥水來幫忙。嘴巴只給說話,不給喝水,干的慌,右手酸脹的拿不動筷子需要勺子吃飯,活兒真不是說的!

  到了下午,應該沒事了吧。那是肯定不行的,要不然體檢報告從哪里出來。工作還有不少呢,電子檔案的建立需要輸入好多資料,輔助檢查結(jié)果的輸入、異常分析,總檢對體檢結(jié)果的匯總建議,打印,裝訂,一樣不能少,而且活兒是環(huán)環(huán)相扣,偷懶不得。前段時間我們科室里加班和裝新機,使得報告積壓了好幾天,害得大家后面活兒連接不下去,我為此緊張失眠了好幾天,體重也減了好幾斤呵!

  體檢的工作環(huán)境和氣氛應該是輕松而愉悅的,我們醫(yī)院花那么多精力和財力,就是意識到這點。發(fā)達國家的體檢是相當昂貴的,也相當舒適愉快,每日檢查的人數(shù)也沒有這么多,他們預約等待時間很久,然后花一天或者幾天時間進行檢查。為了接受全面檢查,受檢者可以和醫(yī)生進行喝咖啡聊天詳細提供和了解病史,他們雙方都很看重檢查。但在我們?nèi)丝诖髧,體檢像趕場,急匆匆、鬧哄哄,很多人甚至認為是為單位而體檢。經(jīng)過媒體不斷反面的報道,醫(yī)患關系的日益惡化,很多參檢者都帶著提防心態(tài),導致溝通很困難,問個病史都不容易。而我們超聲診斷是需要結(jié)合臨床和其他檢查來綜合判斷的,特別是占位性改變,有無病史對診斷結(jié)果的考慮相差很大。不過有這種想法的人只是參檢者里的少部分,大部分還是配合默契,心情愉快的。當大家做完檢查后真心說一聲“謝謝!”就是對我們辛苦付出的最大回報,也是我們最為開心的事。

  作為體檢工作者,我們會盡最大的努力來改變這種觀念和狀態(tài)。只要生活水平上升,民眾健康意識不斷提高,體檢工作會越來越受到重視,我們的責任也更重大。

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