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醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作總結(jié)
時(shí)間乘著年輪循序往前,一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了,回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作,收獲頗豐,為此要做好工作總結(jié)。好的工作總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢?以下是小編為大家整理的醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作總結(jié),歡迎閱讀與收藏。
年初我院與衛(wèi)生局長(zhǎng)(任?疲┖炗喠素(zé)任狀,圍繞行業(yè)糾風(fēng)的十七項(xiàng)工作任務(wù),逐項(xiàng)分解落實(shí)情況如下:
1、系統(tǒng)地開(kāi)展職業(yè)道德和法紀(jì)教育。
x月份聘請(qǐng)律師做了職業(yè)教育和法制教育。
x月下旬由醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)做醫(yī)療法制、法規(guī)教育。
x月份繼續(xù)請(qǐng)黃律師講法制教育課。
責(zé)任狀簽后就在院周會(huì)上宣讀了全部?jī)?nèi)容,并與科主任提出了“三級(jí)承諾”、“三級(jí)負(fù)責(zé)的要求”,并追查責(zé)任的制度,把十七項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到實(shí)際工作中。介紹衛(wèi)生局公布的22位社會(huì)監(jiān)督員和我院聘請(qǐng)的監(jiān)督員,用制度和法律約束員工行為。
職業(yè)道德教育,在“三好一滿意”中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決處理,每2周一次院周會(huì)上都以重復(fù)的工作方式不間斷的加以解決(請(qǐng)看院周會(huì)記錄),覆蓋面達(dá)到了100%。
2、行風(fēng)建設(shè)中的典型事例和人物,樹(shù)典型工作。
醫(yī)院成功搶救、起死回生2例重癥患者(兒內(nèi)、內(nèi)科),電臺(tái)就此事做了廣播宣傳。
今年我院成功免費(fèi)搶救治療1例“三無(wú)病人”,全體醫(yī)務(wù)人員向該患者傾注愛(ài)心,細(xì)心照顧1個(gè)月。
注重工作中優(yōu)秀醫(yī)護(hù)人員及時(shí)吸收培養(yǎng)黨的積極分子。收到表?yè)P(yáng)信10幾封及感謝錦旗數(shù)十面。
3、建立誠(chéng)信管理評(píng)價(jià)體系:
。1)建立全員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)檔案,按月考評(píng),并與績(jī)效掛鉤。
(2)落實(shí)到具體部門負(fù)責(zé)(人事科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部)。
4、全面落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)承諾制
。1)“三級(jí)承諾,三級(jí)負(fù)責(zé)“并按此實(shí)施。
。2)與科室工作業(yè)績(jī)掛鉤,績(jī)效管理,獎(jiǎng)罰結(jié)合。
5、進(jìn)一步完善便民設(shè)施,在門診開(kāi)展“一站式服務(wù)“活動(dòng),為患者提供便捷服務(wù)。
。1)“一站式服務(wù)”:導(dǎo)診、咨詢、預(yù)約治療一站式。
(2)各種便民設(shè)備:輪椅、擔(dān)架、開(kāi)水。
。3)標(biāo)識(shí)明確、醒目:引導(dǎo)患者方便就醫(yī)。
。4)醫(yī)院4部電梯全部開(kāi)放。
6、繼續(xù)開(kāi)展治理商業(yè)賄賂工作
我院屬民營(yíng)醫(yī)院,對(duì)藥品回扣及耗材回扣問(wèn)題基本杜絕,因?yàn)檫M(jìn)出都是由尚總本人聯(lián)絡(luò)和掌握。
7、專項(xiàng)治理工作
關(guān)于醫(yī)務(wù)人員收“紅包”問(wèn)題,醫(yī)院有專門處罰規(guī)定(見(jiàn)資料),嚴(yán)懲不殆。目前無(wú)收受紅包和私收費(fèi)現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)后立即除名。
關(guān)于紅包問(wèn)題醫(yī)患協(xié)議書(shū)中寫(xiě)的很清楚(見(jiàn)資料)。
8、嚴(yán)禁各種形式的開(kāi)單提成
我院不準(zhǔn)許開(kāi)單提成
我院的薪酬待遇是:
。1)基本工資(按職及能力);
。2)績(jī)效工資:收入—成本=績(jī)效;效益×30%=績(jī)效額;績(jī)效額—綜合指標(biāo)缺陷扣款=應(yīng)得績(jī)效額。
。3)績(jī)效額考慮每個(gè)人的工作量化指標(biāo)(數(shù)量)。
個(gè)人績(jī)效額=(1)+(2)+(3)。
對(duì)藥品比例我們定期檢查處方,指導(dǎo)合理用藥,對(duì)超標(biāo)者由醫(yī)生自負(fù)并罰款。
9、有效遏制不合理檢查,不合理用藥等過(guò)度醫(yī)療行為
。1)關(guān)于這方面有各種規(guī)章制度約束(文件)和處罰規(guī)定。
。2)單病種限價(jià)按政策執(zhí)行。
。3)“臨床路徑“的開(kāi)展,進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療行為。
。4)定期進(jìn)行處方及醫(yī)囑點(diǎn)評(píng),規(guī)范和糾正存在問(wèn)題。
10、繼續(xù)實(shí)施醫(yī)療收費(fèi)陽(yáng)光工程,全面落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)收費(fèi)公示制度,認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)收費(fèi)價(jià)格規(guī)定,實(shí)行住院患者醫(yī)療費(fèi)用一日清單制,完善出院患者費(fèi)用結(jié)算前內(nèi)部審核制。嚴(yán)禁一切不合理收費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生。
(1)醫(yī)院有物價(jià)小組嚴(yán)格控制(制定、檢查)。
(2)醫(yī)?曝(fù)責(zé)具體審核。
。3)不合理收費(fèi)投訴按法處理。
(4)在醫(yī)院顯要位置公示我院醫(yī)療價(jià)格。
11、嚴(yán)格落實(shí)衛(wèi)生部有關(guān)嚴(yán)禁科室經(jīng)濟(jì)承包的相關(guān)規(guī)定。
我院無(wú)對(duì)外承包科室,我院眼科是與營(yíng)口眼病醫(yī)院合作。
12、保質(zhì)保量按時(shí)完成衛(wèi)生行風(fēng)社會(huì)評(píng)議和質(zhì)量萬(wàn)里行工作。
。1)我院在大廳設(shè)立意見(jiàn)箱,收集社會(huì)評(píng)議,征求群眾意見(jiàn)。
。2)收集整理群眾意見(jiàn),作為醫(yī)院工作整改的重要依據(jù)。
13、建立健全群眾投訴受理接待機(jī)制,認(rèn)真接待和受理群眾來(lái)信、來(lái)訪,嚴(yán)格落實(shí)首訪負(fù)責(zé)制,強(qiáng)化督察督辦工作,努力把問(wèn)題解決在基層
。1)接待投訴有專門部門,由醫(yī)務(wù)科和護(hù)理部具體負(fù)責(zé)。
。2)處理有流程。
。3)有時(shí)限(3天—7天)。
14、加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督員隊(duì)伍建設(shè),充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督員在衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)中的作用,年內(nèi)召開(kāi)督察員會(huì)議或上門征求意見(jiàn)不少于兩次。(正在落實(shí))
15、完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評(píng)價(jià)制度,并嚴(yán)格落實(shí)與職工各種利益直接掛鉤的工作要求,醫(yī)德考核建檔率達(dá)100%。
。1)月考核與績(jī)效、聘用、晉升掛鉤。
。2)全員建檔。
16、全面落實(shí)糾風(fēng)工作“一把手“負(fù)責(zé)制,進(jìn)一步明確領(lǐng)導(dǎo)職責(zé),加強(qiáng)對(duì)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)和檢查,強(qiáng)化內(nèi)外監(jiān)督約束機(jī)制,嚴(yán)肅查處違法違紀(jì)行為,認(rèn)真落實(shí)糾風(fēng)工作責(zé)任追究制度。
每周三上午9—11點(diǎn)為院長(zhǎng)出診、接待日。
17、年底社會(huì)滿意度要達(dá)到80%以上
總之,我院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和“三好一滿意”工作方面做了一些工作,但尚有很多差距,需不斷加以客服和完善。
。1)服務(wù)態(tài)度方面:仍有個(gè)別人缺乏熱情、耐心、缺乏理性、有待進(jìn)一步培訓(xùn)。
。2)服務(wù)深度方面:對(duì)患者開(kāi)展健康教育,出院后康復(fù)指導(dǎo),定期回訪做不到位,目前正在解決中。
。3)優(yōu)質(zhì)護(hù)理人手顯得不夠,工作尙未完全到位,正在著手解決中。
。4)對(duì)醫(yī)患之間發(fā)生的矛盾處理技巧尙待提高。
目前我們的解決方式為三階梯方式:醫(yī)患矛盾和問(wèn)題,先由醫(yī)生和患者溝通解決;如解決不了,由科室和患者協(xié)商解決;科室解決不了的問(wèn)題,由醫(yī)務(wù)科代表院里與患者對(duì)話、溝通解決。
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