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街道社區(qū)管理年度工作總結(jié)范文
時間一晃而過，一段時間的工作活動告一段落了，回顧這段時間的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，是時候仔細的寫一份工作總結(jié)了。那么問題來了，工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫？下面是小編整理的街道社區(qū)管理年度工作總結(jié)范文，希望對大家有所幫助。
街道社區(qū)管理年度工作總結(jié)1
一年來，潘火街道社區(qū)管理工作在街道黨工委和上級各部門的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞打造“管理有序、服務(wù)完善、文明祥和”的“新潘火”社區(qū)為目標，以創(chuàng)建“文明城市”、構(gòu)建“和諧社區(qū)”為載體，不斷完善社區(qū)管理機制，提升社區(qū)服務(wù)水平，提高社工隊伍素質(zhì)，營造社區(qū)人文環(huán)境，全面推進社區(qū)和諧穩(wěn)定。主要做好以下幾方面工作：
一、完善制度，建立社區(qū)建設(shè)的長效治理機制。
1、制定出臺了20XX年社區(qū)工作整體及個體考核細則。在2012年度考核政策的基礎(chǔ)上，進一步明確了社工的工作制度和工作職責，改變了考核方式，加大了工作實績和獎勵制度，提高了社區(qū)工作者的福利待遇，完善了社區(qū)工作和社區(qū)服務(wù)的管理制度。
2、規(guī)范社區(qū)日常工作制度。要求各社區(qū)每月上報工作總結(jié)，便于社區(qū)科對各社區(qū)各項工作的進一步了解掌握。同時，組織人員對街道社工進行電子檔案“一本帳”的使用培訓工作，推進社區(qū)無紙化辦公。截止11月底，9個社區(qū)相繼完成電子臺賬的錄入工作。
3、著力提高社區(qū)專職工作者的職業(yè)化水平，鼓勵社區(qū)工作者參加社會工作師的資格考試。今年，我街道出臺獎勵補貼政策，對取得社工工作師資格證的在職社工，進行每人每月100元的額外獎勵補貼，提高社工考試積極性。目前，街道共有29名社工取得相應(yīng)資格證書，通過率約為39.1%。其中，今年共有32名社區(qū)工作者報名參加考試，取得證書人員為13人。
二、做好社區(qū)硬件建設(shè)，完善社區(qū)服務(wù)平臺
1、加強社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)。做好殷家坑村撤村建居工作及新建金谷小區(qū)申報工作。同時，加強社區(qū)工作站、服務(wù)站建設(shè)，提升社區(qū)自治化管理服務(wù)水平。今年新完成殷家、同欣社區(qū)服務(wù)中心裝修工作，街道9個社區(qū)實現(xiàn)“一站式”服務(wù)全覆蓋。完善社區(qū)服務(wù)中心的工作制度。開展的便民利民服務(wù)涵蓋了居民生產(chǎn)、生活的方方面面，為社區(qū)居民提供了全方位、全天候服務(wù)，已成了轄區(qū)居民生活上的“110”。
2、多角度全方位打造特色小區(qū)。深入宣揚“一社一品”精品社區(qū)的理念，探索各社區(qū)的特色亮點，開展各社區(qū)品牌服務(wù)項目，打造社區(qū)專屬服務(wù)名片。如今年東南社區(qū)多次接待省內(nèi)外兄弟單位的參加訪問，作為拆遷安置型小區(qū)創(chuàng)新社區(qū)管理服務(wù)模式的先進代表。
3、居家養(yǎng)老服務(wù)中心有序運行。通過現(xiàn)有東南社區(qū)的服務(wù)中心平臺，不斷擴大服務(wù)隊伍、增加老年人服務(wù)項目和活動內(nèi)容。截止目前，我街道共有東鶯、雅苑兩個社區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)站已通過區(qū)里驗收，共服務(wù)老年人66人，其中享受無償服務(wù)的26人。同時，我街道積極探索多途徑推進居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心建設(shè)，通過對轄區(qū)內(nèi)的居家養(yǎng)老人員的基本信息進行收集核對，創(chuàng)新配送、康復保健、日間托管等養(yǎng)老服務(wù)。
三、創(chuàng)新社區(qū)治理模式，提升社區(qū)服務(wù)水平。
1、培育和發(fā)展社區(qū)社會組織。目前，轄區(qū)內(nèi)共有社會組織150家，其中今年前三季度新增社區(qū)社會組織25家，增長率約20%左右。這些社區(qū)社會組織涉及社區(qū)管理、志愿服務(wù)、公益服務(wù)、文化體育、社區(qū)教育、養(yǎng)老助殘、困難救助等諸多領(lǐng)域，初步形成自主發(fā)展、門類多樣、不同層次、覆蓋廣泛、作用明顯的社區(qū)社會組織體系。比如雅苑社區(qū)為了更好建立美麗社區(qū)，成立了“啄木鳥”社區(qū)糾察隊，這樣團隊的成立可以更好的監(jiān)督物業(yè)運作，發(fā)現(xiàn)社區(qū)中的不足，如違章建筑，亂倒垃圾，私占共用綠地，違章停車等不文明現(xiàn)象。
2、做好社區(qū)換屆選舉工作。從5月份開始到6月底對各社區(qū)做好黨支部換屆、居監(jiān)會成立、社區(qū)換屆選舉工作。根據(jù)區(qū)民政局和街道黨工委對社區(qū)換屆選舉工作的部署和要求，結(jié)合我街道實際情況，確定東南、尚誠、紫郡、世紀、雅苑五個社區(qū)采取全體選民直接選舉方式，東鶯、星苑、同欣三個社區(qū)采取社區(qū)成員代表選舉方式。在街道領(lǐng)導高度重視下，在各聯(lián)社干部及各社區(qū)工作者共同努力下，順利完成本次換屆選舉工作。本次換屆，共產(chǎn)生社區(qū)黨總支書記1名，黨支部書記8名，黨支部副書記3名；產(chǎn)生新一屆居委會主任8名，副主任9名，委員37名；產(chǎn)生第一屆社區(qū)居務(wù)監(jiān)督委員會主任9名。
3、加大社區(qū)工作的培訓考核力度。12月12日、13日，我街道組織全體社區(qū)工作者、部分物業(yè)、業(yè)委會成員參加為期兩天的社區(qū)工作培訓課程，屆時將對社區(qū)工作的熱點、難點問題進行剖析，并組織先進代表進行典型發(fā)言，參觀先進社區(qū)，交流社區(qū)工作心得，組織社工辯論賽，展示社工風采。年底，結(jié)合年初制定的社區(qū)工作目標，將對各社區(qū)整體工作及社工個體水平進行考核打分。
4、進一步調(diào)整充實社工人才隊伍的梯隊建設(shè)。根據(jù)各社區(qū)實際情況，社區(qū)從業(yè)人員逐步增多。今年我街道通過區(qū)民政局統(tǒng)一招考社工12名，其中男、女社工各6名，另有9名調(diào)入、轉(zhuǎn)入社工，8名離職社工。目前各社區(qū)各類從業(yè)人員88人，其中在編社工73人，70后、80后成為社區(qū)的中堅力量。為進一步培養(yǎng)一批社區(qū)后備干部，11月下旬，社區(qū)科協(xié)同組織線專門赴各社區(qū)對社區(qū)工作者進行民主談話和考核測評，以提拔一批優(yōu)秀的社區(qū)工作者。
四、規(guī)范管理，提升社區(qū)物業(yè)服務(wù)檔次
1、出臺20XX年《潘火街道社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作考核獎勵辦法》，新辦法較往年在考核分值、獎勵經(jīng)費上做了優(yōu)化調(diào)整，并對小區(qū)公用路燈電費的撥款予以落實。
2、做好各物業(yè)企業(yè)做好住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)考核工作。一年兩次，由我科室牽頭，協(xié)同綜治科、城建科、公共衛(wèi)生相關(guān)人員組成聯(lián)合考核組，對街道下轄9個社區(qū)、14個小區(qū)物業(yè)及創(chuàng)新128社區(qū)進行半年度物業(yè)服務(wù)考核工作。聯(lián)合考核組一行分別從工作執(zhí)行力、財務(wù)管理；房屋設(shè)施、公共秩序；社會治安、消防安全；環(huán)境衛(wèi)生、工作滿意度調(diào)查等8個方面進行全面考核。通過實地抽查居民樓單元衛(wèi)生情況，填寫居民滿意度調(diào)查表和業(yè)主委員會滿意度調(diào)查表，現(xiàn)場查閱半年度物業(yè)服務(wù)工作基礎(chǔ)臺賬資料，對相應(yīng)內(nèi)容進行詳細考核檢查評分。通過考核，對所發(fā)現(xiàn)的問題提出整改要求，督促各物業(yè)服務(wù)企業(yè)盡快實施整改，有效解決存在的問題�？己藢⒃u選出優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)并予以資金獎勵，鼓勵物業(yè)各項管理服務(wù)工作再上新臺階。
3、做好物業(yè)招投標工作。完成萬科金域國際、金橋水岸、三星奧克斯等3個項目的前期物業(yè)招投標工作。根據(jù)招標程序，經(jīng)公開招標，分別由萬科物業(yè)、寧波永達物業(yè)、奧克斯物業(yè)公司中標物業(yè)管理。
4、完成紫郡社區(qū)的物業(yè)更換工作。今年8月，綠城物業(yè)退出紫郡社區(qū)物業(yè)管理，經(jīng)過3個月考察、招標等各項工作的開展，通過50%以上業(yè)委會成員投票選舉，最終確定由綠宇物業(yè)接手該社區(qū)物業(yè)管理工作。11月1日辦理物業(yè)的正式移交手續(xù)。
5、完善和規(guī)范社區(qū)物業(yè)管理。東鶯新村98、99、100幢原由個人管理物業(yè)，居民對該管理不滿意，經(jīng)過協(xié)商，由東鶯物業(yè)接管。對王家弄教師樓進行調(diào)研， 探討物業(yè)管理工作，原有退休教師自我管理，因年齡大退出，最終由東鶯物業(yè)接管。
五、理順關(guān)系，確保社區(qū)其它各項工作順利開展
1、做好新建小區(qū)驗收工作。今年我街道共有風格璟園、榮安心居、宜家花園、榮安蝶園等4個新建小區(qū)進行驗收，我社區(qū)科負責接手管理，做好相關(guān)資料的備案工作。
2、監(jiān)督指導各社區(qū)業(yè)委會新建、換屆選舉工作。今年，我街道新成立尚誠社區(qū)業(yè)委會，同時，雅苑社區(qū)、世紀社區(qū)業(yè)委會將進行換屆選舉。我科室對此進行全程監(jiān)督指導，確保選舉工作圓滿完成。
明年工作思路：
2014年社區(qū)管理工作將繼續(xù)以科學發(fā)展觀為指導，“三思三創(chuàng)”，以服務(wù)居民為核心，著力健全社區(qū)管理體制機制，著力社區(qū)隊伍專業(yè)化建設(shè)，著力加強物業(yè)管理，著力社區(qū)服務(wù)功能，發(fā)揮社區(qū)社會組織能動性，真正把社區(qū)建設(shè)成管理有序，服務(wù)完善，環(huán)境優(yōu)美的現(xiàn)代新型社區(qū)，重點做好以下：
一、進一步完善社區(qū)工作管理制度，加強社工隊伍專業(yè)化建設(shè)
切實加強街道專職社區(qū)工作者隊伍建設(shè)，努力建設(shè)一支精干、高效、廉潔、務(wù)實的社區(qū)工作者隊伍，根據(jù)制定的《潘火街道社區(qū)專職工作者管理辦法》、社區(qū)財務(wù)管理辦法，加強對社區(qū)工作者的管理。做好專職社區(qū)工作者的錄取工作。對社區(qū)專職工作者進行針對性的培訓，提高社工的專業(yè)素養(yǎng)，提高社會工作師的通過率，讓每個社區(qū)區(qū)工作者具備良好的素質(zhì)以及工作能力，能夠應(yīng)對處理各種繁瑣、重要、甚至是突發(fā)的問題。
二、進一步推進民間組織建設(shè)，促進社區(qū)和諧發(fā)展
社區(qū)的民間組織是社區(qū)建設(shè)中一支很大的中堅力量，充分發(fā)揮民間組織的自治功能，對減輕街道工作負荷，提高辦事效率，促進社區(qū)和諧具有很大的作用。目前社區(qū)社會組織還處于發(fā)展階段，根據(jù)《XX市XX區(qū)城鄉(xiāng)社區(qū)社會組織備案管理暫行辦法》，擴大社區(qū)社會組織有效規(guī)模，做到每季度10%的遞增。街道將指導社區(qū)進一步發(fā)展直接服務(wù)于養(yǎng)老、助殘、救助、文體活動等基層急需的社區(qū)社會組織，創(chuàng)新管理服務(wù)，滿足社區(qū)居民日益增長的多樣化多層次服務(wù)需求。
三、進一步發(fā)揮社區(qū)服務(wù)功能，細致做好居家養(yǎng)老工作
目前社區(qū)工作中服務(wù)功能日趨重要，尤其是為老服務(wù)專項工作。在20XX年完成建設(shè)東鶯、雅苑2個社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站的基礎(chǔ)上，2014年將進一步建設(shè)東南、世紀、潘火橋、金橋水岸等4個村、社的.居家養(yǎng)老服務(wù)中心，進一步整合街道服務(wù)資源，對社區(qū)老年人提供各類服務(wù)項目，豐富老年人生活；同時在其他社區(qū)加速推行居家養(yǎng)老服務(wù)，即以家庭為核心、以社區(qū)為依托、以專業(yè)化服務(wù)為依靠，為居住在家的老年人提供以解決日常生活困難為主要內(nèi)容的社會化服務(wù)。
四、進一步規(guī)范社區(qū)物業(yè)管理制度，監(jiān)督指導小區(qū)物業(yè)工作
認真落實規(guī)范社區(qū)物業(yè)理各項工作機制，促進社區(qū)居委會與物業(yè)管理處工作的協(xié)調(diào)配合。做好移交小區(qū)、商務(wù)樓等物業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)工作，加強物業(yè)管理隊伍建設(shè)，通過培訓考核機制，促進隊伍素質(zhì)的提升。街道將積極爭取有關(guān)部門的支持，加大對小區(qū)內(nèi)亂搭建現(xiàn)象的處置力度，引導各方力量營造文明和諧小區(qū)環(huán)境，使物業(yè)管理能更好地服務(wù)街道經(jīng)濟社會事業(yè)發(fā)展。
五、進一步加強對業(yè)委會的指導，促進社區(qū)穩(wěn)定和諧。
業(yè)委會作為一種自發(fā)形成的自治組織形式其內(nèi)在制度形成的過程中難免存在各種欠缺，為加強對業(yè)委會的指導監(jiān)督，明年科室將專門設(shè)立業(yè)委會籌建及日常辦公機構(gòu)，由專人負責對業(yè)委會成立、換屆及運作過程的指導和監(jiān)督，以進一步完成業(yè)委會工作機制。重點做好各社區(qū)首屆、換屆業(yè)委會的指導工作。同時要強化對業(yè)委會成員專業(yè)知識的培訓，由社區(qū)牽頭定期召開業(yè)委會委員座談會，交流工作經(jīng)驗、培訓業(yè)務(wù)知識，要求業(yè)委會成員基本了解《物權(quán)法》及《物業(yè)管理條例》，提升業(yè)委會成員素質(zhì)，使業(yè)委會能從實質(zhì)上和深層次上協(xié)助物業(yè)公司解決問題，維護小區(qū)業(yè)主利益，避免業(yè)委會超出權(quán)利范圍干預物業(yè)公司正常管理和經(jīng)驗。
六、認真踏實，做好新社區(qū)的啟動和籌備工作
今年底，金谷社區(qū)正式成立，明年主要做好該社區(qū)各類機構(gòu)的完善和制度建設(shè)，做好新社區(qū)各項工作的啟動，打好工作基礎(chǔ)。明年，我街道預計成立金橋水岸社區(qū)、宜家花園社區(qū)、潘火橋社區(qū)等，下一班子的建立及新社工的調(diào)配工作，同時做好新建社區(qū)管理用房的裝修等相應(yīng)工作，盡快建設(shè)好社區(qū)服務(wù)大廳、活動場所，盡早納入社區(qū)規(guī)范管理。
街道社區(qū)管理年度工作總結(jié)2
20xx年以來，東湖街道社區(qū)網(wǎng)格管理中心在街道黨工委、辦事處以及市、區(qū)網(wǎng)格辦的正確領(lǐng)導和支持下，根據(jù)市、區(qū)網(wǎng)格辦及街道辦事處工作要點，積極落實各項目標任務(wù)，在“四個實有”信息管理、社區(qū)網(wǎng)格化管理、出租屋安全隱患信息排查，房屋租賃稅征收等方面取得了一定的效果，現(xiàn)對20xx年上半年工作總結(jié)如下：
�。ㄒ唬┏掷m(xù)開展實有人口信息和出租屋綜合整治專項行動。上半年共采集人口信息20342條，港澳臺人口371條，外籍人口45條，注銷內(nèi)地實有人口信息27766條。新采集房屋1499套，新采集樓棟數(shù)49棟，進一步提高了實有人口動態(tài)管理和出租屋常態(tài)管理水平。
�。ǘ﹦�(chuàng)新督導工作模式，嚴格督查轄區(qū)內(nèi)“四個實有”采集工作。“四個實有”采集工作一直是我街道主要領(lǐng)導的高度重視的一項工作，自2017年起，網(wǎng)格中心將每月督查結(jié)果通過OA系統(tǒng)發(fā)至各社區(qū)工作站及各社區(qū)第一書記閱處。自今年4月起，網(wǎng)格中心將持續(xù)對轄區(qū)內(nèi)所有網(wǎng)格采取連續(xù)抽查的方式進行“全覆蓋、無死角”督導檢查，檢驗街道網(wǎng)格管理的真實水平。我中心督導員對轄區(qū)內(nèi)9個社區(qū)進行走訪，共抽查1215間/套出租屋，核查實有人口4319人，發(fā)現(xiàn)未采集153人，未注銷1xx人，信息錯誤5項，平均采集率96.46%。
（三）落實居住登記信息核查常態(tài)化工作，確保每月系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)達到100%。網(wǎng)格中心安排專人負責每月在系統(tǒng)后臺查看居住登記信息核查工作的完成情況，對于本月未完成任務(wù)的社區(qū)網(wǎng)格會督促落實，積極完成居住地核實情況、居住人員信息核實情況及申報義務(wù)人核實情況達到100%的工作要求。
（四）持續(xù)推進房屋編碼管理工作的更新、維護，加強對轄區(qū)房屋的管理。我中心積極前往各社區(qū)開展房屋編碼培訓會，對各網(wǎng)格員進行業(yè)務(wù)指導。確保電子地圖與實際地圖相吻合，如發(fā)現(xiàn)房屋編碼的使用情況及住宅情形不符的`情況及時處理，增加網(wǎng)格員對此項工作的重視度，上半年共刪除房屋編碼 5378個，房屋301棟。
�。ㄎ澹┓e極開展實有人口信息采集春季專項行動。根據(jù)《深圳市社區(qū)網(wǎng)格辦 深圳市公安局 關(guān)于印發(fā)〈加強居住登記信息申報暨人口信息核查與采集春季專項行動工作方案〉的通知》要求，我中心積極組織網(wǎng)格員加強重點區(qū)域的走訪頻率，并不斷地加大宣傳力度，在各社區(qū)廣泛宣傳居住證登記與自主登記的操作流程、法律義務(wù)和法律責任，鼓勵居民主動自主申報信息。3月15日至5月24日期間共開展107次集中行動，出動各站網(wǎng)格員累計共1071余人，懸掛橫幅283條，共核查實有人口43396條，采集15897條，注銷xx096條，其中深戶2948人，非深戶12949人，涉及隱患信息459宗，協(xié)助處理隱患事件433宗。
（六）規(guī)范管理房屋租賃合同登記（備案），嚴格執(zhí)行合同的審批制度，確保租賃稅征收完成。嚴格規(guī)范管理合同登記（備案），確保錄入信息真實準確，材料齊全。網(wǎng)格中心安排專人在后臺進行合同審批，進行嚴格把關(guān)，禁止他人代辦，要求房東必須親自到場。進一步確保合同錄入的真實性及準確性。1—4月份，東湖租賃所共辦理房屋租賃合同登記（備案）1470份，有效合同面積約為9.32萬m2，共征收私房稅約270.8萬元。
�。ㄆ撸┩七M樓（棟）長制度及規(guī)范宜居出租屋創(chuàng)建工作。根據(jù)《深圳市網(wǎng)格管理系統(tǒng)出租屋綜管機制建設(shè)情況統(tǒng)計表的通知》文件要求，我中心已安排專人負責樓（棟）長制度及宜居出租屋創(chuàng)建的數(shù)據(jù)報送及臺賬整理工作，并積極開展培訓活動，調(diào)動樓（棟）長積極性，提高對此項工作的重視度。
�。ò耍┓e極開展房屋管理的各項宣傳工作。積極協(xié)助區(qū)網(wǎng)格辦各季度宣傳工作的同時，也做好本轄區(qū)內(nèi)房屋管理的各項主題宣傳活動，緊扣出租屋法治意識、治安、消防及“四個實有”等內(nèi)容，加深居民對網(wǎng)格員工作的理解，從思想上、行動上積極主動的配合網(wǎng)格員進行相關(guān)工作，從而提高出租屋綜合管理水平。上半年來，我中心于翠鵬、梧桐山、翠湖等社區(qū)開展宣傳活動，共派發(fā)傳單9122張，并于各小區(qū)樓梯間及東湖街道辦事處LCD宣傳屏幕播放宣傳動畫。
�。ň牛﹨f(xié)助推廣轄區(qū)內(nèi)居住人員信息自主申報工作。加強關(guān)于居住證登記與自主申報的工作。截止目前，東湖轄區(qū)已自主申報居住登記數(shù)77639人，自主申報申報率為93.3%，取得一定的成績。
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