銷售員終工作總結
總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析,從而做出帶有規(guī)律性的結論,它是增長才干的一種好辦法,讓我們一起來學習寫總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢?以下是小編為大家整理的銷售員終工作總結,僅供參考,歡迎大家閱讀。
歲月匆匆,彈指一揮間,逝去的時間總是讓人如此的留戀。20xx年的腳步就要遠去了。一縷縷新年的光輝即將燦爛的迎接著我們。
初到公司時,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導和同事的幫助下,了解公司的發(fā)展和學習地產(chǎn)知識。作為營銷部的一員,自己的一言一行也同時代表著企業(yè)的形象。所以要提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己。加強自己的知識積累和專業(yè)技能。
下面我對20xx年的工作進行總結:
一、客戶接待
20xx年6月-12月共接待146組客戶,
本地93組客戶,占總客戶的63.6%。
本地以北地區(qū)28組,占總客戶的19.19%。
本地以南地區(qū)13組,占總客戶的.8.9%。
其他地區(qū)8組,占客戶的5.4%。
外地客戶5組,占總客戶的3.4%。
二、面積選擇:50㎡-60㎡,占總客戶的20%。
70㎡-80㎡,占總客戶的50%
90㎡-100㎡總客戶的20%,
100㎡以上占總客戶的10%。
三、購買方式
貸款購房占客戶的70%,一次性購房占總客戶的30%。
四、購買人群
來訪客戶年齡:25-50歲,
主力購買人群:30-40歲。
青年人占來訪人群的70%。
五、購房需求:
(1)婚房比例為20%、自住為50%、陪讀為30%。
(2)客戶理想的戶型:90㎡-100㎡三室一廳、明廳的戶型,
(3)項目優(yōu)勢:位置的優(yōu)越性,配套齊全、優(yōu)質(zhì)建材、房屋質(zhì)量。
六、銷售情況
成交2組:一次性付款1組,按揭貸款1組。
總房款:316365元
七、未成交原因:
1、價格因素:
(1)價格偏高:部分客戶對于銷售價格和心里價位有出入,首付比例高也是客戶在購房時考慮的主要因素。
(2)客戶認知度:
部分客戶對項目不夠了解,對開發(fā)實力有所顧慮雖已進行宣傳客戶對項目認知度比較模糊。
(3)客戶方面:
、儋徺I習慣:當?shù)厝说馁彿苛晳T,以樓房開工到完工期間為銷售期,在客戶印象中,樓房完工即清盤售完。
、谥饔^意識強對待新鮮事物反應慢,客戶優(yōu)先考慮銷售價格,不注重房屋質(zhì)量。對房屋產(chǎn)權的法律意識薄弱。
、劭蛻艋卦L:前期積累客戶等待時間過長購買欲望減弱或已購房,未購房者在回訪過程中未有看房時強烈購買意識。
客戶接待經(jīng)驗總結:
一、在接待過程中,始終要保持熱情。抓住切入點,更好的與客戶溝通,了解客戶性格和購買意向?qū)ΠY下藥。
二、做好客戶檔案記錄,記錄客戶信息姓名、性別、來訪人數(shù)、客戶特征、聯(lián)系電話、意向戶型、認知途徑、意向價格、客戶來源等;記錄洽談經(jīng)過,將與客戶的洽談過程詳盡地記錄下來(包括電話追蹤、多次來訪情況),以便掌握客戶情況;建立聯(lián)系通道。通過電話回訪等方式掌握客戶動態(tài),記錄客戶成交與未成交原因?偨Y經(jīng)驗改進工作方法。
三、提高業(yè)務水平,學習地產(chǎn)知識了解市場動態(tài)。知己知彼百戰(zhàn)不殆,樹立專業(yè)性,已專業(yè)的角度為客戶提供選擇。從而促進銷售。
四、市場調(diào)研了解其它項目的銷售情況、樓盤價格、開發(fā)進度、貸款要求(包括首付比例、手續(xù)辦理、貸款條件)、交房日期、房屋質(zhì)量、建材品牌?偨Y樓盤優(yōu)勢和劣勢,相同品質(zhì)樓盤銷售情況,調(diào)研完成后總結數(shù)據(jù)以書面形式上報。以備公司制定銷售政策和宣傳方案時作為參考依據(jù)。
總結半年來的工作,工作中仍存在問題和不足,在工作方法和銷售接待仍需學習,總結經(jīng)驗在20xx年基礎上取長補短,在新的一中年更好的完成工作。
五、工作中的不足:
1、工作經(jīng)驗不足,在工作中細節(jié)考慮不周全。
2、業(yè)務知識和銷售技巧,仍需學習掌握。
3、應變能力有待提高.
根據(jù)20xx年的工作情況,制定20xx年的工作計劃
(一)挖掘潛在客戶通過項目介紹,口碑宣傳以及其他宣傳方式擴大銷售渠道。
(二)、增強自己服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。
(三)、學習業(yè)務知識、銷售技巧在銷售實戰(zhàn)中總結經(jīng)驗,理論與實踐相結合更好運用在工作中。
(四)、市場調(diào)研了解其他項目銷售情況,銷售政策,積極搜集信息并及時匯總。
20xx年,更多的挑戰(zhàn)在等著我,我已經(jīng)做好準備了。展望這過去一段時間的工作,我對將來的工作有了更多的期待。在新的一年,我相信我能夠做的更好。在不斷的學習中,我的知識和業(yè)務水平也會得到進步。20xx年,我一直在期待!我也會更加努力的去工作,交出自己滿意的成績單。
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