年終總結(jié)和計劃
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，因此好好準備一份總結(jié)吧。總結(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編幫大家整理的年終總結(jié)和計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年終總結(jié)和計劃1
書記員，顧名思義即書(寫)、記的工作人員。根據(jù)《中華人民共和國法院組織法》的有關(guān)規(guī)定，書記員指依法在我國各級法院中擔(dān)任審判庭記錄工作、辦理有關(guān)審判的其它事項的審判業(yè)務(wù)輔助人員。書記員的工作貫穿于整個訴訟過程的始終，書記員工作的好壞可能直接導(dǎo)致訴訟效率的高低。如審判前的各項準備工作，是審判人員搞好庭審的基礎(chǔ)；庭審記錄是法官據(jù)以做出裁決的重要依據(jù)；整理好的卷宗材料，是國家審判極重要的檔案材料，這種法院工作的固定化成果凝聚了書記員的辛勤勞動。要做好書記員的工作，首先就要對這項工作的重要性有充分的認識。
書記員工作的基礎(chǔ)性內(nèi)容之一，就是為審判人員審理案件做好各項準備工作。當(dāng)案件從立案庭分過來，第一項工作就是在規(guī)定的時限內(nèi)向當(dāng)事人送達起訴狀副本和傳票。送達的各項內(nèi)容一定要準確填寫，絕不能出錯。這看起來是小事，但疏忽大意就有可能造成嚴重后果。審判人員按時開庭后，原告沒來，被告來了，案件依法按撤訴處理；或者相反，原告來了而被告沒來，案件依法缺席判決了。庭也開過了，法律文書也快草擬好了，過兩天，另一方當(dāng)事人拿著傳票來找審判人員說是今天開庭。審判人員拿過來一看，原來是原、被告雙方傳票上的開庭時間填寫不一致。
在起訴狀副本和傳票送達后，書記員要做的主要工作就是庭前準備工作。這是做好庭審記錄的重要一環(huán)，這對于庭審筆錄質(zhì)量的好壞有決定性的影響。
庭前準備工作主要包括兩項內(nèi)容：
一、寫好開庭筆錄的眉頭，在開庭前按照規(guī)定的格式將開庭時間、地點、合議庭組成人員、書記員、當(dāng)事人自然情況等原告宣讀起訴狀以前的各項常規(guī)內(nèi)容寫好。這些內(nèi)容在庭審進行時，所用的時間很短或被審判人員忽略。但又是必記內(nèi)容，如果不提前準備好的話，就會跟不上下面的記錄，導(dǎo)致整個庭審記錄過程手忙腳亂，不知所措。可想而知，這樣的筆錄一定不會好的。在書寫庭審眉頭時要注意一下，就是在庭審前寫當(dāng)事人一欄中，可以只寫姓名、性別，把出生年月日、職業(yè)、住址空下來，待核對當(dāng)事人身份時填上。因為訴狀上寫的和當(dāng)事人的現(xiàn)狀可能不一樣，應(yīng)以當(dāng)事人當(dāng)庭陳述為準。包括當(dāng)事人姓名中的字，也要以當(dāng)事人的簽字為準。再有就是在當(dāng)事人欄下要空一至兩行，因為有的當(dāng)事人起訴時沒有委托代理人，而在開庭時委托了代理人，如果沒有留空行，就沒地方寫了。如果，當(dāng)事人沒有委托代理人，而又空好了行，那也好辦？在空行處寫上：委托代理人無，就可以了。
二、熟悉案情。在開庭前一定要看卷宗，了解雙方當(dāng)事人的自然情況，以及他們之間是因為什么產(chǎn)生了什么樣的糾紛，做到心中有數(shù)。這對提高庭審記錄的效率和質(zhì)量有很大的'作用。比如當(dāng)事人之間是借貸糾紛，那一定是一方訴稱對方什么時間借他多少錢，現(xiàn)在要對方還多少錢，要多少利息，訴訟費如何承擔(dān)。被告答辯無非就是認可少錢，答應(yīng)什么時間給，給多少。或是不認可，不同意還錢，及事實和理由；如果是離婚案件，主要就是雙方的婚姻狀況、子女情況、財產(chǎn)狀況以及夫妻雙方感情破裂的事實和理由，原告除了離婚的請求外，在子女撫育和財產(chǎn)分割上還有哪些要求。
被告答辯中是否同意原告的請求，不同意的事實和理由是什么。比較難的一些案件，合同中有承包、施工等合同，其他有人身損害賠償、道路交通事故等。對于這些案件更要先閱卷，記錄的形式上和簡單案件大同小異，但記的內(nèi)容要多一些，比如人損案中，事發(fā)的時間、地點、參與人、在場人、加害人是誰、受害人是誰，有哪些證據(jù)等。所以熟悉案情對搞好庭審記錄是很重要的。
庭審開始前，書記員在還有一項重要的工作：宣布法庭紀律。大多數(shù)當(dāng)事人、訴訟參與人是第一次上“公堂”，不知該做什么、說什么。特別是旁聽人員，有的會認為我是當(dāng)事人的近親屬，怎么就不能說話。書記員宣布法庭紀律，讓他們知道該怎樣做，從而保障庭審的順利進行。另外，宣布法庭紀律能夠樹立起法庭和法律的威嚴。在開庭前就讓訴訟參與人及旁聽人員知道什么時間該誰發(fā)言，怎樣發(fā)言，誰不可以發(fā)言。如果違反法庭紀律，將要承擔(dān)什么樣的法律后果。從而對那些意欲亂發(fā)言、鬧事、擾亂法庭秩序的人予以威懾。
書記員工作重要性的集中體現(xiàn)之一是庭審記錄。庭審記錄是將看起來紛亂復(fù)雜的庭審過程條理化、書面化，使案情和法院工作成果得以固定下來。這樣一個聽、想、記的過程，看似簡單，實際是很了不起的工作過程。一份好的筆錄，應(yīng)符合以下兩點要求：
一、思路清晰、有條不紊，保證筆錄的完整性；
首先，在形式上要合規(guī)范。除了庭審的眉頭以外，法庭調(diào)查（包括其中的舉、質(zhì)證）、法庭辯論，當(dāng)事人最后陳述，以及休庭、閉庭等，各個環(huán)節(jié)都要很清晰的顯現(xiàn)出來，不能魚目混雜。正常的情況下，審判人員在開庭時到某個環(huán)節(jié)都會有相應(yīng)的提示。也有特殊情況，就是在庭審最后，審判人員發(fā)現(xiàn)還有要調(diào)查的問題，需要恢復(fù)法庭調(diào)查的，這也要清晰的記錄在卷。
二、言簡意賅，能真實、準確的表達出審判人員及訴訟參與人的意思；
這要求書記員要如實的記錄，絕不可主觀意斷。書記員要有能瞬間轉(zhuǎn)變角色的能力，當(dāng)審判人員問話時，就能在審判的角度，很清楚的知道審判人員想要問什么。然后，你用最簡要的法言法語記錄下來。當(dāng)事人或其他訴訟參與人發(fā)言時，要從他們的角度把他的真實意思記錄下來。一般情況下，只要當(dāng)事人意思明確，語言表達通順，要盡量記錄下當(dāng)事人的原話。如果他詞不達意，你就要按照他的意思，用最短的時間把它整理出來。比如一起離婚案件，審判人員問原告：你們是什么時間認識的？是經(jīng)別人介紹的還是自由戀愛的？你們是什么時間舉行的結(jié)婚儀式？什么時間經(jīng)政府登記？這些可以用一句法言法語記錄為：原告。
年終總結(jié)和計劃2
各位同事，大家好：
今天，我們贏軟公司成立了一年多時間了，在這一年里，在喬總的指導(dǎo)、關(guān)心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強網(wǎng)絡(luò)管理軟件知識的學(xué)習(xí)，對工作認真負責(zé)，較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
我們在團結(jié)奮進、新春將至的熱烈氣氛中為XX年總體工作劃上了一個句號�？偢杏X僅是彈指一瞬間，XX年整整過去了一年。總體來講，這一年，我們有喜樂，也有哀愁，既體會到了丟單的失落也感受到成功的喜樂，品一品滋味，忙點累點，也是香甜的。
回顧這一年前的工作，我依然是在困難與學(xué)習(xí)中成長而來，學(xué)習(xí)指專業(yè)知識與工作經(jīng)驗，困難是指隨公司業(yè)務(wù)的拓展和自己的相關(guān)知識的局限性。不過不管如何，一路上還是蹣跚走過來了。記得XX年初針對我所涉及的銷售工作，是沒有相關(guān)知識，沒經(jīng)驗，全憑自己摸索來和客戶交流。下面，請允許我圍繞XX年的工作向大家做段簡要的總結(jié)。
一， 團結(jié)一致，工作細化，：
工作的細化是我現(xiàn)在乃至未來永久不變的追求與方向。我總認為，為事者，求細求真為之首，只有端正自己的思想才會被現(xiàn)實世界所認同。
1. 認真工作先從個人工作范圍談起
西安贏軟科技是一個有目標、有思想、的進取性團隊。那么要保持前進的步伐，首先要考驗團隊協(xié)作力。當(dāng)然，各司其職。各掃門前雪，不管他人瓦上霜的工作態(tài)度，很多時候也能完成基本的協(xié)作，維持現(xiàn)狀也許足已，追求更高是遠遠不夠的。我作為網(wǎng)管部的一員，對網(wǎng)管部的各項工作都要認真面對，找出有意向得到客戶，了解客戶需求，再和技術(shù)協(xié)商上門交流。真正意思的協(xié)作是真心真意投入到我們共同的`事業(yè)中來，做一些表面上看來并不是自己本職工作的事，相互滲透，互相交流，這才叫真正意義上的協(xié)作，看似份外，實為份內(nèi)，仔細一想，是有道理的。這些事情和自己工作有著千絲萬縷的聯(lián)系，也許同事的困惑追朔根本，因自己昨日的一點小疏忽而起�；蛘�，沒有今日的份外協(xié)作，也許自己明天的本職工作就不能更順利或者更完美的開展。
2. 在工作中從做每一件事開始，通每一次電話，再到每一個細節(jié) ，進行分析，要多和客戶交流，把交流的每一個細節(jié)都記錄下來，作為日后的一個參考，隨時了解客戶的動向，為以后的出單打下基礎(chǔ)，把每個客戶都當(dāng)成朋友，對客戶提出的相關(guān)問題，都盡快予以回復(fù)，從對客戶的服務(wù)中了解客戶的需求，再去銷售我們的產(chǎn)品。
二，存在不足
一年多來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是和客戶交流的深度還不夠，組織、溝通能力上還有欠缺，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，
二是涉及網(wǎng)絡(luò)安全的產(chǎn)品多樣復(fù)雜，需要時間學(xué)習(xí)，
三是工作中不夠大膽，對一些領(lǐng)導(dǎo)層的客戶溝通較少，要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
三、 明年工作計劃
1、認真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)及工作能力，盡職、盡責(zé)、盡快地完成本職工作。
2、發(fā)揚刻苦的精神，開拓新的客戶，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極面對各種客戶，在復(fù)雜的工作中磨練意志，增長才干。
3、發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，在學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底和踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立良好的形象。
4、協(xié)調(diào)好各項工作。對每個項目出現(xiàn)的情況，和大家交流探討，來及時提出合理化建議和解決方案供大家參考，配合網(wǎng)管部完成相關(guān)工作任務(wù)。
謝謝大家的是過去的默契，肯求大家的是，請繼續(xù)做我的朋友，幫助我，支持我，也在多多賜教的同時理解我的不足，我們攜手同行
XX年即將過去，成功的、失敗的都是寶貴的財富，帶著這些財富，一定要將自己調(diào)整到最佳狀態(tài)步入到XX年的工作中去。這份工作總結(jié)不是簡單的交差，而是實實在在的總結(jié)過去展望今后，所以應(yīng)及時翻閱回顧以提示自己吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，堅持自己的計劃，希望到明年年底總結(jié)自己時能有更多收獲。
總結(jié)完畢，謝謝大家
年終總結(jié)和計劃3
20__年，本人自覺加強理論學(xué)習(xí)，認真學(xué)習(xí)黨的十九大報告，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，在同志們的關(guān)心、支持和幫忙下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的提高�，F(xiàn)將個人工作總結(jié)如下：
一、自覺學(xué)習(xí)黨的精神，用先進政治思想武裝自我的頭腦。
這一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自我的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐。工作進取主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
我重視加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，在工作中，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。
一是自覺堅持以黨的十九大為指導(dǎo)，為進一步加快完善社會主義市場經(jīng)濟體制，全面建設(shè)小康社會作出自我的努力。
二是認真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識，重點學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和電腦知識。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結(jié)合自我在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學(xué)習(xí)，不斷提高自我的辦公室業(yè)務(wù)工作本事。
三是認真學(xué)習(xí)法律知識，結(jié)合自我工作實際特點，利用閑余時間，選擇性地開展學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了《中華人民共和國森林法》、《森林防火條例》、《中華人民共和國土地管理法》、《__區(qū)土地山林水利權(quán)屬糾紛調(diào)解處理條例》，經(jīng)過學(xué)習(xí)，進一步增強法制意識和法制觀念。
三、努力工作，按時完成工作任務(wù)。
一年來，我始終堅持嚴格要求自我，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在自我平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手。
一是認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情景，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情景，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。
二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
三是在接待來訪群眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、提議。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。在同志們的`關(guān)心、支持和幫忙下，各項服務(wù)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定。
在過去的20__年中我認真要求自我，在工作上在兢兢業(yè)業(yè)，取得了必須的提高，也得到了領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，但也發(fā)現(xiàn)了自我的一些缺點，我想在以后的工作中我必須會揚長避短，改善缺點，全面做好自我的工作，為人民的社會發(fā)展做出自
年終總結(jié)和計劃4
從開學(xué)到現(xiàn)在幾個月過去了，從9月3日，到今天，算起來是已經(jīng)有整整99天了，時間就這樣轉(zhuǎn)眼過去了，一學(xué)期的努力也將在期末有一個結(jié)果。一學(xué)期以來，我們一起努力，所以，無論成功與否，我們應(yīng)該都不算是失敗者。況且我覺得我們班是有進步的，取得的成績也是較為滿意的，在這里我想怎樣都好都得給大家一個交代，下面我就簡略的總結(jié)一下這個學(xué)期以來我們所做過的。
班級歌詠比賽，我們?nèi)〉昧巳泉劦暮贸煽�，我們的成功是源于我們的團結(jié)一心；吳川一天游，我們的演出得到了別人的認可，我們的成功是源于我們的共同努力；班級評優(yōu)的時候，在大家的積極配合，共同努力之下是拿了我們學(xué)院的第三名，我想這就好像是盧老師送給劉丹的一句話說的那樣：世間自有公道，付出總有回報！學(xué)習(xí)小組的成立，雖然開展的時間還不是很久，不過我想只要我們堅持了，那么肯定就會有收獲，夢想有多遠，我們就能飛的有多遠。還有就是我們的班刊，雖然一開始的時候我們是確定每一個月出一期，到現(xiàn)在為止我們的第一期還是在努力中，我想沒有什么比盡力了還要光榮，我們光榮因為我們盡力了，看著那班刊的逐漸成形，想必大家的心情也是同樣激動。我想我們班可能不是在全年級最優(yōu)秀的，但是不是最優(yōu)秀的又有什么關(guān)系呢？只要同學(xué)們努力過就行了，我想只要每個人努力一小步，班級就會進步一大步。我們就會變得更加的優(yōu)秀。
我想在這里要是不匯報一下我的工作的話，實在是良心過不去，這一個學(xué)期，說真的一開始適應(yīng)這一份工作需要一定的時間，不過在彩靈還有其他班干部的幫助下漸漸的適應(yīng)了，其實副班長的一般常規(guī)性工作就是，每天負責(zé)考勤，記錄每一次有關(guān)于我們班的活動，負責(zé)填寫我們班的《班級日常工作手冊》，每一個月月底填寫我們班的月報表和考勤表，其他的就是配合一下其他的班干的一些工作。我們班的班規(guī)是從第七周的星期二開始實施的`，總體來說各方面做的還是不錯的，有些同學(xué)會說這樣子的班規(guī)太世利化了，可是只要你做好一個作為學(xué)生應(yīng)該做的，那么一切都不成問題！在這一學(xué)期里面，在早讀的考勤方面最令人頭痛，還沒有一次是可以令我滿意的，還有就是在請假方面也是需要注意的。很感謝大家給這個機會我為大家服務(wù)，可能在工作方面有很多的不足之處，比如說有的人認為我太苛刻，我想我會注意的了，我也承認我有時候會給人一種不太穩(wěn)重的感覺我想我會努力的去改正我的不足的，希望各位能多多包涵了，最后就是希望我們班，越走越好，越來越輝煌！
年終總結(jié)和計劃5
20xx年即將結(jié)束，在集團領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在集團相關(guān)部門的密切配合下，我主要做了以下工作：
1、收集各類信息，尋找有投資價值的項目（包括重組、兼并和收購等項目）20xx年1—11月，總計參與調(diào)研了10多個有價值的投資項目。
2、對擬投資項目進行調(diào)研、論證，評估企業(yè)或項目的市場價值，提出投資企業(yè)或項目的可行性報告。對于已立項的十多個投資項目，利用各種渠道進行了廣泛收集企業(yè)資料、了解產(chǎn)業(yè)政策，全面評估企業(yè)的投資價值和投資風(fēng)險。
3、投資企業(yè)或項目的投資方案設(shè)計，包括投融資方式、投融資規(guī)模、投融資結(jié)構(gòu)及相關(guān)成本和風(fēng)險的預(yù)測等。在各項目方案的編制過程中，查閱了大量的相關(guān)案例資料，對各項目的政策法規(guī)、建設(shè)內(nèi)容、運營狀況、風(fēng)險防控、財務(wù)分析等方面進行了深入了解剖析，提升了對項目運作程序的理解，提高了業(yè)務(wù)水平，形成的.有關(guān)資料為集團領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。
4、投資企業(yè)或項目的立項、報建、報告等工作，并按集團公司決策，以相關(guān)主體的名義組織投資。
5、對集團公司投資形成的資產(chǎn)（以下簡稱所管理資產(chǎn)）進行交割和管理。包括資產(chǎn)負債、損益、現(xiàn)金流量等財務(wù)狀況；市場開發(fā)、生產(chǎn)管理等經(jīng)營狀況；組織結(jié)構(gòu)、人才隊伍、勞動生產(chǎn)率等管理狀況。對于收購的企業(yè)進行資產(chǎn)交割，并在過渡期進行資產(chǎn)和人員的管理。
6、完成集團公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。包括集團領(lǐng)導(dǎo)安排的產(chǎn)業(yè)調(diào)研工作，相關(guān)投資報告的撰寫等。
回顧一年來的工作，雖然取得了一些成績，但不可避免工作中也存在一些不足之處。如因自身思想認識的原因，導(dǎo)致在實施公司經(jīng)營的參與管理與輔助管理時，缺乏整體性和協(xié)調(diào)性，整個工作的科學(xué)性、合理性尚顯不足，留待今后的工作中進一步改進。針對這方面的不足，對于20xx年，我的基本思路是：開拓創(chuàng)新、銳意進取，將在今年的工作基礎(chǔ)上，重點做好以下工作：
1、繼續(xù)尋找合適的投資項目；
2、對立項的投資項目撰寫投資分析報告；
3、對決定收購的企業(yè)進行盡職調(diào)查。
年終總結(jié)和計劃6
20xx年的工作已經(jīng)停止了，回首一年來的工作，保安部認真貫徹華辰超市工作會會議精神，依照總司理提出職能治理精細化的要求，以20xx年治理承包責(zé)任書為工作總目標，全力以赴的做好平安守衛(wèi)工作，充分施展其職能作用，加大治理力度，確保各項指標的完成。在總司理、主管副總司理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部室的鼎力共同下，顛末全體安保人員的盡力，未發(fā)生火警事故、治安變亂、甲方重大交通事故，為全店經(jīng)營工作的開展起到了保駕護航的作用。綜上所述，具體總結(jié)如下：
一、強化職能治理，認真做好本職工作
1、平安生產(chǎn)工作
積極推進平安生產(chǎn)工作制度化、標準化治理，鞏凝成果，抓好落實，堅持依法治理，嚴格落實176號令規(guī)定，主要落實好以下工作(1)抓好員工培訓(xùn)教導(dǎo)，增強應(yīng)急分散演練。為進步員工的平安意識及才能，保安部上半年組織員工培訓(xùn)1次，結(jié)合實際主要增強了滅火器使用措施、報失火、分散、如何處置懲罰火警及消防平安四個才能等，組織員工平安知識答題1次，組織應(yīng)急分散演練2次，有效的晉升了員工的平安意識及才能。(2)、抓好平安反省實時打消不平安隱患。強化全店的平安反省，嚴查用電設(shè)備設(shè)施，嚴查消防設(shè)備設(shè)施、嚴格治理火源、嚴查平安通道、嚴查死角明面上不易發(fā)明的部位，認真反省，落拭魅整改，每逢重大節(jié)沐日，由主管平安領(lǐng)導(dǎo)帶隊，組織相關(guān)職能部室人員開展全店平安反省，依照規(guī)定，落實好營業(yè)前、營業(yè)后，賣場兩小時巡查，發(fā)明問題實時辦理，并做好記錄，確保平安。
為深刻汲取近年來全國、全市及旭日區(qū)范圍內(nèi)阛阓、市場火警事故教訓(xùn)，進一步增強華匯華辰超市的`平安治理工作，有效預(yù)防和果斷遏制重特大事故的發(fā)生，結(jié)合超市實際環(huán)境，依照徐總的要求和安排，保安部負責(zé)訂定各部門平安生產(chǎn)責(zé)任書，落實平安生產(chǎn)主體責(zé)任，實現(xiàn)平安生產(chǎn)責(zé)任區(qū)無死角全籠罩。切實開展平安隱患反省及整改，要求各部門依照誰主管、誰負責(zé)的原則，抓好對本責(zé)任區(qū)平安工作的落實，確保平安。落實平安隱患排查整治，下半年我超市投入平安資金3、8萬元，對存在的防火卷簾無聯(lián)動、滾梯下方臨時庫房無煙感、噴淋消防設(shè)施擅用、盤算機室及后貨通道上方噴淋管道因凍裂跑水，未實時供水等重大平安隱患進行了徹底辦理。顛末盡力，全年我超市未發(fā)生火警及平安事故，有效保障了經(jīng)營工作的順利進行。
2、治安內(nèi)保工作
由于超市人員流動密度較大，容易被造孽分子作為制造凌亂和社會不良影響的目標，造成對顧客生命家當(dāng)和超市員工及家當(dāng)?shù)膿p失，創(chuàng)造一個平安、優(yōu)越有序的購物情況是一切工作的前提，結(jié)合實際工作環(huán)境有針對性的開展工作，重點部位采取重點警備的步伐，增強了匯款室、押送款、營業(yè)秩序的監(jiān)控以及我店的夜間平安警備工作，增強對員工平安教導(dǎo)，進步平安意識，開展群防群治工作，完善各類突發(fā)變亂預(yù)案，做到了有演練、有步伐，在全體安保人員的盡力下，順利完成了元旦、春節(jié)、五一、國慶等重大節(jié)沐日匆匆銷期間的平安守衛(wèi)工作，確保了超市平平穩(wěn)定。
3、防損工作
保安部結(jié)合超市實際環(huán)境，主要做了以下工作：(1)強化對員工司法律例的鼓吹教導(dǎo)，通過廣播的方法，在晨會中對員工有針對性的進行法制看念的教導(dǎo)，進步員工知法、懂法、守法意識。提倡掩護企業(yè)家當(dāng)光榮的思想，晉升員工道德素質(zhì)，增強社會公德和職業(yè)素養(yǎng)教導(dǎo)，全員行動，開展群防群治，積極共同保安部做好平安防損工作。(2)增強技防力量，對監(jiān)控設(shè)備進行升級改造，超市監(jiān)控系統(tǒng)于1999年投入使用，目前已達15年，期間雖進行幾回升級，但監(jiān)控平安警備才能仍然較脆弱，為做好超市的平安工作，進一步晉升監(jiān)控平安警備才能，上半年超市進行了監(jiān)控設(shè)備升級改造，調(diào)換及新增攝像機36個。廣播系統(tǒng)移機，將廣播系統(tǒng)由原現(xiàn)場部辦公室移至保安部監(jiān)控室，與監(jiān)控設(shè)備形成整體。將保安部辦公室打隔斷，安裝推拉門，使監(jiān)控室形成自力區(qū)域。監(jiān)控設(shè)備改造完成，超市監(jiān)控點達到64個，基礎(chǔ)實現(xiàn)重點部位全籠罩，大幅晉升了監(jiān)控警備才能。(3)增強后貨通道的治理。對執(zhí)勤保安人員提出嚴格要求，核對出門條，整箱貨物一律開箱反省，進一步規(guī)范各商品部出門條填寫方法。(4)嚴格賣場制度，在收銀臺結(jié)賬后一律不準帶商品返回賣場。增強對重點收銀臺的警備，無購物通道的治理及晚清場員工由員工通道離店的反省，增強與各相關(guān)部室領(lǐng)導(dǎo)溝通，取得支持，充分調(diào)動員工的工作積極性，開展全員防損，進步警備才能，進一步低落喪失率，在相關(guān)部室共同全年查獲外盜三起，對表里盜行為起到了有效的震懾作用。
4、華辰超市APEC會議期間平安工作
環(huán)球矚目的亞太經(jīng)合組織第二十二次會議(APEC)于20xx年11月7日至12日在京順利召開，會議條理高，國際社會空前關(guān)注，平安責(zé)任重大，使命光榮。為做好APEC會議期間華辰超市的平安及穩(wěn)定工作，保障經(jīng)營工作的正常進行，依照團體公司的要求和安排，結(jié)合超市的實際環(huán)境，認真抓好組織落實，顛末全體員工盡力，在會議期間未發(fā)生火警、平安生產(chǎn)、治安、交通等平安事故，較圓滿的完成了平安守衛(wèi)工作，主要做了以下工作：
(1)進步思想認識，增強組織領(lǐng)導(dǎo)
華辰超市充分認識到APEC會議期間平安工作的緊張性，成立了APEC會議期間平安領(lǐng)導(dǎo)小組，由總司理徐振祥為組長，副總司理王秀清、總司理助理田雪聰任副組長，各部門司理為組員，明確工作任務(wù)，APEC會議期間華辰超市依照團體公司的安排，做好平安守衛(wèi)工作，包括：生產(chǎn)平安、防火、食品平安、交通平安，對員工增強維穩(wěn)及平安教導(dǎo)。保安部訂定平安守衛(wèi)，各部室要認真執(zhí)行。增強領(lǐng)導(dǎo)帶班力量，從11月起，店級領(lǐng)導(dǎo)值班增加了四個商品部司理，增強值班稽核，帶班領(lǐng)導(dǎo)死守崗位，遇緊急突發(fā)變亂節(jié)制事態(tài)實時處置懲罰，確保平安。
(2)明確責(zé)任，抓好工作落實
20xx年11月1日至11月13日，為華辰超市迎APEC會議期間平安守衛(wèi)工作責(zé)任期，貫徹誰主管、誰負責(zé)的原則，要求各部門負責(zé)人對本部門的平安工作負責(zé)，落實平安責(zé)任，牢靠建立各級平安意識，依照年初簽訂的平安責(zé)任書，抓好組織落實，認真做好平安守衛(wèi)工作。
(3)全員行動，全力整治平安隱患
APEC會議期間，依照各部門責(zé)任區(qū)劃分，超市采取自查與專項反省相結(jié)合的方法，開展對全店及出租單位的平安反省，加大平安反省力度，實時打消不平安隱患，查消防設(shè)備設(shè)施、查用電平安，嚴禁亂拉臨時線、超負荷使用電器設(shè)備、保障分散通道、平安出口通順，營業(yè)期間做到不上鎖、不封堵，平安通道不堆放影響人員分散的物品，落實每日防火巡查及營業(yè)前、營業(yè)后平安反省，做好平安反省記錄。會議期間，超市組織了應(yīng)急分散演練兩次，進步了員工的應(yīng)急分散意識及才能。保安部加大了對全店的平安反省及營業(yè)秩序的管控力度，處突有演練、有籌備、有步伐，調(diào)動一切力量，確保了APEC會議期間華辰超市平平穩(wěn)定。
年終總結(jié)和計劃7
時光過得飛快，不知不覺20xx年就要過去，嶄新的一年已悄然向我們走來，回首這半年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷、支持下，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，全體員工以：“踏實做人，認真做事”為準則，團結(jié)一致，努力工作。充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、半年來的工作表現(xiàn)
1、在20xx年里，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，努力工作，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
2、始終保持謙虛學(xué)習(xí)的態(tài)度，切實增強責(zé)任感和協(xié)調(diào)能力，使自身能力全面提高。工作中時刻提醒自己：不能有絲毫馬虎。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排在工作過程中，遵守紀律，服從安排，順利完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)。
3、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔(dān)，熱情服務(wù)，以身作則，以誠待人，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
4、半年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把工作的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；堅持做到不利于公司形象的`事不做，不利于公司形象的話不說，積極維護公司的良好形象。
5、強化職能，做好各項工作，工作中，我注重把握根本，努力提高工作效率。這半年里，遇到了各類困難與挫折，在公司領(lǐng)導(dǎo)與同事的團結(jié)協(xié)作下，我們積極配合，與同事心往一處想，勁往一處使，從不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
二、主要經(jīng)驗和收獲
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉工作流程，才能更好適應(yīng)工作崗位。
2、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
3、只有樹立踏實做人，認真做事，的行為準則，用心做事才能把分內(nèi)的工作做好。
三、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，例如：對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。四、展望20回首過去，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了一點進步，但也還有不足之處，理論知識水平還有所欠缺，成長的還比較慢，離領(lǐng)導(dǎo)的期望還有差距，自身綜合素質(zhì)還需要更進一步提高，更應(yīng)該做到以下幾點：
1、夯實基本功,虛心向同事請教，學(xué)會活學(xué)活用，并且積極參加公司組織的各項學(xué)習(xí)。
2、堅守崗位，熱愛自己本職工作，團結(jié)同事，認真完成領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)。
在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，今后我們還有很長的路要走，許多的事要我們?nèi)プ�，只有認真學(xué)習(xí)，腳踏實地，才能走得更遠，相信在大家的共同努力下盾安的明天更加美好！
部門：xxx
20xx年12月23日
年終總結(jié)和計劃8
初來北京時很迷茫，不知道自己合適做什么樣的工作。很幸運進入的第一家公司，從前臺做起，后來接觸到了銷售助理一職。從剛開始的手忙腳亂到順心應(yīng)手，漸漸的喜歡上了這份職業(yè)，也覺得自己很適合這份有挑戰(zhàn)的工作。
做了多年的銷售助理，從中學(xué)到了不少，也了解了很多，在不斷的累積經(jīng)驗中，也從中悟出了一些做事的心得。
一、萬事開頭難。每種行業(yè)對銷售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當(dāng)接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品，工作程序都需要有個過程，不過這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了。
二、溝通很重要。這么多年的工作讓我覺跟領(lǐng)導(dǎo)，同事，各個部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會讓大家的工作很順利的進行，減少錯誤的發(fā)生。
三、 做事的條理性。助理工作其實需要做很多繁鎖的事，而且會遇到突發(fā)的事情，這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。
四、 時間觀念要強。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時間讓你把事情做完的時候，一定要遵守這個時間概念，提前做好是最好的，如不能按時做好，一定要跟別人溝通。
五、超前意識。就是要把有些事想到前面去做好，就比如當(dāng)你決定明天要喝茶時，今天就提前把茶葉買好，這樣做不會手忙腳亂。
六、與客戶打交道。做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的，這時候不能因為你的服務(wù)，使客戶對公司的產(chǎn)品和形象不滿意，讓銷售員的前期工作白做了，所以，對于處理與客戶之間的關(guān)系是非常重要的。
七、 盡量把事情做得詳細一些，對后續(xù)的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實不是一成不變的，有時能遇到一些突發(fā)的事情，這就需要有應(yīng)對能力和經(jīng)驗了。
又過了一年了，不知不覺做電話銷售三年了，三年前在入這個行業(yè)時，信誓旦旦的想混出個樣子來，在這三年里，有成功的喜悅，當(dāng)然，還有失敗的淚水。如果說20xx是拼搏的一年，20xx是勤奮的一年，20xx是轉(zhuǎn)型的一年，那我的20xx就是堅持的一年，所有的一切都已經(jīng)過去，唯有堅持的心不曾動搖、沒有改變，堅持行業(yè)、堅持營銷、堅持團隊……堅持一切需要堅持的。
一直以來，電話營銷都是我所堅持在做的，記得年初所有人都已經(jīng)搬到慶春路營業(yè)部了，唯有我們團隊還在青春坊奮斗，經(jīng)過一個寒冷的冬天，那時的環(huán)境雖然非常刻苦，但是沒有任何借口，我們都在一起努力，打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶，我們有計劃的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進來也是和我們一樣電話營銷。
確實在艱苦的條件下，堅持下來的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實現(xiàn)心中的目標，隨著3月份我們搬進慶春路8樓，不會在冷了，環(huán)境也好很多，那時經(jīng)歷著電話營銷部門的設(shè)立，我從此有了更多的時間，那時電話營銷我放下了，新組建的電話營銷部門經(jīng)歷著半年多的磨合，雖然成績不盡如人意，但是確實規(guī)模大了，團隊的兩名成員成為電話營銷部門的小組長，也得到了一定的鍛煉。
自從電話營銷團隊管理抽出以來，也面臨著自己的重新定位，那時對我來說，也是充滿模糊，通過和領(lǐng)導(dǎo)的溝通，我開始籌劃更多的事情：銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動、團隊內(nèi)部管理等等，當(dāng)開始考慮團隊的未來發(fā)展的時刻，銀行一直是我們團隊最大的弱項，因為這三年，銀行渠道基本上都沒有爭取過，放棄的更多，在4月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個銀行網(wǎng)點，說出去和其他營業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理分享的時候，他們怎么也不敢相信這樣的團隊會有什么成績，從此我開始重視銀行渠道。
第一個開始重視的是農(nóng)行XX路支行，這個網(wǎng)點合作時間最久，關(guān)系處理最好，但是過去的三年對他們的貢獻基本上沒有，第一次拜訪XX行長的時候，我沒有提任何要求，首先滿足他們的三方任務(wù)要求，那一次合作以后，銀行對我們才開始重視，關(guān)系更深一步。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道，最終開發(fā)出農(nóng)行上泗支行和農(nóng)行浣沙支行的銀行渠道，另外民生銀行和深發(fā)展銀行也開始接觸，溝通合作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個任務(wù)：平均兩個人至少要有一個銀行渠道，年終必須完成。
離這個目標最后還是沒有完成，但是在年末的基金銷售過程中，銀行一直以來都是我們的弱項，但是通過銀行完成的任務(wù)確是不錯的，通過這次資源的互換合作，讓團隊的大多數(shù)人重新認識了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進行聯(lián)合營銷，和農(nóng)行上XX行在轉(zhuǎn)塘地區(qū)的第一次合作舉辦交流會，達到了我們的期望目標，雖然結(jié)果并不是很好，但是打開了局面，對于后期的合作大家都充滿希望和期待，無論是銀行領(lǐng)導(dǎo)還是XX的領(lǐng)導(dǎo)都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團隊可以駐點關(guān)系也不錯的銀行總共有四家：農(nóng)行XX路支行、農(nóng)行XX支行、農(nóng)行XX支行和工行XX路支行。
從團隊的內(nèi)部管理來說，年初我們一直堅持的早早會持續(xù)了下來，并經(jīng)過改革創(chuàng)新之后得到了所有人的認可，參與積極性大幅提高，早會內(nèi)容包括消息解讀、大盤分析、業(yè)績速遞、經(jīng)驗分享和口號，通過消息解讀，新人能夠更多、更快的掌握消息解讀的技巧和能力，提高自我表達的能力，通過不斷的強化，出去就能夠和客戶進行溝通，當(dāng)天氣冷下來了，經(jīng)常有人遲到，通過一定的懲罰，主要是通過罰一本書的方式，告訴這是不對的，故意經(jīng)常遲到的現(xiàn)象得到控制，一大批人能夠做到準時到，養(yǎng)成了好的習(xí)慣.
另外團隊原來會議較多，經(jīng)過改革以后，團隊僅留下了周例會，平時小組不開會，一周碰頭一次，讓每個人了解團隊所有成員的情況，并且了解自己在團隊中扮演的角色，周例會結(jié)束后會安排一個人分享自己的經(jīng)驗，對新人的啟發(fā)較大，對演講者更是一種學(xué)習(xí)提升的機會，因為周例會都是安排在團隊長會議結(jié)束后，經(jīng)常一開就到晚上六七點鐘，因為事先溝通過，周一的例會是沒有時間限制的，所有的事情結(jié)束后就結(jié)束，周而復(fù)始的堅持，每個人都知道了周一要開會，甚至有時候我們開會到5點，看到大家都還在等，這種狀態(tài)真的很好。
除了周例會以外，每個月也會安排一次月度例會，對團隊表現(xiàn)卓越的進行獎勵，雖然這種獎勵并沒有多少錢，但是這份榮譽必須給到，這是團隊的一種認可，種種規(guī)矩定下來后，自己也不會太累，乃至到今年8月份我們團隊一下擴展到二十多人，都能夠控制,。通過每天、每周的接觸，大家天天都能夠碰到一起，關(guān)系也慢慢熟悉起來，感情也逐步變深，這也許就是團隊的凝聚力。
在團隊的活動方面，一個有戰(zhàn)斗力的團隊一定要經(jīng)常的集體活動，這一點要感謝羅總教給了我，團隊每個月至少要有一次集體活動，像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等，緊張的工作確實給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和休息，因為4月份我們?nèi)〉昧送怀龅?成績，在6月份我們安排了和安吉營業(yè)部集體漂流，那是一次非常愉快的經(jīng)歷，雖然花了不少銀子，這樣的活動大家集體參加，感覺非常好，美好的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動。
在人員引進方面，年初團隊自身做了一次招聘，總共當(dāng)時有8個人參加培訓(xùn)，最終簽約的有5個，留存率還是比較高的，當(dāng)時團隊簽約的有十多個，實習(xí)的有四五個，一起將近20人，從4月以后，團隊基本上暫停了招聘，主要是學(xué)校的畢業(yè)生為主，一直持續(xù)到11月，行情一直低迷，團隊出現(xiàn)人員流失，當(dāng)然我一直堅信，離開都是有理由的，但是作為把大家?guī)нM來的，沒有讓大家賺到錢，我是有責(zé)任的，團隊最多人數(shù)達到22人，在八九月份，那是考驗最大的時候，那時基本上停掉了新人的引進，從開始有人提出離職的時候，我想作為一個團隊沒有招聘長期的生存會成為問題，有進有出，這才是一個健康的營銷團隊，xx年對團隊的要求勢必更加嚴格。
對于自身的發(fā)展來說，xx年更多的偏向了團隊管理，個人的業(yè)績并不好，曾經(jīng)記得xx年年初給自己定下了5000萬的客戶資產(chǎn)，最終在xx年初達到了，在20xx年XX月XX日，看客戶的資產(chǎn)損失將近1/3，到下半年基本上暫停了個人的開發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個月的業(yè)績確實很不理想，雖然營業(yè)部對我沒有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員，誰都知道沒用客戶真的很難生存，不僅在客戶開發(fā)方面放松了很多，同時客戶服務(wù)也缺乏持續(xù)性，只是對部分關(guān)系較好的客戶聯(lián)絡(luò)較多，大量的客戶已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系。
客戶關(guān)系也沒用以往那么用心，因為對客戶沒有以往那么關(guān)心，轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大減少，堅持該堅持的，這也許是今年最大的不足。如果說xx年還有什么遺憾，應(yīng)該就是和我一樣堅持在財通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒有賺到錢，沒有過上有品質(zhì)的生活，年底了，回家甚至囊中羞澀，但是我堅信我們的付出會有回報，所有的遺憾，只要還在堅持，我們的20xx，不要像去年這樣狼狽，一定要實現(xiàn)我們的財務(wù)自由。
20xx年即將過去了，20xx年也要到來了，在新的一年里，我要讓自己在這條路上走得更久更堅定。
年終總結(jié)和計劃9
即將過去的XX年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下，作為公司的一名保安部人員，以本人所看管的公司區(qū)域和物品安全防范為己任，認真做好每一項工作。為在新一年里將工作做得更好，現(xiàn)就XX年在公司工作期間的工作情況總結(jié)如下：
1、服從上級領(lǐng)導(dǎo)。
作為公司的一名保安人員，服從領(lǐng)導(dǎo)、顧全大局，堅守崗位，認真對待自己所做的工作。
2、遵章守紀，注重禮貌禮節(jié)。
遵章守紀是合格員工的基本要求，是各項工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀為榮，并以實際行動，嚴格遵守公司的勞動紀律。
3、正確樹立服務(wù)意識。
目前，社會上部分人對保安從業(yè)人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾，因此，作為保安員我能夠正確對待，樹立嚴謹、認真的服務(wù)意識，為公司的安全防范盡己之責(zé)，將本職工作做好。
4、不斷學(xué)習(xí)進取，提高業(yè)務(wù)水平。
要想做好保安工作，必須了解掌握保安工作的職責(zé)、要求和工作內(nèi)容。對于上崗不久的我來說，在這些方面還比較欠缺，為了做好保安工作，我一是通過書籍學(xué)習(xí)保安工作應(yīng)有的工作內(nèi)容和要求；二是向有工作經(jīng)驗和知曉保安工作的'同志們學(xué)習(xí)，力爭將工作做得更好；三是認真按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做，認真履行職責(zé)。
通過各種方式的學(xué)習(xí)充實自己，使工作能力有所提高。本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協(xié)調(diào)能力還有所欠缺，執(zhí)行力還有待加強等。
XX年，我將繼續(xù)遵從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，踏實、認真地做好自己的工作，努力確保所管轄區(qū)域內(nèi)的財產(chǎn)、物品平安。同時，在工作中尊重他人、積極溝通、盡職盡責(zé)、加強巡邏，為自己所防范區(qū)域的安全而繼續(xù)努力工作。
年終總結(jié)和計劃10
光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間一年已經(jīng)過去。回顧我們保安隊在**國際珠寶城一年來的工作，可以說是成績多多，受益多多，體會多多，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，現(xiàn)對一年來保安隊工作總結(jié)如下：
一、工作情況回顧
我們是今年1月9日開始值班的。由于我們是一支新組建的團隊，而且又是在**珠寶城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作，責(zé)任重大，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負的使命，上一年我們重點抓了三項工作。
一是抓隊伍建設(shè)。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設(shè)上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上，我們從江西警官學(xué)校招聘了21名學(xué)生隊員；同時，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員。通過一年的努力，我們團隊的人數(shù)從當(dāng)初的7個人，增加到現(xiàn)在的39人，是剛開始時的5倍之多。在隊伍建設(shè)上，我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進來后，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。同時我們還專門邀請**市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的知識和技能，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng)，達到上崗的要求。隊員上崗后，我們還堅持每周2天的技能訓(xùn)練，風(fēng)雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。
一年來，我們保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊伍。
二是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。團隊組建后，我們對值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接；隊員上下班都必須列隊行進，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。
三是抓思想建設(shè)。由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、業(yè)務(wù)會上插入思想教育的以會代訓(xùn)，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，展開“人的價值在哪里？”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的保安隊員？”、“我認為一位合格的保安班長應(yīng)是……”的大討論，每個隊員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數(shù)隊員都能把學(xué)習(xí)體會落實到具體的行動上。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作。
形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應(yīng)付的少；干事情吃苦在前的多，討價還價的無；做好人好事的多，違紀背法的無。
二、一年來工作的體會
一年來的工作、學(xué)習(xí)和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽儯驳玫搅隋憻捄吞岣�，可以說受益非淺。主要得益于以下幾個方面：
一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。首先，張衍祿主任身為領(lǐng)導(dǎo)，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了干勁和信心；同時，張主任、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動，張主任等領(lǐng)導(dǎo)，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務(wù)的重要的保證。
二是得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在**國際珠寶城從事保安工作的。**國際珠寶城是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺，定位高端、規(guī)模宏偉，理念先進，這就要求我們保安工作必須與時俱進，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。因此，我們在工作中，盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗的干擾，從客觀實際出發(fā)，批判地接受新的思維，堅持不斷的'創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關(guān)心和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷。當(dāng)我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，并準時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法，全力引導(dǎo)隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進行學(xué)習(xí)，同時，引導(dǎo)他們多問幾個“為什么？”，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴肅向靈活；從單一向多樣；從會議講向正常化；從說教向談心，關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。
三是得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和警官學(xué)校，他們都不同程度地受過嚴格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實在感人。上一年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況復(fù)雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務(wù)，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。
三、存在的不足和今后的努力方向
回顧一年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊；二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進；三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最后達到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓珠寶城領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓來珠寶城的國內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)、客商，顧客滿意。
年終總結(jié)和計劃11
這一轉(zhuǎn)變來的太快，剛進公司時還有些不適應(yīng)，但我及時調(diào)整心態(tài)，積極面對工作和新的生活方式，努力學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識和技能，向同事和領(lǐng)導(dǎo)請教。三個多月來我不但學(xué)到了很多專業(yè)知識，也和部門的老員工們?nèi)諠u熟絡(luò)，這是我的巨大收獲，也是巨大進步。
一、個人工作回顧
三個多月的時間，我熟悉并很好地完成了工作，具體涉及到的工作如下：
�。ㄒ唬┰诓块T老員工的指導(dǎo)下，參與了公司首個省級重大科技項目“超大型船舶上層
建筑模塊化建造技術(shù)開發(fā)及應(yīng)用”的項目驗收材料準備，我認真研讀各份材料，查找驗收材料中的語言及文字錯誤，同時了解了科技項目的申報流程。該項目驗收通過后，我和同事一起完成了工作簡報并發(fā)在公司的OA上，對項目進行宣傳。這是我進入公司后接觸到的第一個項目，從接觸項目到最后工作簡報發(fā)在OA上前后約一個月的時間里，我認真學(xué)習(xí)項目相關(guān)的知識，學(xué)習(xí)了工作簡報這一新文體的寫作方法，也補充了一些船舶制造方面的知識，對自己的工作及船廠的運作流程有了一定了解，為以后更好地開展工作打下了基礎(chǔ)。
�。ǘ﹨⑴c公司第二個省級重大科技項目“船體焊接預(yù)密性技術(shù)研究應(yīng)用”的項目驗
收材料準備。有了上次的經(jīng)驗，這次準備材料就輕松很多，同時也對項目申報方面的工作更加熟悉，最終該項目順利通過驗收。
�。ㄈ┖檬陆舆B不斷，公司11月又通過了浙江省多個政府部門的審定，獲得了“浙
江省企業(yè)技術(shù)中心”的稱號，公司在收獲榮譽的同時，自身的技術(shù)實力也得到了認可。這也給了我一次鍛煉的機會，我獨立完成了工作簡報的編寫，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核之后，在鵬程網(wǎng)上發(fā)布了工作簡報，對公司進行宣傳。
�。ㄋ模┏艘陨享椖肯嚓P(guān)的工作外，我還配合同事的工作，處理政府下發(fā)的文件，收
集政府部門需要的各種數(shù)據(jù)，做好政府和公司的溝通工作。
二、工作中的不足及需要改進的地方
雖然已經(jīng)工作三個多月了，實現(xiàn)了從學(xué)生到員工的角色轉(zhuǎn)變，但是我發(fā)現(xiàn)心態(tài)上還沒有完全轉(zhuǎn)變過來，一些學(xué)生時代的思想還影響著現(xiàn)在的工作。再縱觀自己這么長時間里的工作狀況，我發(fā)現(xiàn)自己工作中的不足之處有：
�。ㄒ唬┕ぷ餍什粔蚋�
以前在學(xué)生時代，做一項工作只要在截至日期前完成就行，現(xiàn)在我依然是這樣。但是公司和學(xué)校不一樣，公司要講究效益的，哪怕提前一小時完成任務(wù)也會給公司帶來一定的效益，效率決定效益！現(xiàn)在我雖然能按時完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)，但是我完全可以提早完成，效率可以更高。有時候自己的工作是和別人的相關(guān)的，按時完成就讓大家的時間都變得很緊湊，如果提早一點完成就多給別人一點準備的時間，以后的`工作中我要努力提高自己的工作效率，爭取提早完成工作。
�。ǘ┤狈�(chuàng)新思維
這三個月來，因為我新入職，對工作不熟悉，的領(lǐng)導(dǎo)和同事都很熱心的及時給予我工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。但是這也讓我養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，本來這是件好事，但是卻產(chǎn)生了一定反方向的影響，那就是缺少創(chuàng)新意識，限制了自己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱職員工起碼要做到的事，而他永遠不可能成為一名優(yōu)秀員工，真正的優(yōu)秀員工是需要有創(chuàng)新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對于這一點，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于工作開展的思路。
以上列舉的不足之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日后的工作，也希望各級領(lǐng)導(dǎo)和所有同事能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
三、今后的改進措施
（一）為社會做點事、為他人做點事
我的工作效率不夠高，關(guān)鍵問題是沒有為他人多考慮一點，海航企業(yè)文化中的“為社會做點事、為他人做點事”可以很好地解決這個問題。我們提高自己的工作效率就是在為社會做事，為他人做事，在今后的工作中和生活中，我還要深入理解和實踐海航企業(yè)文化，努力提高自己的工作效率，為他人做點事，為公司做點事，為社會做點事。
�。ǘ┲琳\、至善、至精、至美
單一的完成工作不是完成工作的最好方式，最好的完成方式是有創(chuàng)新地完成工作。海航企業(yè)文化中的“至誠、至善、至精、至美”是對廣大員工的要求，也是我的追求。對于做人來說，至誠至善是最低標準，對于工作來說，至精至美是最高境界，在以后的工作中，我將把至精至美作為標準，在吸收借鑒的同時，發(fā)揮自己的創(chuàng)新意識，讓工作有自己的靈魂。
在過去的三個多月里，我深深體會到身邊的同事和領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷，是他們的幫助和支持讓我一步步走來，一步步融入公司和部門這個大家庭，在此我真誠地感謝他們！在以后的工作中，我將努力克服缺點，發(fā)揮優(yōu)勢，以使自己在團隊中達到最佳狀態(tài)，為公司創(chuàng)造價值，實現(xiàn)自己的人生價值。
年終總結(jié)和計劃12
這一年來，我經(jīng)歷了初考的緊張備考和特殊的轉(zhuǎn)崗工作。雖說非常辛苦，但時常也得到些快樂。所以，我是干在其中，也樂在其中。下面，我就從兩個方面，對本年度的工作情況作一個簡單的總結(jié)。
上半年，我任六年級的班主任和和語文教師。這是個二合一的班級，優(yōu)秀生都轉(zhuǎn)學(xué)了，而剩下的多半都是中差學(xué)生，他們的調(diào)皮眾所周知。如：奚昆、黃雄、張萌、夏瑞瑞、許文等這些調(diào)皮學(xué)生都是語言及行為習(xí)慣上的差生，是任課老師的心病。我針對這種情況，開展耐心細致的思想教育工作。通過和他們促膝談心，從而發(fā)現(xiàn)學(xué)生中的不同點、閃光點和動情點。真心實意地關(guān)心、尊重、信任學(xué)生，并嚴格地要求他們，引導(dǎo)他們健康成長。我班學(xué)生奚昆，由于父母之間的感情不好，吵架經(jīng)常，他從小很少得到父愛和母愛，因此生性倔強，紀律散漫，目中無人，無心學(xué)習(xí)。于是，我就想方設(shè)法親近他、了解他、注意他，特意安排他擔(dān)任數(shù)學(xué)課代表。時時處處都使他感受到老師對他的關(guān)愛和重用。我對他的關(guān)心、關(guān)懷和關(guān)愛終于成了打開該生心靈之門的金鑰匙。使他成為一名勤學(xué)、守紀、講文明、有禮貌，成績好的學(xué)生。
在平時的教育教學(xué)中，我根據(jù)小學(xué)畢業(yè)班學(xué)生的特點，認真抓學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣，把知識點落到實處。每天清晨七點半鐘，我就進教室督促學(xué)生晨讀；檢查清潔衛(wèi)生。下午最后一節(jié)課，我常常晚下班，耽誤自己的大量休息時間。因為是六年級最后的一學(xué)期，為了給學(xué)生多灌輸一個知識點，我特別注意自己的一言一行，使自己成為學(xué)生學(xué)習(xí)的表率。期末，在大橋的升學(xué)考試中，我班有34人參加了這次升學(xué)考試。在學(xué)生的家長到大橋?qū)嶒炛袑W(xué)的調(diào)查統(tǒng)計中：沙洋縣一千多人參加大橋中學(xué)考試中，只有八十名學(xué)生被錄取，其中我們班的學(xué)生被大橋中學(xué)錄取的就有十三名。錄取比例占沙洋縣的百分之三十八！班上成績最差的學(xué)生魏舟也進入了上線行列！該生的媽媽激動萬分，她急著打電話告訴我：“劉老師，我兒子考上“大橋中學(xué)”了，我們家長要感謝您啦！這全是你的功勞呀！曾經(jīng)和他同過學(xué)的好學(xué)生都沒有考上呢！劉老師，你不愧是敬業(yè)的好教師。我們家長永遠都會記得您的！”最讓我興奮的是：在這次荊門外校千人升學(xué)考試中，我班的袁林以優(yōu)異成績考入了眾多學(xué)生向往的荊門外國語學(xué)校。
下半年，由于工作需要，我任校長辦公室的內(nèi)勤、班主任助理和勵志班的班主任工作。雖說工作有難度，但我根據(jù)學(xué)校的要求和學(xué)生的實際情況，虛心向老師們學(xué)習(xí)，勤勤懇懇地做學(xué)校交給我的各項工作。這幾個月，我是在學(xué)習(xí)、請教、探索中走過來的。在付出中，積累教育教學(xué)的工作經(jīng)驗；在付出中，給自己營造了緊張、愉快的生活氛圍。
關(guān)于內(nèi)勤工作：我總是考慮領(lǐng)導(dǎo)同志的工作繁忙與辛苦，做到在內(nèi)勤不能影響領(lǐng)導(dǎo)的工作。所以，我都是利用晚上的`時間去打掃辦公室。開學(xué)初不久，本人的小臂脹痛無力，有時連掃帚都拿不起，我還是堅持做好當(dāng)天的掃地、抹桌子、燒水的事情。這期間，領(lǐng)導(dǎo)們對我多次的關(guān)心，使我非常感動，我覺得更應(yīng)該做好自己的本職工作！前不久，辦公室的水壺壞了，我急忙拿去修，同時把自己家里的水壺拿到辦公室用，做到了讓領(lǐng)導(dǎo)每天有水喝，能在干凈整潔的辦公室工作，心情舒暢地規(guī)劃學(xué)校的建設(shè)與發(fā)展。
關(guān)于班主任助理工作：我雖說當(dāng)了近三十年的班主任工作，也管過高中生。但面對現(xiàn)階段的學(xué)生，我深感責(zé)任重大。除了完成政教處、教務(wù)處、團委等部門交給的任務(wù)外，我還主動申請帶了一節(jié)音樂課，主要是想增加與學(xué)生多接觸的機會。從而，多了解他們的思想狀況，以便更好地配合何校長開展班級工作，當(dāng)一個名副其實的助手。在我第一次與高中的學(xué)生近距離地接觸過程中，發(fā)現(xiàn)高中的學(xué)生有很多壞習(xí)慣，譬如見到老師不知道打招呼，上課吃東西、喝水、打了鈴不進教室，隨地亂扔果皮紙屑等。這些都是細微的小事，學(xué)生長期以來不以為然。針對這一問題，我及時向何校長匯報，并得到了大力支持。由此，我著手抓了兩個方面的工作：一是禮貌教育；二是清潔規(guī)則。在禮貌教育中，通過給學(xué)生講故事，用我以前的學(xué)生生活范例，以及《身邊的禮儀70條》對他們進行德育教育。只要有時間，我就到班上去。在發(fā)現(xiàn)問題的過程中，對學(xué)生在生活中的不良行為，進行多次現(xiàn)場糾正，真正地把禮貌教育落到了實處。通過教育，收到了理想的效果�，F(xiàn)在這個班的學(xué)生碰到了學(xué)校的老師都能主動地打招呼�！袄蠋熀谩�、“老師再見”、“老師您辛苦了”時常掛在嘴邊。精神面貌發(fā)生了很大的改觀。二是清潔方面：對于教室的清潔衛(wèi)生工作：我首先征求學(xué)生的意見，以組為單位、責(zé)任到人地安排值日表。并規(guī)定每天都由勞動委員對各組做清潔的情況，進行檢查、記載，并及時報告老師。關(guān)于寢室的內(nèi)務(wù)管理：我重在鼓勵、引導(dǎo)、督促寢室長管理好寢室衛(wèi)生，也經(jīng)常和寢室管理員取得聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做到問題解決不過夜。同時，我還經(jīng)常定時與不定時地對寢室衛(wèi)生進行檢查，一旦發(fā)現(xiàn)問題，就及時地找他們談話，并對問題嚴重的學(xué)生進行處罰。久而久之，習(xí)慣成了自然，在清潔這個版塊有了新的起色。從不清潔到最清潔。高一的清潔衛(wèi)生受到了政教處的嘉獎。何校長看在眼里，而喜在心里！
當(dāng)這兩項在我的手里有了變化后，我的心里像喝了蜜一樣甜。和學(xué)生的感情也增加了，他們對我，就像對待他們的媽媽一樣：錢存在我這里，衣服破了，也及時地讓我為他們縫補。這樣不僅杜絕了外出的幾率，同是也體現(xiàn)了師生情。
關(guān)于勵志班班主任工作：由于進勵志班的學(xué)生，大都是有比較重大問題的學(xué)生。有打架鬧事的，有經(jīng)常遲到、早退的；有上網(wǎng)曠課的；有在家睡懶覺的，也有偷同學(xué)或老師東西的，還有打牌賭博的等等。我針對不同的問題分別找他們促膝談心，用愛心去感化他們：剛進學(xué)習(xí)班的同學(xué)，請他們吃蘋果，跟他們倒水喝，用真情換來他們的配合。對后進勵志班的學(xué)生，看見他們轉(zhuǎn)變的快，我就請他們吃麻辣燙，以資鼓勵。當(dāng)他們衣服穿少了，我便從家里給他們帶衣服穿。讓他們認識到勵志班并不是一個懲罰班，而是一個溫暖班，感化班。在勵志班里，我跟他們講解《中學(xué)生行為規(guī)范》，學(xué)習(xí)《身邊禮儀70條》，學(xué)習(xí)《如何感恩》、學(xué)習(xí)《十八梯》的感人故事。還要求他們分別寫出了讀后感。校長們、主任們也分別給予學(xué)生思想上的關(guān)懷，抽出萬忙的時間，經(jīng)常與他們座談、聊天。讓她們在勵志班里學(xué)會懂禮貌，學(xué)會做一個循規(guī)蹈矩的學(xué)生，教他們懂得如何知恩報德。當(dāng)這些學(xué)生從勵志班出去后，見到我總是道一聲：“師母好”！“老師好”！那聲音就是那么洪亮，充滿了自信。有一次在飯桌上，一位老師深有感觸地對我說：她在下課的時候，有一個在勵志班學(xué)習(xí)后回班的學(xué)生，本可以先走出教室的，可他卻停留在門口，讓老師先走出教室，這位老師很有感觸，隨即給了這位學(xué)生一個鼓勵：“你真是一個懂禮貌的好學(xué)生。
在今后的工作中，我還要不斷地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)老師們的教育、教學(xué)經(jīng)驗，使自己不斷進步，認真開展工作，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓學(xué)生家長滿意。
年終總結(jié)和計劃13
作為一名合格的護士，應(yīng)該對自己XX年的工作有所總結(jié)，有所反思，以利于來年更好的為集體為單位努力工作，作出自己應(yīng)用的貢獻，為病人著想，為醫(yī)院爭榮譽。我是一名軍人，無比熱愛祖國，無比熱愛人民，無比熱愛部隊，他們的利益永遠高于一切，我愿一生為它們無怨無悔的奉獻！
做為武警四川總隊醫(yī)院的一分子，我十幾年如一日，嚴格一日生活制度，嚴格條例條令，嚴格醫(yī)院各項>規(guī)章制度，嚴格生活作風(fēng)，恪守軍人的職責(zé)和義務(wù)，全心全意為人民為兵服務(wù)。做為一名老兵，我無愧于軍人的稱謂。無論是過去的一年，還是在過去的十幾年，我從不計較個人得失，從不爭名奪利，從不溜須拍馬，從不欺下瞞上，從不趨炎附勢，從不阿諛奉承，從來以大局為重，真正做到自己是塊磚那里需要那里搬，無條件服從組織安排。
做為一名護士，一名老護士，一名一直戰(zhàn)斗在臨床一線的老護士，我無愧于自己的良心，無愧于自己的職業(yè)操守，無愧于白衣天使的稱呼。任何一個醫(yī)術(shù)高明技藝精湛的醫(yī)務(wù)工作者，如果沒有一顆仁心，那他永遠也不可能成為一個真正優(yōu)秀的醫(yī)者。醫(yī)者仁心。雖然我只是一個小小的普普通通的護士，但在我平凡的工作崗位上，我是用心對待我所能接觸的每一個病人！在我的字典里，永遠沒有貧富貴賤，沒有地方和部隊之分。我用心善待他們每一個人，窮盡我全部的熱情和所有的能量，真正做到想他們所想急他們所急。每一句溫儂軟語，每一聲親切的問候，每一次精心的治療，每一個微笑，無不飽含我的心意。打個比方，例如輸液大廳的工作，看似單純，其實有很多學(xué)問。門診病人流動性、不確定性大，病種復(fù)雜多變，而且是醫(yī)院的窗口單位，這不僅對三查七對的要求甚為嚴格，而且對一針見血率也有很高的要求。并且在給病人輸液時，不同的抗生素有不同的排序，我們常用的左氧氟沙星和其他抗生素不同，其他抗生素間隔時間長，必須分開輸，而左氧氟沙星則必須連在一塊輸，以保證其藥效。青霉素類、頭孢類抗生素必須現(xiàn)輸現(xiàn)配，過早配制會讓其失效，還容易引起過敏反應(yīng)。在核對病人液體時，我們對所用藥物的劑量、濃度、用法、不良反應(yīng)必須心中有數(shù)。如皮膚科的阿昔洛韋必須嚴格控制滴數(shù)，保障療效。對腹痛病人先輸解痙止痛的藥物，對發(fā)燒病人先給予退燒藥。輸液時，有意分散病人的注意力，減少疼痛。告之每個病人在輸液過程中的注意事項及所輸藥物的一些反應(yīng)，讓病人有一定的心理準備。對老人、孩子、病情比較嚴重的病人盡早盡快進行治療，盡量安排他們在床上輸液，增加他們的舒適度，緩解他們的`緊張情緒，并重點觀察和巡視，及時向醫(yī)生匯報情況。還有許許多多，一點一滴，無不包含我對他們真心實意的付出，無不演繹我對他們?nèi)蝿谌卧沟拿β怠?/p>
做為急診科資歷最深年紀最大的老護士，去年，和比我年輕10歲、低年資護士一樣，我一共上了132個夜班。我從未倚老賣老，得過且過。相反，我以自己豐富的護理閱歷和經(jīng)驗，精湛過硬的護理技術(shù)，從無懈怠，踏踏實實兢兢業(yè)業(yè)認認真真做好自己的每一項工作，先重后輕，先急后緩，先老弱病殘后普通病人的進行搶救、治療、安排和分診。從不計較工作的輕重苦累臟臭，只要是自己看到的能做的，無論份內(nèi)份外，都會主動去完成。積極協(xié)調(diào)配合醫(yī)生，努力營造良好的醫(yī)護關(guān)系，順利救治病人。這不僅讓醫(yī)生能有愉快的心情工作，更為防止醫(yī)療糾紛打下堅實的基礎(chǔ)。
年終總結(jié)和計劃14
20xx年度是入職的第三個年頭，也是不平凡的一年，在年底調(diào)動至松滋電廠工作�，F(xiàn)將一年來的工作加以總結(jié)
一、工作認真負責(zé)，敬業(yè)愛崗，以公司理念要求自己，誠信待人，踏實做事，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，始終以積極認真的心態(tài)對待工作。
特別是在桐城電廠兩臺機組大修期間，參與檢修，從中獲得了許多寶貴的工作經(jīng)驗，但也能明顯感到工作壓力的'存在；在業(yè)余時間，及時休息并補充營養(yǎng)，經(jīng)常戶外散步來調(diào)節(jié)心情和工作壓力；在上班時間，認真監(jiān)盤，按時抄表及巡檢，注重巡檢質(zhì)量，保證設(shè)備正常運行。
二、技術(shù)上用心鉆研，理論上熟記操作規(guī)程，自購其他汽輪機學(xué)習(xí)資料；
實踐上嚴格遵守運行規(guī)程，培養(yǎng)獨立操作能力，保證不發(fā)生誤操作事故，把工作中遇到的問題和取得的經(jīng)驗、注意的事項隨時記下來，虛心向師傅、專工請教，雖然已能獨立上崗了，但深知要想把汽輪機專業(yè)學(xué)透學(xué)精，還需要時間的磨練、知識的積累，循序漸進，一月才比一月強。
三、不斷提高協(xié)調(diào)能力和處理事故能力。
在這一年期間，跟著電廠師傅們學(xué)習(xí)經(jīng)驗并親自經(jīng)歷的一些事故處理，如高壓加熱器泄露的處理，廠用電失去的處理，凝汽器真空低的處理等等，同時還經(jīng)歷了機組的大小修。
四、積累工作經(jīng)驗，發(fā)展綠色能源。
在設(shè)備正常運行的基礎(chǔ)上，精益求精，安全運行是首要，還要兼顧經(jīng)濟運行，使綠色能源健康穩(wěn)固發(fā)展壯大。
于20xx年xx月xx日至湖北松滋電廠報到。先經(jīng)過安全教育培訓(xùn)，考試合格后進入現(xiàn)場。在松滋電廠領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，通過查找圖紙和現(xiàn)場設(shè)備比較，進入施工現(xiàn)場熟悉系統(tǒng)設(shè)備，找出薄弱環(huán)節(jié)，制定計劃，各個擊破。由于引進型機組與常規(guī)國產(chǎn)超高壓機組有所區(qū)別，加之部分設(shè)備參數(shù)、特性不詳，需要積極探索思考，尋找的運行方式，努力做好松滋電廠投產(chǎn)前的生產(chǎn)準備工作。
年終總結(jié)和計劃15
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和同仁的積極配合下，最終較好地完成了各項業(yè)務(wù)指標，順利地步入了20xx年。我將再接再厲，在肯定成績和發(fā)現(xiàn)問題的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和溝通技巧，改善和創(chuàng)新業(yè)務(wù)方式方法，堅持公司"客戶至上，誠信服務(wù)"的原則，按照公司商對商的銷售模式，拓展市場的廣度深度。
一、20xx年工作總結(jié)
�。ㄒ唬└黜棙I(yè)務(wù)指標完成情況
客戶數(shù)量和質(zhì)量較20xx年增加了一倍，新成交準客戶數(shù)量年計劃12家，實際完成10家，完成率約為83%。新增的這10家準客戶分別是雙楠街道辦事處、跳傘塔街道辦事處、石羊街道辦事處、合作街道辦事處、華興街道辦事處、大旗商貿(mào)、萬科物業(yè)、LD陶瓷建材、新中源建材、優(yōu)機股份。
個人年度計劃目標銷售額60萬元，實際完成約34萬元，約完成年計劃額的56.7%（主要由20xx年新增的10家客戶的消費額為主，包括不在本廠生產(chǎn)的萬科物業(yè)的貼牌大衣7件共3150元和皮帶12條共384元，包括優(yōu)機公司的POLO衫繡花165件共660元）。
目標市場細分行業(yè)方面，年計劃分為五個行業(yè)，分別是家裝建材業(yè)、政府部門（主要由街道辦事處和社區(qū)組成）、物業(yè)公司（主要由一級資質(zhì)的在蓉注冊的和來蓉登記的大型公司組成）、學(xué)校（主要由職業(yè)院校組成）、商貿(mào)企業(yè)（主要由寫字樓內(nèi)的企業(yè)組成）。但隨著市場的深入，增加了兩個行業(yè)，是生產(chǎn)制造的企業(yè)和律師事務(wù)所。實際上進行了七個行業(yè)的市場細分。
區(qū)域開發(fā)上，年計劃以五城區(qū)及其附近城鄉(xiāng)結(jié)合部為主，實際已延伸至溫江的萬柳鎮(zhèn)、新都區(qū)、彭州市、都江堰市。延伸的這四個區(qū)域的客戶數(shù)量較少，但其需求量較大，客戶的分布也很分散，主要以政府街道辦事處及政務(wù)中心、中小學(xué)校、事業(yè)單位為主。
�。ǘ╀N售工作措施過程
1，制定周計劃和單日計劃，回顧前日工作，安排次日行程。
2，拜訪客戶以老客戶第一，新準客戶第二，潛在客戶第三的原則，按照其需求量的大小和要貨期限的緩急，不分區(qū)域和行業(yè)，按主次拜訪和跟進。這樣做仍避免不了丟單的情況。
3，按客戶要求，準備面料和樣衣，我通常會問清楚客戶的意向風(fēng)格和款式，準備面料和挑選樣衣。到達現(xiàn)場后，建議客戶的采購執(zhí)行者或決策者，安排適合樣衣風(fēng)格和尺碼的模特試衣，當(dāng)場做解說，說明采納樣衣款式或面料的理由。但實際上是靈活的，看與客戶的反應(yīng)和溝通狀況。
4，當(dāng)客戶主動預(yù)約時，問清具體見面時間和需求情況，當(dāng)時間有沖突時，跟客戶說明下次見面時間，并不遲到。如遲到，決不找任何借口，表達歉意。這時要看周圍情況，打破僵局，緩和氣氛，讓溝通在愉快的氛圍中進行。這點我需要提高。
5，詢價階段，分不同的客戶情況，采取立即或暫緩口頭答復(fù)，再或者書面答復(fù)的形式。報價階段，對激進的客戶現(xiàn)場進行口頭報價或者臨時筆錄報價，對穩(wěn)重和數(shù)額較大的客戶進行書面報價并呈上方案。我很少故意用一些技巧報價，而是隨著發(fā)展的情況適時本分的報價。
6，價格談判階段，我通常只給客戶兩次砍價的機會，因此我在報價上就留足了這兩次砍價的價格區(qū)間。但是大部分在意料之中，成交后對大部分的單子我有上當(dāng)?shù)母杏X，后悔當(dāng)初對客戶情況了解不夠深入。
7，事先問清廠部大概的交貨期限后，與客戶達成一致簽書面合同，同時約定好預(yù)付款項及其具體付款方式，確定好具體的量身時間和交貨方式及地點。合同拿回公司備案后，時常出現(xiàn)在具體交貨日期不能滿足客戶而與之產(chǎn)生糾紛，有的客戶可以消解矛盾而接受，有的就直接退單了。
8，在因面料缺貨問題影響成交的，事先跟客戶說明實情，建議選擇其他相近相似面料做替補，有的實在不行就給雙方留足余地婉言放棄單子。保留身段和企業(yè)形象，讓大家在愉快的氛圍中結(jié)束。
9，各種情況解決后，通知廠部安排量身，時間確定后告知客戶，到達現(xiàn)場后，配合師傅做好服務(wù)工作，做好筆錄。出現(xiàn)因客戶原因不能在當(dāng)天完成量身的，協(xié)調(diào)好下次量身時間，并記錄好所缺人數(shù)和具體人員名單，并告知客戶。
10，積極催貨，盡量在約定的交貨期限內(nèi)交貨，確實不能按時交的，告知客戶實際原因。
11，在客戶指定的地點交貨，保存好交貨單據(jù)備用。同時提醒客戶結(jié)清余款。
12，催款收款，配合師傅做好售后服務(wù)。
13，對客戶增補的，做好名單的確認和保存工作，務(wù)必在結(jié)清款項后，再對其進行處理。
二、工作中存在的不足
1，價格談判階段定力不夠，需要增強自身的談判技巧，不輕易讓價。
2，搜集客戶資料的積極性不高，不連續(xù)，需要增強意識。
3，高質(zhì)量的客戶數(shù)量很少，忠誠客戶數(shù)量極少，需要加強。
4，客戶資料散亂，沒有進行仔細的歸類和整理歸檔。影響工作進程也降低了工作效率。
5，客戶溝通不夠深入。
6，健忘的習(xí)慣影響了工作，需要根除。時常拜訪見面遲到。時間觀念需要加強。急性打的增加了業(yè)務(wù)的交通成本，需要冷靜避免。
7，與公司內(nèi)部的溝通不太順暢。
三、20xx年工作安排
進入20xx年，作為公司的一員，我有義務(wù)對公司的業(yè)務(wù)提些建設(shè)性的建議，首先在互聯(lián)網(wǎng)盛行的年代里，要知道任何行業(yè)包括服裝團體工業(yè)定制和私人定制業(yè)，都處在面臨著需要進行歷史性的營銷變革時期里。這時需要思考更符合實際的創(chuàng)新性的銷售發(fā)展模式。其次。站在服裝定制業(yè)其他成功者的肩膀上，經(jīng)調(diào)查目前業(yè)內(nèi)有極少數(shù)的定制公司，開通了網(wǎng)上定制商店，花樣百出。于是看自己本公司的.現(xiàn)狀，不足和有待改進的地方太多了，覺得可以效仿或按自己的情況做更具競爭力的特色網(wǎng)上定制商店。比如整合公司人力、物力、財力資源，得到各部門配合支持后，制定執(zhí)行方案，研究并驗證其可行性。這個過程需要在公司內(nèi)部資源評估和外部市場調(diào)查的基礎(chǔ)上進行初步思考，定實施方案，最主要的是解決定制中的成衣穿著效果與穿著者實際尺寸、實際量身尺寸、加放后的生產(chǎn)尺寸間的矛盾，在設(shè)計、打版、預(yù)縮后處理工藝上層層考慮把關(guān)。解決的方法—車間的尺寸技術(shù)部先集合全部尺寸，按重復(fù)頻率的高低對所有尺寸進行一定范圍的歸類，再將其分成幾個尺寸區(qū)間，對其進行標準化尺寸歸檔。因為這些尺寸都是經(jīng)過數(shù)年的經(jīng)驗保存下來的尺寸，具有普遍意義，科學(xué)整理后就能最大限度的滿足集團客戶的少數(shù)增補和私人客戶定制需要了最后階段找出最常見和最不常見的區(qū)間尺寸，再將其結(jié)合設(shè)計、打版、預(yù)縮后處理工藝等后，進行打樣。在做好公司內(nèi)部準備工作后，找商家提供技術(shù)支持，做方案，并驗證可行性，模擬開店體驗。最后，為更好樹立公司形象，增強自身底氣，有銷售措施上的三點建議：
�。�1）對所有客戶施行透明的發(fā)票制度，即發(fā)票附上具體的商品品種明細、交貨日期及方式、金額、開戶名稱和賬號等；
�。�2）對有條件的客戶以傳真、郵件和呈送文件的形式發(fā)模擬發(fā)票，在雙方確認無誤之后，開具發(fā)票。降低開發(fā)票的錯誤率，加快到款的時間，減少不必要的糾紛；
（3）對所有客戶進行訂單對賬，沒經(jīng)過對賬的客戶堅決不開發(fā)票。對20xx年工作做如下安排：
1，年度計劃目標銷售額60萬元，年度計劃新增準客戶數(shù)量20家。希望本年度80%的業(yè)績由新客戶組成。
2，重點跟進政府單位、職業(yè)院校、大型物業(yè)公司、個別的保險公司，具體被跟進的單位名稱詳見附表1。
3，維護老客戶，培養(yǎng)忠誠度高的客戶。4，將客戶資料整理，歸檔，便于利用。
5，重視與采購的溝通，凡事與相關(guān)人等通氣。多與其他銷售員溝通，擺正心態(tài)，分享經(jīng)驗。
6，控制好業(yè)務(wù)成本，萬不得已不打的，不隨便給客戶送禮。
7，對客戶進行差異化服務(wù)，對老客戶按其以前的消費記錄，主動拜訪并呈上一份具有建設(shè)性意見的采購建議書，確保在愉快的氛圍中開始、進行、結(jié)束、離開。
8，個人實施上文提到的三點銷售措施建議，并不斷完善、改進。
9，在詢價和報價階段，多問客戶為什么，問題即是答案。比如，買方市場中，要先從側(cè)面了解客戶的預(yù)期心理價位，根據(jù)客戶類型報價，當(dāng)多次交談后客戶說貴，就直接問“你為什么會覺得它貴呢”，根據(jù)客戶回答判斷他認為貴的原因，再靈活應(yīng)對。如果已經(jīng)經(jīng)歷了幾次砍價，被對方認可了并樹立起了企業(yè)形象的情況下，可以直接問“你認為多少不貴呢”，來套客戶最接近成交的心理價位。如在賣方市場中，按公司規(guī)定向上浮動報價，多問能直接影響成交的問題，然后根據(jù)客戶的誠意和需求大小及要貨緩急程度，來適當(dāng)降價達到成交。
10，激勵客戶采購的執(zhí)行者和決策者，間接影響競爭者。
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