大學生個人工作總結（精選8篇）

　　不經(jīng)意間，工作已經(jīng)告一段落，回想起這段時間的工作，一定取得了很多的成績，需要認真地為此寫一份工作總結。想必許多人都在為如何寫好工作總結而煩惱吧，下面是小編為大家整理的大學生個人工作總結（精選8篇），僅供參考，大家一起來看看吧。

　　大學生個人工作總結1

　　本學期的工作即將結束，自接手工作到當初給人的覺得是忙，第二就是快！每年的這個學期（上半年）都是學校發(fā)展活動最多，最活躍的時期；所以也是學生會工作最忙最累的時光。秘書處的工作較為瑣屑，并不像文體部、宣傳部等其它部分那樣組織大型的運動，然而在這些瑣屑的工作中我們也收獲了不少，成長了很多。誠然工作中免不了有挫折毛病。我們秘書處的成長可能從日常發(fā)展的工作中來總結：

　　在通例工作方面，首先咱們可能圓滿實現(xiàn)學校團委，學生會支配的工作任務，每項工作都基本達標！這個學期我們部門做的重要工作有：

　　1、傳達主席團對各個部門的工作安排及請求。

　　2、根據(jù)主席團的懇求安排會議的時光、地點并告訴各個部門參加各項會議以及會議的時光、地點、重要資料等。

　　3、加入了第19屆校運會的紀律堅持工作。

　　4、整理第19屆校運會的文件并存檔。

　　5、面向高一級全體干事和高二級部分干部召開會議，安排新一學期的升旗儀式檢查工作。

　　6、與學習部合作，輔助紀檢部做好改革《高效會議制度》的前期準備工作（征詢高二干部跟高一干事的倡導）。

　　7、與學習部配合，咨詢高二干部招收新一批干事的人數(shù)以及標準，初步得出招收新一批干事的人數(shù)。在這些工作中我們依據(jù)不一樣的問題采取了不一樣的對策，并取得了必須的成功。

　　在本學期的工作中，咱們部門還有不少不完美的處所。因為這是我們兩個干事參加這個群體的學期，所以在很多的事上還停留在被動理解的階段，用一種固有的思維，不提出自我的主張，不踴躍主動的去思考每件事有沒有更好的途徑去更好的實現(xiàn)，這都是之后的工作中需要始終完善的地方。此外，秘書處是聯(lián)系主席團跟各個部門的橋梁與紐帶，除了日常的工作告知外，加強各個局部之間的見解交流并及時地反饋給主席團很主要，也是日后要完善的地方。

　　在個人思維方面，個人對“團委學生會竭誠為你服務”這句話有了更深的理解，學會了公平部署學生會的活動與自我的學習時光，在學習上我也感到了一種前所未有的壓力，也是正因為這樣，促進了我的學習意識，變被動學習為自動學習。學會了冷靜的思考問題，能正確的意識自我的不足，彌補錯誤，同時也在參與各項工作中增強了本人的團隊配合才干。

　　總之，學生會工作無小事，事事都不能懈怠。我們干事更要一向地提高自身的素質才能把我們的工作做得更好，才華更好地服務同學。在從前的學期里，我們愛崗敬業(yè)做了一些工作，但由于自我的水平和教訓不足，還存在著必定的問題。在新的一年里，我們還要連續(xù)盡力，爭篡奪得更大的成績，使全部學生會有機的團結在一齊，為共建完美明天將來而努力奮斗。

　　大學生個人工作總結2

　　轉眼間，我進入大學的第一個學期就在我的期末考試中結束了。到了大學我經(jīng)歷了太多的第一次：第一次出遠門、第一次在學校住宿、第一次經(jīng)歷春運……不過最令我影響深刻當屬我進入大學第一次參與學生會的工作吧。

　　進入了大學，大家都說在大學一定要加一個學生部門，可以很好的鍛煉自己的實踐能力。還能夠通過學生會這個平臺結識到更多的朋友，與老師有更加多的接觸。所以在軍訓結束后，我加入了兩個部門，一個是學生會宣傳部，一個社團聯(lián)合會。后面由于學習的原因，我退出了社團聯(lián)合會，選擇了學生會宣傳部的工作。

　　宣傳部的工作的比較偏向文案類的工作，所以部門的女生比較多，當我們加入部門后第一次開會時，部門開會的教室女生站了大半個教室，至少在那個時候，我覺得加這個部門絕對不吃虧，哈哈。宣傳部的上一屆也是跟我們的情況差不多，所以帶我們的學長學姐也是女生居多，兩個男生，四個女生。學長學姐給我的影響非常不錯，非常的和藹，沒有給人高人一等的感覺。聽宿舍同學說，他們部門的學長學姐就比較“奇葩”，第一次見面就給他們灌輸“雞湯”，還有點盛氣凌人的感覺。所以這一點上面宣就更加堅定了我要留在學生會宣傳部。

　　宣傳部的工作主要是負責學生會各項活動的前期宣傳與推廣，以及將學校布置下來的活動進行后期總結與新聞發(fā)布。我在宣傳部被分配到了海報小組，也就是做活動宣傳的海報制造。大家都是新生，所以技術這一塊是會有學長學姐帶的，所以我們會經(jīng)常在空閑的時間去聽學姐給我們將ps的課，在一個就是我的專業(yè)是有開ps這一門課的，所以我就走在了部門海報小組的其他人的前面。在這一個學期里面，我就參加了三次的海報制作，包括一次獨立的設計。

　　其實在前期由于大家都是新手，所以部門活動進展的比較慢，所以各個小組的職能劃分并沒有那么明確，所以我們也是會在人手不夠的情況下會做其他小組的活動。所以除了海報的制作，我就有參與過公眾號小組的工作，進行公眾號的排版。所以在這個學期期中的時候，我自己創(chuàng)建了一個公眾號在運營。

　　一個學期里面，我們還進行了多次的聯(lián)誼活動，結識了不少的朋友。我的個性是比較偏向內(nèi)向的，所以在剛進部門的時候都是低頭做事很少說話，被學長學姐拉出去參加了幾次聯(lián)誼活動后，就漸漸地放開了自己，交到了很多的好朋友，在性格上面也變化了很多。

　　大學的第一個學期結束了，部門的人也是人來人往，有退出去的也有后加入進來的，我最終堅持到了這個學期的期末，我相信我能夠憑借自己的努力在學生會宣傳部待的更久，學習到更多的東西。

　　大家，下一個學期再見！

　　大學生個人工作總結3

　　實習期的工作已經(jīng)結束了，我現(xiàn)在感觸很多，也為自己接下來的工作感覺到緊張，因為作為一名實習工作人員，在工作當中，我必須要當任自己的態(tài)度，實習也是大學最后一堂課了，我認為最近能夠有機會拿到公司這邊實習也是一種幸運，對于我來講，是一個不可或缺的鍛煉，有的時候成長往往是在不經(jīng)意之間，就像這次的實習，我再來到實習工作之前，一直都是平平無奇，對于自己的狀態(tài)，也沒有一個特別好的看法，也沒有一個客觀的對待，通過這次的實習，雖然只有短短三個月，但是我能夠看到自己的進步，也能夠看到一些特別好的情況，有些東西都是在往好的方面發(fā)展著，所以我希望自己能夠通過自己的努力去進一步的提高自己，提高自己的能力，有一個好的方向，現(xiàn)在也就這三個月的實習進行一番總結吧！

　　我在實習當中一直都有著非常好的心態(tài)，知道自己的能力有多少，實習工作本來就不能去輕易地忽視他，一定要去認真的對待，對于自己的工作而言，有些時候不僅僅是身份的一個特殊，更多的是對工作的一個認真態(tài)度，多少的了解？對于自己的工作，一定要有非常好的心態(tài)，有非常好的態(tài)度，不及你是一個初步的了解就行，希望能夠從這次過程當中，從這個實習工作當中體會到，更加深層次的東西，這不是我說說而已，我一直都希望自己的路能夠長一點，能夠更加遠一點。

　　三個月來的實習，我一直都秉持著好的心態(tài)，一直都秉持著一個正確的態(tài)度，樂觀的心態(tài)，往往都能夠讓自己扮成一些意外的事情，實習期間我一直都比較虛心，我對于知識的一個渴望是非常濃郁的，對于自己專業(yè)知識上面，我覺得自己做的還不夠，只要通過不斷的學習，通過不斷的去積累，才能夠達到一個至高點，才能夠去突破自己，我真的感覺我是很幸運，我也希望自己能夠用這個好的方法去證明自己，去給自己更加深層次的一個體會，實習就是對自己的一個考驗，實踐與學習的結合，才能讓自己的專業(yè)知識跟實踐能力的那一個鞏固，所以我一直都在突破自己，都在尋求一種方式，證明自己，讓自己的能力得到一個發(fā)揮，得到一個臨界點，在這個過程當中，然會發(fā)生一些特別的事情，也會發(fā)生一些自己沒有預料的事情，但是我一定不要后悔，我也不會因為這些而感到什么退避的思想是沒有的。

　　在思想上面，我的思想一直都很端正，我知道自己應該做什么？應該清楚地去做到哪些，有一個清晰的思路，也讓我能夠受益匪淺，我希望自己能夠掌握這些，希望自己能夠在這個過程當中進行一步的去體會，它也能夠從這個生活工作中有一個深層的了解，發(fā)揮好自己的能力，不斷的突破自己，進行一個規(guī)劃，這是非常有必要的，我時時刻刻都在準備著，我也跟周圍的每一位同事相處的很好，因為只有在不斷相處當中才能夠了解對方，才能夠讓我們之間達成一個工作之間的默契，對于未來的工作，這幫助的，所以我一直希望得到對方的一個肯定，我也希望能夠進一步的去掌控好這些，保持好一個絕對的狀態(tài)，真的很是感激，這次的實習機會，也感覺實習當中的每一個人。

　　大學生個人工作總結4

　　辦公室作為我校學生會下的一個最老牌的傳統(tǒng)部門，怎樣繼承好老干部留下的先進經(jīng)驗和管理思路、又怎樣摸索辦公室發(fā)展新模式，是我作為辦公室主任近一年來一直在思考的問題。這個學期的努力，我覺得還是初顯成效的，雖然還有很多沒能做好，但我相信只要我們的方向是對的，思路是清晰的，以后的工作會朝著更好的方向發(fā)展。以下我在本部門這學期的工作作個小結：

　　一、日常工作的開展

　�。�1）更新各類表格，如：簽到表、聯(lián)系表、無課人員表等；

　�。�2）收集各部門、各組織上學期工作總結與本學期計劃以及收集本學期工作總結；

　�。�3）安排新的值班人員、食堂值班人員表；

　�。�4）建立內(nèi)部人員檔案庫；

　�。�5）學期初制作了學生干部加分表，收集與統(tǒng)計干事加分情況；

　�。�6）申報和發(fā)放了財物；

　�。�7）為新成立的權益部做工作證、桌牌、聯(lián)系表等。

　　二、會議記錄與會務籌備工作

　　組織召開日常內(nèi)部例會、臨時會議、主席團會議，并做好相應的會議記錄，及時整理了會議紀要，向各組織、各部門傳達了相關會議精神。同時做好學工處、團委交辦的其他重要會議的籌備與組織工作，并督促會議精神的貫徹執(zhí)行。

　　三、開展了首屆xx各團學組織辦公室主任交流會

　　隨著辦公室工作的日益規(guī)范，工作量的不斷擴大，工作面的不斷延伸，同時在工作中出現(xiàn)的問題也不斷凸顯，為了加強各團學組織辦公室干部的交流，實現(xiàn)信息互通，減少工作中的失誤，我部門本學期首開了各團學組織辦公室主任交流會，也是很多組織期盼已久的會議，在我們這一屆得以實現(xiàn)，相信這一制度，將為各組織辦公工作提供更廣闊的交流平臺，能更有效提高辦公室部門的辦事效率。

　　四、財物管理

　　學期初組織了各部門申報財物，并將申報情況進行審核與調(diào)整，最后將報表統(tǒng)一上報團委采購。和勞生部一同統(tǒng)計團委、學生會總財產(chǎn)，經(jīng)討論，為了我組織在財物管理方面工作的規(guī)范，以后將就兩部門分管的財物種類做明確劃分。

　　五、檔案整理與管理、建立和完善工作信息電子化體系

　　本學期我們對檔案進行了幾次整理，更新了各類公示材料，根據(jù)我校節(jié)約型校園的建設精神，我團學組織無紙化辦公制度的提出。我部門將努力建立和完善工作信息電子化體系，完善各類電子檔案，為我校團學工作信息交流提供更為廣闊的平臺。并積極帶動其他組織辦公室相應學校號召。

　　六、做好了對各學生組織工作狀態(tài)的考評工作

　　各學生組織工作狀態(tài)考評是我校對系（院）工作狀態(tài)評估的一項重要指標，我部門受校團委委托對各學生組織工作狀態(tài)進行日常考評，每月依據(jù)各部門考核數(shù)據(jù)制作一份考評文件，年末制作年終考評文件，為學校的考評工作提供重要數(shù)據(jù)。

　　七、干部培養(yǎng)

　　依據(jù)工作需要與組織發(fā)展，本學期對我部門干部在辦公軟件應用能力，制度文件起早技巧，財物、檔案管理方式、擴大與各組織交流等方面進行了有計劃有目的的培養(yǎng)。在部門內(nèi)部營造一種積極向上、相互學習、團結互助的工作氛圍，教導他們用心做事，用心做人，督促他們學習工作兩不誤，同時也鼓勵他們積極參加各類文娛活動，豐富大學生活。

　　相信在來年的工作中我將帶領辦公室成員一起共同進步共同成長！

　　大學生個人工作總結5

　　畢業(yè)季來臨，剛剛實習完的你，要寫實習工作總結了，這不僅是學校給的任務，更是你對自己過去日子實習工作的梳理，總結不足，勵志，予以改進，真正工作以后就不會很慌張，在銀行實習的你也是一樣的。

　　時光清淺，如流水一瀉而過，從X月XX號開始在銀行實習至今，每天都活得充實而有意思，從最初的陌生到現(xiàn)在的熟悉，在這個過程，XX銀行的領導以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞，在他們的幫助下，我才得以不斷進步。

　　對于一個非銀行業(yè)相關專業(yè)畢業(yè)的求職者來說，能夠有這樣一個機會進入銀行工作，對我來說既是機遇又是挑戰(zhàn)。誠然，對于一個對銀行業(yè)務不甚了解的門外漢來說，在銀行這樣的單位里，在完全陌生的領域中，我必須從頭學起。在我剛進銀行的幾天里，認識這里的同事，以及熟悉這里的工作環(huán)境對我來說是首先需要解決的問題。在很短的時間里，我就已經(jīng)認識了大家，漸漸開始熟悉了這里的一切……

　　為了熟悉銀行的各種業(yè)務和基本知識，我看了不少如柜臺、信貸、稽核、會計準則、財務等方面的業(yè)務書籍，在接觸到一些不太熟悉的術語以及科目時，我就會在網(wǎng)上查找相關的解釋，如果實在不明白，我就向同事們請教，大家也都不厭其煩地給我講解，并且想方設法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識。

　　在上柜臺實際操作的這段日子里，由開始時的緊張與生澀到現(xiàn)在的淡定與熟練，雖有自己的努力，更多的是與各位同事的鼓舞與支持離不開的，在我做的好的時候，他們給與了我肯定，在我出錯的時候，沒有了責罵，而是理解與教導，他們用過來人的身份傳授給我切身經(jīng)驗，這樣的好同事，怎能不讓我加倍努力呢？

　　有了業(yè)務知識還不夠，還得過硬的業(yè)務素質和道德素質，通過學習職業(yè)道德規(guī)范讀本以及信社定期開展的案件防控專項整治工作以及會議精神，我深知作為農(nóng)信員工，一定得經(jīng)得起考驗，經(jīng)得起誘惑，做到蓮花般的純潔，微笑服務，舉止文明，切實做到“手握手的承諾，心貼心的服務”。

　　在同事們需要的情況下，我也會盡自己所能去給大家提供便利，每天我都準時上下班，回到營業(yè)廳時做好各種開展業(yè)務前的準備工作，如泡茶、開電腦或者是下班前的清潔……盡管這都算不上什么大事，只是我的舉手之勞，不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公室氣氛，使我在一個祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好。

　　對于我這樣一個從大學走出來時間還不算長的新人來講，在工作中還是會遇到不少這樣那樣的問題，包括工作方式以及與人交際方面的，在這段時間中，我已經(jīng)在這些方面有了長足的進步，而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)完全從學生狀態(tài)轉變成一個社會人了。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉換，跟我們筠洲信社有著的良好的工作環(huán)境氛圍是很分不開的，在這樣一種和諧氣氛中，我還有什么理由不在這里取得進步和提高嗎？

　　總結這兩個多月來的'日子，我自我認為取得了很大進步，學到了很多，雖然也犯了不少錯。在此真誠感謝銀行領導的關懷與個同事的教導，試用期的結束，并不是真的結束，而是新的開始，是對我更嚴峻的考驗，我將加倍努力，用青春的汗水去灌溉農(nóng)信社這顆茁壯成長的大樹！

　　大學生個人工作總結6

　　見習是每一個大學畢業(yè)生務必擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識；實習又是對每一位大學畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，以下是我的實習工作總結。

　　一、加強思想學習，主動與領導溝通

　　思想是人的靈魂，是人的內(nèi)在力量，要想把實習任務完成好，首先要把思想調(diào)整好。領導十分重視大學生成長，為此特地為我們制定了“雙導師實習制度”。雙導師，顧名思義，就是兩位導師，技術導師是教授工作技術的，而領導導師是在思想上引領大學生，為其排憂解難，指引方向的。在此優(yōu)勢下，我主動與領導進行了溝通，在領導的諄諄教導下，我對實習有了更深層次的理解，更明確了我的工作目標，在思想上我對未來的工作有了新的認識，在行動上使我對未來人生有了新的規(guī)劃。

　　二、注重理論聯(lián)系實際，理論與實踐相結合

　　一切認識都來源于實踐。實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性，但是并不排斥學習間接經(jīng)驗的必要性。實踐的發(fā)展不斷促進人類認識潛力的發(fā)展。實踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同時，人的認識潛力也就不斷地改善和提高！

　　透過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。

　　三、熱愛實習崗位，用心承擔崗位職責

　　熱愛實習崗位才能完成好實習任務。在實習過程中，我努力培養(yǎng)自己對實習崗位的熱情，珍惜在崗上的每一分鐘，努力學習崗位上的相關知識，用心承擔崗位上的職責義務，努力做到能夠獨立頂崗，能夠獨立完成崗位上的相關操作，對崗位技能知識做到“懂，會，做”。一份勞作，一份收獲，我堅信自己的努力必須會有回報，而我將會仍然繼續(xù)熱愛自己的工作。

　　頂崗實習的生活是充滿艱辛的挑戰(zhàn)的。當我們來到實習點應對一間間小平房而不是高樓大廈時，很多人后悔為什么當初選取了頂崗實習，但是我想說，這是我所預料到的，這也是我想要的，因為我明白人只有在艱苦的環(huán)境中才能磨練出堅強的意志，我也明白吃得苦中苦，方為人上認得道理，我自然還不是人上人，但是我相信在這個世界上每一個人都渴望成功，都渴望自己有限的生命能創(chuàng)造出無限的價值，都渴望為更多的人做出自己能做的一切，都渴望在后世看來你的生命無可比擬，我自然也比例外。

　　這是一段充滿艱辛和收獲的經(jīng)歷，這是一段充滿幸福和快樂的旅程，這是一段充滿挫折與反思的人生，這是一件我們一生用心珍藏的禮物，這是一個不老的故事，是教師和學生用情感書寫的傳奇，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將給我們以后的人生打下堅實的基礎，必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財富。

　　大學生個人工作總結7

　　從七月中旬開始，全國上下，企事業(yè)單位尤其是政府機關就開始了轟轟烈烈半年總結，時間過半、任務過半，用半年預測全年，總結上半年工作，計劃下半年工作。

　　從7月2號離開大學校園，正式奔向工作崗位已經(jīng)近400天了，我也應該總結一下畢業(yè)后這一年來的工作、生活，發(fā)現(xiàn)自己有哪些成長、自己還有哪些不足，今后應該想那個方向努力。

　　驀然回首，清閑而略帶無聊的工作。7月2號離開校園，經(jīng)過簡單的入職培訓后7月29號工業(yè)新區(qū)管委會黨工部組織科暫時落腳，8月1號到黨工部勞動保障科入職，10月中下旬調(diào)到經(jīng)濟發(fā)展局，經(jīng)過3周的經(jīng)發(fā)局綜合科靜坐，11月中旬到統(tǒng)計中心入職至今。每天8：30上班，下午5點下班，一復一日重復性的工作，周末由以前的單休變成現(xiàn)在的雙休。長的空閑時間沒有，零碎的空閑時間有一大把，除了工作就是漫無目的在網(wǎng)上閑逛。工作雖然有些無聊，但是相對來說還是不錯的，沒用硬性工作任務，大部分靠自我約束工作，忙的時候偶爾加班，空閑的時候上班時間也可以整天網(wǎng)上閑逛，一半的時間處在邊工作邊玩的狀態(tài)。一起來的十多個小伙伴相處非常融洽，新認識的同事也各有特點，詼諧幽默的曉慶“姐姐”、不時來個冷幽默的隋大記者，一心想趕緊找個相愛的人結婚的老黃同志等等，保留一個玩心的科長，工作認真負責體并且貼下屬的幾個局長，輕松地工作氛圍，一切都是那么的自然。

　　生活似乎讓我過的有點糟。工作慢慢上手，業(yè)務慢慢練。空閑時間多了，每天晚上6點到11點、周末時間，除了在網(wǎng)上閑逛就是閑逛，看電視劇、看新聞，聊天、刷微信，整天抱怨自己過著不該屬于自己這個年紀該有的生活，期盼著充實有、有激情的生活，但是至今還未找到應該如何才能過得有意義，也許人就是這樣，清閑的時候就希望折騰，折騰的時候又期盼著清閑。

　　畢業(yè)一年多了，你們過得怎么樣呢？有的抱怨著工作，待遇低、工作累，準備隨時跳槽，有的在繼續(xù)堅守著工作崗位；有的“我勒個去”一星期只上七天班，有的清閑的學學吉他，計劃著向理想的工作邁進，有的干著充實而有意義的工作；有的過著宿舍—辦公室—廁所三點一線的生活，生活工作范圍可以用半徑5公里的圓圈覆蓋，有的天南海北，已經(jīng)跑遍了大半個中國；有的還在象牙塔里攻讀更高的學歷，倘佯在知識的海洋，有的卻在抱怨大學學的知識跟現(xiàn)在工作一點關系也沒有；有的已經(jīng)結婚生子，有的正處在熱戀之中，有的尚且單身；有的月薪已經(jīng)過萬，有的月薪只有兩千。

　　相比之下，我的工作生活算是良好的，從事著跟自己專業(yè)有些關聯(lián)的工作，拿著不高也不算太低的薪水，生活清閑而略帶無聊。

　　以后的路還要自己走，命運把握在自己手中。希望自己今后在工作上好好學習業(yè)務知識，做到業(yè)務上越來越精，同時加強企業(yè)調(diào)研，做到對占全區(qū)四分之三江山的規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)越來越了解，當好領導的參謀助手；生活上空閑時間好好利用，培養(yǎng)一種積極健康向上的興趣愛好，過屬于年輕人該有的充實而有意義的生活，孝敬父母，兄恭弟謙。

　　大學生個人工作總結8

　　進入某連鎖機這個集體將近有三個月了，在這三個月里經(jīng)歷了很多，也學習到了很多，當然也發(fā)現(xiàn)了很多問題。

　　記得10月8日第一天到春江花月店報到上班，下午便開始學習玻璃刮的使用，第二天就一個人單槍匹馬到客戶家擦玻璃了，在接下來的日子里又慢慢的學了保潔的技法，但主要還是以擦玻璃為主。在進入12月的時候脫離了保潔部進入了客服部，在客服部還沒呆多久在12月11日又臨時被調(diào)到店面做店長助理。在短短的不到三個月時間里經(jīng)歷了三個部門，在這三個部分里都學到了很多東西，在保潔部里雖然是到客戶家里干活，但鍛練了與人交流的能力，在但干活的過程中與客戶交流是很重要的，如果和客戶勾通的好那么客戶就會對你產(chǎn)生好感，如此一來客戶就不會對工作質量過分挑剔；在客服部最能鍛煉應變能力，因為做客戶回訪時客戶一般情況下對員工是沒有意見的，有意見的是公司店面前臺的安排或對公司一些規(guī)定的不滿，所以這時就要能積極應變，即讓客戶滿意也要維護公司正確的立市場；在店面做前臺助理則要求細心，不能忘記客戶的需求，不能算錯員工的工時，也要求有很好的協(xié)調(diào)能力，協(xié)調(diào)員工之間的關系、員工與客戶之間的關系及客戶與客戶之間的關系。

　　當然還發(fā)現(xiàn)了不少問題，創(chuàng)業(yè)型的企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期存在問題是很正常的，只要我們及時改正錯誤。

　　第一個問題，公司留不住員工。在我來之前據(jù)說已經(jīng)走了兩批保潔大姐和不少大學生，而現(xiàn)在僅有的員工也有很多抱怨。員工是公司發(fā)展運行的基礎，不管是哪個崗位上，留不住員工雖然員工方面也可能有問題，但主要應該是管理上的問題，人員流動大并不利于公司的發(fā)展，特別是創(chuàng)業(yè)型的企業(yè)。

　　第二個問題，公司存在信用上缺失的問題�？赡茉趧�(chuàng)業(yè)初期為了吸引顧客和留住員工，輕率的給予客戶和員工一些承諾，當公司無法兌現(xiàn)當初的承諾時就會令客戶不滿，從而影響公司形象；員工則會因此而選擇離開。

　　第三個問題，員工缺乏正規(guī)培訓。每一個員工的到來只能跟她講一講一些技術要點，而沒能正規(guī)培訓，這樣就造成員工服務質量上降低。像我來了第一天只用了半個小時不到學習玻璃刮，第二天就到客戶家服務，只教了怎么用，但具體一些細節(jié)處理都是自己在以后的工作著磨出來，后來有些客戶認為我玻璃擦得干凈，那不能說是被教出來的，而是自己探索出來的。沒有正規(guī)培訓就很難達到高質量的服務，而掊訓師必須是有經(jīng)驗的人，不然即使有了培訓也無法達到預想的效果。

　　第四個問題，制度不全且現(xiàn)有制度執(zhí)行不嚴，缺乏監(jiān)督機制。無規(guī)矩不成方圓，就像社會沒有法律就會一片混亂，制度不全且現(xiàn)有制度執(zhí)行不嚴帶來的后果就是降低工作效率，沒有監(jiān)督機制是導致制度執(zhí)行不嚴的根本原因。

　　創(chuàng)業(yè)型企業(yè)允許犯錯，但不能以不此為借口，還是要全身心的投入盡量不犯錯誤，改正錯誤。今年我們可以說并沒有業(yè)績，業(yè)績是從賬面數(shù)據(jù)上體現(xiàn)的，沒有盈利就沒有業(yè)績，這也是創(chuàng)業(yè)初期必經(jīng)的過程，在接下來新的一年，我們要不斷改正完善自身實現(xiàn)盈利。在新的一年里我自身還需要不斷的學習，在初入社會要學的還有很多。

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