電力公司實習(xí)總結(jié)

時間：2022-08-18 20:45:50 總結(jié) 我要投稿

電力公司員工轉(zhuǎn)正實習(xí)總結(jié) 推薦度：
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關(guān)于2021電力公司實習(xí)總結(jié)（通用5篇）

　　一段時間的實習(xí)生活又將謝下帷幕，我們肯定學(xué)習(xí)到了不少學(xué)問，是時候?qū)懸黄獙嵙?xí)總結(jié)了。你想好怎么寫實習(xí)總結(jié)了嗎？以下是小編精心整理的關(guān)于2021電力公司實習(xí)總結(jié)（通用5篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

關(guān)于2021電力公司實習(xí)總結(jié)（通用5篇）

　　電力公司實習(xí)總結(jié)1

　　不知不覺，來到公司已二月有余，仿佛昨天滿懷著期待與緊張的心情邁入公司的大門，回想起這當中的點點滴滴，有成長收獲的喜悅，也有不知如何的苦惱，更有讓人留戀的感動。

　　我很清楚的記得八月一號，那是個陽光燦爛的日子，來自不同院校、不同城市的20xx級新入職員工在公司的會議室中見面了。一張張帶著好奇與期待的面孔；一顆顆躁動不安興奮跳動的心臟，這些都提醒著我們已經(jīng)完全離開了學(xué)校這個象牙塔。

　　在崗前培訓(xùn)班的開班儀式上，黨委書記在聽取了我們新員工的自我介紹后對我們表示了誠摯的歡迎，隨后為我們介紹了公司的企業(yè)歷史、面臨的形勢與挑戰(zhàn)、戰(zhàn)略定位以及發(fā)展目標等情況。

　　剛剛畢業(yè)走進公司的我們，其中不乏在學(xué)校期間做過兼職或是創(chuàng)過業(yè)，但當我們坐在這里聆聽完李書記的講話后，就要明白自己的身份已然轉(zhuǎn)變，一定要盡快的適應(yīng)新環(huán)境與新工作，積極的融入公司這個大家庭中，自己個人依靠企業(yè)成長，也要讓公司因我們更加輝煌。

　　崗前培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部為我們新入職員工制定了為期一年的車間部門輪換實習(xí)計劃，于是我來到了干變車間，在車間黨支部活動中心接受了一周的干式變壓器理論知識學(xué)習(xí)，由于在大學(xué)期間學(xué)習(xí)便是相關(guān)的電氣工程及其自動化專業(yè)，我對公司的干式變壓器產(chǎn)品感到既熟悉又陌生：之所以感到熟悉，是因為一些基本的知識與理論已經(jīng)在學(xué)校期間學(xué)習(xí)并通過相關(guān)電學(xué)實驗驗證，；而陌生的則是公司產(chǎn)品制造的過程，它不僅是理論的實踐運用，更要考慮到現(xiàn)實方方面面的影響。理論永遠是在完全理想的條件下得到的，而它忽視的卻是最重要的實際影響，而這次學(xué)習(xí)也讓我明白了公司的設(shè)計與工藝部門是如何克服這些影響的，結(jié)合在學(xué)校的知識讓我受益匪淺。

　　一周后，理論知識學(xué)習(xí)暫時告一段落，需要到車間具體的實踐，這樣才能更好的印證所學(xué)到的知識，我來到了干變車間線圈班，班長張師傅安排了繩澤君師傅帶我。理論的知識不通過實踐便永遠是理論，只有二者相結(jié)合才能轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。師父比我也不是大很多，我便叫他哥，有時候也開玩笑叫他繩老師。繩師傅一開始只是讓我在他旁邊看，后來是遞遞膠條，接著拿小木槌幫他緊線，就這樣過了一周，繩師傅教會我如何看圖紙，通過圖紙確定要繞制什么樣的線圈，是低壓還是高壓，確定abc、xyz兩端的位置，線圈的繞向，用什么型號的線，線圈的段數(shù)、層數(shù)和匝數(shù)，銅線出頭的.位置與方向，而這些僅僅是圖紙上所顯現(xiàn)出來的。而當我踩著開關(guān)繞線的時候，問題接踵而至，玻璃網(wǎng)格布裹的歪、繞的不緊影響上層匝數(shù)、經(jīng)常把線繞在一起、DMD紙壓得不齊也不緊、銅線打S彎時手上的力度掌握不好、玻璃纖維帶不會纏、胳膊用力過大導(dǎo)致酸疼、焊接銅線時兩根線焊不緊，這些問題繩師傅每次都是耐心給我講解原理，講完了他就詳細的示范給我看，一次又一次，慢慢的引導(dǎo)我往正確的方向走去。

　　工作之余，線圈組的師傅們對我亦師亦兄的關(guān)懷也是無微不至，見我剛開始到一個新環(huán)境有些拘謹，便給我講其他師傅的趣事，一起聊天一起開玩笑，在那幾天車間溫度比較高的時候，工作完成一個階段后，師傅們便拿水給我喝�！皫熣�，傳道授業(yè)解惑也”，對于老師的定義，我想現(xiàn)在也不僅僅局限于學(xué)校中，班級里，社會中，工作崗位上，只要對方身上有閃光點，我們便可以學(xué)習(xí)，這樣也可以稱對方老師，感謝繩師傅教會了我如何繞制一個線圈，而通過這個線圈，我也懂得了凡事唯有自己體會方知其中奧妙的道理，完成一件事也需要足夠的耐心。繩師傅工作近十年，親自或者合作繞制的線圈已有上千個，手藝自然是數(shù)一數(shù)二的，這種專注于一項技能的匠人精神也是我們剛參加工作的人需要學(xué)習(xí)的，這也更加激勵著我認真、努力的奮斗！

　　電力公司實習(xí)總結(jié)2

　　財務(wù)管理是基于企業(yè)在生產(chǎn)過程中客觀存在的財務(wù)活動和財務(wù)關(guān)系而產(chǎn)生的，它是利用價值形式對企業(yè)再生產(chǎn)過程進行管理，是組織財務(wù)動、處理財務(wù)關(guān)系的一項綜合性管理工作，財務(wù)管理即是在一定整體目標下關(guān)于資產(chǎn)的購置、融資和資產(chǎn)管理。

　　財務(wù)管理主要可分為籌資活動、投資活動、資金營運活動和分配活動。財務(wù)關(guān)系是指在組織財務(wù)活動過程中與各方所發(fā)生的經(jīng)濟利益關(guān)系，主要包括企業(yè)與政府，企業(yè)與投資者，企業(yè)與債權(quán)人，企業(yè)與受資者，企業(yè)與債務(wù)人，企業(yè)內(nèi)部各單位，企業(yè)與職工之間的關(guān)系。財務(wù)管理工作就是要協(xié)調(diào)好各方面的財務(wù)關(guān)系。

　　財務(wù)管理的目標可以歸結(jié)為生存發(fā)展和盈利，為了實現(xiàn)企業(yè)目標，財務(wù)管理所要實現(xiàn)的就是利潤最大化，每股收益最大化或是股東財富最大化。隨著市場經(jīng)濟特別是資本主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，財務(wù)管理在企業(yè)中扮演著越來越重要的角色。企業(yè)管理的實踐表明，財務(wù)管理是企業(yè)管理的核心。

　　財務(wù)管理是在一定環(huán)境中進行的，財務(wù)管理環(huán)境是指企業(yè)在財務(wù)活動賴以生存和發(fā)展的各種因素，是構(gòu)成企業(yè)財務(wù)活動的客觀條件。有利于增強企業(yè)財務(wù)管理對環(huán)境的適應(yīng)能力，實現(xiàn)財務(wù)管理的目標，提高財務(wù)管理的效率。當今經(jīng)濟形勢下，財務(wù)管理已成為企業(yè)管理的一個重要方面，這項工作的好壞直接影響到企業(yè)的發(fā)展，甚至生死存亡。

　　財務(wù)管理是一門技術(shù)性很強的學(xué)科，對財務(wù)管理人員有嚴格的要求，所以財務(wù)管理人員更需要注重對知識的應(yīng)用，發(fā)揮和實踐創(chuàng)新。財務(wù)管理旨在強化學(xué)生的創(chuàng)新能力，實踐能力以及對知識的靈活運用能力，同時培養(yǎng)和提高學(xué)生理論聯(lián)系實際運用財務(wù)管理的理論和方法解決企業(yè)財務(wù)管理過程中存在的實際問題的能力，為學(xué)生進一步做向社會打下堅實的基礎(chǔ)。

　　畢業(yè)實習(xí)是我們大學(xué)生涯的最后一堂課，也是最重要的一堂課，是對所學(xué)知識的實踐與應(yīng)用，也是對我們自身的一種考驗。那么如何巧妙的把所學(xué)應(yīng)用到實踐中，就需要我們直接接觸企業(yè)，通過接觸進一步了解企業(yè)實際，熟悉和掌握市場經(jīng)濟條件下企業(yè)的運營規(guī)律，認識財務(wù)管理在企業(yè)運營中的重要性，提高自身分析和解決問題的能力。因此，我選擇了一家公司實習(xí)。

　　一、實習(xí)地點、時間、任務(wù)

　　（一）實習(xí)地點：xx電力設(shè)備安裝工程有限公司

　�。ǘ⿲嵙�(xí)時間：20xx年xx月xx至20xx年xx月xx日

　　（三）實習(xí)任務(wù)

　　1、了解和掌握財務(wù)預(yù)測與計劃的基本理論與方法，了解和掌握存貨管理的基本理論與方法；

　　2、了解和掌握現(xiàn)金和信用管理的基本理論與方法，了解和掌握投資管理的基本理論與方法，了解和掌握融資的基本理論與方法；

　　3、了解和掌握財務(wù)分析的基本理論與方法；

　　4、了解公司運作流程，學(xué)會報稅，辦理工商、稅務(wù)等事宜。

　　二、實習(xí)過程、環(huán)節(jié)

　�。ㄒ唬⿲嵙�(xí)過程

　　初入職場，我心里很沒底，雖然對能夠接觸到真實的財務(wù)工作感到興奮，但是獨處在一個陌生的環(huán)境中心情還是有些緊張忐忑，總害怕自己那里做的不好會給其他工作人員帶來麻煩。然而，真正接觸到實際工作的時候卻并沒有我想象的那樣，我沒有經(jīng)過任何培訓(xùn)就直接上崗，開始雖然適應(yīng)了單位的生活，但每天都是交接財務(wù)資料的`工作，連續(xù)幾天都是這樣枯燥乏味的過下去，我覺得對自己有點大材小用，沒什么技術(shù)含量，就開始有點浮躁了。

　　一周過后，工作漸漸多了，我也開始接觸更深層次的工作，我開始為客戶去地稅局進行發(fā)票授權(quán)，了解到了一般企業(yè)和差額納稅企業(yè)授權(quán)具有不同之處，及發(fā)票初次授權(quán)、以后授權(quán)和增授發(fā)票等授權(quán)的基本知識。這使我很開心，也提起了我的工作熱情，慢慢的喜歡上了這份工作。

　　接下來我的工作進一步加大了技術(shù)含量，為客戶辦理工商變更、稅務(wù)登記、變更、注銷，購買發(fā)票報稅等工作。再后來，我被調(diào)到了取票外勤，有時候忙起來都顧不上吃午飯，但我依然覺得過的很充實，因為我了解到自己這份工作的重要性。那怕只是為客戶送取財務(wù)資料，我也依然很開心的工作著。

　�。ǘ⿲嵙�(xí)的具體環(huán)節(jié)工作

　　經(jīng)過兩個多月的學(xué)習(xí)和工作，我基本上了解了公司的基本情況：

　　1、月底之前給客戶打電話收取原始憑證，憑證必須是符合會計法規(guī)定的要求，其中憑證必須是為生產(chǎn)經(jīng)營所發(fā)生的相關(guān)收入，費用。然后我們將這些憑證進行分類、歸集、整理并粘貼；

　　2、我們通過粘貼好的原始憑證進行憑證錄入審核后進行期末結(jié)轉(zhuǎn)登賬，記賬。按照其企業(yè)不同的基本情況的如實填寫納稅申報表。每月的15日之前必須將上月的稅報完并且上交稅款。對于一般納稅人每月都要通知其月底之前將取得的增值稅專用進項發(fā)票月末前持發(fā)票的抵扣聯(lián)去稅務(wù)局進行認證。

　　當月認證當月必須抵扣，未認證的發(fā)票從開票日期至180天內(nèi)有效。然后根據(jù)當?shù)囟悇?wù)規(guī)定的的抄稅時限（次月的1—5日）。將已經(jīng)開具使用的發(fā)票信息抄入到金稅卡中并攜帶金稅卡去國稅局抄稅。最后在15號之前報國稅和地稅。通過這些數(shù)據(jù)如實填寫一般人納稅人申報表，之后就開始做賬務(wù)處理。

　　電力公司實習(xí)總結(jié)3

　　測工培訓(xùn)結(jié)束后就趕往廣東參加500kV天廣四回輸變電工程的建設(shè)。實習(xí)期間，除了平時做一些資料復(fù)印和數(shù)據(jù)采集、計算工作外，在自己的虛心請教和師傅們的熱心幫助下，我對送電線路施工有了更進一步的認識，同時，由于自己的全身心投入和親身經(jīng)歷，我對送電線路施工之艱苦、要求之嚴格也有了更深的體會。

　　在師傅的熱情關(guān)懷的耐心講解下，結(jié)合天廣四回的設(shè)計、施工實際情況，我對質(zhì)量控制的關(guān)鍵和重要項目在概念上有了一定程度的了解。例如基礎(chǔ)工程中的地螺規(guī)格數(shù)量、基礎(chǔ)表面質(zhì)量、立柱斷面尺寸、整基扭轉(zhuǎn)及中心位移、基礎(chǔ)根開、基礎(chǔ)頂面面高差、轉(zhuǎn)角塔基礎(chǔ)頂面預(yù)高、地螺偏心、角鋼傾斜角度等等方面；鐵塔工程中的節(jié)點間主材彎曲、轉(zhuǎn)角塔終端塔結(jié)構(gòu)在受力反方向結(jié)構(gòu)預(yù)傾斜、螺栓的緊固程度、防松、防盜以及與構(gòu)件面接觸情況、螺栓穿向等方面；架線工程中的弧垂、附件安裝質(zhì)量及工藝要求、導(dǎo)線損傷程度限制等等方面。為了更好地做好對以上各個方面的學(xué)習(xí)，我總是隨身攜帶相關(guān)參考資料、標準、規(guī)范等，邊實踐邊學(xué)習(xí)。

　　經(jīng)過參加架線施工，我對張力場布置、牽引場布置、緊線、平掛等主要工作有了一定的了解。在天廣四回工程中，我還負責(zé)了多數(shù)塔位的接地電阻測量和個別塔位的接地電阻缺陷處理工作。

　　在架線施工中，我曾經(jīng)負責(zé)一段護線工作。當時天氣炎熱，偏偏我護的那段剛燒過一天下來，身上衣服早就被汗水浸濕，并且身上、臉上沾滿了木碳黑、油漬、塵土，渾身粘乎乎的，但我還是堅持了下來。第二次放線過程中，在老師傅悉心講解之后，由單獨負責(zé)小張力車的操作，并很好地完成了拉大牽引繩的任務(wù)。

　　在竣工復(fù)驗過程中，當運行單位提出我們某基直線塔瓷瓶鋼腳歪并要求更換瓷瓶時，我立即上塔溜下瓷瓶實際觀察，認為是瓷瓶裙本身略有不正引起錯覺，而不是鋼腳歪，經(jīng)與運行單位交涉他們接受了我們的看法，從而更正了此缺陷。

　　除了在工地現(xiàn)場實習(xí)之外，從12月份參加到天廣四回工程到工程結(jié)束，在項目部經(jīng)理、總工的支持下，在師傅們的幫助下，我一直負責(zé)編寫每月的工程簡報，及時地編寫工程報道，在實習(xí)期間累計完成了近萬字的工程報道和實習(xí)感想并獲得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評。

　　轉(zhuǎn)眼間實習(xí)已有一年了，可自己在工地實習(xí)的一幕幕總是在眼前揮之不去。

　　忘不了農(nóng)歷大年二十九，舉國上下都在高高興興準備過農(nóng)歷新春，我作為光榮的送電工隊伍中的'一員，仍然在山溝溝里挖著地錨坑，準備牽引場的布置，以便在春節(jié)前牽引場機械設(shè)備進場到位，為春節(jié)后立即開始放線做好準備。

　　忘不了我和師傅們在著朦朦小雨中進行緊線施工，當我們一天的工作結(jié)束時，手早已被雨水浸的發(fā)白。

　　忘不了正在砍線路通道內(nèi)的竹子時，卻不知頭頂?shù)闹窀蜕侠p著一條馬上就要吊在身上的蛇。

　　忘不了在測量接地電阻時一腳陷進草叢中的陰溝里，拔出腳來繼續(xù)工作。

　　忘不了驗收期間在35度高溫下還要爬上鐵塔……

　　那剛勁有力的的鐵塔，那銀光閃閃的導(dǎo)線，映襯在深藍色的天空，這是一種異樣的美，只有藝術(shù)家才會作出這樣優(yōu)秀的“作品”，而這些藝術(shù)家就是我們可愛的河南送變電人！在那高高的鐵塔上、導(dǎo)線上，每一個動作都很安全、穩(wěn)健、恰到好處！我深知這“一招一式”絕不是三天兩月的功夫，這是隨著我們河南送變電多年來一個個優(yōu)質(zhì)工程的創(chuàng)建而積攢起來的，這是我們河南送變電人斗嚴寒戰(zhàn)酷暑磨練出來的。在我眼里，我們的集體就是一座大熔爐，在這里工作，有公司專業(yè)人員的悉心指導(dǎo)和耐心教育，更難得的是公司的老職工老師傅和許許多多的專業(yè)施工人員們認真負責(zé)一絲不茍的精神時刻在感染著我。在今后的工作中，我會更加虛心學(xué)習(xí)，經(jīng)常吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，做一名優(yōu)秀的送變電員工。

　　電力公司實習(xí)總結(jié)4

　　我20xx年七月份從華北水利水電學(xué)院土木工程專業(yè)畢業(yè)并來到河南送變電建設(shè)公司。9月22日，我被分到單位，加入了光榮的送電工隊伍。但我深知，我這個送電工，暫時還不夠格，還需要謙虛認真的學(xué)習(xí)。經(jīng)過這一年的實習(xí)，我感覺自己在工作、學(xué)習(xí)、思想等各方面都有了很大提高，現(xiàn)作一簡單總結(jié)。

　　在入廠培訓(xùn)之前，組織部安排我在公司團委協(xié)助做好團委的暑期工作。比如青少年課外活動培訓(xùn)班、暑期社區(qū)消夏晚會等。雖然這樣的實習(xí)與我在學(xué)校所學(xué)專業(yè)毫不相干，但我還是非常認真地對待每一項工作。

　　接下來，參加公司組織部安排的入廠前教育培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，公司技術(shù)處、質(zhì)保部、安監(jiān)處、勞資處等等多個部門的專家、領(lǐng)導(dǎo)的熱情介紹和教育培訓(xùn)使我在各相關(guān)方面對公司有了新的認識，接下來又參加了省公司安排的電力系統(tǒng)大中專畢業(yè)生上崗前培訓(xùn)，經(jīng)過在部隊軍訓(xùn)、聽省公司專家、領(lǐng)導(dǎo)講課，又進一步鍛煉了精神毅力、豐富了知識、開闊了視野。這些教育培訓(xùn)使我深深感到公司對我們新入廠職工的關(guān)心和期望，在一定程度上也成為我在今后的工作中認真學(xué)習(xí)、積極向上的動力之一，為踏上實習(xí)崗位打下了良好基礎(chǔ)。

　　第一次上班的工作是協(xié)助整理工程檔案資料。那是我第一次接觸關(guān)于送電線路施工的相關(guān)工作，在整理資料的過程中看到了若干工序的施工記錄，雖然有些專業(yè)術(shù)語比較陌生，但經(jīng)過查閱相關(guān)參考書，我對送電線路施工有了一個大概的認識，再經(jīng)過向師傅們請教詳細的施工工序和工程數(shù)據(jù)檢查采集計算的過程，我深刻體會到了工程資料歸檔的要求之嚴格，工程數(shù)據(jù)要求之真實精確，從而使我在上工地之前就提前要求自己一定要在今后的工作中踏實沉穩(wěn)、實事求是，對待工程數(shù)據(jù)嚴肅認真、一絲不茍。

　　分到施工五隊之后，xx年10月16日，懷著對送電線路施工的好奇和滿腔熱情，我去了正處于架線階段的220kV永商線路工程。當天早上出發(fā)，一直到晚上才到施工隊駐地。還好，工地的住宿條件雖然比不上城市里什么都很方便，但在我自己看來，有吃有住、干凈整潔就是最好的條件了，不管過去是不是學(xué)生，不管過去的校園生活是多么美好，作為一名河南送變電的職工，我們更應(yīng)該關(guān)心的是如何把我們的工作做好。晚上到駐地，隊里師傅給我找了張床，行李一鋪開就躺下睡了。第二天早上五點半天還不太亮就起床了，天還下著雨，我本以為這樣的天氣可能不會出工，可是事情不像我想象的那樣。接我們?nèi)スさ氐拇罂ㄜ囈煌７€(wěn)，師傅們、民工們都搶先上了車，我也趕緊擠了上去。上去才知道，車上裝滿了施工器具，車上到處是泥水，連個落腳的地方都沒有。我就那樣站著，車要開的時候，一位師傅不知從哪給我扯了一片塑料布，我只好墊著塑料布坐在冰涼冰涼的沾滿泥水的車廂沿上。車跑開后，雨下的更大些了，我坐在車廂沿上被風(fēng)雨打的直打哆嗦，于是只好蹲在車廂里。車上的人們展開一大塊塑料布，車廂四邊的.人用手拽著，我在邊上也拽著一角，那一刻，我體會到了我們送變電師傅們的辛苦，這是我過去沒有想象到的。但是我又想也許還有比這還要苦的在等著我呢吧。到工地時天剛亮，一直工作到天黑才收工，回到家已經(jīng)是將近八點了。

　　在接下來的一個月里，跟隨師傅們搭跨越架，護線等等，知道了搭架子要遵循“橫平豎直”的原則，知道了護線看似輕松，實際上必須時刻集中精力，隨時向牽引場、張力場匯報情況，遇到問題必須及時處理，想盡一切辦法確保正常牽線。

　　在工地，我虛心向師傅們請教學(xué)習(xí)，對于隊長、師傅安排的工作，從不挑挑揀揀，每一件事，我都以謙虛認真的態(tài)度去對待。就拿擰螺絲來說，不能用力過大，但還得滿足扭矩要求，擰防盜帽一定要注意將防盜帽與螺絲桿對正，如果不小心擰偏又退不下來，就會很麻煩。諸如此類的事還有很多，這就需要自己在今后的工作中繼續(xù)保持謙虛謹慎的工作作風(fēng)，對待每一件事，技術(shù)、經(jīng)驗是一方面，而對待工作的態(tài)度同樣是個很重要的問題。

　　從商丘回來，參加了公司教育處安排的測工培訓(xùn)并在最終的考核中取得優(yōu)異成績。在培訓(xùn)中主要學(xué)習(xí)了一些測量理論知識和儀器的簡單操作。這些知識還需要在實際施工中結(jié)合實際認真實踐。

　　電力公司實習(xí)總結(jié)5

　　不知不覺中，電力公司暑期實習(xí)也臨近尾聲了。在一個多月的實習(xí)生活中，我不僅提高了自己的實際工作能力，豐富了自己的工作經(jīng)驗，還從中體會到了工作帶給我們的各種酸甜苦辣，這也為我們今后的工作打下了一個堅實的基礎(chǔ)。記得在大三臨近尾聲時，我得知了在暑假期間有電力公司的實習(xí)崗位，于是我抱著試試看的心情去報了名。

　　結(jié)果過了沒多久，我就被通知給電力公司錄取了，這讓我既高興又興奮，使我有了一個很好的機會去體驗社會生活，同時也能更好的近距離的了解電力公司，接受電力公司對我的考察。在去電力公司上班之前，我們先接受了三天的培訓(xùn)。培訓(xùn)的負責(zé)人是我們熱線服務(wù)部的主任，而給我們上課的也是熱線服務(wù)部的員工。并且這位給我們上課的師傅盡是從電力學(xué)院畢業(yè)的，雖說他已經(jīng)從電力學(xué)院畢業(yè)很久了，但畢竟是我們的師兄，所以在平時的上課和聊天中總覺得很親切，就好象是哥哥對弟弟的關(guān)心和愛護的一般。

　　在培訓(xùn)期間，我們逐步了解了在以后的一個多月實習(xí)是在電力公司的熱線服務(wù)部工作。因此，在培訓(xùn)的這段時間里，我們必須盡可能多的掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，從而讓自己能盡快的成為一名合格的電力公司員工。很快，三天的培訓(xùn)就結(jié)束了，我們開始正式踏上了工作崗位。記得第一天去電力公司上班時，心里總是不可避免的會產(chǎn)生一些疑問：要去做什么，該怎么做，不知道帶我們的師傅怎么樣等等。

　　不過當我踏進熱線服務(wù)部，所有的疑問和顧慮都消失了。這里所有的師傅都很和善，面帶微笑的和我們每一個新來的同事打招呼。這讓我們以一種愉快的心情開始第一天的工作。從那以后，每天上班我都會和師傅打個招呼，發(fā)自內(nèi)心的說一聲“師傅早”。有時候我會想，在我們平時的生活工作中往往有一些細微的東西會被我們忽略，比如一聲問候，但它卻能表達對同事對朋友的尊重和關(guān)心，也讓他人感覺到被尊重與被關(guān)心。

　　就這樣，僅僅幾天的時間，我就和師傅們打成了一片，很好的和他們交流，溝通和學(xué)習(xí)。在電力公司的熱線服務(wù)部，我被安排做一名回訪人員。他的工作性質(zhì)是對處理好的工作單進行客戶回訪，對客戶進行一些相關(guān)的詢問，例如搶修的人員服務(wù)態(tài)度如何，是否在規(guī)定的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，對我們的承詢?nèi)藛T服務(wù)態(tài)度是否滿意等等一系列的問題。

　　通常，客戶對我們的服務(wù)質(zhì)量都會感到滿意。但是有時也會碰到一些狀況，例如有些用戶反映搶修人員沒有幫他把故障處理好，由于我們剛開始工作，對業(yè)務(wù)流程不是很熟，所以難免會和用戶解釋不清，這時就需要師傅來幫我們解圍，待師傅把問題處理好之后，就會和我們講解如何處理此類問題，這讓我們在今后碰到類似的問題時，能從容的'面對。久而久之，我們在面對各種各樣的問題時，在師傅的耐心的指導(dǎo)下，我們都能及時的把問題處理好，并且在以后的工作中我們也能獨立的胸有成竹的處理好每一個問題。因此我覺得，要想在短暫的實習(xí)期間，盡可能多的學(xué)習(xí)一些東西，這就需要和師傅有良好的溝通，加深彼此的了解，這樣才能讓師傅更有針對性的對你進行指導(dǎo)。

　　由于今年夏天的高溫持續(xù)不下，由此也引發(fā)了電力故障頻發(fā)，平均每天的電話接聽量都在六七千個左右。因此我們作為承詢員，在電話多的時候，要放下手中的回訪工作，轉(zhuǎn)而去接聽電話，以減小熱線電話排隊等候的壓力。尤其是在8月1日當天，我們熱線服務(wù)部的接聽電話量突破了一萬次接聽量的大關(guān)，也同時創(chuàng)造了近幾年來電話接聽量的歷史最高記錄。

　　不過，值得慶幸的是，在我們熱線服務(wù)部全體員工的努力下，最終還是挺過了這道難關(guān)。雖然在隨后的幾天中，電話量依然居高不下，但我們經(jīng)過上萬次接聽量的洗禮之后，我們在面對類似突發(fā)狀況時已經(jīng)有了充分的準備，隨時接受更嚴峻的考驗。同時，我們在做回訪時，有客戶反映我們熱線電話比較難打，我們也耐心和客戶解釋原因，并向客戶承諾我們會以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來回報客戶對電力公司的一貫支持，最終得到客戶的諒解，從而真正體現(xiàn)出我們電力公司用心服務(wù)的宗旨。

　　當然，在電力公司，我們除了要做好本職工作外，還要積極的去做一些自己力所能及的瑣碎小事。比如，在休息室，看到飲水機的水沒了，我們二話不說的主動去幫忙換水；在休息室休息時，看見師傅進來沒位子了，我們會主動把自己的座位讓給師傅等等。在平時休息的時候，我們會尋找合適的機會，向師傅請教問題，和師傅象朋友一樣交流彼此的生活學(xué)習(xí)和未來的工作。

　　這樣在實習(xí)的過程中，師傅就會愿意更多的指導(dǎo)我們，使我們有更大的收獲。整個的實習(xí)轉(zhuǎn)眼之間就要結(jié)束了，在實習(xí)的整個過程中，我們既體會到了工作帶給我們的壓力，同時也體會到了師傅給予我們的關(guān)心和幫助。作為我在踏進社會之前的為數(shù)不多的幾次實習(xí)中，這次實習(xí)的確給予了我很多東西，我以百分百的熱情和態(tài)度完成了此次的實習(xí)任務(wù)，而我的工作效率也得到了熱線服務(wù)部的主任和師傅們的認可，這讓我感到很欣喜和自豪。

　　今后，我將繼續(xù)以認真負責(zé)的態(tài)度，積極向上的思想來完成每一件事，進一步完善和充實自己，爭取在以后的學(xué)習(xí)和工作中更好的表現(xiàn)自己，使自己成為一名符合社會要求的大學(xué)生和一名對社會有用的人才。

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